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体检中心营销工作计划

发布时间:2022-09-24 23:30:21

⑴ 医院营销策划方案分析

市场营销 是民营医院近年来为提高业务量、增长效益而导入的一项重要举措,也是在竞争日趋激烈的医疗市场中制胜的一个关键步骤。每一个营销人员都要进行岗前相关的业务知识培训,熟悉医院的结构及市场定位,明白医院所开展的医疗业务,特别是院内特色技术与专科业务,了解专科医生及医院的技术骨干,充分认识本院的优势与劣势所在,扬长避短,做到能熟练地向外宣传介绍,向内导入引进。总之,营销即是经营与销售的相结合,营销员应学会发现市场、挖掘市场、培育市场;发展营销网络,巩固营销网络。

下面就民营医院的市场营销内容进行概括:

一、“地面营销”

1.体检:主要为组织团体性的体检,可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块,重点以妇科体检为主。

2.转诊:重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络;其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络。

3.义诊:乡镇卫生院协作义诊;社区街道协作义诊;城区广场节假日义诊(尽量与相关部门单位协作);工厂工地义诊;企业学校义诊等。

4.“医托”:组织专业成熟的营销员(以中年女性为宜),专在各大、中型公立医院设点,进行交*流动营销。但应注意“医托”营销的资源要注重疗效,不能过度开发。

5.健康讲座(节假日):学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂。

6.联谊活动(不定期):学校、社区街道、企事业单位等版块及转诊网络人员。

二、“空中营销”(客户服务)

1.电话营销:电话咨询、预约;电话回访(建立客户档案和专项完善的回访机制)。

2.短信平台营销:短信医讯;短信咨询、预约。

3.网络平台营销:网站建设,网络推广(包括关键词竞价、优化,发帖,健康问题回答, 文章 链接等);在线咨询、预约(链接“商务通”,对话量转化);网络回访;网络有奖活动(如有奖疾病问卷调查等);建立网络医院平台。

三、院内营销

1.全员营销:设立激励机制,发动全院员工开展营销,可酌情制定目标任务,定期评比,优奖差罚。

2.客户营销:利用客户资源即患者资源(特别是治愈患者),介绍患者资源,给予比例奖励。

四、节日营销

1.法定节假日:如“五一”、“十一”等长假,以“关注劳动者健康”或“富国强民、热爱祖国关爱健康”等主题切入,推出相应的营销活动

2.公约宣传纪念日:如世界男性健康日、世界艾滋病宣传日、3.8国际妇女节、 教师节 等节日,结合相关主题切入,推出相应的营销活动。

3.院庆日:以“感恩社会、回报民众”为主题,推出相应的营销活动。

五、事件营销

1.院内事件营销:如某康复患者来院感恩事件的炒作。

运作如下:在某日的上午(医院周围人流最集中的时段),一群人敲锣打鼓来到医院,手举大红 感谢信 向医院表示衷心的感谢,然后燃放鞭炮在院门口张贴感谢信。感谢信的内容可结合医院开展的活动而拟定。事件营销可以是真人真事,也可以是纯属虚构。本事件如果未能找到真事,可以请人扮演,员工家属即可上阵。如果策划得当,前后安排均相互照应,甚至可以请媒体前来报道,做免费的宣传。

2.网络事件营销:如对某网上医疗救助事件的炒作。

运作如下:在某热门BBS上,一网友发出这样一则求助贴子,称自己某亲友患上某种重病(可根据本院的特色技术或活动需要而定何种疾病),而其所在的县级医院已经无能为力,同时因为家境贫困难以应付高昂医药费,于是特向各大医院求助。我们则跟贴表示愿意提供帮助,承诺给予减免医疗费用,自然把自己医院的特色技术或活动内容以及收费低的优势介绍宣传一番。不久后,该网友随即发出感谢贴,此时的关键所在是感谢信需文笔动人吸引网民注意并踊跃跟贴,争取让各大网站转载直至成为新闻。整个事件应注意细节,避免出现纰漏。

3.其他事件营销:以突出公益性、新闻性、科学性为主,可定期制造某些事件,与媒体配合进行医院形象、实力、功能等营销。

六、终端营销(“卡法”营销)

可与专业 广告 传销公司合作,制作多种医疗优惠卡(如免费体检卡、医疗补贴卡、手术限价卡、爱心优惠卡等),针对乡镇农村消费群体,直接上门入户发放,户均一卡,地毯式覆盖。

七、学术会议营销

与医学会或医疗研究机构协办各专业学科的年会、半年度学会、某种疾病学术研讨会、基层医疗培训班等,结合相应活动进行营销。

八、体验式营销

如医院引进某种新技术设备或开展某个项目活动,可进入社区街道宣传,邀请居民进行免费体验,尝试效果,让他们满意,进而达到营销目的。

九、公益营销

积极参与各种社会性公益活动,或自己主动举办一些有影响力的大型公益活动,充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、 企业 文化 等,树立医院良好的大众印象与口碑,提高医院的公信度、美誉度,打造医院的诚信品牌,以创造社会效益来达到营销目的。

另外,医院营销是一个连续的系统过程,最终不是由一个部门能够单独完成的,需要医院各部门间紧密的联系配合。医院营销和其他企业营销是一样的,企业卖的是产品,我们卖的是特殊的产品——健康。医院营销既是一种手段,也是一种理念,应该贯穿医院各个环节的综合管理过程当中——全院营销。

某医院大型国庆 营销策划 活动方案

【方案宗旨】借势60年大庆,以社区公益活动为主轴,配合长征健康卡(暂名“与国共生健康卡”和“祖国60爱心卡”)发放和媒体公关,在市区居民中形成正面的、比较完整的“长征医院”概念。

【方案目的】首先是提高长征医院知名度和认知度,其次是给居民一个“长征医院有社会责任感”的整体印象,第三是提升前来长征医院 拜访 的目标顾客数量。

【活动主题】共庆华诞,共享健康

【主办单位】卫生局、民政局、 教育 局、残联、团委

【承办单位】淮北长征医院

【协办单位】淮北日报社、淮北电视台、淮北教育电视台、淮北广播电台

【活动设置】

一、庆国家强盛,祝全民健康——长征医院2009张“与国共生健康卡”大放送

发起“庆国家强盛,祝全民健康”活动,倡议十月一日生人与国同庆,激发爱国热情,强化健康意识,热心促进全民素质提升。活动中征集60名志愿者“淮北健康大使”,参与社区卫生建设、贫困患者健康帮扶、健康宣传教育等公益活动。

1、制作“与国共生健康卡”,向市区十月一日出生的居民免费赠送,核心服务圈区域内放宽至十月出生的居民。

2、“与国共生健康卡”享受内容:

● 本卡有效期2009年10月1日——2010年9月30日。

● 卡面值60元,持卡者在长征医院首次就医或体检60元以下(包含60元)全部免费,超过60元卡面值冲抵元60,10月份前来就医或体检,超出部分另享受6折优惠。

● 持卡者在长征医院重复消费消费均可享受8折优惠,“健康大使”6折优惠。

● 持卡就医一律免收普通门诊挂号费及诊断费。

● 非持卡患者10月份前来体检或就医同样8折优惠。

3、赠卡信息通过媒体报道、横幅、小区公告栏、发放小国旗等发布,淮北市居民包括外来长期居住人口,凭身份证领取,领取地点有长征医院、社区行活动地点、居委会。发卡时间截至10月31日。4、本卡只限持卡人使用,他人无效。

二、欢乐迎国庆,爱心照民生——长征医院360份爱心放送

发起“欢乐迎国庆,爱心照民生”活动,针对部分贫困群体和部分值得关注的群体开展帮扶,体现社会责任,为建设和谐社会尽力。

1、由联合单位推荐60名贫困残疾人、60名贫困老人、60名贫困慢性病人、60名优秀教师、60名优秀志愿者、60名优秀出租车司机,对其作出系列的爱心追踪报道,引起社会在欢庆国家强盛的同时,从卫生健康的角度关注需要关注的人群。长征医院对入选人员赠送“祖国60爱心卡”。

2、“祖国60爱心卡”享受内容:

● 本卡有效期2009年10月1日——2010年9月30日。

● 持卡者健康体检免费1次(价值220元)。(医院可设定具体项目)。

● 持卡者一律免收普通门诊挂号费及诊断费。

● 持卡者享受长征医院免费健康咨询,重症患者享受长征医院定期巡诊服务和康复护理指导,贫困重症患者享受免费治疗。

● 持卡者首次来院就医,60元以下(包括60元)全免,60元以上的部分6折优惠。

● 持卡者在长征医院重复消费消费均可享受6折优惠。

3、在赠卡仪式上,由主办单位想入选代表和对口部门赠卡。

5、本卡专属爱心卡,只限持卡人使用,他人无效;本卡应妥善保管好,如有遗失,应及时到长征医院补办。

三、“建健康社区,做健康家庭”社区行——长征医院践行淮北全民健康运动。

发起“建健康社区,做健康家庭”活动,核心圈内选择n个社区合作,签约“共建健康社区计划”,由长征医院与社区合作,年度内在每个社区建n个“健康家庭”。

1、社区行持续30天,逐个社区巡回,卫生局主导,长征医院配合实施。团队要形成阵势,注重现场气氛,制造声势。

2、与社区居委会合作安排活动,每个居民点活动2-3天。

3、活动内容详见“建健康社区,做健康家庭”计划。

【活动筹备】

1、首先与各联办单位联系,协商并落实协办媒体和居委会全程配合等。

2、与体检中心、各科室就活动的相关事宜做良好沟通,确定活动人员名单和医用仪器设备,医院内做好接待准备(包括电话、前台、科室)。

3、策划广告、广告语及其他宣传 口号 。

4、拟定具体实施 工作计划 ,各项工作落实到人。

5、设计制作健康卡、医院宣传折页、活动宣传资料、健康表格,备齐各种活动物品,联系广告公司悬挂条幅、现场布置(医院和社区行活动地点)。

6、提前2天确定活动启动事项和参加人员,并确认参加人员如期到会。

【活动原则】

1、成立体检专家组,限制参加人数,凡参与体检医务人员均要服务始终如一,把好服务质量关。

2、体检医生只能给出相应治疗方案,不得强迫病人在本院治疗。

3、优惠服务或免费服务,不因费用减免而偷工减料,做好公益品牌。

4、价格透明化,使凡来医院参与者都看到每项体检项目、治疗项目的价位及优惠幅度。

5、做好__,保护病人隐私。

【活动预算】

1、2009张“与国共庆健康卡”和360张“祖国60爱心卡”账面总计价值约50万元,实际费用为前来就医者的优惠额度,实际支出为制卡费用,

2、广告设计制作、资料印刷、横幅发布和现场布置等费用,

3、联合单位人员酬谢费用,本单位人员餐饮补助等,

4、活动策划和实施协助费用,

5、不可预计费运,

【活动预期】

1、媒体报道、特色健康卡、大幅的优惠、居委会动员、社区广告和现场活动,这种立体协同推广能够产生较大轰动效应,提高长征医院知名度,预计核心区域达到20%,其他市区平均达到5%。

2、由政府部门和媒体牵头活动,公益性强,可信度高,有利于长征医院整体形象树立。

3、健康卡、优惠政策会吸引许多目标顾客来医院,或领卡,或就医,或参观。

⑵ 个人浅谈如何做好义诊及渠道营销

一、义诊前的准备 1、作好人员配置:
2、做好活动前的安排工作: 内部安排: 1)市场部做好物料准备工作,检查好宣传资料是否充足,灯具桌椅、帐篷横幅等是否周全; 2)市场部做好医务人员通知工作,应提前两天通知各科室部门人员,使其做好人员安排,避免临时岗位调动错乱,使其做好科室自身的的物料准备,如检验科须准备好试剂、科室主任带上科室名片及笔纸等。 3)市场部做好组织工作,计划通知所有参诊人员每周六的六点半于院门口集合,检查人员是否到齐,物料及各科室器具是否带齐。 外部安排: 市场部做好场地联系,与当地社区领导做好公关关系,取得信任与支持,在义诊活动前三天在该社区挂上“解放军第一五八医院体检中心情系居民关爱健康义诊活动将于本周六早走进我社区 敬请期待”的横幅,做好活动前的宣传工作,为保证活动现场的人流量及关注度做好铺垫,促成活动顺利圆满进行。 二、义诊中的安排 1、在义诊到场后,市场部做好帐篷搭建、横幅悬挂、物料摆放等,资料栏与宣传展板应整齐放在量体重的后面,这样在为居民提供量体重服务时以便被关注的到及方便领取宣传品。 2、在义诊到场后,做好人员位置安排,从左至右依次为:两名公益测血压、内科、外科、口腔科、眼科、妇科、公益测血型,把测血压的与测血型的分为左右两端,避免现场人流头重脚轻,把量血压与内科安排在一起是因为它们的关联度密切,妇科的位置安排应避开人群,以免妇科患者因身边人多难以启齿不好意思咨询。 3、在义诊过程中,各科室人员应积极有效做好现场义诊工作,如:测血压人员利用在绑带过程的一段时间,多关心居民以往血压情况,能够与居民多做沟通等等,在量好血压后奖血压值登记于医院名片上,建议保留并推荐可以去做血型检查服务(测血型的同上);内科、外科医生在做咨询时,应多询问病人症状,观察症状部位,准确分析,认真负责为咨询人排扰解难;口腔科医生在义诊时应带上手电筒及牙板等器具,有咨询牙科人员时,应打开手电筒,使用牙板等,认真为其观察牙病情况,为患者分析病况,在服务和技术上取得当事人的认可与信任;同样,眼科医生在接触咨询人员时,为其看色盲等;同样妇科、验血型等都应做到语言交流,肢体交流,认真为咨询人员分析情况,提出建议,做到在为咨询人员提供信息帮助的同时体现自身技术精湛、提升自身职业形象等服务素质。力争通过这样的互动取得咨询当事人的信任与认可及周边围观者的信任。 4、在义诊过程中的做好细节控制,如:做好潜在患者的信息登记,并递予科室医师名片及赠品;若在义诊过程中,如果其科室的咨询人少,关注度少,应拉长当前咨询人员的咨询时间,以避免其科室出现长时间冷场,导致无人问津的场面。 义诊活动参诊人员,要统一服务意识与义诊意义。义诊要为民做实事,为民众解惑答疑;通过义诊要树立“仁医仁德”的良好公众形象,也是口碑信誉的优质传播途径,成功的义诊可以为我们带来众多患者病源,实现最终名誉效益双丰收。 三、义诊后的完善 1、义诊结束后,收拾好现场物料,清理现场垃圾,不能给居民留下一点污染。 2、义诊结束后,市场部人员做好本次义诊活动的总结汇总,物料不足的做好登记,可改进的操作环节等做好调整。以便于更好的展开下一次的义诊活动。 3、义诊结束后,科室人员应对其咨询信息做好登记,做好后续咨询并跟踪服务。 四、做好渠道营销个人建议方案 (一)、转诊渠道 做好私人诊所、黑诊所、社区社康、门诊部及其它医院的个别医师公关联系,做好客户信息的登记,并做好客户转诊的档案登记,分类出重点客户、潜在优质客户、待培养的客户等,对不同的客户采取相对的公关工作,在对公利益的保障下多与客户培养私下个人交情,这对客户关系的松紧度很关键。在合适的机会,邀请客户与我院医师主任相互交流,或下班一起吃饭,这样不仅强化了营销人员与客户的关系,更是加强了客户与主任医师的关系、客户与医院的关系,也使得客户在推荐病人转诊时更加心安理得。 在返点方面,要做到规范操作,于每月一至五号内给予客户结算上月的转诊返点酬劳,并附有结算明细,对客户的合理利益给予保障,让客户放心转诊。 (二)、异业联盟 做好异业联盟对营销业务也起到不小的作用。如:与周边的超市、公司、学校等企事业单位联盟做好促销活动。 与超市联合促销活动:如一五八医院体检中心周边的联华超市、南城百货等,策划以家庭为单位,以其超市的会员积分兑换体检券(妇科检查券、男科检查券、产科产检券、老人体检、少儿平安现金券等等),做好活动噱头包装,客户得到体检券不是唾手可得,体检券有它自身的价值所在。 与厂商公司联合促销:与厂商的产品绑定促销,如:孕妇奶粉/孕妇装/防辐衣+产检套餐卡、女性保养品+妇科体检券等。利用第三方品牌和渠道优势,顺水推舟把潜在的关联客户吸引到我院里。 与学校公司合作:逢节时与学校、企事业单位等团体组织,以单位福利的形式赠送体检券等。

⑶ 如何拓展医疗体检业务

我觉得应该加大力度宣传,同时设施应该齐全。

培养医疗体验员,他们的工作内容:针对不同客户情况和公司统一营销部署,以学术推广为主,向医生(或科室)介绍、推广公司的检验项目,有计划有步骤地开展营销工作,并对推广效果进行详细分析,不断改善,保证业务拓展的有效完成。

⑷ 请问如何去做体检销售

直接到写字楼找负责人,一定要大胆,有智慧,条件要吸引,这是最有效的方法,多动脑

⑸ 我是做健康体检业务的想跟那些高端的美容会所合作,不知道如何做到互惠互利,请帮忙策划一下营销方案

7郡主```
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⑹ 如何打造健康体检中心的核心竞争力

一:从战略方向着手,实施全面的品牌战略规划
品牌无疑是企业能够获得长久盈利,实现消费者心理认知的重要决策手段,实行品牌战略就需要我们真正的把品牌放在首位。对于实施品牌战略来说,我们要对战略规划的组成部分进行细致研究,包括战略分析、战略选择、战略实施。其中,战略分析主要内容之一就是核心竞争力。虽然无差异性竞争(价格竞争)仍然是目前健康体检中心的竞争手段之一,但是差异性竞争(101竞争)才是健康体检中心的主要竞争手段,是构建健康体检中心核心竞争力的主要途径。
实施差异性竞争,就需要定位我们的产品与别人的不同之处,找出卖点,重点强化。差异化战略的引进,也让很多企业在营销方面找准了自己的定位,也取得了突破。这一种方式,不仅适用于传统企业,也适用于我们的医疗机构健康体检中心。因此,实施品牌化战略,才是企业长期发展的最佳手段。
二:从制度方面着手,规范员工的行为准则
制度就是规则,是所有员工的行为准则。制定规章制度的前提是必须有效执行,健康体检中心的规范化管理必须通过有效的规章制度来规范员工的行为。
通常对规章制度的认识误区是:规章制度越多越细越严格越处罚越好,但是如果规章制度泛滥又不能够真正执行,则结局适得其反,仅仅靠处罚并不能够有效解决问题。所以,制定合理的规章制度对于约束员工行为有着很重要的意义。对于体检中心来说,规章制度不仅意味着整个体检活动的有序开展,还意味着一定程度上品牌和服务的提升,对于对于健康体检中心也是尤为重要的。
三:从流程优化着手,真正实现自动健检
因为体检中心业务量大,体检人数众多,因此采取人工体检的方式,必然会加重医务人员的负担,同时对于体检效率的提升也是有很大的限制。要实现体检中心自动化健检,信息化的体检系统不可少。以杏林七贤体检软件来说,灵活设置体检科室和体检项目,适应体检业务不断发展变化的需求。

⑺ 我是长春做美年大健康体检中心的销售 刚入职 怎么做才能会有更多的客户 什么好的渠道或者好的平台吗

答复:作为问答营复销步骤和环节如下所制示?
步骤分为:1、派发展会营销活动宣传单,
2、现场签约到场用户量,
3、展会营销活动主持人演讲,
4、展会营销回馈顾客及认购产品,
5、完成订单交易量。
环节分为:1、展会营销活动前奏,
2、展会营销活动下一阶段,
3、展会营销活动中期阶段,
4、展会营销活动结束,
5、展会营销后期阶段与产品跟踪服务。
答复:问答营销又称之为展会营销和会议场景营销,与其作用为金牌讲师推荐良好的产品口碑效应,使其消费者和用户获得更好的产品体验效果,为其客户量身定制个性化的产品服务,以及提供客户专属服务和上门医疗管家服务,进而,让消费者及其用户得到产品的呵护和关爱,以尽全力为消费者和用户着想,以做到及时为顾客排忧解难,以全心全意感动全场顾客的事例,从而让顾客感到由衷的憾慨,以共同实现‘关注生活’,‘关爱老百姓的健康’为主题的中心思想,以倾力打造老百姓的健康乐园,为广大老百姓们提供寻医问诊的把脉健康医疗服务。
谢谢!

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