产品营销的服务话术

① 销售技巧和话术有哪些

1、犹豫不决型

通常这种顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。

应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。

2、喜欢挑剔型

此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理。并对导购采取苛刻、强硬的态度。

应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。

换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。

3、傲慢无礼型

此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他。

应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你却输了，可能客户会给你“惊喜”！所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。

4、牢骚抱怨型

这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。

应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，因为这时客户享受的就是“发泄过程”所起到的快感。倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒，情况会更糟。

因此，聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。不要觉得说受委屈，如果每次都要去置气，真的不划算。

5、斤斤计较型

这类顾客不管他“差不差钱”，他总想“占便宜”，或者说喜欢“贪图便宜”。

应对技巧：我们销售在推销产品时，

一要突出产品的价值，明确告知客户购买该产品或者服务能给其带来什么效用，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对企业产品和服务的认可。

二要突出产品的优点，与同类产品或者相关的替代品在价格、性能和质量上做对比，让客户通过自己的比较判断得出结论。

三要突出价格的合理性，通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。

6、不直接拒绝型

这种顾客的表现，对于销售人员提出的任何事情都不反对，不论销售人员说什么，顾客都点头“附和”，但是就是不买。

应对技巧：换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和，想让你不再推销，但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入，令其尴尬。

② 标准营销话术有哪些

标准销售话术
标准销售话术

一 ,标准销话术
第一类:公司介绍
第二类:产品说明
第三类:拒绝之说服
第四类:价格
第五类:收款
第六类:客户抱怨
第七类:公司政策
全 部 问 题
二 ,标准销话实例
[第一类] 公司介绍
"你们公司规模如何 有哪些产品 "
[问]
本公司是中国最大的寝具厂,1960年成立,历史悠久.产品种类齐全,分为六大系列:1. 儿童寝具系列;2.成人床罩用品系列;3. 胎枕系列;4.睡垫系列;5.家居用品配套系列;6.睡袋系列
[答]
"请你简单介绍贵公司."
[问]
本公司是台湾最大的磁砖厂在祖大陆设厂.台湾母公司是股票上市公司,在同行业内不仅规模量最大,获利率也是第一.
[答]
"请你说明一下你们公司在台湾的经营情况."
[问]
本公司天王牌化妆品是属于美容院营业用的化妆品,公司在台湾已有25年历史.本公司在台湾主要经营最具特色的四项系列产品:用于消除皱纹,消除黑斑雀斑,消除面疱,美胸的产品.由于疗效良好,顾客使用后会成为固定的顾客.所以跟本公司配合的美容院都不必很辛苦地要不断开拓新顾客.
[答]
"产品目录上说这套西服是克什米尔羊毛做的,什么叫克会米尔羊毛."
[问]
1.克什米尔羊毛是产自克什米尔山羊,此种山羊原产于印度和巴勒斯坦附近的克什米尔山区,因而得其名.
2.克什米尔羊毛不像绵羊毛以"剪取"的方式取得,而是以"梳"的方式收集而得.因此产量非
[答]
[第二类] 产品说明
常少,平均一只山羊一年仅可梳得4盎司(114克),一套西装需用约22盎司的羊毛,大约是5只羊一年所产的羊毛,物以希为贵.
3.克什米尔羊毛的特性:比一般绵羊毛要柔软,更纤细,重量更轻,更保暖.利用这此特性来做为高级的冬天西装布料,也就最适当不过了.
[第二类] 产品说明
"贵公司生产的程序控制器,I/O处理速度多快 "
[问]
1/60秒.
[答]
"你们公司生产的齿轮是用剔齿还是磨齿 "
[问]
剔齿.
[答]
"你们公司的天王牌多功能电话控制器操作会不会很麻烦 "
[问]
不会.
因为我们已经规划成"按键",只要一按就开了,再按就关了.现在我操作给您看.
[答]
"贵公司的地理信息系统有什么用途 "
[问]
市政府在规划城市建设,电力,通信线路,交通管理等时,以前必须翻阅很多地图,非常麻烦,费时费力.
现在本公司的"地理信息系统"已经将全部的地理资料存入电脑,规划成程式,使用起来非常简便,而且省时省力.
[答]
"贵公司的多媒体资讯系统在上海市有没有我们的同行购买 "
[问]
"××商厦"就是我们的客户.在大门入口处的"导购指南"是由本公司处理的.
[答]
"什么叫富贵翅 "
[问]
1.冨贵翅属于合成鱼翅,用鱼胶制成,成分和鱼翅相同.
2.富贵翅由日本某大商社制造,具有国际专利.中国市场由本公司独家代理.
3.富贵翅可与鱼翅混合使用,作为鱼翅增量剤.因此可节省预算,对餐饮业与顾客可说是两全其美.
[答]
[第三类] 拒绝之说服
"你们公司的饰品所采用的K金是假的,不是真黄金,我怕销路不好."
[问]
我了解您的看法,以前我们有很多客户也有这种看法.由于本公司饰品采用的原料是高级红铜,再经过镀金加工等特殊处理方法,它的色泽和黄金完全相同,而且永不褪色,并可按照您的要求加工成12K,14K,18K等金饰,绝对看不出是假的.更重要的是价格比黄金便宜很多,消费者完全有能力接受.这些客户最终发现这种饰品的销路非常好.
[答]
"高价磁砖我们没卖过,可能销路不好."
[说]
1.运用"例证法推销术":举例某建材商店最近经销本公司天王牌高价磁砖,一片进价多少元,他卖多少元,总数量是多少,一共赚了多少钱,利润很高.
2.生活水平已提高,消费者希望买高档品.
3.现在有钱人很多,不愿买低档品.
[答]
4.磁砖是门面,具有"炫耀性"的消费心理,所以很多的消费者更愿意买高价磁砖.
5.本公司对"零售点"控制得很好,没有铺货给太多零售点,特别挑选您来配合.
6.高价磁砖很少有瑕疪,施工师傅第一次施工时也许稍微感觉贵一些,但贴完后,发现施工简便,质量不会出问题,以后会继续采用天王牌高价位磁砖.
7.根据本行业的经验:低价磁砖有可能会滞销,高价磁砖反而不易滞销.
"我目前已经经销好几个品牌了."
[说]
本公司新推出壁砖三度烧新产品,不像其他品牌的传统壁砖会出现大小规格不一致现象.釉面是目前所有品牌中最美的,样品摆上去就能吸引消费者购买,一定会带给您很多利润.就像我服务的本区域某建材商店,您应该认识,他们跟我们全力配合,这种壁砖的销售状况很好,对质量和利润都很满意.我来找空间把壁砖的样品摆上去.
[答]
"消费者会指名购买和买品牌的抽油烟机,热水器,燃气灶,我不必费口舌去推销.你们公司的天王牌并非知名品牌,可能不好卖."
[说]
1.本行业有多家知名品牌都有这种现象:市场混乱,价位崩盘,导致商店的利润偏低,即使您以平价卖给消费者,还是会提心吊胆,担心比别家贵,被消费者认为是"黑店",以后不再光顾.
[答]
2.本公司的产品市场稳定,价格不乱,能够确保您的利润.
3.消费者对抽油煾机,热水器,燃气灶的产品知识不足,因此会接受您的推荐,只要您说天王牌好,消费者就会买天王牌.
"我已经有一套西装了."
[说]
请您多准备几套西装,轮换穿.因为"轮换穿"能使每套西装看起来都像新的一样,并能延长西装的寿命.布料的张力有一定的极限,天天穿会使布料疲乏而无法还原.
[答]
[第四类] 价格
"卖你们公司的电话机利润好吗 "
[问]
卖索尼,松下等名牌电话机一台只赚50元左右,所以卖名牌的利润太少.而卖本公司的天王牌电话一台能150～200元.
[答]
"你们公司的咖啡礼盒价格太高,会卖不掉的"
[问]
天王牌咖啡礼盒只是一烟的价格而已,却能显示送礼者的大方和新潮.很多商店这样推销天王牌咖啡礼盒,效果很好.
[答]
"你们公司的天王牌地砖比别的品牌贵太多了,我的利润太少了."
[说]
1.消费者对地砖的产品知识不足,因此会接受您的推荐,只要您说天王牌好,消费者一定会接受.
2.天王牌地砖加印一次花,加印料,更有立体感,更美观,所以贵一些.一分钱一分货.
3.本公司用价格最高的进口釉,一吨比其他品牌贵1800元,釉面较平,亮度更好,无针孔,不会有瑕疪.
[答]
4.本公司从不抄袭国内其他品牌的设计,而是从意大利买设计稿,每片200美元,有版权.
5.本区域的建材商店零售价都是×元,所以您一定要卖×元,所以您一定要卖×元,不必降价,那么您就有合适的利润.
"你们公司的天王牌枕头太贵了!像立体羽枕要398元 "
[说]
1. 天王牌立体羽绒枕里面的材质填加了"较硬的羽毛和柔软的羽绒",制作的工艺很复杂,必须将较硬的羽毛包在中间,以便拥有良好的支撑性.柔软的羽绒包在周围,以确保使用者感觉柔软舒适.还有,必须采用"立体隔层",以确保长时间使用后,中间的羽毛不会跑出来,具有良好的的固定效果,保持均匀平坦,不会凹凸不平.由于材质较贵,制作工艺复杂,增加了不少成本,所以价格稍高一些.
[答]
2.表面上看来,天王牌立体羽绒枕的零售价是398元,但仔细算一下,由于可使用5年,计算的结果是每天只花2毛钱而已,却能拥有一个柔软舒适,睡眠中头部不会发热的枕头.非常值得.
[第五类] 收款
"生意难做,资金很紧张,等下个月再来看看"
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③ 保健品销售技巧和话术有哪些

一、销售技巧

1 首先要掌握销售的保健品的知识。包括组成成分，功效，适用人群，服用方法，注意事项等等，了解保健品的过去，现在，将来，在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。

2、 最好能建立保健品顾客消费档案（顾客名称、家庭住址、联系电话、购买保健品的原因、购买保健品的数量、服用后效果调查记录。也可以以此作为客户见证，销售时更具可信度和说服力。

3、保健品卖出后一星期内，要用电话询问对方使用情况，解答顾客在服用保健品过程中发生的问题并叮嘱顾客正确坚持服用保健品，最后告诉顾客保持联系。

二、销售话术

1、顾客表示：保健品太多了，吃了很多都不见效果，不想再被骗了。

回答：是的，现在骗人的、害人的、坑人的产品是挺多的，这就需要叔叔、阿姨多多了解哪些才是对咱们的身体有好处的，哪些是对咱们的身体状况有针对性的，更为重要的是看这个产品有没有好的科研单位，获得了哪些专利，成分有没有副作用，我们品牌的产品完全值得信赖有保障。而且我们的服务您可以完全放心，有任何问题都可以及时联系。

2、顾客：你能再便宜一点吗?

回答：首先我们不能说：“这款保健品不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

(3)产品营销的服务话术扩展阅读：

1、保持好销售的交谈氛围

销售中要给对方留下深刻的印象，达成有效的协议，就要创造良好的交谈氛围。学会在谈话的开始时就对别人表现出关心的态度，比如：“有什么需要我帮忙的吗？”也许这样的话对于沟通的内容并没有什么实质上的意义，但这样能让交谈的双方都感到放松、自然，沟通也会继续。

2、讲究诚信，说道做到

做事情就必须需要做到讲究诚信，说道做到，不管是生活还是工作中都是一样的。销售人员尤其如此，做事守信，不许下自己不能承诺的话，如果为了销售，而对客户许下自己做不到的承诺，到最后只能是搬起石头砸自己的脚，失去客户的信任。

④ 销售技巧和话术分别是

销售技巧，销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。

销售话术，销售人员与客户沟通的范文资料，视销售行业类别而定。销售很大程度是语言的科学，销售的核心智慧就是销售的话术。

(4)产品营销的服务话术扩展阅读

销售话术运用在各个领域，生活的各个角落，形形色色的人物，各种各样的行业语言沟通技巧。 销售话术能搞定客户，让客户追随自己是销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。

一个成功的销售员，他往往能口吐莲花，他们的语言就像是一双柔软的手，能抚摸到客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要品质做基础，更需要注入人心的语言艺术开疆拓土。

⑤ 销售技巧和话术经典语句

让客户无法拒绝的八句经典话术，看完醍醐灌顶。不管你是做销售的还是做生意的，都值得你背下来。

1、我不能给你极低的价格，但是我可以给你高的品质，我宁愿为价格解释一阵子，也不愿意为品质道歉一辈子。

2、外行人比的是价格，内行人比的是价值，看您就是内行人。

3、做有良心产品一直是我们的初心，好产品加上好服务，让您满意是我们一直的追求。

4、只凭低价去换销量的话，就会想法设法降低成本，质量难有保证。

5、奔驰很贵，开的人越来越多，夏利很便宜，已经停产了。

6、贵的东西除了贵，没其他毛病。便宜的东西除了便宜，其他都是毛病。

7、长江的水不要钱却没人喝，88块的苹果手机都知道是假的。

8、你需要的不是便宜，而是价值。人贵在内涵，物贵在品质。

销售一定要懂得如何把话说到客户心里去。还想掌握更多成交技巧，推荐你研究这本，把话说到客户心里去。

⑥ 怎样的销售话术及销售方式才是更有温度和无压迫感的服务呢

怎样的销售话术及销售方式才是更有温度和无压迫感的服务：

销售话术：

1、加深印象

客户说出来的痛点或卡点，销售人员再跟客户重复确认一遍，加深客户对这个问题的印象。

2、强调重要性

沟通过程中，销售人通过专业的分析，搞清楚弄明白，哪个问题是最重要的，跟客户重复确认一遍，强调重要性。

3、客户见证

通过客户见证，让客户对销售人员产生信任，为下一步的成交做辅垫。

4、二选一法则

你是微信支付还是支付宝，这句话术就是二选一法则。

5、明确的方案

通过跟客户沟通，你实事求是了解到客户的情况，然后利用你的专业知识，给出明确的解决方案，也就是明确跟客户说出，你这个情况，初步需要使用多少产品，有一个明确的数量直接给到客户。

销售方式：

1、顾问式销售

用提问的方式，了解客户的核心需求，然后给出解决方案。

2、诊断式销售

也是用提问的方式，了解客户的问题点，然后给出有效的解决方案。

销售技巧：

1、信息敏感性对于销售很重要

信息对于销售人来说至关重要。这个信息带有一定的复杂性，有需求信息，有供应信息，有产品信息，有竞争信息，有价格信息，有销售信息，有服务信息等等。

2、要成销售成功，就要学会去建立你的人脉圈子

要想建立一个稳固的人脉圈子，本质上就是建议一个资源共享的圈子，一个资源共享的关系网络。

3、不想成为老板的销售，不是好销售

凡是，销售做的比较成功的，最后基本都是参与了创业的路。这里讲的销售的成功不是仅仅以销售额来代表的成功，而是在所在的行业里是否达到顶尖或者领先的地位。

4、销售也要尊重规则，尊重道德，尊重操守

销售需要付出，甚至在很多时候，销售面临着很多诱惑，在犹豫着付出什么，付出多少，才算是合理的。

⑦ 卖沙发的销售技巧和话术有哪些

卖沙发的销售技巧和话术有哪些？

一：首先要注意自己的仪表和礼仪。任何行业的销售人员，从事服务工作就一定要注意自己的仪表和服务礼仪。

穿着与礼仪对于一个生活耐用品销售人员来说是非常重要的，这讲决定你会给顾客留下怎样的第一印象。而第一印象的好坏，关系到能否与顾客顺利建立互信关系。“信任”是影响顾客购买产品的重要因素，如果顾客信任你，那么细节将不会妨碍你的销售。但是如果顾客不信任你，后续的销售工作就很难或无法展开。

二：如何迎接顾客。

这里要强调的是，对待第一次来店的顾客做到礼貌即可，不用过分热情，这时保持彼此之间适当的距离感非常重要，要努力营造一种让顾客舒适、轻松的环境。标准的应对和话术是：起身、以轻快的脚步迎上两步（以显示对顾客的欢迎）、与顾客目光的第一瞬间要点头并面带微笑、问候：“您好！xx专卖店，您先随便看看”、给顾客留出主要的前进通道。

三：如何跟进顾客。

顾客进门后，导购员要跟随顾客挑选沙发。跟进顾客的主要目的是：了解顾客、观察顾客、分析顾客、主动寻找机会与顾客沟通，激发顾客的购买欲望。如何跟进顾客呢？一般距顾客2米左右，但是也要因人而异、视情况而定，感觉顾客有不舒适感时，那么要自然拉大距离甚至要停顿一下。一般站在顾客的侧面，顾客眼睛的余光不会触到及你的地方，切忌不要跟在顾客的正后方。跟进顾客时，要始终观察顾客的眼光和脚步，判断分析顾客的行为。

四：对不同类型顾客的应对措施

1、第一种类型的顾客：属于前期了解收集信息的顾客。其主要目的是多看几家以更多地了解情况，逗留的时间都不会太长。或者顾客发现沙发的风格跟自己的喜好、风格相差太大，但是已经进来了，就匆匆看一下然后出去了。

由于顾客停留的时间短，在向顾客推销产品时，信息量不能太多，应该抓住一些关键信息，比如产品特点、产品设计理念、品牌理念、使用顾客人数等，让顾客对产品留下一个大致的印象。正确的话术：“我们xx已经在本地经营了8年，已经售出各类沙发5000多套”；“xx产品的设计理念是强调环保与舒适”；“xx产品最大的特点就是高度定制化，完全根据您的需求进行定制”等。顾客离开时，一定要给顾客递送一份资料并留给他自己的名片与联系方式。要礼貌地把顾客送到门口。

2、第二种类型的顾客：顾客进来后左转右看，有购买意向，但不是很强。面对这种类型的顾客，是体现导购员水平和能力的时刻，把犹豫型的顾客变为实际的客户，是最成功的具销售。这种类型的'客户的主要表现是：在某款沙发前脚步明显放慢、投入更多的目光、主动上前抚摩、翻看沙发，寻找价格牌，但是不说话，也没有更为积极的动作。对第二种类型的顾客，主要诱导启发顾客的购买欲望。不要轻易放弃每一位顾客，你可以保持跟随，创造沟通机会、寻找销售机会。下面介绍一下销售技巧培训中所讲的一些具体方法：

话术一：从顾客能够接受的较低价位的产品或其比较感兴趣的产品开始推荐，这样顾客比较能够接受。比如“先生，不如这样吧，我们这边有一款性价比比较高的产品正在搞活动，卖得很好，我可以先给您推荐一下。”

话术二：顾客如对新、奇、特、活动、优惠、特价等字眼非常感兴趣，可以利用这种心理去激发顾客，比如：“先生，您太幸运了，我们现在正在搞全场优惠活动。”“女士，其实我觉得像您这么有品位的人，我们这款巴洛克风格设计的沙发一定很适合您。”

话术三：抓住顾客心理去说，引导效果会更好，如顾客担心沙发环保方面、比如：“阿姨，您家有小孩是吧！我建议您可以重点看看这一款沙发，因为它们全部采用达到欧洲环保标准的材料，对孩子的健康成长十分有利。”

话术四：引导顾客自己去体验，可以有意识的引导顾客对产品去看、摸、闻、敲、踩、掂、躺等。

3、第三种类型的顾客：目标性客户。

第三种类型的客户，是目的性很强的顾客，对这类顾客导购员要尽量热情，并提供热情周到的服务介绍。因为这种类型的顾客成为客户的几率非常高，一般让有经验的导购员或经过沙发导购员培训的销售员接待。第三类顾客具有以下的特征：

1、进店后，有一种欣喜的表情，有事会说：“这个的品牌我听说过”“看过你们的宣传广告”。

2、直接询问某一类型的产品，比较关注细节，而对其它产品没任何兴趣。

3、主动索取产品的说明资料，询问产品的相关信息。

4、比较关注并详细询问售后服务以及交货时间、安装等。

5、与家装修设计师一起过来。并对沙发的摆放方向、位置、尺寸进行衡量。

6、与导购员谈论产品价格，进行讨价还价。

⑧ 营销技巧的话术

1、犹豫不决型
通常这种客户不会立马下决心；常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。
应对技巧：接待这种类型的客户时，销售人员不可马上直白地推销客户所需的产品，而应先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。

2、喜欢挑剔型
此类客户购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理。并对销售采取苛刻、强硬的态度。
应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。
换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。

3、傲慢无礼型
此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他。
应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你却输了，可能客户会给你“惊喜”！
所以，让他觉得你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。

4、牢骚抱怨型
这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。
应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，因为这时客户享受的就是“发泄过程”所起到的快感。倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒，情况会更糟。
因此，聪明的销售通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。不要觉得说受委屈，如果每次都要去置气，真的不划算。

5、斤斤计较型
这类客户不管他“差不差钱”，他总想“占便宜”，或者说喜欢“贪图便宜”。
应对技巧：我们销售在推销产品时，一要突出产品的价值，明确告知客户购买该产品或者服务能给其带来什么效用，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对企业产品和服务的认可。
二要突出产品的优点，与同类产品或者相关的替代品在价格、性能和质量上做对比，让客户通过自己的比较判断得出结论。
三要突出价格的合理性，通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。

6、不直接拒绝型
这种客户的表现，对于销售人员提出的任何事情都不反对，不论销售人员说什么，客户都点头“附和”，但是就是不买。
应对技巧：换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和，想让你不再推销，但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入，令其尴尬。
若想扭转局面，让这类客户说“是”，应该干脆问“美女（帅哥），您为什么今天不买?”利用截开式质问，趁客户疏忽大意的机会攻下，突如其来的质问会使客户失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻。

7、自我炫耀型
此类客户一般肚子里都有一点货，知识面可能也广一点，但总是喜欢炫耀自己、表现自己、彰显自信，比较虚荣，常用自身知识来加深别人的印象。
应对技巧：销售人员要赞美这类客户，让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决定，并恭维他，设法满足他们的自尊心。
可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点，可给其带来某方面虚荣心的满足。

8、老实巴交型
这类客户一般不会“没事找事”，也不会“耍小聪明”，多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品，对于“其它”的事情不太关心，一般眼睛直看人，不会游离不定。
应对技巧：在客户没有主动要求你帮助的情况下，千万不要“热粘皮”硬推销，否则，之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在“帮他”，而不是生硬的“推销”，同时注意使用“情感营销”策略。

9、沉着老练型
此类客户表现比较老练沉稳，一般不随便轻易开口说话，通常会以平和的心理和你沟通，并不急不躁的和你回旋。
应对技巧：因为这类客户很细心、安稳、发言不会出错，属于非常理智型购买。
对此客户销售过程中应该有礼貌，保守一点，别太兴奋，不应有自卑感，相信自己对产品的了解程度，此时说话一定要有力度、有自信，要让他“刮目相看”，觉得你确实在行，你就是专业。

10、随便看看型
这类客户经常遇见，一看到有销售询问，他便如“惊弓之鸟”，进而随即应付一句：“我只是随便看看”，便把销售给拒绝于“千里之外”，等你走远了，又溜之大吉。
应对技巧：面对这类客户，一开始请尽量不要打扰他，也不要太“热情”，更不要“先入为主”让你的热情过度。三是对待这类客户，要抱着“无声处听雷,无念处悟道。”

11、善于比较型
这类客户购买其实没有任何障碍，只是喜欢习惯性的“进行比较”，经过反复比较以后，觉得“购买合适”才会产生购买。
应对技巧：针对这类型客户，应多给他们进行一些“比较性”介绍，让客户自己“多比较”，一旦顾客觉得你店铺的产品，在质量、价格、款式、花色及服务等某方面好于同行时，客户会直接买单。

12、“等下次”型
有一类客户，跟你聊了很久，面对喜欢的东西“爱又释手”，当你问他：“看你这么喜欢，今天是否决定买呢?”，他说：“等下次再过来买吧。”这就是所谓的“等下次”型。
应对技巧：对这种客户，其实很多销售心理是不爽的，但不能表现出来，还是要保持亲切的态度，然后运用一些“这款卖得非常好，下次来就不能有了”“今天活动最后一天”等等策略话术来引导客户购买，真不买，那就先加个微信。

13、无故防范型
这类客户表现为，不管你怎么给他推销，也不管推销什么东西，他总是会说：“我没有这个需求”或“我暂时不需要”。
应对技巧：通常他们对销售员似乎天生就很反感，他们态度强硬，不管我们如何费尽心思销售，他们就是不松口。
对此类客户，通俗的产品介绍方法并不能奏效，低调介入，通过产品最独有的特点来煽起客户的好奇心，使他突然对产品感兴趣，客户就自然愿意倾听你对产品的介绍了。

⑨ 卖减肥产品销售话术

1、千万不要说绝对不反弹！因为每个人的体质不同，效果不同。
2、千万不早说绝对会瘦！因为每个人的体质不同，效果不同。
3、不要把话说的那么绝对，说的那么死。
4、让顾客自己判断，不是你给她拿决定。
5、销售人员必须得瘦！形象好！