小区物业宣传

A. 物业公司应向业主宣传哪些物业知识

什么是物业 所谓物业，是指已建成并具有使用功能和经济效用的各类供居住和非居住的房屋，及与之相配套的设备，市政、公用设施，房屋所在的土地与附属的场地、庭院等。
该词译自英语Property或estate，由香港传入沿海、内地，其在国外，特别是在东南亚地区是作为房地产的别称或同义词而使用的。
物业根据其用途可分为：住宅、写字楼、商场、酒店旅馆、工业厂房等等

谁来行使物业管理权 住宅区的物业管理权由业主通过业主大会及物业管理委员会行使而得以实现。
所谓业主，一般指住宅区内房地产产权人和使用人，或商业大厦、工业区等物业的所有权人。业主大会由本住宅区或物业的业主组成。住宅区交付使用且入住率达到50％以上时，区房地产管理部门应会同开发建设单位及时召集第一次业主大会。业主可委托代理人出席业主大会，不满18周岁的业主由其法定代理人出席。
业主大会有如下职权：①选举、罢免物业管理委员会的组成人员；②监督管委会的工作； ③听取和审查管委会的工作报告；④决定住宅区(或其他物业)内关于业主利益的重大事项；⑤修改业主公约；⑥改变和撤销管委会不适当的决定；⑦批准管委会章程。

物业管理如何服务
物业管理的根本宗旨，是为全体业主和用户提供及保持良好的生活、工作环境，并尽可能满足他们的合理要求。
在实际操作中，物业管理服务按物业工程周期可分为两部分，即交付使用前和交付使用后两方面服务。
物业交付使用前，管理公司的服务对象主要是大业主，即发展商或投资商。此阶段的服务内容包括：
1、从物业管理的角度，就楼宇的结构设计和功能配置提出建议 ；
2、制定物业管理计划包括计算机管理份额；
3、制定的物业管理组织架构；
4、制定物业管理工作程度并提供员工培训计划 ；
5、制定第一年度物业管理财物预算；
6、参与工程监理 ；
7、参与设备购置 ；
8、参与工程验收；
9、拟定物业管理文本 ；
交付使用后的物业管理服务对象就是全体业主和用户，基本内容通常包括以下几个方面：
1、房屋及设备维修保养；
2、房屋保险事宜；
3、保安服务；
4、清洁服务 ；
5、绿化环境保养 ；
6、紧急事故处理 ；
7、 处理业主投诉；
8、财务管理 。
根据业户要求还可提供一些有偿服务，如：代理租售业务、户内维修、清洁服务、送餐邮递及其他商务服务等等。

业主的权利与义务 根据《物业管理条例》，业主在物业管理活动中享有下列权利：
(一)按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；
(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；
(三)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；
(四)参加业主大会会议，行使投票权；
(五)选举业主委员会委员，并享有被选举权；
(六)监督业主委员会的工作；
(七)监督物业管理企业履行物业服务合同；
(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用；
(十)法律、法规规定的其他权利。
同时，业主在物业管理活动中，应履行下列义务：
(一)遵守业主公约、业主大会议事规则；
(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；
(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金；
(五)按时交纳物业服务费用；
(六)法律、法规规定的其他义务。

物业管理的常见纠纷
目前，物业管理中存在的问题主要有以下表现：
1、没有成立正规的物业管理公司，造成物业管理水平低，服务质量差；
2、公用设施专用基金不落实，造成小区公用设施的维修、兴 建、保养等问题难以解决；
3、制度不健全，管理秩序混乱；
4、管理者与业主之间权责利不明确，影响小区物业管理的正常进行；
5、乱收费现象严重。

财产受损应由物业公司赔偿吗 目前，有些业主的家中财产被盗之后，要求物业管理公司进行赔偿。他们认为，既然自己向物业管理公司交纳了管理费，那么，财产一旦损失，物业管理公司就应负赔偿责任。这种理解是不正确的。
首先，物业管理公司收取的管理费是为业主提供服务的成本报酬，既不是业主财产的保管费，也不是财产的保险费。
其次，物业管理中的保安工作也只是配合居委会、公安机关搞好治安防范，其主要职责是维护区域的公共秩序，而不是为某单个业主看家守财。物业管理公司的保安能力是有限的，从客观上并无法完全杜绝盗窃案件的发生。可以说小区保安人员的配备及其工作，已经阻止或避免了许多案件的发生，把案件降到最低限度，作为服务对象的业主已从中受益。
只要物业管理公司履行了其应尽的管理义务，业主的赔偿要求便与理相悖、于法无据，理所当然被物业管理公司拒绝。
当然，若由于物业管理公司存在管理疏忽，而导致了盗窃案件的发生，则其应当根据过错程度，承担相应的赔偿责任。

住宅质量问题的投诉
房产出现问题，意味着有形财产即时缩水，如何减少缩水率？思考可行性对策和寻找有效途径显得尤为重要。因此，以下两大要点，可令你节省投诉的成本，大大提高成功率。
要点一：保修期内外，投诉途径有别
上海市住宅发展局信访办的有关负责人提醒广大业主，应该根据上海市新建住宅质量保证书的有关规定维护自己的权益。他提醒说，在正常使用情况下，住宅的不同部位保修期也不同：
1、住宅的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
2、屋面防水工程、卫生间和外墙面防渗漏，为5年；
3、门、窗安装密封，不出现翘裂，为2年；
4、墙面、顶棚抹灰层不脱落，为2年；
5、电器管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
业主在了解了住宅不同部位的不同保修年限后，应知晓房屋质量保修期内、外质量的不同管理部门及投诉接待机构。据该负责人介绍，住户入住后，属保修期内的有关住宅质量的投诉，开发商若不及时实地查看，妥善处理，业主可进一步投诉市建设工程质量监督总站及各区分站。
超过保修期的，由住户向物业公司报修，物业公司若不及时加以修复的，业主可投诉市房屋土地资源管理局房屋质量管理处及投诉中心，各区房屋质量管理科及投诉中心。

B. 物业宣传栏内容

物业小区内宣传栏的内容可以从3大方面入手：一、安全管理制度的宣传；二、环境卫生的保护；三、公共秩序的维护.业主们真正关心的不是宣传内容，他们想看到的是能真正的为他们做一些有利的事情|！

C. 物业宣传栏内容有哪些

物业宣传栏内容具体如下：

1、高空抛物宣传；

2、文明养犬宣传；

3、节约用水用电的宣传；

4、社区文化活动宣传；

5、安全知识的宣传；

6、健康生活理念的宣传；

7、中国传统节日相关宣传；

8、物业管理日常工作（附图片）宣传；

9、有利于推进物业管理的法律法规的宣传；

10、各类通知、温馨提示、工作进度的宣传；

11、公司简介及业绩的宣传；

12、团队建设的宣传；

13、小区所有收费项目的宣传；

14、项目的组织架构（人员职务与照片）的宣传；

15、项目负责人及核心骨干的简历宣传；

16、小区不文明行为爆光台（敏感信息附上马赛克）的宣传；

17、物业管理年、月度的主要工作计划的宣传；

18、物业管理经典案例的宣传；

19、物业管理收入与支出明细的公示；

20、物业管理月度报告的公示；

21、相关政府文件、海报的宣传；

22、业委会相关信息的公示；

23、物业专项维修资金相关资料的公示；

24、小区好人好事的宣传；

25、小区周边信息的宣传；

26、管理公约的宣传；

27、小区物业管理新举措的宣传；

28、小区物业管理“走出去、引进来”的宣传；

29、突发事件业主自救技能的宣传；

30、小区常用电话（政府、公共事业单位、物业等）公示。

物业宣传栏的作用以及意义：

一、小区宣传栏的作用能促进物业的工作

现在社区物业和居民关系只有能搞得更好，才能使双方更好的相处，通过这种小区宣传栏的形式社区让居民了解物业的业务。

让小区的居民可以和物业拥有更好的沟通桥梁，以及平时对小区的维护与管理，都可以通过这种以宣传的方式进行。再加上物业本身负责认真，能帮助居民解决更多的问题，才能使物业和居民相处更融洽。

二、小区宣传栏安装能方便居民得到更多便民服务

在这种小区宣传栏当中，社区的工作人员可以把服务广告，比如包括电器，水管，电脑，出现任何问题都可以帮助小区居民尽快解决问题，能很容易的通过这种宣传栏找到维修的人员，方便居民。

小区宣传栏的作用和意义其实是比较大的，现在很多小区都有属于自己的宣传栏，而且里面内容丰富，不但有便民服务，还有各种内容丰富的文字图片内容，已经成为了小区的一景。

D. 物业管家每日朋友圈工作宣传语有哪些

物业管家每日朋友圈工作宣传语有：

1、自然、人文的景观及服务，让业户感觉惬意。

2、知荣辱，树新风，加强业主自治自律。

3、住宅专项维修资金归业主，用于共用部位共用设施设备维修。

4、真诚服务，微笑待人，携手共进，以情动人。

5、真心服务物业管理业主，细心开展物业管理工作。

6、优秀的物业管理，您体面的生活环境。

7、优秀的物业、优秀的业主造就优秀的小区。

8、用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待。

E. 小区物业宣传标语

、共管同心，和谐同行。
2、和谐物管，美好生活！
3、优美环境，优良秩序，优质服务；
4、全面提高物业服务质量，努力扩大物业管理覆盖面；
5、促进物业管理发展 加快田园城市步伐。
6、创安全文明社区，建安居乐业家园。
7、物管联着你我他，文明和谐靠大家！
8、居住改变习惯，物管促进文明。
9、物业管理，使家园更美好！
10、物业管理是改善人居环境的内在需求；
11、物业管理是保障民生需要的重要方面；
12、物业管理是提升居住质量的重要手段；
13、物业管理是物业保值增值的重要条件；
14、物业管理是节能减排，低碳生活的促进力量；
15、物业管理是扩大居民消费的重要环节；
16、物业管理是促进基层民主建设的重要平台；
17、物业管理是解决就业的重要途径；
18、物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。
19、物业管理，有序参与，依法维权，互利互惠。
20、管理规范，服务优质；经营合法，履约诚信。
21、规范管理，贴心服务。
22、世人均需爱，同天覆，同地载。
23、孝心，爱心，事业心，责任心，心心关系幸福度。
24、共有家园，共管共享共维护；
25、创建和谐物管，维护合法权益；
26、服务提高生活品质，物管改变行为习惯。
27、共建和谐家园，共筑田园城市。
28、尊重民意，维护民利，改善民生，造福民众。
29、提示，公示，制止，报告，事事连着你我他。
30、设施设备是核心，安全运行靠维护。
内容来自：美彩标语网 标语114网

F. 如何组织物业法治宣传活动

第一，在小区内人流量比较大的公园、活动室等向社区居民分发印有《物业管理条例》、《物业管理知识问答》的宣传手册，深入宣传物业管理法律法规及相关文件精神。
第二，在小区广场内摆放宣传展板，设立露天咨询点，就小区业主广泛关心的物业纠纷如何处理、物业专业维修资金如何使用、业主的权利义务、业委会如何成立等问题给予详细解答。
第三，邀请本社区物业公司代表以现场演讲的方式向居民进行庄严承诺，保证提供周到物业服务，给居民创造更舒心、更好的生活环境。最后，吸收借鉴，改善提高，使辖区物业管理服务工作更加有序。将本次活动过程中的图片影像上传到单位网站，以扩大活动的宣传效果，同时将相关的物业管理法规知识上传到单位网站，以供有需要的民众下载。

G. 怎样宣传物业管理知识

为统一思想，提高职工素质，增强凝聚力，塑造物业公司良好形象，更好地做好新形势下的物业宣传工作，推动企业文化建设，特制定本方案。

一、指导思想

坚持宣传党的路线方针政策，以经济建设为中心，围绕增强物业公司凝聚力，把凝聚人心，鼓舞斗志，以公司的发展作为工作的出发点和落脚点，发挥好舆论阵地的作用，促进企业文化建设,树立物业良好形象。

二、宣传重点

1、公司重大经营决策、发展大计、工作举措、新规定、新政策等；

2、与物业相关的法律法规；

3、先进事迹、典型报道、工作创新、工作经验；

4、物业知识;

5、企业文化宣传等。

三、宣传具体措施

1、端正认识，宣传工作与经济工作并重。

宣传工作是教育、激励职工的一种方式，是企业不可缺少的一项工作。企业要发展、要实现奋斗目标，离不开全体职工的不懈努力，只有进一步加强宣传工作，才能激发起职

工的斗志，形成向心力，各项工作才能战无不胜，才能建立起公司特有的企业文化。因此，要端正认识，把宣传工作作为一件大事来抓好、做好。

2、强化措施，把宣传工作落到实处。

①建立公司宣传网络，组建一支有战斗力的宣传队伍。成立宣教科负责整个公司的宣传工作，各部室、各管理处、各项目部设立一人兼职负责各部门的宣传工作。同时应组织一次宣传知识培训，提高宣传员工作能力，适应公司宣传工作的需要。

②物业快报。每周一期，期间根据需要增发副刊。公司内刊可以重点宣传物业服务、反映企业的经营理念和核心价值观,也可以报道近期工作动态。

③更新、增添标语牌。要统一字体，统一着色，使之体现公司文化特色。道路上悬挂标牌由公司办公室负责更换，其他由各管理处负责。

④做好专题宣传活动。各部室根据需要牵头做好这项工作。如：安全月、质量服务月、防汛月等。

⑤开展评优树先工作，体现人本精神。开展评选质量标兵、技术能手、劳动竞赛等活动，激发职工的劳动热情，增强职工的团队精神。

⑥各管理处、项目部要开好班前会、例会。

四、加强对外宣传力度，主要是物业公司形象宣传。

（一）职工培训。

我们物业公司的每一名职工，都是一个对外宣传的端口，三百多名职工时时刻刻都在展示自己，所以业主对物业的第一印象都是从基层职工那里得来的。对自身素质和服务标准的提高是我们的当务之急，对职工的培训需要从以下两个方面进行：

1、物业基础知识培训。

对职工进行物业知识培训，一方面是提高了职工自身素质，增加职工的自律性；另一方面是让职工了解我们物业服务的详细内容，并且能够熟练的运用到实际工作中来，对业主问及一些小区基本情况时能够从容对答，充分体现出物业公司良好的职业风貌。

2、对职工礼仪、礼貌的培训，以及岗位服务细节的规范化。

物业职工的言行举止都是物业公司形象的体现，高品质的服务体现在一些细节上，例如：保安员、保洁员见到业主面带微笑问候“您好”，能够主动和业主进行良性的交流，保安员主动的帮助业主做一些力所能及的事，我们的维修人员在上门维修时用操作规范来要求自己，项目经理改被动服务为主动服务，主动的打电话和拜访业主。

（二）制作一套完整的大龙绿港物业宣传手册。

我们需要制作一本我们大龙绿港物业自己的宣传册，内容

包括小区基本情况、物业服务的范围、物业服务的标准、人性化的服务、温馨提示、特约服务项目等等，能够让职工和业主都明确我们服务的内容，介绍我们的物业公司像介绍我们的家一样熟悉。

（三）充分、合理地利用现有的一些设施、区域做为宣传的平台。

1、宣传栏、告示板，可以设置“物业新动态”、“好人好事”、“装饰装修小常识”、“工作图片”等栏目，并及时进行更新，使业主能够对我们的服务细节和内容有更直观、更深入的了解。

2、顺义区内的“两台一报”（即顺义电视台、顺义广播电台、顺义时讯报），播报“温馨提示”、“物业知识”、“生活健康知识”等，让业主在享受服务的同时，也了解了物业管理。

3、组建物业公司的网站，开设多个专栏进行宣传，或以组建大龙绿港物业公司业主论坛，对于论坛上的问题，由公司确定的部门，在公司领导批准后进行回复，对于业主提出的好的建议，立即落实，对业主的一些误解或疑问，给予正确的舆论导向。每个职工也可以以自己为平台，参与进来。

4、社区报刊，刊登“物业知识”、“社区大型活动通知”、“社区新动向”、“生活小常识”、“好人好事”等宣传内容，定期向业主发放。

5、充分利用社区可利用的空间，如：电梯里、电梯口

对面、楼道等便利广告效应区域张贴宣传材料。

6、充分利用小区电子屏（每月的费用约5000元）、大龙公司电子屏滚动播出物业工作动态、物业知识等。

（四）利用短信群发的方式传递信息。

用群发短信平台的方式将信息传递给业主，包括与业主家居生活息息相关的问题(例如：煤气开关、停水、停电、小区除虫喷药等)，温馨提示，小区大型活动通知，节日问候，最新的物业政策法规等等。以此来体现物业公司贴心的人性化服务理念。

（五）定期与业主用互动的方式进行沟通。

1、定期邀请业主的举行“座谈会”，可以根据不同年龄层次、职业类型来选择业主进行交流，以便及时从不同的角度了解问题、听取意见，同时就业主对物业方面的一些误解给予解答。

2、在与业主共同组建“篮球队”、“乒乓球队”，不定期的组织体育比赛或文娱活动，在这个过程中加强了解、增进感情，让业主在参与中了解和学习物业知识，认识物业管理。

（六）深入开展“六千”活动，主动与业主进行沟通。
项目部也是物业公司的展示窗口之一，他们的所作所为会直接影响到业主对我们的认知程度，我们应该尽力把我们的全面周到的服务传达给每一位业主，所以要求项目经理每月拜访业主(尤其是未缴纳费用的业主)，并对拜访信息详细

H. 物业公司迎国庆怎么做宣传

摘要 01 / 建立红色阵地，让阵地红起来

I. 住宅小区物业宣传栏有哪些内容

（一）建立健全宣传工作组织机构，明确责任，建立制度。居委会成立了宣传工作委员会，下设宣传工作领导小组，按照《德胜街道社区精神文明宣传栏管理办法》的要求，指定专人具体负责宣传栏工作。领导小组还专门对社区宣传栏、板报的管理和利用进行了研究，制定了社区宣传志愿者队伍管理制度、社区居委会宣传工作委员会联系制度、宣传栏宣传内容定期更换制度、宣传和精神文明工作档案制度和宣传栏卫生保护、保洁制度等一系列规章制度，各项工作职责落实到人，组织机构的健全使社区宣传栏做到了定期更换、定期保洁、定期维护。
（二）广泛发动群众积极参与到社区宣传栏的维护和建设工作中来。社区宣传栏是社区居民自己的宣传教育阵地，为了更好地动员群众参与，组建了以居委会成员为主体的社区宣传志愿者队伍，志愿者中不但有社区党员和积极分子，还有德高望重的社区老人、思维敏捷的中小学生等。广大社区居民献计献策、集思广益，在大家的共同努力下，社区宣传栏的内容更加贴近生活、贴近群众、贴近实际。社区宣传教育和精神文明建设工作成了广大社区居民自己的事儿，提高了居民的主人翁责任感和社区的凝聚力，也强化了宣传教育的效果。
三、丰富社区宣传栏教育内容，注重社区精神文明建设的实际效果
为更好地发挥这一阵地作用，社区按照宣传计划并结合社区的各项中心工作，开展主题宣传、专项宣传，定期更换宣传栏内容，做到方式常新，内容常新。2004年共制作更换宣传栏30期，包括“普及科学知识，弘扬科学精神”、“科技以人为本，全面建设小康”、“清洁环境，关爱健康”、“文明礼仪知识”等。丰富的内容吸引了社区居民的眼球。