营销活动系统产品框架

⑴ 市场营销的基本框架是什么

(1)观念创新。知识经济对人类旧的传统观念是一种挑战，也对现代营销观念进行着挑战。为了适应新的经济时代，使创新战略卓有成效，必须树立新观念，即以观念创新为先导，带动其它各项创新齐头并进。

(2)组织创新。组织创新包括企业的组织形式、管理体制、机构设置、规章制度等广泛的内容，它是营销创新战略的保证。这方面要做的工作还十分艰巨，例如，组织形式上，许多企业还没有完成现代公司制的改造，旧的组织形式在某种程度上成为企业创新的缰绊。机构设置的不合理，分工过细，都不利于创新。

(3)技术创新。随着科技进步的加快，新技术不断涌现，技术的寿命期趋于缩短，技术创新是企业营销创新的核心。大中型企业要不断开发新技术，满足顾客的新需求，即使传统产品，也要增加其技术含量。

(4)产品创新。技术创新最后要落实到产品创新上，所以产品创新是关键。由于技术创新频率加快，所以新产品的市场寿命期也越来越短。

市场营销

市场营销，英文是Marketing，又称作市场学、市场行销或行销学，市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。对于企业来说，市场是营销活动的出发点和归宿。

市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。

⑵ 整合营销框架该如何构造

整合营销又称“整合营销传播”，其英文是Integrated Marketing communication。 整个营销传播的中心思想是，通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化，与高强冲击力的要求，形成促销高潮。 整合营销的基本想法很类似于现代战争，它围绕基本促销目标，将一切促销工具与活动一体化，打一场总体战，如同现代战争中将空军（广告），战略导弹（有冲击力的社会公关活动），地面部队（现场促销与直销），基本武器（产品与包装）等一切消费者能够感受到的武器整合为一体，使企业的价值形象与信息以最快的时间传达给消费者。 本人觉得整合营销就是利用一切现有的资源且是有利的资源促成整体目标的达成，调动一切可以调动的力量（或着说是职能部门）为共同的目标协作，在现代企业中这种协作就显得尤为重要～ 整合营销是对传统营销的一次革命，他与传统营销理论不同，整合营销理论倡导者——美国的D.E.舒尔兹教授用一句话来说明这种理论，他说：过去的座佑铭是“消费者请注意”，现在则应该是“请注意消费者”。

⑶ 营销策划书的大概框架是什么

1、市场调查（有些地方这个环节，除非你了解行业）
2、现状和背景（市场情况，产品版状况、分销情况，竞争权态势、经济形式）
3、问题和机会分析
4、目标市场选择和目标确定
5、营销战略确定（目标市场战略、组合战略4P、定位）
6、战术确定
7、损益分析
8、营销计划控制

⑷ 简述市场营销基本框架的主要内容

1、创新战略

创新是知识经济时代的灵魂。知识经济时代为企业创新提供了极好的外部环境。创新作为企业营销的基本战略，主要包括以下几个方面。

(1)观念创新。知识经济对人类旧的传统观念是一种挑战，也对现代营销观念进行着挑战。为了适应新的经济时代，使创新战略卓有成效，必须树立新观念，即以观念创新为先导，带动其它各项创新齐头并进。

(2)组织创新。组织创新包括企业的组织形式、管理体制、机构设置、规章制度等广泛的内容，它是营销创新战略的保证。这方面要做的工作还十分艰巨，例如，组织形式上，许多企业还没有完成现代公司制的改造，旧的组织形式在某种程度上成为企业创新的缰绊。机构设置的不合理，分工过细，都不利于创新。

(3)技术创新。随着科技进步的加快，新技术不断涌现，技术的寿命期趋于缩短，技术创新是企业营销创新的核心。大中型企业要不断开发新技术，满足顾客的新需求，即使传统产品，也要增加其技术含量。

(4)产品创新。技术创新最后要落实到产品创新上，所以产品创新是关键。由于技术创新频率加快，所以新产品的市场寿命期也越来越短。

(5)市场创新。市场是复杂多变的。消费者未满足的需求是客观存在的。营销者要善于捕捉市场机会，发现消费者新的需求，寻求最佳的目标市场。把全国各地都看成是自己的市场，因而在市场创新中缺乏针对性，导致营销效果和竞争力的降低。在市场创新中，要在科学的细分市场的基础上，从对消费者不同需求的差异中找出创新点，这是至关重要的。

总之，在知识经济时代，创新战略是企业生存发展的生命线。观念创新是先导，组织创新是保证，技术创新是核心，产品创新是关键，市场创新是归宿。

2、人才战略

创新是知识经济时代的灵魂和核心。但创新要高素质的人才才能创新。知识经济时代的竞争，其实质是人与人、人的群体与个人高科技知识、智力、智能的竞争;是人的创新能力、应变能力、管理能力与技巧的综合素质的竞争。

3、文化战略

企业文化包括企业经营观念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等。它不仅是提高企业凝聚力的重要手段，同时，它又以企业精神为核心，把企业成员的思想和行为引导到企业的确定的发展目标上来，它又通过对企业所形成的价值观念、行为准则、道德规范等以文字或社会心理方式对企业成员的思想、行为施加影响、控制。价值观是企业文化的基石。许多企业的成功，是由于全体员工能够接受并执行组织的价值观。

4、形象战略

在信息爆炸的知识经济时代，产品广告、销售信息等很难引起消费者注意和识别，更谈不到留下什么深刻印象。在此情形下，企业间竞争必然集中到形象竞争上。形象竞争，企业已经在应用，但很多企业并没有足够的重视。在知识经济时代，广告宣传也随之进入"印象时代"，企业用各种广告宣传和促销手段，不断提高企业声誉，创立名牌产品，使消费者根据企业的"名声"和"印象"选购产品。

5、产品战略

产品战略基于企业战略，将公司愿景、使命和战略目标分解到产品群、产品线和产品，最后到各区域。产品战略通过产品的客户划分确定平台战略、产品线战略，并在产品的指导下确定资源配置计划。

⑸ 市场营销学的基本框架是什么

一、市场营销学与经济学

市场营销学与经济学的联系很紧密，它借鉴了许多的经济学概念与理论，经济学是其重要的理论基础，而且由于早期市场营销方面的学者基本上都是经济学家，因而其长期被作为经济学的一个分支来看待。

二、市场营销学与心理学

心理学是研究人们的心理、意识和行为以及个体如何作为一个整体，与其周围的自然环境和社会环境发生关系，其研究对象就是人。而人正是市场营销活动的主体，也是市场营销学研究的对象。由于两者研究对象的相同，也就逐步形成了一门专门研究营销心理活动的新学科———市场营销心理学。

三、市场营销学与社会学

社会学不像经济学和心理学那样与市场营销有着紧密的联系，目前还没有专门的论著研究市场营销与社会学的关系。但作为研究交换这一基本的社会活动的市场营销学，应用社会学的一些概念、原理和方法，去研究市场营销活动，能更好地揭示出其中蕴含的内在规律。

(5)营销活动系统产品框架扩展阅读：

在新产品的扩散中，市场营销学应用了社会学的创新传播理论。创新在社会系统中的传播是一个复杂的社会现象。

研究表明，创新采用者的数量随时间呈# 型曲线的变化，且不同的创新在整个采用过程的时间范围上可能完全不一样；那些较早采用创新的“创新者”和“先行采纳者”在特质核对信息利用等方面与较晚采用者有明显的不同。

较晚的采用者希望得到早期采用者的帮助；大众传媒信息借助人际交往得以在社会上传播。

⑹ 酒店管理集团的营销体系框架包含哪些模块

营销体系是依据企业的营销目标，围绕"顾客"这一个中心点展开营销，在营销过程中密切关注与应对"顾客线与竞争线"这两条平行线的动态变化，适时对"产品柱、价格柱、渠道柱和促销柱"这四根支撑柱进行调整的管理体系！在这里，重点强调了在营销过程中，不仅要密切关注顾客的消费动态变化线索，同时也要同步关注那些阻碍企业获得顾客的竞争要素的动态变化线索！两者的关注程度是不同阶段下有轻有重，比如，在竞争激烈的时候，企业应该将营销目光从竞争对手上收回而重视顾客的动态变化，而不要一味随着竞争对手的策略变化来调整；而在竞争弱化的时候，则应该将营销目光从顾客身上收回而重视竞争对手的变化，这就是所谓的营销动态平衡。

营销体系的流程
1、分析市场机会
（1）发掘市场机会
（2）评估市场机会
2、选择目标市场
（1）市场需要衡量与预测
（2）市场细分
（3）选择目标市场
（4）市场定位
3、拟定市场营销组合
（1）产品
代表企业提供给目标市场的货物或服务的组合，包括产品的品牌、包装、品质、服务以及产品组合等内容。
（2）价格
代表消费者为获得该产品所付出的金额，包括制订零售价、批发价、折扣和信用条件等。
（3）分销
代表企业为使产品送达目标顾客手中所采取的各种活动，包括发挥批发商和零售商的作用等。
（4）促销
代表企业为宣传其产品优点及说服目标顾客购买所采取的各种活动，包括广告、人员推销、营业推广及公共关系等。
4 、组织、执行和控制市场营销

⑺ 销售管理体系框架

以下部分地址，详细资料请查看参考资料网站。
http://jdgl2008.blog.163.com/blog/static/248994202008584563542/
营销管理体系框架

目 录

说明

一、 目的

二、 适用对象

三、 两个假设前提

四、 本框架包括的主要内容

（一）、 年度营销计划的制定

（二）、 企业营销的组织管理

（三）、 企业销售队伍的管理

（四）、 企业的促销活动的管理

（五）、 企业的营销网络的管理

（六）、 企业销售物流的管理

（七）、 企业营销控制

第一部分 年度策略性营销规划

一、 营销规划管理的主体

二、 有效的营销规划的要求和要点

三、 企业的年度策略性营销规划的步骤和核心内容

第二部分 营销的组织管理

一、 组织设计的内容和要求

二、 营销组织的层次

三、 营销组织设计可选方案

四、 工作职能和职责描述

（一）、 营销部职能

（二）、 销售经理职能

（三）、 销售经理的责任

（四）、 销售经理的权限

第三部分 销售队伍的管理

一、 销售人员招聘

二、 销售人员培训

（一）、 销售人员培训的目的

（二）、 销售人员的培训原则

（三）、 销售人员培训的程序

三、 销售人员行动管理

四、 激励销售人员

五、 评价销售人员

（一）、 销售报告

（二）、 销售业绩的正式评价

（三）、 销售人员现在与过去的销售业绩比较

第四部分 促销管理

一、 促销管理的基本职能与工作范围界定

（一）、 促销经理的基本职能

（二）、 促销业务工作流程

（三）、 促销管理的档案种类

（四）、 促销经理的职责范围及任务

二、 促销策划的运作过程

（一）、 促销策划的准备

（二）、 促销策划的实施步骤

（三）、 促销工具的选择

（四）、 促销策划方案模式

三、 促销活动的监督与控制

（一）、 促销手册

（二）、 促销制度

四、 促销评估

（一）、 促销评估的种类

（二）、 促销效果评估的具体程序

第五部分 营销网络的管理

一、 营销网络设计

（一）、 营销网络结构的选择

（二）、 具体中间商选择的原则和标准

（三）、 营销网络各成员的条件与责任

二、 营销网络的管理

（一）、 营销网络成员关系的管理

（二）、 营销网络信息管理

第六部分 销售物流管理

第七部分 营销控制管理

一、 年度计划控制

二、 盈利能力控制

三、 效率控制

四、 策略控制

（一）、 市场营销效果等级评价

（二）、 市场营销审计

五、 企业常用业绩考核标准一览表

说明

一、 目的

本框架以帮助企业构建营销管理体系为目的，旨在为企业提供营销管理的基本思路。

二、 适用对象：***公司

三、 两个假设前提

前提一：企业的市场运营发展战略已经形成，目前企业处于战略实施阶段。营销战略应包含的主要内容（本框架不涉及）：

1. 营销差异化与定位

— 产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化。

— 开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异。

— 公司定位的传播。

2. 开发新产品

— 新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析）。

— 组织安排，架构设计。

— 管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化。

3. 管理生命周期战略

— 产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段。

— 产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论。

4. 自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略

— 市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额。

— 市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略。

— 市场追随者战略。

— 市场补缺者战略。

5. 设计和管理全球营销战略

— 关于是否进入国际市场的决策。

— 关于进入哪些市场的决策。

— 关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程等。

前提二：为了给企业提供更多的决策空间，本框架内容共性的成分大于特性，即不刻意强调铝业行业和电解铝企业的特点，注重普适性，可选择性。

图1 本框架内容在企业整体管理和决策中所处的位置示意图

四、 本框架包括的主要内容

营销管理是营销策略的执行过程，它具体包括下列内容：

（一）、 年度营销计划的制定

营销计划制定的依据是企业的营销战略，企业的营销战略提出了企业的一段时期的营销目标，而营销计划的覆盖期间一般只是企业的一个财务年度，所以营销计划所设定的目标只是整个营销目标的一个阶段、一个组成部分。企业根据企业营销战略制定出营销计划，提出一定时期的总的目标，之后企业再根据一定的方法分解这一总目标，使企业的各个管理层面都明确自身所负担的目标，并促使他们向这个目标努力，从而使目标的执行变得相对容易。

（二）、 企业营销的组织管理

企业的营销组织是企业营销计划的具体执行层面，是企业营销管理的核心。因为营销组织结构的设立在很大程度上决定着营销活动的效率和收益。营销组织的管理在很大程度上是对销售人员的组织形式进行规划。

（三）、 企业销售队伍的管理

企业销售队伍是企业利润的主要实现者和创造者，企业对销售人员的管理不到位就意味着企业利润的损失，所以销售队伍的管理是重要的。企业销售队伍的管理包括许多内容，如为销售人员提供广大的发挥营销才能的工作空间（较好的营销组织结构和组织的目标、合理的销售区域分配）、满足其需要以起到激励的作用（适合企业实际情况的报酬机制和奖励办法）、良好的约束机制使其更好地为企业服务，提高销售人员强烈的归属感、成就感和自豪感等等。

（四）、 企业的促销活动的管理

包括：长远的规划；一定时期内的促销活动预算；认识和对外宣传的标准的统一；活动的作用效果评估。

（五）、 企业的营销网络的管理

营销网络是企业实施销售活动的载体，也是企业与外界合作的门户，同时它也是企业市场信息的主要来源。由于其存在与企业的合作关系，在当今的经济环境和市场环境中合作的经济基础是经济上的共同利益，合作的法律基础是双方共同同意和签署的一系列法律文件，包括合作协议、购销合同等法律文件，这也是双方经济利益的保障。而且企业营销网络的效益与效率直接影响企业的效益与效率，提高企业营销网络的效率意味着企业服务水平的提高、经济效益的提高。内容：营销网络的设置、选择和管理。

（六）、 企业销售物流的管理

企业的销售物流就是企业财产的流动过程。如果企业对物流过程管理得不好，就会给企业财产造成损失，同时也会使企业的成本加大。销售物流成本是企业成本的一项重要的组成部分，企业如何在保证企业对顾客的正常的和必要的服务水平的情况下，使得企业的物流成本最低。该部分内容参见“咨询管理报告（供应链管理部分）”。

（七）、 企业营销控制

企业营销控制是企业控制的一个重要组成部分。它通过一系列的手段和方法对企业的销售过程和结果进行控制，企业通过对各层次销售组织和每一个销售人员的销售业绩的评价，对销售行为的过程的检查，对客户满意程度的调查和了解，对销售目标的完成程度的评估，从而对企业一段时间内的销售活动进行全方位的反省，发现问题及时解决，提高企业销售活动的效率。同时经过企业的营销控制，企业可以根据不同销售人员的不同销售业绩给予不同的激励措施。

⑻ 试分析市场营销中系统产品的五个层次

1、核心产品

2、形式产品

3、期望产品

4、附加产品

5、潜在产品

⑼ 简述什么是市场营销信息系统

市场营销信息系统（Marketing information system，MIS），是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体专。企业借助市场营销信息属系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。市场营销信息系统由企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统构成。