❶ 从2方面的带你拆解瑜伽馆拓客难,销售差问题
疫情期间,绝大数瑜伽馆都遇到了拓客难、销售难的问题。特别是那些依赖街边发单、扫楼的传统瑜伽馆,店内的生意几乎是遭遇瞬间暂停。
本篇,我们带大家来拆解瑜伽馆如何解决拓客和销售的问题,希望能帮助大家有所启发。
首先我们先来看为什么瑜伽馆的拓客会这么难?
1:同行增多,会员更挑剔
传统的瑜伽馆拓客,是从留客户电话或者慢慢接触开始的。但是对于顾客来说,如今瑜伽馆品牌众多,完全可以多挑选几家。因此她们在选择瑜伽馆报名前,其实已经完成了对瑜伽馆的筛选和判定。
这就像女生购买化妆品时,肯定不会是商家推荐什么就会购买什么。而是早已经提前通过一些广告、口碑传播或者品牌认知,对功能相同的几个品牌做了对比调研,最后选定了其中几个品牌。
同理,我们也很有可能在顾客对遍地的瑜伽馆进行筛选之前,就被顾客从名单中划掉了。所以,我们必须在顾客还没有具体确定在哪一家瑜伽馆报名之前,就对她(目标人群)进行影响。
2:能力缺失
我们曾在前几篇文章中提到,不仅线下的瑜伽馆增多,线上的瑜伽馆视频账号也突然暴增。
这就要求,我们不仅需要关注转化率、关注引流量、还要关注认可率、点赞量、留言量、互动量等等。
工作项目的增多,导致一些只擅长教学的瑜伽馆负责人,缺乏有效的手段进行管理。于是,反向导致客源的流失。因此,这也是各位馆主朋友关注《变成瑜伽的样子》的原因。
3:处理混乱
传统的销售模式,是会员别邀约到线下的瑜伽馆,会籍在其练习瑜伽课期间,负责面对面的跟踪销售。
如今,瑜伽馆从线上获取了越来越多素未蒙面的顾客。会籍销售部门的工作量增加,很多有效的顾客信息只能部分被跟进,且会籍只愿意跟进有购买需求的顾客。
大部分的顾客信息被忽视,变成了通讯录中的僵尸账号。要知道,这些顾客信息曾经都是花精力获取的精准目标,而今却只能安静的躺着手机里。
其次,精准拓客避免盲目抓瞎
瑜伽馆的拓客和销售从来不是孤立的,它们只有共同运作相互交叉,才能帮助瑜伽馆赚到钱。
那么我们看到,如今瑜伽馆拓客模式的转变,带动了工作量的增加,也导致工作方式需要同步去调整。这时,除了购买一些能自动处理会员信息的自动化工具。还可以试着这样去做:
1:盯住20%的高客单价会员
我们之前曾跟大家分享,在瑜伽团队的效能较低的情况下,把所有的精力集中在高客单价的会员身上,分析她们的需求并给予满足,是提高瑜伽馆销售业绩的基础。
但有很多馆主私下吐槽说:
虽然我能挑选出哪些是我们的优质会员,但是她们的需求多种多样,我根本不知道该如何去做维护。
实际上,分析会员的需求可以从这几个方面去着手:
会员的基本信息、个人喜好、家庭环境、日常消费习惯等。
比如通过分析会员的衣着打扮,可以锁定会员的日常消费金额、消费态度和习惯;通过分析会员朋友圈的分享,可以预测会员对各种细心的关注情况。
举例来说,会员A的老公,最近接到大量消毒用品的订单。那么会员A可能很快就会换包、换车,提高消费金额。
会员B开启了直播卖货,那么她很可能会花钱花时间去集中快速的减肥,来使自己在镜头前更漂亮。
因此,会员的需求是可以被预测的,我们需要做的就是盯紧这20%的高客单价会员,提取她们的“情报”。再结合她们的需求,制定合适的瑜伽课程。并且,以点带面的去拓展更多的人。
2:销售个性化定制课程
在我们以点带面的制定课程(产品)后,也意味着会有更多的人开始关注到我们。因此,投放一些精准课程,可以帮助瑜伽馆自动拓客的同时,还能快速完成销售。
比如以前瑜伽馆里大多售卖哈他瑜伽卡,而现在增加了很多腹直肌分离课、蜜桃臀课、肩颈理疗课等,这些都属于个性化定制课程。
但是这些课程安排在课程表上,并不意味着就一定会被会员购买。我们还需要做好一些基础工作。
a:需求是最好的销售利器
化妆品商家知道消费者旅行不喜欢携带大包装,于是想办法在小包装上做文章。商家对消费者的行为了解的越透,越能完成销售。
但很多瑜伽馆主在安排课程时,直接跳过了这一步。并且,没有根据会员的兴趣和需求进行推荐。而是制定出一种课程,企图销售给所有认识的人,这其实是非常不严谨的做法。
b:像狼一样敏锐的观察
在课程安排出以后,有些并没有直接购买的人,可能会表现出一点对课程的关注。比如她在宣传单上浏览了3秒以上;她曾经对我们相关的朋友圈点过赞;或者她曾经在群里提问过相关的问题等等。
这些举动是不明显的,但是非常的宝贵。如果没有养成敏锐的关注力,就会意味着我们的课程很快被过滤掉了。
c:把课程再次晒到流失人群的面前
曾经咨询或者没有续费的人群,属于对我们有一定认知的人群。她们相对于陌生的人群,更容易被转化。
就好像,我们曾经感觉某家餐厅的菜品一般,但是在这家餐厅推出新菜品或者新优惠时,很有可能再去尝试一次。
这对于商家来说,拓客成本也会更低。因此,不要因为碍于面子,就把流失人群永远拉黑。她们永远是最好的购买者。
d:找个购买的理由
当我们想要把课程销售给会员时,一定要给会员一个购买理由,也就是大家常说的“销售话术”。
但是背诵僵硬的话术,有时没有比直接展示给会员动态的内容来的有效。就像有些时装博主很少背诵话术给粉丝,她们更擅长展示粉丝们希望看到的服装搭配,并且根据粉丝的回应不断的调整和互动。
同样,我们除了视频展示瑜伽练习外,还可以创建自己的瑜伽公众号,系列文章和装扮朋友圈等,它们都能帮助会员找到购买的理由。
e:提前部署
有很多馆主吐槽:
自己给会员的优惠足够的多,课程安排的足够多样。但是会员根本无动于衷,甚至还不断停卡、退卡。
其实,很多会员要报名练瑜伽是要做一些准备的。比如暑假到来前的一段时间,是一些家长型会员的低消费时期。她们需要除了要工作,还要留出时间监督孩子的作业和安全,或者还会带孩子出去放松旅行。
因此,我们需要了解会员的消费周期,通过对会员的分析,了解会员的下阶段行为。再比如:
会员马上要准备自己的婚礼,就意味着她可能要拍漂亮的结婚照,可能近期还有怀孕的计划。那么我们向她推荐N年卡,或者她手里还有年卡是件很危险的事。
于是,我们可以提前部署设计适合她的私教或者小班课。引导她把年卡调换成稍微贵,但是可以快速出效果的个性化课程。
这样,她可以快速的得到好身材,留下最美的新娘照。对于我们来说,即销售了个性化课程,又能避免她未来退卡或流失。
f:你不是一个人在练瑜伽
在我们做好上面的基础工作后,明明会员对我们很感兴趣了,但是为什么还不买课呢?
其实,消费者对购买一件商品的决策,有时候并不是由她一个人来完成的。比如,我们想选定一家酒店,在决定购买之前,可能会问很多人的建议。
所以,有些瑜伽馆在推销自己的新课程时,利用公开课邀请会员身边人。再通过课程展示,来获得会员身边人的价值认同时,通常也会加速她的购买。
结语:
在上一篇文章中我们曾经谈到,开一家瑜伽馆并不是“我想有一间瑜伽房,能自己练习的同时,也能带带会员,赚取一点会员费”,那么简(儿)单(科)。
它需要专业的课程,配合环环相扣的维护,才能从这个瑜伽行业里生存下去。
本篇我们仅从其中的几个角度为大家讲解了瑜伽馆的运营知识,希望能拓展大家的思维。
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2019年瑜伽馆经营干货全集
2018年瑜伽馆经验干货全集
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❷ 理疗馆经营项目有哪些
通常经营:经络养生、经道养生健康保养、香熏SPA、美容美体、驭经之术、按摩养生、SPA水疗、肝肾排毒、卵巢保养、肩颈理疗、胸部理疗、汗蒸项目、中医预防养生,减压放松等服务项目。
一般是针对健康养生和美容养生2个大方向进行的。健康养生就多侧重于身体健康调理等等;美容养生多侧重美容、美妆等等。
经营好养生馆的要点
01.做好广告宣传
不管是线上还是线下的宣传,一定要做到位。精致、打动人的广告往往可以给人深刻的印象,即使没有立即产生效益,也可在潜在客户心中形成认知。线上可以选择传单或者打折营销的方式让更多人知道你,效果更快,几乎是立竿见影。线上的宣传效果更趋于长线化,而且信息不会轻易过期。建议两种方式一起展开。
02.做好客户服务
顾客来养生馆,终究还是为了享受服务的。如果老客流失过快,很可能是因为店里的服务设计没有什么特殊性,比起其他店没有更多优势。
或者是因为服务流程不够完整,顾客的观感不好。在养生市场竞争激烈的现在,太过平常迟早会被淘汰。
03.做好品牌知名度
消费者关注品牌知名度,一线大牌备受青睐,品牌观念增强。品牌的知名度体现的是养生理疗馆的影响力,也是理疗馆文化、价值给消费者的传递,但品牌知名度高时,就会产生忠实消费群体,并将影响力再次扩大。
❸ 养生会所的营销策划书
一部分 有关目前工作现状的看法及改善思路
第二部分 理解※※※——优劣势分析和会馆定位
一、市场环境分析
二、※※※优劣势分析
三、※※※经营战略方向选择和市场定位——中高端高尚特色养生MALL
第三部分 营销※※※——营销策划思路
一、策划打造高尚特色的服务产品体系
二、营销推广与预售策划
(一)预售推广目标
(二)此阶段营销推广与预售工作项目
(三)整合宣传媒体策略
(四)SP促销策略
通过连日来与公司员工的多次沟通以及1月9日在公司的观察了解,本人对会馆的前期筹备工作和整体策划工作有了如下认识,借此与大家沟通,希望能够达成共识,并促进各项工作获得快速突破。
第一部分 有关目前工作现状看法及改善思路
一、各项工作的计划性管理有待加强
开业之前,筹备工作头绪繁多,要确保会馆能按预定时间营业,就必需各项工作都能顺利完成,而这就需要我们加强对各项工作的计划性管理,将每项工作的责任人、工作步骤和工作时间落实下来,并汇合形成整体工作计划表,人手一份,粘贴上墙,督促各岗位工作人员按计划完成工作。(待本文操作思路确定后,将制定各项工作计划表)
二、培训学习各项管理制度,规范员工行为
据了解,目前行政办公制度和人事管理制度等几项已经制定出来,下一步最需要的是对公司全体员工进行培训,以使各岗位工作人员都能清晰自己的工作职责、权利及其考评办法,使会馆的各位员工人人有事干,事事有人做,不遗漏工作事项。
三、特别加强营销推广和预售方面工作
这方面工作是决定会馆能否成功开业的关键,本文着重加强对本项工作的关注。
第二部分 理解※※※——优劣势分析和会馆定位
从本质上讲,市场环境和会馆优劣势特点是决定会馆经营战略方向、目标客户群、服务项目、价格政策、营销推广方式的根本因素。因此,本人在制定营销策略前首先对市场环境和会馆进行了如下定性分析:
一、市场环境
1、经营项目的专业化和创新化
与※※※业态相近的经营门店主要最少有三类:美容院、瑜伽馆、洗浴中心,这三类门店已经形成相对专业的服务项目,在激烈的市场竞争环境中已经朝着更加精、专、特、新的方向发展,以吸引并长久维持人气。
当然服务项目的专业化是相对的,一般都是在主推项目的同时,附加其他服务项目,以最大限度吸引多层次客源,满足客户多方面需求。总体来讲,已经形成了一专多能的发展趋向,特别是新生的大型实力门店,已经向着MALL的方向发展。
2、目标客户群的细分化与客户需求的多元化
三类门店的客户群具有不同的人口统计特征和社会心里特征。美容美体、瑜伽馆以中青年有钱又有闲的女性为主,而洗浴中心特别是高级洗浴中心则以中年“成功”男性为主,职业特征以从事商业、贸易、经营业主、政府官员最多。不同的客户群具有不同的需求特点和消费心里,在制定经营策略的过程中应该以此作为参考依据。
3、营销策划的升级和品牌化经营趋势
可以说,随着市场的深入发展,行业策划的时代已经到来。各类门店(特别是新生门店)要想从其他俱乐部或会所抢夺并长久留住会员,就必须做出特色服务产品来,并且不断推陈出新。这势必要求提升策划工作的创意性,保证策划工作的长久性,以打造出区隔竞争对手的品牌。
二、※※※优劣势
1、店面前后泊车位很少,造成客户停车不便;
2、店面前正对机动车主干道——福州南路,与商业中心距离较远,自然上客量很少;
3、※※※周边住宅小区档次较高,业主消费能力较强,开发潜力较大;
4、距离香港中路CBD距离较近,岛城中等收入以上白领阶层聚集,值得深入挖掘。
三、※※※经营战略方向选择和市场定位
1、战略方向:
高尚特色
养生MALL
惟有特色(特色养生文化、特色经营环境、特色服务项目)才会辐射香港中路CBD,吸引优质客户上门消费,克服地段不佳的劣势
MALL:足疗+按摩+SPA+瑜伽,多种服务项目大荟萃,一站式解决多元客户需求
北京"金塔国"高端男士养生馆
❹ 假如你是瑜伽消费品生产者,你将如何选择目标市场并进行市场定位
、瑜伽消费市场如何细分,取决于瑜伽练习者的消费目的。比如,内有的人希望通过瑜容伽瘦身美体、养颜提升气质;有的人想通过瑜伽达到理疗康复;或者养生调心;有的人希望过一种健康的生活方式等等。这样消费者的市场已经得到了细分。
2、对想瘦身美体的可以出一些瑜伽饮食瘦身汤、美体运动内衣;理疗人群开发一些有特色的瑜伽辅助工具可以安全的练习瑜伽获得健康;养生调心的出一些静心音乐、冥想音流,精油熏香;追求生活方式的可以在艺术时尚方面寻找灵感,生活之中的每件事每个物件都可以融入瑜伽文化。衣服,用品。
❺ 怎样做好瑜伽馆市场营销
最重要的是做好基本功,打造独特性特色品牌。
再通过免费体验推广课,朋友圈分享等方式,效果不错。
❻ 微子:营销策略之前后端产品设计
真正营销的精髓在于后端,核心在于建立信任。
当你掌握了营销后端思维后,对整个营销策略来说将是颠覆性的。
先讲一个案例,以便你理解前端后端的概念。
有个美国富翁在15岁的时候,在马戏团卖柠檬水。他卖柠檬水的方法很独特,他先向看马戏的人每人免费赠送一大包花生。花生是加盐炒制的,会越吃口越干。
等到观众口渴的时候,他会适时叫卖他的柠檬水,免费吃了他的花生的人自然都愿意买的柠檬水。
在这个案例中,前端免费产品是炒制的花生,后端赢利产品是柠檬水。前端免费产品花生起到了三个作用:
一是广泛吸引潜在客户,二是建立好感或信任,三是创造需求(吃后口渴而创造对柠檬水的需求)。
总的来说前端产品是为后端产品的销售做好铺垫。
做后端营销一般要设计三种产品:
1、免费产品
2、体验产品
3、赢利产品
下面再分析一个更典型的案例。
有一家瑜伽馆一直处于亏损状态,为了扭转亏损局面,请高人设计了一套营销流程,很快客户爆满。高人用的就是后端营销策略。
第一步免费产品设计:任何人可以免费无限期在会所里练习瑜伽。
第二步体验产品设计:只需一元钱,就可以获得专家老师的三天授课。
第三步赢利产品设计:市场价的瑜伽培训及练习。
“免费无限期”是很有魔力的字眼,极其具有吸引力。其结果是导致人满为患,免费会员常常需要预约才有位置。为了能保证始终有位置,他们也就有了付费的动力。
瑜伽馆不用再到处打广告,而是从这些免费会员当中,通过体验产品、赢利产品,最终发展交费会员。
“一元”体验价格,是象征性收费,尽管仅有区区一元,却与免费有着本质的区别。一元是成交的分水岭。后端的赢利产品的营销就变得简单了。
刘克亚老师曾经说过:在移动互联网时代,如果没有一个好的免费策略,那你的营销一定会遇到巨大的障碍。
秦王会推出的网上培训,前端是每月五天的免费公开课,中间是三天的收费课,后端还有更大的赢利产品。
免费公开课、提供免费电子书、写文章无偿分享干货,都是基于后端营销思维。目的是拉生抓潜,核心是建立信任。而建立信任最快的方法,就是无偿地贡献价值。
宁要三步小走,而不要一步大走。一上来就高收费,对客户来说风险大。如果设置三个不同的收费价位,客户更愿意选择价位低风险小的产品,则会更容易成交。
卖家内参培训在这一点做很好,先是免费分享文章,到99元的培训课,再到720元会员,最后到5600元的合伙人,分步小走,一步一个小台阶,更容易被人接受。
❼ 瑜伽泳装的推广方法与营销策略
无论开什么网店,卖什么商品,不单货质量要好,服务要好,更要做好宣传!~~
简要的推内广方法:
1.找类似容"商网找找货源网"加入网店联盟,也可以在上边发布交易信息
2.多更新商品信息
3.论坛上发布信息(不是发广告,如果发广告,一发就被删,是把广告写在签名里,多发正常帖)
4.与别的网店互换友情链接
5.写软件推广,要好文笔,但也不好推广,一般有发带链接的文章,就会被清楚,除非是很好的文章!
6.购买别的网站广告位
7.购买网店平台直通车
8.购买搜索引擎关键字
以上前五点是不用花钱的,看似简单,其实很繁琐的,要坚持才有用!
后三点比较有效,但是要付费的,特别是最后一条,很烧钱!
商网找找的论坛金钱可以换广告位,好像有数量限制,快去赚金钱就可以换广告位了!
祝:生意兴隆
❽ 瑜伽消费品的目标营销
1、瑜伽消费市场如何细分,取决于瑜伽练习者的消费目的。比如,有的人希望通过瑜伽瘦身美体、养颜提升气质;有的人想通过瑜伽达到理疗康复;或者养生调心;有的人希望过一种健康的生活方式等等。这样消费者的市场已经得到了细分。
2、对想瘦身美体的可以出一些瑜伽饮食瘦身汤、美体运动内衣;理疗人群开发一些有特色的瑜伽辅助工具可以安全的练习瑜伽获得健康;养生调心的出一些静心音乐、冥想音流,精油熏香;追求生活方式的可以在艺术时尚方面寻找灵感,生活之中的每件事每个物件都可以融入瑜伽文化。衣服,用品。
❾ 开了一个瑜伽馆,有什么比较好的推广方式和营销策略
微信朋友圈本地推广, 可以直接覆盖你店面周围商圈的人群;
团购类网站,引流;
地推,收集回单,拉到访;
以上渠道收集的用户回单,全部拉到微信圈里养着,二次营销,定期活动推送,促成单。
❿ 经营瑜伽馆,怎么客户关系营销!!西宁的
寻找客户主要通过广告来实现,当然前提是你的服务已经运作正常,只需要客户过来"消费"就行~
传统的通过报刊、广播、电视、路牌、橱窗、印刷品、霓虹灯等媒介或者形式都可以刊播、设置、张贴广告。其实这种最有效了!当然也是大家需要基本做的。
新媒体的能量也不可估计,比如互联网广告、手机媒体广告等。
你说的经营广告策划公司这块,至少可以开发一个网站。我知道北京有个天融通达的做广告策划公司站还行,你也可以就近找一个。
手机营销上可以针对会员及周边的群体发布短信信息,可以包括服务类的或者优惠类的。短信的方式跟策略是很有讲究的,传统的那种卡发也就是收到的是手机号码的就不用再考虑了。
网关短信如电信跟106号的比较合适,106主要用作会员,如果能提供106开头全部固定号码的那是最好的了,像北京速达移动商务中心就有正规106短信平台,各方面还不错。正规106的就是太贵了,一般推荐用电信网关的方式发送您说的这种广告了,具体速达移动那边有说明吧。叫S02电信网关的~