复盘策划书

⑴ 复盘的目的和意义

001.复盘有助于避免犯同样的错误，降低成本作者通过复盘后，从拖延和逃避问题转变为给事情设定一个deadline，并且直面问题。002.复盘有助于找到规律，固化流程和做法作者通过复盘得到了自己的策划图书三原则：第一，要符合社会情绪，即把握事物的内在发展逻辑，从而跟进事物的发展趋势。第二，找比大牌作者低一点的作者，与作者共同成长。第三，文本要扎实：观点独特、逻辑清晰、结构简洁、论述深入、材料丰富。003.复盘有助于让自己始终保持在正确的方向，

校准方向，从“蒙着打”到“瞄准打”

雷军没有坚持自己“为发烧而生”的理念，出品“红米手机”，导致降为中国市场的第五位玩家。004.深化认识，看清问题背后的问题005.改正错误，把事情做成006.发现新的知识和思路007.认清自我，有所成就008.随时随地随事提升能力

。

⑵ 初级运营如何学写运营计划书

首先，这个问题问的很宽泛，如果是实际工作中的操作问题，可以写的再具体一些，什么样的计划？周期性是多长？

其次，我觉得你想问的应该是如何写策划方案，因为计划书一般是一个公司，产品，项目一个整体的年度，季度，月度的周期性业务规划，能写计划书的人基本都是经理级别以上的职位。

既然问的这么宽泛，我就宽泛的回答一下。

首先，在写策划案之前，应该明确自己的目标，就是人们常说的结果导向。一定要知道自己去哪，并且明确的表达出来，你的策划方案，都是围绕这个结果进行的。尤其是领导看的时候，当领导看到你写的策划的时候，他会最先关注你要通过这个策划方案达到什么目的，然后再去看你如何去实现。

结果导向，结果导向，结果导向，写策划方案一定要明确目标结果，并且整体围绕这个目标结果来展开。就好比一个球员，他在对方门前作了一系列花哨，漂亮的动作，到最后球没进，那也是白瞎。

写策划方案，或者说策划一个活动，一个项目，一些常规性的东西，主题，时间，目的，是必须要有的，简述你这个方案是以什么样的方式呈现出来，呈现出来以后是一个什么样的效果，要让领导和其他配合部门明白你要干一件什么事情，需要他们怎么配合。一定要明确好时间节点，把控执行进度，写的清晰明了一些，尤其是执行层面，一定要量化到每个部门，每个人具体干什么事情。

当然，最重要的是投入与产出比，就是常说的ROI。老板是商人，公司的本质是盈利，在作方案的时候需要明确的告诉老板，我作这个事情需要花掉你多少钱，给你带来多少收入，或者说量化到具体的关键指标上，而且后期追踪跟进，和复盘总结的时候，关键指标都是要拿出来作分析的。

最后需要一个FAQ，就是常见问题解答，这是给客服，销售等一线接触 用户/客户 部门看的，要把活动的内容和规则，或者是项目的内容和规则，当面对客户/用户投诉或者有疑问的时候，可以作出相应解答。

再说一点，在外人眼中对于策划这个岗位的理解和印象就是出一个有创意的idea，然后把这个idea给玩出来，其实并不是这个样子。在你昨完策划的时候，下一步的工作是跟进，包括执行进度的跟进，和活动/项目上线后的效果跟进，有没有达到预期的效果，实际效果超出我们预期的效果，目前公司的人力不足以支撑该怎么办？实际效果没有达到预期的效果该如何调整来保证最后活动/项目 的一个效果达成？这都是需要考虑进去的因素。

最后，就是复盘总结，一个策划方案后面一定会跟着一个复盘总结，做事情要有始有终，把老板的钱花出去了你得告诉老板你给他带回来了什么。针对这次活动/项目，有没有达成预期目标，到最后的一个实际结果反馈。作的好，为什么作的好？下一次能不能作的更好？还有没有优化的空间？作的不好，为什么作的不好？下次该如何避免？包括执行流程，公司现有工作流程的优化建议，都需要写进去，输出有价值的结论。要做到，有始有终，有里有面，才称得上是一个合格的运营人员

⑶ 2020工作总结复盘

新冠疫情让这年非同寻常。

1月底春节放假，原计划带孩子去西安。因为疫情取消行程，整个春节在家除了吃还是吃。

2月10日，节前报的《读出生产力》线上训练营正式开启。全国6000多位书友参与，让这个长假更加有意义。30天10本书10门大课，每天打卡完成作并为线上的同学相互点评作业。在这样的氛围中自己承担了设计组与数据的工作，每日为同学服务。同时又让自己学会了新的社群运营方法。天天如打鸡血般的忙碌着，但却很充实而富足。大约月中，接到地产的一个项目，做线上活动。需要出一套策划案，这对于我来说真的一大挑战。活动自己做过，但对于PPT方案对自己却是赶鸭上架。与罗总的沟通中，这个你必须要具备的能力。享受碾压正如年前听猫哥的分享，也许这是自己成长的最快方式。挣扎后，慢慢整理调整做好策划案。不断的甲方对接人交流，完善方案。活动2月底正式线上开启，群内分享。所有的老师时间都一一确认。开营仪式效仿《读出生产力》的方式，作为营长，我分享《终身成长》。“欲变世界先变其身”甘地的这个句时刻铭记于心。这也是我成长的第一步，一切都会如期而至。

3月，华发地产的《论语》线上分享营也同时开启。开营结营的分享，让自己更加深了对论语的认识与感悟。君子不器，终身成长。没有什么可以阻碍我们成长的步伐。还有《敦煌》的线上结营，每一次分享都加深自己学习的过程。3.8节我们做了金韵蓉老师的线上分享，进群100多位，参与学习打卡的20多位。积极性不太高。可能是免费的原因。没有厌恶损失就不珍惜当下来之不意吧。3月中旬，我们还做了线上的《学会吃饭》训练营，收费39.9有15位左右的书会付费参与。只有7天时间，大家每天都会把自己的秀色可人的早餐中餐放到群里。热爱生活的人，对美食更加有讲究，不仅健康而且美观。保持正念，与食物连接在享受中越吃越瘦。

4月，世界读书423马上接近。为了更好的拉新蓄水，总部出了一系列的线上学习营计划。有亲子，有职场，有个人管理等。我们选择了亲子的学习营并在一位书友的引荐下也神墨教育一起发起。参与的多少他们培训机构的家长。教育焦虑是很多的家长都是思考的问题。七天的线上学习，3位老师的带领让家长们有些理解教育的本质是更的好的引导，怎样引导最重要，而不是说教。2月时帮平安对接万老师认识，并开课。这次423平安培训的欢子老师真的帮很大的忙，陆续有100多位老师加入拼团采购樊登读书的年卡。为我们的业绩增加了光彩。累计完成近2000位付费VIP会员。感谢书友们的分享与助力。

5月，线上成长营让大家在这个疫情中，更加有温暖。《终身成长》营，这次由四位书友自己带组员打卡，赋能给每位爱学习者一种使命。分组后完成率比之前提升了很多，同时组长也是这样的氛围中，更加找自己的价值 。

6月，翻转课堂进企业，第一场免税《终身成长》。第一次线下分享课程，课程充分的准备。到现场三四十位参与者，自己没有丝毫的紧张。整场活动参与度非常高，几乎每位都有参与全情投入。之前自己完全没有预想到，这样的好的效果。想想也是自己每天早上练习60秒的输出与2-3月开营结营，线上的分享的经验积累。一点点踏实的积累才有所不同，继续碾压成长。陆续我们走进机关教育幼儿园《关键对话》的翻转分享，走进金融华银世旗《人生效率手册》分享等。成长一大步，日积一步。进入更多的企业为双十一做准备。

7月，翻转课堂进企业，来到泰锋电器。赋能分享《销售就是玩转情商》。带领大家一起发现销售的本质就是利他精神的传递。同时每周三晚上的线下活动开启《掌控习惯》，新父母系列《如何理解生命》。

8月，翻转课堂进企业之壳牌润化油分享《终身成长》。为更多的企业在打造学习型组织助力。每周三晚上的线下活动《被忽视的孩子》，新父母系列《给父母的积极心理学》。企业团购跟进横琴人寿团购100多张实体卡。礼和学校洽谈线下翻转课堂分享，并出方案跟进。

9月，每周三晚上的线下活动《不管教的勇气》《你就是孩子最好的玩具》《未来学校》，线下主为父母课堂为主。分享中带入新父母的内容。礼和学校第一场收费活动《高效能人士的7个习惯》，翻转课堂第一次创收2000元。月底对接正方控投活动，分享《关键对话》30人左右参与。后期跟进整体合作方案。9月中旬参加上海年中会议，为双十一助力。

10月，分析数据双十一预售开启。2018年数据会员及新会员累计预售400多位

11月，双十一线上线下结合累计完成近3000付费VIP会员。每周三晚上的线下活动《陪孩子终身成长》。翻转课堂进企业博杰控股《沟通力》课程30多位，馨雅月子中心《关键对话》近60位参与。20日接到礼和姚校长推荐与高新区教育局对接，关于教师幸福力的整本书阅读计划。26日确认好方案，7所学校，一周之内完成阅读分享。每个学校一场。

12月，执行高新区教师阅读计划，7所学校。到每所学校现场分享，共参与教师600多位。每个现场都采用现场直播的形式，回放讲师的分享内容。并总结新闻稿给区领导。每周三晚上的线下活动《少有人走的路》《终身成长》《非暴利沟通》《掌控习惯》。提交哥伦比亚方案，年前先执行第一套方案。正方建设年度学习方案提交，持续跟进中。

⑷ 策划书包括哪些内容

一份完整的招商策划书总体上包括：
一：前言、市场调研及分析、其中市场调研部分又细分为对行业动态的调养及分析、对企业内部的调研与分析。
二：潜在竞争者和竞争者的分析与调研。
三：接下来是结合调研的结果进行编写企业战略与产品规划；
四：做出具体实施方案；
五：结束语。
大概就这些，具体方案在网络里有，自己搜下。自己不在行的话可以找专业的公司来做，比如招商快车，高创时代等

⑸ 复盘工作总结怎么写

一、什么是工作总结？什么是工作复盘？

总结是通过对项目完成的结果与目标进行对比分析，然后得出结论：有没有完成目标，没有完成目标的原因是什么？

全年总结要涵盖你最近一年内做的项目的完成情况。

说到这里，“没做出什么好项目”的伙伴慌了。大可不必，你们完全可以尝试做“工作复盘”来替代工作总结。

“复盘”要求你对你在过去的一年里经历的每一个项目的准备过程、执行过程以及结果进行全面回顾，即在脑海里重新经历一遍，从而斟酌某个环节进展不顺利的原因是什么？虽然最后完成了目标，但哪些环节是不是还可以再优化得更好。

也就是说，复盘和总结是有区别的，复盘是以学习为导向，关注的是过程和结果，比总结更全面，能够观察到的问题也会更多更全。

因此，对于认为自己做的事情都是“杂事”的朋友，可以借助复盘思维，为提交的材料扩充一些内容和思考。

小编要说重点是，把材料上交给领导不是我们的最终目标，我们的最终目标是在下一年百尺竿头更进一步。

这也是复盘的重要作用，复盘过程中的大量思考会让你惊喜地发现，这一年来你做的事情并非“杂事”，而是一次次全面且细腻的策划活动，只不过在当时自己并没有意识到这一点。

二、让个人复盘成为职业成长利器

我们可以在复盘过程中学习经验和教训，让未来做得更好。

其实将“复盘”思维用于个人成长是近些年才流行起来的，作为一个围棋术语，“复盘”最初用在商业战略中。在复盘上做得最好、成果最为显著的中国企业便是联想。

2003年前后，戴尔在中国市场表现凶猛，联想的市场份额增长率受到打压。联想创始人柳传志带领联想与戴尔展开了激烈的竞争，结果对联想来说有点苦涩。

不过，联想并没有因此败落，柳传志通过复盘，让联想认识到了问题的实质，真正的竞争问题在于谁的流程更卓越、谁更有效率、谁能把握更多的客户群。

在此基础上，联想调整了竞争方式，并在接下来的时间里一战翻身，戴尔从此再不能对联想构成致命威胁。

柳传志指导写作的《复盘》一书出版后，复盘思想开始普及并应用于入大大小小的企业、组织与个人成长，无数人因此获益：

· 事件活动总结：单个团队内或具体的事件活动；

· 项目总结：多个团队协同推动的项目或大型事件；

· 整个组织的运作、定期回顾、战略评估：整个企业、一段时间内的战略制定与执行，及定期的运作评估；

· 个人成长：自我反思。

《复盘》一书中有一个“GRAI复盘法”，将复盘分为4个步骤：Goal（目标回顾）、Result（结果陈述）、Analysis（过程分析）、Insight（归类总结）。

回顾目标：当初的目的或期望是什么；

评估结果：和原定目标相比有哪些亮点和不足；

分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面；

总结经验：通过以上的分析找到事物更有效、更符合本质规律的做法，输出可复制的方案或者改革措施，对各举措进行创新、继续或叫停等。

三、写复盘/总结的9个注意事项

为了能让同学们真正上交一份让自己满意也让领导感受到你良好工作态度的“总结”，小编在这里为大家罗列出9个复盘要点供大家参考。

1.如何选择复盘/总结的内容？

通常情况下，工作复盘只选择近期工作的重点内容，但是在做全年工作复盘的时候，我们要先罗列出自己经历的所有项目，进行筛选后再具体复盘。（需要在书面上将自己筛选的过程体现出来，否则你的总结就换变成只做了复盘中的事情。）

筛选原则：可以是某一个项目中的一个组成部分，也可以是全案（需已完结，如果还没有结束，只能挑其中一个模块来复盘）；复盘的事件一定是自己参与的，最好是自己负责的。

有人问，我只是负责一小块，怎么复盘整个事件啊？

如果自己只是参与部分流程，复盘的时候需要和团队里其他相关负责人多沟通，争取做到覆盖全面。假如做不到，就缩小范围，就自己的工作内某个细节进行复盘。

2.用什么材料进行复盘？

我们建议用工作过程中的资料来进行复盘，如果你没有保存工作资料的习惯或者平日里对文件的管理比较杂乱，在年终的时候会比较抓狂。

所以，在未来的工作中，切记：养成整理、分类工作文件的习惯，即使是历史版本也不要轻易删除、覆盖。

对于运营、产品、策划等岗位来说，需要整理的资料如下：

①（运营）整理数据，包括过程中的数据，和最终的数据，要反映真实情况。

②（产品）整理操作过程中的全部材料，包括设计稿、文案、使用截图、用户反馈等，有些反复迭代的记录也要整理出来，要全面、有代表性；PRD文档（产品经理需求文档），排期，功能点的优先级，开发时长，bug记录，测试文档等。

③（策划）项目立项书，客户需求，草稿文档，沟通文档，改稿，项目进程表，结题报告等。

3.罗列“当初的目标”时需注意

工作复盘要求我们回到最初的情境，把当初制定的目标完整的列出来，要求客观，切记不要因为事情已经完成或结束便“打哪指哪”，把已经显现的事实偷换为当初的目标，这样做会失去复盘的意义，浪费我们的时间与精力。

当我们做完事情以后再次列出目标时，就会发现有些目标是明确的，有些并不明确，有可能会发现当初的目标是存在问题的。

4.列出目标完成情况时的常见结果

在总结单一项目的时候，目标是希望达成的，结果是实际做到的，列出目标之后，会出现5种可能的结果：达到预定目标、超越预定目标、结果不如预定目标、过程中新增了其他目标、过程中放弃了原有的目标。

可以用一个表格来对比结果，需要在中间列和右边列找到对应的位置填入目标事项：

注意，这里用的是“0”、“=”、“<”、“>”来表示结果和目标的关系，在数字的地方，只写0或1，表示存在或不存在这样的情况，为的是让自己只关注为什么有这样的差距，找到问题所在，而非纠结于差距的大小。

5.如何做自我剖析？（重点）

这一步是重点。自我剖析的实质，是用今天的眼光和能力去审视昨天的做法，从昨天的行为中学到对未来有用的信息。

自我剖析的时候，要客观、不给自己留情面。

这里有一些角度可以供参考：

①中间出了什么问题？当时如何应对的？应对效果如何？再连续追问多次为什么，找到根源；

②做得不错的成绩，其中的关键点是什么？有哪些优势条件？是否存在偶然性？也连续追问多次为什么，找到根源；

③横向+纵向对比往期结果、同行业其他公司结果，发现差异点，找到原因；

④哪些是自己努力带来的？哪些是外在环境造成的？

⑤在整个过程中，哪些因素是可控的？是否做到了最好？哪些是不可控的？有没有提前沟通、提前了解、有没有敦促？哪些是半可控的？自己能掌握的部分做好了吗？给别人留出发挥的空间了吗？给别人提供及时的帮助了吗？

可以按照这个表格来划分：

从以上5个角度的分析中，我们可以对两个方面有基本认识：

（1）自己没有尽力的事情是哪些？

（2）不可控的部分里，自己出过力的地方是什么？无法着力的地方是什么？

通过思考这些问题，你就能慢慢对复盘的事件有一个贴近本质和规律的看法。这些关于本质和规律的看法，就是你未来能力的组成部分。

在反复思考中，你就能慢慢明白，你这项工作的重点、核心、本质到底是什么。这也就是我们个人成长的部分了。

自我剖析，是自我成长的关键步骤，自我剖析不仅仅是自己去分析事情的过程，更重要的是对自身进行审视，看自己当时的思考和处理，是否听取了他人的意见，是否开放了心胸，从而实现“求内”。

6.注意总结规律（重点）

在年终总结中，我们的主要目标不是为了看到你在这一年的工作中哪里做得好、不好，而是为了让日后的工作成绩有所提升。提升的一大法门就是找出一般性规律，得出符合逻辑关系的、具有解释性和指导性的规律。

比如：活动上线前，要提前和客服沟通活动详情，可以预知一些用户比较关心的问题，能优化细节，提高参与度，因为客服是和用户打交道最多的人。

再如：要写出高转化的公众号推文技巧，就要抓住用户注意力，增强文章说服力，提高下单行动力。

所谓规律并不一定非常深刻复杂，但需要注意的是：太容易得到的结论，往往是假的结论；规律一定是有条件的，有适用边界的。

7.记得询问自己，再进一步

规律能被称为规律，就要求它不止适用于当下的场合，还要在其他事情上能经受住验证。

这个环节是我们在外部寻找案例佐证自己找到的规律的阶段，对公司、对个人职业发展都是极具益处的。具体要做的就是，询问：自己找到了规律，在哪些其他产品、活动中，能看出同样的规律？

如果你能找到一些大公司都在用这个方法做事，就基本可以说明你得到了较为准确的结论，也向领导展示了你思考的正确性。

8.复盘文件要整理归档

连工作的过程文件都不能删，复盘资料当然也需要整理归档。我们建议把资料和思考过程保存起来，把经验和规律保存下来，便于以后更好地使用。

9.其他误区

①自己骗自己，做不到狠下心剖析自己；

②流于形式，走过场；

③太急于得出结论；

总结：

复盘是我们重新检视过去经历的一种方式，以客观第三方的角度审视我们的态度以及处理问题的方式。复盘时，我们尽量客观，指出得当与不当之处，学习好的经验，并改良自己错误的处事方式。

相信这种不断地向过去的自己学习，也以过去的自己为鉴的“年终总结”方式定能帮我们拂去“没干出什么大项目”的尘埃，为新的一年蓄满力量！

⑹ 复盘—把经验转化为能力---邱昭良

本次微研讨主要分为4个议题：

什么是复盘?

如何把复盘做到位？会遇到哪些困难？

复盘作为一种方法论如何与组织学习结合起来？充分发挥功效？

复盘在企业中的实践推广与策略路线?

到底什么是复盘？

互联网上的说法很多：如复盘甲午、复盘他人、复盘O2O。这些基本都是误读。如果不是当事人，只能从自己的角度对那些事件进行解读，充其量是案例研究，而非复盘。因为没有第一手信息，那些分析或解读很可能是靠不住的。

复盘的术语来源于围棋。棋手们提升棋力有两种核心方法：

❶ 在师傅指导下，通过看谱、识谱、记谱等，学习前人的经验。

❷ 通过复盘的方法，回顾自己对弈的棋局，分析得失、总结经验，从而优化自己的技术，提升棋力。因此，复盘是个人学习的重要途径之一。

为了准确把握其定义，我们要牢记三个关键词：

➤  亲身经历 。复盘对象必须是每个人亲身经历或参与的项目或活动。举例来说，如果你不是雷军及其团队成员，就很难对小米公司的战略进行复盘，因为缺乏相关的大量实战信息；如果你没有经历甲午战争，就不能对这场战争进行复盘。

➤  过去 。对于还未发生的事件，你可以在头脑中预想各种可能的结果，但那并非复盘。因为复盘要求将确实发生的结果与预想的目标进行对比，从中学习，才能真正有效地进行分析、反思。否则，就失去了复盘的根基。

➤  学习 。复盘以学习为导向，不仅仅是为了做总结或绩效评定。当然，这个学习既包括“知”，即获得了一些经验教训，也包括“行”，也就是实现未来的行为改善。后者可能更为重要。

作为一种学习方法，复盘与其他学习方法有哪些区别？请看下图矩阵▼

第一个维度（X轴）：学习的来源是自己，还是他人？

第二个维度（Y轴）：学习重点是挖掘过去实践过的事（Exploit），还是探索没有发生过的事（Explore）？

基于上述两个维度，我们可以把成人学习方法分成四大类。复盘就是从自己亲身经历的、过去的实践中进行总结分析，从而学到经验教训。这是成人学习非常重要的一种方法。其他的常见方法包括：

❶ 从他人过去的经验中进行学习：譬如，你听雷军分享小米公司的经验，或者对华为、海尔进行标杆学习，以及商学院中常用的案例研究法等等。

❷ 自己通过创新实验进行学习：我在2007年翻译的《U型理论》、《情景规划》等，都是向尚未发生的未来学习的方法。

❸ 与他人联合创新、共创：譬如，宝洁公司的协同创新开发（C&D）、实践社群（CoP）等，也是成人学习的一种方法。

在谈到复盘时，人们经常遇见的一个问题是：复盘既然是对过去事件的总结分析，那么，它和一般的工作总结有什么区别呢？

我理解的主要差别包括以下三个方面：

❶  结构化 。所谓结构化，指的是复盘有固定的逻辑、程序和结构。如果你按照特定的逻辑、程序和结构做工作总结，那么就可以将其称之为“复盘”。

❷  以学习为导向 。复盘的目的是从过去的经验中学习，为此，要把学习的逻辑和结构嵌入工作总结流程之中。很多公司在做复盘时，把它和工作总结、绩效评定结合起来，在复盘中暴露的问题可能会影响到个人的绩效考核、奖惩，甚至升迁、任用上，这样的话，将导致参与复盘的人员很难有开放的心态，最终使复盘流于形式，失去了复盘应有的价值。

❸  复盘更适合团队的方式，而非个人 。传统的工作总结主要是以个人“自说自话”为主，每个人谈谈自己的工作、成绩或不足，很少有深入的团队研讨。而复盘有固定的逻辑和程序，我们可把复盘看作“齐步走”的团队学习模式：团队成员之间集思广益，共同对项目或者活动进行反思、研讨，有助于激发团队智慧。

复盘究竟怎么做？会遇到什么困难？

我们从复盘最基本的逻辑讲起：复盘是一种以学习为导向的、结构化的工作总结，目的是促进团队从经验中学习，因此要把学习的逻辑嵌入到整个复盘的过程中。因此，做好复盘包含下图所示的四个阶段：

❶  复盘始于对预期目标的回顾 。我常说的一句话是：“无目标，不复盘”。如果没有目标，或每个人对目标的理解不一致，在这种情况下做复盘，就相当于在沙滩上建宫殿，由于缺乏共同的基础，大家对结果的评估将产生很大差异，带来许多问题。因此，回顾预期目标是复盘首先要做的。事实上，只有拥有清晰的、有共识的目标，做工作计划和整个PDCA循环才有了基础和输入。

❷  评估实际结果 。复盘是对已经发生的事件的回顾和分析，因此很自然地要看实际结果和预期目标相比，哪些地方做得好、哪些不好，找出亮点和不足。

❸  对原因的分析 ，包含对成功的关键因素和不足的根因的分析。这也就是复盘学习的双重功效：（1）改正错误：找出原因，采取措施改正；（2）巩固成功：分析为什么成功，导致成功的关键要素是什么？只有基于这样的分析，我们才能做到“知其然，而且知其所以然”。

❹  总结出经验教训 。在对成功和不足的分析基础上，大家能学到哪些经验及教训？也就是说，哪些做法值得坚持并推广？哪些做法需要改进？参考组织学习大师阿吉里斯（Chris Argyris）教授的说法：如果对问题的分析仅仅停留在对事情本身过程的分析，就可能产生“单环学习”，不涉及质疑为什么会设定目标、有哪些影响目标设定的政策、信念、规则，等等。这就是“单环学习”（single loop learning）。如果在复盘过程中，思考了那些更深层次的影响因素，你才能经历一次“双环学习”（double loop learning）。

以上是对复盘逻辑机理的解析，也是复盘怎么做的底层逻辑及一般过程。从联想、万达、美军、英国石油公司及华为的实践来看，复盘的底层逻辑及一般过程都是非常自然的内在逻辑，可简单地分成四个阶段，譬如联想的做法：

第一阶段——回顾目标;

第二阶段——评估结果；

第三阶段——分析根因；

第四阶段——总结经验。

这里提示一下：放眼全球，各家公司的复盘操作手法是有所区别的。我称之为复盘的两个流派：

❶ 过程还原派；

❷ 结果导向派；

两者适用条件不同，却殊途同归。根据目的及实际情况，可以选择使用不同的复盘方法。详细情况请参考我的专著《》（邱昭良著，机械工业出版社，2016.8）。

基于前面的介绍，大家可以看出，复盘的逻辑的确简单，但是，从我引导数百场复盘实践来看，复盘说起来容易做起来难，会遇到很多挑战。

那么，我们如何把复盘做到位？如何把复盘和组织学习的体系结合起来，使其成为推动组织发展的重要引擎呢？

复盘实践中的误区及挑战

1、复盘的类型不同，操作手法各异

很多人看了我的书，就照着书中所讲的四个过程去做复盘。这其实是一种误解。根据我的研究，复盘在企业中有四种类型，虽然各种复盘的底层逻辑相同，但其具体表现形式和操作手法存在明显差异。因此，做复盘的时候，首先要搞清楚：复盘的主题是什么？参与复盘的人有哪些？根据“人”和“事”这两个维度，确定复盘的类型及其具体操作手法。我在我的书中从“事”和“人”这两个维度，把复盘分成四种类型。

➤ 从复盘的主题（也就是“事”）的维度来看，可分为三类：

● 相对简单的活动/事件；

● 包含若干活动的项目；

● 包含很多项目和大量经营活动的公司经营或战略。

➤ 从复盘参与者（也就是“人”）的维度来看，可分为三类：

● 个人复盘；

● 单一的团队复盘（一般4-7人）；

● 包含很多个团队或跨部门团队的复盘。

根据以上两个维度，我们得到如上图显示的四类复盘：

❶ 个人复盘；

❷ 基本团队复盘；

❸ 项目复盘；

❹ 战略复盘。

每种复盘的形式都有很大的差异。依照我书中的模板，能做的是个人复盘和单一团队的活动或事件复盘。但是，要做规模更大的项目复盘、战略复盘，就需要用到更复杂的复盘工具和方法。譬如我发明的“复盘画布”这个版权工具，这个工具适合比较复杂的大型活动或事件、项目的复盘。而战略复盘需要额外的设计，引入更多工具，如平衡计分卡，商业模式画布、市场洞察分析的框架等等。

2、复盘可能遇到的25个坑

在复盘过程中，每个阶段都会遇到或多或少的问题。我在总结很多复盘经验的基础上，发现复盘有25个“坑儿”，也就是说复盘可能遇到的问题与挑战。

首先，在目标回顾阶段，挑战包括：做事无目标，目标模糊，对目标缺乏共识等。在评估结果阶段，挑战包括：报喜不报忧，罗生门，盲人摸象等。在差异分析阶段，也会遇到很多挑战，如果你想深入地通过复盘学习，对分析问题的能力要求很高。常见的错误包括浅尝辄止，归罪于外；同时，有些领导只盯着不足，常常把复盘会开成“批斗会”。在总结经验阶段，常见的错误包括：不是总结经验，只是就事论事；得出的经验教训过于空泛，等等。

除此之外，复盘常见的错误包括：设计不当；准备不足，如该来的人没来，缺乏相关的资料；缺乏引导，导致参与性不足，纠缠于细节，影响复盘效率；缺乏跟进，等等。

面对那么多挑战，想要把复盘做好并不容易。为此，基于研究，我提出了以下框架，分成3个方面（包含参与者、引导者及组织），共有12个关键要素。只有把这些都把握到位了，才能使复盘效果更有保证。

如何将复盘与组织学习体系结合起来

以联想和英国石油公司为例，以复盘为核心，整合其他方法，能够搭建起一个闭环的组织学习体系。首先，以联想为例，做事情之前，主张集思广益，“把嘴皮子磨热”，指的是多吸收借鉴过去的经验。再如英国石油公司（BP），在项目开始之前，会从显性知识和隐性知识两个维度，对过去的经验加以充分利用。显性知识就是复盘报告等文档、资料，隐性知识就是参与过相关项目或事件的人员，通过社会化交流的过程来实现隐性知识的转移。这可称为“群策群力”。

其次，干的时候可以边干边总结，以便让我们快速改正。比如，英国石油公司在进入越南市场的过程中，和相关部门的谈判遇到了困难。为此，他们引入了活动复盘（AAR）方法，从而加速“干中学”，快速地摸出了“门道”，保证了谈判的效果。我经常把复盘称作管理者带团队的工具，可以促进团队成员相互了解、提高协同执行效率。

再次，项目或事件之后，进行总结复盘，可以萃取知识，以便重复使用。因此，复盘是打造学习型组织、搭建组织学习体系必不可少的核心方法论。

企业内部如何应用推广复盘

为了有效地在企业内部推广复盘，以下四项策略值得参考：

❶ 通过微课等方式，让每个人都理解复盘的意义和价值、基本做法、关键成功要素等，可以提高复盘的效率和效果。同时，需要让每个人学会个人复盘，并能有效地参与团队复盘。

❷ 在了解复盘的基础上，各级领导要学会引导团队复盘的方法、工具和技巧等。如果遇到比较大的项目，需要培养掌握更多复盘引导方法与技能的复盘引导师，既要具备团队引导的技能，也要知道复盘可能遇到哪些问题，并学会有效地应对。

❸ 经营复盘和战略复盘，需要单独策划和设计，引入一系列与经营、战略相关的工具和方法。一般要借助外部专家的力量来设计和推动。

❹ 在组织层面搭建知识库。无论是复盘报告，还是复盘中发现的最佳案例，或者是不足，可以做成场景化的微课或复盘报告，放到企业的知识库中，进行传播和分享，这就使复盘活动扩散到整个组织。

⑺ 什么是复盘，具体要怎样做呢

复盘就是股市收盘后再静态的看一遍市场全貌。
在股票市场中，复盘是指利用静态再看一遍市场全貌，这针对你白天动态盯盘来不及观察、来不及总结等等情况，在收盘后或者定时你又进行一次翻阅各个环节，进一步明确哪些股资金流进活跃，哪些股资金流出主力在逃，大盘的抛压主要来自哪里，大盘做多动能又来自哪里，它们是不是有行业、板块的联系，产生这些情况原因是什么？哪些个股正处于上涨的黄金时期，哪些即将形成完美突破，大盘今日涨跌主要原因是什么等等情况，需要你重新对市场进行复合一遍，更了解市场的变化。

在仓库盘点后，根据需要，也有复盘一说，即重新盘点一次。
本条内容来源于：中国法律出版社《新编金融法小全书（第五版）》

⑻ 营业收入复盘讲什么怎么写

对于刚开的店面来说，如果价格比较贵那么对于人就没有太大的吸引力，所以呢，在刚开始营业的时候，应该要以优质的服...

⑼ 一个完整的项目复盘到底要怎么做

复盘，是运营必不可少的能力，小到一次买菜的经历，大到百亿千亿的投资项目，都可以通过复盘来总结规律、提升水平。

一个完整的复盘。包括如下四个步骤：目标回顾、结果陈述、过程分析、规律总结。

彼此坦诚剖析，既不推卸责任，也不妄自菲薄，而是尽可能地呈现一个完整真实的项目流程。每个参与者都有平等的发言权，都能真实地表达想法。

要有专人控制时间和记录要点，开会最忌讳的就是不着边际地开得又臭又长，控制每个部分的时间很重要，另外记录要点也是一种会议成果的输出，有利于总结经验并开展下一步行动。