网络游戏客服培训

⑴ 网络游戏业人员需要学习哪些知识

关于你的问题,我正好看过一篇报道,附注于下
先说说我的意见：
我觉得,如果17000对你来说不多,学学也好
如果你本身的专业就是程序设计,也可以学学,算是有针对性的认识些人(据说有不少著名游戏公司的人去游戏学院充电)
如果你对游戏痴迷到一定程度,也可以学……
如果你只是听说干游戏赚钱，最好不要趟这个混水

记者暗访游戏学院：学会打游戏 就能玩着赚？
“让你的月薪从600到6000”、“玩着赚钱”、“让游戏改变你的生活”等广告词，在目前就业难的竞争压力下，显得特有诱惑力。由信息产业部电子教育中心和香港职业训练局联合北京汇众益智科技有限公司共同主办的中国首家专业游戏人才培训项目———游戏学院开始进行第三期学员培训的广告，就是这么说的！让很多人寄希望于通过游戏培训让工作生活能有一个转机。但几个月就要交1.5万元的学费，也让很多人犹豫不决。“舍不得孩子，套不来狼”的说词让一些人痛下决心交费。不过，舍了孩子真的能套来狼吗？9月25日，记者对这家登招生广告火火地游戏学院进行了暗访。

交钱培训还要考试？

记者以报名者的身份到了目前最火的培训机构“游戏学院”位于京信大厦的培训总部。上了楼发现：呵，人还真不少，咨询的人坐了满满一个教室。台上一个衬衫西裤透着一股“IT味”的精干男士，正在对目前游戏产业光明的前景进行热情洋溢的介绍。中心主题是：现在真正懂游戏的人不多，一个好的游戏策划人“万金难求”，不抓紧这个机会及时进入，以后再想挤进来就不容易了。

整个咨询讲座是引经据典，慷慨激昂，听得很多人当时就决定留下来报名。但想上游戏学院的课还不是交钱就行的，必须参加考试。记者答完一套有几十道涵盖几何、代数、逻辑推理、语法考察、甚至英语语法题的卷子后，被请进小间屋子进行单独面谈。因记者分数较好，所以工作人员的精力主要是对记者进行说服。不过，他们对成绩似乎并不苛求，记者看到一个成绩低了一半多的报名者在咨询后付了全款，就获准参加培训了。

“批发”培训不“零售”

咨询中，记者了解到这里的课程设置，主要分游戏架构设计专业、3D游戏设计专业、移动（手机）游戏开发专业、在线游戏设计及开发专业四个部分。它们分别对应游戏架构师、游戏3D动画师、手机游戏设计师、网络游戏开发工程师等不同职业。而每一个学员都必须把这四个部分的课全部上完。学院宣称：“我们要培养的是对整个游戏制作过程有全面认知的专业人员。”而记者则怀疑，抛开游戏架构设计这类的知识性课程不讲，像3D动画、J2ME程序等在很多大学至少要塌下心来学上2年的课程，而学院安排的各自不过几个星期的课程能让学员真正学到多少知识？面对记者的疑问，咨询师也承认，这里的课程只是给学员打下一定的基础，更多的应用知识还是要靠学员在今后的工作当中“自学成材”。

不过为今后的“自学成材”打基础的费用可不低。这里一个课时30多元，一共420个课时，听起来不贵，可是这里的课程一上就是全套，又不能敲碎了零卖，加起来就是13200元，加上考试费一共15200元。分周一到周五每天半天的脱产班和周六周日全天上课的周末班两种。基本上5个月或6个月就可以结课。记者合计了一下，4年制的本科大学平均学费一年也不过4000元左右，也就是说，这里上5个月的学费，差不多等于在本科大学上4年了。而且这里拿的是职业培训证书，而没有学历。

15000万元买来什么？

这个问题其实可以简化一下，如果学完课程后真能够拿到6000元以上的月薪，那不管课程安排如何，1.5万甚至更高一些的学费对学员来讲都是不成问题的，但在记者反复询问结课后是否一定能找到高薪工作时，游戏学院的咨询师并没有满口应承，而是详细地说明了学院和各家游戏厂商的良好关系，也提到了学员在学习时将可能建立的人际关系在游戏产业这个不大的圈子里的作用。不过，在记者对拿到证书究竟能在就业中起多大作用时，咨询师只是说：“有当然比没有好。”并强调，在这里学习更重要的是能力，就像在今后的工作中看重的也只是能力一样。同时，记者对今后的薪酬的询问也得到了否定的答复。

这笔钱到底值不值得花？还要针对个人不同的情况。记者在培训班发现，很多已经在游戏公司任职的工作人员来到这里上课，对他们来说，游戏学院是一个弥补不足、充电镀金的好场所；但更多的是一些热爱游戏，在考场或职场并不得志的年轻人，他们希望的是能通过游戏学院觅一条通向罗马的阳光之路。而他们接受了培训之后，需要从游戏产业的基层做起，像GM之类技术含量比较低的职业，月薪也只有800－1000元。看来，靠短短的5个月，高薪之梦恐难实现。

相关链接

行业前景：据有关数据统计，2001年全国游戏企业仅79家，游戏从业人员只有2969人，其中大部分是游戏销售人员，游戏技术开发人员（含美工）仅有1169人。

而另一方面，2002年底，我国网络游戏用户已达807.4万人，网络游戏市场规模达到9.1亿元人民币，中国网络游戏市场正处于快速发展阶段，其中付费用户达401.3万人，占到了总数的约50％。到2006年，中国网络游戏用户总数将达到4490万，其中付费用户2227万，平均每个用户的每月花费将增长到31.2元，由此，中国网络游戏的市场规模将超过80亿元。也就是说，从2001年到2006年，复合年增长率将达到92％。巨大的市场空间吸引着淘金者加入。

游戏产业进入门槛：游戏开发人员大致可以分为以下几类，企划类：制作人Procer、企划Designer、剧本Writer；程式类：程式Programmer、测试Tester；美术类：美术Artist、动画Anima-tor、音乐Musician。

有些职位，比如美术、动画和音乐就很容易上手，门槛也比较低。一般高中以上学历，有志于这方面发展的人都可以参加相关的培训，一试身手。当然如果有一些美术功底，懂一些电脑软件的操作，上手则更快。

但是真正的游戏开发的核心工作，比如，游戏编程和游戏企划，起点要求就比较高。游戏编程要求加入者有编程经验和基础，基本需要熟练C＋＋或者ja-va；而游戏企划，强调游戏人的灵感与创意，这就不是光靠参加培训能够完成的，需要的也许更多是天赋。而开发工作，更多需要的是管理的控制能力以及非常广博的知识体系。

由于游戏是一种结合剧情故事、美术、音乐、动画、程序等技术于一身的互动型娱乐软件，涉足于各个行业的知识领域，因此对游戏开发人员的综合素质要求很高。笔者曾与一位知名游戏公司的业务经理聊过关于游戏人才的问题，这位H先生认为，游戏从业人员的素质不够是目前国内游戏界的另一大问题。比如，一些游戏人员带着项目跳槽，开发游戏时，项目中某些成员不能很好的与团队共进退等等现象还是时有发生。游戏制作粗劣，大量不健康内容的出现等等。游戏是一个文化产品，游戏从业人员素质的好与坏会直接在产品中体现出来。

业内专家认为：一名好的游戏从业人员需要具备六个基本素质：一、良好的协调能力与团队合作精神。二、一项以上游戏制作专业能力。三、掌握市场潮流，了解玩家的心态。四、洞悉游戏娱乐性的眼光，不断创新的热情。五、艺术家的恒心毅力。六，良好的职业操守和健康的行为道德标准。

优秀游戏开发人才国内不足400

中国劳动和社会保障部就业培训指导中心王锡赞认为，网络游戏是随着现代科技发展和人们生活质量提高出现的一个新兴产业，而且发展非常迅速。在中国目前8700万互联网用户中，至少有1380万网络游戏用户，占到了16％。但同中国网络游戏市场飞速发展形成鲜明对比的是，我国网络游戏开发人才的极度匮乏和网络游戏自主研发能力的明显薄弱。

调查显示，2003年底我国网络游戏行业从业人员仅为6000余人。网络游戏人才缺乏将严重阻碍网络游戏产业的发展。而在清华同方数码娱乐事业部总经理余雪松看来，目前，国内优秀的游戏人才不足400人。

中国软件行业协会游戏软件分会副会长刘金华表示，截止到2004年4月23日，中国内地共有77家网络游戏企业正在运营，已经公开测试或收费的网络游戏81款，运营成功的游戏仅有12款，其中只有3款是中国内地自主开发研制的。这就说明，游戏产业价值链最高端的网络游戏开发环节仍然被控制在国外公司的手里。

据赛迪网上月公布的最新统计表明，在未来三年里，中国国内至少需要60万的游戏人才来解决目前缺口过大的问题。而智联招聘刚刚公布的最新统计数字表明，仅8月一个月里，有240家企业在网上发布了近300个职位，来招聘各种游戏专业人才，其中有以游戏软件开发工程师、游戏频道编辑、游戏设计师、游戏故事写手、游戏客服等中等职位居多。

所以我觉得你还是不适合 基础不行!
既然不适合去哪个学校就不重要了,这不关你的事了!

⑵ 网络客服培训手册包含的内容

你要了解分两块，网络游戏，客服
客服是你的工作，网络游戏是你工作的专业

⑶ 招聘网上放出来的招聘游戏客服靠谱吗 他们对工作岗位的要求并不大 担心是什么培训机构或者外包公司

如招聘方告知“无需任何条件、工作地点不限”收取服装费、报名费、押金或需要等各种费用的信息可能有欺诈嫌疑，请保持警惕。

⑷ 网络游戏公司要做一个系统的培训计划，因刚进公司，还不太熟悉这个行业需要什么培训求指点。。。

需要培训C++

⑸ 腾讯游戏运营培训生是做什么的

做的工作：

1、通过游戏、论坛、电话、QQ/微信／yy/传真等方式，进行游戏推广。

2、通过网络进行开发新玩家，引导玩家进行充值。

3、解决玩家在游戏里遇到的问题。

职位要求：

1、工作细心、善于把握工作细节，善于发现问题并分析问题。

2、对产品数据，活动效果类数据敏感和了解。

3、有较强的开拓创新意识，灵活的应变能力。

4、性格开朗、良好的团队合作精神和沟通协调能力，工作积极主动，乐于接受挑战。

5、熟练掌握Office软件相关操作。

岗位职能：

1、负责h5游戏及手游发行产品的运营工作，包括：产品评测，游戏上线介入，产品改动，数据分析，版本管理，活动策划，客服反馈等相关工作。

2、负责撰写运营文案及活动策划案。

3、负责业内相关陈品测评分析，竞争对手监测及数据分析，并定期形成报告研究。

4、密切跟踪玩家动态，进行各类分析及汇总。

5、能够跟进h5游戏及手游开放平台的整个接入及运营操作流程。

6、按阶段进行产品的数据分析并汇总，并对产品改进和推广提出建设性意见建议。

⑹ 学网络游戏设计好学吗或者赚钱多的和计算机有关系的,学费贵吗

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⑺ 我想学做游戏

由于目前我国游戏培训机构太多，下面以游戏学院为例
一 经济问题（这是你首先必须考虑的第一个问题）
1 你或者你的家庭是否能够支付25000+的学费
2 你或者你的家庭是否能够支付你将近1年学习时间内的日常生活费用（因为你几乎在脱产学习，不要说你可以一边打工一边学 习；如果你真的想学好，建议你脱产）
3 你或者你的家庭能够支付你完成学习后并运气足够好找到工作后将近一年的生活费用（至少50%）
（你以为真的学完就有3K啊？那是广告！更不要以为你认为你很牛B，会有公司肯花高价买走你；对于他们来说，你只是新手一个，菜鸟中的菜鸟；那会有多少？有1K你就该去买鸡还神了，500-1000）；做游戏的新手不要钱都给人家做了的大有人在，你还要600？

二 基础问题（咨询最喜欢忽悠你的问题）
1 什么？你只有高中毕业？没问题啊？现在本科生转来学游戏多的是；人家文化，知识，脑袋都比你好；你凭什么认为你能学 得比他们好？ABC你认识几个？3DMAX行内用的都是英文版？自己看着办；我勤奋啊？人家就比你懒啊？不敢说你不行，要行？ 200%的功夫（还不一定行）。 相信同样的条件，人家老板宁愿要个大学生。
2 没基础？ 什么基础？美术 ？计算机？
先说计算机；说真的 3年4年的计算机专业毕业的大学生都不一定学得好？你？回去补几年数理化弄懂2进，10进..再来吧？
美术？这个更不要说，不要听里面的咨询讲：基础不重要，基础勤奋几个月可以补上；（放屁！那几个想着你的几个钱真的什么都敢说。美术和厨艺一样，没个5年 10年 弄出来的东西真的不敢出台）说真的， 你天分再高，再勤奋，你的作品短时间内根本没办法达到商业要求。游戏公司看过你的作品后：画得像个中学生（这已经是不低的评价了） 这是一些毕业生面试时的情况
3 可能你很有天分，很勤奋，但是你的能力真的真的是很难在短短的几个月内达到游戏公司的要求 （大把大把的美术专业生，练了10年8年的画，人家都不看不上眼，你就。。。。。。。。。。。。）
4 如果你没什么基础没什么天分，你家比较富裕，你又不知道做些什么好，
我要学 那就努力再努力吧（祝你成功）
这里不是要说你基础多烂，而是只想告诉你，基础真的太重要了！

三 学校的事（这是你慢慢学了才会体会到）
1 那些咨询的都是为了钱，张嘴就说大话；说基础不重要，说很多没基础的都成功了，学完就有高工资等等等....其实你如果真的没基础而又要学的话，好，慢慢的你就会知道基础真的不是一天2天所能解决。你和那些有基础的真存在着质的差距。
一句话：广告；哄着你来。 别相信他们墙上贴的那些入职薪金NK，MK。靠，那是他们2年前的毕业生，你想要那么多的话，挨得过一，两年艰苦的被剥削岁月或者有机会。他们的就业协议？如果你没有一定的专业的合同法律知识，你是很难发现问题的，甚至你会觉得，有了这份协议，你就万事大吉了。你看清楚了，那只是承诺给你三次推荐机会！！
2 说实话，不敢说游戏学院的师资低下，只是对比现在遍地开花的游戏培训机构来说，也不见得有多优秀。（真正优秀的游戏人才现在正在游戏行业里面努力圈钱）
为什么那么多的游戏公司说游戏学院出来的学习都是垃圾？也难怪？短短几个月妄图由白纸一张变成游戏开发者，其实是有点痴人说梦话。时间紧迫，老师也只能赶进度了，1个月学策划，2个月学2D原画，3个月学3D.（以上项目时间有多无少）剩下的时间自己做做项目，然后毕业，找工作，等工作，没的话？爱等便等，不爱等的干别的去，反正只承诺你三次面试机会。没工作你也没法子。1，2个月学原画？能学什么？素描？色彩？造型设计？3D更不用说？我见过有毕业了连UV都不会摆，透明贴图都不会做的。不要说你很牛？有美术基础？美院毕业生游戏学院也不少，也见过不少美院毕业的毕业好几个月了，还经常回来面试的。也知道有很多毕业工作快一年了，工资才长到1K；动漫，游戏，影视，平面设计，这些行业剥削新人严重向来都这样。想在这里混的，忍下去。
3我学完可以做其他啊？游戏推广啊 游戏客服啊 可是这些真的没必要要花25000+（是你真的没办法找到美工或者程序的工作了 ）。我学完PS 3D 可以去做其他啊？PS？你能学多少？会用绘图板就OK？小学生也会用。3D？更少，加上其实很多行业都用3D 但几乎不同行业只会用到其中的部分功能（而且是不同的部分，你要学完并熟练+全部3D的功能应用？1年不够？再+1年也不知道能不）
我做策划啊？老实话说，游戏学院的学生中100个不知道有没5个能做策划的，不是要求太高，是质量太低！
说实话，在里面学到的真的少得可怜，而且学得很浅，你要有发展，自己摸索着学吧！

四 游戏行业的事（发挥下粪青的见解）
如果你命好早几年生的话，碰上游戏发展迅猛，人员需求大（注意：不是人才，是人员）可能你没基础也能在游戏公司里面混，但现在这几年估计是没门了（现在做游戏的人跟想做游戏的太多）
为什么？
1 游戏行业这几年在中国的确似乎很红火，但是请清楚：是网络游戏，单机？中国已经没有单机游戏市场了。有的只是盗版光碟的蓬勃发展。其实中国的游戏市场面还是比较窄的。
2 200X年，中国游戏行业产值NNN亿RMB，中国游戏人才缺口NN万人！草 ，哪来的NN万缺口？人家美国，日韩的游戏人+起来不知道有没10W。吹牛吹上天 不信的自己去查。
3 金融风暴？游戏行业天天向上？不错，是很多失业人员都往游戏这边跑了，包括原本就很多的失业的，待业的大学生。学的人多了，游戏培训机构也多了，学完梦想着月入NK乃至上W的人也越多了，跟你抢饭碗的人也更多了，然后薪金水平也根据供求关系越来越来低了，而且进不了游戏等相关产业的人也越来越多了，失业率还是不减。一句话，行业饱和快啊
4 国家支持？ 晕啊？那摆通街的盗版游戏影视光碟，怎么就没没见打过啊？好了？连许多原本做影视的都跑游戏这边了？做游戏的还吃西北风呢。满街的盗版不打，却要喊着要关掉魔兽，禁止网络游戏。这就是国家的支持？他们说魔兽玩死人呢！劲舞教坏小孩呢！你迪吧，舞厅没死人？楼下的红灯发廊没影响？放屁。本以为游戏行业的蓬勃发展可能会为中国日渐高企的失业情况解决些问题，可游戏行业过分浮夸其实就是把其他行业失业人员往这里塞，现在塞满了，游戏行业的失业大军来了。你也要来参加这一失业大军？
（不光是游戏学院，估计眼下打着高薪职业，培养游戏人才的幌子来赚钱的不止这一家，同志们自己三思了哦）

⑻ 网络游戏客服培训ppt

你要了解分两块，网络游戏，客服
客服是你的工作，网络游戏是你工作的专业

⑼ 开发一款3D网络游戏，需要什么样的技术人才！

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⑽ 客服工作具体是干什么的

客服工作内容如下：

1、处理消费者来自电话、网络的咨询，妥善处理相应问题并回复客户，做好问题的收集整理工作。

2、负责解答培训报名客户咨询及对客户进行跟进。

3、通过日常电话、见面回访工作保持与加盟店的良好合作关系。

4、按照客户和部门经理要求与公司其他部门协作解决客户的要求及问题，保持并维护与客户的良好关系。

5、负责公司网站涉及运营部门的日常资料整理、编辑、发布工作。

6、负责运营部门月度报表追踪。

客服任职要求

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先。