Ⅰ 如何做好企业管理策划书
建议您系统的读一下《社K会K纵K横K学》
网络可以搜到
（K去掉）
我想会对您疑问有帮助
Ⅱ 求一个行业或者某个代表企业的管理信息系统的系统规划
你看这个成不？
试论饭店可持续发展的经营理念
自90年代以来,可持续发展的观念已日见深入人心，很多饭店都已把它提到议事日程,并掀起了创建“绿色饭店”的热潮。有很多饭店认为,坚持可持续发展就是指要节省能源，减少污染，保护环境。我们以为，可持续发展不仅仅是环保问题，它应成为饭店面对激烈的世纪之战而提出的一种新的经营理念。其深层次的内涵是：饭店的经营行为不能以牺牲社会长远利益来换取企业利益和眼前的短期利益;饭店企业的扩张与发展应与外部社会环境、行业环境相适应;饭店企业应通过培植核心竞争优势，以谋求企业不断发展的活力和空间。它意味着对未来趋势的正确把握,意味着对相关因素的科学分析,谋求的是社会效益和经济效益的有机统一，追求的是长远、持续、稳定、协调的发展。
一、 良好的社会形象，是饭店可持续发展的首要条件
饭店企业是社会主义市场经济机体的一个细胞，它的生存和发展取决于社会对它的承认，而社会对它的承认则取决于它对社会所作的贡献。因此，良好的社会形象是饭店企业生存和发展的根基，是饭店实现可持续发展的首要条件。
良好的社会形象，并不是一朝一夕就能树立的，它需要不断地巩固和完善。饭店企业虽然是一个经济实体，但它的组织利益与社会利益是息息相关的。它不但要履行相应的社会义务，还应积极主动地多承担一些社会责任，时刻关心社会、热心公益事业，例如，依法纳税，改善社区环境、倡导健康文明的生活方式、推动社区的精神文明建设、资助贫困地区，关心福利院的老人与孤儿，支持希望工程等，这种通过履行社会义务所创造的口碑效应是商业广告远远无法企及的。因此，一流的饭店企业不但要有捕捉商机的市场意识，而且还要有“我为人人”的服务意识。作为饭店的经营者，要努力成为“企业家”，而不是做只顾眼前发财的“老板”。
另外，能否正确处理好饭店与其所在社区的各种公众关系，对其生存和发展也有重大的影响。饭店企业容易给人以一种“高档次、高消费”的感觉，普通老百姓通常会敬而远之，甚至对其有敌视态度，饭店的经营活动可能也会给周边居民带来某些不便。如果饭店在多数人群中形成了负面的形象，那么此种社会舆论的消极影响将远远超过我们的营销努力,消费群体将会不断缩小。而当饭店具备积极的正面形象时，自然就会对现实或潜在的消费者产生吸引力，那时若再运用某些营销策略，就会产生事半功倍的效果。既然饭店生存在一个具体的社区环境中，就必须善结良缘，讲究睦邻之道，增进相互了解，在社区中树立一个“好公民”的良好形象。只有这样，饭店才能得到社区公众的爱护、合作和支持，才能为饭店企业的生存和发展创造“天时、地利、人和”的条件。反之，则会陷入孤立无援，举步维艰的窘境。
二、 稳定的合作关系，是饭店可持续发展的重要基础
饭店的经营活动，从某种意义上说，是一种包括供应商、分销商以及竞争对手在内的系统合作行为。在市场经济中，竞争是不可避免的。随着市场的日益成熟，那种“你死我活”式的争斗只会带来两败俱伤的结果，并造成忠诚客户的大量流失。饭店经营者应充分认识到，饭店之间的竞争是一种管理水平和服务质量的竞争，是一种开拓创新和相互提高的过程。实践表明:许多看似竞争对手的饭店，其实正是有较大发展潜力的合作伙伴。面对新世纪，各饭店必须抛弃病态竞争的错误做法，而应以“共赢”的思想指导饭店的经营活动。在稳固合作关系的前提下，相互传递市场信息，共同组织和开展一些活动和经营项目，共同抵制一些有碍于企业发展的行为，形成互补互利的共同优势，从而获取更为理想的经济效益。这样在合作的基础上竞争，在竞争的过程中合作，既促进了饭店自身的提高，也促进了整个饭店业市场的健康发展。
作为出售服务的特殊行业，饭店应与它的供应商、分销商保持长期稳定的合作关系，同他们结为战略同盟，既要保证本企业的利润，也要顾及协作单位的效益。因为有着共同目标和密切关系的合作伙伴能够使饭店减少不确定性，降低经营风险，从而保证稳定的业务水平。如果为了获得尽可能多的利润而选择低价低质的供应商，或者抛开相关的分销商，这无疑是一种杀鸡取卵的短期行为。
饭店发展到一定的阶段，就会产业联合、兼并的扩张道路。这既包括上游企业、下游企业的纵向兼并，也包括与其他饭店的横向兼并。从发展趋势来看，靠孤军奋战而取得成功的概率将日趋下降，参加合作网络的做法将被广泛接受。合作网络是一种动态的自激系统。这一系统的纵向和横向的整合联系，充分体现了规模经济与范围经济的优势。合作网络对于小饭店而言，有利于抵御大饭店的压制和减少市场风险，通过联合行动来促进共同发展。对于大饭店而言，可以造成强大的市场进入壁垒，逐步形成一定范围内的垄断，获取更多的市场份额和利润。所以，多元化、多层次的合作关系，会使饭店集中尽可能多的竞争优势，从而为饭店的可持续发展奠定良好的基础。
三、卓越的饭店品牌，是饭店可持续发展的重要资本
随着知识经济的来临和感性消费时代的到来，未来饭店之间的竞争将更多地表现为饭店品牌的竞争。是否拥有著名的饭店品牌,将直接决定着饭店的生存与发展。加强品牌建设,实施品牌经营，创造卓越的饭店品牌,是我国饭店可持续发展的重要资本。
饭店品牌，一般是指为了识别其饭店和产品,并区别于其他竞争者所用的一种具有显著特征的标记。她既是一种商标，又是饭店品质的标志和饭店文化的体现，还是一种良好的口碑和重要的无形资产。饭店的品牌经营，则是通过品牌设计、品牌推广、品牌保护及品牌资产评估等活动，以提高客人的满意度、忠诚度和饭店企业的知名度、美誉度。
中国饭店大都缺乏品牌。即使像广州的白天鹅宾馆、南京的金陵饭店等著名饭店，若与国际品牌相比，无论在经营规模，市场占有额，市场全球化程度、品牌知名度、品牌价值等方面，均有较大差距。面对全球经济一体化的机遇和挑战，中国饭店要想实现可持续发展,创建著名的国际饭店品牌已刻不容缓。
创建著名的国际饭店品牌，当务之急，我国的饭店企业必须在四个方面寻求突破：一是注重文化内涵，创造中国特色。品牌是文化的凝结，中国饭店要创世界品牌，必须着力营造中国文化，这主要表现在饭店设计与装修上的中国特色，服务设计与服务提供过程中的优良民族传统和管理中的中国情结。二是实施服务创新，培养忠诚顾客。品牌是饭店品质的标志，要保证饭店服务的品质，提高饭店品牌的美誉度，就必须提高客人的满意度和忠诚度。这就需要饭店必须达到饭店服务质量的黄金标准，即凡是客人看到的都必须是整洁美观的;凡是提供给客人享用的都必须是安全有效的;凡是饭店的员工，见到客人都必须是亲切礼貌的。同时，在此基础上还要注重服务设施的更新，服务内容与方式的改进，特别是服务模式的创新，即从标准化服务模式转向定制化的服务模式。定制化服务是一种追求个性化、人性化、极致化的服务。其服务的保障体系主要有服务信息的网络化、服务组织的柔性化、重要岗位人员的职业化、管理方式的人本化和质量评估的满意化。三是加快集团化进程，实施跨国经营。企业规模化既是量的扩张，又是质的提高，饭店要提高知名度，创造品牌，就必须实施规模经营，走集团化的道路，同时，要创造世界品牌，国际化经营则是必由之路。中国饭店要实施跨国经营，可先利用中国悠久的餐饮文化，在餐饮经营上寻求突破。同时，还可利用中国公民出国旅游的契机，在旅游目的地国与主要客源寻找机遇，逐步走向国际市场。四是规范品牌战略，实施专业化运作。品牌建设是项系统工程，中国的饭店企业不仅要有创品牌的热情，更要有创品牌的耐心，认识品牌的成长规律，注意品牌的专业化运作。
四、 不断的知识创新，是饭店可持续发展的内在动力
我们发现，不管行业的平均利润高低如何，某些饭店总能比其他饭店更多的盈利，其制胜的法宝就是拥有竞争的优势。竞争优势是指饭店可以用于吸引客人、使自己立于不败之地的经营资源，一般具有极高的知识含量。如果说经营实力表明的仅仅是饭店各种力量的现实分布状态，竞争优势就是相对于竞争者而言的力量比较的结果，是一种相比较而言的饭店综合经营能力。人无我有，人少我多，人弱我强都属于优势的范围。
饭店竞争优势的源泉是核心竞争力，实物资源、人力资源、信息资源都可以作为核心竞争力。培植核心竞争力的关键就在于知识创新。因为，它作为企业最重要的资源，具有价值性、稀缺性以及难以模仿性这三大特点。随着信息时代的到来，知识已经成为举足轻重的经济资源，它已经取代投资而成为决定企业竞争实力的核心因素，知识创新将成为饭店竞争力强弱的主要决定力量。在知识经济社会，竞争优势不仅取决于企业的物质资源，更取决于企业的非物质资源，即知识及其运用能力。目前我国的饭店业，产品结构雷同，服务尚停留在规范化的层面，缺少产品与服务的创新，各饭店的竞争多停留在低层次的价格竞争，饭店质量下降、经济效益低靡。因此，这就需要饭店企业增强创新意识和创新能力，只有饭店企业不断地推陈出新，饭店才有生命力。
未来饭店业的竞争重点将从较低层次的价格竞争逐步转移到以服务、核心技术、品牌为主题的非价格竞争。要成为竞争中的强者，则必须具有知识创新方面的活力和持久性。因为它决定了一家饭店企业的发展潜力，也就预示着饭店企业能否保持持续的竞争优势。我们知道，在传统的经济学中，生产函数有一条重要规律，即资本的边际收益递减规律。然而，知识的无限性和积累性使知识经济彻底打破了这条规律，产生了收益递增性。即随着知识投入的增加或知识创新的积累，边际收益不仅会持续增加，甚至还会产生飞跃。尤其是在劳动密集型的饭店行业，可以通过对人力资源的渗透，提高员工的素质，使之成为“知识劳动力”，进而推进企业全面创新，从而为饭店的可持续发展提供充足的内在动力。因此，在饭店的发展过程中，适当增加知识型的员工，并使员工之间建立充分信任，积极协作，共同分享知识创新的成果，则是饭店发展战略中的一个核心环节。
五、 以人为本的管理，是饭店可持续发展的根本保证
古往今来，为政之要惟在用人，企业兴旺人才为本。饭店业的竞争，其实质就是人才的竞争。因此，充足的人力资源是饭店可持续发展的根本保证。这里所说讲的充足，包括两层含义：一是指数量充足。饭店拥有与自身规模、业务经营相匹配的足量员工。二是指能量充足。员工的个人价值观与企业的价值观和谐一致，员工的潜能得到最大发挥，形成强大的凝聚力。这就需要饭店运用人性化的人事政策、人事制度、培训体系和激励机制，使员工愿意并且能够发挥出自己的最大潜能，使饭店的人力资源得到最充分最科学的利用，即实行人本化的管理。
实行人本化的管理，当务之急必须从根本上转变四个观念：
首先，从“战术论”转到“战略论”。过去我们所谓的“人事管理”主要侧重于一些事务性的工作，如劳动组织、档案保管、考核升级、报酬分配等等，相应的负责部门被称作为“人事部”。人事管理往往被看作为一种单纯的业务技术性管理活动，属于战术管理。而现在我们提出的人力资源则是根据组织的战略目标，建立人力资源规划、利用开发的管理系统。其管理活动具有战略性、整体性和未来性的特点。相应的负责部门称为“人力资源部”，并直接参与组织的战略决策，他不能只局限于对劳动力的进、出、管等事务性管理，而应结合本饭店的实际情况、根据行业发展的趋势及人才市场的信息做出总体的战略规划。在时间上，要以长远的眼光对人才需要作分析预测，制定人力资源的吸引和培养战略。在人才组织方面，要确立合理的人才结构与配置，以体现人才的梯队性。在人才开发上上，要有计划、有步骤地进行滚动培养。实施重点人才优先培养，紧缺人才从速培养，一般人才分批培养的策略，并注重开发人的潜力与活力。
其次，从“要素论”转到“资源论”。长期以来，人力仅仅被看成是被动的生产要素和用来达到利润目标的工具而加以组织控制，事实上，人作为一个有自尊的生命体，是一种资源。人力资源与其它物质资源的不同之处就在于它是动态的、是主动的、是可以开发的。不仅如此，而且人力资源是饭店经营的第一资源。我们知道：饭店的经营活动，离不开人力、物力、信息、时间等资源，而人是饭店经营活动的中心，人力资源是决定饭店发展的首要资源。因为物的资源只有通过人的活动才能发挥作用。饭店是通过向客人提供食宿及其他服务来获得经济效益的经济组织，其服务的多寡、优劣程度直接决定着饭店经济效益的高低。所以，在市场经济条件下，饭店企业要想在激烈的竞争中站稳脚跟，打开局面，就必须努力提高服务质量，不断提高企业的素质，增强企业的活力，创造著名的饭店品牌。而饭店服务质量提高的关键则取决于饭店员工的服务意识、精神状态、心理素质等精神因素和操作技术，服务艺术等业务能力，企业素质归根到底是人的素质，至于企业的活力，其源泉在于饭店员工积极性的充分发挥。所以。饭店经营成功与否，其关键在于人力资源的利用和开发。
再次，从“成本论”转到“资本论”。 人力资源是一种能动的、且具有无限潜力的资源，而要把这种资源转化为生产力，就必须坚持素质倍增原则，对人力资源进行投资，形成人力资本。目前，我国有相当一部分饭店的领导层，把培训、工资、福利仅仅看作是成本，因而，在管理中往往表现对人力成本投入方面的精打细算，对人力资源产出管理方面的无所作为，片面追求减员增效、压缩工资、福利支出，减少培训费用，致使员工疲于加班加点，缩短休息时间、精神恍惚、情绪低落，员工培训投入不足，素质低下，企业凝聚力下降，优秀员工流失率增高。其实饭店的编制定员、薪酬政策、培训投入是一种投资决策，其准则并不是绝对数量的多少，而是合理的投入产出比例。饭店的定员决策必须建立在科学的工作研究与分析、合理的定额基础之上，追求的是岗位设置科学合理，工作任务安排恰当，工作时间利用科学，而不是简单的裁员。而薪金则是员工个人价值的体现，将欲取之必先与之，要想员工积极而有效的工作，就必须保证员工的正常收入，提高员工的生活质量。至于培训，则更是一种理性的投资行为。俗话说：“磨刀不误砍柴功”。当然这种培训应是科学有效的培训。所以，如何使人力资源成为人力资本，这是人力资源管理能否成功的关键。
最后，从“规范论”转到“潜能论”。 目前，我国极大多数饭店企业，往往把规范员工的行为作为人力资源管理的重心，强调大河有水小河满，大河无水小河枯。国家的利益和企业的利益高于一切，饭店的事最小也是大事，个人的事最大也是小事。要求员工个人的行为必须服从企业的目标。结果导致饭店员工中潜力巨大，动力不足的状况。西方管理学家彼得•杜拉克认为：“组织的效率，来自于组织中每一个人是否能够最充分地发挥自己的聪明才智。每个人自由地发挥自己的才智，又能够相互分工协调，这便是组织的奥秘所在。任何组织，如果不能充分地发挥个人的才能，这种组织必定是最低效的或无效的。”所以，要实现饭店企业的宏伟目标，就必须实施人本化的管理，实现人力资源管理重心的转移，即从规范员工行为转向开发人的潜能，注重构筑饭店企业与员工的共同愿景。没有涓涓细流，何来大河，没有饭店员工的奋发进取，何来饭店企业的辉煌。所以，饭店企业必须既注重企业的发展，也顾及员工个人的发展，建立一种与员工共同成长的机制，使员工能最大限度的发挥自己的聪明才智，并实现自己的人生价值，真正实现饭店人力资源管理从管理人到解放人的飞跃。
参考文献:
(1)何佳讯 品牌形象策划----透视品牌经营 复旦大学出版社 2000年
(2)杜莹芬 知识经济与企业管理 广东经济出版社 1999年
(3)余凯成等 人力资源管理 大连理工大学出版社2001年
(4)邹益民、韩晓燕 寻求我国饭店企业全球致胜之路 商业经济与管理2001
这里其中汇集了上千种文案，如商业计划书,项目策划方案，公司章程、制度，以及各种标书，公告、通知以及各种简短稿件合同文本等，你可以进来看看，也许会对你有所帮助的？
参考资料：http://www.d2pd.com/list.php?fid=2&page=21
Ⅲ 阐诉一个企业管理信息系统开发方案
企业管理信息系统开发包括三大类:一是构建完整的单个业务系统，比如OA系统，km系统，pm系统，crm系统，erp系统等等;二是对单个业务系统进行局部补强，例如供应商管理系统以前主要以企业内部录入和维护供应商数据为主，现在需要增加供应商自主申报功能，需要增加对应的流程审批功能;三是对企业内部已有的信息系统群进行集成和打通，构建BPM统一管理中台/统一门户/数据中台等一体化管理平台。
但不管是哪种企业信息系统开发类型，在长期的实践过程中，无数开发人员和项目经理已经总结出了较为通用的系统开发方思路和方案:
1、组织保障:成立高层授权的项目组，任命专职项目经理统筹具体的开发事宜;
2、过程保障:严格遵循需求调研–系统设计–开发实施–系统测试–系统上线–系统运维的信息系统开发步骤，每个里程碑均严格按照相关规定进行评审和把关;
3、工具保障:现代信息系统开发和项目管理除了先进的方法论指导+科学管理工具的支撑，对于前者可以根据具体的项目特质酌情采用瀑布型/迭代型/增量型/原型型项目管理思路，对于后者可以使用禅道/JIRA等项目管理系统进行跟踪和统计;
4、资源保障:要想对信息系统开发的进度/质量有所保障，一定离不开资源的支撑，除了高层领导务虚层面的支撑，各个相关的业务部门/产品研发部门都需要投入资源;
按照上述方案统筹企业管理信息系统开发一般来说是十拿九稳了，但是任何方案的制定和实施都离不开具体的人，所以我的个人看法是还是得找到一个靠谱的项目经理，这会让事情事半功倍!
Ⅳ 公司网络营销策划书怎么写阿
一、公司简介
本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主（包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品），创建于2000年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。
二、公司目标
1．财务目标今年（2005年），力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番（达到3000万元）。
2．市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2．产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4R策略。
3．价格价格稍高于同类传统产品。
4．销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。
5．销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。
6．服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。
7．广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8．促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。
9．研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络营销战略
经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名（dfaw.com和dongfa.com），建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。
五、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
六、管理：
（一）、网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括：
（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
（2）网站日常维护、监督及管理。
（3）网站推广计划的制定与实施。
（4）网上反馈信息管理。
（5）独立开展网上营销活动。
（6）对公司其他部门实施网上营销支持。
（7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：
（1）人员工资
（2）硬件费用：如计算机添置
（3）软件费用：如空间租用、网页制作、WEB程序开发、数据库开发
（4）其他：如上网费、网络广告费等
（二）、综合各部门意见，构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病；
（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果；
（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。
（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
（5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。
（三）、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有：
（1）本公司产品的潜在用户范围；
（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何；
（3）我们应该主要向谁做推广；
（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳；
（5）是否需借助传统媒体，如何借助；
（6）我们竞争对手的推广手段如何；
（7）如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段：
（1）搜索引擎登录；
（2）网站间交换连接；
（3）建立邮件列表，运用邮件推广；
（4）通过网上论坛、BBS进行宣传；
（5）通过新闻组进行宣传；
（6）在公司名片等对外资料中标明网址；
（7）在公司所有对外广告中添加网址宣传；
（8）借助传统媒体进行适当宣传。
六、网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括：
（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足；
（2）网站推广是否有效；
（3）网上客户参与度如何？分析原因；
（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；
（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；
（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：
促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。
这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。
策划人：
Ⅳ 管理学的企业经营策划书怎么写有没有范文提供参考的
每个企业都在经营自己的产品，且有着自己的一套营销策略。想要做好市场，如何制定一段完整的企业营销策划书呢？以下的企业营销策划书范文可供参考。
一、企业策划书范文之营销企划书的款式
一份完整的营销企划书的结构分为两大部分。一是市场状态分析，二是企划书正文。
（一）市场状态分析
要领会全部市场规模的大小以及敌我对照的情况，市场状态分析必须包孕下列12项内容：
（1）全部产品市场的规模。
（2）各竞争品牌的销售量与销售额的对比分析。
（3）各竞争品牌市场占领率的对比分析。
（4）消费者年纪、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。
（5）各竞争品牌产品优错误的对比分析。
（6）各竞争品牌市场区域与产品定位的对比分析。
（7）各竞争品牌广告费用与广告表现的对比分析。
（8）各竞争品牌促销运动的对比分析。
（9）各竞争品牌公关运动的对比分析。
（10）各竞争品牌订价策略的对比分析。
（11）各竞争品牌销售渠道的对比分析。
（12）公司过去5年的损益分析。
（二）企划书正文
营销企划书正文由6大项构成，现分辨阐明如下：
（1）公司的首要政策
企划者在拟定企划案之前，必须与公司的最高指示层就公司未来的经营方针与策略，做深入过细的沟通，以断定公司的首要方针政策。双方要钻研下面的细节；
断定目标市场与产品定位。
销售目标是扩张市场占领率还是寻求利润。
制定价格政策。
断定销售法子。
广告表现与广告预算。
促销运动的重点与原则。
公关运动的重点与原则。
（2）销售目标
所谓销售目标，就是指公司的各种产品在必然期间内（通常为一年）必须实现的营业目标。
为检验全部营销企划案的成败供给根据。
为评估工作绩效目标供给根据。
为拟定下一次销售目标供给根基。
（3）推广企图
企划者拟定推广企图的目标，就是要协助实现销售目标。推广企图包孕目标、策略、细部企图等三大部分。
目标
企划书必须明确地表现，为了实现全部营销企划案的销售目标，所盼望达到的推广运动的目标。
②策略
抉择推广企图的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。推广企图的策略包孕广告表现策略、媒体运用策略、促销运动策略、公关运动策略等四大项。
广告表现策略：针对产品定位与目标消费群，抉择方针表现的主题。
媒体运用策略：媒体的种类很多，包孕报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体？各占多少比率？广告的视听率与接触率有多少？
促销运动策略：促销的对象，促销运动的种种法子，以及采纳各种促销运动所盼望达成的效果是什么。
公关运动策略：公关的对象，公关运动的种种法子，以及举办各种公关运动所盼望达到目标是什么。
③细部企图
详细阐明实行每一种策略所进行的细节。
广告表现企图：报纸与杂志广告稿的设计（标题、文字、图案），电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用企图：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等；电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外，也要考虑CRP（总视听率）与CPM（广告信息转达到每千人平均之成本）
促销运动企图：包孕商品购置摆设、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
公关运动企图：包孕股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心运动、同传播媒体的接洽等。
（4）市场调查企图
市场调查在营销企划案中是非常首要的内容。因为从市场调查所获得的市场材料与情报，是拟定营销企划案的首要根据。此外，前述第一部分市场状态分析中的12项材料，大都可通过市场调查获得，由此也显示出市场调查的首要。
然而，市场调查常被高层指示人与企划书人员所漠视。许多企业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查，这种差错的观念必须尽快转变。
市场调查与推广企图一样，也包孕了目标，策略以及细部企图三大项。
（5）销售管理企图
假如把营销企划案看成是一种陆海空联合作战的话，销售目标便是登陆的目标。市场调查企图是负责供给情报，推广企图是海空军掩护，而销售管理企图是陆军举动了，在情报的有效声援与强大海空军的掩护下，仍须领先陆军的攻城掠地，才干获得抉择性的成功。因此，销售管理企图的首要性不言而喻。销售管理企图包孕销售主管和职员、销售企图、倾销员的挑选与训练、勉励倾销员、倾销员的薪酬制度（工资与奖金）等。
（6）损益预估
任何营销企划案所盼望实现的销售目标，实际上就是要实现利润，而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用（经销费用加管理费用）、推广费用后，即可获得该产品的税前利润。
企业策划书范文之企划书撰写
一、企划书的根基构成要素企划书的种类，因提出的对象与内容不同，而在情势和体裁上有很大的区别。但是，任何一种企划书的构成都必须有5W2H1E，共8个根基要素：
What(什么)——企划的目标、内容。
Who(谁)——企划相关人员。
Where(何处)——企划实行场合。
When(何时)——企划的光阴。
Why(为什么)——企划缘由、远景。
How(如何)——企划的法子和运转实行。
Howmuch(多少)——企划预算。
Effect(效果)——预测企划效果、效果。
任何一种真正意义上的企划书必须具备上述8个根基要素。值得一提的是，要注意Howmuch和Effect对全部企划案的首要意义。如果漠视企划的成本投入，不注意企划书实行效果的预测，那么，这种企划就不是一种成功的企划。只有5W1H的企划书不能称之为企划书，只能算是企图书。
二、企业策划书范文之企划书的一般款式。
企划书的一般款式大致如下：
1.企划书名称
企划书的名称必须写得具体明确。举例来说，《如何防盗企划书》的名称就不够完整、正确，该当修正为《北京市朝阳区1994年6月至12月防盗企划书》。
2.企划者的姓名
企划者的姓名、工作单位、职务均应一一写明。如果是集体企划的话，所有相关的人员的姓名、工作单位、职务均应写出。
3.企划书完成光阴
遵循企划书完成的年月日据实填写。如果企划书经过修正之后才定案的话，除了填写“某年某月某日完成”之处，还要加上“某年某月某日修正定案。”
企划的目标要具体明确。例如；在1994年6月至12月间，北京市朝阳区偷盗案降低10%。
这是企划书中最首要的部分。包孕企划缘由、远景材料、问题点，创意要害等方面内容。具体内容因企划种类的不同而有所变更，但必须以让读者一目了然为原则。切忌过头详尽、拉杂，否则会令读者感觉枯燥无味。此外，还要注意避免强词夺理的内容。
6.预算表和进度表
企划是一项繁杂的系统工程，需要化必然的人力、物力和财力，因此，必须进行周到的预算，使各种花费时，最好绘出表格，列出总目和分目标支出内容，既方便核算，又便于以后查对。
企划过度表则是把企划运动的整个历程似成光阴表，何月何日要做什么，加以标示明确，以便日后反省。
7.企划实行所需场地
在企划案实行历程中，需要供给哪些场地、何种场地，需供给何种法子的协助等，均要加以阐明。
8.预测效果
根据控制的情报，预测企划案实行后的效果。一个好的企划案，其效果是可期待的、可预测的，而且效果经常与事先预测的效果相当接近。
9.参考的文献材料
有助于完成本企划案的各种参考文献材料，包孕报纸、杂志、书籍、演讲稿、企业内部材料、政府统计浆、调查报告等，均应一一列出。一来表明企划者负责的态度，二是则可增加企划案的可信度。
10.其他注意事项
为使本企划顺利进行，其他首要的注意事项应附在企划案上，诸如：
履行本企划案应具备的条件。
必须取得其他部门的支撑协作。
盼望企业指示向整个员工阐明本案的首要意义，借以达成共鸣，通力应用。
企划书的一般款式
封面
（1）企划书名称
（2）企划者的姓名请求具体、明确
（3）企划书完成光阴
正文
（4）企划的目标
（5）企划的内容本企划书的首要内容
（6）预算表与进度表
细化内容
（7）企划场地
（8）预测效果附件
（9）参考的文献材料
（10）其他注意事项
Ⅵ 企业管理计划书
2011-11-29 11:36 李翔2229 | 二级 营销管理手册 目 录第一部分 营销组织构架第二部分 人员行动管理第三部分 客户管理第四部分 流程管理前 言 “深根固本，方能枝繁叶茂，方能果实累”任何出类拔萃的企业，都必须建立各种健全的管理体制，尤其是销售制度。
一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时取决于其内部销售管理制度的科学性、完整性。
销售管理制度和管理表格把企业的大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为企业生存和发展奠定坚定的基础。
本体系凝结众多成功企业的先进经验，从营销组织、人员行动管理、客户管理、流程、广告等部分具体工作细节和职责构成企业营销组织、管理体系，它是企业整体营销观念的贯彻、所有部门（员工）紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障；它是企业进行专业销售运作的重要基础之一；它是企业开拓市场，不断提高市场份额、销售额和利润额的重要管理手段；它能协助员工进步，激励员工士气，稳定员工队伍；它能防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的客户流失、货款拖欠或货物流失；它能使销售部门与其他部门紧密配合，及时向市场部和公司决策者反馈动态的市场信息；同时，它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。
制 度 重 于 技 术 ———— 吴敬琏 第一部分营 销 组 织 构 架 一，组织构架二营销总监岗位职责 1、 营销总监，向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成，对公司的营销工作负全面责任。
2、 组织营销部门及相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划，并作为销决策委员会成员对与对营销战略计划的说明审定。
3、 组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，并负责上报营销决策委员会，参与营销决策委员会对年度营销计划与预算的说明与审定。
4、 向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令，管理其实施过程及结果。
5、 进行市场调查与分析，在公司所处的营销环境（内、外）发生重大变化时，及时组织营销部门及相关部门制定应变对策，参与营销决策委员会以应变对策和实施命令发布，并管理其过程和结果。
6、 营销组织建设和人力资源管理。
7、 品牌形象建设与管理。
8、 档案资料管理。
三 、市场部岗位职责 （一）、市场部职能 1. 制定并执行市场调查计划，以及日常办公场所整理。
2. 品牌规划与管理。
3. 制定并执行年度整体市场营销计划与预算。
4. 制定并执行市场推广计划与预算。
5. 制定并执行广告、专柜推广计划与预算。
6. 制定并执行公关与促销活动计划与预算。
7. 负责市场推广物品的设计制作。
8. 制定与执行新产品上市计划。
9. 进行市场促销人员培训。
10. 档案资料管理。
（二）、市场部经理职责汇报对象： 向营销总监报告并接受其领导。
职责阐述： 1．领导和组织部门内各成员共同制定公司年度营销目标和整体市场营销工作计划。
2．制定年度市场推广计划和预算，监督投放过程并及时评估和调整。
3．管辖本部门内部及部门与其他部门之间的合作关系。
4．与销售部门磋商，结合市场情况作出合理的产销计划。
5．与销售部门磋商，结合市场情况作出合理和前瞻性的新产品开发计划。
6．与销售部配合进行通路及通路政策设计与完善。
7．协助销售部门实施市场推进工作，对过程及结果进行监控和评估。
8．策划与推广顾客服务计划和增值性活动，并组织相关部门协助顾客服务部门 执行好增值性的顾客服务活动，对工作过程及结果进行监控和评估。
9.评定本部门工作，促销人员资信及其业绩表现，并负责内部人员调配。
10.招募、训练、培养市场推广人员，为公司发展储备人才。
（三）、市场部主管职责汇报对象： 直接向市场部经理报告并接受其领导。
职责阐述： 1.向市场部经理提交年度、季度、月度产品专柜的建设计划 2.制作并监督各地区的专柜制作质量 3.定期或非定期进行专柜、建设、促销人员管理和业务知识培训，研讨交 流及效果评估。
4.配合市场部经理制定专柜促销人员的培训计划，制作培训人员，并协助培训 计划实施。
5.策划、指导、实施市场促销计划。
6.建立市场信息及文档资料管理。
四、销售部岗位职责 （一）销售部职能 1.根据公司总体年度营销计划制定销售部及其区域、时间别及部门销售计划 与预算，包括销售额、市场占有率、渗透率等。
2.依据销售计划，制订销售部销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果 进行管理。
负责销售目标、市场占有率与渗透率的达成。
3.依据整体营销计划，执行和配合公司、市场部所制订的各项市场推进计划。
4.负责经销商的开发、选择、评估与激励；通过服务性销售方法，与经销商建 立长期稳定的“双赢”关系。
5.负责销售部的建设和管理（支持、服务和监控）。
6.销售货款的及时、安全回收。
7.市场信息的收集、整理、分析与反馈。
8.销售报表的收集、整理、分析与反馈。
9.与市场部沟通和配合，做好销售计划的制定，确保销售计划的严肃性。
10.负责销售队伍建设及管理，依据业务发展，与人力资源部共同制订销售部人 力资源规划（人力资源的结构、储备等）及员工的招聘、培训、调配、评估 与激励。
（二）销售部经理职责汇报对象： 直接向营销总监报告并接受其指导。
职责阐述： 1. 依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。
2. 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。
3. 主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。
4. 主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。
5. 评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。
6. 货款回收管理。
7. 促销计划执行管理。
8. 审定并组建销售分部。
9. 制定销售费用预算，并进行费用使用管理。
10. 制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。
11. 对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。
（三）销售部主管岗位职责汇报对象： 直接向销售部经理汇报并接受其领导。
职责阐述： 1. 编制销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实。
2. 负责对销售人员进行培训、业绩考核和督促，对销售代表进行区域分配。
3. 定期向销售经理汇报所辖区域市场状况及营销状况。
4. 依公司整体规划负责所辖区域销售人员的管理。
5. 制订所辖区域的市场网络规划，并进行实施和控制。
6. 完成销售经理临时交办的其它任务。
（四）销售代表的岗位职责汇报对象： 直接向销售主管及销售经理汇报并接受其领导。
职责阐述： 1. 认真贯彻公司销售管理规定和实施细则，努力提高业务水平。
2. 积极完成规定的各项销售指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
3. 负责与客户签订合同、督促合同正常如期施行，并追讨所欠款项。
4. 收集营销信息和用户意见，对公司提出建设性意见。
5. 填写有关销售表格，提交销售预测和总结报告。
6. 完成销售经理或销售主管交办的任务。
五 、计调部岗位职责（一）计调部岗位职责 1. 进行整体与区域销售、回款、库存和费用统计。
2. 协助销售部经理进行年度、月度、季度及地区性销售（含库存、回款、费用等）计划的制定。
3. 制定年度、月度、季度及地区性产品供应、调度计划。
（二）计调员职责汇报对象： 向营销总监报告并接受其领导。
职责阐述： 1. 建立健全各类统计台账和统计档案。
2. 负责日常销售统计，对各类销售报表进行审核、整理与汇总。
3. 负责销售合同任务完成情况以及客户让利情况统计。
4. 负责客户销售到款、提货及余额明细统计。
5. 进行统计信息的传送，定期不定期向市场部和销售部反馈统计结果，在已批准的情况及范围内接受统计数据的查询和咨询。
第二部分人 员 行 动 管 理销售人员应填表格清单销售经理：年度销售计划、每月工作计划、每年工作报告和下月工作计划、客户记录总表；销售主管：客户年度销售计划、每月工作报告和下月工作计划、客户资料管理卡、客户拜访基准表、每月拜访计划、客户货款回收管理表、每月销售报告、市场信息；销售代表：客户年度销售计划、客户资料管理卡、每月拜访计划，一周走访路线、客户存货报告、每月工作报告和下月工作计划、每月销售报告、理货报告、补货通知单、促销品申请表、促销品发放清单、竞争产品分析、市场信息；年度销售计划表 1 .目的？ — 设计年度销售计划、月份销售计划等，可以提高销售人员和经销商达成年度销 售目标的精确度。
2.谁人填写？ — 销售部经理、销售主管、销售代表 3.何时填写及呈交？ — 年度销售计划应在下一工作年开始前做妥。
— 销售主管、销售代表呈交销售经理，由销售经理呈交营销总监。
4.如何填写？ — 每月的上下两格，上格填本月份，下格填至本月份累计。
— 达成率=实绩/目标*100% 月份项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 年度总计目 标 实 绩 达成率 填表人： 职位： 日期： 周访路线计划表 1.目的？ — 通过对设定区域的市场细分，使销售代表可以有效地管理自己区域内的零售网点发展及时间预算，提高工作效率。
2.谁人填写？ — 有直接零售客户的销售代表。
— 有下级批发商的销售代表。
3.何时填写及呈交？ — 根据市场情况，设定固定的走访路线及固定的客户。
— 根据实际情况，每月做出适当调整。
— 在每月底向上级主管呈报。
4.如何填写？ 时 间 路线（主要填写 名称） 客户名称 备注星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 日填表人： 负责区域： 日期：业务日报表 1.目的？ — 上级主管能够了解所属销售人员每日工作进度和竞争对手的销售情况，从而给予适当的指引及协助。
— 销售人员能够掌握个人工作进度，并适当地根据市场现状及趋势，调整工作力度和方法，以期达到工作目标。
2.谁人填写？ — 销售主管、销售代表。
3.何时填写及呈报？ — 整个工作日完结后填写。
— 在当天下班或下一个工作日早上向上级主管呈报。
4.如何填写？序号 客户名称 面谈者 商谈计划 商 谈 概 要 成果 商谈计划：A、初次拜访 B、商品说明 C、可能订货 D、收款成 果：A、商谈成功 B、再度访问 C、继续观察 D、有希望 E、无希望本日拜访数 本日订货数 本日订货金额 本日收款额 其它 填表人： 主管： 经理： 日期： 每月工作报告和下月工作计划 1.目的？ — 销售经理能具体了解公司的工作进度，在销售策略上可作相应调整，以提高公司运作效益。
— 销售经理能具体了解销售主管、销售代表的工作进度，了解客户生意情况，在销售策略上可作相应调整，以提高公司运作效益。
— 市场部主管亦能透过此报告，初步了解员工在培训上的需要，加强培训员工的工作。
— 销售主管、销售代表能掌握个人工作进度，适当地协调工作，以达到工作的目标。
2.谁人填写？ — 销售代表、销售主管、销售经理。
3.何时填写及呈交？ — 每月的最后一个工作日完结后填写。
— 销售代表至销售主管，销售主管至销售经理，最后抄送营销总监和总经理。
填表人： 负责区域 原销售指标 销售实绩 达成率 下月销售指标 1、 本区产品、陈列、促销、广告、培训、会议等工作总结 2、 竞争对手情况 3、 顾客反馈意见和消费行为 4、 工作建议及要求 5、 下月工作计划（大纲） 销售主管： 销售经理： 营销总监：市场信息报表 1.目的？ — 第一时间向公司反映市场最新动态，使公司各方面有充分时间对市场形势做出反应，提高本公司产品在本地市场上的竞争力。
2.谁人填写？ — 销售经理、销售主管、销售代表。
3.何时填写及呈交？ — 市场有新动态时。
— 由市场部经理、销售部经理按时派有关专员到市场作调查。
销售目标 销售实绩 达成比率 原 因 消费者情况 经销商情况 竞争厂家情况 下一周下功夫的事情 要求公司配合事情 填表人： 经理： 主管： 日期： 促销品领取申请单，发放清单 1.目的？ — 有效管理促销品，规范促销品的申请和发放程序。
2.谁人填写？ — 申请促销品的客户 — 销售代表 — 销售主管 3.如何填写？将所需申请的促销品的品名、数量、规格和用途说明——填写清楚。
促销品领取申请表 NO. 申请单位 日 期 品 名 规 格 数 量 用 途 备 注 经手人： 审核：申请单位（盖章）： 经理： 促销品发放清单 NO. 接收单位 日期 品 名 规 格 数 量 用 途 备 注 经手人： 仓管：申请单位（盖章）： 经理：第三部分客 户 管 理一、客户管理原则 1．动态管理客户管理建立后，置之不顾，就会失去它的意义。
因为客户的情况是会发生变化的，所以客户的资料也需要加以调整，剔除过旧或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，使客户管理保持动态。
2．突出重点有关不同类型的客户资料很多，我们要透过这些资料找出重点客户，重点客户不仅要包括现在客户，而且还应包括未来客户或潜在客户。
这样同时为企业选择新客户，开拓新市场提供资料，为企业进一步发展创造良机。
3．灵活运用客户资料的收集管理，目的是在销售过程中加以运用。
所以，在建立客户资料卡后，不能束之高阁，必须要以灵活运用的方式及时全面的提供给销售代表及其他有关人员，使他们能进行更详细的分析，使死资料变成活资料，提高客户管理的效率。
4．专人负责由于客户资料只能供内部使用，所以客户管理应确定具体的规定和办法，应有专人负责管理，严格管理好客户情报资料的利用和借阅。
二、客户表格 1．目的？ — 提供全面客户资料库系统，帮助销售主管了解和查阅客户具体情况。
2．谁人填写？ — 销售主管、销售代表。
3．何时填写及呈交？ — 当建立客户关系时就应填写，当客户资料有所变动时就要更改。
— 销售经理保留正本，营销总监保留副本。
序号 客户名称 地址 经理 联系人 职务 电话 交易方式 供货价 备注 区域： 填表人： 日期： 客户资料卡 1．目的？销售主管、销售代表一个详细拜访记录。
2．谁人填写？销售主管、销售代表。
3．何时填写及呈交？ — 第一次拜访客户时填写，并在以后的每次拜访中根据客户情况的变化及时修正。
— 填好后一式两份，一份交公司存档，一份保存于销售人员拜访夹，以便随时查 年 月 日客户名称 地址 邮编 负责人 联系人 电话 类别 商场 超市 专卖店 其他 规模 大 中 小竞品在此年销售额 竞品1 竞品2 竞品3 竞品4 竞品5 竞品6 竞品7 营业情况 营业面积 营业人员 仓库面积 运输方式 商圈范围 分店数目 营业额 帐号: 税号: 开户行: 地址: 交易条件 结算方式 结算时间 结算折扣率 支付情况 客户信用卡 1.目的？ 提供经销商信用情况。
2.谁人填写？ 销售经理、销售主管、销售代表。
3.何时填写及呈交？ — 当建立客户关系时或开发新客户时。
— 呈交上级主管审批。
4.如何填写？ — 供应商指其它厂家。
— 信用额度指最高赊账额。
客户编号 客户名称 地区 客户地址 邮政编码 负责人 营业执照编号 开户银行名称 账号地址 经销方式 性质 营业额/年 回款评定 营业面积 产品种类代销 经销 国营 民营合资 独资 好 良 差 信 用 额 度 销售代表评价 经理意见： 日期： 客户投诉处理记录表 1.客户投诉处理的目的 — 树立用户至上的观念，建立健全各种规章制度，防患于未然。
— 一旦出现客户投诉，销售部应及时报告，责任部门应及时处理。
— 处理问题时应分清责任，确保问题妥善解决，并不再重犯。
— 对每家客户投诉及其处理都要作出详细的记录。
填表人： 日期：受理编号 记录人 客户名称 联系方式 投诉内容 处理意见 处理日期 客户货款回收管理表 1.目的？使销售人员能清楚掌握全部客户的付款规律、特点、便于及时查收到期货款。
2.谁人填写？有直接客户的销售人员。
3.何时填写及呈交？开户时就应填写。
销售人员自己留一份夹在拜访夹中，以备随时查阅，另一份交公司存档。
客户名称 等级 信用额度 预定结款日期 付款日期 付款方式 付款人 支票期限 负责人： 客户存货报告 1.目的？ 掌握经销商每月存货状况便于控制经销商进货及库存数量。
2.谁人填写？ 销售主管、销售代表 3.何时填写及呈交？ 每个工作月最后一个工作周 4.如何填写？ — 月份：工作月份 — 填报人：填报人姓名 — 编号：客户编号应与客户资料卡编号相同 — 月初库存：当月月初库存 — 本月库存：当月取得的有效订单编号 月份 客户姓名 产品名称 品种 规格 月初库存 本月订单 本月库存 月末库存 合计 负责人：商品退换货的结算及验收制度 凡于本公司有直接商业往来的经销商，在本销售年度内所购进的本公司产品，通过积极推广、努力销售，在约定期限内仍未销出，并有经济合同注明的，按经销商购货结算价计算换取同等价值的产品，退货具体程序如下： 1、 经销商须提供当年所签定的涉及退换商品的合同复印件，并填写商品退换申请表。
2、 经办人、财务人员加注换货意见，并初定审签名，传寄回销售部审批。
3、 经销售部审批一次性退、换货价值在一万元以内的退换货申请，超过此额度或其他特殊情况的报营销总监审批。
4、 经有效审批人签名，并经财务部核实退货商品扣率、价格，回复有关部门执行。
5、 凡退换货物属于未办理结算手续，销售部要开具红字产品出库单，且价格应与提货时的价格一致，不得有别。
6、 已办理结算手续的退换货，必须要求经销商到所在地税务机关出具进货退出及索取折让证明单后，方可开具红字产品出库单，销售部凭此开具经字发票。
7、 凡公司同意换货的，销售部必须在开具红字产品出库单的同时，一次性将该次换货产品开具出仓单给商业单位。
8、 所有退换货手续，必须在当销售年度结束或按公司规定时间内办理。
否则，公司不予以批准且按退换货总额的1%扣罚营销总监。
涉及价格调整或让利产品时，过期一律停止办理退换货手续。
9、 凡未经公司有效审批人员审批，擅自办理退货手续者，按退货金额5%扣罚财务人员，10%扣罚销售部。
10、 未按规定办理退换货手续，或者徇情，给公司财产带来损失者，按损失额的二倍处罚责任人。
眩彩TATTOO 商品退换货申请表 NO. 申请单位： 年 月 日所退产品 退货原因 说明 需换产品 换货原因 说明品名 规格 数量 品名 规格 数量 经手人： 仓管： 申请单位（盖章）： 经理：眩彩TATTOO 商品退换货验收情况表 NO. 退换货单位： 年 月 日所退产品 验收情况 意见 需换产品 验收情况 意见品名 规格 数量 品名 规格 数量 经手人： 仓管： 申请单位（盖章）： 经理：第四部分流 程 管 理流程管理包括：物流管控、信息流管控和资金流管控三个方面的内容。
物流流程： 资金流流程：销售代表 回款单 财务部 开票 客户 汇入 销售部信息流流程： 信息管理制度 1.将企业的整个营销体系的管理，建立在一个信息平台的基础上，实施全员营销的 市场构架,是现代企业信息化管理的最终目的。
2.市场运作中所选的信息管理构架为 双回路管理模式。
3.在信息管理中实行24小时交函呈阅制。
下级市场向上级市场申请、汇报工作或需解决问题，均以文函、申报形式，实 行24小时申报。
凡不涉及金额的议题或在上级部门权限范围之内申报事宜，须上级部门在24小时之内给予答复，凡涉及金额或在上级管理权限之外的申报事宜，有关部门必须在48小时之内给予答复。
上极市场管理部门向下级下达任务或传达文件时，下级部门必须在24小时之内给予明确答复及上报有关事宜的文函。
（涉及月度报告及相关财务内容除外）同级部门之间协调的有关事宜，上级主管必须在48小时内作出相关决定。
4.市场信息的反馈管理实行表格化管理，分别进行周报、月报制逐层统计并上报。
Ⅶ 一个企业管理系统包括那些部门
你加点分吧，我就挪出时间帮你画个图！要不贼麻烦！语言不能述说清楚，但看图你一下字就能明白！
Ⅷ 谁有OA办公系统的策划方案
OA的话题很大，不同类型的企业对OA有不同的需求，选最重要的是快速选择自己合适的OA，而不是去过渡研究OA，把自己变成一个OA行业产品专家。很多用户开始也是这么想的，但是不知不觉跟着不同供应商提供的很多发散的问题，迷失了自我，花了很多精力，也没有选择适合自己的产品，甚至不知道什么OA适合自己了。
为了帮助第一次选择OA的用户快速的选择，并且快速利用OA做事，
伟峰科技陶总结合自已10多年的OA软件行业的经验给你如下的建议供您参考。
1，很多企业上OA都是因为异地办公，沟通不便，或者是人员增多，管理协调难度增大，这只是上OA的初衷。但是由于对OA没有一个清晰的定位，所以无法围绕定位去甄选合适的产品，只是在一味在比功能强大，而在类似的菜单名词之下，不同厂家提供的产品都会在不同的方面表现得有不一样的强大，最终让用户陷入迷茫，只能比比价格，找不到适合自己的产品；
2，认识OA，首先要知道OA是企业管理软件，而企业管理软件有很多，OA，hr，crm，ERP，scm等等。不同的管理软件在功能上经常会有交叉和重叠。但是过多套的软件是不适合中小企业的，它反而会使得企业的管理难度增大，人为造成更多信息孤岛。所以企业逐渐形成了两个管理软件的核心，一个是类ERP软件（行业核心数据软件），一个是OA，外围事物过程管理软件。而其他的一些管理软件，企业在选择时为了避免多套软件的不便，也在不由自主的把相关的软件逐渐往这两个软件上靠，能用这两个软件解决的事务就不上更多的软件了，有些知识型的企业，甚至只要一套OA，随着扩展，把内部所有的管理软件都集中在这一个平台上了；
3，中小企业往往没有太多使用管理软件的经验，对软件需求的描述大多数也是一个很粗很泛的状态，但是在软件使用了一段时间之后，就会出现由于所谓需求不满足的情况，于是便抱怨软件不好用，反而束缚了工作的说法；
4，基于以上背景，归纳起来，选OA首先要有一个清晰的定位，到底是选单一的简单事物沟通、知识共享的OA，还是重点在业务、行政、人事、财务过程管理的OA，还是含有一些周边管理软件功能的OA，甚至对于行业没有类ERP软件的企业，是否应该在OA中构建其业务系统，到底哪个定位是自己要的。其次，为尽量避免“明日需求”不能满足的情况，所选OA一定要有足够的灵活扩展性，再次，OA作为一个全员要用的软件，快速上手，使用方便很重要，强大而不宜用的软件最终还是会被广大群众舍弃；
5，针对以上行业需求现状，伟峰OA根据十几年的行业经验，历经无数大小项目的总结，为用户提供如下的综合服务体系：
a)产品：提供一个以“变”和“便”为核心思想的平台型OA软件，将OA软件的可变性做到极致，几乎成为一个不用做代码的开发平台，不仅仅是定义工作流，而是可以构建由多个库、表互相关联的管理系统，无需开发人员，就可以开发小型管理软件。同时提供类似qq的客户端秘书软件，开机自动启动，用户从来不用主动登录oa找事做，所有被动工作（通知，待办、邮件），由秘书软件弹出提醒，主动找人的事务也可以在小秘书中发起，建立“事找人”的方便工作模式；
b)提供以符合“IT+互联网”发展趋势的“云计算”模式的租用服务，只要用户能够上网，在提供了组织机构清单之后，24小时内系统开用。将软件、硬件、网络、远程客服、数据安全、数据备份打包为一种综合服务提供给用户，免去用户为使用OA需要做的很多配套工作，省时、省力、省钱。可以长用长租，也可以在企业自有IT条件具备的情况下，买下软件，快速的将软件以及数据迁移回本企业。
c)针对有特定深入需求的客户，我们有不同的专业版本，软件以定制开发为主，满足一些行业无ERP类软件，希望在OA上构建复杂管理系统的需求。如工程企业、酒店的供应链管理，大企业的财务预核算管理，专业的crm管理等等。
如果你正在考虑上OA软件，或不知道如何选择企业管理软件，不防来咨询一下伟峰科技（搜索伟峰OA到就可以找伟峰OA的官网）
如果你有特殊需求或不想用太低端的OA，想找一个可变性强，易扩展的OA，那请你选用伟峰的平台型OA。（搜索伟峰OA就可进入伟峰官网）
伟峰OA的特点：
1. 可扩展性：通过与我公司提供的项目PM、ERP、CRM相结合，达到多维管理效果，屏蔽信息孤岛，为领导决策提供足够的依据。
2. 互动性：采用通知公告、知会点评等多种信息交流渠道，使用户之间围绕任何一个事件都能互动交流，以降低沟通协作的成本。
3. 保密性：既能在单位内部实现最优信息资源共享，又能严格细分信息的阅读权限，确保了信息的保密性。
4. 备忘性：通过工作流日程等手段的结合，使备忘机制更加有效且降低成本。
5. 直观性：以图表的方式呈现资源占用和日程安排、工作进度，使管理更加直观。
6. 移动性：通过加装手机OA组件，将办公室迁移到手机上，实现随时随地可办公。
7. 规范性：流程化的业务处理模式将行政事务，文档管理都规范起来，实现制度的立体化。
8. 方便性：大多数的数据是由协作工作流执行过程中自动生成的，降低使用过程中的录入工作量。
伟峰OA软件，为企业提供一个有形的“工作过程”管理平台，同时为员工提供一个无形的工作秘书。涵盖协同办公管理、行政公文管理、人事管理(HR)、费用报销管理、固定资产管理、为中小企业提供完整的管理解决方案，并为高层领导提供手机移动OA功能，拓展工作空间。
伟峰OA专注于平台型OA10年了，让快速打造适合你们企业的OA系统。伟峰OA是非常有名的OA厂商，有非常多的成功案例。
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