1. 新媒体营销方式与渠道有哪些
新媒体营销方式有以下几种:
1、事件式营销
需要先了解自己的目标用户,了解他们喜欢什么内容,喜欢从哪些渠道来获取有价值的东西,一个好的营销,一定不是固定化的,而是个性化的,是与自己的企业产品/服务、品牌密切相关的。
2、口碑营销
在这个信息爆炸,媒体泛滥、咨询快速更替的时代,消费者对广告、新闻等咨询都具有极强的免疫力。要想吸引大众的关注与讨论就需要创造新颖的口碑传播内容,
3、饥饿营销
饥饿营销是运用于商品或服务的商业推广,是指商品提供者有一调低产量,以达到调控供求关系,制造供不应求“假象“,以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。
4、知识营销
知识营销是通过有效的知识传播方法和途径,将企业所拥有的对用户有价值的只是传递给潜在用户,并捉奸星城对企业品牌和产品的认知,为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为,
5、会员营销
会员营销是一种基于会员管理的营销方法,上架通过将普通顾客变为会员,分析会员消费信息,挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值,并通过客户转介绍等方式,讲一个客户的价值实现最大化。
2. 珠宝销售淡季必需的7大措施
任何一个行业都会淡季和旺季.下面我给大家分享珠宝销售淡季必需的7大 措施 ,欢迎参阅。
珠宝销售淡季的措施
珠宝销售淡季1、产品更新
许多店铺认为淡季到来,客流量少了,越发不注重货品的及时上新,甚至一个款式在橱窗放两周不更新,直接影响客户的进店率。店铺应该保持款式不断更新,坚持少量多款。此举既能吸引顾客眼球,增加销量,更能强化品牌形象。
珠宝销售淡季2、激活员工状态
早上员工刚到公司,直接投入工作都表现得状态不佳、做事懒散。正确做法应是每天在工作之前例行晨会,不止是分配每日的工作目标,还可以用舞蹈的方式调整员工状态,让员工摆脱困意,从一开始就处于激情四射的工作氛围中。
珠宝销售淡季3、激励销售
因客流量不多的关系,首饰顾问状态普遍懒散、没有动力,即便有意向客户前来挑选,也受员工状态影响而失去购买欲望。此时不妨用加大奖励的方式来提升员工的销售激情,让员工在揽客、服务客户方面更有动力,进而提升销量。
珠宝销售淡季4、创新营销模式
淡季各个店铺生意不够理想,于是纷纷拿出打折利器吸引客户。放眼望去,整条街全是千篇一律的打折促销活动,没有任何新意,让消费者心生麻木。事实上,别出心裁的促销活动更能赢得消费者的青睐。
珠宝销售淡季5、异业联盟
你门店业绩不好,那隔壁卖衣服、卖包的呢?总有一样产品是吸引客户的。顾客在他家买完衣服再去你家买能享八折,甚至折上折。顾客还会不动心吗?在顾客不知不觉中悄然提升店铺的进店购买率。
珠宝销售淡季6、团队充电
你门店业绩不好,那隔壁卖衣服、卖包的呢?总有一样产品是吸引客户的。顾客在他家买完衣服再去你家买能享八折,甚至折上折。顾客还会不动心吗?在顾客不知不觉中悄然提升店铺的进店购买率。客流量少的时候,应该多让员工熟悉货品,进行模拟演练。例如所有员工分组搭配试戴,并将试戴的货号、价格、现有库存码数和件数都记录下来。既能梳理好产品的类别,也能分析出不同款式适合的人群和体型,加深对货品的熟悉度,在为顾客试戴的时候表现得更加得心应手。
珠宝销售淡季7、VIP维护
另外,客流量较少的时候,也可以分派人员盘点整理门店的客户资料,对现有的老客户进行针对性回访,搜集客户的建议和意见,既能增进与VIP客户的感情,也能为今后的销售做好准备。
珠宝鉴定要点透明度和颜色
为了把鉴定者心目中可能怀疑的矿物名单逐步缩小,在以上二十五种左右的矿物中,按透明度把它们分为透明度把它们分为透明的和不透明的两大类;按颜色又分为无色、红---粉红色、蓝----紫色、绿色、黄色、褐---橙色等几大色别。鉴定都可根据未知矿或成品的透明度和色别,对照去查相应的鉴定表。例如,有两种明暗不同的绿色条带的不透明珠宝,几乎可以肯定是孔雀石、染色玛瑙、染色条纹大理石、绿纤矿、玻璃或塑料这几种之一。因此,对鉴定者来说,未知珠宝的透明度和颜色是有特殊重要意义的。应当注意,在作肉眼观察时放大镜和聚光笔形电筒是不可少的。
折光率
这是观测的第二步,其目的是在估计被测珠宝的折光率范围后,使可怀疑的矿物数再缩小。鉴定者可以从光泽大致估计出这个矿物的折光率范围,光泽强折光率也就越高。具有金刚光泽的珠宝,其折光率超过折光仪刻度尺的最高范围(1.80);而具玻璃光泽者,其折光率在1.8---1.5之间。和已知折光率的珠宝比较,光泽的相同性可以很快帮助鉴定者把未知珠宝按折光率或光泽归类。具有蜡状、油脂光泽的珠宝,其抛光面一般较差,丝绢光泽说明或许有很多的真状包体。
颜色亮度
珠宝颜色有鲜亮和暗淡的差别,为了鉴别目的,根据颜色亮度人为地分出亮色、中等、暗色三级。例如,呈现亮绿色的宝石只有祖母绿、翡翠、翠榴石;染色的或有衬底的组合宝石。当把透明平面宝石的平顶朝下防在白纸上转动时,于宝石腰围若出现红环,则暗示以石榴石为顶的双组合件。从深色调的鲜蓝宝石发出红色闪光,可以认为是合成尖晶石或黝帘石的变种坦桑石。
色散
这一观察步骤的目的是把一些用肉眼观察到色散强(耀眼、闪光)的珠宝及代用品,如钻石、锆石、榍石、翠榴石、金红石、合成金红石、钛腮矿(钛酸腮)及某种玻璃等从其他珠宝区别出来。
解理
有明显解理的只有钻石、托帕石、锂辉石及长石。
比重
初学者要经常练习手掂比重, 方法 是将已知比重的矿物用手掂对比未知珠宝和矿物,得出一个比重估计范围的依据。必要时再放入恰当的比重液中实测。
双影
用肉眼或低倍放大镜能见到宝石对应刻 面相 邻接处(棱)有双影(棱),具强双影性质的有:榍石、锆石、橄榄石、电气石、合成金红石。
硬度
若宝石成品具浑圆面棱和抛光差别则表明其硬度较低。然而合成刚玉和一些别的廉价材料,若抛光速度太快,可造成次等级的抛光质量,而且再抛光过程中产生“热”也是其特征。
多色性
当转动宝石时用肉眼便能看出多色性的原石有锂辉石、红柱石、电气石、锆石、红宝石、蓝宝石、变石。再罕见的宝石中则包括柱晶石、堇青石、黝帘石、绿帘石。
珠宝品牌国内品牌
1:Darry Ring(香港顶尖知名品牌,秉承真爱唯一理念的浪漫求婚戒指)
2:周大福(成立于1929年,中国驰名商标,著名珠宝首饰品牌)
3:周生生(创立于1938年,香港十大名牌珠宝品牌)
4:谢瑞麟(香港著名品牌,公司成立于1971年)
5:六福(中国驰名商标,香港上市公司,珠宝时尚品牌)
6:老凤祥(始于1848年,曾获中国名牌,中国驰名商标)
7:金伯利(钻石设计、切磨镶嵌一体,知名的钻石销售商之一)
8:金至尊(中国驰名商标,十大珠宝品牌,香港名牌)
9:潮宏基(中国上市品牌,于1997年在中国广东创立)
10: 恒信 (中国驰名商标,国内珠宝业领军企业,十大 钻戒品牌)
国际品牌
1 卡地亚(Cartier) (1847年法国巴黎)
2 戴瑞(Darry ring)(创立于上世纪90年代的香港)
3 蒂芬尼(Tiffany&Co) (1837年美国纽约)
4 宝格丽(Bvlgari)(1884年意大利)
5 梵克雅宝VanCleef&Arpels (1906年法国巴黎)
6 海瑞温斯顿Harry Winston (1890年美国纽约)
7 蒂爵(DERIER) (1837年法国巴黎)
8 宝诗龙(Boucheron) (1858年法国巴黎)
9 御木本(MIKIMOTO) (1893年日本)
10 施华洛世奇(SWAROVSKI) (1895年奥地利)
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3. LV在中国怎么火的
揭开LV等奢侈品牌行销中国背后的“营销策略”
近年来海外奢侈品牌在中国市场运行成功案例越来越多,并在中国市场赚的盆满钵满。奢侈品牌成功运用各种公关手段,在市场上各类独特表现,让中国消费者禁不住荷包打开,冲动消费。这些海外奢侈品牌行销中国背后的公关手段到底是什么,需要我们一一揭开。
在巴黎或者香港的Louis Vuitton店铺,即便不是节假日,也经常排着长队。经过半个小时或者更长时间的等待得以进入店铺后,作为一名普通客户,你必须进行自力更生式的购物:没有热情的招呼和笑容,店员的作用主要在于查询产品价格。尽管如此,当你最终决定为某款产品付款时,店员可能只会冷冷地告诉你“缺货”或者“你只可以买一个”。这种被诟病为“不把客户当客户”的做法并没有阻挡人们的趋之若鹜。
3月16日,占地四层、面积达1749平方米的LV旗舰店在香港正式营业。其规模仅排在法国巴黎总店之后。价格并非其中的主要因素——LV在巴黎的售价比香港低,在香港售价又比内地低。据说,LV在上海的分店开业仅一年,其销售表现便跃居该品牌全球专卖店的首位。所以,尽管香港一直是LV在亚洲最重要的市场,LV在内地的专卖店也已经达到了12家,2004年更是一口气连开四家分店。
从心理学的角度来说,让客户在等待和购买时遭受到既强烈又不至于被吓跑的痛苦感,当其拥有产品后所产生的愉悦与记忆也就最为强烈。而其中传达给客户的“排他感”,更是奢侈品目标客户最重要的需求之一,也是品牌的主要价值所在。除此之外,LV在打造奢侈品和高级品印象上的营销工作做的十分出色,其店内外的装饰、视觉冲击力以及产品尊荣感,都是符合预期并与品牌价值遥相呼应。
在2004年LVMH集团赢利首次突破10亿欧元大关时,LV居功甚伟占到了2/3,并在当年集团126亿欧元的销量总额中约占了1/4。大品牌之所以成为大品牌,就在于其背后充满着煞费苦心的“小伎俩”。
奢侈品牌集团化 领军品牌带动销售
如今,奢侈品牌大多数是一个集团经营多个品牌的方式在运作。LVMH集团旗下就有涉及五大领域的50多个品牌。LV毫无疑问称得上集团的“现金牛”,从制造到宣传,这样的“现金牛”往往会拥有最充足的资金和最不遗余力的投入,大老板也经常亲自上阵充当公关角色。集团用从“现金牛”获得的收入,再去扶植其他赔钱但足以抬高集团身份或者潜在“现金牛”的品牌。
再按照产品细分下去,LV赢利几乎100%来自皮具,其中传统的Monogram手袋霸占了一半销量。再看看时尚界可称得上与LVMH集团“双峰并峙,二水分流”的Gucci集团,同样以2004年为比较,Gucci品牌的销售额是集团总额的58%—60%,其利润更是占据了集团总额的140%—146%。其中,手袋和鞋子的收入在Gucci品牌高达80%。
即使是独立经营的Chanel,业界估计,化妆品和香水销量占其一半收入,其中主要来自一直稳占全球前三名的No. 5香水;皮包销量约占30%,最杰出的是Chanel经典菱格皮革穿金链手袋。
确实,在同一个品牌,一款化妆品不过数百元人民币,一个手袋通常数千元,一件晚装动辄数万元,而化妆品、手袋的使用频率和范围远远高于晚装。完整的产品分布还有利于消费者在同一个品牌中完成自我的每一步“消费升级”。那些月收入在5000元以上、年龄在25—40岁并热衷于时尚的人群,刚开始会钟情于这些入门级奢侈品,随着年龄、收入增长以及奢侈品消费心理的成熟,他们就会逐渐转向更贵的中级奢侈品。通常认为,中级奢侈品是奢侈品市场的主力,其消费人群也是奢侈品消费的主力(参见《商务周刊》2008年第3期《卡地亚中国“造梦”》)。
进一步来看,奢侈品牌的“以小带大”还表现在商品陈设中:在一款昂贵的手袋周围,簇拥着众多造型相似、体积稍小、做工稍差但价格也相对便宜的手袋;当你被激起购买欲但又由于价格因素而徘徊时,紧挨着手袋区的柜台里还有价格更为便宜的皮夹、配饰在对你呼喊:“快带走我吧,你看花如此小的代价就可以完成一次与奢侈文化的亲密接触!”
旗舰店越开越汹涌
尽管已经逝世多年,但Chanel创始人Gabrielle Chanel的住所一直保持着原有模样。这间由Gabrielle Chanel一手设计的房子已经成了一个私人博物馆。Chanel的一些重要客户和媒体会被邀请到此参观。不仅Chanel,每个奢侈品品牌总部都会拥有这样一个博物馆。当嘉宾身处其中时,博物馆中无处不在的历史文化足以让其完全迷失其中。当然,随之而来的是内心想拥有的冲动。
精致超凡的制作工艺同样是奢侈品牌会浓墨重彩渲染的一笔。Hermes经典的Birkin包,起步价超过5万元人民币,最贵的一款超过30万元,被网友戏称为“拎着一辆奥迪在手上”。但Hermes告诉你物有所值,因为Birkin每一针每一线都由手工缝制;缝制皮包采用的“马鞍针法”是来自100年前为皇家缝制奢华马鞍的技术,这绝非其他人可以轻易掌握的,也是公司最为珍视的“知识产权”;以鳄鱼皮质地的Birkin为例,这个售价基本超过10万元的手袋标准的选材方式是,从200多张鳄鱼皮中精选出最柔软最光滑的那一部分进行生产;而且,如果足够幸运能够列入排期订购名单的话,客户少则半年多则三五年才能取到货,虽然一个熟练工人用18个小时就能制成一只Birkin。
所以,多年来Birkin都位于eBay“热门求购”的榜首位置,不但二手热卖,卖出时还能收回购买时的全部“投资”,以至于《Sex and the City》的编剧借剧中人物莎曼萨之口说出了广大女同胞的悠悠心声: “当我拥有Birkin的那一天,就是我真正出人头地的一刻。”
此外,店铺的设计和选址也是保卫奢侈品牌地位的最明显手段。15年前,奢侈品牌开始从百货公司等多品牌模式的第三方零售店扩展到自有商店。除了为店铺建造吸引眼球的建筑,它们遵循百货公司的经营原则: 你将潜在顾客留在店内的时间越长,他们在那里花钱的几率就越大。
作为Gucci在零售店方面的最大投资之一,位于东京银座商业区的Gucci旗舰店装饰着华丽的红木和洞石,店内包括三个手袋部、两个珠宝部、男装及女装部、一间提供Gucci巧克力的咖啡厅、一个艺术馆和一个活动大厅。整个店采用“垂直构造”:咖啡厅和长廊置于高处,以鼓励顾客穿过商店向上走。为了营造高端感觉,Gucci将高端皮包摆在商店入口旁,而将价格较低的帆布包放在二楼。顾客购物时可以利用硬币托盘、鞋拔和手袋杆。在展示手袋时,会铺开原料皮垫,而在更衣室则配备了缀有Gucci字母的长衣。购买行为在这里被称为“销售仪式”。
业内人士透露,奢侈品牌的店铺选址有一系列硬指标,包括店铺周围的品牌要级别统一,顶级酒店环绕、便利及充足的车位和高级餐厅相邻等等。
店铺对于品牌如此重要,在这里,我们要特别提出一个特殊的“大品牌”宝姿(Ports)。尽管宝姿是加拿大人卢克-塔纳贝(Luke Tanabe)于1961年创建,但在1989年塔纳比退休后就被香港人买下,并且在1993年悄悄把中国作为制造及零售基地。但在AC尼尔森为《世界时装之苑》杂志所进行的读者调查中,宝姿在读者未来12个月内希望购买的国际时装品牌中排名第一,排在第二位和第三位的才分别是Chanel和Gucci。
专家认为,宝姿已经在中国奢侈品服饰市场上具有了先入为主的优势。但是,宝姿的广告预算只有5%,大部分宣传重心被投入到零售门店地址的选择上,显著特色就是要引起人们内心对品牌的回忆。如今,宝姿在全球拥有370多家门店,其中305家设在中国。这些店设在人流众多的地方,也要接近那些产生观点和印象的机构,比如学校旁边。
“很多时候,我们开设一家门店,年轻女孩经过,她们也许还没到购买我们产品的年龄。她们每天上学,经过我们漂亮的橱窗,每天她们都希望有朝一日能够从这家店买点什么……当人们钱还不太多的时候,他们只会购买一两个品牌的产品,如果你想成为其中的品牌,就最好成为他们生活的一部分。”宝姿首席执行官陈启泰说:“毫无疑问,当她们需要第一套面试服装,甚至已经在事业上站住脚的时候,这就会成为她们首选的服装品牌。对一个中国女人来说,置办嫁衣就是她第一个可以在衣服上花大钱的机会,这就是她们的品牌。”
(木琦)
4. 最好的奢侈品 有哪些
5. 想请教一下卡地亚手表在中国的营销方式是什么
两种店。有归总部直属的专卖店和授权经营——后者全国似乎仅有一家,而且据说要收回来。
奢侈品销售都是厂商直营的。卡迪亚卖表就是个捎带,一般都奔瑞士表去。
6. 为什么卡地亚可以采取品牌溢价策略
任何奢侈品都很擅长品牌塑造,来表现它的高端与品质。所以一般都采用溢价策略
任何奢侈品都很擅长品牌塑造,尤其是珠宝品牌,它们喜欢为自己编撰一个和皇室相关的故事,来表现它的高端与品质。为了达到这个目的,它们会在营销中投入巨大的成本,明星代言、平台宣传等手段,导致了品牌溢价。某些奢侈品牌的珠宝并不值那么多钱,但是品牌溢价这个现象在珠宝行业并不稀奇。
被英王爱德华七世赞誉为"皇帝的珠宝商、珠宝商的皇帝"的珠宝品牌卡地亚在一百多年后,依然是被大众追捧的奢侈品牌。
7. 求珠宝营销国内外研究动态
在大量周抄密的市场调研基础上,主要依据了国家统计局、国家商务部、国家海关总署、中国黄金协会、中国珠宝玉石首饰行业协会、全国商业信息中心、上海黄金交易所、世界黄金协会、国际铂金协会、香港贸易发展局、中商情报网
8. 大街上做珠宝宣传然后有尝赠送给过客,让大家帮忙宣传他们的珠宝~!为什么^_~
我也来说说吧,具体分析一下。本人在一家珠宝公司上班,做市场营销,至于哪个品牌,不方便透露,说得不好别介意。
1、珠宝竞争激烈。
(1)国际一线品牌:卡地亚,梵克雅宝,蒂凡尼,迪奥,宝格丽等,根本不会那样做,也不会进入二流商场,非顶级不入!这也是他们一般只在中国大城市有店的原因(北京、上海等),特别是卡地亚和蒂凡尼,其他城市一般见不到,就是见到了,也不一定卖珠宝,比如卡地亚在内陆某省会有专柜,但不卖珠宝,只卖钢笔和手表,当然也并非单纯“歧视”内地消费,也算是一种营销策略吧。
(2)中国一线品牌:周大福(HK),周生生(HK),恒信,戴梦得等,全国连锁经营,在亚洲地区有一定的知名度,周大福在国际上也有一定的地位。因为自身实力及品牌形象等原因,也不会那样做。
剩下的就是些二流品牌,因为太多了,就不举例了。
你说的那些商家的做法,我看就是些三流品牌的营销策略。
先举个例子吧:
去年国庆节期间,我在一家商场买了件NIKE的外套,交钱后,一个卡片和给我的收据钉在一起,那个卡片上写着“凭购物小票可于四层领取天然精品珍珠一个”,我想反正也没事,就去看看。到了四层,那个珍珠专柜在电梯间过道上,用卡片换取后,销售人员拿出一个泡在水里的河蚌,用刀片取出珍珠(天然嘛~呵呵),然后对我说:这么好的珍珠您可以配上更好的项链,请您到这边的柜台来看看。
我没过去,拿了珍珠就走。说真的,那个珍珠值不了几个钱,无非想用“附加服务”来赚钱,配上黄金、铂金或K金项链,那个价钱可就不便宜了!这个商家还是挺动脑筋的,和商场合作,毕竟每天消费的人群非常多,一个小票就能把大多数消费者领来,珍珠也不是所有人都懂的,看不出价格高低,要是把你哄住,再让你花钱配上金项链,可就真是赚了!
2、低品牌营销
我在上面说了,有点名气的品牌是不会那样做的。三流品牌只在本地有一定的竞争力,到了外地根本不行。所以,由于受到资金受力等因素,他们无法与大品牌竞争,为了一定的市场份额,他们也只好硬着头皮每天搞低折扣的促销活动。
没有形象代言人,没有资金打广告,没有能力做公关活动,那怎么办呢?只有搞促销!
(1)一块商场的共享空间或广场等地,只要打好关系,花一点钱,地皮不是问题。
(2)然后活动前计算好本次促销活动的预算,将最低廉的产品拿出来,美名其曰“原价几千”,实则几十甚至更低,我猜也就是些珍珠、翡翠等东西,黄铂金那样做的话必须控制好成本,K金倒是有可能,但也要看做工。
(3)活动时,商家言之凿凿地告诉消费者:我们品牌为了回报消费者的厚爱,限期以惊人的低价让所有消费者享受惊喜!不明其道理的消费者,以为买了便宜货,就回去到处宣扬:我今天在哪买了什么首饰,特便宜!其他不明道理的听众,就是不去买也知道了这个牌子,等将来想购买的话,70%的人都会去那个店里看看,也就很肯能产生“连带消费”。
至于有些网友说可能是骗人的,我看未必。因为你说了,开始是免费送的,后来又要收钱,可能商家考虑到如果送出去过多的话,自己会很亏本,也就是说送的珠宝应该是真的(毕竟我没见到真货,只能从语句上推敲)。
100来块钱的珠宝也是有的,只不过是做工精细和克数等问题。毕竟商家是低折扣给你了,也说是宣传目的。只不过手段是最初级的而已。
如果你能见到在广场这种地方有20次,那我真是“佩服”那些商家!搞活动就搞呗,干嘛在广场作啊!虽说自己的品牌是大众化的,也不能廉价到场地上啊!
其实有点头脑的经营者,一般会利用关系,花上一点钱,请个不太贵的名人过来给自己捧捧场,一边做形象宣传,一边卖货,而且折扣也不用给的那么低。
现在许多珠宝品牌的售后服务比较差,没有像周生生那样的一站式消费。等你有了问题再去找,会很麻烦的。
一些珠宝生产与加工厂,不仅像做批发业务,也想进入一线零售。就自己贴个牌子,然后找个地段开店。由于刚进入市场,必须将名声打出去,所以就利用你说的那些方法打造品牌知名度,等更有实力的时候再往更高层次发展!
一点拙见,不足之处还望指正。:)
9. 上海奢侈品用菜品维护客户,疫情下的奢侈品行业有多难
上海疫情非常严重,有很多民众需要排队才能够买到新鲜蔬菜,但是上海的一些奢侈品店例如路易威登、卡地亚,想出了另类的营销策略,就是给这些处在疫情中的VIP客户送菜,这些菜包括了花式繁多的本帮菜,狮子头、扬州炒饭、葱油嫩蚕豆等精致的菜点配合高大上的包装,让人直呼不愧是奢侈品。不过由此可见,在疫情的背景下,奢侈品店已经非常艰难,迫不得已用各种手段维护VIP客户。
自从全球疫情爆发以来,各地的奢侈品行业都受到了不同程度的打击,首先是因为各地的疫情反反复复,使得各地的奢侈品线下店经常需要关门,店面一旦关门,那么客流量就会直线下降,购买的客户就变少了,业绩自然就上不去,此外奢侈品行业的线上销售途径并不多,这就衍生出了许多人肉代购,很多人从国外购买奢侈品运到国内,赚取小部分差价,但是受到疫情影响,赚的钱还不够隔离的费用,很多人就不愿意飞去国外代购,这让奢侈品的销量下降了不少。
10. 抢占先机 终端为王
孟琳
零售业作为产业链的终端是实现商品价值的唯一途径。改革开放30年来,中国零售业经历了由小到大、由单一到多元、由传统到现代的发展历程。零售业在国民经济中所占比例越来越重,已开始成为引导生产和消费的先导型行业。此外,国家经济危机往往都通过零售业销售危机表现出来,因此,零售业也被视为国家经济发展的晴雨表。
中国珠宝行业虽然起步晚,但经过20多年的蓬勃发展,已经取得了令人瞩目的成就,尤其是珠宝零售业,成绩更是喜人。目前,国内珠宝零售企业占珠宝企业总数的80%以上,从业人数达到行业总人数的一半左右,深圳一些靠加工起家的企业也都创立了零售品牌。近年来,随着市场竞争的加剧和国家品牌战略的实施,越来越多的珠宝零售企业开始重视品牌的培育和推广,并涌现出一批拥有市场认知度、美誉度和忠诚度的品牌。他们用规范的经营、健康的形象树立了珠宝行业的经营典范,为行业健康发展做出了积极贡献。尽管如此,珠宝零售品牌所占“中国名牌”的比例仍然很低,品牌建设也才刚刚起步,培育珠宝零售品牌为“中国名牌”乃至“世界名牌”的道路还任重道远。
1.中国珠宝零售业现状及问题
1.1中小型珠宝零售企业品牌建设意识薄弱
品牌是一个抽象的概念,是消费者对企业产品的认知和肯定,是一个企业在市场竞争中实力的综合体现。中小型珠宝零售企业由于起步晚、规模小、资金有限等因素,主观上创立并培育自主品牌的积极性不高,多采用加盟大品牌或无品牌销售模式,缺乏品牌管理专业人才,没有明确的品牌定位,不重视发展企业文化,使企业缺少内部凝聚力和外部竞争力。企业决策者若没有认识到品牌培育的重要性,几年以后企业将成为昙花一现,在大鱼吃小鱼的残酷竞争中被吞噬。
1.2产品缺少特色
纵观中国一线珠宝零售品牌,产品同质化现象严重,没有哪个品牌的产品是“独一无二”的。逛遍大小商场、专卖店,千篇一律的款式,很难找到象征某一品牌的标志性产品。此外,这些一线珠宝零售品牌所经营的种类从贵金属到钻石再到珍珠、彩色宝石、流行饰品等等,可谓是“应有尽有”,表面看是可以满足消费者的不同需求,但实质却是产品缺乏定位,品牌经营缺乏特色的表现。由此又怎么能体现产品的差异性和品牌的独特性?而这正是我们与国际知名品牌的差距。
1.3营销思路陈旧,传统观念难改变
(1)经营方式
中国珠宝零售模式传统的无外乎三种:商场、专卖店、专业市场,近两年珠宝电子商务以其独特的运营方式及价格优势迅速发展,“网上买珠宝”已成为年轻一代的新时尚。在全国珠宝零售额中,目前商场销售仍占有最大的份额,至少在60%以上。这是因为珠宝零售企业在经营初期品牌知名度低又缺乏信誉度,首先进驻商场是必然选择。新兴的珠宝品牌进入商场后利用商场的客流和信誉迅速扩大了市场份额,达到了原始资本积累和资金回流。但专柜空间有限,不利于宣传提升品牌形象。
(2)区域局限性
一些珠宝零售企业在某些地区做出了骄人的成绩甚至形成了地区垄断,当地的消费者对外来品牌根本不买账,这些企业的经营者便沾沾自喜,乐得其所。实际上,有竞争才有提高,我们的决策者应把目光放长远,不断地开拓市场,不断地推陈出新,才能使企业发展壮大,让品牌走得更远更长。
2.决战终端的对策和建议
2.1做好市场调研,知己知彼方能终端制胜
在市场经营的环节中,终端是品牌演绎的物质产品、精神价值、科学完善的经营模式以及与同行竞争消费群体的重要前沿。它将对品牌的文化认同融合在每一个部分,包括货物品质、陈列方式、搭配方式、价格结构、服务手段、时尚概念等,而这种认同必须建立在一个知己知彼的充分沟通之上,只有切合消费者的消费心理,才有可能影响他们,珠宝零售企业在投资或新品入市之前都应做详细的市场调研,研究消费者的消费心理,调查不同区域的消费情况,再制订行之有效的营销策略并实施,这才是珠宝零售终端的制胜之道。
2.2确立目标客户群,满足不同消费者的需求
近几年婚庆首饰市场火爆,买钻戒已成为每一对即将走上红毯的新人的必修课,有些企业看准了这块市场,准确定位,细分市场,针对不同收入的人群,设计产品和价位,主动出击,收到了很好的销售业绩。卡地亚远东区行政总裁陆慧全表示,卡地亚的制胜之道就在于:“不断挖掘新的消费潜力,紧随和引导客户需求,同时不遗余力地扩建渠道,以此扎稳市场根基。”这句话的实质,正是告诉我们确立目标客户群的重要,从而找准产品的市场定位,以特定人群作为销售对象,形成稳定客源。这是其一。其次,提高货品档次,注重发展高端客户。
据世界奢侈品协会最新数据的结果显示,截至目前,中国奢侈品消费总额已由2009年1月份的86亿美元,增至94亿美元,全球占有率27.5%,专家预测未来五年,中国将占据全球奢侈品消费的首位。中国高端客户消费潜力巨大,中国珠宝品牌又缺少真正的奢侈品品牌,这块市场长期被国外奢侈品品牌占据,企业决策者若能看准时机、设立V IP消费专区,主动出击,抢占商机。“顾客就是上帝”,这句耳熟能详的话其实就是企业制胜的法宝,无论是做品牌还是搞营销,目的只有一个,就是吸引消费者购买产品,消费者的购买行为会有一定的惯性,俗话说“认牌子”,但这种惯性也是会随着时代背景的改变而改变的,当你的产品已不能满足“上帝”更深层次的需求,便不再得到“上帝”的眷顾,同时也就失去了市场。
2.3不断推陈出新,增加产品的附加值
珠宝产品的价值由材质价值和附加值组成,附加值的高低很大程度是由市场和消费者决定的,例如同样质地的玉石原料,雕刻的工艺和赋予的文化意义不同,价值会有巨大差别。增加产品附加值首先还是要重视品牌建设,品牌的价值是不可估量的;其次要有先进的、独特的、紧跟时代潮流的设计理念。曾几何时,黄金首饰销售一直以按克计价方式,而今,这一传统已被打破,设计精美、款式新颖的黄金首饰价值已远远超过黄金本身的价值。
时代的变迁,我们的消费群体也在变化和成长中。今天的80后、90后是喜欢多变、刺激、新颖生活方式的一代,他们思想开放,愿意尝试新鲜的事物,选择产品或品牌的准则不再基于“好”或“不好”这一传统的理性认知观,而是更基于“喜欢”或“不喜欢”的感性情感态度观。他们所追求的是产品或服务能提供的一种感觉或附加价值。因此,要不断在产品设计和包装上创新,不断赋予产品新的消费理念,只有这样才能吸引他们的关注。无疑,这又是对珠宝品牌的一个严峻的挑战。施华洛世奇在中国市场经营的成功案例便很好地证明了这一点。因此,传播与沟通的重点是体验产品与品牌价值,具体包括显示身份或阶层的象征、美的感受、时尚与先锋、好玩及趣味性、潮流或流行性等等。能满足这些需要才会受到新新人类的追捧。我们得出一个结论,那就是现在要做好零售,就必须抓住年轻一代消费者的消费动态。
2009年中国珠宝玉石首饰鉴
国内的零售市场还有巨大的潜力可挖——2009年全国珠宝消费约2200亿元,人均消费还不足200元。我们正面临着转折,未来的珠宝行业即将进入一个崭新的阶段。相信在不久的将来,中国的珠宝零售品牌也会出现与卡地亚、蒂凡尼等相媲美的国际知名品牌。