① 这些爆单的促销活动,你必须掌握
元旦过后,公司业务日益繁忙起来,有个项目组是营销中心,该项目组的负责人是蝴蝶。
蝴蝶知性、优雅。她总是梳着两条不长的辫子,垂挂在耳边,上面也经常结着两个粉红色的蝴蝶结。每次看到她,我总觉得恍如隔世,好像自己回到了那个纯真时代。
我很是欣赏她那青春洋溢的装扮,那两个粉丝的蝴蝶结好像两只漂亮的蝴蝶在空中飞舞。
有日,她找到我,让我帮忙梳理一下营销中心都可以上哪些促销活动,每个促销活动的作用是什么。
我毫不犹豫的答应了。为了给她一份满意的答卷,我翻遍了市面上所有的书籍,做了一次全盘整理。
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电商行业中促销是常见的运营手段,常见的促销形式大概分为:满减、满赠、换购、折扣等等,这些各式各样的促销活动无论在线上还是线下,每时每刻都在吸引着消费者,俨然促销活动成为了我们生活的日常。
在日益激烈的电商行业竞争中,促销活动是日常运营的重要组成部分,它可以带来新用户,清理库存,扩大品牌的知名度,增加店铺流量……可见一个好的促销活动能够给运营带来良好的商业价值。
作为产品经理的你,是否思考过一共有哪些类型的活动呢?今天我们一起盘点一下电商产品中都有哪些促销活动。
结合《增长黑客》一书经典AARRR转化漏斗模型,围绕每一层漏斗环节,我梳理了一下这个环节中存在的促销活动。
一 Acquisition(获取用户)
一句话概括:获客拉新,全渠道新用户
1.1 拼团
拼团是拉新、引流的利器,选取性价比高、实用性强的商品,通过在社交圈中分享快速传播,利用熟人关系间订单转化率高,可以迅速成团,顺便拉新,特别是群聚效应下可以快速成团。
大家还记得拼多多的洗脑神曲吧:拼多多,拼多多,拼的多,省的多。拼就要就要拼多多,每天随时随地拼多多,拼多多。
对平台来讲,拼团的主要目标在于拉新、提升订单量,利用用户的关系链,进行产品宣传,扩大影响面。通过社交关系拉来的用户,能够迅速消除不信任,提高订单转化率。
1.2 社交分销
社会化分销是社会化新零售博弈中最流行、最有效的模式之一。和拼团类似,也是借助熟人关系链,分配裂变。
每个商家在进行社交电商的时候,可以通过微信等社交软件,在公共号上分享自己销售的产品知识,比如指导你如何装修,如何购买化妆品,在分享使用技巧的时候,可以吸引更多的流量。商家也可以通过微信去分享客户的需求和痛点,让用户产生功能,也可以提高流量。
二 Activation (用户激活)
一句话概括:下单转化,获得更多的订单和销量
2.1 优惠券
优惠券是一种常见的促销方式,在规定的周期内购买对应商品类型和额度的商品时,结算是会减免一定金额。通过发放优惠券,引导用户购买相应的商品,在下单的时候抵扣一定的费用,达到促销、提高客单价的目标。
2.2 全场赠券
全场发券活动,全部用户可以在领券中心进行领取优惠券中创建的优惠券。
2.3 精准发券
定向发券,精准触达指定会员。指定用户可以在领券优惠中创建的优惠券。
2.4 进店领券
商铺中某个商品有个优惠券,当没有在该店下过单的客户,进入店铺主页时默认赠送优惠券,这也是商家的一种促销手段。
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2.5 整点秒杀
所谓秒杀,就是网络卖家发布一些超低价格的商品,所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。通俗一点讲就是网络商家为促销等目的组织的网上限时抢购活动。由于商品价格低廉,往往一上架就被抢购一空,有时只用一秒钟。2011年以来,在淘宝等大型购物网站中,“秒杀店”的发展可谓迅猛。
常见的秒杀方式有一元秒杀、低价限量秒杀和低价限时限量秒杀。
2.6 组合购买
产品组合定价策略是对不同组合产品之间的关系和市场变现进行灵活定价的策略。一般是对相关商品按一定的综合毛利率联合定价,对于互替商品,适当提高畅销品价格,降低滞销品价格,以扩大后者的销售,使两者销售相互得益,增加企业总盈利。对于互补商品,有意识降低购买率低、需求价格弹性高的商品价格,同时提高购买率高而需求价格弹性低的商品价格,会取得各种商品销售量同时增加的良好效果。
一般的设置规则是(1)同一个商品最多可以参加N种组合购活动 (2)同一个组合购活动中最少添加2个SKU,最多添加10个SKU
三 Revenue(增加收入)
一句话概括:提高客单,获得更高的销售和利润
3.1 满减
在消费时达到相应的金额后,可以用来抵扣物品(商品)部分价格的一种券。
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3.2 满折
在消费时达到相应的金额后,可以享受折扣,例如满1,999,享受9折扣。
3.3 满赠
满足指定条件获得赠品,例如满X元送某商品,满X元加X元送某商品。
3.4 打包一口价
对多个商品进行打包后以指定价格卖出去。主要的目的是清理库存, 提升客单价。
3.5 第二件半价
在购买第二件商品的时候,按照半价进行出售。这种促销的目的是提升销量,拉动
3.6 预约购买
目前没有库存,提前让用户预约,等活动开始的时候,让参与的用户进行抢购,抢到了再发放给用户。这样做的好处是通过预约调整备货、销售策略,提前锁定用户,激发消费者的购买欲望,还可以领先竞争对手发布,有利于简历市场优势地位,降低原料采购成本。
3.7 预售
顾名思义,对于一些设计、发明类的产品,可以通过预售来了解该种产品是否有市场,特别是针对一些只能通过批量化生产的产品而言,通过预售达到一定量后才可以投入生产,有效规避了生产存在的风险。
在电商行业中往往以销定采,进行活动预热,提前锁定顾客。
四 Retention(提高留存)
一句话概括:维护老客户,减少流失
4.1 店铺会员等级
对店铺内的会员进行体系化管理,进行差异化服务。
《电商产品经理宝典》中这样讲到:会员管理系统主要是管理用户信息,通过一系列满足用户心理、提高粘性的方法来实现开发新用户、增加用户活跃度的目的。会员系统有一个升级版的名称:CRM(客户关系管理)系统。相比传统的会员系统,CRM系统是一套完整的客户关系开发、管理及流程管理的解决方案,赋予企业完善的客户交流能力,使客户收益率最大化。
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4.2 积分体系
积分体系是很多线上线下商家都会采用的用户消费激励体系。积分可以正向累加,对用户的某些行为(如交易行为、互动行为等)产生与价值相匹配的积分。
《电商产品经理宝典》中国这样讲到:目前主流的积分体系有三种:订单结算抵扣、积分商城购买商品、用户权益置换等,这样积分的生成和消耗就形成完整的闭环。
获取积分的方式也是通过签到、购物、评价、晒单、分享、充值等行为,流入购物送积分,用户每消费X元,平台送用户Y积分。也可以根据商品、会员等级、营销活动等不同的条件界定返回积分的区别。京东的京豆、淘宝的淘金币、信用卡积分德国都属于积分的一种形态。
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五 Referral(传播推荐)
一句话概括:拓展更多的业务场景
5.1 直播带货
直播带货,是指通过一些 互联网 平台,使用直播技术进行近距离商品展示、咨询答复、导购的新型服务方式,或由店铺自己开设直播间,或由职业主播集合进行推介。
一方面,“直播带货”互动性更强、亲和力更强,消费者可以像在大卖场一样,跟卖家进行交流甚至讨价还价;另一方面,“直播带货”往往能做到全网最低价,它绕过了经销商等传统中间渠道,直接实现了商品和消费者对接。特别是对网红主播而言,直播的本质是让观众们看广告,需要通过“秒杀”等手段提供最大优惠力度,才能吸引消费者,黏住消费者。
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② 会员制的营销方案有哪些
现在的人都比较现实,最主要的是会员能够得到什么实惠,注意是实惠,不是优惠。所以这个是你要去好好考虑的。建议多去查阅调查你的目标会员群的喜好。有了好的实惠,然后才是考虑如何把这些好的会员政策推广出去。同样的通过调查你的目标会员群的媒体接受习惯,得出真实可靠的信息后,就是针对这些媒体进行广告投放。同时要将你的实惠短洁明了的传达到目标会员群。这只是一个传播操作的思路,具体的东西还得要你自己根据你的产品和目标人群填充具体的执行动作。同时,后续的会员平台还必须不断创新并提供和其他竞争对手有差异化的附加价值,这样才能长期有效的占有你的会员,保持会员的认可度和忠诚度。
③ 会员营销短信如何做更有效果
1、编辑短信营销文案要用心
用心的短信营销文案要做到“两要”和“两不要”,这样编写短信内容很简单!
“两要”
要从用户角度出发,想客户所想
短信内容要走心,筛选目标客户人群,把用户所需要的点展现出来,让客户感觉在真心的为他推荐好用的产品,而不是单纯的卖货,这样我们的产品和服务才能够吸引到用户的眼球。要突出产品优势,提升品牌形象
短信营销内容要详细介绍产品优势、价格优势、品牌优势等等,提升品牌形象,产品好、价格优也不怕找不到客户。
“两不要”
短信内容不要太套路
什么叫短信营销套路呢,例如开头就是引爆吸引客户,然后短信当中的短链接等等都是很常见的,但是用户见多了,自然就无感,不会被这种套路所吸引,购买更是很少了。
短信营销广告不要太硬
冰冷生硬的短信营销广告,例如限时秒杀、产品折扣、优惠券等等,这些商业化太重的短信广告没有时间限制的群发,自然会让用户感到不耐烦。
2、经验丰富的短信平台团队更加成熟、更多老客户的认可、避免客户走弯路等等,实属无短信营销经验企业的上上之选。
成熟的短信团队经过专业培训的售前、售后客服服务人员,售前为客户答疑解惑、售后出现问题能够及时得到解决;优易网信息科技平台就可以做到。
技术强大的技术人员,为客户提供一个稳定、功能强大的短信平台;
经验丰富的商务人员,短信平台的业务人员一般都接触了很多案例,所以当新客遇到如何营销瓶颈的问题,都可以给予具体的解决方案。
掌握以上两点获客方法,即使对于短信营销零基础,也可以让你的营销更高效、更简单!
④ 商家做会员营销活动,应该注意哪些地方
现在做会员营销的商家很多,但是能够做好的商家却是微乎其微,做好会员营销其实有许多需要注意的问题,但是大多数商家可能都忽视了,那么今天小编就要给大家讲解下:做好会员营销我们究竟该注意什么问题?
1.用心 。
现在大多商家做会员营销都是跟风行为,你在做,我也跟着做,其实并没有结合自身考虑到底该如何做;做会员需要专注、用心,如果没有足够的用心,只想跟风顺其自然,那么面临的就只有失败;做会员营销有特别多的讲究,用心是首要的。
2.做自身特色。
现在商家的会员营销的手法确实大多一样,但是我们得有自己特别的一面,不能随大众,随主流,否则会员根本不会感兴趣;根据行业不同,地域不同,我们需要创建本店的会员营销制度,需要区别于同行,同时高于同行,只有这样咱们才能脱颖而出。
3.会员优惠力度,与感情维系。
开展会员营销,作为企业商家的我们就应该拿出真正的优惠来回馈给会员,所以在做会员活动的时候,我们的优惠力度应该相比平时要更大一点;普通消费者发展成会员后,还是远远不够的,我们需要通过感情培养与维系,把这部分会员发展成我们最忠实的会员。
⑤ 如何巧用会员制对客户进行商品推销
而今,会员制已经是各个企业不可或缺的一种营销方式,那么,我们应该 怎样巧妙地运用会员制呢?下面我们以药店为例。促销政策要有吸引力当下,许多药店也发放会员卡,但是,无论在折扣上还是在积分返点的力 度上,都与其他百货商超有很大的差异,很少有药店能在会员卡的积分返利额 度上舍得下血本。
一位客户来药店消费,一年到头,要么享受很低的折扣,要么在年底得个几元或十几元的小礼品,没有其他更多的优惠和鼓励措施。这 样的会员制营销无疑只是一个摆设。想要客户拜倒在药店会员制的石榴裙下, 药店在针对会员做营销策划时,就应在药品价格、会员活动、药学服务等方面 大做文章,并丨面斜以有足够吸引客户眼球的促销政策。
客户资料要实行动态管理某药店的会员管理工作特别粗旷,只是一味要求门店员工发展新会员,却 未对老会员做会员卡升级或淘汰管理。这样,不仅不能为高端的客户提供好服 务,还会使部分有较大价值的客源流失,同时也因大量发放会员卡,加大了药 店的经营成本。
为此,药店应对会员数据库时常更新,实行动态管理。这样, 也便于通过会员资料和会员参加活动的情况,更好地了解客户的消费特征。会员服务要有个性目前,很多店的会员管理仅限于折扣、积分等促销活动且面向所有会员。 虽然会员可根据会员卡的积分程度享受不同级别的折扣,但并没有从中体现出 真正的个性化服务。
其实可以不妨试试下面的方式 在会员生日、传统节假日、特殊纪念日等 日子,给某些会员特殊的折扣、多倍的积分,或赠送一份特别的礼品,会员在 感动之余,可能会对药店留下更好的印象;根据会员的历史消费记录,通过统 计分析,得出他们的消费频率、消费倾向、消费习惯等,然后向其发送最喜欢 的促销信息和最需要的药学知识,从而提高客户的忠诚度;对于一些可能流失 的高端会员,药店也可主动找机会向其了解意见和想法,以便对门店的工作做 进一步改善。
收集会员资料要讲究技巧一些药店对会员基础资料的登记并不准确,也不够完整。准确、完善、动 态生成的会员资料,是会员制营销的首要前提。有了这些资料,还要根据不同 会员的消费习惯、年龄层次等,进行针对性的分析分类,并根据分类经常策划一些让不同类型的会员喜闻乐见的活动,把所有会员紧紧团结在药店周围。
当然,会员资料不准确也不排除客户不喜欢将自己的相关资料公开的情 况。对此,药店一定要明白,这是客户对药店不够信任的表现。面对这种窘境, 药店应先提高自己在客户心目中的信誉度,店员在为客户办理会员卡时也要有 技巧地向有疑问的客户做好解释。比如,需要客户留下准确住址的,就要向客 户说明 地址准确,我们以后才能将礼物或者宣传资料准确寄送到您的手里。
需要客户留下身份证号码的,可以告诉客户 以后遇到打折优惠之类的活动, 如果您忘记带会员卡了,报出您的身份证号码也可以,寻找合作伙伴拓宽业务渠道。
⑥ 什么是会员制营销,其优缺点是什么
会员制营销,就是建立客户档案,基于会员一定的优惠和策略。其优缺点有以下几点:
一. 优点
稳定顾客群体。利用一定的优惠策略维护新老顾客,增加多次销售的可能性。
给予顾客一定的优惠,会增加顾客的满意度。满意度会促进销售。
一张会员卡可以相互借赠,扩大顾客群体
掌握会员信息,店内有最新的优惠活动或者节假期,可以放送信息,增加顾客满意好感度。
二. 缺点
1. 会员维护时间精力较长,需要一定的时间成本
2. 促销的方式相对会变得比较单一,影响促销方式的多样性。
以上是本人总结的会员制营销的几点优缺点。
⑦ 积分营销适合哪些企业
1.会员积分坎级优惠:积分<10000的普通会员,店内购物享受9折优惠;积分〉10000的会员(可以继续划分白金/黄金/至尊会员),店内购物享受8折服务等方式,有利于会员的开通办理;
2.会员日活动营销:某月某日作为门店专门的会员日,给予会员积分换购/抵扣金额的活动,令到会员可以享受门店超值产品购买和会员服务价值体现,令到消费者对门店购物体验有更好的忠诚度;
3.会员的精化营销:通过对会员的购物数据分析,给会员定级来进行消费力判定,有助于门店精准推送产品销售信息给该部分消费者,进而维护好会员的回购率,提升门店销售额。
⑧ 会员营销方案
营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划,它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南,由此而形成的营销策划方案则是企业开展市场营销活动的蓝本。下面是我收集整理的会员营销方案,希望对您有所帮助!如果你觉得不错的话,欢迎分享!
一、概述
会员制又称企业会员制度、会员俱乐部、会员制销售。它以“客户对企业的贡献”为治理基础。从企业的角度考虑,“客户对企业的贡献”体现为客户的价值。“会员制销售”的实际意义就是创造会员价值,或者是换一句话来说,就是实现“会员价值的最大化”。
一般情况下,只有客户能够产生重复消费的行业才会存在会员制度。
二、会员制的要害因素
会员制的要害因素包括以下方面:
1、客户的价值:包括客户的消费(消费金额、消费数量、消费次数),客户的引荐(引荐次数、引荐的质量、被引荐者的客户价值),客户的参与(客户参与企业宣传等活动);
2、客户价值的时间特性:用以表述客户消费、引荐、参与的.时间表示,一般来说,客户的价值随时间而逐渐减少。
3、提高重复性销售的方法:一般以会员积分奖励会员重复消费,会员消费次数越多,积分越高,相应的优惠越多。
通常的情况下,会员的价值用客户的“会员等级”来表示(非会员、星级会员、金卡会员、贵宾会员等),客户的会员等级表示客户对企业的贡献大小。“会员等级”通过“会员积分”计量客户对企业的贡献,当会员积分积累到符合企业会员制度定义的积分指标时,修改为相应的会员等级。
会员制度形成一个以时间为X轴,以客户的价值为Y轴的二维客户价值治理体系。其中Y轴为物理存在体系,X轴为虚拟治理体系。
三、常见会员制度的积分项
会员制度的积分项说明一个企业认定会员的那些行为对企业是有价值的。通常包括:会员购买、会员推荐别人购买、会员体验交流、会员对企业的认同等。
购买是必选项,一般情况下,只有购买才能具备会员资格。
积分制度用数字(会员积分)量化会员的价值,方便企业以货币形式表述会员价值,使会员购买、会员推荐别人购买等价值项有机统一。
会员价值量化方法:
1、会员购买量化:通常采用比例量化,每购买X数量(金额)的产品积Y积分,购买越多,积分越多。比例量化在实践存在若干变形,常用的是积分比例随当前已有变化,一般已有积分越多,积分比例越高。
2、会员推荐量化:常见的量化方法有两种:固定积分,比例积分。固定积分以推荐次数作为积分参数,比例积分以推荐所达成的销售作为积分参数。也有采用固定积分+比例积分的量化方法。
3、其他的积分:一般统称为参与积分,参与的量化一般以参与次数、参与性质作为积分参数。
四、会员制度的分类
根据会员价值量化的方法不同,企业的会员制分三种类型:
1、固定积分型:是一种原始意义的会员制类型,固定积分型一般不考虑会员的引荐和会员的参与,以一个固定的积分比例累积客户消费积分,当积分达到规定大小时,更改会员等级。会员等级一般仅仅表示客户的历史价值(无时间特性)。
2、可变积分型:和固定积分型不同,可变积分型对不同的会员等级采用不同的级分系数,体现对会员价值的再认可。一般情况下,会员等级越高,积分系数越大。会员等级也只能表示客户的历史价值(无时间特性),企业会根据会员等级组织各种答谢、赠予活动。一般不考虑会员引荐和会员参与。这是目前比较流行的会员制度。
3、积分可变型:和可变积分型不同,在积分可变型的会员制度下,()会员积分可用来进行代币消费,客户可以灵活的决定自己的会员积分的用途。这种制度的一个主要特点是:会员积分变为会员等级的充分条件,而不再是必要条件。一般情况下,积分可变型的会员制度具有客户参与积分治理功能。当前,一些成立相对较晚具有活力的企业,由于同时采用会务营销、专卖店、广告投放等多种营销方式,多采用这种会员制度。
五、金鹏会员制解决方案
1、特点:
以会员积分量化会员价值,使会员购买、会员推荐购买、会员参与等价值项统一量化为会员积分,直观方便。
价值量化规则灵活,同时支持固定积分、比例积分,分阶段固定积分、分阶段比例积分等量化方法。
支持会员推荐的价值量化,量化规则灵活。
支持会员参与的价值量化,量化规则灵活。
会员晋升制度灵活,同时支持归零、不归零晋升制度
会员制度修改方便。
一、会员制背景
1、什么是会员制销售
会员制销售就是企业以会员制形式发展顾客,并提供差异化服务和精准化的营销,提高客户忠诚度和回头率,增加企业长期利润。
2、会员制营销的意义
世界营销权威专家说:企业争取一个新客户的成本是留住一个老客户的7~10倍,留住5%的客户有可能为企业带来100%的利润。
3、会员制营销“20/80法则”
20%的重要客户,创造企业80%的利润。
如何将80%的精力,聚焦在20%的重要客户上?
4、会员之目的
(1)获取会员,吸引客户的消费体验
(2)会员资料获取,形成初次消费。
(3)会员资料完善,数据挖掘分析
(4)会员关怀服务,增加会员黏度、提升重复购买率,起到相互作用。
(5)建立会员经营体系,形成口碑营销,形成品牌影响。
二、会员制营销方案
1、吸引新顾客到店
将微信招募二维码,印刷在X展架、报刊、杂志、店内展架,彩页以及纸质代金券等,大量散发,获取客户源。
2、获取客户资料,留住老顾客
(1)客户可以通过微信自助办理会员卡,或者直接到店面办理
比如买1000元机票可以抵用50元代金券,吸引客户首次购买。
(2)针对企业型客户开通会员充值功能,让会员预充值,提高现金流,可以避免坏账问题,而且可以长期绑定会员。(比如存10万送5000,存50万送5万,存100万送12万)
(3)消费积分,绑定执行人
消费100元积1分,1分可当1元使用,或者累计兑换礼品等(一般买机票的人都不是坐飞机的人,往往是公司文员或者前台,机票价格并不是他们最关心的,获得积分能使他们获利这是他们关心的)
3、提升互动性,做自营销平台
会员营销,以提升客户黏性、提升回头率和老客户转介为目的,提供如下参考:
(1)推荐有礼,老会员通过微信朋友圈转发,成功推荐一名会员,即可奖励积分10分(价值10元);——老客户推荐新客户。
(2)入会有礼,新会员扫描二维码或通过朋友圈注册,即送10元代金券1张——吸引消费。
(3)针对客户资料分析,定期做一些旅游路线的推荐,休闲山水游,活力倾情游。
(4)生日祝福,家假日优惠通知,淡季优惠促销。
⑨ 酒店如何才能做好会员营销
近几年,随着酒店行业的快速发展,行业间的竞争日益激烈,面对如此激烈的竞价,酒店如何留住客户成为忠实客户,那么其实就是把一般消费者变为会员,酒店会员的主要作用是为了锁住客户,让消费者和品牌之间产生粘性,能够为品牌提升影响力,同时可以不断提升复购率,为酒店创造价值。
针对酒店提供的酒店会员营销解决方案,解决会员拉新、促活、留存、复购能一些列难题。
一、 会员拉新策略
1、 会员分销
酒店将会员发展成为分销商,利用“移动商城+裂变分销“的模式,会员通过多种分销渠道,将产品分享、推广给熟人和好友,赚取相应佣金
4、 自由组合券,满足不同场景下针对会员的酒店促销活动
节假日活动:中秋全场通用券、满减券
专属特权:生日券、礼品券
红包福利:元旦福利券、折扣券
5、 会员价+优惠券+积分+红包,折上折
以上优惠活动,可以搭配使用,会员享受专属会员低价,福利更优,不断促进会员活跃。
(1)优惠券:领取优惠券,优惠券+会员价,享受会员更低折扣,促进快速转化
(2)积分:享受会员价+积分抵扣,低价的同时,促使会员后续不断赚积分,活跃会员。
(3)红包:丰富的红包活动,让会员参与其中,购买产品时红包+会员价,享受叠加优惠,不仅提升转化而且还会使得会员在网站上的活动更具趣味性。
⑩ 会员卡营销策划方案
一、会员卡分俩种办理方式:
1、充值型会员卡办理,最低门槛500元。
2、购买型会员卡办理,交卡费200元(购买卡无积分)。
二、会员卡销售:(试行)
凡公司职员均可向客户推荐会员卡业务,但主要以服务顾问和销售顾问推荐为主。每办理一张普通卡提成20元,银卡提成25元,金卡提成35元,至尊卡提成50元。
三、会员卡会员权益
凡会员卡客户均可参加每年6次的俱乐部活动。人员每参加一次活动均有机会获得100元油卡。每次活动至多20人。
四、会员卡宣传
在各服务顾问办公桌制作会员卡卡片和会员卡画报,供客户知晓。
附:会员卡画报内容
尊贵礼遇,至尊荣耀,温馨贴切的会员服务从现在开始。
会员按积分办理
优惠服务项目:
积分使用:
100元油卡。每次活动至多20人。持卡消费每一元积一分。
会员卡背面内容:
1、此卡为储值卡,请客户妥善保管此卡,切勿折叠磨损接近磁性物体。
2、如有遗失,请尽快到本店办理挂失补办手续。
3、他人拾获此卡,请送还本店。
4、此卡最终解释权归本店所有。
5、此卡是您在本店的尊贵象征。
6、请在结账时主动出示此卡,可享有本店积分待遇和工时折扣优惠。
7、持本卡购物一元积一分,根据累计积分档次赠送本店物品,积分越多赠送价值越高的物品,多积多送。
8、此卡只能本人使用,不得转借他人,请妥善保管。
9、最终解释权归本店所有
为了提升业绩,稳定已有客户,拓展新客户,加大全员销售意识,增加全体员工收入,特拟定会员卡销售方案。
一、会员卡面值(充值):
招来宝分值卡:
1、会员卡以200分元起定,不设上限。
2、会员卡的定制依照客户需求,面额卡或充值都可以。
二、会员卡销售管理办法:
1、所有会员卡统一由公司综合部管理发放。
2、销售人员先到综合部报备会员卡面额及数量,据客户需要定制会员卡。
3、顾客资料由销售人员提供,并做全面的登记。
三、会员卡销售奖励政策:
1、销售人员售出会员卡,按照提会员卡值的1%核算奖励提成。
2、会员卡里的金额用完续充值的,同样算上一次销售人员的业绩。
四、会员卡销售奖励发放,每月月底核算,在工资表奖励中体现。
一、销售目标任务:
略
二、会员卡充值:
1、会员卡充值以500元起充,不设上限。
2、充值≥500元,≤5000元的,给当事会员返充值额的10℅,并可直接体现在会员卡里面。
三、会员卡销售管理办法:
1、所有会员卡统一由店人员进行销售,财务部(收银)管理。
2、销售人员先到财务部(收银)交款,收银负责充值和制卡后,然后把会员卡交给顾客。
3、顾客资料由销售人员提供,并由收银做全面的登记。
四、会员卡销售奖励政策:
1、销售人员每售出一张会员卡,提会员卡值的Ƈ℅。
2、会员卡里的金额用完续充值的,同样算上一次销售人员的业绩。
3、本次售出的第一张会员卡,在现有提成的基础上,另奖励100元。
4、本次售卡的第一名,另奖励200元。
五、会员卡销售考核办法:
1、楼面经理、主管考核办法:以前的考核换成会员卡考核,以完成销售任务的百分比乘以500元,最终计算出考核所得。
2、其他岗位:其他岗位的考核为在原来工资里面,单独拿500元来做考核,办法同上。
六、会员卡使用细则:
1、顾客购会员卡后,如需发票,直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。
2、顾客消费时使用会员卡,不再开具发票,也不再享受任何折扣。
3、顾客当日购会员卡当日消费的,必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50℅。
4、顾客每次消费,由顾客出示会员卡,并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。
5、本会员卡只限本店使用,不挂失,不兑换现金。
一、购卡
1、贵宾认购会员储值卡,须提供个人资料,购卡请设置密码,在本店消费时以您的储值卡和密码为准,如因密码丢失,造成您的损失,本店概不负责,如需要改密码请持原购卡人身份证及卡更改。
2、请您妥善保管您的会员卡,会员卡丢失造成损失本店概不负责。会员卡若有遗失请及时通知本店并申请补发(须持本人身份证,卡内余额以本店的档案记录为准,并交手续费50元)。
二、会员卡的使用
1、消费前请出示会员卡,领取会员手牌,方可享受会员待遇,否则,您的消费将按散客正常结算。
2、请在结账前出示会员卡,经持卡人签字方可生效。
3、刷卡消费在卡内扣除,剩余金额以本店档案票据为准。
4、宾客使用支票方式办理会员卡时,支票划款到账前的消费暂不享有会员优惠待遇。
5、首次办理的储值卡,当日当此消费金额不超过所办卡的60%。
6、本店谢绝用会员卡兑换现金,储值会员卡一经售出,谢绝退卡。
7、本会员卡过期自动终止,请在有效期内使用。凯旋门大店(贵宾汇)
入会标准会员卡种价格赠送金额礼品金额相当金额卡有效期
商务卡10000元3000元1699146992年
紫金卡20000元8000元3398313982年
至尊卡50000元25000元5997809973年
股东卡100000元56000元59971619975年
会员卡特殊礼遇:
1、持商务卡的会员,门票享受169元/位,赠送价值1699元豪华商务套房入住1次,价值1699元。
2、持紫金会员卡的会员,门票享受169元/位,赠送价值1699元豪华商务套房2次,价值3398元,凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件,价值1800元。
3、持至尊会员卡的会员,门票享受159元/位,赠送价值1699元豪华商务套房2次,价值3398元,凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件,价值1800元,生日当天赠送价值2599元豪华行政套房1次。
4、持股东会员卡的会员,门票享受149元/位,赠送价值1699元豪华商务套房2次,价值3398元,凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件,价值1800元,生日当天赠送价值2599元豪华行政套房1次。
尊敬的贵宾:持商务卡以上(含商务卡)的会员还享受以下待遇:
1、持商务卡、紫金卡店客房均可延续至下午13:00退房,(会员生日当天免门票2张,享受精美蛋糕一份,(提前预定)红酒1瓶)。
2、持至尊卡的会员:
持至尊卡的会员,酒店客房均可延续至下午13:00退房,(会员生日当面天免门票4张,享受精美蛋糕一份,(提前预定)红酒1瓶)。
3、会员全年享受7天法定假日半价房:
5月有1日、10月1日至3日、农历正月初一至初三。
中秋节:当天办卡特惠,赠送高级月饼礼盒。
圣诞节:当面天办卡特惠,赠送精美圣诞礼品一份。
4、5000元卡会惠宾卡,赠送金额1000元(有效期1年)。
运营目标:
1、以微信会员卡为中心,整合媒介资源,实施全方位精准营销,实现O2O商业模式。
2、通过小伙伴推荐活动,利用老客户推荐功能,积累平台粉丝量,引导客户到实体店消费,提高人流量。
3、通过优惠劵方式,引导粉丝到线下实体店消费,提高营业额。
4、通过微信会员卡,展现品牌内涵,增强粉丝于品牌粘性,提高客户对品牌的认可度。
5、通过微信会员卡、积分商城兑换、优惠劵等活动把粉丝转化为客户。
6、通过积分商城奖品,刺激微信会员二次消费,转介绍新客户,积极参加活动。
具体方案:
向老会员手机直接短信方式推送促销信息,吸引点击链接,直接跳转到官方微信关注页面,实现一键关注!
在酒店大堂、客房、餐厅等地展现二维码,系统培训酒店人员标准推荐话术,结合利益点吸引客户关注。
通过会员卡功能,给老客户一定的利益点,让老客户领取微信会员卡,可享受以下折扣:
1、注册微信会员卡,房费立即8折(不能与优惠劵及团购活动同时使用)。
2、注册微信会员卡,普卡立即升金卡。
3、注册微信会员卡,立享99元优惠房一晚。
4、注册微信会员卡,立即享受消费满额优惠。
5、注册微信会员卡,可享受积分兑换奖品。
6、注册微信会员卡,每天免费参加大转盘活动一次。
在微博上策划如:刮刮卡、大转盘、优惠劵等微活动,再利用红人引爆、置顶推广等手段裂变扩散,达到病毒营销式的传播效果,吸引消费者关注酒店公众号。
在微信平台发起向小伙伴推荐活动,利用现有微信会员通过朋友圈传播方式,吸引更多人关注三十年代微信公众平台。
活动如下:
1、中秋大酬宾,9月6日—9月8日,中秋大放送,全场9折优惠(消费200元以上可参加)。作为我们尊贵的会员,您每推荐一位朋友将得到50积分!
2、会员活动展示,作为我们尊贵的会员,您每推荐一位朋友将得到10积分。
通过会员卡功能,给新客户一定利益点,让新客户领取微信会员卡,可享受以下折扣↓
1、注册微信会员卡,立享免费体验房一晚(国家法定节假日除外)!
2、注册微信会员卡,房费立即9.5折(不能与优惠劵及团购活动同时使用)。
3、注册微信会员卡,金卡限时免费办理(仅限30名)!
4、注册微信会员卡,立享99元优惠房一晚(国家法定节假日除外)!
5、注册微信会员卡,立即享受消费满额优惠。
6、注册微信会员卡,可享受积分兑换奖品。
7、注册微信会员卡,每天免费参加大转盘活动一次。
凡领取微信会员卡每天都能参与“大转盘”活动2次(免费一次,第二次参加需5积分),奖品包括:
一等奖(1名):豪华套房免费入住一晚(国家法定节假日除外,);
二等奖(2名):标准套房免费入住一晚(国家法定节假日除外);
三等奖(6名):价值300元电子代金券(国家法定节假日除外,不能与团购优惠劵重叠使用);
四等奖(10名):价值100元电子代金券(国家法定节假日除外,不能与团购及优惠劵重叠使用);
五等奖(99名):价值50元电子代金券(不能与团购重叠使用);
会员通过各种活动及消费产生的积分,可以到会员积分商城换取各种奖品及优惠劵等奖品。
积分商奖品根据各个商家具体情况自己设置。
领奖时中奖者凭二维码到店领奖:向店员出示奖品二维码。店员打开门店系统,将下载好的微助手和门店系统绑定。绑定好后,扫描顾客的奖品二维码,弹出中奖信息,点击确定。同时,店员将奖品给予顾客。