❶ 如何宣传包装医院科主任
【可能不看不下去 但是这个真的很有道理 从基层抓起 医生的包装只是一时的 你也不能保证医生不会继续走穴吧】
作为医助,宣传和包装医生最好的方法莫过于自己在病人面前表现出对医生的恭敬与尊重。通过医助恭敬的语气、崇拜的口吻、尊重的形体动作等无形中在病人面前树立起医生的权威,这也是宣传与包装医生一个最好的表现形式。加深患者对医生的第一印象,消除病人的紧张感与陌生感。
一、医助日常服务技巧
1、 每天提前15分钟到诊室做好清洁卫生工作,同时对诊室办公用品、妇检室一次性用品等进行清理补充,保证全天接诊工作的顺利进行。
2、 向每位初诊患者实行报名服务并向其认真介绍诊室医生,消除病人的紧张感和陌生感。
3、 协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作,尽量陪同导诊服务。
4、 合理安排好诊室病人的就诊秩序,尽力保持一对一接诊模式,注意病人隐私性保护。
5、 执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生,同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介与宣传包装,协助医生做好解释说服工作。
6、 随时关注检查、治疗中的病人及手术后的病人,对诊室所有病人的去向做到心中有数。
7、 随时留意病人家属,必要时提醒医生邀请家属进入诊室,以方便家属了解病情及诊治过程,必要时请家属共同查看检查情况。
8、 明确自己的岗位职责,带单时随时查看诊室有无其他候诊病人,安排好手里的病人后迅速返回工作岗位,不得随意逗留。
9、 做好医生与其他相关科室的桥梁沟通工作,保持与其他科室的信息通畅,以更好掌握病人相关信息。
10、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作,并交主诊医生审阅后上交。
二、医助基本服务要求
(一)职业形象
医助是医生的得力助手,很多时候是代表医生来出现,所以是诊室形象代表的一部分。因此作为医助要具备亲切热情、沉着端庄、周到快捷等素质,以增加病人对诊室医生的认同与信任感。这就要求医助必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好形象,注重仪表、举止及服务礼仪。
1、上班时间应按规定装工作服并配带胸牌,禁止着便装在门诊服务;统一佩戴头花,穿护士鞋,严禁穿高跟鞋或响底鞋,保持整洁、干练的职业形象。
2、注意个人卫生:保持衣着干净得体、清洁、悦目,宜淡妆;
3、举止得体:举止大方,动作协调,语言轻缓,注重服务礼仪。如:带单时应走在病人前侧,下楼时应主动侧行或主动搀扶病人,不得催促病人;站立服务时,双手应交握于身前,不得踱步、转圈、把手插进口袋或抱在胸前,以免给患者以急促、忙乱、坐立不安的印象。
(二)服务意识
1、具有良好的服务意识
随时准备为患者服务,并通过自己的细心观察,及时发现患者尚未提出的要求。做到:见到患者有招呼声,服务欠缺有道歉声,离开时要有送别声。杜绝不尊重患者的蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。
2、 适度得当的礼节礼貌
尊重患者,礼貌待人,要用同情、真切的语言,切忌冷淡。见了患者要主动问好,并问患者是否需要帮助。无论与谁谈话都要养成聆听的习惯,不要打断他人的谈话,同时眼睛要自然的注视着患者,与患者进行目光交流。
服务的礼节礼貌要求:主动、热情、耐心、周到。
(1)主动:主动招呼,以诚待患,不使患者有任何勉强感。带单时病人对检查与治疗有异议时,要耐心解释,如病人没完全接受,要主动将病人带回诊室跟医生反馈,反馈时注意避免其他病人听见。
(2)热情:以真诚对待每一位病人,语言亲切,笑脸相迎。复诊患者要尽量记住病人的姓名并主动招呼,让病人感觉倍受重视。
(3)耐心:对待病人态度和蔼,亲切,做到:人多不厌,问多不烦,遇事不急躁。
(4)周到:认真负责,细致入微,急病人所急,想病人所想,随时安慰与看望检查治疗或手术中的病人。
2、 适度的幽默感
诊室接诊过程中可能出现患者因对治疗方案有异议而大声吵闹或与医生出现僵持局面,有时还会出现某些患者有无理取闹的行为及语言,作为医助要灵活配合,一方面可以在必要时用幽默的语言,打破僵局,化解尴尬;一方面可以请求外围支援调解。
(三)工作态度
(1)对医助工作要有全面正确的认识;刻苦钻研业务,熟悉和掌握妇科基本知识及其他相关学科知识。
(2)熟悉和掌握各项检查、治疗、手术项目的价格及目的与意义,以更好的帮助与配合医生做好解释说服工作。
(3)主动报名,认真服务于每一位患者,擅长运用娴熟的服务礼仪及业务知识,关心体贴病人。
(4)随时关心和了解医院相关活动内容,熟悉活动运作流程,掌握医院发行的各种卡类的使用方法与注意事项。
(5)具备较强的语言沟通能力和协调能力,本着谦和谨慎地态度做好医生与各科室的桥梁沟通工作,多回馈正面积极的信息,少反馈消极负面的信息。
(6)对病人一视同人,重视每一位来院患者,及时向医生准确地报告工作或传递患者信息;
(7)具有一定的主动灵活性,对患者的需求反映敏捷,并及时满足。
(8)要做到手勤、腿勤、脑勤、嘴勤。
(9)遇事冷静,不冲动,始终保持理智。
(四)医助工作注意事项
1、上班前,不吃带有强烈异味的葱、蒜等食物。
2、工作岗位上保持对诊室医生的尊敬与尊重,在病人面前,医助与医生之间不得太随意。
3、上班时,不得跟其他同事嘻笑打闹。
4、没有医疗服务活动不要在门诊其他岗位逗留,尽快返回工作岗位,帮助医生整理病人记录与病历。
5、在走廊、楼梯间对病人要礼让先行,不能在病人谈话时,从中间穿行。
6、与病人交谈要注意倾听,让病人把话讲完,不要打断抢话。
三、如何宣传包装医生?
1、 尊重与推崇医生:作为医助,宣传和包装医生最好的方法莫过于自己在病人面前表现出对医生的恭敬与尊重。通过医助恭敬的语气、崇拜的口吻、尊重的形体动作等无形中在病人面前树立起医生的权威,这也是宣传与包装医生一个最好的表现形式。
2、 适时介绍医生:对于初诊患者,医助要在第一时间主动报名服务并向患者介绍诊室医生。加深患者对医生的第一印象,消除病人的紧张感与陌生感。
3、 随机包装医生:帮助病人带单时间是医助宣传医生的最好时机,要向病人传达医生在这方面的专长及治疗病例效果情况,以缓解病人对疗效的疑虑及对费用的过分关注。
4、 随时宣传医生:对于治疗、输液中及手术后病人,医助要勤于关心与看望,并向患者传达“我们主任很关心您,让我过来看看您”之类的信息,向病人表达医生对她的重视与关注,宣传医生的爱心与仁术,提高医生的美誉度。
5、 擅长运用病例宣传医生:对于治疗过程中疗效好且对医生高度信任与赞赏的病例,医助要非常熟悉和了解,同时善于利用这类病人的就诊时机向其他病人进行宣传,在其候诊时当着其他病人或治疗过程中当着其他病人主动问询疗效、感受,通过病人现身说法来宣传医生及医院,从而达到最好的宣传效果。
❷ 公立医院科室申请对外宣传介绍的微信公众号用订阅号、服务号、还是企业号需要什么信息证件
服务号比较合适,需要营业执照和对公账户就可以,如果后期认证需要的证件就比较多了
❸ 我打算建一个网站 是医院科室建设的 用来宣传科室 和病人交流 做一些宣教 新闻 知识之类的 怎么弄啊
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❹ 我在医院检验科,想给科室做个宣传,怎么做宣传单页谢谢朋友们帮忙了!!!
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❺ 怎样做好医院宣传工作
1、可以通过传统的诸如电视专题栏目、报纸专栏、海报橱窗、义诊讲专座等形式传播医疗信属息,让患者在第一时间能够了解自己的病症特点以及知晓如何求助于医院进行医治。
2、必须要掌握通过互联网站等新媒体形式及时传播科学的医疗知识,以患者为中心,努力满足多层次多样化的医疗信息需求。
3、建立医院微信微博可以查询到的、已经注册认证的“大号”,避免病患被虚假信息所误导。
4、利用院内闲置的宣传白板,张贴院内重大决策、重点疾病的医疗注意事项、患者就医的规章程序等等,保障院内信息传达的及时和准确,建立医院良好信息公开化平台。
5、对于有条件的医院,可以创设院内内刊,创造医院文化自媒体。
❻ 医院科室文化理念
心,用实际行动践行着生命之托重于泰山的核心价值观
愿做院外病人的守护神专
我们的口号是:严阵以待属接警有求必应 雷厉风行出车救死扶伤
心系无菌 守护生命
用我们的责任心和细心,在生命和细菌之间建立起坚固的防线,刀刀剪剪,针针线线总是和幸福相连。我们不断地努力工作,让生命更加美丽和健康。
❼ 医院科室的划分
门诊部:内科、外科、儿科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、中医科、专针灸推拿科、心理咨属询室等。
住院部:呼吸内科、消化内科、泌尿内科、心内科、血液科、内分泌科、神经内科、小儿科、感染科、普外科、骨科、神经外科、肝胆外科、泌尿外科、烧伤科、妇科、产科、血透室、重症监护室等。
急诊部:内科、外科、妇产科、儿科等。
药房:门诊药房、急诊药房、住院药房、药房仓库等。
收费室:门诊收费窗口、住院收费窗口、急诊收费窗口等。
化验室:生化室、检验室、病理室等。
放射科:拍片室、CT室、透视室、磁共振室、ECT室等。
手术室:更衣间、洗手间、1号手术间、2号手术间、...n号手术间等。
B超室:腹部B超室、心脏B超室、阴道B超室等。
行政楼:院长办公室、副院长办公室、书记办公室、医教科、院办室、宣传科、防保科、财务科、病案室、医保办、人事科等。
后勤科室:衣被室、洗衣间、消毒室、水电工、电脑技术室、锅炉房、木工房、仓库、物资部、设备科、食堂等。
❽ 公立医院在自己的网站进行科室介绍是商业广告吗
不是,在自己的网站进行科室介绍是必要的业务