『壹』 成立家政培训机构的理由
一、家政服务是指将部分家庭事务社会化,职业化,由社会专业机构,社区机构,非盈利组织,家政服务公司和专业家政服务人员来承担,帮助家庭与社会互动,构建家庭规范,提高家庭生活质量,以此促进整个社会的发展。家政服务是一项“双赢”工程。一方面,它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等全方位的服务体系;另一方面,它也是解决再就业问题的主要渠道之一。
二、加强政策扶持,推动行业较快发展。随着社会的进步,对家政服务的需求越来越多,要求也是越来越高,而目前家政服务业的仍处于初始阶段,如无政策扶持,仅靠家政服务培训中心自身发展,难以真正走向社会化和市场化,也无法适应社会发展的需要。政府应根据家政服务业的特点,出台相应的扶持政策同,大力扶持家政服务培训中心的发展。同时,还要建立家政从业人员的社会保障制度,解决家政服务人员后顾之忧,保证家政服务队伍相对稳定,加快家政服务培训中心的快速发展。
三、应该加强舆论导向,提高家政行业的社会地位。从事家政服务工作的大多为女性,应当充分发挥妇联的工会的组织优势,在家政业上谋事、做事。还要充分发挥媒体优势,积极宣传家政服务培训中心的作用,提高家政服务行业的社会认知度,消除社会对家政服务的偏见的歧视,引导群众树立正确的择业观,鼓励农村富余劳动力和下岗失业人员积极投身家政服务业。
四、我县家政市场处于起步阶段,潜力巨大。据统计,在我县市场存在为数不少未经注册登记的非法家政中介机构,从业人员多数凭传统经验,基本没有经过专业培训的家政服务员,家政服务员是素质良莠不齐,服务质量难以保证。家政服务市场管理混乱,呈无序状态。由于目前家政服务行业没有明确的主管部门,没有统一的行业标准,没有法律法规的保护和制约,使得家政服务市场良莠混杂,从业人员的可靠性和诚信度被大打折扣。严重特约着家政服务业的健康有序发展。
根据我县的市场需求,壶关县家政服务培训中心的成立是大势所趋。我中心全根据市场需求和从业者的特点,开展不同层次、不同内容,不同职级的家政服务技能培训,强化家政从业人员的专业化程度和综合素质,有效提高家政服务水平,使更多的家政服务人员都持证上岗。使家政中介、家政服务人员和雇主三者之间能形成具有法律效力的契约关系,切实维护雇主和家政服务人员双方的合法权益。
『贰』 家政公司岗前培训内容
家政服务人员的岗前教育及服务用语
家政人说家政事
2019年09月08日
一、职业道德
1、职业道德
（1）爱国守法
（2）明礼诚信
（3）团结友善
（4）勤俭自强
（5）敬业奉献
2、职业规范
（1）遵纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德；
（2）自尊、自爱、自信、自立、自强；
（3）守时守信，诚信做人做事，对待工作认真负责；
（4）尊重客户的习俗、要求，热情服务；
（5）严格按照公司的标准化服务规范操作，不得擅自更改；
3、行为准则
（1）不准乱翻、乱动、乱看客户的物品；
（2）保证客户家的财产不受损失；
（3）客户家的贵重物品、器具、通信设备等，不私自清理、使用；
（4）不准私自更改公司标准收费价格或者暗示性向客户索要额外报酬；
（5）禁止盗窃或跟客户索要物品；
（6）不在客户家接打电话；
（7）禁止使用客户家物品，或有吃饭洗澡等行为。
4、道德禁忌
（1）忌自以为是、怕苦、怕累；
（2）忌工作不守流程、没有目标；
（3）忌斤斤计较、贪小便宜；
（4）忌跟客户耍小聪明；
（5）忌在客户家谈论、询问跟工作无关的事情；
（6）忌私自跟客户承诺公司没有的服务服务项目或政策；
二、衣着要求
（1）必需着标准工服；
（2）上户服务必需佩戴工号牌；
（3）辅助衣物（围裙、套袖）；
（4）服装禁忌
①布满褶皱
②出现残破
③遍布污渍
④沾有脏物
⑤散发异味
三、服务员个人卫生标准
头发：梳理整齐、不披头散发、短发整齐利落、长发挽起，无异味；
面部：清洁卫生，可淡妆，不可浓妆。
口腔：清洁，无异味。不吃有强气味的食物。
手部：随时洗手。尤其是接触婴儿之前，去过卫生间之后。
指甲：短而清洁，不染指甲，无灰指甲，甲缝无污垢。
服装：着管家帮工装，经常换洗，整洁无异味。
身体：经常洗澡，避免出现异味，不喷香水。
配饰：不戴耳环，戒指等首饰。
鞋子：平底鞋，不出声，保持整洁。
四、姿势与语言
（1）语言要求
严格按标准化话术执行（详见"标准话术"）
（2）注意事项
①说话诚实，尽量使用普通话
②语意准确，表达要清楚、准确。
③音量适中，语音不能过大。
④语速适中，注意说话不要太快。
⑤称呼得体，根据客户身份称呼。
（3） 礼貌用语及行为规范
文明礼貌用语十一字：请、您、您好、谢谢、对不起、再见。
问候用语：您好、上午好/下午好、晚安；
征求用语：我能为您做什么？您还有其他事情需要我做吗？
致歉用语：对不起、实在抱歉、请原谅；
致谢用语：谢谢您、非常感谢、感谢您的好意、不必客气；
尊称用语：您、请；
道别用语：再见、祝您工作顺利。
『叁』 家政服务培训方案如何做
林育坚回答：我们已经办了第二期。方案给你参考
贵港职业学院2010年家政服务工程培训工作方案
为进一步推进“家政服务工程”建设，促进我市家政服务就业，扩大家政服务消费，提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能，满足家政服务市场需求，促进弱势群体就业，根据《商务部、财政部、全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》（商商贸发〔2009〕276号）精神，结合我市家政服务行业的发展实际，特制订本方案。
一、指导思想
随着人民生活水平日益提高，人们对家政服务的需求越来越多，家政服务的领域也越来越广，同时对家政服务员也提出了更高的要求。为了满足市场的需求，开展家政服务人员培训，可以为城镇下岗职工、失业青年、农村妇女再就业创造条件，也有利于提高劳动者的整体素质，最大限度地满足市场的需求和人们日益增长的物资和文化的需求。
二、培训目的
提高下岗职工、失业青年、农村妇女从事家政服务业的素质，提升家政服务的质量和水平，促进其在家政服务领域实现就业。
三、培训对象
热爱家政服务工作，有良好的思想道德素质，有一定的学习能力和领悟能力，年龄在16周岁以上至55周岁以下，身体健康者。
四、培训内容
根据广西商务厅编辑的《家政服务培训教材》。
（一）执业基础
1.外出务工常识：求职准备，交通法规及交通安全知识，人身安全与自我保护知识。
2.法律基础知识：宪法规定公民享有的权利和义务，公民享有的人身权利，劳动法常识。
（二）基本礼仪
1.言谈举止的基本要求：言谈的基本礼仪；禁忌用语；禁止使用粗话、脏话、人身攻击、宗教和民族禁忌及可能引起服务对象尴尬的语言；迎接和招待客人的礼节；运用微笑服务。
2.仪容、仪态、仪表、礼仪：仪表美必须是内心美与外在美的和谐统一。要有美的仪表，必须从提高个人的内在素质入手。一个人如果没有道德情操、文化修养、智慧才能这些内在素质做基础，那么再好的先天条件，再精心地打扮，也只是一种肤浅的美，缺乏灵气，不可能产生魅力。
3.人际交往的基本方法：家政服务员自参加工作之日起，就要每日直接地面对雇主家庭的成员，每一个家庭都会有几名成员，家政服务员要努力与每个成员和谐相处。家政服务员要注意自身的形象和修养，遵循礼仪规范。概括说来应该是：活泼，但不轻佻；端庄，但不古板；自信，但不骄狂；坦诚，但不鲁莽；细腻，但不偏狭；温柔，但不软弱；热情，但不失礼；谦虚，但不自卑；机智，但不狡猾。这样的女性，无论在什么的公开场合都是深受欢迎的。
（三）家庭护理
1.掌握看护婴幼儿的技能；2.照料孕产妇；3.照料老年人的知识；4.护理病人的常识和方法。
（四）卫生常识
1.个人卫生；2.饮食卫生；3.环境卫生。
因此，在家政服务工作中要注重家庭的卫生。如果缺乏卫生知识，没有良好的卫生习惯，就很难有一个健康的身体，也就谈不上能适应现代化快节奏的生活和劳动。饮食卫生与身体健康关系密切，饮食既能养身治病，亦能伤身致病。如果食物不符合卫生要求，或者烹调方法不当，不仅降低其营养价值，还严重影响身体健康，引起消化不良，甚至会引发许多疾病。环境优美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。
（五）操持家务
1.家居保洁的方法：怎样对家具进行保洁；对家用电器的保洁；对厨房的保洁；卫生间的保洁和消毒；地面清洁等等。
2.洗涤、晾晒、熨烫和保管衣物：了解洗涤剂的性能和用途，正确识别和选用洗涤剂，掌握洗涤的方法。
3.家庭环境美化知识：学会必要的家庭环境美化的技巧和常识。
4.家庭采买与记账：从事价值服务工作必不可少的会参与一些家庭日常生活用品的采买工作，人们生活中衣食住行的方方面面都牵涉到采买的问题。为了能够买到物美价廉的商品，作为一名价值服务员有必要学习和掌握采买的知识和技能。
（六）家用电器及燃气具使用
1.家用电器设备的使用与保养；2.吸油烟机及燃气具的使用。
掌握必需的家用电器的使用与保养是家政服务中不可缺少的环节，也是家政服务人员必须掌握的基本常识。
（七）居家安全知识
1.家庭安全基本常识；2.防盗与处理家庭以外；3.紧急救护常识。
作为家政服务人员学会一些家庭安全常识和紧急救护常识很有必要，加强人身保护和防范。
五、培训方式
采取理论知识与实际操作、实际见习相结合的教学。根据学员的实际情况，在培训中采取通俗易懂的教学方法，教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。 经理论考试和技能考核合格者，由贵港职业学院颁发由广西商务厅统一印发的家政服务上岗证书，由贵港职业学院负责推荐就业。
六、培训教师和培训学时
（一）培训教师：根据培训内容在贵港职业学院相应专业教师中选聘和在社会上选聘，组成家政培训教师团队。
（二）培训学时：根据家政服务培训大纲的要求，集中培训80学时，学员自学70学时。
七、保障措施
(一)培训场地、教学设备、师资等情况
1.教学场地：利用贵港职业学院旧校区培训中心楼、旧图书楼作为贵港职业学院家政服务员培训专用场地。
2.教学设备：多媒体教学设备一套、录像设备一套、彩色电视、洗衣机、电冰箱、吸尘器等实操课用到的教学设备基本准备好。
3.师资情况：
序号 姓名 性别 年龄 职务或职称 授课内容 联系方式 备注
1 骆 男 副局长 采购策略与食品鉴别
2 覃 女 大护士长 家庭护理
3 李 男 烹调师 家庭烹饪
4 李 女 讲师 植物护理
5 江 女 家政培训师 家居保洁、衣物洗涤
6 温 女 社科部主任、讲师 职业操守与相关法律常识
7 陈 女 职业指导师 礼仪习俗
8 曾 男 高级实验师师 电器使用、安全与卫生
（二）生源组织途经
1.通过到家政服务公司、生活小区联系，组织生源。
2.通过到市工会了解下岗女工情况，组织生源。
3.通过到各街道办事处了解情况，组织生源。
4.通过学院教职工组织发动生源。
（三）推荐就业的途经
1.通过贵港市各家政服务公司、清洁公司推荐就业。
2.通过贵港市各旅馆、饭店安排一部分就业。
3.通过本校教职工推荐一部分就业。
（四）培训经费保障
开班前期的经费预支，如：教材征订、组织生源、任课教师课酬、管理人员报酬、购买设施设备、租用车辆、推荐就业等费用由学院先预支，保证培训班的顺利开展。
贵港职业学院
二0一0年十二月二十九日
『肆』 家政服务对员工的培训有哪些内容
1.家政服务员的礼仪
一、家政服务员的道德品质和行为准则
二、家政服务员的专基本礼节礼属仪
2.家居卫生保洁
一、衣物洗涤、熨烫和保养
不同服装的洗涤技巧
掌握各类服装的熨烫要领
衣物晾晒的正确方法
二、家居的清洁
室内空气的净化常识
怎样进行居家消毒
室内怎样防潮
居室如何防虫
清洁剂的认识及使用方法卫生间的清洁原则
家居垃圾的处理
除去垃圾桶异味的材料
3.家庭膳食和合理营养
一、食品原料清洗的细节
二、烹调的技法
烹调的基本技术
常用的烹调方法
三、幻何保证饮食安全
食物中毒的种类
食物中毒的家庭急救
食物中毒的预防
哪些食物容易中毒
哪些食物不宜同时食用
4.家用电器的使用、维护和日常清洁
电冰箱的使用、维护与清洁
电视机的使用、维护与清洁
洗衣机的使用、维护与清洁
空调的使用、维护与清洁
吸尘器的使用、维护与清洁
5.家居安全与急救
一、家庭火灾的防范与急救措施
二、天然气、煤气、液化气的守全与急救常识
三、其他事故的预防与急救知识
四、紧急呼救常识
『伍』 物业公司如何宣传家政保洁服务
家政公司有很多，判断一家家政公司靠不靠谱可以从以下几个方面进行考察：回
1、查看资质
查看该公答司是否有工商部门颇发的营业执照，是否有注册资本，是否有税务部门颇发的税务登记证。
2、选择合适、靠谱的
选择家政公司的话尽量选择信誉好，服务规范的家政公司。 比如说，e家政的阿姨3险齐全，阿姨均需参保家政险、人身意外险家庭财产险，服务过程中受伤或意外对客户物品损坏，由保险公司承担
3、多交谈
与雇佣的家政服务人员提前沟通，如具体的工作时间，工作内容，工作要求等，避免家政公司介绍不对应的家政人员。所以多跟阿姨沟通一会，也能看出一个家政公司的好坏。
4、e家政有实名认证体系、价格透明体系、家政保险体系、装备规范体系、评价反馈体系、全面培训体系，相对来说更好一些。
『陆』 家政公司怎样招学员。怎样培训
家政的范围比较广，包括保洁，保姆，育婴师，月嫂，钟点工等，除此以外，还有地毯清理、油烟机清理、家电清洗等服务。家政公司招收学员主要靠平台渠道宣传推广等等，有专门的老师对学员授课培训？
您好，楼主，中国城市那么大具体要确定你在那个城市，才能告诉你在哪里呢？家政公司有很多，我知道的不止万家了，亿都缘家政月嫂、育婴师、收纳整理、家政服务师、催乳、产后恢复师、早教、护理老人等培训，提供保姆、通乳师、月嫂、育儿嫂、钟点工等，员工都是经过正规培训上岗，经验丰富，工作耐心细心有爱心！
一、月嫂服务
1、生活护理：观察产妇身体情况（主要是乳房、恶露的、大小便），清晰、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦拭身体
2、乳房护理：帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房、减轻乳房胀痛、指导产妇正确的哺乳姿势
3、产后恢复：指导产妇做好产后恢复操，尽快恢复产妇体形；
4、营养配餐：做饭、合理安排产妇饮食、为产妇制作营养餐；
二、保姆服务
1、一般家务：日常保洁、协助照顾老人、做家庭餐、西餐、营养餐、洗涤熨烫等服务为主；
2、日常保洁：打扫卫生包括卧室、卫生间、厨房， 家具清洁包括沙发、冰箱、洗衣机、灶台、油烟机等；
3、照顾老人：陪护——看病取药、散步、购物；照顾——提醒按医嘱吃药、协助脱穿衣服等；
三、育儿师服务育婴师
主要是针对0-6岁的婴幼儿做智力开发及日常生活或护理工作，兼做一般家务。
1、给婴儿添加辅食，做富有营养的儿童餐。
2、针对不同年龄段宝宝进行全方位的智力开发，及各种体能训练。
3、掌握婴幼儿常见病的常识，及时做出判断及提醒协助家长。
4、培养婴幼儿养成良好的生活习惯，哄宝宝睡觉。
5、在还在安全状态下可做一些简单家务，清洗婴幼儿的义务，餐具和打扫居室卫生。
四、催乳师
1、产后乳房护理：采用中医穴位按摩方式，解决乳腺堵塞，乳房胀痛，乳腺增生硬块，有奶不出，无乳少出，淤奶，乳头内陷等问题
2、催乳，通奶：在产后初期采用中医穴位按摩手法，使本来闭合，粘连或扭曲的奶管打开，以免结块，肿胀，淤奶达到奶多，奶畅的目的。
3、乳腺炎康复：针对淤奶等引起的产妇乳腺炎，通过学专业学位按摩有效减轻疼痛，恢复乳房等正常哺育功能，痛苦小，见效快。
4、回奶：通过中医穴位按摩手法迅速解决结束哺乳期及产后回乳，断乳等问题，安全无涨乳痛苦，预防乳腺炎的发生
五、陪护服务
1、老人陪护：护理老人个人卫生、健康，按照老人饮食的基础原则，科学合理的进食，保证老人的营养需求。掌握老人起居特点，使老人安全舒适的生活。
2、病人陪护：根据病人良好的习惯，对病***常生活进行护理，做好生活照料，按医嘱的要求为病人提供营养丰富的饮食。采取不同的护理知识和技术，减轻病痛尽快帮助病人恢复健康。
3、医院陪护：在医院里照料行动不便或者有特殊病痛的病人，负责病人的饮食起居。
六、钟点工
1、临时钟点服务 ：时间从2小时到数小时不等，根据您的要求，上门服务，收费标准以实际服务时间计算。
2、包月钟点服务：根据您的要求，可以每天、每周、每月在特定的时间上门服务，我们的熟手钟点工主要服务范围包括：买菜、做饭、家居清洁等.
七、整理收纳师
1、整理收纳师，也称衣橱整理师，是通过对客户色彩风格、诊断，进而有针对性的为顾客上门整理衣橱，然后再陪同客户购买适合他们的衣物的专业性指导顾问。整理师，就是通过与客户之间的深度交流，为客户提供家居整理、收纳方案和服务的专业人士。
2、衣橱整理师会根据顾客的需求，从造型、色彩、搭配角度出发，打造出适合环境的着装。这个行业在国内才刚刚兴起，从业人数寥寥无几。
『柒』 家政培训招生如何推广
发传单，或者在微信上让朋友帮忙宣传，或者在快手上抖音上这一类软件上多发布一些关于培训内容的视频，去吸引别人
『捌』 请问家政培训学校，什么招生方法会比较好。
可以和一些职业介绍所或者保姆介绍所联合举办培训，双赢
『玖』 开家政培训如何引流
线下宣传发广告，线上群发消息，添加联系人好友，利用里德助手平台更好的引流产品。
『拾』 家政公司培训什么内容
1家政服务员的礼仪
一、家政服务员的道德品质和行为准则
二、家政服务员的基本礼节礼仪
2家居卫生保洁
一、衣物洗涤、熨烫和保养
不同服装的洗涤技巧
掌握各类服装的熨烫要领
衣物晾晒的正确方法
二、家居的清洁
室内空气的净化常识
怎样进行居家消毒
室内怎样防潮
居室如何防虫
清洁剂的认识及使用方法
地面的清洁方法
门窗的擦洗窍门
不同家具的除污技巧
清除沙发污渍的诀窍
卫生间的清洁原则
家居垃圾的处理
除去垃圾桶异味的材料
3家庭膳食和合理营养
一、食品原料清洗的细节
二、烹调的技法
烹调的基本技术
常用的烹调方法
三、幻何保证饮食安全
食物中毒的种类
食物中毒的家庭急救
食物中毒的预防
哪些食物容易中毒
哪些食物不宜同时食用
4 家用电器的使用、维护和日常清洁
电冰箱的使用、维护与清洁
电视机的使用、维护与清洁
洗衣机的使用、维护与清洁
空调的使用、维护与清洁
吸尘器的使用、维护与清洁
熨斗的使用、维护与清洁
微波炉的使用、维护与清洁
电饭锅的使用、维护与清洁
高压锅的使用、维护与清洁
煤气灶的使用、维护与清洁
抽油烟机的使用、维孝户与清洁
热水器的使用、维护与清洁
家用电脑的使用、维护与清洁
5家居安全与急救
一、家庭火灾的防范与急救措施
二、天然气、煤气、液化气的守全与急救常识
三、其他事故的预防与急救知识
四、紧急呼救常识