『壹』 三鹿奶粉事件后国内企业采取如何的营销方式才能再次让消费者信任
其实经过改进的奶粉不是才让人更放心吗？经过这次的事件，想让三鹿在短期内提高销售额是不太现实的，你不妨让自己处于消费者的角度来想想，你还会那么放心吗？让国家发放红头文件或者请明星做宣传什么的，都不会有多少效果，现代的人还有多少人会相信？他们只相信你们公司只要有钱，没有什么办不到的。但是国人有他的弊病：第 一、在价格诱惑面前的软弱，这是你们可以利用的，然而这远远不够的。第 二、不要急于宣传你们的产品经过改进有多么的优质，这是大忌，一朝被蛇咬，十年怕井绳，你们越是这样，国人就越难以相信你们。第 三、最重要的一点，主动承认失误，向国人总结你们此次失误中所得到的经验，可以积极宣传你们除过对牛奶中三聚氰胺还有一些“其他成分的认识及其改进”。因为你们在此次事件中所受的损失最重，自然分析最透彻的就是你们了。谁又可以保证蒙牛、银桥、伊利等除过检查三聚氰胺外还进行了其他的检查呢？这是你们独有的优势，要好好把握。 除此之外，你们还会受到其他如蒙牛、伊利等的排挤。在这方面要做好防御工作，记得堵好媒体的乌鸦嘴，他们最善于搬弄是非，当然，如果做得好的话，可以让他们多向消费大众透漏你们在这次事件中所做的除过对三聚氰胺外其他成分的处理。这自然会取得消费者的信任，谁都知道，很多的东西往往是在经历多次的失误很改进后才会变得更好。 再有，不要仅仅把这次失误就认为是你们的一次灾难，或许你们在这次失误中发现了其他一些需要改进的成分呢？而这些东西还没有被蒙牛、伊利等认识到，谁又会保证他们会一路畅通呢？ 我喜欢经过改进的东西
『贰』 三鹿奶粉事件与市场营销的关系
从市场营销环境入手 市场营销环境概念:一切影响、制约企业营销活动的因素。 市场营销环境分类（分类有三点，均可作为论文的入手点。） 1.影响范围：可分为宏观环境和微观环境。（三鹿奶粉事件引发了奶制品行业的危机，属于宏观环境，这可以作为论文的入手点之一。） 2.影响性质：可分为机会环境和威胁环境。（不必多做解释，威胁相当严重，而研究市场营销环境的目的就在于寻找市场机会避免环境威胁。） 3.影响时间：可分为长期环境和短期环境。（这个事件至少现在看来在未来的2-3年内，消费者对国产奶制品的信任值是降低的。） 三鹿奶粉事件对奶制品行业有着严重的威胁，其中也包括蒙牛、伊利等知名企业，如何抓住机会、避免威胁。这都可以是一篇营销论文的素材。
『叁』 针对三鹿奶粉事件，请从管理学角度分析，其他奶粉品牌企业，如蒙牛、伊利、雅士利等厂商的对策
1.涨价，高品质高保障。 2.打假信息公布，指标达国标但达不到厂标，开除，整顿！学曹操，梦中杀人，无中生有。 3.联合，同国家部门共同组建，奶业联盟，抬高门槛，整合行业。在广告中，对社会作出承诺！接受公开的生产检查！ 4.关注健康服务行业，在关爱中树立对公众负责任的形象！ 5.拓展海外市场，用利好消息鼓舞国内市场消费信心。 6.设定指订的幼儿品种，供销渠道，设定分公司管理制。取消单层的经销制。 谁先下手谁赢得市场
『肆』 写一篇论文，题目是“从三鹿奶粉事件看乳制品质量在营销中的作用”
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『伍』 从三鹿奶粉事件看企业营销道德的缺失
2008年9月，三鹿奶粉事件爆发，国民对国产奶粉的信心跌入冰点，国家紧急行动，对市场上所有厂家销售的奶粉进行抽查，新闻联播报道－－“对抽检不合格的产品，坚决下架”。其中蒙牛，伊利赫然在目，恐慌再次升级。这次事件的影响远比想象的更糟糕，经检测，包括伊利蒙牛在内中国奶品市场的70%比例奶制品都跟三氯氰胺有了亲密接触，未来中国人要怎么样面对，谁都羞愧的不知道该怎么办？食品安全问题与社会诸多问题一样,归根到底是见利忘义的道德沦丧问题。于是，再次了引发公共舆论对企业道德的追问，今日中国不完全市场经济体制之下的企业道德问题可谓是改革开放以来出现的一个新问题；在计划经济时期，中国虽然有形式意义上的企业，却没有市场意义上的企业，那时候的企业本质上是政府的一个分支部门或机构因而也就不具有市场行为主体之意义，自然也就无所谓企业道德，随着计划经济体制改革、市场孕育和逐渐成长企业日益成为市场行为主体，企业的道德问题才自然而生。 希望对你有帮助，今年我的论文也是类似的题目。
『陆』 品牌核心价值的塑造策略
一、品牌核心价值必须满足消费者的需求
这种需求可能是明确的需求，也有可能是潜在需求，可能是物质上的，也可能是精神层面的，可能是必需的，也可能是非必需的，因此企业在明确品牌核心价值时必须对消费者的需求进行深层次的探究与分析，找准品牌价值对应的需求点。同时，需求也是可以塑造的。例如：洗了一辈子头发，你洗过头皮吗？滋源洗发水就是通过塑造洗头皮的需求，一下子打开市场，占据了洗发水市场的一席之地。滋源的品牌核心价值就是对头皮的清洁护理。
每一个未发掘的消费者需求都是一座待开采的金矿，人类天生就有先入为主的思想行为模式，每当有一个新需求的被满足，那么该品牌就会牢牢占据消费者的心智，很难产生动摇。这也就是为什么众多知名汽车品牌的核心价值有一定差异的原因之一。例如：宝马的“驾驶乐趣”、沃尔沃的“安全”、奔驰的“舒适的驾乘体验”、丰田的“经济省油”、劳斯莱斯的“尊贵奢华”等等。所有的汽车都可以满足出行的基本需求，但不同品牌传递给消费者的价值就不尽相同了。
二、品牌核心价值与企业资源能力相匹配
品牌核心价值的承诺必须要与产品实际功能相符合，而产品就是企业资源能力的集中性体现，当产品实际功能不能实现品牌价值承诺时，品牌就会变成无垠之水，无法长久，终有一天品牌就会犹如倒塌的大厦，瞬间倾覆。
那么为什么会出现这样的结局哪？
三鹿奶粉就是三鹿企业资源能力的集中性体现，三鹿品牌核心价值的专业品质、值得信赖就是对消费者的承诺。当产品实际功能不能实现品牌价值承诺时，三鹿的品牌就变成了空中楼阁，三鹿就失去了它的消费者，只能覆灭。
品牌在某一程度上可以看做是一个人，就像独特的人会给人留下深刻印象一样，品牌核心价值的个性越鲜明就越能深入人心。
可口可乐和百事可乐的故事可以说在品牌营销领域的“学我者生，似我者死”了。
品牌核心价值的确立还要考虑到它的包容性和延展性。如果随着企业的发展，品牌需要延伸，结果发现原有的品牌核心价值不能支持、包容新产品，再去考虑对品牌核心价值的改造，必将对品牌产生巨大的损害，对之前所积累的品牌价值造成巨大的浪费。
坚持持续一致的品牌价值，是很多品牌走向成功的不二法则，品牌价值一旦确定，只可坚持，绝不可半途而废。企业的一切营销传播活动都应在围绕品牌的核心价值去演绎，企业的每一次营销活动、每一分广告传播费都在品牌核心价值的同一轨道上，坚持几十年如一日的灌输消费者相同的品牌核心价值，消费者还会对你的品牌不了解吗？
牛仔服装的著名品牌Lee就因为中途改变品牌核心价值而陷入困境。Lee原本代表的是“最贴身的牛仔”，这一定位和那些以时尚、潮流为主打的品牌相比是很有生命力的。但很多中间商却认为消费者要买的是时装，因此，迫于无奈，Lee改变了品牌的定位。
没多久，Lee陷入了发展的困境。两年后，Lee又重新回到了品牌的原点，“最贴身的牛仔”使Lee终于在强手如云的牛仔服装品牌中建立起了自己的商业王国。
品牌核心价值就犹如漫天星空中只属于你的那一颗亮星，指引着企业的前进，当你最终走近时，它就变成了太阳，散发着万丈耀眼的光芒，这颗太阳就叫做品牌！
『柒』 三鹿奶粉事件的媒介批评论文
“这是一个最好的年代，也是一个最坏的年代;这是一个智慧的年代，也是一个愚昧的年代。”如果说以前对狄更斯这一论断还有所疑惑不解的话，那么近来国人可算是深有体会了。不久前结束的“两奥会”，兑现了我国人民的庄严承诺，实践了绿色奥运、科技奥运、人文奥运三大理念，实现了办一届有特色、高水平奥运会、残奥会的目标，得到了国际社会的高度评价，也在每个国人的心目中留下了无与伦比的美好印象。然而紧接着，三鹿这个知名品牌产品的三聚氰胺污染事件震惊全国波及海外，“肾结石娃娃”的统计人数呈几何级跃升，中央严令彻查后又牵连出了一批知名企业，事件对整个中国乳品行业都产生很大的负面影响，人们的欢乐喜庆之悦一下子变成了愤慨揪心之痛。当事实真相澄清之后，对各种责任人的处理是十分必要的，但更重要的还是应“痛定思痛”，进行深刻全面的反思，切实做好从“最坏、愚昧”到“智慧、最好”的转化工作，真正实现“大难兴邦”，使之成为中国民族品牌成功转型、促进各方面深化改革、推动经济再次腾飞的伟大起点。 在三鹿奶粉事件引发的大大小小政、企、民齐参与，情感复杂纷呈的“演出剧”中，有一个虽不起眼、但“反思”性强的小插剧引起了笔者的兴趣，现简要转述如下(来源杭州网)：温州泰顺某单位一文职人员，2008年5月21日以“789oo88oo88”的网名，在天涯社区发了一篇题为“这种奶粉能用来救灾吗”的帖子，质疑三鹿奶粉的质量。原来该职员全家都有喝奶粉的习惯。2007年11月，他在泰顺县城一家超市买了15包不同品牌的奶粉。其中的儿童高钙配方奶粉，“泡开的奶粉气味似香不香，入口感觉淡涩，还有粉渣感。”13岁的女儿每晚睡前喝一杯，第二天早晨第一注小便粘稠、呈淡黄色米汤状，还有细小颗粒沉淀;不喝就小便清爽，一喝又浑浊起来。于是他打了三鹿的服务热线，厂家让邮寄两包原封奶粉送检，之后又说让地区代理商与他联系。几天后地区代理商果然来访，让其把没吃完的退还或换货。该职员不同意，说要检验结果。代理商告诉他，检验报告涉及商业秘密不能给他，只可允许看，但此后却一直没能见到。于是他决定向泰顺县消协投诉。3月27日下午，消协召集卖家(超市)和该职员调解，超市确认是他们销售的产品，但只愿按原价回收剩余奶粉。该职员不同意，希望能由工商部门通过合法程序抽样送检。但在得知上万元的检验费用得由他先垫付时，便感到犹豫了。当他再次向厂方索要检验报告和向工商部门申请送检无果后，便将自己的疑虑写成帖子发在了天涯、维权万里行等网站上。5月31日上午，一个自称是三鹿奶粉浙江总代理的人找到他，拿出一份拟好的“确认书”，条款中约定补偿他价值两千多元的4箱新版奶粉，让其撤除原发网站上涉及三鹿奶粉质量问题的帖子。当日，“789oo88oo88”向天涯社区论坛版主提出删帖申请，版主按社区规则将此帖“锁帖”(指网友不能再回复)，使之很快沉入了网海。这篇报道的标题是：“三鹿曾用4箱奶粉一纸协议将投诉顾客封口”。 从这一“小插剧”中，我们要反思的方面和问题较多，如企业对消费者所投诉的问题为什么总在“封口”上下功夫的多?工商或消协为什么不能在自身职责范围内主动或协助消费者解决问题产品的检验问题?消费者想探究揭露事件真相为什么那么难，总是在“普通人和英雄间差一小步”(原报道引用的网友语)?作为媒体的网站如何从社会责任的角度来处理好消费者的投诉(需说明的是，天涯社区论坛版主的处理方式并无错处，这里是泛指上的思考)?这几方面的问题都很重要，若之前都能做好了，或其中有一个做好了，三鹿奶粉事件就可能是另一番描述了。这几个问题又都是涉及深广和触及敏感的方面，每个都可以撰写一篇思维缜密、洋洋洒洒的大文章，而这不是笔者可力所能及的。故此，只能选择最后一个自己有所实践、有所体会的问题来作点思考与探讨。 文题所称的“消费媒体”，是泛指传播消费领域相关讯息的媒介，其中既有传统媒体，也有网络媒体;既包括专事消费讯息传播的媒体，也包括其中有消费讯息传播的综合媒体。诚然，“真实、客观、公正”的原则是所有媒体的“宪章”，但更是消费媒体的“圭臬”，因后者秉持此原则将在促进市场诚信机制的健全与营造和谐有序的消费环境中起到更大的作用。尤其是此种作用已日益凸现的网络消费媒体，在维护与其影响力相适应的大众知情权方面须担负更大的责任。但由于国家立法的滞后，网络消费媒体对上述原则的秉持多数还要靠自律，而在如何寻求社会责任与商业利益适衡的问题上，更是处于探索尝试的阶段。笔者参与创建的品商网（http://www.pinadv.com）也可归类于消费媒体网站，在运营实践中也常面临同样的问题，现将我们尚很粗浅的解决思路、做法及下一步设想简述如下，以求共享与指教。 一是透明互动，在广大用户的监督下“适衡”。消费讯息的内容大多是由广大消费者生产的，而在通常的情况下，消费者对产品或服务的“不满”才是产生内容的源动力。因此，消费讯息中消费者的抱怨诉求--对企业商户来说暂时的负面讯息是大量的，品商网上的内容也是如此。而企业或商户对此又大多是采取简单直露的方法--要求删帖，这往往让网站管理者有不胜其烦之感。对此，我们在认真权衡利弊得失之后，决定在商谈吧频道专设一个品商互动吧，将原在后台处理的“用户声音”移置到前台该吧中，以增强网站与用户、企业与消费者之间的互动性和透明度，进一步促进各方和谐关系的建立与巩固。此办法施行后效果颇佳，特别是在对待“删帖与否”的问题上，除诉求的“量”明显减少外，在“质”上也“纯洁”了许多。 有个事例很耐人寻味。十多天前，上海某公司公开致信称有条“投诉信息完全没有根据”，“本公司做生意历来奉公守法”，很“冤枉”！经查该信息为转载帖，发布和转载的时间都是2006年末。我们认为，“此帖发表时间甚久，可说是已时过境迁，如果你能提供王女士所反映的情况有不符实之处，或贵公司对此已有妥善或相应的处理，或虽无处理，但此后王女士再无要求处理或继续投诉的事实，则我们即可将此帖删除，以有利于维护贵公司的形象。”本以为作此答复后对方即会回应，不料至今尚无下文。由此我们体会，把“删帖与否”的标准定位于是否有正当理由，而非基于网站与企业商户的商业利益，并将各自的理由置于阳光之下，接受广大用户的监督评判，这是寻求社会责任与商业利益适衡的前提。 二是舆论导向，在企业变革营销策略中“适衡”。删帖需要正当理由，无正当理由即说明该帖内容基本属实也无侵权言辞，而长期保留这些帖子肯定对被诉方有不利影响，那么作为被诉的企业或商户应该怎么办?上文之所以提到负面讯息是“暂时的”，意在负面讯息是可以转化为正面讯息的。至于如何转化，笔者在已发表的《企消互动广告：网络时代广告活动的创新形式》一文中已有具体阐述。此文(也包括其它相关文章)旨在引导企业商户对消费者的诉求“善择透明的沟通与行动，使之成为最有效益的广告。”说得直白点，就是现时因种种原因，导致即使确是消费者对产品或服务满意而作正面评述的帖子，浏览者也总要打个问号--是不是“枪手”所为?确能让大家信服不疑的，恐怕要推这样一种情况：消费者对产品或服务因不满而投诉--被诉企业商户及时与之沟通和行动--结果令消费者相当满意而主动要求删除原帖或另写正面评述帖--全部过程都能公开透明让其他消费者也感同身受。企业商户若能把营销策略的重心转移到这方面来，那这不正是“投入成本最少而效益最佳”的广告活动吗! 有媒体披露因网络信息的自我繁殖要比报纸广播电视都强，因此现时有专门公司为企业策划把网络作为危
『捌』 在三鹿奶粉事件之后，三鹿集团重组 娃哈哈集团想要进军奶粉市场…就这一背景写一个广告策划书！
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