网络舆情业务知识培训心得体会

A. 舆情监测工作总结

从根本上讲，网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素，实时性：舆情获得越早，给应对和处置留下的余地就越大，而网络舆情的发展往往是爆发式的，机会稍纵即逝，一旦错失最佳时机将追悔莫及；全面性：网络舆情容易攻其一点，不及其余，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准确性：海量信息条件下，如何准确地掌握问题核心，不为纷扰所困，是得出正确判断的关键。
目前舆情监测的现状存在很多待改进的地方。首先，手工监测存在天然局限性。通过安排固定人手24小时值班，不间断地浏览目标站点并搜索目标关键词，是在缺少自动化系统时最直接也是最初级的舆情监测方式。由于受到每个人主观思想的限制，手工监测总会有观察盲区，总会有觉得不重要但事后被证明很严重的地方，且手工无法察觉到一些站点或者一些偏僻的网页内容发生改变；同时，人不是机器，长期反复监测容易导致疲劳，经常会使得该判断出来的舆情，一不留神就漏掉了。这些都会在实时性和准确性上存在很大波动。
其次是过度依赖搜索引擎。人们往往认为在网络舆情的大海里也只有搜索引擎才可能具备捞针的本领。但是，搜索引擎仍然具有不少局限性。除了搜索结果受关键词影响很大外，搜索引擎返回的结果往往来自不受任何访问限制的网站，而诸如论坛等需要登录的网站则完全被排除在外。但是网民发表意见最多的地方，恰恰是这些提供互动功能的网站。更进一步的，搜索引擎的网络爬虫具有一定的时延性，因此不能实时搜索到最新的网页更新。因此，搜索引擎不能为我们提供问题的全貌，因为它只针对关键词而不针对问题，所以谈不上全面性；搜索引擎也不能在第一时间得到我们所想要的结果，因为不仅是它的内容更新不够快，而且它也不能提供针对时效性的服务，所以谈不上及时性；搜索引擎只能在海量网页中返回另一个海量的结果，而且是以杂乱无章的形式，对于我们关心什么，它一无所知，所以它给出的结果是所有人都关心的，而非我关心的，因此也谈不上准确性。可见，我们不能完全依赖搜索引擎来监测网络舆情，需要提出全新的技术手段来获知网络舆情，并跟踪和分析舆情。

因此，要想保证舆情监测的实时性、全面性和准确性，最可靠的办法就是使用自动化的舆情监测系统，依靠软件系统来消除人工方式的不足，依靠软件系统来定点的监测目标站点及整个网络，跟踪分析各个舆情主题的发展轨迹，并自动地整理生成日报/周报等报告，将舆情与政府的日常工作业务有机整合在一起。
多瑞科舆情数据分析站系统是基于对互联网舆情信息进行管理的应用软件系统。系统整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。
网络负面消息的常用办法是删帖，但是删帖有时候不但起不到疏导舆情和平息舆论的作用，相反会进一步激化舆论和公众的不满情绪，让事件进一步发酵升级，演变成全社会谈论的公共事件和公共话题，从而更加不利于问题的处理和化解，让政府和企业处于更被动的局面，结果损害政府和企业的公信力。
那么网络负面消息该怎么处理呢？
一是提高网络意识，避免引发负面炒作的话题出现。这是预防。
二是整合内部机构，构建反应迅速的舆情监控系统。可以建立一套例如蚁坊软件类的舆情监测系统，及早的发现网络负面消息的萌芽。这是监测。
三是辟谣疏导封堵并举，牢牢掌握网上舆情引导话语权。这是引导。
四是拓展各种发声渠道，建立完善网络新闻发言人制度。这是后期处理。

B. 说什么怎么说网络舆论引导与舆情应对的读后感

说什么怎么抄说网络舆论引袭导与舆情应对主要是讲一些舆情应对的技巧和方法的书，你可以把读完这本书之后获得的感受、体会以及受到的教育、启迪等写下来，就可以成为这本书的读后感说什么怎么说网络舆论引导与舆情应对这本书读后感的基本思路如下：

(1)简述原文有关内容。如所读书、文的篇名、作者、写作年代，以及原书或原文的内容概要。写这部分内容是为了交代感想从何而来，并为后文的议论作好铺垫。这部分一定要突出一个“简”字。

(2)亮明基本观点。选择感受最深的一点，用一个简洁的句子明确表述出来。最好采用开门见山的方法，把观点写在篇首。

(3)围绕基本观点摆事实讲道理。这部分就是议论文的本论部分，是对基本观点的阐述，通过摆事实讲道理证明观点的正确性，使论点更加突出、更有说服力。
(4)围绕基本观点联系实际。一篇好的读后感应当有时代气息，有真情实感。
要做到这一点，必须善于联系实际。这“实际”可以是个人的思想、言行、经历，
也可以是某种社会现象。
以上四点是写说什么怎么说网络舆论引导与舆情应对读后感的基本思路，但是这思路不是一成不变的，要善于灵活。

希望能够帮到你~

C. 有哪些舆情工作心得

一是监测机制必不可少。一套完善的舆情监测预警机制，可以在负面舆情出现伊始及时发现，能够对舆情动态进行实时、全方位监测，并通过一系列指标对舆情走势进行相对准确的判断，为官方应对提供合理建议。

二是自媒体是应对利器。像微博和微信其是民意聚集之地，也是舆情发酵场所。用好微博等自媒体平台，能够掌握信息发布主动权，否则容易在突发事件应对上陷入被动。

三是善待媒体引导舆论。除用好自身掌握的门户网站、政务微博、新闻客户端等媒体资源之外，日常工作中要与新闻媒体建立良好关系，一旦发生突发事件，确保有人愿意听你发声，也便于我们设置报道方向、主动引导舆论，避免自说自话。

四是处置原则需要把握。一般我们坚持“速报事实、慎报原因、再报进展”的原则，舆情事件发生后，应当第一时间主动发声，避免事件初期快速发酵；同时运用新媒体平台持续发布动态消息，不给谣言和炒作留下空间；对于事件原因则尽量慎重，情况复杂的尽量回避，条件成熟时可以适当对外说明。

D. 网络安全学习心得200字

1. 有网络安全的意识很重要 谈到网络安全，让我们无奈的是很多人认为这是计算机网络专业人员的事情。其实，每个人都应该有网络安全的意识，这点对于涉密单位人员来说尤其重要。

2. 设备安全—很多技术是我们想不到的

3. 小心木马

4. 网页安全

5. 养成良好的上网习惯

网络安全涉及到使用网络的每一个人。对个人来说，要保证自己安全上网，每个人都得养成良好的上网习惯。我想应该包含以下几点：

1)电脑要安装防火墙和杀毒软件，要及时升级，如果电脑上网则设臵为自动升级。并且养成经常性安全扫描电脑;

2)及时更新windows补丁;

3) 在确保系统安全的情况下，做好GHOST备份，防止碰到顽固病毒时能及时恢复系统;

4)网友用QQ等发给的网站和程序，不要轻易去点击和执行;

5)不浏览不安全的网页;

6)共享文件要及时关闭共享，在单位经常会在工作组计算机中看到别人共享的东西;

7) 不熟悉的邮件不浏览;

8)U盘杀毒后再去打开;

9)最好不在别人的计算机上登录自己的银行账号、支付宝、QQ等; 对于我们每个人来说，提高网络安全意识，学习网络安全知识，是网络时代对我们基本的要求。

E. 网络营销的学习心得

网络营销？ 现在还有这么课程 ？ 你没开玩笑吧 ？ 这网络营销 能学会？ 请问怎么学啊？
呵呵 ，说教网络营销其实就是骗子。天底下没有人 可以学会网络营销。 营销是什么？ 你明白吗？ 营销是一种靠大脑的活动。也就是说，用自己的智慧 其实妙想，想到的一种别人没有想到的 销售的方法。如何成功了，这就才是网络营销。 请问，每个人的想法都不一样，思维也是不同的。别人的方法 告诉你了，你适用吗？ 还有就是在好的方法，如果用的人多了 ，你说他还是方法吗？所以营销方法，不适合长期使用的，想到了一个好方法 ，赶紧赚钱。等钱赚够了，怕这个方法 买出去。这样又赚了一笔。 告诉你 ，我是专门研究这个的。
我从来没有学过，因为我了解它的本质。现在我估计最多也就是教教 网络推广 或者一些简单的理论。或者教你们一些 简单的操作方法 也就是这样了。
你让我说学习心得 ，这个没有什么好说的 。想做什么，就仔细观察，然后用心。我个人的建议，学这个没有必要花钱，如果是这块料，自然就会了。你想想，那些网络大咖，他们和谁学过网络营销？ 马云、马化腾 周鸿祎 李彦宏，刘强东，等等吧 这些人都没有学过网络营销，为什么，他们的产品，他们的服务 ，就有人用呢？
任何好的方法，关键还要看你的综合实力。就是马云，当年也不是哪么容易。现在他有实力了，做什么 都赚钱了。如果你没有实力，给你个好方法，你也运用不了。

F. 网络培训心得体会总结怎么写

当然是要看你的所学所想啊！这个只能是你自己写就是对培训的感想！

G. 舆情管理规定心得体会怎么写

舆情管理规定心得体会应该着眼于以下几个重点内容构思和书写：

1、组建舆情管理工作队伍；

面对动则数以亿计的互联网实时数据，网络舆情瞬息万变。再加上高速发展的互联网信息技术，波及范围之广，社会影响之深是难以想象的。

因此通过组建一支专业的舆情管理工作队伍成为了必然。在此基础上，企业就可以进行明确分工，落实到人，对网络舆情进行及时的分析管理，把握舆情。

2、加强网络舆情预警工作；

众所周知，在社交网络时代下，网络舆情对企业的影响尤为突出，尤其是负面舆情，会极大地影响消费者对于企业品牌的认同，诱发其他的企业发展和生存危机。

为此，企业就需要加强网络舆情预警工作。具体既可以通过人工的方式进行舆情风险排查，也可以选择采用舆情管理软件，如识微商情，实时监测有关企业形象和口碑的网络负面舆情，自动识别提前预警，把握舆情态势。

3、有效利用舆情管理软件；

大数据时代，信息量巨大、传播迅速，企业已经很难通过人为的方式来对实时的舆情进行管理。为此，舆情管理软件逐渐被大家所接受，也成为了越来越多的企业的选择。

识微商情监测系统，通过对海量网络舆论舆情信息进行全天候24小时的实时自动采集，舆情分析，舆情汇总，并识别其中的关键舆情信息，提前预警向相关人员发出通知，帮助企业掌握与自身相关的网络实时动态，以维护企业形象，应对自身危机。

(7)网络舆情业务知识培训心得体会扩展阅读:

企业舆情管理的重要性：

1、企业某一热点事件的出现，往往会迅速地形成一种情绪化的意见。因此，加强企业舆情管理，及时准确地对各类信息甄别、研判和核实，把握苗头性、倾向性的问题进行舆论疏导，是维护好企业良好的网络舆论环境的重要方法。

2、网络具有互动性，有许多网民会对企业某一问题或者事件进行讨论和交流，这一现象加速了企业负面舆情的爆发。所以，为避免网民因偏听偏信产生的误会和不满情绪，减少负面舆论，就需加强网络舆情管理。

3、涉及与企业相关的舆情信息在网上传播，若不能及早管理和应对，容易导致一些非理性和不切实际的信息传播开来，影响到企业的社会效益和经济效益。

H. 舆情应对心得体会

网络舆情应对心得体会

一、线上舆情应对

1.每一起网络舆情事件背后，必然都有一个问题的归因。当网络舆情扩散时，特别是突发事件引发的虚假信息不断增多时，涉事企业/部门需要及时采取措施加强引导，尤其是要结合舆情事件背后反映的问题，或者说是舆论的核心诉求，使正面真实的声音占据主导地位，直至谣言、恶意攻击声音陷入沉默。

2.“第一时间”及时发布回应信息。一旦网络舆情事件发生后，倘若还不能“第一时间”及时发布并不断更新信息，网民就会“胡乱猜想”，导致矛盾激化，事态扩大。为此可遵循实事求是、多声部联合动态发声、线上线下同步跟进的舆情回应原则，及时发声。

3.开展网络舆情监测。网络舆情事件发生后，可以通过借助像识微商情这样的全网舆情监测平台，关注监测收集网上舆情，运用大数据、智能化手段进行分析研判，掌握网上舆情演化动向，科学指导实体处置。

二、线下舆情应对

1.涉事人员/部门应主动担责，做好牵头，抓好实体处置和，尤其是要加强部门间协调联动，为处理网络舆情事件创造有利条件。

2.建立“联合战队”，协同值班监测，打好整体战，并对网上反映普遍的问题进行调查核实，与线上应对人员保持沟通，确保线上线下一致，避免信息不对称对决策的影响。

3.与此同时，还应当经常开展舆情演练活动，以提升网络舆情事件处理的实战能力。