⑴ 各位达人做营销总监要求那些条件呢
在营销团队中,营销总监起着出谋划策的作用,对团队营销具有重要的作用,然而,要成为一名营销总监是相当不易,一个顶尖的营销总监至少需要具备以下七大条件。条件一:形成一个共识如果说企业老板战略决策者话,营销总监则方针制定、战术运用指挥者实践者。甚至更多时候,后者由于贴近市场更了解市场而承担了决策者角色。作为名营销总监,公司发展战略品牌规划上应有自身独到见解,尤其与公司老板要充分沟通基础上统一思想,以保持市场理念管理办法高度一致。应该讲,营销总监由于经常置身市场,对产品定位、机会创新、推广有着敏锐感觉独到见解,而这些恰恰制定经营方针、明确营销策略以及落实团队管理具体表现。对上要及时老总沟通,以求得支持帮助,对下,要善于求得团队理解并为之努力。无庸置疑,作为公司老板,他掌管全局,从产品研发、生产、销售等多方面都要倾注心血,营销总监职责就如何把多年养成市场经验综合优势与老板战略意图形成高度统一。切不可存我来自市场,我比老板更懂得市场消费心理,因而自以为,我行我素,这样不仅得不到老板相应支持也换不来底下员工真正理解。一旦遭遇不测,那惹麻烦首先就自己。条件二:带领好一个团队营销总监整个营销人员灵魂标竿,除了自身责任外,要具有全局整体观念,要站一个高度来严格要求自己,而不能把自身等同于区域经理,单枪匹马、孤军奋战,相反要领会公司政策前提下带领团队步调一致认真贯彻执行。因此,作为团队领导人,必须要有包容、宽阔胸襟,即便自身能力很强,也要讲究团结互助、共同奋斗。对员工态度上,既要有鞭策更要有鼓励,碰到成绩不张扬,因为市场变数很大,遭遇挫折不气馁,试想,冬天即将过去,春天还会远吗?我们应该明白人心都肉做,人与人之间都渴求情感抚慰。所以,具体工作,不一味板起面孔压任务,而想方设法如何凝聚人心,找出市场突破口。短缺经济时代,营销人往往机械,被动族群,他们行为角色似乎就靠打拼体力、付诸血汗从而赢得生存空间发展机会。但时代不同了,经济飞速发展轨迹容不得残留以往记忆沉淀历史回声,现今已过剩经济时代,产品高度同质化、市场趋同细分化常常使企业冰与火对决找寻希望窗口。遗憾我们周围,确实有一部分人,营销工作仅仅无奈被动谋生过转站,当岁月浓缩无非经历叠加年龄积累等数量式机械,他们没有长远规划,也不会有意识真正从本质上去理解营销精髓所,实际工作没有也不想创造性根据市场动态变化调整策略,只一味机械执行,有时甚至盲从。一旦工作不顺心,就立马想到下一个港口,于,跳槽就成为了必然。碰到这种情况,作为营销总监应该深刻了解营销本质洞察市场严峻变化,从长远角度规划好营销人职业生涯,站企业价值观角度实行"优者上,平者让,庸者下"选拔措施,科学量化人才标准,把报酬与绩效紧密结合,同时多做帮教说服工作,平时加强培训,进一步解放思想、放下包袱、轻装上阵。否则,鼠目寸光背后必定前景暗淡。条件三:制定计划目标压任务、压指标,对于置身一线营销人员来说,已司空见惯了,基本上每年业绩指标都要求递增或翻番,而指标合理性常常考验营销总监真功夫砝码。订得太高,违背客观规律虽然能满足老板盲目虚荣,看似领导表面脸上有光,但市场人员明知道完不成实则画饼充饥,就会不配合,有时就不惜手段采取低价串货扰乱市场,到头来损害还自身威信,今后要想再有话语权就难了。订得太低,老总那里又交代不过去,滋长了营销人惰性,按部就班,不求上进。因此,如何合理制定分解任务计划,应该认清市场发展趋势现有产品销售运行真实情况,要心里明朗清楚才行。俗话说,有压力才有动力。产品上市,除了要有清晰定位,要有一个远景目标。营销工作每个步骤、每个细节,都要根据目标任务进行科学规划、合理分解。因为有了目标,我们事业才有奔头;有了目标,各项任务运作才会不偏离航向,并随时随地加以修正改进。因此,根据目标,对每个阶段、每个时期业务进行掌控人员管理就非常重要,一旦弄不好,就会耽误市场进程。条件四:寻求一种方法成功,一定有方法。为什么有产品市场上风声水起,有却来也匆匆去也匆匆,过不多久就销声匿迹。这就方法魅力。营销总监作为整个营销团队灵魂,应该站得高,看得远,面临同质化竞争对手,你产品如何规避风险、团队如何提高积极性,需要找对找准一种方法。尤其营销总监,面临强大竞争对手时,需要大胆产品概念、定位、包装等方面突出差异化、创新性。比如,就医药保健品来说,许多产品都强调补钙,对消费者亦很难产生吸引力新鲜感,相反,有个产品则突出差异化独创性,宣传提醒"补充活钙",难道钙还有死活之分?它精明就于充分利用了消费者信息不对称打了檫边球。就补肾产品来说,大多针对男性,而广东某制药厂生产补肾丸,它专门细分市场针对女性,而且补充"女性三虚":肾虚、血虚、气虚。看,这就超越竞争对手独特方法。这就好比汽车市场上,奔驰汽车拥有"最尊贵"定位,宝马汽车拥有"最佳驾驶表现"定位,现代汽车拥有"价格最低廉"定位,而沃尔沃汽车则具有"最安全"定位一样。条件五:总结一套模式经济过剩时代,营销总监肩上扛着沉重压力。越来越高渠道费用;越来越高广告宣传费用;越来越高人员工资费用越来越低产品销售价格,面对市场这"三高一低"现状,到底采用"大广告+大通路"传统营销模式,精细化上大做文章,还走"技术+服务"数据库营销模式,精益化上大做文章,还其它诸如直销、会务营销等等,避开对手锋芒,还曲线救国?这些都营销总监经过深思熟虑需要作出决定,比如前段时间,好记星、统一润滑油等市场火爆因为运用保健品营销模式来武装电子消费类民用消费类行业从而取得了成功典范。条件六:完善一套制度俗话说,没有规矩难成方圆,市场运作,规矩演变为可执行制度。一个团队,上下级之间如何层级沟通、不同职能部门如何携手做事、团队成员如何管理进行绩效考核等等都需要制度来保障。作为名营销总监,千万不能凭个人喜好、经验主义、本本主义来替代制度管理,要知道你所领导团队,人都有惰性,永远不要寄希望员工要有自觉性。如果没有一个合理流程就没有一个好做事准则,如果没有一个完善制度,那么公司各个阶层都斗心眼、斗能力,这个时候如何能够做好执行呢?条件七:建立一个品牌营销艺术大致上也就建立品牌艺术。营销总监要有把做产品上升到做品牌认识上来。众所周知,当接受产品市场推广时,它所具有价值最多只一个产品名称,事实上,一个产品光有品牌名称还不够,重要,此品牌名称所代表意义什么?它会唤起何种联想、表现、期望?它可创造出何种程度偏好?若只徒具品牌名称,终将走入历史。因此,品牌建立不只建立品牌形象而已,必须管理好顾客每一次品牌接触。作为营销总监,应深刻体会到当团队运作一个品牌时,它就暗含着产品与顾客之间关系,暗示顾客所期望一组特制与服务,由此,品牌忠诚度靠符合甚至超出顾客期望,也就靠传递顾客愉悦感建立起来。由于所有公司员工、经销商、代理商都可能对品牌经验造成影响,品牌管理挑战便于掌握所有品牌接触品质。营销规律总千变万化市场验证来,你可以用自己时间苦苦摸索,也可以用别人经验来及时调整。世界上没有一种方法适合所有营销总监,今天我所做也只与大家分享过去经验。
⑵ 网络营销总监需要什么素质
一、自信 —— 营销员必备的心理素质“不是由于有些事情难以做到,我们才失去了自信;而是因为我们失去了自信,所以有些事情才显得难以做到。”
美国当代最伟大的推销员麦克,曾经是一家报社的职员。他刚到报社当广告业务员时,不要薪水,只按广告费抽取佣金。他列出一份名单,准备去拜访一些很特别的客户。
在去拜访这些客户之前,麦克走到公园,把名单上的客户念了100遍,然后对自己说:“在本月之前,你们将向我购买广告版面。”
第一周,他和12个“不可能的”客户中的3人谈成了交易;在第二个星期里,他又成交了5笔交易;到第一个月的月底,12个客户只有一个还不买他的广告。
在第二个月里,麦克没有去拜访新客户,每天早晨,那拒绝买他的广告的客户的商店一开门,他就进去请这个商人作广告,而每天早晨,这位商人却回答说:“不!” 每一次,当这位商人说“不”时,麦克假装没听到,然后继续前去拜访,到那个月的最后一天。对麦克已经连着说了30天“不”的商人说:“你已经浪费了一个月的时间来请求我买你的广告,我现在想知道的是,你为何要这样做。”麦克说:“我并没浪费时间,我等于在上学,而你就是我的老师,我一直在训练自己的自信。”这位商人点点头,接着麦克的话说:“我也要向你承认,我也等于在上学,而你就是我的老师。你已经教会了我坚持到底这一课,对我来说,这比金钱更有价值,为了向你表示感激,我要买你的一个广告版面,当作我付给你的学费。”
二、注重礼节 留神忌讳 是营销员必修课
“信誉不只是一种美德,也是一种能力。”
古代的中国,孩童在启蒙就读之初,老师是要专门给学生讲授礼节、礼仪、贺词等等,是些很繁琐而且比较难弄通的一大堆东西,平常人粗通一二,或者什么也不清楚,倒也无大碍,但是从事与客户打交道的营销员就不同了,起码应该把礼节、礼仪、贺词搞清楚,因为它时刻用得上。
想想八十年代的推销员,口袋里揣几包红塔山香烟,到了企业就猛发一气,在那时确实很潇洒,但这一举动如果在二十一世纪的今天,人家会以为你是来自边远地区的乡镇企业的推销员,而且也根本不会吸你的香烟。小姐这个称谓,在九十年代初,对年轻女性称呼起来还很时尚,曾几何时,一些地方把三陪小姐也简称为小姐,因此,有些地方的女性不乐于称她为小姐,这显然是值得注意的。
在中国的传统文化中,尊老是一大美德,过去叫老厂长、老经理、老书记、老主任都能获得对方的称心,但随着干部年轻化的政策实施,“老”就意味着离下台不远了,所以,“老”字在经理层中是忌讳的,冒然称人家为老经理、老厂长……已经属于一种不礼貌的行为。过去大家喜欢以老资格自居,但现在不是。一般而言,营销人员的能够做到文质彬彬,礼貌有加并不难,而且一般都能做到,我们在此特别要提请营销员注意的是,一些比较容易疏忽的,却也是最要命的地方。就是说,我们去见客户的时候,一般都不会失礼,这也是无须特别提示,但是我们很难保证,生意没做成之后,当我们深感失望地离开客户时,能够保持君子风度。
既然生意没有谈成,我们有必要再对人家礼节有加吗?古人云:生意不成仁义在。这是一个营销员的基本修养,事实上也存在着下一次商机。如果我们失去一次做成一笔生意的机会,那么,这次访问的投入,我们不是可以收获好的感情交流吗?这一次的不成功,自然是可以成为下一次成功的伏笔,把一个良好的印象深深地刻在客户的脑海里,它甚至比做成一笔生意重要得多,因为生意永远是做不完的。
客户来厂考察和洽谈生意,相信去机场或车站接站的仪式都会很隆重,同样,这种迎接客人的场面是相同的,不同的是在于送客。有很多商界朋友,提起令人不愉快的交往,没有一个是关于接站的,而对送站的不满比比皆是。是的,总经理很忙,副总经理也是很忙。业务主管当然也不是整天闲着,既然生意没谈成功,大家的意见相差太远,送站也只好让一个闲着没事的办公室文员与营销员一起去了,然而,这与大张旗鼓的隆重迎接反差太大,大得让人有被遗弃的感觉,同时也让人产生“这个公司一辈子也不要再来”的感觉,这对于企业的形象是一个致命的打击。原来你的所谓礼节是冲着那笔可能的生意去的,而不是我这个人,生意不成,居然礼节也就不要了,朋友也不处了,这是多么令人伤感的事情啊!
在营销活动中,能把礼节做到前面的,可能是100%,而自始至终保持一致的,可能不到30%.我们无意将许多繁琐的细节在此一一罗列,而是将这样一个思路阐述出来,关于礼节,一定要把工作做在大家都疏忽的地方,方显英雄本色。
三、约见客户的技巧
“成功有方法;失败有原因。”
初入推销行业的营销员,经常会直接地打电话给客户,说:我要见你们的老总。或者突如其来地登上门去,直冲总经理办公室,不顾对方乐意不乐意,抓住机会说:“我是某某公司的,我想……”
如果是这样,十有八九被人家给“轰”出来。客气一点,他会这样告诉你:“我们公司十年内不进××!”为什么会出现这样的局面呢?现在是一个营销时代,也许,在你之前,已经有许许多多的营销员到这里来推销他们的产品,虽然你是第一次来,但是,对方总是以为,营销都是一伙的,或者把你当作一个类别来看待。用他们的话说:“啊,又来了一个推销的!”
因此,约见客户的技巧就十分显得重要。我们可以先打电话预约客户,说我是某某公司的营销员,能否见见你们经理,或者你们经理什么时候有空,我想登门拜访他。这种情况,对方多半会告诉你,经理没有空。或者,索性把电话挂掉。虽然如此,这项工作还是必须做的,冒然闯入,不仅达不到你的预期目的,甚至可能把下一次拜访的路堵死。对于工业品的营销,也就是说集团购买的客户与大众消费品的客户是有所区别的。他们都是高、中级阶层的人士,时间紧、事情多,你去打搅他们的正常工作安排,他们当然不会高兴。现在人们最反感的是什么?增加他的时间成本。如果你忽然占用人家一个小时,那就是增加他一个小时的时间成本。对你是求之不得的,但人家不这么想,他们会想:这人总是来找麻烦。那么,这样说来是不是所有的潜在客户都不可能接见你呢?不是的。有一种是正好需要,他们会货比三家,来者不拒,你的拜访,正合他们心意,但这种情况太少了。
还有一种,那就是让对方感觉到接见你而有可能获利,对方感觉到有利可图,就会接见你。当然,这里不是指行贿行为,而是他们感觉买你的比买别人家的合算,甚至有安全感。
我们要认识到:社会总的经济行为,都是互利的。既然又不是紧俏的稀有产品,随时随地在哪儿都能够买到,上门推销的也不少,人家为什么一定要买你的呢?你预约客户的时候,一定要把以上理由想好。因为有利可图,是一个基本商业法则,除此之外,人家想不出理由一定要见你。说不定,他刚才还拒绝一位营销员呢。要向对方传达一个准确的利益信息。但是,你切不可把这个利益夸大到令人难以置信的程度,过度的夸张,必然会使以方识破你的动机,而且,会在心里产生一种对你不相信的想法。
拜访客户一定要有预备,要等待好的时机。否则会适得其反。一般而言不要在星期一和星期五访问新的潜在客户,星期一老总们都要开内部会议,安排一周的工作,星期五周末,大多数的人早早就没了心思,如果能够提前一分钟下班,他们也会那么做。这两天不是营销的好日子,应该集中在星期二至星期四这样的日子,并且还要看准对方,有没有可能出现好的时机。如果万一时机不宜,也不妨就此放弃访问,隔一些时间等待下一次。如果下次见面,双方都谈得很投机,你就不妨告诉对方,哪年哪月哪天,你曾经去拜访过贵公司的,但是……后面的话自然可以不说明,只用得着报之一笑便可。这样不会把局面破坏,还会让对方产生略有点欠你人情的感觉。然后你说:如果上次能沟通,咱们就是老朋友了,不过…现在也不晚呀,也像老朋友一样。
由于集团购买的特性,标的高,做成一笔是一笔,所以,在约见客户之前,有必要进行一次乃至数次的调查,对客户的基本情况有所了解。要搞清楚,他们最喜欢什么和最反感什么,知道这两点,在谈判时就不会处于下风。自然,能够约见到客户共进一次便宴,那是再好不过的事情,可以把陌生感完全消除,与未来的客户建立友谊,既然感情能够那么融恰,下一次的生意难道他不会给你吗?
四、预先调查客户 不打无准备之战
“没有差异就没有战略;没有信息就没有决策。”
客户调查属于经济情报范畴,一般而言分为两类,一类是广泛的客户调查,广泛的意义就在于它可能是一个区域、一个产业和一个网域,它是宏观的,从中筛选潜在客户;一类是具体客户,即我们要去访问或者正在进行谈判的客户。通过调查客户,做到知已知彼,心中有数,是营销活动的重要工作。具体到一项工程、一个新建企业或一个小区的楼宇改造,我们一方面要摸清它的规模、总体预算和工期,其需要是否与自己企业的型号规格相同,如果不同,那就没有必要投入精力与时间,而它们的规模、总体预算和工期,则差不多可以给你一份完备的技术资料,凭此设计营销方案,大工程要做大方案,以及大的精力投入。一方面,要调查它的负责人的一般情况,这项调查,当然是越详细越好了,当然,要避免涉及他人隐私,触及他人隐私而被客户有所了解,那就前功尽弃了。
除此在调查上述两种信息外,对于客户的决策程序,决策层的情况,要尽知其详,并且也要了解他们的老客户的情况,这将使你获得竞争优势。现在是一个多变、快变、巨变的时代,无论是市场,还是政府、企业之间的变化都加快了速度,决策人的更替也更加频繁,如果不经常进行详尽的客户调查,就会连自己的老客户也会失去。
有调查就必须建立客户档案,否则,凭记忆是无法准确地装下如此之多的客户资料,建立客户档案的好处在于,能够掌握客户的一般情况,也便于对客户的使用情况进行统计,手头上有了客户的技术性数据,当然可以判断出客户的更换期限。
对于营销员来说,客户档案也是一笔财富,如果能够建起计算机数据库,不断地加入新的资料,这样的效果则会更好。把对客户的调查与建立档案看成是营销的有机部分,磨刀不误砍柴工,情报信息工作对于未来的营销价值不断增大。以行业协会网络为例,这个网络系统由专业人士建立,它为客户提供完备的生产企业的资料,在调查客户的同时,将自己的情报提供给客户也是同样重要,如有可能,双方之间互通信息是最好形式,实现双方信息共享,由此建立起来的长期的共同信任关系,自然是营销员获得营销优势的一个途径。调查是市场探测的过程,也是获取信息的重要手段。信息是决策的基础,决策有正误之分,只有正确的决策,才会有正面的效果。管理讲求成本意识,所以有些管理者成了“看堆的”,在一些枝节上开始“细抠”,忽略了“软性”投入,忽视了工业时代与知识经济时代的本质区别:也就是“软性资源”的重要性。不知道“一次做对,是降低成本最有效的手段”这一道理。
五、营销不等于推销
时下,企业都十分注重营销工作,可是,有的企业却把营销理解为简单的买卖,也就是推销。并按照市场买卖的要求来运筹营销工作。这样理解可失之偏颇,对营销失利埋下了隐患。
营销其实是一门综合性、操作性很强的科学。它是从产品设计、质量、包装到广告宣传、销售技巧等一环扣一环的全程经营,是一个动态过程。这就意味着运筹营销要综合考虑各相关环节的行销要素。从头到尾一着不让、环环扣紧地抓,如果把营销狭义地理解为纯粹的买卖,并使它成为单纯的买卖技巧,其功能必然有限。
习惯于将营销等同于推销,正是致使我们一些企业营销水平低下的一个重要原因。有的企业领导总认为,营销工作没啥奥妙,只要推销技术活络,买卖竞争本领过人就行。因而,对营销的管理上,大多着眼于派工、奖惩、报表往来和进销安排,忽视企业环境、产品周期、商务情报、目标市场和促销谋略等软性要素的研究。这样的企业选定营销人员,也大都存在营销知识匮乏、营销技能低下等问题。在广告策划与设计、市场调查方法、营销推广手段、合同制定诸多方面,操作起来往往杂乱无章,甚至根本就不做这些事。这些企业营销员,只知靠送礼、宴请、给“回扣”来推销商品,其商业知识的贫乏令人吃惊。再者,在财务方面,有的虽然会计算购进、销售、毛利、部分不变成本价格,但对费用水平、资金周转、进销成本、资金利税率等基本概念,缺乏起码的基本的了解,甚至看不懂一般的财务报表。这样的营销人员,又怎能按照市场经济规律来进行营销决策呢?更不可想象能通过会计核算来调整营销行为了。
正因为如此,必须十分重视改变营销队伍水平低下的状况,最根本的一着,则是广大企业要全面理解营销的广泛含义,学会运用全方位地运筹营销工作,坚持把广义营销包含的各项经营任务,从头到尾,环环紧扣地抓全、抓细、抓实。只有这样,才能从传统营销的樊篱中走出来,进入现代意义上的广义营销的新境界,开辟营销新天地。
六、如何选择最佳访问时机
前面我们讨论过约见客户的技巧,提到过访问时机,访问时机的把握的好坏程度,直接关系到你的访问质量,决定着将来能否与潜在客户做成生意。
具体如何选择最佳访问时机呢?在上一节里顺便拉了一条粗线条,什么是最佳时机?我要说的是根本就没什么最佳时机,这一切都必须由营销员自我判断和自我选择。好的访问时机,有行业的区分,也有潜在客户个人的具体习惯的区分,这两个因素都必须考虑到。在发达国家,甚至有专门研究这个课题的,由于发达国家的推销业仍以保险推销为主。因此,职业研究者们把更多的目光投注在社会职业群上面,与营销访问有很大的差别,他们的这个思路可以借鉴,但具体到社会群体和个人方面则无参考价值。
从我个人的营销经验来看,总体上只能把握一点,那就是选择老总们的空余时间。这个时间一般在十点左右,下午三点半左右,这个时间段一般老总们有点空闲时间。但是,实际操作中,也并不完全这样。我个人的建议是这样:电话预约以后,早早的到潜在客户的经理办公室,让办公室主任或秘书来掌握时间,多数情况下,办公室的大门不对客人关闭,守在办公室里当然不如直接就与老总们谈判好,然而这却是一个台阶。能进能退,临走时还可说声再见。事实上,成功的生意多与选择时机有着密切关系。时机是一种等待,也是一种把握。世界上与我们擦肩而过的绝好机会真是太多了,没有留心把握和执着追求,我们也只有眼巴巴地看着把它浪费掉了。因此,营销员应该永远把握一条:不要考虑自己方面,一定要考虑对方,令对方满意才是我们的根本。根据这条原则来看,什么是最佳访问时机?那就是潜在的客户能够接见你的时机,而且是他自愿,是他将一笔生意交给你来做。也就是接近,待机而动。
七、营销演进的三个阶段
推销在最初是比较原始的,当商品并不十分充裕时,推销似乎没有什么必要。进入市场经济以后商品无论从种类还是数量上都比以前丰富多了,竞争日趋激烈,企业就开始重视推销工作。为了更有效进行商品推销,推销业务员开始积极探索各种推销策略。最初阶段的方法称之为“社会行销”。这个阶段人们认为个人素质和社交技巧对于成功的推销是非常重要的,人们认为最好的推销员应是面带微笑、待人客气礼貌、能言善辩、具有说服力和个人魅力。这是推销的最原始的方法。
在第二阶段,人们对推销业务有了新的认识,推销业务员们更多地侧重于采用另一种方法,即强调向潜在用户解释产品的功能和外观。他们认为只要用户能够很好地了解产品的性能,用户为了满足自己的需要就会购买。比起第一阶段那种认为用户会购买任何制造出来的产品那种简单的观点,这是一个不小的进步。
到了第三阶段,经济高速发展,商品生产极大丰富,供给超过需求。厂商们不得不为争夺用户而展开激烈竞争。严酷的现实使得企业管理人员和营销人员认识到要想成功就必须满足日趋多样化的用户需求,而不再是像以前那样试图用自己产品去说服用户。厂商们应当根据用户的需求来决定自己该生产什么,这种新的观点逐渐被广大企业所接受,并称之市场导向的商议推销。采用这种方法,推销业务员往往是努力去理解用户的实际需求,并帮助他们加以解决。现在,许多公司都采用了这种方法,它们认为解决用户的实际需求是压倒一切的中心问题,只有这样才能舍小存大,建立起良好的长久的合作关系。这种方法之所以被广大公司所采用,一方面是来自外部竞争的结果,另一方面也是推销发展的必然。因为它揭示了推销的本质,即满足用户的需求。
尽管这种方法对企业很有用,但它只是营销概念的众多方法中的一种。营销概念是说企业目标的实现取决于准确地理解目标市场的欲望和需求,并用比竞争对手更有效的办法来满足用户的要求。企业在满足用户需求时不仅仅单纯依靠人员推销,企业其他部门也要全力支持。做好内部营销,因为内部营销是外部营销的前提和基础。
在第三阶段,企业建立了新型的营销概念,营销概念的广泛采用已使企业从把重点放在短期的自身的需要上转移到长期的用户的需求上。
营销演进三阶段的新旧观念对比如下表所示:
以前——
1、推销员面向本企业产品
2、试图去创造用户需求
3、进行销售宣传(让用户听推销员说)
4、操纵性销售技巧
5、目标:立即销售
6、销售完后即消失
7、单独的工作并很少关心用户的实际问题
8、使用新技术或了解它对用户的帮助
现在——
1、营销员面向用户
2、应该去实现用户需求
3、聆听用户要求并与他们交流(让营销员听用户说)
4、帮助和服务性营销技巧
5、目标:建立长期关系
6、良好的售后服务以保证用户的满意度
7、经常以专家小组的形式工作
8、使用最新的通信技术和计算机来服务于用户八、拒绝是接纳的开始
八、“成大事者,必须心灵似上帝,行动如乞丐。 ”
营销员推销,大多数时间是遇到客户的拒绝,这其中有的客户确实不需要。然而,需要的客户,也会因为多种因素拒绝你的推销。国外保险业有一个统计资料,在保险推销中,平均每访问6个客户,才能有一客户购买保险,在目前的中国市场,成功率比这低得多,如果能达到6:1的成功率,市场就火爆不得了。
营销员应该记住,客户的拒绝,是一种常规的态度,我们不能因为遇到100个客户拒绝而灰心,拒绝是接纳的开始。一个客户,可以从冷冰冰的拒绝开始认识你,时间长久之后,就可能成为朋友,所以,没有必要一开始就试图在短时间内说服客户,先要承认对方的拒绝,这时候你应该想到,客户接纳我的时机还没有到,我现在最主要的是接受他的拒绝。但是,我已经把信息传递给了他,以后可以寻找恰当的时机和方式,让客户接纳我,从我的手中购买××。因此,拒绝是对营销员的考验,不停的拒绝与不停的访问,简单的事情必须重复做。有些营销员当上营销课,以及听过老营销员的经验讲解后,往往会产生一种豪迈的激情,会把营销想像成非常快乐的职业,每天东奔西走,不用坐班,也没人盯着自己,想到走进客户的办公室,客户非常热情地端茶递烟,笑脸相迎,并且大声说:“啊,你来的正好,我们太需要你们的××了,真是雪中送炭啊!”这一镜头只能发生在营销员的睡梦之中,现实生活中是不可能的,如果大家都那么缺少××,那要营销员去推销干什么?在公司销售部坐着等客户上门就是了。故此,在选择营销这一职业的同时,要对困难有所准备。
营销员必须具备一种顽强的敬业精神,百折不挠,要认定拒绝是不可避免的,不能遇到拒绝一多,就灰心丧气,一蹶不振。失败乃成功之母。要在失败中站立起来,一帆风顺的事在营销行业中是微乎其微的。你要记住:营销员永远是一位孤独的战士,在不断地被人推出门后,还能再次举起手来敲门,也许,机会就在那最后的一敲。
既然拒绝是常事,但是,拒绝并非不可以从中学到东西,比如,我们在遭到拒绝时,不妨作出提问,并且从拒绝的理由中去判断对方为何拒绝,客户说:“仓库大院里还堆着一大堆××呢,我们不要××。”这时候,你不妨去客户的仓库大院看一看,是不是真的有一大堆××。如果没有,则可能是客户的托词,而且很可能他们需要,因为他说的不是“我们用不着、我们不用。”而是说有一大堆搁在那儿。因此,这个客户不能轻易放过,再回去问,客户就可能说,已经订货了,你来晚了。然而,你千万不要以为他们真的已经订货了,这也是想支走你的话,据日本营销公司调查,客户在拒绝推销时,70%的客户都没有什么正当的理由拒绝。而且,2/3的人都是在说谎。
正确判断拒绝理由,有助于你的成功。只要在这些理由中发现一线希望,也要锲而不舍。在拒绝中,不断给自己打气,并且不影响你去下一家客户的拜访,有一位几十年来成绩一直非常优秀的营销员说:“我每天都给自己计划访问多少客户,随身带着一个本子,把访问过的企业记录下来,把他们拒绝的理由也记录下来,以供回家进行分析。”访问客户的数目是一个硬指标,每天都必须完成自己的计划,绝不能偷懒,或者想:算了,再访问下去也不会有希望。这就是大错特错,也许希望就在下一家。
有些客户,访问的次数多了,彼此都熟悉了,还可能交上朋友。如果你访问10次,而该客户一次没有接纳你,并且,用各种各样的谎言拒绝你,客户会本能地在心里生出一点愧意,或者被你的行为所感动,甚至心里会巴不得有一笔生意要给你做,否则,会辜负了你的一片苦心。在营销工作中,人情是一大成功因素,有时候你每访问一个客户,就相当于一次感情投资,当客户想起要还这笔人情帐时,你的幸运就来了。
但是要记住,在营销活动中,你的敌人不是客户,而是你自己,要不断地战胜自我,对自已说:不!我不能后退,我必须往前走,我的成功就在下一次。商场如战场,完全可以把自己想象成一位坚韧不拔的勇士,一次次的闯关,都存在胜利的可能。
没有失败,何来成功?没有拒绝,谈何推销?
九、访问客户前须检查必要的准备工作
营销业务员在访问客户时,一般在头天的晚上就会做好心理准备,设计访问的方式以及预期访问的效果,但有时出门却往往把最不显眼然而最为重要的东西丢下。比如产品画册、合同文本或介绍信用完,钢笔没有墨水了,出门前没有注意到,直到与客户谈好生意,临到签合同时才发现,没有合同书,或钢笔没有墨水了。一个严格的企业管理者,面对这种情况的反映很可能是取消与你的这笔生意,因为他可能把你的行为看成是你的企业管理的质量不高,营销员去谈生意没有带合同书,质量证书……这不仅仅是一个笑话,对于营销工作来说,它就是一次重大责任事故。
笔者就遇到过这样一件事,那是参加一个针对高级管理人才的ISO90002培训班,授课老师来自台湾,当时笔者的圆珠笔发涩,不大好写,做记录费劲得要命,这情况被老师发现,他当即拿来做例子。他说:这位先生笔看来有问题,从ISO9002管理来看,就是出于准备工作疏忽,为什么出门之前不检查一下你的笔?这样的笔应该当即把它扔掉,这样的笔做记录能好到哪里去?工具存在问题,是导致产品质量下降的重要因素,如果这事发生在我的企业,我会当即把这位员工除名。
一支笔不大好用,在我们眼里,也许就是不大好写而已,然而,从严格管理的角度来说,就犯了携带和使用不良工具的错误。当然,如果引伸到军队去,就是你扛了一支可能打不响的枪上战场。由此看来,这问题的确很严重。
一般而言,营销员都会将合同文本、各类证书和产品画册都夹在文件夹中,出错误的几率比较低,有时候凭记忆,考虑到它就在自己的包里,也许就懒得去查看它,在这里必要警告营销员:记忆有时候是靠不住的。因此,每次出门,应该做一次例行检查工作,这项工作非常重要,与士兵上战场之前检验枪支与弹药一样重要。区别在于士兵的错误会导致失去生命,而商场上没有这个结局。但是,一笔完全可能成功的生意失去了,与士兵的死有什么不同呢?
准备工作的确很枯燥无味,不过,它也不是大不了的什么难事,养成习惯,毫不费事。问题在于,我们往往疏忽它,因为我们总是在考虑大局,所以小节极易忽视。欲望总使人健忘。切记:成功与失败只差那么一点点。
十、如何锁定目标客户
产品要实现商品化,首要任务是在确定目标市场,这是产品进入市场的前提。而对市场进行细分,则是选择目标市场的基础。选择目标市场的过程,其实是市场调研与分析过程,企业只有在调查过程中发现并确定自己的经营对象,即“目标市场”后,才能对目标市场综合运用产品、价格、渠道、促销等营销组合手段制定经营目标与方向,以提高经营管理水平,增强市场竞争力。
在产品经营过程中,企业必须敏感地捕捉客户方面的信息,紧跟他们的要求,才不至于被客户所“抛弃”。市场细分的概念已为现代企业所接受,现代企业分析客户、以辨别不同客户群体为出发点不断开发潜在的新的市场,并制定出多样化的营销方案,形成不同的营销策略。
企业应从地理因素、人文因素、心理因素和行为因素四个“细分变数”出发,结合产品、市场和企业特点,为企业的产品细分客户市场。选择细分市场作为目标市场,能使企业集中精力进行专业化生产和经营,扬长避短,充分发挥自身优势,利用现有资源:同时又能取得较高的市场占有
⑶ 营销总监应该做什么营销总监岗位职责或需具备的核心能力
营销总监是运营岗位的一部分!运营分为产品运营,推广运营,活动运营等等,营销是为了让产品更好的到达消费者,让消费者对产品产生认知和购买行为!所以营销总监岗位职责就是了解目标消费者需求,进行营销!换句话来讲每次营销的目的是什么?目标人群需要什么?你给的诱饵是什么?等等,营销所需要的核心能力一定是具有洞察力!
⑷ 成为营销总监需掌握哪些方面的知识
营销总监工作职责
直接上级:公司总经理
直接下级:区域销售经理,市场部经理
参加会议:年度工作会议,营销工作会议,市场营销工作评审表彰会议,公司列会。新品开发研讨会
主要职责:
1) 市场分析;
1. 市场变化分析
2. 市场占有率调查
3. 竟争环境分析
4. 成败原因分析
2) 制定销售目标
1. 制定产品组合计划
2. 制定销售组合计划
3. 制定销售目标计划
4. 制定价格政策
5. 制定因季节,竟争环境变化的应变计划
6. 制定费用开支计划
3) 决定销售策略
1. 销售渠道战略
2. 市场细分化战略
3. 广告促销战略
4. 支援经销商战略
4) 组织行动
1. 分配各地区销售目标任务
2. 组织,分配广告促销行动
3. 激励销售工作人员斗志
4. 评定,审核下属工作能力
5. 任免销售和市场经理,进行职务分配
6. 内部沟通,合理要求生产计划
7. 销售数据汇总分析
8. 各地区工作量测定
5) 利益计划和资金管理
1. 货款回收管理
2. 销售资金调度分配
3. 经营效益分析
4. 预算控制
5. 资金风险
6. 信用控制
6) 提出市场开发建议
营销总监工作范围和权限
1. 审核并汇编下属部门的工作计划
2. 制定销售计划和市场分析报告,报公司讨论通过
3. 分配销售任务
4. 调度销售资金
5. 审核,签署省级客户的合同
6. 考核下属部门的工作效率
7. 下属部门负责人的工作调配安排
8. 拜访重要客户
9. 巡查下属部门的工作状态
10. 分析并合理制定本部门的组织结构
11. 编写本部门经济效益损益分析
12. 审核下属部门各项规章制度
13. 组织培训部门负责人
14. 组织召开营销工作讨论会
15. 计划外资金使用的审批
16. 监督审查下属部门的公司资产管理和分库管理
17. 组织营销工作评审表彰会议
18. 处理客户纠纷
19. 协调同级部门工作
20. 审核下属部门各项费用开支
21. 考核销售成本
22. 对广告促销活动的审核
23. 对重点客户的档案资料管理
24. 对各销售片区负责
25. 广告促销分配计划的审批
⑸ 永高公司营销总监的任职要求
要求:
1.年龄25-50岁,身体健康、能吃苦耐劳。
2.学历:大专及以上学历。
3.籍贯不限(台州籍回优先)。
4.具备相应答行业工作经验,拥有与所任职务相匹配的综合素质和职业能力(拥有所从事工作岗位相关资源的优先录用)
⑹ 如何修炼才能成为一名称职的营销总监
修炼之一:外战内行的外部营销家
营销总监首先要对企业所处的外部环境有非常清醒和正确的认识,并能在错综复杂千变万化的市场中发现和把握市场的基本规律,如上图所示:
行业预见力,营销总监要对行业的过去和现在有全面的、客观的了解,清楚地了解整个行业的格局,并能够根据行业以往的历史和潜在运行规律预测未来的走势。比如,营销总监应该知道行业大体的总容量、行业年度的自然增长率、各个品牌在行业中的地位和份额、政府和行业协会在此行业设立的相关法律和条例等等,也就是说,营销总监必须要学会站到行业的宏观层面对企业的未来做展望,以便于制定企业长期发展的营销战略。可以说,营销总监对行业发展趋势的预见力是非常考验水平的一项能力,能够把握行业脉搏,顺势而为,以先见之明捕捉发展先机,则可以让自己的企业在激励的市场竞争中取得先发制人的优势,也能尽快做出成绩来
消费者洞察力,营销总监必须要理解消费者,读懂消费者的消费心理,并能够洞察到消费者未被满足的潜在需求,甚至可以为消费者创造出新的需求。品牌和产品存在的根本价值就是满足消费者的需求,能够为消费者提供更称心如意的产品或者服务。随着互联网时代的发展,空间和时间的界线已被打破,信息和潮流传播的速度与上个世纪不可同日而语,消费者的需求越来越呈现出多样化和个性化,因此营销总监既要善于把握静态的主体需求和细分需求,还要善于在看似不变的静态过程中敏锐地洞察到动态的变化
竞争对手把控力,在激烈的市场竞争中,各路好手同台竞技,竞争是全方位的,遍及到品牌、人才、产品、供应链、渠道、管理等各个环节,营销总监需要在敌我对决中做到知己知彼,既知晓自身的优势和劣势,也要熟悉竞争对手的优势和劣势,并善于从中发现比较优势。一个行业中,往往存在着全国级的、省级的、市级的,甚至是县镇级的竞争对手,尺有所短、寸有所长,这些竞争对手往往各有千秋,各有各的生存之道。营销总监要熟悉和掌握竞争对手尤其是关键竞争对手的动向,尤其在当今信息泛滥的时代里,一方面,消费者懒于甚至是厌倦认知这样多的品牌信息、产品信息、促销信息,市场竞争就是一场在消费者头脑中展开地位争夺战的过程,争夺的过程,往往不是比较谁的绝对水平高多少,而是较量的相对差距,即比较优势。另一方面,对竞争对手深入了解,也能不断取长补短,及时发现自己的比较劣势,能够在未来的竞争中更加游刃有余
渠道鉴别力,营销总监要了解和掌握自己产品的各种分销渠道,如传统渠道、现代渠道、直销渠道、网络渠道、团购渠道等等。例如,可口可乐的产品分销渠道就有将近三十多种,真正可以将产品做到无孔不入无所不在。各类渠道都有其特定的目标消费群体和达到方式,各种渠道又分别都有不同的进入和经营成本,哪些是主渠道?哪些是边缘渠道?这对于不同的企业开拓一个市场可以有不同的借力方式。对一些实力并不是很雄厚的企业来说,借助一些特定的渠道来操作市场,前期花的代价相对来讲比较合算
以上四种能力,是营销总监的宏观认识和战略思考的基础,是避免使自己眼光短浅、思考局限的必要保证。掌握了这些相关的信息、知识和技能,对于营销总监制定营销战略、编制年度营销预算、安排大型市场计划是非常重要的,甚至可以说是营销制胜的必要条件。
修炼之二:内战内行的内部营销家
营销总监不仅要会外向思考,更重要的是能够在企业内部统一思想、整合资源、贯彻实施。外部营销可以说是发现机会,那么内部营销就是动员企业的力量来把握机会了。往往,同一时间,很多企业都看到了同样的市场机会,但是能够在内部快速达成一致、快速决策、快速研发、快速推广的企业是少数,营销总监能否说服企业内部上上下下,能否取得广泛的内部支持,更是成败的关键:
对上的执行力,营销总监要向总经理负责,要在企业全局的发展战略下,制定营销战略,并取得总经理的信任和全力支持。经常地,企业在制定年度生意目标的时候,都是很内向思考的,只想着自己一定要达到多少多少销售额,达到多少多少利润,这或者是来自于企业自身的发展雄心,或者来自于股东股市的期望压力,这个时候,营销总监一方面要能够根据行业、市场竞争的实际情况讲事实和道理,避免企业的重大决策失误,平衡企业内部的盲目和冒进;另一方面也要懂得站在公司层面思考问题,不要过于计较业绩指标,而是能够为公司排忧解难,敢于承担巨大的压力,应积极思考如何达成这个目标?在哪些方面寻求突破点?需要公司提供什么样的资源和支持?一句话,不为困难找借口,而是为成功找方法。
对下的领导力,制定了营销战略,全年中的主要工作就是要带领团队实施战略。再好的战略,如果没有实施,结果等于零,这个道理大家都知道。营销总监的领导力,第一体现在要给各级营销人员以清晰的方向,告诉大家努力和奋斗的目标;第二体现在要给各级人员以合适的方法,就是怎样做事的方法,能不走或者少走弯路去实现奋斗目标;最后就是自己身体力行以身作则的实干家作风。营销工作是艰苦而又挑战的工作,在过程中充满了不可预知的困难和变数。营销总监,不仅能够正确地发号施令,更重要的要能够以执行力感召和带动整个营销团队一往无前地前进,否则,光空喊务虚,指手画脚,是很不容易被一片狐疑的眼神中被认可的,更不可能达成业绩目标的,尤其是在当今竞争更加白热化的红海环境里。
对左右的协调力,营销是企业露出冰上上的一角,营销总监如果想要圆满地达成业绩,必须要取得各相关部门的理解和支持,要有很强的内部说服能力和协调能力。比如,要想如期向市场投放新产品,则必须要取得研发部门的支持,提前若干月甚至若干年实施新产品研发计划;要想让市场得到充足的货源供应,不脱销断货,必须要和生产和物流部门鼎力配合,做好销售预测、生产预测和物流配送计划;要想让市场操作及时得到费用预算,则必须和财务部门做好费用的申报、审批和拨付流程;要想让自己的下属一个个强手如云,则必须和人力资源部门做好人员招聘、培训和考评工作。总之,业绩的达成是企业通力协作的结果,营销总监切不可唯我独尊、狂妄自大,认为自己的部门和责任最重要,在平时工作中对其它部门的工作不理不睬,只知道索取,不知道付出,这肯定没有好结果的。我们提倡在企业中要人人为我、我为人人的服务精神,只有这样,企业才能体现出整体作战的优势。
修炼之三:修身正己的专业管理者
除了对内对外的功夫外,营销总监自身还应具有一些基本的专业特质和技能:
独特的人格魅力,营养总监可以说是一个公司品牌的缩影,你的公司品牌和文化想要彰显什么,营养总监就应该能够在日常的待人接物中表现出什么。营销工作有很多不确定的因素,而且市场、环境、趋势的变化看起来永远是深不可测捉摸不定的,可以说这项工作充满了挑战性。年复一年,营销总监始终要有良好的心态,要有不惧怕和坦然面对任何困难的激情。面对顺境的时候能够见微知著居安思危,不被暂时的成绩冲昏头脑;面对逆境的时候也要能够乐观豁达,洞察转机,感召和带领大家走出困境,不被暂时的挫折压倒。营销总监的工作又充满了功利性,营销总监要有诚信、正直的品质,不受诱惑,不做短期行为,以德服人,方能长盛不衰。很欣赏牛根生说过的“小胜靠智,大胜靠德”
基本的专业技能,营销总监的工作包含了市场和销售两个方面,这两个方面工作各有其专业特点:市场部的工作要求很多调研、数据分析、策略性思考、策划和创意等各种专项技能,而销售部的工作则需要纯熟的客户管理、销售团队管理、沟通技巧、谈判技能、计划能力和执行能力等。所站的立场和角度也不同,市场部的工作是研究消费者的,而销售部的工作更偏向于渠道。营销总监既要对市场和销售各个方面的专业工作有所涉猎和一定的了解和熟悉,同时又能够对各项专业工作之间彼此的配合和制约条件非常清楚,能善于站在公司全局的角度对各项专业工作做统筹兼顾,协同整体的步调。营销总监的专业性,不是要自己什么事都要亲历亲为,而是指你可以不做,但不可以心中无数
基本的管理技能,无论营销总监个人能力多么强,营销的具体工作还是需要各部门各级人员协调分工来完成。营销总监从某一方面来讲,应该也是一个相当优秀的人力资源经理,懂得选人用人的标准,懂得发现每个人员的优缺点,懂得激励和鼓动团队的士气,更要懂得给团队成员以公平的评价和回报。营销总监需要把相当的时间放在一线市场,一方面能够始终了解市场的动态,另一方面,能够在走动管理中给遍布在各地的一线销售人员以及时的鼓励和指导,并善于在实战中给下属身教言传的示范,在这点上营销总监还应是一个很好的教练,肩负着人员素质和技能提升的团队管理职责
总之,营销总监需要在外部营销家、内部营销家、专业管理者这三个方面不断加强加深自己的修炼,保持自己在十项核心能力方面的专业水平和运用自如的火候,只有这样,才能使自己成为一个优秀的甚至使卓越的营销总监。
如何修炼?
修炼的方向明确之后,我们来谈谈修炼的方法问题。
营养总监的工作很繁重,每天的大事小情很多。我们也见过很多营销总监朋友,闲谈之中感觉到他们工作的繁重和无奈,谈及自我修炼和持续学习,均表示有想法没时间。其实,如果营销总监不能保持积极的学习态度和足够的学习时间,很容易形成自我思想的僵化,甚至被营销潮流所抛弃。笔者认为,营销总监如果只是在不断透支自己的体力和心力,变成一种只输出不输入的被动情形的话,营销总监离黯然离去的时候就不远了。客观地讲,企业对营销总监的要求是很高的,每年都要保持增长,或者是业绩,或者是市场份额,或者是利润,做不到就走人,其职业残酷性略见一斑。再次强调,企业期望可持续发展,自然营销总监的自身能力也要与时俱进、可持续发展。如何在承担企业的业绩压力同时,还能抽出时间来给自己加油充电呢?以下提供三种方法:
向理论学习,工作再忙,我们也建议营销总监要保持自己阅读学习的时间,每个月固定读些专业书籍和杂志,或者参加一些培训课程、讲座、研讨会等等。这些方式都是能够不断获取一些新的营销理念、营销模式、营销案例的良好渠道,并能在理论高度和思维体系上给营销总监以功夫在诗外的营养补充和滋润,并能在学习的过程中反过来对自己现在和将来的营销实践以启迪和灵感。除了营销管理的专业理论以外,营销总监甚至还应该多涉猎一些哲学、社会学、心理学、经济学方面的知识和方法,这对于营销总监理解人性和社会形态大有裨益,长此以往,营销总监能够以更宽广的视野来看待今后的营销发展趋势
向实践学习,在自己当前的实际工作中,会出现各种成功或者失败的情形。向实践学习,就是指不断地向实践结果和过程求证为什么:为什么这个市场方案行得通?为什么这个销售计划没效果?为什么这个促销活动在南方非常成功但在北方就失败?这种求证态度和求索的方法,就是欧美国家一直弘扬的科学精神。营销管理本身就是一门实践科学,从成功中总结经验,从失败中总结教训,持之以恒,可以得到很多行业、市场、企业的KnowHow,而这些KnowHow是其它从未亲身实践的人所无法感悟到的,哪怕他是营销大师
向同行学习,他山之石,可以攻玉。营销总监还应该善于向本企业之外的其它同行学习,你的竞争对手往往就是你最应该学习的对象。虚心学习、取长补短,才能让你的企业在市场竞争中利于不败之地。在和平时期,每个国家的军队都会设立一些假想敌,以此为标靶,深入研究和学习,来锻炼和保持自己军队的战斗力。企业也是一样,营销总监也应该尊敬你的对手,深入研究和学习你的对手做的比你好的地方。另外,如果还有时间,营销总监可以多旁观和琢磨一下本行业之外的其它行业其它企业的营销实践,这种学习不同于简单地看书本上的案例,而是实时实地的学习。比如,你在投放广告的时候多研究优秀企业比如宝洁的广告片制作手法和投放策略,在开展促销活动的时候多研究优秀企业比如可口可乐的促销活动策划和执行细节等等,这些研究和学习的过程会让你免去闭门造车的封闭心态,以开放的心胸和拿来主义精神找到你自己的发展捷径
持续学习,保持水准,是营销总监需要自己给自己下的功夫,修炼自己,掌控未来,更是营销总监最该做的事情。
⑺ 作为营销总监应该具备哪些能力
市场营销是一个不断承受压力和挑战的职业,也是一个以最快速度获得最大收益的职业,对于想要进入营销人员行列的大学毕业生,应该怎样规划好自己的职业通路呢? 个 案 姓名:吴冬玮 性别:男 年龄:23岁 学历:本科 专业:经济学。 性格特点:开朗乐观,具有明显的变化型职业性格特征。在新的和意外的活动或工作情境中感到愉快,喜欢有变化的和多样化的工作,善于转移注意力。 社会实践:多次参加推销、家教等各种勤工俭学活动。 职业适应性测试结果:适合从事直接与人打交道的工作,喜欢与人交往,对销售、采访、传递信息一类的活动感兴趣。 职业定位:向市场营销或国际贸易方向发展。 职业通路设计 典型职业通路:基层业务员→业务主管→区域经理→市场营销总监 首先选择一家有着强大品牌依托的企业、公司开始营销之路。经历二年多的基层销售业务工作,接受了正规而又务实的营销基础训练,包括营销理念的培训和工作技巧的培训及一些互动式实战演练。工作之余,还要涉猎了大量的营销书籍、刊物,使自己逐渐对营销产生“Askformore”的感觉。 二年后向业务主管迈进,那时才会感到自己是一个真正的SALES,管理业务团队,有自己调配的营销资源。期间要接受更为系统更先进的培训和训练,参加如林正大、刘光起、许卫平、屈云波、魏庆等知名讲师和专家的封闭式大型营销培训,既要有学院派的理论阐释和教导,也要有实战专家的互动亲传,内容涵盖了成功激励学、沟通极限、经销商的管理与外埠市场开发、品牌的建立和管理等一系列营销经理所必备的知识结构。奠定了丰富的营销实践经验和理论知识,对后来的发展帮助极大。 四到五年的时间后晋升区域经理,七年后向更高的目标前进,担任公司营销总监。从能力到素质都在迅速的成长和提升。尽管工作忙碌,但还是分计划地有步骤进行业务素质的培训和提升。与自己的团队共同学习,内容涵盖了营销的基本知识、沟通技巧、外埠经销商的管理和开发等内容。从简单的预售制线路走访、5W3H,到PDCA循环系统,乃至营销的SWOT分析模式,循序渐进的打造营销人员的整体素质。 职业顾问建议 结合吴同学的实际情况,建议他在择业和就业初期阶段可以从以下几个方面的要素着手提升自身素质,向自己的职业目标迈进。 要素之一:将自己的优势作为自己核心的竞争力 每一个营销人应该明白,自己到底有什么让朋友、同事、上级领导及周边的人值得称道的东西,这些“东西”就是你的财富,就是你首先要把它磨成利刃的一块好钢。所以在实习阶段,没有必要将自己固定于某一行业和职位,而是可以多方面的尝试,尽快找到自己的这种核心竞争力之所在。 要素之二:以“独到的眼光”跨足有前景的行业 营销人从自身发展的角度去积极探寻和度量某一行业前景时应关注三个焦点:该行业目前和未来的利润率是否较高;该行业对从业人员的进入是否有较多的限制;结合自身的优势在该行业最适合做什么。吴东玮的专业是经济学,这并不是一个技术性很强的专业,其优势在于对过程的整体把握能力以及对整体经济形势的分析和判断能力,因此建议吴冬玮可以从事一些过程较长并与整体经济发展紧密相关的行业中的营销工作,如汽车、房地产等。 要素之三:在适当的场合,合理推销自己 营销人在向别人推销企业的产品和自己的思想之前,首先应该推销出自己,让别人始终正视你的存在。对每一个想要从事营销工作的同学来说,推销自己应该当成生活中的一种习惯每天加以培养。 要素之四:善用“变化”与“跳槽” 晋升的秘诀在于:第一,注意观察市场的变动、企业管理中的变动。抓住每次变动中有可能留给自己的机会。第二,善于利用“跳槽”的机会拓宽自己的平台和争取更多的资源。 要素之五:树立三个学习榜样 初入职场可以从三个方面去确定你在一定时期内的学习榜样:一是让业务高手做你的榜样,从他们身上你可以更快地学到不为别人所知的业务诀窍和娴熟的业务流程;二是让公司内人缘最好的人做你的榜样,好好地学习他,你将得到更多人的支持、帮助和关注;三是让公司内最有权威的领导者做你学习的榜样,在他身上你将会了解到一个团队领袖应崇尚的处事方式和日后你将极可能从事营销管理者所应该具备的基本技能,在此同时,营销新人也无意中获得从宏观上来看营销问题的崭新思维。这些都是成为一名营销总监必须的素质。
⑻ 网络营销总监要有哪些能力
1、深刻了解现有网络市场。
2、深刻了解各种网络推广手段。能够针对你们网站分析一套行之有效的推广手段。
3、有一定的管理沟通能力
4、有丰富的推广经验
5、有一定的网络人脉资源的,能够给你经常提供一些和其他大型网站相互合作的机会!