❶ 把自己的商品放百度糯米平台上促销 需要和他们的营销顾问签合同么
需要、因为前几天我们刚放上去
❷ 产品和顾问型营销是做什么的
顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式,它起源于20世纪90年代,具有丰富的内涵以及清晰的实践性。它是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求,并预见客户的未来需求,提出积极建议的销售方法。 传统销售理论认为,顾客是上帝,好商品就是性能好、价格低,服务是为了更好地卖出产品;而顾问式销售认为,顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体,好商品是顾客真正需要的产品,服务本身就是商品,服务是为了与顾客达成沟通。可以看出,顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上。因此,如何扮演好这三种角色,是实现顾问式销售的关键所在。 作为现代营销观念的典型代表,顾问式销售有着现代营销观念的很多特征。现代营销强调买方需求,即通过产品与创意,传递产品和与产品有关的所有事情,来满足顾客需要。而顾问式销售的出发点也在于顾客的需求,其终结点在于对顾客信息研究、反馈和处理。在销售过程中,经销商在厂商和用户中起到桥梁作用,实现信息流的有效传递,一方面将厂商信息有效地传递给用户,另一方面,经销商作为产品流通中最接近消费者的一个环节,最了解用户需求,应该实现对用户需求的有效收集和反馈,及时地反馈给厂商。 由于顾客的购买行为可分为产生需求、收集信息、评估选择、购买决定和购后反应五个过程,因此,顾问式销售可以针对顾客的购买行为分挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等几个步骤来进行。在每一个步骤及阶段,都有相应的注意事项,我们将在下文中为大家讲解。 一般说来,顾问式销售给顾客带来最大的好处就是使顾客在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个顾问,从而减少购买支出;同时,通过面对面的感情直接接触,给顾客带来情感收入。顾问式销售给企业带来的利益在于能够最大程度的引起消费需求,增加企业销售机会;同时让顾客产生好的购后反应。一个满意的顾客是企业最好的广告。因此,促进了企业的长期发展。顾问式销售使企业和顾客之间建立了双赢的销售关系。 顾问式销售贯穿于销售活动的整个过程。顾问式销售不是着眼于一次合同的订立,而是长期关系的建立。顾问式销售在实务中的应用,不仅要求销售人员能够始终贯彻以顾客利益为中心的原则,而且要求销售人员坚持感情投入,适当让利于顾客。这样,一定能够达到双赢效果,使公司的发展得到良性循环。 作为现代营销的最先进理念,开展顾问式销售对专业的销售人员也提出了一定的要求。对销售人员来说,销售就是一种职业生涯,是一种做人的挑战,是一种激烈竞争,是一种自我管理,所以专业的销售人员在力量、灵活性及耐力等方面要具有较高的素质。 在销售过程中要占据主动 在从事顾问式销售过程中,自信是最大的本钱。我们在上文已经讲过,你必须具有相应的专业知识和行业知识,有了这些,在销售过程中,你要表现出充分的自信,不要被客户牵着鼻子走,而是要善于引导客户,把客户的思维引导到你所要表达的内容上来。对于比较敏感的价格问题,在开始的时候,要尽量避开。当客户对你的产品有足够的兴趣后,你要从客户需求的角度出发,在最后才谈到价格话题。例如,你在销售惠普的短版印刷解决方案时,惠普的彩色激光打印机相对而言是不算便宜的。但你要向客户大谈其为客户带来的好处及利益。这样客户在有心购买时,你再说出价格,并且向客户说明,价格是可以谈判的。 开展顾问式销售,最应避免的是对顾客的欺骗 当你面对客户的质疑时,你最好坦白承认其中的不足,并积极做好引导工作。要知道,没有任何一个产品是十全十美的,当客户提到其中的不足时,你要坦白承认,并且引导用户购买产品认识到,购买产品是买其所长,而非其短。例如,就惠普的8550彩色激光打印机而言,短版印刷用户会质疑其在打实色块时铺墨不均。面对这些,你就坦白承认,并且根据你所掌握的专业及行业知识,为其找到相应的解决方案,帮助其消除疑虑。 客户投诉时,要在最短时间内解决问题 如果你自己解决不了,你要及时准备地向别人,尤其是厂家寻求帮助。不管你取得什么结果,即使你暂时没有找到解决问题的办法,没有取得相应的结果,你也要不断地通知用户你正在做什么,让用户感到你正在为他的事情操心,你正在为他的事情想办法。决不要让用户感觉到你对他及他的问题毫不在乎,如果这样,你就会得罪你这个客户,你以前的努力也就会白费。所以,你要了解到沟通的价值,一个好的销售人员,必须善于聆听客户的心声,乃至批评,这是一个优秀销售人员的基本素质。例如,你在从事短版印刷的顾问式销售时,与客户沟通时问题要简单明确,不要含糊其辞,尽量使用客户能理解的语言,要尽可能不使用反问句,以避免不必要的误解,问题要尽可能简单以便于用户回答。这样,你才会使用户感到满意,才会成为一个合格的销售人员。 了解利润来源,把重点放在核心业务上 大家都知道,利润永远都是来自客户,客户是否愿意为你的服务和专业知识付出更多的钱,就看你能否拿到。你永远不要向厂商要过多的利润,那样是很危险的。因为厂商会决定着是否要你这个合作伙伴。如果你对厂商有过分的要求,就会引起厂商的不满。你应该去开拓新兴的市场--增值服务。顾问式销售的目的就是通过你的专业知识,提出良好的建议,为客户提供增值服务,从而获得相应的利润。如果你比你的竞争对手为客户提供低成本的增值服务,为客户创造更多的价值,你就会获得更好的生存条件。例如,惠普的一个重要合作伙伴,从事短版印刷的金色长城公司,通过向用户提供一系列的服务包,不仅获得了丰厚了利润,而且也赢得了惠普及用户的高度信任。 教你一些心理小技巧 在从事顾问式销售过程中,有许多技巧是可以掌握的。有了这些技巧,在销售中你就会事半功倍。例如,你要了解产品知识和技术,了解你的目标客户,甄选目标客户,消除客户的抗拒心理,表现出亲近感,在最适当的时机让客户主动购买。在销售时进行有效的开场、有条理的询问、真诚的聆听、专业的简报、策略的谈判、坦诚的处理拒绝等。并且采用一些欲擒故纵、声东击西、榜样的力量等一些心理小技巧,并在每天工作完后,记下当天工作中得到的最深印象,整理研究,总结经验。
❸ 请问产品和顾问型营销是做什么的
顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式,它起源于20世纪90年代,具有丰富的内涵以及清晰的实践性。它是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求,并预见客户的未来需求,提出积极建议的销售方法。
传统销售理论认为,顾客是上帝,好商品就是性能好、价格低,服务是为了更好地卖出产品;而顾问式销售认为,顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体,好商品是顾客真正需要的产品,服务本身就是商品,服务是为了与顾客达成沟通。可以看出,顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上。因此,如何扮演好这三种角色,是实现顾问式销售的关键所在。
作为现代营销观念的典型代表,顾问式销售有着现代营销观念的很多特征。现代营销强调买方需求,即通过产品与创意,传递产品和与产品有关的所有事情,来满足顾客需要。而顾问式销售的出发点也在于顾客的需求,其终结点在于对顾客信息研究、反馈和处理。在销售过程中,经销商在厂商和用户中起到桥梁作用,实现信息流的有效传递,一方面将厂商信息有效地传递给用户,另一方面,经销商作为产品流通中最接近消费者的一个环节,最了解用户需求,应该实现对用户需求的有效收集和反馈,及时地反馈给厂商。
由于顾客的购买行为可分为产生需求、收集信息、评估选择、购买决定和购后反应五个过程,因此,顾问式销售可以针对顾客的购买行为分挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等几个步骤来进行。在每一个步骤及阶段,都有相应的注意事项,我们将在下文中为大家讲解。
一般说来,顾问式销售给顾客带来最大的好处就是使顾客在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个顾问,从而减少购买支出;同时,通过面对面的感情直接接触,给顾客带来情感收入。顾问式销售给企业带来的利益在于能够最大程度的引起消费需求,增加企业销售机会;同时让顾客产生好的购后反应。"一个满意的顾客是企业最好的广告。"因此,促进了企业的长期发展。顾问式销售使企业和顾客之间建立了双赢的销售关系。
顾问式销售贯穿于销售活动的整个过程。顾问式销售不是着眼于一次合同的订立,而是长期关系的建立。顾问式销售在实务中的应用,不仅要求销售人员能够始终贯彻以顾客利益为中心的原则,而且要求销售人员坚持感情投入,适当让利于顾客。这样,一定能够达到双赢效果,使公司的发展得到良性循环。
作为现代营销的最先进理念,开展顾问式销售对专业的销售人员也提出了一定的要求。对销售人员来说,销售就是一种职业生涯,是一种做人的挑战,是一种激烈竞争,是一种自我管理,所以专业的销售人员在力量、灵活性及耐力等方面要具有较高的素质。
在销售过程中要占据主动
在从事顾问式销售过程中,自信是最大的本钱。我们在上文已经讲过,你必须具有相应的专业知识和行业知识,有了这些,在销售过程中,你要表现出充分的自信,不要被客户牵着鼻子走,而是要善于引导客户,把客户的思维引导到你所要表达的内容上来。对于比较敏感的价格问题,在开始的时候,要尽量避开。当客户对你的产品有足够的兴趣后,你要从客户需求的角度出发,在最后才谈到价格话题。例如,你在销售惠普的短版印刷解决方案时,惠普的彩色激光打印机相对而言是不算便宜的。但你要向客户大谈其为客户带来的好处及利益。这样客户在有心购买时,你再说出价格,并且向客户说明,价格是可以谈判的。
开展顾问式销售,最应避免的是对顾客的欺骗
当你面对客户的质疑时,你最好坦白承认其中的不足,并积极做好引导工作。要知道,没有任何一个产品是十全十美的,当客户提到其中的不足时,你要坦白承认,并且引导用户购买产品认识到,购买产品是买其所长,而非其短。例如,就惠普的8550彩色激光打印机而言,短版印刷用户会质疑其在打实色块时铺墨不均。面对这些,你就坦白承认,并且根据你所掌握的专业及行业知识,为其找到相应的解决方案,帮助其消除疑虑。
客户投诉时,要在最短时间内解决问题
如果你自己解决不了,你要及时准备地向别人,尤其是厂家寻求帮助。不管你取得什么结果,即使你暂时没有找到解决问题的办法,没有取得相应的结果,你也要不断地通知用户你正在做什么,让用户感到你正在为他的事情操心,你正在为他的事情想办法。决不要让用户感觉到你对他及他的问题毫不在乎,如果这样,你就会得罪你这个客户,你以前的努力也就会白费。所以,你要了解到沟通的价值,一个好的销售人员,必须善于聆听客户的心声,乃至批评,这是一个优秀销售人员的基本素质。例如,你在从事短版印刷的顾问式销售时,与客户沟通时问题要简单明确,不要含糊其辞,尽量使用客户能理解的语言,要尽可能不使用反问句,以避免不必要的误解,问题要尽可能简单以便于用户回答。这样,你才会使用户感到满意,才会成为一个合格的销售人员。
了解利润来源,把重点放在核心业务上
大家都知道,利润永远都是来自客户,客户是否愿意为你的服务和专业知识付出更多的钱,就看你能否拿到。你永远不要向厂商要过多的利润,那样是很危险的。因为厂商会决定着是否要你这个合作伙伴。如果你对厂商有过分的要求,就会引起厂商的不满。你应该去开拓新兴的市场--增值服务。顾问式销售的目的就是通过你的专业知识,提出良好的建议,为客户提供增值服务,从而获得相应的利润。如果你比你的竞争对手为客户提供低成本的增值服务,为客户创造更多的价值,你就会获得更好的生存条件。例如,惠普的一个重要合作伙伴,从事短版印刷的金色长城公司,通过向用户提供一系列的服务包,不仅获得了丰厚了利润,而且也赢得了惠普及用户的高度信任。
教你一些心理小技巧
在从事顾问式销售过程中,有许多技巧是可以掌握的。有了这些技巧,在销售中你就会事半功倍。例如,你要了解产品知识和技术,了解你的目标客户,甄选目标客户,消除客户的抗拒心理,表现出亲近感,在最适当的时机让客户主动购买。在销售时进行有效的开场、有条理的询问、真诚的聆听、专业的简报、策略的谈判、坦诚的处理拒绝等。并且采用一些欲擒故纵、声东击西、榜样的力量等一些心理小技巧,并在每天工作完后,记下当天工作中得到的最深印象,整理研究,总结经验。
❹ 什么是顾问式销售
顾问式营销,顾名思义就是站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务,使客户能作出对产品或服务的正确选择和发挥其价值,在这顾问式营销过程同时建立了客户对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度,有利于进一步开展关系营销,达到较长期稳定的合作关系,实现战略联盟,从而能形成独具杀伤力的市场竞争力。
定义
顾问式销售定义(Consultative Selling)
顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式,它起源于20世纪90年代,具有丰富的内涵以及清晰的实践性。它是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求,并预见客户的未来需求,提出积极建议的销售方法。
由于顾客的购买行为可分为产生需求、收集信息、评估选择、购买决定和购后反应五个过程,因此,顾问式销售可以针对顾客的购买行为分挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等几个步骤来进行。
2区别
传统销售理论认为,顾客是上帝,好商品就是性能好、价格低,服务是为了更好地卖出产品;而顾问式销售认为,顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体,好商品是顾客真正需要的产品,服务本身就是商品,服务是为了与顾客达成沟通。可以看出,顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上。因此,如何扮演好这三种角色,是实现顾问式销售的关键所在。
3意义
作为现代营销观念的典型代表,顾问式销售有着现代营销观念的很多特征。现代营销强调买方需求,即通过产品与创意,传递产品和与产品有关的所有事情,来满足顾客需要。而顾问式销售的出发点也在于顾客的需求,其终结点在于对顾客信息研究、反馈和处理。在销售过程中,经销商在厂商和用户中起到桥梁作用,实现信息流的有效传递,一方面将厂商信息有效地传递给用户,另一方面,经销商作为产品流通中最接近消费者的一个环节,最了解用户需求,应该实现对用户需求的有效收集和反馈,及时地反馈给厂商。
一般说来,顾问式销售给顾客带来最大的好处就是使顾客在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个顾问,从而减少购买支出;同时,通过面对面的感情直接接触,给顾客带来情感收入。顾问式销售给企业带来的利益在于能够最大程度的引起消费需求,增加企业销售机会;同时让顾客产生好的购后反应。"一个满意的顾客是企业最好的广告。"因此,促进了企业的长期发展。顾问式销售使企业和顾客之间建立了双赢的销售关系。
顾问式销售贯穿于销售活动的整个过程。顾问式销售不是着眼于一次合同的订立,而是长期关系的建立。顾问式销售在实务中的应用,不仅要求销售人员能够始终贯彻以顾客利益为中心的原则,而且要求销售人员坚持感情投入,适当让利于顾客。这样,一定能够达到双赢效果,使公司的发展得到良性循环。
作为现代营销的最先进理念,开展顾问式销售对专业的销售人员也提出了一定的要求。对销售人员来说,销售就是一种职业生涯,是一种做人的挑战,是一种激烈竞争,是一种自我管理,所以专业的销售人员在力量、灵活性及耐力等方面要具有较高的素质。
❺ 请朋友们帮我看看 这样的合同该怎么签
顾问合同样本
:合同编号:[2005]
****置业公司
**世贸中心**项目
营销顾问合同
委托方(甲方):****置业有限公司
公司地址:******城市花园3号别墅
联系电话:(0120)12345678
传真:(0120)12345678
法定代表人:***
受托方(乙方):*****房地产经纪有限公司
公司地址:*****厦A座1802室
联系电话:(010)12345678
传真:(010)12345678
法定代表人:***
银行帐号:
开户银行:
依照《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、法规,遵守平等、自愿、公平和诚实信用的原则,甲乙双方就烟台世贸中心四地块其中一号地块(见附件一)项目的营销顾问委托工作协商一致,达成如下协议。
第一条:工作内容
1.1 本合同的工作内容以《世贸中心四地块其中一号块地的项目营销顾问服务工作》(附件二)为准。
1.2 在本合同有效期内,如需变更工作内容,双方另行协商书面确认。
第二条:工作方式
2.1乙方提出营销管理模式,经甲方确认后,由乙方组建销售队伍,乙方每阶段在现场服务项目组成员不得少于三人,项目组成员管理按甲方公司管理制度执行(销售队伍组织架构见附件三)。
第三条:服务期限
3.1 从乙方组建项目小组到达项目所在地开展服务工作日开始计算,乙方服务期限为一年。
第四条:甲方义务与权利
4.1 甲方应保证项目符合房地产开发和销售的有关规定,并承担相应责任,向乙 方提供本项目开发和销售的相应文件和资料(复印件)。
4.2 甲方负责提供商品房预售许可证及有关合法文件,保证购房人的合法权益,包括按规定签订《商品房买卖合同书》、开具正式发票、负责办理银行贷款、办理产权。
4.3 甲方负责提供样板房、售楼处、售楼资料、服装及相关售楼工具等。
4.4 甲方负责提供乙方工作组成员的办公场地及必要的办公设备。
4.5 甲方指定专人负责配合、协调乙方同各有关方面的工作。
4.6 甲方应按照合同约定的付款方式、付款时间及金额向乙方支付营销顾问费。
4.7 甲方有权要求乙方按时提供营销顾问文件及其它相关服务。
4.8 甲方有权要求乙方更换不合格的项目组成员。
第五条:乙方义务与权利
5.1 乙方按附件二中的工作内容要求提供策划、销售顾问工作。
5.2 乙方确定本项目项目经理赵晶,并由甲方确认,全面负责营销队伍的组建、运营,制定详细的营销顾问工作计划并安排实施。
5.3 乙方应在合同签订后三日内组成项目小组到达项目所在地开展现场服务工作。
5.4 乙方以书面形式向甲方提交项目小组成员简历(附件四),并保证该项目组成员具有为本项目提供相关服务的能力,项目组成员未经甲方同意不得更换(但离职、婚假、产假、病假等的除外,但离职、婚假、产假需提前一个月通知甲方,病假的小组成员,需提供相关医院证明);乙方项目小组每人每月在甲方的顾问服务工作天数为20天。
5.5 乙方顾问小组人员有权享受法定节假日。
5.6 乙方项目经理应参加甲方每日例会,并将每阶段的工作成果以书面形式及电子文本的形式提交给甲方。
5.7 甲方如对乙方出具的相关结论性数据提出质疑,乙方应据实向甲方出具书面解释;如确为乙方原因造成疏漏,乙方应按甲方的相关意见给予合理的调整。
5.8 根据不同工作阶段的需要或甲方要求,乙方应及时调整项目组成员,并保证工作的正常进行。
5.9 乙方有权按合同约定按时得到营销顾问费。
5.10甲方在两年内不得聘任乙方人员,否则应向乙方支付人民币50万元/人赔偿金。
5.11乙方有权建议甲方更换甲方派驻销售队伍工作的人员。
第六条:营销顾问费及支付方式
6.1 营销顾问费:总金额为人民币壹佰捌拾万元整(¥1800000.00)。
6.2 付款方式:
6.2.1 按月支付,每月为壹拾伍万元(¥150000.00),其中壹拾贰万元/月为基本费用,其余为绩效考核费用。
6.2.2 合同签订后 3 日内,甲方向乙方支付首月基本费用即人民币壹拾贰万元整(¥120000.00元)作为本合同履约定金,在营销顾问小组工作满一个月后3日内向乙方支付下月基本费用壹拾贰万元整,以后以此类推至服务期满。
6.2.3 绩效考核费支付,总销售面积在10个月销售期内完成55%以上,销售期从内部认购日开始算起,则甲方一次性支付给乙方人民币叁拾陆万元整(叁万/月);总销售面积销售小于55%,则此部分费用不予支付。从内部认购日开始满10个月后3日内向乙方支付叁拾陆万整。
6.2.4 奖励:在营销顾问服务期满一年时,总销售面积达到75%,则甲方另外一次性支付人民币叁拾陆万元整给乙方作为奖励。在营销顾问小组工作满一年后3日内向乙方支付叁拾陆万元整。
6.2.5 在履行本合同期间,乙方人员的工资、食宿、差旅费用,已包含在本费用中,不再另外计取。
6.2.6 乙方须向甲方提供每期营销顾问费的正式发票。
6.2.7 项目所产生的一切广告设计、制作费用,由甲方向广告公司另行支付。
第七条:保密
7.1 甲、乙双方在本合同有效期内及本合同有效期届满后的3年内应严格保守对方的商业秘密。未经双方书面同意不得将保密信息对外发布或披露、提供给任何第三方。商业秘密包括项目整体规划定位、营销策划方案、定价策略等信息。
7.2 本条在本合同终止或解除后仍继续有效。
第八条:知识产权
8.1 由乙方为甲方撰写的营销策划报告书及其它的咨询成果文件在甲方向乙方支付营销顾问费后,其知识产权无限期归甲方所有。
8.2 乙方必须保证没有侵犯他人知识产权,若因此产生的一切纠纷由乙方承担全部责任
第九条:违约责任
9.1 甲方没有正当理由,超过合同约定时间10天未向乙方支付营销顾问费,应向乙方支付延迟付款部分的违约金,该违约金以延迟部分顾问咨询费金额为基数,按每日万分之三标准计算。
9.2 乙方不得故意拖延甲方工作,如因此而造成的直接经济损失由乙方赔偿。
9.3 未经甲方同意,乙方擅自更换项目小组成员(乙方小组成员离职、婚假、孕假、病假的除外,但婚假、产假需提前一个月通知甲方,病假的小组成员,需提供相关医院证明),每人次扣罚营销顾问费壹万元;
第十条:不可抗力10.1 如果一方在履行本合同时直接受到某一不可抗力的影响、迟延或阻碍,该方应在不可抗力事件发生后的7天内通知另一方并提供有关的详细信息。
10.2 对不可抗力事件造成的未履行或延迟履行义务,任何一方不承担责任。受不可抗力事件影响的一方须采取适当措施以减少或消除不可抗力的影响,并尽力恢复履行受不可抗力事件影响的义务。
10.3 本合同所称不可抗力事件指无法克服、无法预见、超出一方或双方合理控制范围且妨碍双方完全履行合同义务的事件。
第十一条:合同解除
11.1 经甲、乙双方协商一致,可以解除本合同;
11.2 乙方所提供的服务质量达不到甲方要求,经过调整修改后仍达不到甲方要求,甲方以书面形式陈述理由并送达乙方,在经乙方书面认可的前提下,可解除合同。
11.3 未经甲方同意,乙方不得更换项目经理(乙方项目经理离职、婚假、产假、病假的除外,但离职、婚假、产假需提前一个月通知甲方,病假需提供相关医院证明,如有上述特殊情况,乙方须更换项目经理,如果乙方更换的项目经理服务质量达不到甲方要求,再次更换仍达不到甲方要求),甲方有权解除本合同。
11.4 甲方没有正当理由不支付乙方营销顾问费用累计两个月,乙方有权停止本项目营销顾问工作,解除本合同,并有权向甲方追回支付所欠工作期间的顾问费及违约金,该违约金以延迟部分营销顾问费金额为基数,按每日万分之三标准计算。
第十二条:争议的解决
12.1 双方就本合同的执行方面发生争议或纠纷,应尽量协商解决。
12.2 如双方不能协商解决,任何一方均可将争议提交烟台仲裁委员会予以裁决。
12.3 在发生任何争议和任何争议正在进行仲裁时,除了所争议的事项外,双方应继续履行其各自在本合同项下的义务。
第十三条:适用法律
本合同适用中国现行有关法律法规。
第十四条:附件
14.1本合同中附件一、附件二、附件三、附件四构成合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的法律效力。
第十五条:合同转让
15.1 未经甲方书面同意,乙方不得将本合同项下的任何权利或义务转让给第三人。
第十六条:合同生效与终止
16.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
16.2 乙方暂定服务期满,并且双方履行完各自义务自动终止。
16.3 本合同终止不影响双方于本合同终止日之前根据本合同已产生的权利和义务。
第十七条:合同份数
17.1 合同正本一式贰份,双方各执壹份,副本一式肆份,甲方叁份,乙方壹份,具同等法律效力。
第十八条:合同修改
18.1 本合同的任何修改,由双方协商同意另行签订补充协议。
18.2 补充协议是合同的组成部分,如与本合同发生矛盾,以补充协议为准。
甲方:****置业有限公司
法人代表:
签约时间: 年 月 日
乙方:*****房地产经纪有限公司
法人代表:
签约时间: 年 月 日
签约地点:
❻ 如何写销售与客户间的协议
搞定大客户的绝佳步骤
大客户销售包括分为面向订单的大项目销售和和面向客户的大客户销售,这两种销售形式统称为“大客户销售”。
大客户和大项目的区别在于合作的连续性上,有些大项目客户通过持续定向采购可转为大客户,二者在具体的销售执行上,虽然略有差异性,但对大项目和大客户的销售管理和客户管理的在方式和方法上都是一样的。
1、面向客户的大客户销售特征
1.1、竞争性日趋激烈,需要面对强大的竞争压力
·细分市场的竞争对手日趋众多,在每一个细分市场,竞争对手争夺市场份额的斗争无一例外地围绕每一个大客户激烈地展开;
·大客户迫于同行的竞争压力,必须努力降低购买成本,提高投资收益,提升自己的业绩水平;
·大客户的竞价和招标等更为透明化的采购形式,无疑将提供同类产品和服务的供应商推进角斗场,以收渔翁之利。
·供应商围绕在大客户周围形成了不同的层级,越贴近行业大客户,就越能得到更多、更大的项目和更广阔的利润空间。处于不同层级的供应商彼此之间分工合作,共同为大客户提供完整的方案和服务;另一方面,方案供应商之间又充满了竞争,而竞争的焦点就是争取深入更为深入的贴近客户。应该说,竞争也是保持这一体系良性运转的重要因素。
1.2、大客户自身日益成熟,需要不断提升自身综合素质
·随着管理水平的提高和对资讯的把握能力加大,企业整体素质全面提升,有关产品知识比较丰富,
·面向大客户的销售常常是多产品销售,一般要求产品有更大的价值和附加值,要求特殊的供应策略,大客户的需求也更趋多样化,个性化较强;
·大客户往往要求强调整体的服务能力,要求服务非常及时和周到全面,对于合作伙伴则要制定完全不同的客户服务策略;
·对供应商的考评更加科学化,不仅仅体现在对信用额度、交货及时性等传统考核方面的强化,更加强调供应商的技术创新能力、综合服务能力和合作的长期性。
1.3、大客户决策过程日趋科学化,需要相应地建立起更为科学的销售管理系统
·一般大客户项目会有立项书,对项目内容、步骤、时间表、预期设想、评估方法及对合作伙伴有明确规定;
·是向一个采购委员会销售,大客户的项目采购绝非某个领导个人决定,而往往是由客户单位的使用者、技术专家、采购者、决策者等组成招标小组(采购委员会),经过调研、分析、立项、选购、投标、测试、采购等诸多过程,人员关系也非常复杂,流程更加复杂。一般会由采购委员会形成项目需求标准。
·一般会由一个评估委员会进行项目评估,评估委员会一般负责项目可行性分析,项目方案评估,项目执行过程关键点验收,及项目成果验收等。有些企业评估委员会由采购委员会承担或由内部产生,但也有在外聘请专家来担当;
·买方高层领导往往参与购买的最后决策,在作购买决策时,更善于分析和更有系统性,要求作出的购买决策最佳。
1.4、销售时间较长,销售过程复杂,对销售团队的整体能力要求越来越高
·项目投资较大,过程处理复杂,可能出现往复现象;销售周期一般都较长,通常会在6-12个月成交,但也有可能是跨年度的销售。
·小的组织向大型组织的销售,大客户需要根据项目或合作周期对合作伙伴进行直接的资质评估,或委托第三方对合作伙伴进行资质评估;
·一个团队的销售,需要专业的团队亲自上门分析需求,做出解决方案,然后签订条款非常缜密的合同,再购进产品;
·持续销售和增值销售机会较多,大客户一般在不同时间段会有不同的需求,如:配套设备、销售维修服务、系统维护服务、升级服务等等,如维持得当,将可长期持续销售;
·对大客户销售是一个整体销售,往往并不是销售产品,而应站在客户的角度考虑提供的解决方案:如何解决客户的实际问题。
·大客户一般对产品和服务有特殊的要求,往往由合作伙伴协助立项,帮助销售对象推进项目;
1.5、更重视与供应商建立长期的合作关系,要求建立完备的客户关系管理系统
·大客户作为销售订单的稳定来源,与客户建立长期和广泛的关系是获得稳定收益的保障,并且一般这种关系会直接影响后续订单的成交情况。
·在竞争销售环境中,寻找新客户的代价越来越高,维持一个老关系客户的花费要低得多;
·面向关系良好的大客户的销售层次可以逐步深化,向更深合作层次的客户关系发展,如由合作伙伴关系向战略联盟关系方向发展;
·长期合作过程中,客户中将会有更多的朋友和盟友帮助发展市场。
综上所述,面向大客户的大客户销售是解决方案式的销售,是一个过程的销售,并不是销售产品,而应站在客户的角度考虑产品如何解决客户的实际问题。在对大客户销售过程中,特别注意的是:要使销售对象必须在整个销售过程感觉良好,在此前提下,通常在面对非专家型的采购对象和大客户销售人员能够很好控制整个销售过程时容易获胜。
因此,针对大客户销售,将要对销售进行重新定义:
大客户销售是帮助销售对象推进项目。
解决问题的金钥匙
整个销售过程中都应站在客户立场上考虑问题,
让他感觉到你在帮助他做一个有利于他的决定。
2、面向订单的大项目销售特征
面向订单的大项目销售的销售特征除具有上述《1、面向客户的大客户的销售特征》章节中所描述的前四点特征外,但在具体的销售执行上,有一些值得进一步细化的部分。
2.1、面向订单的大项目销售是项目式销售
·项目式销售(Project Selling)在销售过程管理和具体销售方法上与解决方案式/顾问销售(Solution Selling)的特性是一致的,同样是要站在客户的角度考虑如何解决客户的实际问题;
·项目式销售是一个过程的销售,更是一个阶段的销售,在销售完成后,即合同履行完成后,可能与客户不再发生关系;
·销售周期一般3—12个月;
2.2、大项目销售的项目发起分为主动型与被动型,二者销售形式略有不同,承担风险也有所不同
·主动型大项目销售的特点
·帮助客户定义需求,形成项目采购目标;
·帮助客户推动并启动项目;
· 参与客户大型项目的管理;
·签约风险较小。
·被动型大项目销售的特点
·被动地响应客户的招标或邀标;
·帮助自有渠道的代理商或之前服务过的客户完成项目;
·参加由客户或其它厂商协同组织管理的项目组,从事供货或提供服务;
·因需求定义可能不是由卖方制订,有一定的安装实施和服务风险。
2.3、在销售执行上,更加强调对销售流程的管理和销售团队的管理
·更加强调行业内口碑、成功案例和整体服务能力非常重要,对经营的稳定性有特殊要求;
·竞争更加激烈,能够帮助客户制定需求,和更早与客户决策者保持积极沟通者更易获胜;
·客户若缺乏经验,难区分优劣,通常面对非专家型的采购对象容易获胜;
·对销售流程管理和控制要求更加细致,能够控制整个销售过程更容易获胜;
·销售队伍的配合程度、专业能力、沟通能力和协同作战能力,将直接影响到客户决策;
·整个销售的重点,应该放在客户价值体现上,销售对象必须在整个销售过程感觉良好。
2.4、客户关系管理更加要求系统化和科学化
·大项目作为企业利润的主要来源,能否与客户保持良好的沟通和执行,将间接影响行业内或地区间其他订单的成交情况;
·如提供的服务质量能够得以保障,合作层次可向更深合作层次的客户关系发展,如由卖主关系向被优先选择的供应商关系方向发展;
·如与对方决策层沟通良好,并取得其信任,客户中可能会介绍更多的同业朋友和盟友帮助发展市场。