❶ 信贷App还呗广告语引网友集体不适,广告语中出现了哪些问题
广告语中有涉嫌消费女性的嫌疑。
这起事件的起因是一家名为“还呗”的借贷平台在多个地方的公共场所投放广告。广告的内容基本就是一句话,就是“打老婆的不借”。这句话被网友吐槽,是因为觉得这句广告词是在涉嫌消费女性,以往这个话题有点敏感。反正我是不喜欢这个广告。于是网友也开始在网上吐槽,要求撤下这个广告,官方出来道歉。
目前,该公司还没有对此事做出回应,但我还是认为广告不应该只关注眼球,更应该关注自身的真实性。目前,各种各样的小广告在电梯里随处可见,已经渗透到办公楼和住宅区。这些广告简直就是洗脑宣传,效果好,门槛低,很多人容易被误导。因此,国家应该加强监管,杜绝此类不良广告的出现,以免误导消费者,希望相关部门能够责令整改。
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❷ 我是做贷款的,通过什么渠道寻找客户比较好
1、了解公司的业务范围,充分了解公司业务才能更好的与客度沟通,获得客户的信任;
2、了解公司现在现有销售团队的架构,根据别人的经验,结合自己的实际情况分析自己的市场圈;
3、做好目标规划,业绩任务分解,不要盲目的为了找客户而去找客户;
4、了解你所在城市的区域,寻找目标客户;
5、真诚的为每一位客户服务,不要急于求成,脚踏实地,做好自己的口碑。
应答时间:2020-09-16,最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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❸ 我国消费信贷发展情况
发展消费信贷是扩大内需刺激经济增长的政策选择
首先,发展消费信贷有利于提高消费倾向,扩大内需。开拓国内市场,扩大国内需求是我国经济发展的基本立足点和长期战略选择,所以有效刺激消费是我国经济保持长期稳定增长的重要保证。尤其重要的是,当前我国经济运行呈现供给相对过剩和通货紧缩的特征,消费品市场从卖方市场格局向买方市场格局转化;而另一方面,居民储蓄率日趋高升,边际消费倾向递减,在此情况下,国家近年先后出台了一系列扩张投资需求的财政政策与货币政策,但从消费领域看,消费市场依然偏淡,扩张投资需求刺激消费作用有限,进一步扩大内需、刺激消费还有赖于发展消费信贷进而扩张有效需求。我们知道,投资和消费是经济增长的两个轮子,要使投资拉动经济增长的态势得以持续,消费需求必须及时跟上,发展信用消费正是扩大消费需求的一种重要途径。从全社会看,由于消费与生产不可能完全同步,消费总是滞后于生产,两者之间存在着一定的滞差,消费信贷的实施有助于增加即期消费,保持生产与消费的良性循环。在当前经济形势下,消费信贷尤其具有以下特殊重要的现实意义。消费信贷是调节当前宏观经济的有效措施。消费需求不足可以说是当前我国经济增长中的一个突出问题,积极开展消费信贷,通过消费信用支持需求扩张,可以达到启动消费品市场带动经济增长的目的。政府通过消费信用引导消费者的支出投向,有意识地加速或延缓某类消费的社会实现,还可以有效促进产业结构调整和升级,实现经济结构的优化,使经济增长步入良性循环。
其次,发展消费信贷有利于为经济增长提供推动力。消费的增长始终是经济活动的出发点与归宿点,以消费为导向也正是市场经济发展伪真谛。居民消费的增长与消费需求结构的升级正是经济规模扩展与经济向更高层次进化的根本推动力。据测算,居民消费对国民经济增长的贡献率,韩国为64.8%,日本为66.4%,美国为68%,而我国该项指标约为50%。在发达国家,信用消费占其整个消费的比重达30%。按此计算,在我国可增加消费1300亿元左右,将带动消费增长约4.5个百分点,若消费对经济增长贡献率为50%,则最终可拉动经济增长2.3个百分点。目前我们的消费水平在达到小康之后,面临消费升级,一次性大额支付是其中一个重要特征,也会是一个经常遇到的问题。通过消费信贷,使部分急需改善生活条件并有一定经济实力的居民提前实现对住房、汽车等高价值消费品的需求,也有利于提高生活水平的质量,促进社会消费升级的顺利实现。事实上,消费信贷是一个人乃至一个民族有没有信心的标志——敢不敢于花未来挣的钱,因此,通过发展消费信贷,可以从根本上改变传统的制约消费的政策和观念,把消费和劳动生产有机起来,激发劳动者的劳动热情,提高劳动生产率,最终提高人民消费生活水平。
最后,发展消费信贷可以优化社会信用结构,使债权和债务有机地结合起来,从而提高信用内在约束机制和全社会的信用水平。在目前我国畸形的社会信用结构中,居民高债权,政府和企业高债务,银行高风险。风险和收益是绝对分离的。发展消费信贷可以优化居民的资产结构,使居民的收益和风险通过信用消费的方式相结合。消费信贷和储蓄对于货币流通的作用恰恰是相反的,前者是未来的收入现在使用,而后者是现在的收入未来再用。发展消费信贷也是构建市场储蓄向投资转化机制的重要措施。此外,发展消费信贷可以延伸贷币政策和信贷政策的作用范围,是调整银行资产负债结构的有力工具之一。到目前为止,货币、信贷政策都是在短缺经济中发挥促进生产作用的,而通过消费信贷可以使货币、信贷政策延伸到消费领域,建立消费主导型的经济增长方式。更进一步,通过政策作用范围的延呻,可以帮助银行调整资产负债结构,提高银行效率和效益。
我国发展信贷经费已积累了一定经验
1999年3月,中国人民银行发布了《关于开展个人消费信贷的指导意见》。为积极稳妥地开展这项业务,中国工商银行总行在上海、天津进行了个人大额消费品信贷业务试点工作。自试点工作开展以来,工商银行两地分行都取得了较好的成绩,在开展消费信贷方面积累了宝贵的经验。中国工商银行上海分行在组织机构、规范操作、风险防范和业务培训四方面的消费信贷工作经验值得借鉴。
第一,特约受理,集中审贷。个人贷款的申请业务由与分行签约的经营耐用消费品的商店特约受理,贷款的审批由分行专门成立的耐用消费品信贷部具体集中管理。在实际工作中力求做到“三个统一”:(1)统一宣传。分行统一印制耐用消费品贷款宣传品,并按统一的要求在签约商店中摆放;由分行在各种传媒上统一口径集中进行宣传,使此项信贷业务在社会上的知名度和影,向力日益扩大。(2)统一审贷。耐用消费品信贷部具体负责该项工作。只要消费者提供的所有材料真实可靠,符合贷款条件,在分行消费品信贷部可一次办完借贷手续。为方便偏僻地区的消费者能就近办理借款手续,分行拟采取由分行消费品信贷部委托有关部、行审批。对某些商业中心或业务量大的商店,拟采取由消费品信贷部派员驻店为借款人办理借款手续并完成调查和初审手续,并且每天派人到商店收单,统一进行信用调查、贷款审查,力求使借款人在最短的时间内办妥手续,得到商品。(3)统一管理。耐用消费品信贷部统一进行此项贷款的发放和账务处理,集中债权管理,包括催讨到期贷款和清收逾期贷款。该部门还实行专户管理,设立专门的到期卡片账和台账,以防止贷款风险的产生。
第二,规范程序,严格操作。具体业务做法是:(1)借款人在工商银行特约商店选择商品,填写个人耐用消费品贷款申请表,经商店初审同意后,交纳首期付款(首期金)。首期付款额分为两种:贷款金额在5万元以下(合5万元)的,首期付款金额为所购商品总额的20%;贷款金额在5万元以上的,首期付款金额为所购商品总额的30%;(2)商店将首期金收据及申请表(一式三联,一联给客户,一联商店保存并以此保留商品,一联交银行)交到工商银行,连同客户提供的有关资料,如本人身份证、户口薄、借款合同、抵押合同、保证合同、动产质押合同等。(3)借款人在同工商银行约定的受理点按申请条件并附有关资料办理申请手续(包括签借款合同、保证或抵押、质押合同)。(4)银行审查同意后发《核准通知书》,并通知商店发货。(5)商店通知客户提货,并要求提货时签收货单。(6)商店发货后填一份个人耐用消费品贷款转账通知书,并附“收货单”交银行提示放款。(7)银行将借款人申请的贷款,划转入在工商银行开户的特约商店账户内。(8)借款人按每月约定的还款日(8日或18日)将款项存入牡丹卡或工商银行通存通兑活期存折,由银行在扣款日按其授权书上的内容执行扣款。
第三,审贷分离,授权经营。为了防范贷款风险,上海分行在要求借款人办理保证、抵押、质押手续的同时,在贷款审贷过程中坚持审贷分离、授权经营。首先,在机构设置上,消费品信贷部的贷款审查工作由信贷部审贷科负责,审贷员对支行审贷科长及分管行长负责,在行政关系上不隶属于消费品信贷部。其次,在贷款审批过程中,消费品信贷部调查员对借款人申请贷款资料初审后,报调查科长审批,调查科长批准后再送审贷科科员、科长二级审批,然后报消费品信贷部总经理审批。其中,5万元以下的贷款由总经理负责,5万元以上的贷款再报支行分管行长审批。再次,调查员或调查科长在委托商店对借款人申贷核审基础上,可以不与借款人见面,仅对调查资料进行书面审查。消费品信贷管理实施贷审分离制度,在组织管理和贷款发放程序上力争有效地规避贷款风险。同时,为了使消费品贷款业务迅速推开,在降低与控制贷款风险基础上,分行对1万元以上的借款则严格落实贷款的保证和抵押、质押手续,凡担保、抵押、质押措施不落实的,坚决不予贷款。
第四,广泛培训,加强营销。分行先后多次组织行内有关信贷干部和特约商店的领导与业务人员进行业务培训,并采用大课与小会相结合,面上辅导与重点指导相结合的办法,使从事消费品信贷的信贷干部和特约商店的主要领导及业务人员对银行贷款管理有比较全面与清晰的了解,为耐用消费品贷款的迅速展开奠定了一定的基础。并且,为了让广大消费者对个人大额耐用消费品贷款有基本的了解,分行除在报刊、电台加强宣传外,还组织有关信贷干部在南京路等闹市中心和主要商业街设摊咨询、宣传,在广大市民中产生了良好的反响,对业务的开展起到了极好的推动作用。
中国工商银行天津市分行开展对个人耐用消费品贷款业务的基本做法如下:一是确定业务品牌形象,大力进行全方位多角度的宣传推广。树立统一的业务品牌形象,将个人大额耐用消费品贷款定名为“信贷置家工程”,作为进行市场推广的品牌主题词,同时确定了“明天的钱今天花,理财博士到我家”这句宣传口号。还聘请了专业的广告公司对品牌形象进行包装,展开强大的宣传攻势,举行了大型的咨询活动;二是主动服务商业企业,发展特约客户。在操作上尽量简化商家方面的手续,只要求商家在消费者购买商品时给银行开出“推荐书”,在银行将贷款和首付款划给企业时为消费者办理提货手续;三是业务部协调配合,发挥全行整体优势。个人消费信贷业务的推出,不仅是信贷部门的工作,而且需要储蓄、信用卡、会计、计算机、法律等业务部门上的共同配合。通过发挥全行的整体优势,在较短的时间内落实了贷款管理办法实施意见、贷款操作程序、会计核算办法的制定、贷款合同等法律文件的审核、计算机程序的编制和宣传报道等工作。
此外,国家宏观经济政策为消费信贷的发展创造了良好的外部经济条件。国家继续把扩大内需、启动市场作为当前以及今后一段时期政府宏观调控的主要任务,并把发展消费信贷作为扩大内需的重要手段。因此,国家必然会采取更有力措施刺激消费信贷的发展。通过进一步放宽政策、降低税费等一系列措施,调动消费者的积极性;同时,国家将大力加强基础设施建设,优化消费环境,为住房汽车等耐用消费品的消费信贷方面创造良好的条件。
❹ 中国邮政储蓄小额信贷业务宣传用语
邮政银行宣传语(部分)如下:
1.绿色储蓄 金色未来
2.中国邮政储蓄 百姓金融超回市
3.邮联四海 汇达天下
4.行动答源于承诺 服务在于用心
5.邮政无处不在金融值得信赖
6.邮政老字号 储蓄新风采
7.金牌理财——邮政储蓄更精“财”
8.诚信邮储促发展真情服务暖人心
❺ 如何加强信贷员队伍建设(下)
专家观点:建立以岗位和级别为核心的培训体系 杜崇东 如何加强信贷员队伍建设,是一个历久弥新的话题。一个优秀的信贷员团队,是审慎的经营管理理念、详尽完整的作业标准与绩效考核和持续培训的产物。 落实审慎的经营管理理念 适度风险,适度回报,是任何一家审慎经营的商业银行所遵循的基本原则,也是经营信贷业务最核心、最关键的原则。在信贷业务处理过程中,客户、区域及行业是存在差异的,经济环境是不断变化的,适度风险、适度回报的原则是信贷员及管理层判断最终是否接受客户申请、发放贷款的最后标准。 适度风险、适度回报这一原则意味着无意外性,即商业银行对经营结果的稳定性和可预测性有明显的偏好,而对无根据的波动性、无原则的机会主义和“运气”持反对态度。这一原则对信贷业务的经营管理目标(无论是利润、收益率还是业务量或质量)施加了极强的约束条件。 试想,5%的信贷资产回报率与3%的信贷资产回报率,10%的信贷资产增长率与5%的信贷资产增长率,会使基层信贷员承受截然不同的压力,导致其经营及业务处理行为出现极大差异,如果设定过高的信贷经营目标,信贷员只能接受或者说被动接受高风险项目,以追求高回报或高产出。因而,信贷员行为的被动性,在一定程度上是信贷经营目标压出来的。因此,管理层确定的经营目标是否反映了经济增长的实际,是否遵循了风险与收入相匹配的原则,直接关系到基层信贷员是往“好的”还是“坏的”方向发展,这就是信贷员行为或质量的路径依赖特征。从商业银行的实践经验看,一般要求高级信贷管理者有两个贷款周期的贷款经验,也是这个理念的最好注解。中国有句古语:上有好者,下必甚焉。这句话精辟地概括了信贷业务管理理念、管理层的行为对信贷员队伍建设的作用。坚持适度风险、适度回报,是打造优秀信贷员队伍的必要条件之一。 完善作业标准实施绩效考核 第一,要给信贷员提供处理业务的详尽、全面、具有可操作性和指导性的作业标准,因为让每个信贷员去揣摩、研究原则性的规定是不现实、不公平的。作业标准是监管部门的监管原则、商业银行信贷业务经营理念和内部规章制度的细化版,它是由信贷业务管理层编写的,涵盖贷前处理、贷中处理和贷后处理的每个环节及步骤,是针对每个信贷产品线中每项具体贷款业务的处理标准,是信贷业务合规经营最好的指南之一,也是信贷员尽职调查、合规处理业务的依据。 第二,实行有效的绩效考核。绩效考核是与作业标准相匹配的结果考量。绩效考核最核心的因素是经过风险调整的资本回报率,即根据意料之中和意料之外的损失及资本占用情况,对信贷员创造的收益进行修正,使信贷员的业务处理行为与商业银行的长远发展目标相一致,使信贷员之间的业绩考量尽可能公平和客观。优秀的信贷员应该是在考虑其业务风险后给银行创造最好的效益。在实际工作中,贷款笔数、贷款余额、贷款利差收入,是否有不良贷款及不良贷款的多寡等是常态的考核指标,并且这些指标在考核中可能被赋予不同的权重,但这些考核指标的弊端在于:随着时间的推移或考核期的不同,考核结果差异性较大,极易诱发短期行为。 建立健全信贷员培训体系 系统、持续的培训是信贷员成长的重要举措,因此,要建立以信贷员岗位和级别为核心的培训体系。以岗位为核心,才能使培训具有针对性和适用性。信贷员的级别不同,比如新入职的信贷员与从事3年信贷工作的员工相比,其培训的内容有很大的不同。对前者的培训是入门级培训,重点是对业务的认识和作业标准的把握,而对后者的培训,则是要解决实际业务中遇到的问题,提升其对业务、产品和制度的认识,进而更准确地掌握业务的关键环节和要点。 名师出高徒,建设优秀的信贷员队伍,需要一支优秀的内训师队伍。内训师要从优秀的信贷员中选拔。内训师队伍建设有三个关键:一是实际做过而且精通信贷业务;二是会教学,熟知成人教育的规律、艺术并能熟练运用;三是起码要有不低于从事信贷业务的待遇。 在实战中进行培训是比较好的培训形式。印度尼西亚人民银行每4个网点配备一位巡视员,这些巡视员一般从业10年以上,从事过基层网点的所有工作,是基层信贷业务的行家里手。巡视员每月都要对自己所负责的网点进行巡视,及时发现基层信贷员办理业务存在的问题和遇到的困惑,并同信贷员一起分析、解决这些问题。这种在实战中培训信贷员的方式广受欢迎,而且效果非常好,非常值得我们借鉴。 湖南省邮政培训中心培训教育科金融教研组 郭俊杰:牢固树立风险意识 在信贷业务中,信贷员在贷前、贷中、贷后三大环节中起着举足轻重的作用,要加强信贷员队伍建设,应做好以下几点: 第一,牢固树立风险意识,提高应对信贷风险的能力。信贷员作为“和魔鬼(风险)打交道的人”,一定要树立风险防范意识,严格遵守业务制度的各项要求,把风险防范贯穿到信贷工作的每一个细节。 第二,不断培训学习,掌握业务知识,积累行业知识和社会知识。“要想成为放款的机器,首先要成为学习的机器”,信贷员在从事信贷工作之前,必须经过系统的业务培训,并且要求持证上岗,通过系统扎实的培训才能为从事信贷工作打下扎实的基础。另外,信贷员要想把信贷业务做好,更需要涉猎丰富的行业知识,掌握各个行业足够的信息,才能提升判断力和敏感度,从而在信贷业务的各个环节游刃有余。 第三,树立爱岗敬业、无私奉献的崇高品质。信贷员要牢记邮储信贷“八不准”的规定,诚实守信、廉洁自律、吃苦耐劳,热爱自己所从事的信贷工作。 邮储银行湖北省分行信贷业务部总经理 熊友林:内外结合 标本兼治 全面推进信贷员队伍建设,必须内外结合,标本兼治,循序渐进地做好以下几个方面的工作: 加强企业文化建设,提高企业凝聚力。要逐步改变信贷员用工制度,加大对优秀信贷员的转聘力度,逐步改变信贷员身份问题,增强信贷员的主人翁意识;要通过企业文化建设,提高信贷员的忠诚度和责任感,增强企业的凝聚力和战斗力。 加强培训,提高综合能力。要加强思想道德教育,加强业务技能的学习和培训,加强信贷员法律、金融、财务等专业知识的培训。 完善考核,建立合理的激励机制。要结合不同信贷产品的利润空间、工作量以及风险等,综合制定相应的绩效考核办法,保障信贷员的切身利益。同时,也不能过分强调物质上的激励,而忽视了精神激励。 引入内部竞争,落实淘汰制度。在信贷员的管理上引入末位淘汰机制,让客户经理充分参与竞争,形成良好的内部竞争氛围。 完善岗位制衡,完善责任追究。加强岗位职能学习,理清各岗位职责,完善各岗位间的制衡机制,确保信贷员履职工作落到实处;建立“尽职免责,失职追责”的责任追究机制。 加强内外监督,防范信贷风险。一方面要加强内部业务检查和人员排查,通过异常业务发现信贷员的异常行为,并开展有针对性的人员排查,及时发现内部信用风险和道德风险;另一方面要完善外部监督举报机制。 邮储银行江西省吉安市分行 陈仕斌:建立四项机制 针对信贷员队伍建设,笔者认为应做好长期培养规划,着重建立四项机制: 一是建立信贷人员选拔机制。基层单位应着重把好准入关,在员工队伍中优先选拔素质高、责任心强、爱岗敬业、品德端正的员工补充到信贷队伍中,以保证信贷队伍的活力和战斗力。 二是建立长期有效的培训机制。由县支行建立信贷知识的培训机制,定期开展信贷业务培训,并由市分行开展学习培训效果检验测试评比活动。同时,积极组建全市的内训师队伍(包括信贷员、审查审批、信贷管理等各环节的培训师),定期前往县支行对信贷员进行培训,进一步提升信贷人员综合素质。信贷员队伍培训内容重点应包括业务知识培训和职业道德培训。 三是建立健全评价机制。应将信贷员的业务知识水平、个人业绩、平时综合表现、客户评价等指标列入评价体系,定期进行考核,并建立信贷队伍淘汰机制,将信贷业绩差、贷款质量差、工作质量差、思想品德不正的信贷人员淘汰出信贷队伍,保持信贷队伍的纯洁性和战斗力。 四是建立信贷员储备机制。组织优秀网点支行长、客户经理、大学毕业生员工等学习信贷知识,进行跟班实践,逐步让全行人员都懂信贷知识,都参与信贷宣传,为信贷员队伍储备资源。 安徽省庐江县邮政局 徐光立:要选好人 要打造好信贷员这支队伍,应从以下几点抓起: 第一,要做好业务培训。学习是最宝贵的财富,信贷员必须掌握邮储银行经营的所有业务,并通过学习把每一项业务铭记在心,以便在工作中遇到客户咨询时及时解答。 第二,要做好礼仪培训。信贷员作为邮储银行对外服务的窗口,每天都要外出上门和客户沟通交流,一言一行、一举一动都很关键,文明礼貌的态度往往能直接赢得客户。 第三,要选好人。人的素质、品质、修养、道德,都要进行综合考评,做到宁缺毋滥,只有这样,才能打造出一支信贷员精英队伍。 邮储银行河北省邯郸市分行行长 胡建国:物质、精神激励并重 提高信贷人员的整体素质,涉及思想道德教育、法律法规培训、专业技能培训、业务知识学习、行为规范约束、监督机制制约、企业文化建设等诸多方面,但是,“价值观培育”和“物质与精神激励并重”是提高信贷人员素质的根本途径。而这二者之中,“价值观培育”是决定性的。 坚持以价值观培育为核心内容的思想教育原则,是提高信贷队伍素质的根本前提。没有这个前提,所有的法律法规培训、知识培训、技能培训都不可能起到应有的效果。反之,坚持这个前提,让信贷人员真正树立了正确的价值观,其他途径和手段才能有效发挥应有的作用。 坚持物质激励和精神激励并重原则。要提高信贷员队伍的素质,必须立足于人本管理。信贷是有风险的职业,因此,信贷员应相应获得较其他岗位略高一些的报酬。但是,这种略高一些的报酬是与绩效成正比的,同时是与信贷逾期或不良率成反比的。但是,报酬与积极性未必成正比。因为人的欲望是没有穷尽的。能够让信贷员产生持久动力的,只能是精神方面的激励。因此,我们在不放弃物质激励的同时,必须注重对信贷人员的精神鼓励,包括公开的表扬、先进的评比、政治待遇的给予等,都能够让员工获得心理上的满足,这也是对员工自身价值的充分肯定。 邮储银行山东省潍坊市分行 李海港:扎根基层 用心服务 信贷队伍建设应该紧抓住信贷从业的特点,即队伍比较年轻、队伍单产效能不均衡、基层经历较丰富,总体来说,要培养他们热爱基层、发自内心地愿意在基层服务的精神。 要抓好信贷员队伍建设,特别是小额信贷从业人员队伍建设,要实事求是做好长远规划:一是要培养他们乐于奉献、甘于吃苦的基层服务意识。信贷从业人员经常需要风里来、雨里去,对于刚参加工作的大学毕业生来说,与他们上学时的求职愿景可能会有较大差距,但可塑性也更强,因此,要感情和事业两手留人。二是要提升他们的道德修养,加强相关政策、法律、规章、制度的学习。要重点提升信贷分析技术、信贷决策技术,提高他们对信贷风险的识别能力,提升放贷的质量。同时,正确认识和处理业务发展与风险防控的关系,克服各种心理障碍。三是要保持这支队伍的稳定性和连续性。信贷员队伍作为一支客户经理队伍,只有稳定了,有保障了,才能出好的业绩,也才能带来更大的收效。这就需要各种综合配套机制到位,考核制度有激励性,专岗专人负责,优化一线和中后台人员配备,发挥信贷受理与审批的最佳效能。 江西省宜黄县邮政局原局长 朱信祥:关注“两前一后” 在加强信贷员队伍建设方面,应关注“两前、一后”。 用前考查。即在信贷员任用前通过摸底测试、考查等方式,对其思想品质、文化素质、沟通及联络能力等进行考查,以确保在其任用后适应工作要求。 岗前培训。即确定任用后,在岗前通过培训着力提高其业务素质,既可派送到上级行组织的专业班参训,也可由本行的能人现身说法进行帮带培训,使其上岗后迅速进入角色,顺利开展工作。 岗后充电培训。即根据其岗位履职情况、存在的不足等,在上岗后安排充电式培训,使其职业能力、业务素质进一步提高,因而更好地适应信贷员岗位工作的需要。 邮储银行厦门分行信贷业务部总经理 徐奇勇:打造队伍要科学 目前,有些地方打造信贷员队伍的一些做法值得商榷。笔者认为,打造队伍要科学。 一是不要膨化剂,不要催熟剂,让他们自己努力成长。信贷员就像医生,有其客观的成长过程。目前,在事推人走而不是人推事走的阶段,我们各级领导没有给他们必要的成长时间和过程。 二是不提倡“五+二”和“白加黑”,要张弛有度,让他们快乐成长。信贷文化是一种科学、可持续、能继承的理念,业务发展三年了,还需要这种粗放型的管理方法吗?现在,已经出现太多重贷轻管、重营销轻管理、产生职业倦怠感的现象,从而埋下不少隐患。今年,我们分行取消了加班考核,我们需要的是身强力壮而不是体力透支的信贷员队伍。 三是强化树立信贷员的归属感、成就感、差距感。我们分行按贷种成立团队,二手房贷更是成立了三个团队,新手有师傅传帮带,有多岗位锻炼机会,从易到难,从低风险到高风险,增强信心、克服惧贷心理。分配定岗到团队,能较快出业绩;组织季度竞赛只奖不罚,同时组织部分重点岗位人员签订重点业务责任状,有奖有罚,组织评比全行十佳信贷员,多表扬少批评,表扬不过夜,奖励不过周,让年轻人经常有成就感。当然,理论上他们和其他行员工比还有差距,但更重要的是在他们身边制造差距,给他们目标和参照物。 四是各级领导要有管理信贷的科学理念。高效益的业务往往被各级领导视为必须做大做强的业务,但又往往会变为支撑不到位的无节制发展,超出机构能力,所以,今年总行对信贷额度进行了控制,信贷条线几乎一片叫好,终于到了休整补给、加强管理的时候了。
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只想到这些,先献个丑。
❼ 如何做一名优秀的信贷客户经理
一是手勤。
首先,在开展客户信息采集这项长期性的基础工作时,信贷客户经理既要认真做好信息记录和客户资料的收集,又要及时消化处理,按照客户类型批量整理和分类存档,提前完成评级授信工作,为信贷决策提供重要参考信息。
其次要勤看报表,勤查资料。通过查看资料、调阅借据、做好笔记,彻底掌握贷款底子。再者,由于开展信贷工作经常接触客户,信贷客户经理要学会善于发现、总结、推广好的方法。
勤动笔,经常撰写调研报告、经验材料、工作思路及措施办法,结合实际提出一些合理化建议,帮助总行改进与提升管理。
二是脑勤。
一是要有娴熟的业务知识。定期充电,加强对金融基本知识、会计基本常识、信贷管理知识与基本技能的学习与掌握,提高自身的金融理论水平。二是要有敏锐的洞察力。
譬如调查商户贷款时,信贷客户经理要善于从商户的店铺库存、产品月销量、银行流水中发现其资金需求规律,这样才能准确判断合理贷款额度。平常在开展信贷调查时,要学会多听多思考,从中找出问题、漏洞,更好地规避信贷风险。
三是要有清晰的工作思路。
坚持“点、片、面、线”的管理模式,抓好亮“点”的商户贷款营销,抓好连“片”的信用村建设,抓好全“面”的金融扶贫,抓好一条“线”式的民营企业结算、贷款立体化、全方位、跟踪式服务。
❽ 我国个人信贷业务的风险管理...急!!!!!
风险: 一)信用风险
传统的信用风险被理解为违约风险,即借款人因为外在或自身的种种原因无力履约的风险。现代意义上的信用风险则主要表现在借款人对借款行为不负责任,没有按时偿还贷款的责任心,或者有意隐瞒真实目的、骗取贷款的欺诈行为。据统计,我国商业银行每年因客户的失信行为造成的经济损失达几千亿。
(二)经营风险
商业银行在开展个人消费信贷业务过程中遇到的市场风险,包括利率风险、股票风险、汇率风险等,或者采取不当的经营策略而引发的可能威胁商业银行发展个人消费信贷业务的潜在风险等,都可以归并为经营风险。 在我国,随着消费信贷的逐年发展,制约该项业务发展的风险也逐步暴露和突出,需要引起足够的重视。目前,消费信贷风险主要表现在以下几个方面。
1.借款人风险。由于我国居民收入尚未完全货币化,收入来源多样化,透明度低,使得实际收入与名义收入差距很大。 而且借款人提供的资料只能表明当期情况,社会化保障程度不高的现实又使得未来预期支出变得不可测,很难用科学的评估方法来确认未来的状况,因而贷款期越长,发生变故的几率越大。再加上现在社会部门间信息沟通共享渠道不畅,没有个人信用劣迹的记录,则无从判断借款人的资信程度,也没有个人破产的制度,这给许多信用意识薄弱的借款人留下了可乘之机,因而逆向选择和道德风险问题无法彻底解决。借款人的多头贷款、故意不还款或是恶意透支在目前个人信用体制不健全的状况下使得银行信息不对称,防范风险的能力大大降低。
2.信用风险。信用风险主要是由消费者和银行之间存在的信息不对称造成的。由于缺乏个人信用制度,银行在监管客户的风险防范方面产生难度,信用风险出现的可能性大大增加。而我国目前尚未建立起一套完备的个人信用制度,银行缺乏征询和调查借款人资信的有效手段。据世界银行的研究结果,利用征信系统即个人信用制度,大银行客户的违约率可减少41%,小银行可减少78%,因此我国有必要先在制度上弥补这一空缺。
3.法律风险。国家鼓励消费信贷开展的政策是明确的,但配套政策、法律法规、行政措施尚未到位,可适用法规不完善。目前,商业银行主要是依据《商业银行法》、《担保法》、《票据法》、《贷款通则》、《经济合同法》等对消费信贷进行管理,而这些法规调整的对象主要是商业银行与企业的信贷关系,以生产性贷款为约束对象。商业银行将以生产性贷款为约束对象的政策法规移植到消费信贷的发放与管理上,不可避免产生消费信贷风险防范和抵押物处置上的矛盾。
4.抵押物风险。一般情况下,银行为确保自身的安全,在对个人发放消费贷款时往往要求提供抵押物。当借款人无力偿还贷款时,银行就应该取得对抵押物的处置权,但抵押物可能会因各种自然、人为灾害或周围经济、交通环境的变化而造成价格下降或价值灭失。此外,目前我国现有的法律法规还不足以保障银行顺利实现对抵押物的处置权,法院往往会从社会安定、和谐的角度考虑,在债务人无力偿还贷款时,法院即使做出了判决,也往往难以执行,这些因素都导致了信贷风险大大增加。
5.流动性风险。流动性风险是指银行等金融机构发放的消费贷款尤其是个人住房贷款债权的流动性较差而产生的风险。目前在配套市场条件不健全的情况下,尚缺乏盘活这块资产的措施。由于目前消费信贷在各银行所占比例还较低,且经济较为疲软,整个社会资金需求不旺盛,因而银行资金充裕,流动性风险尚未暴露。但随着消费信贷的迅猛发展,其比重在银行资产中的增大,资金“短进长出”的矛盾会日益突出。当经济高涨,整个社会资金需求旺盛时,若这块资产还不能盘活,银行很有可能会出现流动性危机,给经济发展和社会稳定造成不良影响。
现状:我国个人消费信贷从20世纪80年代中期开始发展至今,业务范围已经得到了明显的扩大,主要包括个人住房消费贷款、个人住房装修贷款、汽车消费贷款、个人存单质押贷款、个人耐用消费品贷款、个人助学贷款、个人旅游贷款等业务。有的金融机构还开展了个人小额信用贷款、个人综合授信额度贷款等业务。截止到2006年底,我国的个人消费信贷余额为24127亿元,是1997年的140.3倍。但在我国个人消费信贷市场,普遍存在着消费信贷总体规模仍然偏低、消费信贷增长速度明显下降、消费信贷中个人住房贷款占绝对比例的现象。 防范对策
1.建立和完善个人信用制度和信用体系。首先,加快个人信用征信机构建设的步伐,使其以商业化运作方式收集和使用有关个人信用档案的信息,同时兼顾公益性,逐步形成拥有全国基础信用信息资源的大型、综合性征信机构和众多提供信用信息评估等信用增值服务的各具特色的区域性、专业性征信机构,形成一个既能充分利用各项资源,发挥规模效益,又能适应不同征信需求,多层次、多方位的征信机构体系。其次,应加快全国统一的个人基础信用信息数据库的建设。目前,我国各地区经济发展水平不同,在构建我国个人信用制度的战略布局中,可以实行让一部分条件成熟的城市或地区先上的政策,先在一些信用消费发展较快的大城市推行个人信用制度,建立类似上海的个人信用联合征信系统,然后逐步向其他中小城市推广,最后形成覆盖全国的个人征信网络。第三,充分利用政府的力量,整合协调和掌握各部门的个人信用数据、运用人民银行的网络形成全国个人征信的数据库,由一个专门性的全国个人信用管理局对数据进行加工、整理、定价,产生一个个人信用档案的管理、查阅、购买信息的服务,从而实现市场化的运作。
2.建立健全消费信贷相关法律体系。一是要将消费信贷列入国家整个法律体系特别是经济、金融法律体系中,从总体上加以规范和完善,要尽快对《担保法》、《合同法》、《贷款通则》、《商业银行法》等相关经济、金融法规中的有关消费信贷条款进行相应修改、完善和补充,尽量简化手续、降低费用、放宽条件,使之有利于促进和规范消费信贷的发展。二是要根据消费行为和消费信贷行为的需要,制定专门的法律制度和具体的实施细则,让居民有参加消费信贷的积极性和还贷的约束性,让银行有开办消费信贷业务的动力和责任感,形成“居民对银行有信心,银行对居民能放心”的良好格局及“有借有还,再借不难”的信用秩序。三是要进一步完善社会保障制度、住房制度、抵押贷款担保制度、医疗制度等相关制度,从而分散和共担个人信用风险。
3.建立有效的内控体系,实行浮动贷款利率。首先,银行内部要建立专门机构,具体办理消费信贷业务,同时建立消费信贷审批委员会,作为发放消费信贷的最终决策机构,做到审贷分离,形成平衡制约机制,以便明确职权和责任,防范信贷风险。其次,要进一步完善消费贷款的风险管理制度,从贷前调查、贷中审查、贷后检查几个环节明确职责,规范操作,强化稽核的再检查和监督。第三,建立一套比较完善的消费信贷风险的预警机制。对借款人不能按时偿还本息的情况,或者有不良信用记录的,应当列入“问题个人黑名单”加大追讨力度,并拒绝再度借贷。第四,加强量化考核、质量监测,实行竞争上岗、奖罚分明,完善多劳多得的分配机制,最大限度地发挥工作人员的创造性和积极性,提高信贷管理水平,促进消费信贷规范发展。第五,实行浮动贷款利率,加快利率市场化进程,在利率浮动比率、贷款比例和期限安排上,给商业银行以更大的余地,以便商业银行更好地为客户服务,更好地防范风险。
4.采用科学的信用评分技术。首先,由于专家法评分模型的局限性,就要求商业银行高度重视个人信贷业务基础数据的搜集、整理与建库工作,改进现行的业务系统,加强新受理业务数据录入完整性、准确性的监控管理,特别是对未获批准的申请人信息的收集。其次,商业银行应根据数据资源的不同采用不同的方法开发评分模型。建议对不同的产品设置不同的评分模型,由于目前各项基础条件较薄弱,在具体实施过程中可分产品分步推进。最后,必须将信用评分技术用于个人信用风险管理的全过程。建议国内商业银行尽快发掘银行内部贷款账户信息,开发欠款催收评分模型、风险预警评分模型等行为评分模型,进一步开发相应的自动化账户管理系统、催收管理系统,提高个人贷款贷后风险监测、不良贷款管理的效率。
5.转变消费观念,提高信用意识。我国居民长期以来有着“勤俭持家”、“量入为出”的传统消费观念,对于“负债消费”还比较陌生。商业银行应通过多种营销方式,向消费者大力宣传消费信贷,并创新服务品种、改进服务手段、提高服务效率,在开展业务的过程中培育消费者的信用消费观念、创造信用消费需求,实现业务发展和观念转变的互动,使人们增加安全感,消除后顾之忧,提高即期消费欲望,从而积极使用消费信贷。同时,政府可以通过电视、报纸、互联网等各种媒介,形成强大、广泛的宣传和监督系统,提高社会群体的信用意识,以此来推动和保障信用制度的建立。建立个人信用制度对于我们来说,仅仅是再造信用的一种手段,而提高整个社会的信用程度才是我们最终的目的,我们要用信用的约束来促进社会公众整体素质的提高,从而促进国内消费信贷业务的快速健康发展。
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❿ 我是一名信贷员,刚入行,怎样才能找到客户啊
1、信贷员可维护好老客户,转介绍新客户的方式找客户:结实新朋友,不忘老朋友这个道理大家都懂,放在客户身上也一样,你真正的为客户解决了资金周转的实际问题,偶尔在定期的做下电话回访(节日祝福短信等),自然会有很多老客户给你推荐新的客户。老客户介绍减少中间沟通环节,能够大大提高可信度和转化率。
2、信贷员可利用未成交客户方式找客户:各种方式获得的客户,如若不成交,很多信贷员就弃之如敝履,其实不然。如果因为客户资质未达标的,我们一定要耐心为客户想办法、解疑惑,因为这个客户代表的是一群人的需求,让客户为自己找客户才是最值得研究的和琢磨的。
3、信贷员可利用社交工具的方式找客户:你的微博、微信、朋友圈、空间必须要把你从事的行业、产品及专业知识展现给大家,加深朋友圈的印象,平时可能大家会忽视,但一旦需要贷款,第一个想到的肯定就是你,但前提是不要单纯发小广告,而是真正分享一些贷款知识、贷款技巧等等。这样朋友介绍,可信度高,客户风险直接降低。当然还需要时机,因为不是每个人每天都有贷款需求。
4、信贷员可散发小广告、宣传单、名片方式找客户:虽然这种方式比不上电台报纸等媒体的广告看起来高端大气上档次,插车广告随处可见,但作为贷款行业来讲是最基本的展业方式之一。这种方式广告投入成本低,能够直接展现给有车的中高端客户。当然这种方式可信度低,仅凭一张小广告很难得到客户的信任,甚至造成客户反感,无法突出你的专业知识和正规性。
5、信贷员可利用小区广告方式找客户:同样信贷员是最基本的展业方式,任何的贷款需求者都是来自某个小区的住户,所以只要你的覆盖面够广,这种方法无疑也是一种很直接很奏效的方式。直接面向小区住户,时效性长(只要不被物业清除)。但粘贴广告时劳兵伤财,挨个楼层的张贴,浪费人力物力,也无法获得客户信赖。
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