文明礼仪网络培训

『壹』 关于文明礼仪的知识

一、称谓礼仪1、对父母长辈不能直呼其名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。2、他人取绰号。二、问候礼仪向父母长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。1、早起后问爸爸、妈妈早上好。2、睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。3、父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。4、过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。5、过新年：祝长辈、亲友新年愉快。6、当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。
7、当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。8、自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。如果离家时间较长，就要写信或打电话问候家人。9、自己回家时，应向父母、长辈打招呼。三、餐桌礼仪（一）在家时：1、请长辈先入座。2、等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。3、吃东喝汤时要小口天咽，闭嘴咀嚼，要细嚼慢咽，尽量不发出响声。4、吃饭时，一手拿筷，一手扶住碗。5、不敲碗，不翻撒尿拣菜肴。6、别人给自己添饭菜，要说“谢谢”

『贰』 谁有礼仪培训的课程表我想考礼仪师，想想先了解一下礼仪课程！

全国《企业礼仪培训师》专业人员培训课表

第一天上午：企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法
完美微笑核心课程培训师来自首都精神文明办公室及原北京礼仪学院
1、企业礼仪培训师整体讲台风貌原型鼓励表达。
2、企业礼仪培训师课堂讲演行为原型鼓励表达。
3、礼仪课堂中的“培训师工具箱”：
——讲解、展示、互动激发、演示禁忌、课堂破冰、学员激励、人物分工、礼仪常识故事、职业习惯分析。
4、行为训练方法（原自北京礼仪专修学员训练条例）；
5、行为训练课目（原自北京礼仪专修学院训练课目）。
第一天下午:社会心理学和行为心理学基础理论
1、个体私人空间拥有权；
2、社会冲突与礼节文化和解；
3、服务行为与人际攻击；
4、服务意识与意识；
5、利他行为与客服规范；
6、商务环境中的行为与态度；
7、正确分析职业礼仪行为的群体影响。
第二天上午： 企业礼仪管理教职人员仪表形象塑造学习方法
完美微笑仪容礼仪核心课程教师来自原北京礼仪专修学院
1、培训师仪表形象中色彩、款式、面料直观及金属原色处理；
2、培训师仪表形象中发型发式、整体妆容感受；
3、培训师仪表形象学习“阶段式分析法”；
4、“全球奢侈品牌标识及文化”整体鉴赏；
5、培训师仪表礼仪课堂调动学员的吸引方法；
6、配搭服饰的动手能力训练；
7、影响员工个人仪表形象的十一个细节；
8、影响礼仪培训师课堂仪表形象的十一个细节。
第二天下午：企业礼仪培训教职人员谈吐风仪
完美微笑正音课程教师来自北京传媒大学播音主持专业
1、全面“礼仪培训师”提升语言表达课程；
2、语感与语速（节拍器定位语速训练）；
3、精心挑选该“礼仪培训师”课堂身份应该选择的主题
4、项目工作、情景会话、即兴演讲、角色定位、冲破自我等大挑战项目；
5、发声和普通话正音开始；（钢琴训练歌曲发声方法）；
6、说出你应该说的课堂语言；
7、启发学员开口的互动技巧。
第三天上午：企业礼仪培训教职人员言语规范
完美微笑语言表达课程教师来自原北京礼仪专修学院
1、表达的成功是因为态度的正确；
2、“论证”是一切课堂思维的根源；
3、“决心”决定成功的培训效果；
4、每天进步一点点；
5、我是我认为的我；
6、天助自助者；
7、快乐的信念。
第三天下午：“共赢领导力”礼仪培训师教学的8大杠杆
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院
1、效率杠杆——六点优先备课工作制
2、计划杠杆——企业员工培训整合“多叉树”
3、方法杠杆——头脑中要遵循礼仪授课的黄金原则
4、诊断杠杆——企业问诊方法就像“修路原则”
5、制度杠杆——把握行动力的出色按钮
6、教练杠杆——浅谈企业形象行为教育中的“猴子”管理
7、沟通杠杆——同理心、共情、转换、深入、交往中的太极
8、危机杠杆——危机公关中的风险逆转
第四天上午：企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院
1、站姿教学要领与错误的“站姿教学”分析；
2、坐姿教学要领与错误的“坐姿教学”分析；
3、手势教学要领与错误的“手势教学”分析；
4、行礼教学要领与错误的“行礼教学”分析；
5、行走教学要领与错误的“行走教学”分析；
6、递送教学要领与错误的“递送教学”分析；
7、握手教学要领与错误的“握手教学”分析；
8、介绍教学要领与错误的“介绍教学”分析；
9、引路教学要领与错误的“引路教学”分析。
第四天下午：企业礼仪培训师身体协调性管理
完美微笑身体协调管理训练师来自北京体育大学。
1、身体控制能力是个体成熟的标志；
2、培养控制能力是真正能够做到“自律行为”的关键所在；
3、礼仪培训师讲台的自我身体控制能力和协调能力要求；
4、言教不如身教；
5、肢体的柔韧性与协调性；
6、对身体所有关节、肌肉、骨骼和器官的理论掌握（解剖学与营养学）；
7、不同年龄段学员的生理变化了解；
8、应用开展不同行业、不同年龄人群的“行为教学”方式。
第五天上午：礼仪培训教学基础学科系统介绍
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 中国驻瑞士使馆前参赞
1、日常商务交往规范 ——商务礼仪教学要点掌握
2、服务意识与行为 ——服务礼仪教学要点掌握
3、各国礼仪文化综述 ——涉外礼仪教学要点掌握
4、公众形象与行政责任——政务礼仪教学要点掌握
第五天下午：
各行业礼仪培训课程案例分析——你的礼仪与我的个性礼仪课堂中的突发事件
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院
1、员工商务表情的训练及困难分析；
2、行为训练的激励；
3、培训师针对个别人员课堂懈怠问题解决方法；
4、课堂冷处理；
5、手机问题的解决方案；
6、课堂提问时间的掌握；
7、课堂提问时间冷场问题解决方法掌握；
8、企业常见员工规范问题标准解析。
第六天上午：文书礼仪与礼仪培训课程课件撰写归类
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院
1、传统道德与文书礼仪文化；
2、称谓与寒喧的礼仪；
3、商务交往与职业道德；
4、手机短信与网络交流中的文书礼仪；
5、礼仪培训课件的标准格式；
6、PPT的合理撰写与运用
7、商务文书常见格式；
8、为企业制订专门的培训课件步骤。
第六天下午：礼仪培训市场调研解析—“礼仪培训”类别企业生存现状分析
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院
1、礼仪培训市场的分析及不同调研方法采集的数据分析；
2、分析重点礼仪培训受众人群；
3、分析礼仪培训公司的创办步骤和保证运行方法；
4、合理的师资合作关系的处理；
5、客户渠道的维护与营销；
6、二次培训的争取；
第七天上午：中国传统道德与国际交往文化
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院 中国驻瑞士使馆前参赞
1、当今的礼仪环境是一个“中外混合体”；
2、西方礼节 “国际交往惯例”，了解西方文化和交往知识，
3、寻找更加丰富的，属于中国特色的礼仪教学条理。
第七天下午：企业形象建设与团队沟通
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院
1、企业内训师团队是课程的必经之路；
2、能友好成功的与他人合作；
3、象雁群一样飞舞；
4、得到他人的欢迎和信任；
5、感受到身在团队的光荣与责任；
6、要在礼仪文化的角度基础上让“团队”的课程与文化焕发风采。
第八天上午：插花艺术修养课程
完美微笑核心课程培训师来自原北京礼仪专修学院
1、花作为礼品的时候；
2、花作为语言的时候；
3、花作为陈设的时候；
4、各国的花；
5、商务的花。
第八天下午：礼仪培训师板书修养
完美微笑培训师修养课程培训师来自东方画院院长 行知学校副校长
1、软笔书法规范掌握 —— 礼仪教学中法的字形与人(行为)形的转化
2、硬笔书法规范掌握 —— 礼仪教学板书要点掌握
3、板书与平面书法 —— 书法美学给礼仪行为教学的启发
4、端正的字和端正的人品
第九日上午：消化与吸收的总结
1、本次课程中我学习到最重要的观念与方法是什么？
2、本次课程后我要立即着手改变的事情是什么？
3、重新规划企业培训的标准课程；
4、自我训练跟踪计划；
5、团队训后跟踪计划；
6、训后深化管理计划；
7、同学们的分享平台。
第九天下午：试讲与论文答辩发放毕业证书
1、试讲时间长度要求：15-30分钟/人。
2、论文8000字交付（规定参选题目）。
3、答辩：相关核心课程提问论证。
4、合格人员分别发放证书，“双师认证”取证人员听从登记

『叁』 试谈文明礼仪的认识

文明礼仪在我心中
各位老师，各位同学：
大家下午好。
今天，我想跟大家谈一谈“文明礼仪”的话题。
文明是繁忙中的一缕清风，暗淡中的一片亮丽，苦恼中的一面微笑，社会中的一片和谐。早晨听到一声早上好，一上午回味，一上午清爽；回家一次报平安，父母不再担心 ，不再忧虑；见到老师“老师好”，老师心里暖暖的，更增添了几分育桃李的信心......而这些，都应该牢牢地记在我们心里。
我们中华民族自古以来就崇尚礼仪，具有优良的礼仪传统。千百年来出现了许多著名的讲究礼仪名人美谈。孔融让梨给父母兄弟，张良为老人穿鞋而得天书流传至今，仍然被人们赞颂。伟大的中华民族被称为礼仪之邦！我们生在礼仪之邦，长在礼仪之邦，更要学在礼仪之邦，真正地把礼仪之邦的称号发扬光大。
在这个社会中，有许多行为规范约束着我们的一言一行，这就是文明。做一个文明人其实很简单，只要做每一件事都用心仔细想一想，多为他人考虑一点，文明就会伴随在你的身边。我曾经在一本书上读过这样一个故事。 有一次，一个小孩和妈妈到银行存钱，银行里人头攒动，小孩和妈妈排了很长时间的队伍才轮到他们。就在他们走向柜台时，一位70多岁的老人忽然跌跌撞撞地走了过来。小孩开始还认为他是有什么东西丢在那里要拿回去，可他还没站稳，就发话了：“请问一下养老保险怎么取？”小孩有些不高兴了：明明是我们先来了，怎么让他先办起业务呢？而且这么大人了，先来后到这点道理不懂吗？ 可妈妈却好像让着他一样，什么话也没说，而且还把身子往一边让了让。 妈妈的举动，更让小孩惊讶和气愤，难道妈妈也不懂这点道理吗？ 妈妈好象看见了小孩表情的变化，就悄悄把他拉到一边，微笑着对我说：“你是不是有点不高兴啊？”小孩用劲地点了点头，气愤地说出了他的想法。妈妈的脸色立刻变得严肃起来，对他说：“你这就不对了。虽然先来后到是规矩，但是他毕竟是位老人啊！而且他跌跌撞撞，必然有重要的事情。尊老爱幼是中华民族的优良传统，也是一种道德的表现，所以我们必须要让着他，尊敬他。”小孩这才点了点头。妈妈的表情终于由严肃化为轻松，“如果你也是一位老人，你愿意为这么一件小事而和别人争吵吗？”小孩不好意思地摇了摇头。 这是，那位老人的事已经办好了，正招呼他们过去。他这时向我们解释：“刚才真对不起，我有点急事，让你们久等了！”小孩笑着说：“没关系！这不算什么！” 同时，他也看见了妈妈赞许的目光。
试想一下，如果这位妈妈不把文明放在自己心中，和小孩一样不明事理，在人世间可能就有多了一场吵闹的悲剧。
可见，文明还能让社会更加和谐，幸福，美满。 世界上有文明的事情，也有不文明的事情。
新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些涉及文
明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢？人家回答：因为有这些不文明行为的大数是中国大陆的游客。为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：不文明行为也是国耻。
是啊，最近的拍卖鼠首兔首是国耻，而一些很小的事例，也是国耻。我们在场的人，有谁想到，不文明也是国耻？正如前面所说，中国自古以来就是礼仪之邦，难道我们是徒有虚名么？？

总而言之，在我们的日常生活、工作、学习中，每个人的言谈举止都体现出他的行为是否文明，是否合乎礼仪。讲得轻一点，人们之间在相互交往中，特别是在与外国人交往中，如果不注意文明礼仪，会被人家耻笑。讲得重一点，不同民族之间，如果不互相尊重（各自的风俗习惯或礼仪），有可能会挑起民族仇恨和争斗。
所以，我们说，文明礼仪是非常重要的。只有让文明礼仪在我心中，在你心中，在每个人心中，社会就会变成文明的社会，幸福的社会。
让我们高呼: 文明礼仪在我心中！~~ \(^o^)/YES！

『肆』 怎样能做到文明礼仪

文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。
文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，更是城市的脸面、国家的脸面。所以，作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”，就更应该讲文明、用礼仪。这也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。
做到文明礼仪应该：
一、礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
二、礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一、自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束，不能妄自尊大；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
三、文明用语：1、您好！ 2、请坐！3、请问…… 4、请稍候！ 5、对不起！6、请原谅! 7、很抱歉！8、没关系！9、不客气！10、谢谢！11、请不要着急！12、对不起，让您久等了。13、您请讲！ 14、请出示您的《××证》。15、我会尽量帮助您。16、为您服务是我应该做的。17、有不懂的地方您尽管问。18、非常感谢您的合作。
四、大千世界，芸芸众生，人与人之间难免磕磕碰碰，有时甚至失礼失态，一句“对不起” 就能使怨气烟消云散，反之，可能会造成意想不到的后果，甚至酿成人间悲剧。在人际交往中，学会道歉，是从小学做人的很重要的一项道德修养，要学会说“对不起”，力争做个文明的人。而且，语言是交际的工具，文明用语则是通往心灵的金钥匙，在交际中能否使用文明用语，反映着一个人的修养，而且影响到整个社会风气。讲脏话粗话的世界是“黑白”的，讲文明用语的社会才是“彩色”的。当然，生活中的文明礼貌用语还有很多，要注意各种场合使用的礼貌用语，这样就能成为一个彬彬有礼的人。
五，学习"礼仪"，要以提高本人自尊心为基础。自尊，即自我尊重，是希望被别人尊重、不向别人卑躬屈节，也不容别人侮辱、歧视的一种心理状态，是人的自我意识的表现，并以特定的方式指导人的行动，是一种积极的行为动机。正确的自尊心应具有待人谦逊、不骄不躁的品格。在学会尊重他人时，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同时，其内心的道德要求也在提高。所以，培养高尚的人格，养成自尊、自爱、自律的良好品德显得尤为重要。礼仪教育可以作为动力和导向，在个体发展上发挥重要作用。
六，学习"礼仪"要重在实践，一个人的礼仪只能在言行中才能反映出来，不说不动就不能说某个人有没有"礼仪"，每个人都要在理解礼仪要求的基础上，敢于在日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象。有的人平时也知道要讲文明、懂礼貌，但在公共场合或遭遇到不很熟悉的人时，其"礼仪"规范就无法发挥，这是他们缺乏自信的表现。要树立信心，懂得在应用得体的礼仪言行的同时，也是自我良好形象的塑造，要敢于展示一个有礼、自信、文明的自我，并且充分利用各种场合、机会去表现这一点。
七、礼仪也是校园文化的重要表现形式，具有良好礼仪习惯的人首先给人以“赏心悦目”之感，能调节人与人之间的关系，在学校，礼仪能使老师与学生、同学与同学之间的关系更加和谐、融洽、友善，使校园的文明氛围更加浓厚。
基本礼仪
一、仪容仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生和修养习惯。服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1、个人卫生：卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多么标致，服饰多么华贵，若蓬头垢面，满身异味，那必然破坏一个人的外在形象。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。不要在人面前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音最好不要太大，对人口沫四溅。
2、穿着服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面。

二、言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。如今，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

三、仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢或两膝合并倾斜；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

『伍』 学生文明礼仪培养计划

一、及时成立课题组。

课题一确立，我校及时成立了课题组，由邹宏伟校长担任课题组组长，梁承虎校长、殷永飞主任任副组长，成员中层领导、班主任老师组成。课题组的人员进行课题开展的认真研究和详细分工，尽量调动起各位成员的积极性，使他们主动地投入到工作中去。

二、确定课题研究的内容。

1.文明礼仪教育与学习新《规范》、《守则》有机结合，在融合中深化学生礼仪认识。要让学生具有良好的文明行为，就必须首先学习《小学生日常行为规范》，只有让《规范》深入人心，才可能更好地开展文明礼仪教育。学校积极进行“学规范，学做人”的宣传，营造良好气氛。有计划地进行“学习规范”专题教育活动，专设礼仪教育篇让学生学习礼仪常规和待人接物。

2.构建完整的学生文明礼仪要求，使文明礼仪教育向家庭、社会延伸。学校根据新《规范》与《守则》中对于学生礼仪教育的基本要求作为独立的内容提出来，并按“学校礼仪”、“家庭礼仪”、“社会礼仪”三个方面加于细化，逐一开展训练。

3.以“争当礼仪标兵”的活动为载体，培养学生具有良好的礼仪修养。在整个“争做礼仪标兵”活动中，“十佳礼仪标兵”的评选、“学做文明礼貌小学生”全校性中队主题队会观摩比赛、礼仪知识竞赛、制作礼仪宣传卡、自制礼仪小报、漫画等活动的开展，促使学生加强情感体验，实现知行统一，并促使学校文明礼仪基本情况的提高。

4.学习中华传统礼仪，将礼仪教育纳入到学校德育教育工作之中，实现学校德育特色化发展与德育课题研究相互促进的德育新模式。

三、积极开展实践与研究。

1.学习宣传。什么是“礼仪”？学什么样的礼仪？这两个问题是此课题实践与研究首先要解决的关键问题。我们首先组织学生学习《规范》、《守则》、“坐、立、行”正确姿势、待人接物的规范等等，然后发动学生查找中华传统礼仪知识，把历史上知礼仪，懂礼仪的名人故事收集起来，利用班会时间交流学习。通过这两个步骤活动的开展，学生对礼仪有了较全面的认识，明白了懂礼仪、有礼仪对一个人来说是很重要的，从而产生主动参与学礼仪的活动的想法，既调动起积极性，又为以下活动的开展奠定了基础。

2.评议辨析。各班根据礼仪教育内容和要求，组织学生对现实生活中的事例、道德行为和学生的思想、行为现象进行评议辨析。通过辨析，使学生分辨美丑善恶，知道好与不好，遇到问题懂得思考“为什么、怎么办”，以加深对礼仪要求的进一步理解，强化学生的行为意向，也能锻炼学生的思考、分析、辨别能力，从而达到自我教育的目的。

3.学科渗透。德育处要求各位教师在各科教学之中渗透文明礼仪的知识，切合时机地进行文明行为礼仪的引导与教育。充分挖潜教材中的礼仪教育因素，教学中有针对性地开展教育。充分利用课堂教学的资源，引导学生和同伴合作时、参加各种学习讨论时、回答问题时要养成良好的文明礼仪，同时也和师德建设相结合，要求教师保持应有的教学礼仪，不体罚、变相体罚、谩骂侮辱学生，注重教学中教师文明礼仪的诱导作用。每个学期，要求每位教师上交一份渗透礼仪教育的学科教案。

4.榜样示范。首先由教师示范，通过直观形象的示范，指导和帮助学生掌握正确的行为方法，给学生树立行为的榜样，如：升国旗时要严肃，立正站好，目视国旗；接待客人来访要有礼貌，主动问好；上课举手发言，起立回答问题，向他人请教习题，上下楼梯右行，让路右退一步，请长辈或客人先走等等，教师以规范化的动作示范，学生仿照老师的示范动作进行练习。再请做得好的学生示范，各班自行比赛，选出班级“礼仪之星”，张榜表扬。

5.实践体验。实践体验，对学生有很大的吸引力。在礼仪行为规范训练时，我们将礼仪行为进行分解、逐一强化练习，以达到学生能掌握具体行为技能的目的。由少先队把每周模拟训练的项目罗列计划出来分发给各班，然后各班利用班队课进行模拟行为训练，如在进行“如何做客”的行为训练时，教师首先创设情境，然后指导学生参加“做客”练习，要求学生准确用好“您好”、“谢谢”、“再见”等文明用语。由教师细心指导学生，让座、开门、走姿、坐姿等，使其不仅语言文明而且行为文明。当学生掌握基本要点之后，可以由各班开展各种竞赛，推选出“礼仪之星”上报学校德育室。

6.故事启迪。爱听故事是小学生的一大特点。在礼仪教育中，我们提倡教师充分发挥语言和情感的作用，恰到好处地讲礼仪故事，对学生深明道理，强化道德认识有较大帮助。再请学生收集交流中华传统美德故事、我们身边的礼仪小故事等，用故事中人物的正确礼仪来感染熏陶学生，把外因作用逐步转化为内因动力。

7.活动竞赛。这是采用学生喜闻乐见的比赛形式进行训练的方法。五月份我们开展了“文明礼仪伴我成长”故事比赛，四年级一班的王思琪同学被评为桥头小学故事大王擂主。各班教师针对小学生争强好胜的心理特点，以小组或个人为单位，开展礼仪规范比赛，如“礼仪知识知多少”、“看看谁的仪表美”、“礼仪演讲赛”、“礼仪小品表演”等。根据实际表现，评出“文明礼仪示范班”、“礼仪之星”。

8.环境熏陶。良好的校园文化环境不仅具有情感陶冶的作用，而且具有心理行为的制约作用，学校努力创设传统美德、行为规范、礼仪教育的育人氛围。如悬挂伟人像、礼仪教育格言，黑板报、等围绕礼仪教育进行宣传。

9.家校合力。礼仪教育要取得整体效应，就要使家庭教育影响与学校教育取得一致，形成合力，做到教育原则一致，内容互补，时空充实。因此在礼仪教育中，我们利用各班家长会向家长提出礼仪教育的目的、要求、家庭礼仪规范，使家长意识到良好的行为养成教育对学生健康成长的重要性，并掌握一定的礼仪训练的内容和方法，从而自觉地配合学校对学生进行礼仪教育。

四、下阶段计划与打算。

总之，通过实践与研究，我校《小学生文明礼仪习惯的培养研究》课题已经顺利开展起来，也取得了一些成绩和经验，其中实践活动形式的多样性是我们今后还要继续坚持的。但课题的实施过程中我们对理论的研究学习还不够深入，开展单项活动后的小结和课题阶段性的总结工作做得还不够到位，今后还将在这些方面加以改进。另外，礼仪教育的实践活动方面，我们还将开展“礼仪值周”等活动，力争在丰富多彩的德育及少先队活动中扎实进行《小学生文明礼仪习惯的培养研究》课题的实施，在活动过程中注意文字材料和过程材料的收集，使课题研究工作更加规范化、系统化。

『陆』 求国家教育部文明礼仪进校园原始文件

《中小学文明礼仪教育指导纲要》解读
《纲要》出台的背景有这么四个方面：
（一）重视礼仪教育是我国优良的教育传统
礼仪是人类历史发展中特有的文化现象。人类社会的形成和发展，国家与民族的壮大和复兴，个人的成长和进步，都离不开人际交往。为了维护人际交往的秩序、规范人际交往的行为而产生了礼仪。
中国历来以“礼仪之邦”著称于世，“礼”历来是中国教育的重要内容之一。中国古代的礼仪教育主要是指人们在社会交往活动中把表示尊重、敬意、友好而遵循的行为规范和准则传授给弟子的活动。其内容具体表现为仪表仪态、言语交谈、行为表现等三个方面,对今天的儿童道德教育，尤其是现代中小学文明礼仪教育具有重要借鉴价值。
（二）社会主义市场经济对文明礼仪教育提出了时代要求
党的十一届三中全会，我国实行了改革开放政策，逐步建立和完善社会主义市场经济体制。我国的经济实力和综合国力发展速度惊人，以GDP为标志的经济总量已经超过日本，成为世界第二大经济体。随着国民经济质量和水平的不断提高，对国民整体的素质也提出了更高的要求，国民的文明素养成为重要组成部分，并上升为时代要求。不然，我们的国民文明素养和我国经济大国的地位很不相称，会给国际社会造成“暴发户”等不良国际形象。
（三）文明礼仪教育是素质教育的重要组成部分
素质教育是中小学生素质全面发展和整体提升的教育，不仅指学生的学习成绩，而且包括思想品德、体质体能、审美能力和动手能力等综合素质的全面发展。其中，文明礼仪教育是思想品德教育的重要组成部分，也是学会做人最基本的素质教育，应该给予足够的重视和加强。
（四）独生子女娇生惯养致使文明礼仪教育缺失
自我国实行计划生育基本国策以来，多数家庭是独生子女家庭，城市尤为如此。“6+1”即6个大人养育1个孩子成为基本的家庭结构。家教比较好的家庭，孩子比较懂礼貌，但是，由于家长多数没有受过礼仪教育的专门教育，所以，家庭文明礼仪教育比较肤浅。而相当一部分家长过分溺爱孩子，娇生惯养，使孩子养成唯我独尊，我行我素，不讲文明礼貌的不良习惯。所谓“富二代”、“官二代”等表现出来的不良习气已经成为一个被高度关注的社会问题。所以，这就要求我们文明礼仪教育要从小抓起，养成良好的文明习惯。
《纲要》制定的重要依据
（一）相关政策要求
1.《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》相关精神和要求。
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》在战略主题等部分阐述了与中小学文明礼仪教育相关的精神和要求，强调指出，坚持以人为本、全面实施素质教育是教育改革发展的战略主题，是贯彻党的教育方针的时代要求，其核心是解决好培养什么人、怎样培养人的重大问题，重点是面向全体学生、促进学生全面发展，着力提高学生服务国家服务人民的社会责任感、勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力。这个战略主题分坚持德育为先、坚持能力为重和坚持全面发展，从不同侧面把文明礼仪教育提高到了国家教育战略层面。这种教育战略的确立，是研究制定《纲要》战略依据。
2.《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的相关精神和要求。
《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》（中发〔2004〕8号）认为，“热爱祖国、积极向上、团结友爱、文明礼貌是当代中国未成年人精神世界的主流。”这是对我国未成年人文明礼仪教育工作的科学判断和基本结论。这个最基本的科学判断和结论是研究制定本《纲要》的基石。在未成年人思想道德建设的主要任务中，要求“从规范行为习惯做起，培养良好道德品质和文明行为。大力普及“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，积极倡导集体主义精神和社会主义人道主义精神，引导广大未成年人牢固树立心中有祖国、心中有集体、心中有他人的意识，懂得为人做事的基本道理，具备文明生活的基本素养，学会处理人与人、人与社会、人与自然等基本关系。”对在中小学开展文明礼仪教育提出了明确的任务。
（二）部分地方和学校开展文明礼仪积累了比较丰富的经验
北京作为中国的首都，是全国的首善之区，非常重视中小学生的文明礼仪教育工作。上世纪90年代，北京市朝阳区的呼家楼小学、花家地实验小学等学校就开始探索礼仪、礼貌、礼节的“三礼教育”，取得了明显成效。尤其是2008年北京奥运会筹备期间，北京市奥运教育办公室非常重视中小学生的礼仪教育，时任常务副主任的程晗博士策划并组织礼仪教育专家，编写出版了了《小学生礼仪》、《中学生礼仪》和《大学生礼仪》读物，并进行了礼仪教师培训，为奥运会营造良好的文明礼仪教育氛围，得到国际社会的广泛认可和积极评价。北京奥组委、中共北京市委教育工作委员会、北京市教育委员会还联合举办了“首都青少年学生文明礼仪拌我行”启动仪式。由朝阳区教育委员会组织编写的《礼仪礼貌 礼节》（1-8册）被正式纳入北京市地方课程和教材。
2009年以来，重庆市云阳县将中小学生文明礼仪教育作为 “整体提高市民素养、提升城市文明品位”的重要抓手，建立了以县委、县政府为主导，县教委为主体，学校为主阵地，部门、乡镇、社区共同参与的“三主一共”育人机制，在全县中小学实施以“文明礼仪进课堂”为主要内容的德育实践活动。
一是编写了文明礼仪系列丛书。组织编写了小学低年级版、小学高年级版、中学版、教师版四个版本的“礼仪与文明”系列丛书。二是深入开展文明礼仪教育“四进”活动。将文明礼仪教育列入德育课程计划，小学、初中每周安排2课时，高中每周安排1课时进行课堂教学。一是推行文明礼仪教育“进课堂”工程；二是在校园文化建设中突出传统美德、文明熏陶、社会公德等文化元素的渗透，将文明礼仪教育与“唱读讲传书”活动有机结合，推进文明礼仪教育“进校园”；三是组织文明礼仪小分队、文明礼仪宣讲团、文明礼仪志愿者等队伍，深入社区、乡村、敬老院、车站、码头、农家院落开展文明礼仪宣传、文明行为劝诫、环境卫生整治、文明服务行动等活动，促进文明礼仪教育“进社区（村镇）”行动；四是利用校讯通、校园网、手机短信、家长会等方式密切家校联系，广泛开展给家长的一封信、书香文明家庭评选、亲子教育等活动，普及文明礼仪教育“进家庭”活动。起到“一个学生带动一个家庭、一个家庭辐射一个楼院、一个楼院影响一个社区”的作用。
云阳县“文明礼仪进校园”活动先后得到中央、市委有关领导的高度评价和重要批示。中央学习实践活动办转发了云阳的文明礼仪教育的经验。云阳教师进修学院党委书记余绍龙同志应邀参加教育部组织的《中小学文明礼仪教育指导纲要》的起草工作，教育党工委书记牟方权同志应邀参加全国中小学文明礼仪观摩座谈会，并在会上作交流发言。2010年12月1日，《中国教育报》刊登了云阳县中小学文明礼仪教育的经验文章。
多年来，任丘市以对青少年学生开展文明礼仪教育为切入点，从引导教育学生遵守基本的行为规范与准则入手，以文明礼貌、诚实守信为重点，加强和改进学校德育工作，收到了良好的效果，已取得了丰硕的成果。开展礼仪教育的学校的校风校貌发生了喜人的变化，文明礼貌、尊师守纪、明礼诚信已蔚然成风。近16年时间，在礼仪教育方面，我们承担并完成了河北省“九五”规划重点课题一项，承担并完成了国家级“十五”规划课题一项，荣获河北省第七届教育科研优秀成果一等奖、河北省教学成果二等奖各一项，编著出版中小学礼仪教育专著四部，发行礼仪教育示范课系列VCD光盘一套，也得到省、市、县级领导及新闻媒体的广泛关注与支持，2004年7月31日—8月2日，在任丘市召开了以礼仪教育为主题的华北五省市（区）教育学会工作协作会及河北省中小学德育工作现场会，会议取得很大成功，在全国产生了积极影响。中央电视台、《人民日报》、《光明日报》、《中国教育报》、河北电视台、《燕赵都市报》等多家新闻媒均予以专题报道。如今，任丘市中小学礼仪教育已经形成了“以礼仪常识为主线，融德育、美育、健康心理素质教育于一体”的结构模式，任丘市中小学的德育工作已焕发出可喜的勃勃生机，礼仪教育已经成为沧州市中小学德育的一面旗帜，成为任丘市教育的亮点之一。
（三）礼仪教育专家的参与和指导
教育部基础教育一司为了研究和制定《纲要》，从《纲要》的科学性和可行性实际需要出发，组织了中国伦理学会中华民族传统美德教育研究会、北京教育科学研究院基础教育科学研究所、北京市朝阳区教育委员会基础教育教学研究中心、重庆市云阳县教师进修学院、河北省任丘县教育局和人民教育出版社的5位中小学礼仪教育专家参与了《纲要》研究和起草的全过程。在教育部基础教育一司主要领导的亲自主持下，经过听取专家汇报文明礼仪教育工作的汇报，反复而热烈的讨论，达成了研究和起草《纲要》的共识。在此基础上，形成了《纲要》起草的思路和初步框架，5位专家根据各自的优势，分工执笔起草相关部分，形成初稿，再经过集体讨论，修改出第二稿。然后，对《纲要》文本进行逐字逐句的修改、推敲和斟酌，形成送审稿。最后，由教育部基础教育一司领导集体研究决定后，提交教育部领导研究、审批，并以教育部文件形式正式下发。
《纲要》的功能定位和适用范围
（一）《纲要》的功能定位
考虑到全国基础教育条件和发展水平的不平衡性，尤其是中小学开展文明礼仪教育工作差异性的客观存在，《纲要》的主要功能定位为宏观业务指导。主要从指导思想、基本原则、目标任务、主要内容、实施途径和组织实施六个方面提出了原则性要求，以适应全国中小学文明礼仪教育公共政策性需要，核心价值取向是既要提供中小学文明礼仪教育水平，又不增加中小学生的负担。根据教育部的职能和工作权限，重点工作和实施主体是放在省级教育行政部门，为各地结合当地实际组织实施中小学文明礼仪教育提供政策性依据，并为各地和学校创造性开展工作预留了充分的发挥余地，科学体现了文明礼仪教育政策的原则性和灵活性的有机结合。
（二）《纲要》的适用范围
《纲要》确定的文明礼仪教育受教育主体是中小学生群体，其次是教师（含学校行政干部、职工）群体。为了使教师在文明礼仪教育过程起到为人师表的表率作用，对礼仪教师、班主任和各学科教师都提出了学习和研究礼仪教育的要求。最后，为了提供中小学文明礼仪教育的整体水平，《纲要》还对学生家长乃至全社会配合中小学实施文明礼仪教育提出了希望和建议。同时，《纲要》中的中小学包括民办中小学。高中指高中阶段教育，包括普通高中和职业高中等职业学校。对职业高中开设礼仪教育专业和独立设置的礼仪学校同样具有指导意义。
《纲要》提出的指导思想
《纲要》所提出的指导思想，从政治理念层面要求要深入贯彻落实科学发展观，切实把社会主义核心价值体系融入学校教育全过程和弘扬社会主义道德；从文化理念层面要求弘扬中华民族优秀传统美德和吸收借鉴世界有益文明成果；从生理和心理理念层面要求遵循学生身心发展规律；从教育理念层面遵循中小学教育教学规律；从质量理念层面要求要全面提高青少年学生的思想道德素质和文明礼仪素养；终生教育理念层面要求为中小学生的文明生活和幸福成长奠定基础。
《纲要》确定的基本原则
坚持贴近实际、贴近生活、贴近学生的“三贴近”原则是中小学德育工作的一般原则，这里也把它作为中小学生文明礼仪教育工作的原则。重点强调要“根据学生的年龄特征，结合学生的生活实际，科学规划教育内容，使各阶段教育内容互相衔接、循序渐进，改进教育教学方法，寓教于乐，增强文明礼仪教育的针对性和实效性”。其目的在于防止文明礼仪教育工作脱离学生的年龄和生活实际，缺乏针对性和时效性。
坚持知行统一的原则也是中小学德育工作的一般原则，也适用于文明礼仪教育工作。这里强调的是：“在教育学生学习文明礼仪知识的同时，引导学生在生活中不断体验和感悟，并主动践行，把文明礼仪要求内化为个人修养和行为习惯”。其目的在于使礼仪教育“内化于心、外表于行”，防止礼仪教育出现形式主义，知行不一。不然，就失去了礼仪教育的真正意义。
坚持学校教育与家庭教育、社会教育相结合的“三结合”原则是非常适合文明礼仪教育的工作原则。《纲要》指出：“文明礼仪教育，不仅需要学校全体师生员工共同努力，同时还需要社会和家庭等各方面力量的协同配合，形成合力和良好氛围，实现教育的最佳效果。” 这里强调的是学校、家庭和社会之间的整体教育效果，通过“小手拉大手”或者“大手拉小手”发挥文明礼仪教育的整体效应。
《纲要》确定的目标任务
《纲要》提出的目标任务把目标任务中的目标和任务没有分开表述，而是采取了目标分层的政策思路，分成总目标和分目标2个层次，使中小学文明礼仪教育目标更加清晰，便于各地和学校贯彻执行。其中，在总目标中，并分“了解”、“知道”、“懂得”、“掌握”和“做到”5个不同水平的目标要求。尤其是，把中小学文明礼仪教育上升到了“学会做人”的高度。在分目标中，又细分为小学、初中和高中3个层次，强调了各个学段文明礼仪教育的目标顺序和各有侧重的重点目标任务。
《纲要》确定的主要内容
《纲要》提出要“根据学生年龄特点和认知水平确定文明礼仪教育的内容体系，体现科学性、系统性、层次性和实践性。”主要是强调正确处理内容选择的心理学依据和知识内在逻辑的相互关系，这是教育内容体系组织的根本性和规律性问题。《纲要》把中小学文明礼仪教育主要内容划分为2类，一类是个人礼仪，一类是交往礼仪。这种划分是按照“以人为本”理念划分的，一是个人礼仪，二是人际交往礼仪。二者之间的关系是先把自身做好，就有了文明礼仪相互交往的基础，在相互交往的过程中又促进个人追求文明做人。而且分别对小学1-3年级和4—6年级、初中生和高中生规定适应其年龄特征的内容。其中，小学分为1-3年级和4—6年级也是考虑到学生的年龄特征差异较大，而且，小学1-3年级的内容涉及到汉语拼音。不同学段的内容有各自的重点，便于学校和教师组织教学及学生的学习和掌握。教育内容安排体现了先易后难、先简单后复杂，先直观后抽象，螺旋式上升的内在知识逻辑，符合中小学生的思维逻辑、认知逻辑和活动逻辑特点。主要内容很好地处理了文明礼仪教育的继承和创新、理论和现实、知识和行为等辩证关系。除此之外，还特别注意解决中小学生学习、生活中常见的不文明实际问题，提高文明礼仪教育的针对性和实效性。主要内容的安排并不等于具体的课堂教学和实践活动，而是为组织课堂教学和相关的实践活动提供指导性意见，是文明礼仪教育教学工作有一个相对规范的要求和参考大纲。这里要特别强调的是，小学4—6年级涉及到“了解我国的传统节日礼俗”。没有明确要求中小学生要学会给长辈行磕头礼仪等。因为我们这里所指的文明礼仪教育是现代文明，不能复古，照搬封建社会的礼仪教育；在“了解并尊重少数民族的风俗习惯”内容中，对于少数民族风俗习惯的内容安排涉及到民族团结和民族政策等敏感问题，一定要非常谨慎！初中和高中部分增加了涉外礼仪，国际化程度比较高的城市中小学可以根据实际需要适当增加必修或者选修内容。
《纲要》确定的实施途径
《纲要》为了使中小学文明礼仪教育工作能够很好地贯彻落实，首先强调“学校要始终坚持育人为本，德育为先，将文明礼仪教育贯穿于学校教育全过程，注重提高文明礼仪教育的针对性和实效性。”然后，着重提出了课堂教学、日常管理、校园文化活动和社会实践活动5种实施途径。
在课堂教学实施途径中，强调充分发挥课堂教学主渠道、主阵地作用，小学《品德与生活》、《品德与社会》，初中《思想品德》和高中《思想政治》等课程中涉及文明礼仪的内容要重点讲述。语文、历史、艺术、体育等其他课程要根据本学科的特点，适时进行文明礼仪教育。这里所说的“适时”就是要求课堂教学中贯穿文明礼仪教育要选择和把握好时机。并指出“有条件的地方和学校可利用地方课程和校本课程进行文明礼仪教育。”这里所说的“有条件”，应该包括地方和学校是否重视，办学基本条件、师资条件、开展礼仪教育是否有经验积累等。“利用地方课程和校本课程”有4层含义：一是基础教育课程改革把部分课程设置的权力下放到地方和学校，使地方和学校在课程设置方面有了一定的自主性，可以考虑把文明礼仪教育纳入地方课程和校本课程，从课程设置上满足文明礼仪教育的客观需要；二是有条件的地方和学校可以整合当地和学校的礼仪教育课程资源，积极组织实施文明礼仪教育教学工作。三是经济条件比较好的地方和学校，在小学和初中义务教育阶段为学生免费提供礼仪教育读物（纸质教材或者网络课程资源），为实施礼仪教育课堂教学提供载体保障；高中阶段出台相关政策，学生自愿购买礼仪教育读物，满足课堂教学实际需要。四是如果有些地方和学校把文明礼仪教育作为本地区、本学校的办学特色，可以考虑把文明礼仪教育课程作为学生的选修课或者必修课，但是必须经过上级有关部门批准，并征得家长和学生的同意。
在学校日常管理强化学生文明礼仪意识实施途经中，强调各地各校要根据《中小学生守则》、《小学生日常行为规范（修订）》和《中学生日常行为规范（修订）》的要求，结合学校日常管理，引导学生从身边小事做起，注重文明礼仪，养成良好行为习惯。这里所说的“日常管理”主要包括行政管理、教学管理、后勤管理、德育管理、学生管理、教师管理、生活管理等各个环节，使文明礼仪教育常态化和规范化。这里所说的“强化”，是要求提高高度、加强力度、增加亮度、落实效度。
在通过丰富多彩的校园文化活动营造文明礼仪氛围实施途径中，一是要求不断开辟和拓展文明礼仪教育活动的空间，开展形式多样的以文明礼仪为主题的教育活动。这里所说的“空间”主要指教室、广场、操场、走廊、墙壁等空间形式。二是列举了采取讲故事、做游戏、知识竞赛、文艺演出、辩论会等形式，各地和学校可以结合实际丰富和完善文明礼仪教育的形式；三是抓住重要节日、重大活动、校园典礼等契机，利用挂图、黑板报、宣传橱窗、校园网站、图书阅览室等阵地开展丰富多彩的文明礼仪教育活动。四是提出了“两个充分”，即：充分调动学生参与的积极性、主动性、创造性；充分发挥学校团委、少先队、学生会、社团组织、业余党校等团体组织的作用。其目的是让学生主动参与，自主策划，共同体验、共享成果。
在通过社会实践活动使学生践行文明礼仪实施途径中，着重强调的是“校外教育”和“社会实践”。提出了有效整合社会资源，创新载体，结合公益劳动、社区服务、志愿服务等社会实践活动，充分利用文化馆、纪念馆、博物馆、福利院、旅游景点、部队营地等场所开展文明礼仪教育。强调使学生在实践中感受文明礼仪，践行文明礼仪。比如，学生到旅游景点开展做“文明游客”主题教育活动，教师就可以选择一些不文明游客乱刻乱画“某某某到此一游”典型案例，设为辩论主题，让正方和反方进行公开辩论，引导学生从小就养成做文明游客的良好文明习惯。这里所说的“感受”实际上就是提出了“体验式教育”，通过校外实践活动来弥补校园实践活动的不足，开阔视野，加大力度，帮助学生完成对文明礼仪教育知识的体验和转化过程。
在通过教师模范行为引领文明礼仪实施途经中，提出了加强师德师风建设，规范教师文明礼仪，通过教师的身体力行、率先垂范，充分发挥榜样示范作用，促进学生文明礼仪习惯的养成。突显了中小学教师在文明礼仪教育的地位和作用，尤其是教师文明意识、专业知识和行为规范对学生的榜样和潜移默化的作用。
《纲要》制定的组织实施策略
为了从宏观上推进中小学文明礼仪教育工作，《纲要》提出了5条重要的组织实施策略。
在“统一思想，加强领导”实施策略中，首先明确文明礼仪教育与中小学德育工作和素质教育的关系，指出“文明礼仪教育是中小学德育工作的重要组成部分，是推进素质教育的重要抓手”。目的在于阐明文明礼仪教育属于中小学德育工作范围，是其中的重要组成部分。同时，开展文明礼仪教育也是在从一个侧面推进多年来实施的素质教育。其次，强调文明礼仪教育的工作地位，不是可有可无，而是要提高认识，制定专项规划，纳入每年度的具体工作计划，是一项必做的重要工作。要求各地教育行政部门和学校要认真组织实施，三是要保障文明礼仪教育所需人力、物力和财力，形成中小学文明礼仪教育的长效机制。这一政策对于组织实施文明礼仪教育工作极为重要！各地和学校要根据文明礼仪教育整体工作规划和年度工作计划，配置所需的人力、物力和财力资源。所谓人力具体指要有专人或者专门机构负责文明礼仪教育工作，甚至可以成立文明礼仪教育领导小组等行政机构，文明礼仪教育专家指导委员会和文明礼仪教育研究课题组等业务机构。所谓物力是指开展文明礼仪教育必须的物质条件如办公、教学、科研、活动等所必须的基本条件。所谓财力是指开展文明礼仪教育所必须的教育经费，其中小额的经费学校和教育行政部门列入预算都可以解决。但是，如果把文明礼仪教育纳入地方课程和教材，尤其是义务教育阶段就需要政府财政提供重要财力支持，免费为小学生和初中生提供学习礼仪教材所需的大额经费，教育部门必须极力争取。四是提出了各地可根据实际情况开展文明礼仪教育示范学校创建活动。其目的在于实施文明礼仪教育的典型引路。同时，开展中小学文明礼仪教育示范学校创建活动，要在调查研究的基础上研究制定示范学校的创建实施方案，包括指导思想、预期目标、创建标准、创建程序和创建措施等。
在“全员参与，注重实效”实施策略中，首先，着重强调了文明礼仪教育实施主体的全员性，即全体教师要将文明礼仪教育作为教书育人的重要内容融入到教育教学活动之中，班主任、各学科教师和学校管理人员都应成为文明礼仪教育的实施者。其次，明确指出要加强对教师进行文明礼仪教育的培训，鼓励教师积极探索，创新教育形式和方法，提高文明礼仪教育的吸引力和实效性。这实际上是要求开展中小学教师的礼仪教育和培训。由于种种原因，现在我国在岗的中小学教师在大学学习期间，大多数高校并没有开设教师礼仪课程，他们都没有接受过系统的、专业的教师礼仪教育，规范的个人礼仪和交往礼仪他们并不完全熟悉，只是大概了解。所以，要对教师进行礼仪教育补课，提高教师礼仪的专业水准。
在“开发资源，丰富内容”实施策略中，强调要充分整合和运用各地已有的教育资源实施文明礼仪教育。这里所指“已有的教育资源”包括与礼仪教育具有直接关系和间接关系的、现成的相关教育资源。同时，要求通过建设专题网站，制作多媒体课件、音像制品，编写读物等多种形式开发资源，丰富文明礼仪教育的内容。这里特别提到的“编写读物”，而不是编写教材，是因为编写教材比较严肃、正规，同时怕加重学生的课业负担。虽然，现在全国各地编写了许多中小学礼仪教育读物，《纲要》中没有明确涉及推荐现有的某个或者某几个版本读物在全国试用等敏感问题。而且，现在各地编写的文明礼仪教育读物都是在《纲要》颁布以前编写的，在客观上不完全符合《纲要》的精神和要求。
在“加强督导，完善评价”实施策略中，首先，要求各地教育行政部门把文明礼仪教育作为重要内容纳入教育督导指标体系，定期对学校进行督导检查。实际上就是在过去教育督导指标体系中增加“文明礼仪教育指标”，赋予重要权重，定期进行督导检查。其次，要求把学校开展文明礼仪教育的情况作为工作考核的内容。意思是指把校长、教师等是否开展文明礼仪教育列入年度工作考核的必要内容，成为学校日常工作的硬性要求。三是要求对开展文明礼仪教育做出突出贡献的个人和集体进行表彰，起到鼓励先进的引领作用。四是要求把文明礼仪纳入学生综合素质评价的指标体系。其目的是把文明礼仪素质的提高纳入到提高学生综合素质的范围，形成新的学生综合素质的评价指标体系。
在“各方协作，形成合力”的实施策略中，首先，要求各地教育行政部门、教育系统关工委和学校要主动联系相关部门、社区、家长，协同配合，确保文明礼仪教育的一致性，形成文明礼仪教育的合力。鼓励社会各界以多种形式开展中小学礼仪教育公益活动，重视舆论宣传，在全社会营造良好氛围。充分发挥老专家、老模范、老教师、老战士、老领导等“五老”人员的作用。这种要求的提出是因为中小学文明礼仪教育不单纯是学校和教育部门的事情，而是全社会的责任，社会有关方面都要积极参与，共同努力，防止产生学校教育和社会教育“两张皮”、相互脱节，甚至产生错位和副作用。二是强调重视和加强研究，为文明礼仪教育提供科学指导。其目的在于要求教育部，尤其是各省教育行政部门都要把中小学文明礼仪教育研究纳入教育科学“十二五”规划课题指南，各地和学校要抓住这个有利时机，积极组织申报相关的文明礼仪教育理论研究、政策研究、实验研究、案例研究等研究课题，提高文明礼仪教育的研究水平，为深入开展文明礼仪教育提供科学依据，使我国中小学文明礼仪教育工作尽快从经验型发展转入科学发展的轨道。

『柒』 有关文明礼仪的资料

文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。

文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，更是城市的素养、更是国家的脸面。所以，我们作为具有五千年文明史的“礼仪之邦”，就更应该用文明的行为举止，合理的礼仪来待人接客。这也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。

(7)文明礼仪网络培训扩展阅读：

文明是人类所创造的财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等，也指社会发展到较高阶段表现出来的状态。

文明一般是指有人居住，有一定的经济文化的地区。它的含义有时与文化相同（但在考古学和人类学里，文明和文化有截然不同的含义）。文明经常与城市有很密切的联系。文明一词本身就有“城市化”和“城市的形成”的含义。

英文中的文明（Civilization）一词源于拉丁文“Civis”，意思是城市的居民，其本质含义为人民和睦的生活于城市和社会集团中的能力。引申后意为一种先进的社会和文化发展状态，以及到达这一状态的过程，其涉及的领域广泛，包括民族意识、技术水准、礼仪规范、宗教思想、风俗习惯以及科学知识的发展等等。

『捌』 文明礼仪是什么

礼仪即教养”的含义，是指学习礼仪、运用礼仪，展示自己的良好修养。
礼仪的原则是什么？
一是敬人的原则。尊敬他人，是人际交往获得成功的重要保证，也是礼仪的核心。敬人的原则，就是要求在运用礼仪时，务必将对交往对象的恭敬与重视放在首位，切勿伤害对方的自尊心。
二是自律的原则。自律，就是要克己，慎重；就是要在运用礼仪时，积极主动，自觉自愿，表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不允许妄自菲薄，自轻自贱；也不能人前人后不一样，生人熟人面前不相同。
三是适度的原则。运用礼仪，与做其他事情一样，讲究具体问题具体分析，而且应当牢记过犹不及。所谓适度，就是要求在运用礼仪时，既要掌握普遍规律，又要针对具体情况，认真得体，掌握分寸，不能做得过了头，也不能做得不到位。
四是真诚的原则。应用礼仪，必须诚心诚意，待人以诚。这样去做，待人友好与敬意才易于为他人所接受。不允许在运用礼仪时逢场作戏，言行不一，口是心非，投机取巧，做假骗人，这就是真诚的原则的含义。我们都知道,中国是一个具有几千年历史的“文明礼仪之邦”。
在今天的社会生活中，无论是工作、学习、交际、娱乐，我们都在提倡讲文明，讲礼仪，“礼仪”一词可以说妇孺皆知。但礼仪的定义是什么，它包含了哪些内容，它的规范对象和适应范围是什么，在学术上属于什么学科，有些什么类别和作用，我们应当怎样学习和应用礼仪知识？所有这些都是我们应该知道的。
礼仪是在人际交往中，以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言、情商等内容。
礼仪规范的对象是个人行为修养，它适用于人与人之间，团体与团体之间的交往。
礼仪是从属于公共关系学的一门学科，是公共关系学的一个子学科。公共关系学是现代社会中一个社会组织塑造组织形象的科学，礼仪作为子学科塑造的则是个人形象。
礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。因为礼仪是一门综合性的学科，各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。
从个人修养的角度来讲，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来讲，礼仪是人际交往中的一种适用艺术，是一种交际方式和交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来讲，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
从个人的角度来讲，礼仪的主要功能是有助于提高个人的自身修养和素质；有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人际关系；还有助于净化社会风气。
从团体的角度来讲，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容。同时，礼仪也是获得国际认证的重要软件。
礼仪包含“礼”和“仪”两种形式，礼者敬人也，要知礼、懂礼、讲理，要示人以尊重。“仪”即仪式，就是表现形式。要将你所掌握的礼仪知识准确、恰当地表现出来。
礼仪的要求是看对象讲规矩。我们学习礼仪知识要从理论上系统学习，尽可能多地掌握相关知识，在日常生活中要自觉实践、恰当运用。在“实践-理论-实践”的过程中，使自己的心灵得到净化，个人的修养和素质得到提高，从而促进整个社会文明的发展。
近年来，国内很多企业、事业单位，都开始重视礼仪，定期开展礼仪培训工作，这是一个非常可喜的现象。只要我们坚持不懈地倡导个人礼仪，扎扎实实地开展礼仪培训，礼仪之花就将会开遍我们的社会。

『玖』 文明礼仪有哪些

【基本礼仪】
仪容仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生和修养习惯。服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1、个人卫生：卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多么标致，服饰多么华贵，若蓬头垢面，满身异味，那必然破坏一个人的外在形象。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。不要在人面前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音最好不要太大，对人口沫四溅。
2、穿着服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面。
言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。如今，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢或两膝合并倾斜；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
【文明礼仪简介】
文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。更是城市的脸面，更是国家的脸面。所以我们作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。

『拾』 礼仪培训总结

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