银行社群营销案例

Ⅰ 关于社群营销如何来理解

中国网民接近8亿，流量聚集意味商机无限。

今天数字君就带你一起来呱唧呱唧互联网营销中的——社群营销。

首先，咱来看两个风靡一时的经典案例。

一

卖手机的小米 ： 为发烧而生

小米曾经有3个论坛，分别是MIUI论坛、米聊论坛，小米论坛。当然，现在米聊论坛已经关闭了。小米论坛火起来的契机是发布小米手机，几天的时间内涌入了几十万的注册量，其实算不上有什么艰难时期，可以说是一下子火起来的。

当时，一没有雷军的名气背书，二当时小米还没有公布手机计划，完全的发烧友ROM论坛。

至于如何发展的，居然很简单，完全没动用传统的广告公司包装+常规宣传套路，仅仅是利用优质产品（MIUI ROM）和高质量的内容（产品、技术讨论）吸引优质用户（刷机ROM中有影响力的意见领袖），并逐渐向普通用户扩散。

在硬件无法改变的情况下，利用软件来提升手机的运行速度成为唯一的选择。当时各类ROM层出不穷，有团队制作，也有个人发布，同时形成了很多专门的论坛，比如当时的机锋、安智等论坛，活跃着大量的ROM爱好者。机智的小米团队，让MIUI从这些论坛开始入手，通过各种方式联系知名网友，宣传自己新制作的ROM，经过一番努力，最终联系到了100位网友称为首批MIUI ROM的体验者，也就是小米所谓“100个梦想的赞助商”的由来。由于产品体验不错，问题反馈及时，工程师随时在线答疑解惑，BUG及时修复，MIUI逐渐在发烧友中积累了良好的口碑，并不断扩散，用户越来越多。到小米手机发布时，MIUI论坛已经积累了30万用户。

二

卖思想的：罗辑思维

罗振宇说：挣钱是世界上最体面的生活方式。不久前的今日头条创作者大会上，罗振宇再次印证了这个观点：我不是什么媒体，我就是个买卖人。

关于罗辑思维的文章很多，大多数人认为是电商+会员制。电商占大头，开发了很多产品。这种社群是偶像导向的，以罗胖为中心，不过现在慢慢的开始去中心化，在罗友圈里构造了很多具有想象力的社交方式，罗胖的节目现在更多只是一个曾经聚集这群会员的共同点。

《罗辑思维》推出“史上最无理”的付费会员制，5000个普通会员：200元；500个铁杆会员：1200元。结果是真实的，这让不少等着笑话的人失望了：这5500个会员名额只用半天售罄，160万元入账；让人大跌眼镜的是，200元的普通会员名额出售了4892件，1200元的铁杆会员出售了495件，在淘宝出售的商品短短半天就出售完毕。

好了，上面两个故事告诉我们这样一个道理：你注定成为不了第二个小米和罗辑思维，但你只要懂得社群营销，你完全可以成为自己领域的小米和罗辑思维，完全可以拥有自己的铁杆粉丝，形成精准营销。

那么，如此神奇的社群营销该怎么做呢？

首先，什么是社群营销

社群营销是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信，各种平台，都可以做社群营销。论坛，微博，QQ群，甚至线下的社区，都可以是社群营销。

社群营销怎么做

社群，简单来说即是一群人的集合，他们有明显且共同的社交属性（共同爱好，共同偶像抑或共同的家乡等）。

以下几点需要注意（敲黑板）↙↙↙：

➤ 社群定位：确立提供聚集的目标人群和聚集的目的，规化社群调性；

➤ 用户画像：基于产品需求找首要匹配的核心用户；

➤ 内容建设：圈层建立，不断细化内容，推送话题，培育用户对社群的情感依赖与粘性；

➤ 活动运营：线上线下活动拉近用户与产品的距离，培育用户对品牌的依从性；

➤ 群员标签：建立用户档案，切记“用户关心的，才是重要的。

总之，如果要用一句话来说的话就是：把你的用户当你追的男神/女神来对待！

前方高能：不要踩坑！

➤社群并不是越大越好！要做到精。

➤社群运营是一个漫长的过程，切记操之过急。要有足够的耐心。

➤社群运营的是用户，重视用户的感受和体验，给予足够的重视和互动。

➤通过多中心化，让整个群焕发多种生态，让每个群成员在参与中得到价值感。

➤线下活动深度连接。毕竟线上只是个交流平台，线下在能发挥真真的价值。

如果说要把社群从商业的角度来分析的话，那么数字君会有三个提示给到你：

❶ 平台渠道。把社群引流到销售渠道中来的方式。例如罗辑思维的罗友会、卖书。

❷ 售后维护。如目标人群已转为客户，可利用社群维护，形成二次或多次销售。

❸ 把用户当成自己的UE。用户直接反馈自己的使用体验，服务建议等，将产品的发展融入到社群，让用户更有代入感，从用户体验转换成产品经理。

说了这么多，最后数字君给大家举一个传统企业通过做社群营销如何成功逆袭的例子，希望对大家有所帮助。

霸蛮社

霸蛮社？听到这个名字你怎么也不会和吃的扯上关系吧。

霸蛮社创始人的创始人：张天一——中国最红的米粉店老板，北大法学硕士，90后创业明星。

霸蛮社现有粉丝近20w，每日活跃在社群统计近1w人，粉丝沟通全部是在微信群上进行沟通的，有差不多2000多个是官方直接接管的微信群。每周组织线下活动。

为此，张天一对于社群运营的优势作了详细解释，“首先有社群能让店铺选址更大胆。社群成员关系是长期的，靠社群引流，他们会把门店作为固定大本营，这样可以选地段稍差一点的地方，缓解了餐饮业租金贵的难题。其次，缓解招人难。当很多餐饮同行用大叔大妈当服务员的时候，我们能保证自己的服务员都是90后，这帮人精神状态非常好，事实上有很多社群成员最后成了伏牛堂的员工。这就是‘员工即用户，用户即员工’。他们对你价值观认同，比一般员工黏性更高，忠诚度也更有保证。”

据说伏牛堂年销售额过亿元，将一碗米粉卖出高逼格，张天一甚至还受过总理接见，除开他独特的运营思维之外，伏牛堂广为人知，与张天一运用的社群营销也脱不了关系。

好了，今天数字君的故事就讲到这儿。

关于社群营销更多秘密，欢迎关注数字君并留言，让我们一起玩转数字营销，一起装逼一起飞！！！~

感兴趣的童鞋可以搜索微信号： marketer01

Ⅱ 社群最主要的商业模式—— 会员制

天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。大家无利不起早，哈哈。

做社群，除了公益组织社群，比如像我们小区物业业主群，社区业主群，其他社群都需要制定相应的商业模式。为什么呢？就是要回应社群最初的目的: 变现！

有些社群，在建立初期就已经明确定义和计划好了社群变现的模式。

而有些社群，是在逐步发展的过程中，恍然大悟明白自己应该在这里那里寻求变现的机会。

会员制是所有社群的初始形态，值得我们做社群的朋友好好了解。

会员制-社群商业的初始形态

会员制，是社群商业的最初形态，是社群的入门形式的收费。

最早的社群会员制，可以参照各地的商会组织，协会组织为原型。

无论什么样的社群，不管有没有具体的产品或者服务，或者仅仅只是一个聚人的小圈子，只要社群的发起人设定了门槛，而不是任何人员都可以进入的话，收取基础的会员费，是很好的筛选人群（内容也是筛选人群的另外一个手段），提高社群成员粘性的一个手段。

打赏的才是真爱。如果社群成员愿意为加入社群付出金钱，那么基本可以认为这个粉丝是对社群是高度认同的。

另外，只有付出了以后才会珍惜，收费一方面是门槛，一方面也会促使社群成员珍惜自己的社群成员身份。

收取会费并不是社群最终目的，收取会员费只是筛选人群的手段，社群是一个能量场，收取会费就是要找那些同频的会员加入。所以说会员制是社群提供的最基础产品，并非社群商业的最重要形态。

会员费对应的是社群提供的基础服务或产品

社群是否能运行地好，完全取决于会员制后提供的服务和产品，例如商会这个特定社群组织：

提供行业资讯

行业资源连接

提供行业聚会

会员制背后的服务和产品，这才是社群商业的根基，否则都是无源之水无本之木。

反过来，设身处地，从社群成员的角度来看，交了钱成为了社群会员，我到底得到了什么？

通过社群，我学到了专业知识？

通过社群，我认识了某某行业专业人士？

通过社群，我宣传了自己的个人品牌?

社群会员制应该有清晰的层级结构和升级要求。

普通会员，VIP会员权利和义务都应有明确的定义，这是激励社群成员最重要的手段之一。后面我会加入很多案例帮助大家更好的理解会员制不同层级间得到的服务和产品是不同的。

会员制，收费只是开始。

会员制社群商业的实例

最近两年比较成功的社群，基本都有会员制这个基础门槛，我们来举几个实例：

罗辑思维

简介：知识服务商和运营商。包括微信公众订阅号、知识类脱口秀视频节目。

会员门槛：一群知识焦虑症患者

会员费：较早的数据显示：345万订阅用户、66000名付费会员（铁杆会员：16000人，亲情会员50000人，铁杆1500每人，亲情300每人，总计4000万左右）。

吴晓波频道

简介：国内目前较大的互联网财经社群，包括微信公众订阅号、财经类脱口秀视频及音频、书友会等具体互动形式，知名财经自媒体。

会员门槛：财经人群，无特定门槛。

会员费:

引用吴晓波老师原话“我们未来会员会分两层，一层就是180（元）的基础

会员，现在增长很快，到年底可能会过10万，这算是中产的部分。另外还可以做资产阶层部分，像频道受众里有很多企业家，参与培训计划的企

业就差不多4000多，设置大头会，它的收费会比较贵，比较点对点的

精准。”

像这样的社群规模，会员不需要超过500人，因为留下的都是精英。

李笑来 学习学习再学习

简介:李笑来的支付宝群其实有两个类型，一个为《七年》，另外一个为《共同成长》。一个是学习通识课，另外一个是商学院。

会员门槛: 《七年》是给那些希望获得学校未曾教过而对个人影响重大的一些基本技能的群，比如自学能力、自我管理能力，有效沟通等等；而《共同成长》是一些行业或者投资（比如比特币）之类的学习分享群。

会员费：会费2555元/人，成员每年至少要分享一次，分享自己的知识、经历和成长。

疯蜜

简介：中国首个O2O高端女性社群，以社群经济模式聚集中国最优质最时尚也最会享受的高端女性群体。 以北上广深为主要驻点， 在线下发展多个「疯窝」，社群会员主要为为菁英、名媛、行业达人等，涉及商业、理财、公益、美容、时尚、运动、旅游、美食等多个领域。

会员制门槛：一线城市资产千万，二线城市资产 300 万起。

会员费:  会员费分为 3 种，3000、5000、10000 人民币 /年，其中 “疯蜜” 总部分享 49％ 的收益，“疯窝” 分享 51％。第一类可以享受基本的成本价商品服务；第二类有发起众筹的资格；后者有投资资格。

趁早

简介：趁早名称取自于品牌创始人王潇2010年出版的系列畅销读物《女人明白要趁早》。趁早品牌为18-35岁对自己有期待的女性提供交流分享平台和自我管理工具，让更多对自己有追求、有要求的女性成为期待中的自己。

会员制门槛：定位于18-35岁的女性，已至少覆盖用户 800 万人。

会员费：趁早会员卡由中信银行提供会员系统服务，成功申请会员卡即可获得1000趁早币（通过审核）。

彬彬有礼

简介：国内首个基于网络视频和移动互联网的女性社群,官网介绍为"要成为中国第一都市女性成长平台，碰到想说的想做的想学的想买的想解决的想提高的想挣钱的，第一个念头就是到这来，为新时代女性的成长加点快乐、添点技能、提点思想、减点负面，至于上市发财什么的，顺带脚儿的事吧！"

会员制门槛：据非最新数据统计，70万闺蜜,建立600多个微信群,发展1000个收费会员。

会员费：整个会员体系划分为699元/年，1999元/年，8999元/年，按级别提供不同的服务和商品。

还有最近比较火热的樊登读书会，有书读书会都是以会员制形式发展壮大的。学会会员营销就掌握了社群营销大半个江山。

Ⅲ 关于社群经济

社群经济是指互联网时代、产品与消费者之间不再是单纯功能上的链接，消费者开始在意附着在产品之上的诸如品牌、文化、格调、人格魅力等灵魂性的东西，从而建立情感上的无缝信任。基于此，一群有共同兴趣、认知、价值观的用户拥抱成团，形成群峰效应，他们一起互动、交流、协作和相互影响，然后对产品品牌本身产生反哺的价值关系，这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任和价值反哺，并共同作用形成的自运转、自循环的范围经济系统，就叫社群经济。

社群经济强调的是去中心化，社群成员参与一款产品从创意到设计、包装、生产、传播、销售各个环节，社群在很大程度上解放了人们的信息获取能力和参与空间，个体可以获得更大的话语权和更强的行动能力，更大的满足自身的心里需求。个人根据自己的兴趣和能力，遵循某种自发的规则组成蜂窝状的群体。

在商业上社群意义有三条：

其一，社群能够让消费者从“高松公路”上跑下来，形成真实的闭环互动关系，重新夺取信息和利益分配的能力。

其二，社群让互动和交易的成本大幅降低，从而令优质内容的溢价得以实现，而消费者的支付也得以下降。

其三，社群能够内生出独特的共享内容，彻底改变内容者与消费者之间的单向关系，从而出现凯文凯利所谓的“产消者”。

社群经济有以下五大特征：

1、 情感连接，社群能让一群有共同价值主张、相同趣味的人建立情感关系。

2、 利益驱动，社群本身也是一种组织形态，要维持这个系统的正常运转，系统内大多数个体需要产出价值，获得收益。

3、 有限范围，社群本质上是小范围内的集中链接。

4、 无线裂变，社群本身有自生长、自复制能力，在某些细分主题之后，将无线裂变成更多主题社群。。

5、 自我进化，良好运营的社群会根据实际发生的情况进行更迭，不断优化，变得更为聚焦。

社群经济让营销实现虚拟化、精准化、本地化和场景化，变消费者的概念为用户的概念，不断促进与用户的交流和互动，引导、优化、迭代自身产品，满足用户的个性化需求。

社群经济对粉丝经济、体验经济的深化和延伸，改变单边经济模式为去中心化的多边、无边经营模式，通过紧紧抓住用户的心里体验和情感诉求而维系较强的黏性。社群经济打通、融合线上线下，并为实体企业、商业的互联网转型创造了空间，者有助于大幅度降低商业渠道成本，创造为可观的效益。

罗辑思维是早期比较成功的社群代表。

1、罗辑思维

创始人罗振宇，现在还是最有影响力的社群之一，其最大的价值就是构建了一个顶级的社群。而罗辑思维是如何构建社群的呢？主要有以下三步：其一，选人。罗辑思维的用户主要是85后“爱读书的人”，会员加入要交钱，分200元和1200元，确保会员能真正付出行动。其二，培养习惯。培养共同的习惯，可以进一步固化会员“自己人效应”。比如，罗辑思维固定每天早上大概6点20发送语音消息，培养用户阅读习惯。其三，加强线下互动。线下的互动更能激发人与人之间的联合，罗辑思维就曾举办过不少线下活动，比如“爱与抱抱”、“霸王餐”游戏等等。

PAPI酱的成功是迎合了部分网民的情绪需求。

2、PAPI酱

papi酱通过变声软件说出那句自创的slogan,“我是papi酱,一个集才华与美貌于一身的女子”可谓是网红经济的一大经典。PAPI酱主要迎合和现代80、90后年轻人叛逆、网络吐槽、幽默诙谐的情绪需求。

小米的社群营销和饥饿营销成为营销经典案例。

3、小米

小米的快速崛起，绝对离不开其社群营销。其在社群营销上的做法，主要包括：聚集粉丝。小米主要通过三个方式聚集粉丝：利用微博获取新用户；利用论坛维护用户活跃度；利用微信做客服。增强参与感。比如说，开发MIUI时，让米粉参与其中，提出建议和要求，由工程师改进。这极大地增强了用户的主人翁感。增加自我认同感。小米通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动，让用户固化“我是主角”的感受。全民客服。小米从领导到员工都是客服，都与粉丝持续对话，以时刻解决问题。

星巴克卖的不是咖啡，而是一种生活态度。

4、星巴克

星巴克对社群营销的操作，可谓炉火纯青。在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等平台上，都可以看到星巴克的踪影。星巴克的社群营销玩法包括：借助Facebook和Twitter推广新产品。星巴克曾经为了促销黄金烘培豆咖啡，而推出FacebookAPP，顾客可以从中了解新品资讯、优惠福利等。而在Twitter上，星巴克也展开了宣传，并通过文章引流。运用贴合热点的广告和主题标签。如美国曾遭遇Nemo大风雪，星巴克当时在Twitter上推出了在寒冬中握着热咖啡的广告；并且利用#Nemo和#blizzard等标签，贴合顾客的生活。

5、思埠

虽然说微商有很多人不齿，但毕竟别人实现了巨大的销售额和很高的个人成功，创始人也成为新一代的草根偶像和品牌代言人，而且思埠也实现了从微商到新零售的转型尝试，这个是新时代条件下社群营销的成功典范。

随着微信、qq、陌陌、自媒体、微博等app的盛行，未来一个成功的企业必然离不开社群营销

粉丝经济和社群经济的区别

1)粉丝经济是纵向的

社群经济的方式是通过对内部生态的满足产生经济价值并进一步外延。目前有相当一部分理论将粉丝经济等同于社群经济。其实，粉丝经济是一种单项的价值流通，它通过塑造一个品牌(这个品牌可以是人、物、观念等)，来笼络对该品牌有较高认知度与喜好的受众成为其粉丝，这样的关系构成使得其内部的信息传递具有单向性的特点，即品牌传达某些信息，粉丝接受信息并向品牌做出反馈。这样的纵向信息传递方式有着极强的向心性及非理性因素。

粉丝因缺少横向交流及获取外界信息的渠道与方式而产生对品牌主体的盲目崇拜。纵使品牌主体没有从物理上屏蔽粉丝获取外界信息的渠道，但其对粉丝灌输的价值体系使其在心理上自觉排斥了外界信息。这一点被用在很多的营销案例中，从早期的歌手粉丝到现今诸如苹果、小米类的品牌粉丝。它们的核心都是旨在营造一种目标受众的狂热崇拜。在这种狂热的崇拜下，品牌主体及其运营者通过开发品牌价值及周边产品获得经营性创收。

在互联网时代，社交媒体同样为粉丝经济的发展创造了更好的发展条件。它有效拉近了品牌主体与粉丝间的距离，扩大了品牌主体的信息传播范围，降低了其传播难度，使得品牌主体能够聚集更多粉丝，获得更大收益。同时，社交媒体与电商、互联网金融的结合也为粉丝经济产品的销售提供了便利有效的途径，进一步增加了收益。

2)社群经济是横向的

社群经济与粉丝经济的最直观的差异在于，社群经济以社群间内部成员的横向交流为纽带，通过对社群的服务与创造社群价值获得经济效益，这显著区别于粉丝经济通过粉丝对品牌主体的向心性依托而获得经营性收益的做法。不过，因社交媒体互动性强的交流特点，粉丝经济与社群经济的界限并非全然泾渭分明。好的社群能够树立自有品牌从而聚集人气，形成一定的品牌向心性；粉丝经济也可以利用社交媒体的互动机制为粉丝提供一种类似于社群的归属感。这也就导致了社群经济与粉丝经济在社交媒体中容易混淆的现象。

3)粉丝经济就是社群经济吗？

显然不是的。任何品牌都要有自己的粉丝，但如果仅仅停留在粉丝这个层面，无非是把以前的忠实用户换了个新名词而已。“无粉丝不品牌”，这句话没错，但反过来，哪一个品牌没有自己的粉丝呢？

只有当你的客户变成用户，用户变成粉丝，粉丝变成朋友的时候，才算得上是社群。

社群是任何时代、所有商业都在追求的终极目标，但只有到了移动互联网时代，有了微信这样的高效率工具以后，社群才是可能的。这中间的差别是，一个有社群的品牌和没有社群的品牌，其竞争力是完全不同的。

社群经济和粉丝经济有着本质的区别。与解决基础用户来源的粉丝经济不同，社群经济的特征是多对多，依靠社交关系，社群成员之间能够充分的沟通，解决了互动不足的问题。也可以这样说，粉丝经济是一群人在干同样一件事，而社群经济则是一群人在干着不一样的事，而每个人干的事又能为其他人服务，并能从中受益，记得上文中提到的村落中的铁匠吗，就是这样的角色。粉丝经济解决用户来源，社群经济解决了成交，两者相辅相成。社群经济由粉丝经济发展而来，但是真正的社群经济是成员之间的多向互动关系，因为这种交互，在社群内发展到一定程度会自我运作，不断分享，自主创造，从而进行各种产品和价值的生产和再生产。社群经济的实质，就是社群自身的生产力和价值增值能力。

通过上述两个表格对社区与社群、粉丝经济与社群经济的比较，我们可以看出，粉丝经济其实是基于社区的基础上而产生的单向、自上而下的一种生产关系，粉丝和企业主或者品牌方的关系只是一种从属的隶属关系，是一种弱关系弱链接，企业主或品牌方是中心，他们发布或者掌控了所有信息及资源的发布。而社群经济却是基于社群的基础上产生的横向、圈层化的一种范围经济，这个社群里没有谁是中心，也就是去中心话，大家都是这个社群的主人，大家提供有温度的内容，协同互助、互惠互利。

在我看来，社群经济就是互联网时代下消息快速流通带来的一种互惠互利的消费关系

引用资料

社群经济：分享5个社群营销成功案例，降低企业与消费者连接成本 。

社群经是什么？社群经济的五大特征

粉丝经济与社群经济到底有哪些区别

Ⅳ 社群营销的案例有哪些

我来做一种假设，假设你是一个卖足球用品的，你在体育馆旁边有个不错的门店，内你每天赚个千八百的问题不大容，这是传统的思维。
再假设你是一个卖足球用品的，你是一个足球贴吧的吧主并且是一个足球专家（嘴上的专家也算），你们每天都在讨论有关足球的事情及赛事。你们有共同的爱好，共同的话题，大家喜欢听你讲足球及预测赛事，那么你的商品会不会好卖？你每天赚个万八千的也很正常，而且你的店面成本要节省很多，这是社群思维！
前面的一种假设是一种较为传统的做法，如果体育馆旁边有两家店的话，它的竞争压力就会很大！第二种假设是互联网思维的一种，叫社群思维，大家发现了没有，它的模式里不存在竞争，它跳出了传统的竞争模式！

Ⅳ 银行人如何微信营销

随着微信越来越普及，受众群体越来越广泛，微信的市场占有率越来越高，逐渐形成自己的生态圈，广泛的微信用户成为银行的潜在客户，微信也成为银行获客的一个重要工具。
一、微信营销的优点
（1）精准的客群定位
由于银行目标客群与微信用户之间存在年龄层和职业层等多方面的重合，因此决定了微信营销相对于传统媒体能更快地锁定客户，对于深挖客户，楼盘的定点推广具有很重要的作用。
（2）营销方式多元化
微信营销具有多元化的趋势，因为微信营销能同时支持文字和语音，还能对混合文本进行编辑，对于银行微信公众号来说，认证过的微信公众号权限比较高，能够对图文进行推送，还能推送语音视频，更加的多元化，这样可以缩短跟客户之间的距离，使得银行营销变得更加有趣生动，大大减少了客户的排斥心理，便于开展营销活动。
（3）成本低
微信软件本身是免费的，在使用微信各种功能的时候不用花费任何费用，跟客户微信电话语音文字沟通的时候也不需要收取任何费用，因此，微信营销的成本是低的。
（4）有利于打造社交关系网。
利用微信群和朋友圈打造一个与客户的社交关系网，让客户能实时的看到你发布的产品信息，分享的理财知识，你还可以通过微信与客户进行良性互动，一对一营销，打造一个与客户的社交关系网，增强客户粘性，让产品更好的营销出去。
二、怎样微信营销
（1）自我形象定位
微信虽然是虚拟世界，但是人都会联想，因此营销人员在与客户接触时，一定要有一个良好的第一印象，这个第一印象指的是营销人员的外在形象和内在形象两方面，对于外在形象，可以通过包括微信名、地区、头像、签名等等元素去包装去塑造，因为这是营销人员与客户取得联系后率先接触到的显性因素，是初始印象的开端，对于内在形象，营销人员一定要与客户沟通的过程中快速建立在客户心中的专业形象，统筹规划用心经营，让客户首先信任你的专业能力，然后才能信任你所营销的产品。
（2）善用微信社群，精准定位
对于银行客户来说，他们需要银行最新的产品咨询、市场信息，尤其是具有针对化的个性分析，这就在客观上具备了建群的条件，因此银行可以找准定位，利用客户需求，将情况相似相近的客户放在一个群里，零售经理可以直接组建自己的客户群，利用网点职员和微信公众号扩充自己的社群，扩大人群基数，运营社群时一定要让客户觉得你分享的东西有价值，有快乐分享也要有利益分享，有情感依赖也要有产品营销，不断扩充社群人数，维持活跃度，利用红包引起客户兴趣，既要掌握客户的共性需求，也要看到客户的个性需要，从客户的群内聊天中指导客户需求，然后根据需要及时调整营销方向，适时从一对多的群内营销转化为一对一的聊天营销。
（3）朋友圈经营
强化客户关系最简单有效的方式就是让客户能时时刻刻感受到你的存在，朋友圈就是一个在客户面前刷存在感的最好方式，因此营销人员要有频次的，有计划重点的在朋友圈发布营销产品内容，或者分享专业类情感类的知识文章，营销产品类的朋友圈一定要跟专业类情感类分享的朋友圈有意识地错开或者有效融合，否则，如果你只发布营销产品类的朋友圈，或者发布过于频繁，会让客户会把你的朋友圈当成广告微商处理，甚至会屏蔽你，你要让客户看到你朋友圈的价值，让客户觉得有用，让客户能从中学习到什么或者能够从你的分享中产生共鸣，这样客户才愿意看你朋友圈的内容，如果有客户在底下留言咨询，你也要及时跟她们互动沟通。
（4）情感联系
各家银行机构都比较重视与客户的情感联系，通过长久有温度的情感营销从而拉近与客户之间的距离，增强客户的认可度，因此在营销过程中要由内而外发自内心的，即便你面对的客户群体很庞大免不了会有些营销套路，但无论如何，营销时你都要发自内心，不要虚情假意，跟客户交流时不能将客户的名字搞混，努力记住每个客户的特点，或者你给她们都进行一个备注，方面你更好地跟她们进行后续交流，你还可以偶尔跟客户聊些营销无关的事情，增强客户的信任度好感度，如果客户遇到麻烦，你也要及时帮助客户解决力所能及的事情，从而让客户更加依赖你。
（5）服务促营销
这是一个服务至上的年代，在产品同质化越来越严重的市场情况下，服务是抓住客户最好的利器，就像每个银行都能提供相似类似的产品给客户，但真正能够套牢客户的，就是你完善的服务，因此银行在微信营销时，一定要注重服务，同时注重服务的差异化和个性化，为不同客户提供有针对性的服务，还要满足客户售后需求，俘获客户“芳心”。

Ⅵ 社群营销的案例有哪些

当时利用社群工具建立员工离职社群，各种社群，离职员工社群，互联网浪潮又一宝藏。社群延内续了员工友情容，扩展员工人脉，传扬雇主文化和品牌影响。南极圈、百老汇、旧金山……这些离职社群，做的是情怀，同时发挥人脉价值，挖掘潜在资源，让离职人员再次成为新宝藏，是社群很成功的地方。

Ⅶ 互联网社群营销有哪些经典案例

首先我们先来分析一下市场营销究竟是怎样的意思，市场营销其实是为了企业实现其自身目标从而进行的一系列的分析，计划，执行与控制的一系列的管理过程。

而互联网社区当中最具有着代表性的自然数谷歌，网络，QQ等这类的社会营销网站。而他们又是怎样发现这种机会并且加以使用的呢？首先他们必不可少的就是能够准确的确定目标市场和进行正确的市场定位。他们会进行更多的发现和评估机会，进行市场调查，分析，从而更加了解当前的人们需要的一些欲望，并且要深切结合本企业的优势资源，从而进行预测。之后他们会选择市场细分，比如说腾讯QQ的出现，他的出现更多的是为了新的年轻一代能够更好地进行交流沟通，提供给他们一些平台。然而这项程序的运营在刚一开始并不是为了老年人的一代。所以它的市场细分更多的是从年轻人入手。

之后他们就会进行市场定位，市场定位主要的目的其实就是为了给本企业定形象。这就好像是通过运营我们听到腾讯，第一个联想到的自然就是社交网站。通过这类方法能够准确的为企业的品牌，产品树立一定的特色，这就好像是你已经告诉人们你的嘴角有一颗痣，当别人看到嘴角有痣自然而言的也就会想到你。

经过此类方法，我们再用市场营销的四个维度，深度宽度粘度等等，更加能够把握我们所需要的是什么，从而分析。比如腾讯QQ，里面的视频通话就是电话的一个延伸。这就是互联网营销的经典案例。

Ⅷ 社群营销成功案例分享（一）

移动互联网时代，随着社群的不断发展与壮大，社群营销也受到越来越多的人的认可。社群营销为企业营销创造了更多的业绩，建立了企业和消费者之中的信任感。社群营销已成为互联网创业时代一种必要的营销手段。

虽然大家都在谈论社群营销，但具体如何进行操作，如何做才能起到以小搏大的效果呢?对许多创业者来说还是一个模糊的概念。下面，我们就通过分享一些成功的社群营销案例，来共同学习如何进行社群营销。

 

罗辑思维

据说罗辑思维估值上亿，而其最大的价值，就是构建了一个顶级的微信社群。而罗辑思维是如何构建社群的呢?主要有三步：

一、选人。罗辑思维的用户主要是85后“爱读书的人”，这群人有共同的价值观、爱好，热爱知识类产品；视频是罗振宇建立社群的入口和名片。通过视频的大范围传播，持有与他相同价值观的人才能够在微信上聚集，参加各种互动；会员加入要交钱，分200元和1200元，确保会员能真正付出行动。

二、培养习惯。培养共同的习惯，可以进一步固化会员“自己人效应”。比如，罗辑思维固定每天早上大概6点20发送语音消息，培养用户阅读习惯。

三、加强线下互动。线下的互动更能激发人与人之间的联合，罗辑思维就曾举办过不少线下活动，比如“爱与抱抱”、“霸王餐”、众筹卖月饼、柳桃的推广等活动。借这些项目，社群里的人可以对外销售商品，从中得到回报。

有内容互动也有精神上的价值输出，最后还养成了用户的付费模式，逻辑思维将社群做得风生水起，可圈可点，为很多内容平台提供了很好的转型方向。

 

小米

小米的快速崛起，绝对离不开其社群营销。其在社群营销上的做法，主要包括：

其一，聚集粉丝。小米主要通过三个方式聚集粉丝：利用微博获取新用户；利用论坛维护用户活跃度；利用微信做客服。

其二，增强参与感。比如说，开发MIUI时，让米粉参与其中，提出建议和要求，由工程师改进。这极大地增强了用户的主人翁感。

其三，增加自我认同感。小米通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动，让用户固化“我是主角”的感受。

其四，全民客服。小米从领导到员工都是客服，都与粉丝持续对话，以时刻解决问题。

小米的模式并不能算完全意义上社群，但其早期用户深度参与互动，以及线下活动运营的方式，也可称得上初创建立社群模式的教科书。

 

星巴克

星巴克对社群营销的操作，可谓炉火纯青。在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等平台上，都可以看到星巴克的踪影。星巴克的社群营销玩法包括：

一、借助Facebook和Twitter推广新产品。星巴克曾经为了促销黄金烘培豆咖啡，而推出FacebookAPP，顾客可以从中了解新品资讯、优惠福利等。而在Twitter上，星巴克也展开了宣传，并通过文章引流。

二、运用贴合热点的广告和主题标签。如美国曾遭遇Nemo大风雪，星巴克当时在Twitter上推出了在寒冬中握着热咖啡的广告;并且利用#Nemo和#blizzard等标签，贴合顾客的生活。

三、与Foursquare合作慈善活动。星巴克曾与Foursquare合作，推出抗艾滋慈善活动，顾客到星巴克消费，并在Foursquare上打卡，星巴克就会捐出1美元。

未来营销的趋势依然是社群营销，我们要认清这是一个信息过载、传播过度的时代，只有摒弃烦躁粗暴的营销模式，抓住社群本质内涵，才能把社群经济发挥到极致。

Ⅸ 怎样利用微信群有效的营销

1.找准定位
作为微信社群的管理者，首先需要明确如何建立好一个微信社群。通常需要三个步骤：
第一步就是找准定位，即找一个主题来吸引其他人的注意力，就是要找自己的同类，聚拢一批同样兴趣的人。
并且这个理由，有足够多的话题来支撑这个群的活跃度。适合银行零售业务营销的可以分为金融理财投资方向和银行零售产品营销方向两大主题;
第二步就是组建社群，可以是零售经理直接组建自己的客户群，也可以通过网点职员带头推广微信社群的二维码，以及银行分行微信公众号官方推广这样的形式扩充社群人数;
第三步就是运营以及维护社群，要使得社群运营长久， 一定要具备三个价值，就是有情感依赖，有快乐分享，有利益交换。
2.维持活跃度
我们知道在银行人建立的微信社群中，群主是具体的银行客户维护人员，其他支持者是客户。一般情况下，微信社群都是靠群主来运作整个微信群，但是仅仅群主几个人来一直运作微信社群，压力非常巨大，也不能有效保证微信社群内的活跃。
①发挥群主作用
因为刚刚进群的客户，如果对其他人都不太熟悉，往往在发言上比较谨慎，以潜水居多。就算群主每天都能找到话题，也总是有自说自话的风险。
因此每个群都要有几个支持群主的成员，在群主的话题抛出来后能够及时跟进，从客户的角度对该话题进行回应，与群成员建立同理心，并引导其他成员发言。
另外，对于群成员的选择，事先也要做好准备。从排序上来看，熟悉的客户先进，容易炒热群氛围，群主也更容易把控。当其他成员进群后，发现是一片热火朝天的聊天景象，聊的内容又相对积极、正面、有趣、有用，心中的壁垒自然也会小了很多。
②正确使用“红包”
接下来，着重谈一下在微信社群中使用红包的问题。固然红包是微信社群中活跃氛围调动的有效手段。但不能妄图通过红包盘活一个微信群，更不能经常使用红包来鼓励群成员发言。

Ⅹ 破聚立”三招促进社群点石成金

得客户者得天下，客户优势决定农商银行发展优势。永兴农商银行以“机制+服务+管理”模式，聚集线上客户资源，激活线上客群，破解线上获客难题，在线上获客、活客、留客上做足文章，为高质量发展奠定了坚实的客户基础。

破题

一是政策领航，强化顶层设计。 永兴农商银行制定《线上微信客户营销方案》，实行总行、支行两级管理，总行负责跟踪管理，支行负责社群拓展维护。 二是明确目标，强化责任落地。 开展百名党员联员工、百名党员联百村行动，实行客户经理包村到户。总行机关部室联点支行，并加入联点支行客服号，行务会上通报各支行社群维护情况。 三是培训助力，强化分类管理。 组织开展微信线上营销技巧专题培训，采取现场实操演练、头脑风暴的形式，实现客户线上分层分类，提升了客户经理线上管户质效。

 

破局

一是“五老”领路，顺利入局。 建立客户经理线下走访村组常态化机制，要求每个客户经理在节日时点走访村组，拜访村里“五老”，并在工作群内打卡，形成“比、学、赶、超”的营销氛围。同时依靠“五老”威望，加入当地村组、社区群。 二是活动引领，及时 组局 。 与社区、村组村委负责人保持密切联系，积极参与当地商会、农会、集会等活动，组织金融宣讲宣讲金融知识，金融礼仪队提供现场金融服务，现场建群，以发红包的方式增加客户入群量。 三是识别客户，适时谋 局 。 根据客户的头像及信息，分类客户从事的行业特点，同时添加客户私人微信，对客户通过朋友圈发送的内容及时评论点赞。基于客户分层分类分岗管户工作思路，将线下管理客户同步平移至线上，通过添加存量客户微信的方式，实现客户服务对接零距离、零等待。

破浪

一是盘存量。 加入社群之后，完成“首次问候”，亮明身份。平时，向客户发送常规问候、生日问候、转介绍礼品领取等类型短信，搭建与与客户的沟通桥梁。 二是拓增量。 社区、村组开展的重要活动及当地有名气的兴趣小组，如篮球、舞蹈等，依借群组意见领袖提升人气。依托进社区、进机关、进学校、进企业、进医院等工作的开展，借势加入其他组织微信群，拓宽线上拓客渠道。 三是引流量。 组织网点按照行业客户特点分层分类搭建特色微信群。进群之后，与群主沟通协调宣传事项，方便后续群内宣传；主动加群内客户好友，赢得更多营销机会；发红包，发产品、发名片，吸引客户眼球、留下联系方式，批量对接客户需求。