『壹』 急求一份网络公司规章制度范本！！！！
接上一个答案，因为太多，写不下。
办公用品管理规定
一、为使办公用品管理规范化，特制定本制度。
二、本制度所称办公用品为消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四种。
1、消耗品：铅笔、胶水、胶带、大头针、图钉、笔记本、复写纸、标签、夹子、橡皮等。
2、管理消耗品：签字笔、荧光笔、修正液、电池等。
3、回收管理品：墨盒、碳粉、色带等。凡使用过的纸张不得自行撕毁，全部交到前台登记以便使用。
4、管理品：剪刀、美工刀、订书机、启钉器、直尺、打孔机、钢笔等。
三、消耗品应限定人员使用，自第三次发放起，必须以旧替换新品，但纯消耗品不在此限。
四、管理品移交如有故障或损坏，应以旧换新，如发现丢失，负责人员按价赔偿。
第四章：业务员制度
一、业务员每天需写业务日志，整理好自己范围内的业务资料，每周需写业务周报，随时接受上级主管的检查；
二、业务员未写日志、周报的，每次罚款10元，每月三次未写日志，周报者记大过一次，罚款50元，每月五次未写日志、周报者按自动离职处理。
三、总经理抽查未写日志、周报而业务主管未对业务员作相关处理，业务主管每次罚款30元。
第五章：技术员制度
一、技术员每周一须交本周计划，且每天下班前需写工作日志并放于工作台面备查；
二、技术员未写日志、周报的，每次罚款10元，每月三次未写日志，周报者记大过一次，罚款50元，每月五次未写日志、周报者按自动离职处理。
三、总经理抽查未写日志、周报而业务主管未对业务员作相关处理，业务主管每次罚款30元。
第六章：卫生制度
一、中午在公司用餐者，餐后应第一时间处理好就餐后留下的饭盒及杂物；
二、积极参加公司的每一次大扫除，平时要保持个人办公台和电脑桌的干净整洁，严格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔；
三、公司内严禁随地吐痰，乱丢垃圾。
第七章：人事管理制度
一、人员入职第一天，应按要求认真填写准员工档案，如发现所填个人资料有任何捏造、虚构等，公司将无条件开除；
二、正式员工因特殊原因离职者，必须提前一个月向经理提出辞职申请，否则公司将不予办理工资结算等辞职手续。员工离职时，应将所有公司财物、硬件资料、设备以及钥匙归还公司。
第八章：假期制度
一、享有国家公布的法定假期；
二、婚假：员工可享有5天无薪婚假，外县市的多2天，外省的多3天，员工申请婚假，需出示结婚证或有效证明；
三、丧假：员工遇有直系亲属的丧事，可有三天无薪假期，外县市的多2天，外省的多3天。
四、分娩假期：公司女性员工，可享有无薪分娩假期，假期为产后四星期，连续受雇两年以上的第一胎分娩假期，则可以享有2/3底薪的基本工资的分娩假期。
五、工伤假期按照劳动法执行。
业务人员工薪、晋升及奖励制度
一、市场人员薪资及待遇
职位 薪资及待遇
普通业务代表 底薪400+提成
中级业务代表 底薪600+提成
高级业务代表 底薪1000+提成
业务主管 底薪1500+提成
业务经理（试用期） 底薪2000+提成
业务经理 底薪3000+提成+分红
二、市场人员业绩要求细则：
普通业务员薪资待遇（试用期三个月）：
1、业务代表试用期第一个月业绩必须达到2500元，第二个月必须达到4000元，如果没有达到业绩叫求，则只能享受400元底薪待遇，如业务代表试用期第二个月没有业务，则不能享受底薪。注：试用期不计提成，凡试用期间业绩超过5000元，当月可获得奖金100元；
2、第二个月以后工资：业务员业绩超过3000元，底薪为300元，业绩超过6000元，底薪为500元，提成业绩3%；业绩超过8000元，底薪为800元，提成业绩5%提成另计。
3、试用期说明：
A、乙方到岗日期如在15号之前，试用期时间从当月15号起计；
B、乙方到岗日期如在15号之后，试用期时间从下月1号起计。
4、试用期以后，普通业务代表每月业绩必须达到6000元以上，才能享受500元底薪待遇及提成，如业绩超过8000元，底薪800元，提成业绩5%；业绩在3000元—6000元之间，则只能享受400元底薪待遇及提成业绩3%，如业绩低于3000元，业务代表则不能享受底薪，只按业务量提成；
5、普通业务代表如连续两个月累计业绩达不到3000元，则作自动离职处理。
中级业务代表同上。
高级业务代表薪资待遇：
1、普通业务代表连续两个月累计业绩超过2万元，在第三个月可晋升为高级业务代表：
2、高级业务代表可享受的待遇：
A、底薪800元；
B、可享受相当于直接增员成员佣金2%的“团队业绩分红”；
3、降职条例：
高级业务代表连续二个月累计业绩低于1.5万元，在第三个月将自动降职为一般普通业务代表；
业务主管薪资待遇：
1、达到如下条件可晋升业务主管：团队业绩达到3万/月（平均每人必须达5000元）；
2、业务主管可享有的待遇：
A、底薪：1000元；
B可享受相当于直接增员成员佣金3%的“团队业绩分红”；
3、降职条例：
A、团队连续两个月达不到3万/月，或两个月人均业绩少于5000远，底薪与中级业务代表相同；
B、当团队业绩连续半年达不到3万/月，或人均业绩少于5000元，则自动降为中级业务代表。
业务经理薪资待遇：
1、 达到如下条件可晋升为业务经理：
A、团队中有三个正式业务主管;
B、经理可享受的待遇底薪1500元—2000元；
C、可享受相当于直接增员成员佣金5%的“团队业绩分红”；
2、降职条例：
当团队中主管少于2个时，自动降为高级业务代表；
A、试用期业务经理管理的团队如果连续两个月人均业绩每月达到8000元以上，且团队总业绩每月达到4万元，可提前结束适用期，次月转为业务经理，享受业务经理待遇；
B、试用期后业务经理须保证管理的团队人均业绩每月达到8000元以上，且团队总业绩每月达到4万元，如连续两个月达不到标准，底薪降为高级业务代表待遇，如连续三个月达不到以上标准，底薪降为中级业务代表待遇；
三、业务代表提成分红分配标准：
业务类型 提成标准
网站建设 A、合同金额≤RMB2500元的，业务提成金额为50元
B、RMB2500元<合同金额≤RMB3500元的，业务提成金额为80
C、RMB3500元<合同金额≤RMB10000元的，业务提成金额按合同的3%计;
D、RMB10000元<合同金额≤RMB20000元的，业务提成金额按合同的6%计;
E、RMB20000元<合同金额≤RMB35000元的，业务提成金额按合同的8%计;
F、RMB35000元<合同金额≤RMB50000元的，业务提成金额按合同的10%计;
G、RMB50000元<合同金额, 业务提成金额按合同的15%计;
H、如果是甲方提供线索的合同业务, 业务提成金额按合同的3%计.
注:以上设计的用语计算薪资的网站“合同金额”，应扣除甲方作为代办的硬性支出项目的费用（如网络实名，通用网址，域名注册及空间租用费用等）；
商务短信 5%
OA及ERP 2%—5%
网站推广及优化 100元第一单，200元第二单，以此类推。
400电话 按合同金额5%
网络工程 按合同金额8%
其他业务提成 另计
四、业务代表奖励制度
A、业务代表在试用期内，如业绩达到3000元，可获优秀新人奖50元，如业绩达到6000元，可获突出新人奖100元；
B、市场部设立每周销售冠军奖，一周内业务销售第一名并且业绩超过3000元，获奖金50元；
C、市场部设立每月销售冠军奖，一月内业务销售第一名并且业绩超过8000元，获奖金100元；
D、业务代表如果业绩一月超过2万元，可获得优秀业务代表奖200元，业务代表业绩月超过5万元，可获得业务精英奖500元，业务代表连续业绩三个月超过5万元或一个月业务超过10万元，可获得业务突出贡献奖1000元；
E、市场部电话费（手机）报销制度：每月业绩达到2000元可报销30元；每月达到3000元，可报销50元；每月业绩达到6000元，可报销80元；每月业绩达到10000元，可报销100元；每月业绩达到15000元，可报销150元；每月业绩达到20000元以上者，可报销250元。
团队业绩奖金：当公司所有业务团队成员人均业绩超过20000元时，高于人均业绩的成员可共同获得相当于所有团队销售业绩总和1%的团队业绩奖（按平均法则分配）
团队业绩分红中的直接增员成员佣金包括直接增员成员的个人业绩佣金、奖金及团队业绩分红，工资不计算在内。
『贰』 促销员管理规章制度
一.工作纪律与准则
1.促销员须严格遵守商场的出勤时间,由商场楼层主观负责管理。如发现无故不在商场，商场将作旷工处理并处罚款50元，迟到或早退一分钟2元。
2.促销员如需请假务必提前三天填写请假单并通知楼层主观，促销员得到批准方可准假,请假当天,工资不予发放,请假不得超出两天,否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所缴纳费用不予退还。【如有特殊情况，酌情处理】
3.促销员须缴纳服装押金及商场进场押金『按各城市市场实际情况灵活掌握』本商场将在用工结束后退还押金。
4.上班时间统一佩戴工作牌和商场服装。
5.工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。
6.上班时间们，不准看书、吃零食、窜岗、接打手机、闲谈等，未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。如经发现，相关人员各扣10元，不服从管理者公司予以除名。
7.对公司之宣传品合理使用，并做好宣传品礼品的签收单，不得据为己有。
8.遵守行业行规，保持良好的职业道德。
9.与商场建立良好关系，同事促销员和厂家最询产品知识及销售技巧的培训，确保促销员对与产品有准确全面的了解对顾客积极推荐。
10.保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段培训资料等。对于此项规定者将予以辞退，清洁严重者将追究其相应的法律责任。
11.按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、完整。不允许虚报数据。
12.促销员如发现在商场内有任何偷窃或其他非法行为，本公司有权解除劳动合同关系。一切后果由促销员自己负责。如需要赔偿将在当月工资内扣除。
13.下班后做好各区域的地面卫生，早上开完晨会做整体卫生。
14.促销员8；20到岗打卡，8：30准时换好工装等待开晨会，
15.不允许相互代打卡，如经发现，双方各扣50元。
二．工作态度
1.有强烈的责任感，工作认真积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。
2.不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。
3.对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。
4.个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人『商场』打交道，具有亲和力。
5.应变能力强，正直、诚实有进取精神，有良好的协调能力。
6.不得无故迟到、早退、离岗。
7.工作时，不与无关人员闲谈，更不得与顾客或促销员其它品牌的促销员发生纠纷。
8.积极主动参加商场开会。
三.上岗期间，要积极，主动，热情的向顾客宣传，帮助顾客进上步了解。
1.解说清晰，全面，透彻了解产品的主要卖点，按照主要功能逐一讲解。
2.解说时不光解释功能，更逐一到功能可以带给消费者的好处『运用功能，有事，给消费者能够带来的利益的销售技巧』
3.清楚阐述不同型号的产品的买点功能和目标顾客群的区别。
4.遇到问题速与商场主管联系，切忌信口开河，误导顾客，从而招致不必要的投诉
『叁』 网络推广人员怎么管理
1、制定工作任务目标
2、编制具体的工作计划
3、定期考核目标的达成
4、相关工作的完成效率与质量监督检查
5、落实各项管理规章制度
『肆』 推广小团队规章制度
社区卫生服务健康管理团队制度
1. 由全科医生、社区护士、预防保健人员组成社区卫内生服务健容康管理团队，按照所辖区域、常住人口、服务功能与任务等情况，分片包干，落实管理责任制。
2. 积极开展社区卫生诊断，确定社区主要健康问题及影响因素，采取干预措施，并对干预效果进行评价。社区卫生诊断至少每三年进行一次。
3. 与社区居民签订《社区家庭健康服务合同》、建立家庭及个人健康档案，履行合同条款，开展分类、分层的连续性健康管理和健康教育，提供主动上门服务、追踪随访。
4.健康管理团队应实行五个统一：文明用语、着装胸卡、服务流程、服务要求、出诊装备(出诊箱和出诊车)统一。
5.在所辖社区居委会向社区居民公示健康管理团队人员的姓名、服务项目、服务时间、联系方式等，接受监督，并应保证团队进入家庭实行健康管理的服务时间。
6. 对健康管理团队工作进行定期考核，结合管理户数、管理质量以及管理对象的满意度进行综合测评，考核结果与绩效考核挂钩。
『伍』 关于广告推广，招商制度管理制度的可行又科学的方案
你所提到的因物业管理不善关门；所以要治病先治本，整顿好物业管理在，推广一些活动什么的，你店的位置还可以的，在消费人群中积累一些人气，等有了名气后，消费者首先想到的就是你那里。
『陆』 目前中国的网络营销是什么模式~以及他的管理..制度..发展方案~~
销售模式是销售型公司都非常关注的问题，每个行业都有自己的销售模式特色，那么网络销售公司应该有什么样的销售模式呢？ 电话销售为主的模式。很多网络公司都以电话销售为主要的销售模式，业务员很少去拜访客户，主要销售依赖电话联系。为什么会出现这种模式？业务员认为拜访的成本比较大；拜访非常辛苦；拜访没有效果；等等。这些思想影响了销售管理者，笔者甚至接触过很多老总，他们也有这种想法。久而久之，公司中形成了一种风气，那就是除非客户在电话中有明确的购买意向，否则不会出去拜访客户，最好是通过电话搞定客户，然后直接通过传真把定单签订。这种销售模式对于目前竞争非常激烈的市场弊端很大，业务员缺乏战斗力，业务量难以提升，公司的发展速度变慢。 客户服务导向的模式。强化客户服务是目前一些有一定发展规模，并且积累了不少老客户公司的做法。目的有二点：第一，销售员离职率高，如果缺乏其他沟通客户的方法，公司的客户资源流失严重；第二，销售员日益变得以维护老客户为主，对新客户开拓不足，公司的销售成本没有降低。应该说，这种模式有其优点，强化了公司与老客户之间的关系，避免了销售员离职给公司带来的损失。但如果片面强调客户服务部的职能，弱化销售员与老客户之间的联系，特别是没有平衡好销售员的利益，对公司还是会造成很大伤害。 拜访导向的模式。真正强调拜访的网络公司并不多，但国内诸如中企动力等直销型公司对拜访的要求是很高的。拜访是取得客户签单的重要方法，但是笔者却观察到一些网络公司，包括SUNSOU的代理，把电话销售和拜访剥离开来，一部分人员（主要是客户服务人员）专门负责电话联系，而销售员专门负责拜访。这种方法提高了销售效率，但对电话约见的质量提出了很高的要求，特别是电话销售人员往往没有实际接触客户的经验，他们缺乏对销售的理解，造成电话约见量少，同时销售人员只能通过陌生拜访来接触客户，签单率太低。 在线定单的模式。不少从事网络基础业务的公司，销售人员很少，通过网站的推广及优化，来获取客户的定单。这种模式的公司，很少主动出击联系客户，只是希望客户能够看到自己网站，主动联系。这种模式有很多公司在采用，对自己的网站做了大量的宣传，还会通过群发电子邮件等方法，扩大获取商机的机会。 以上四种销售模式都有其优点和缺点，但笔者认为如果真的希望提高公司的发展规模及销售能力，特别是希望扩大“网站推广业务”的销售，必须对这些模式进行整合，确定符合自己公司特点的销售模式。 明确销售目标。笔者拜访一些代理商发现，缺乏明确的销售目标，公司不清楚自己该达到什么样的目标，业务人员也不清楚。大家跟着感觉走，能够完成多少销售就完成多少销售。一个销售公司必须根据自己公司的发展现状，制订出合理的、具有挑战性的目标。目标决定能力，也决定了我们的前进方向。 制订销售规范。完整的销售流程是：整理客户资料，电话销售，约见并拜访，签单，回款。这些方面都需要对销售人员加以规定：每日客户资料需要多少量？每日的电话量？每日的拜访量？每周的签单量？每周的到款指标？ 强化过程监督和评估。目标和销售规范都是需要监督和评估的，否则只是形式而已。 辅助以客户服务的回访及在线平台的宣传。简单的事情重复做，这些方法很多公司也明白，但真正把它落实到日常的管理中，并持续跟进加以完善的公司却不多。如果一个网络公司没有学会建立自己特色的销售模式，它就很难去发展。答案补充
更具体的发展方案，制度和发展前景都在下面的网站里面
『柒』 求网络运营部制度
制度可以分为，部门成员的工作内容分配，工作的绩效考核，以及企业内部的规章制度。其实最重要的就是推广效果，影响业绩的投入产出等。
『捌』 怎么定网络部的推广考核制度
关于部门的考核，在组建网络部门时候，这个部门的负责人就应该同时制定出来。我们专公司的网络部门是由属天诺学院帮忙给组建的，包括各种规章制度的制定、部门管理人员和各岗位人员的配置及培训，如何做考核，他们都给弄好之后才交付给我们公司的。
『玖』 推广部管理制度
给你一份资料，你自己改改。一：是考勤 二：是绩效
一：考勤管理制度
1.目的：加强公司劳动纪律的管理，维护企业正常的生产、工作秩序。
2.考勤范围：
2.1公司在册员工。
2.2特殊原因员工不考勤须总经理批准。
3.考勤方法：
3.1公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法；
3.2考勤工作由办公室专人负责，门卫与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作，同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的记录、上报等工作。
4.考勤打卡时间：
4.1 冬季：白班 上午7：50至11：30，下午13：00至17：00 晚班 17：30至23：30
夏季：白班 上午7：50至11：30，下午13：30至17：30 晚班 18：00至24：00
5.有关规定：
5.1考勤规定
5.1.1由办公室为每位员工编制考勤卡卡号，每天上下班应依次排队进行刷卡，每个人只能刷本人的考勤卡才有效，如出现托人刷卡或替人刷卡时，均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。
5.1.2因公外出办事无法返回或忘打卡者，次日必须填写出门单说明原因，部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同没打卡处理。
5.1.3员工必须自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元，1小时内扣10元，以此类推；迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗，视同迟到、早退处理。
5.1.4连续旷工三天或一个月内累计旷工6天，给予除名处理；
5.1.5旷工半天以上者，取消当月奖金；
5.1.6旷工的扣罚标准
旷 工 天 数 0.5天 1天 1.5天 2天 2.5天 3天
扣月工资（含计件） 10% 25% 40% 60% 80% 100%
5.1.7持卡的员工必须保管好自己的考勤卡，如发现损坏或丢失，应马上向办公室人员申请补领考勤卡，并支付工本费10元。若丢失后不及时补领，空缺的考勤记录视同无打卡处理；
5.1.8办公室应对考勤工作进行全方位的监督与检查、落实，及时协调与处理工作中出现的问题，对严重违反制度及时处理。
5.1.9上班时间不许串岗闲聊、就餐吃零食，厂区内除经理室与销售部接待室可吸烟外，其他地方一律严禁吸烟，违者一次罚款10元，（休息时间食堂可吸烟）。
5.2请假、外出手续
5.2.1员工因公外出、或请病、事假、事先向部门（车间）办理书面请假手续。特殊情况口头请假事后补办。5.2.2请假时间二天，由所在车间或部门经理签字审批。超过二天的，车间员工须由生产部经理审批，连续或续请假超过二周需报办公室审批，其他行政管理人员请假超过二天报副总经理审批。技术人员和中层干部请假超过3天的须由副总经理审核，总经理审批。
5.2.3请假同意后《请假单》一联交值班门卫后方可离开公司，请假一天扣减一天工资。临时请假（如请假半小时、1小时等）每月进行累计扣工资。未办请假手续擅自离岗的作旷工处理。
5.2.4上班时间内，若员工需外出办事，必须凭经部门主管签具的《出门单》方可出门，中层以上干部需经副总经理批准。若未办理手续出门，按离岗处理。当班门卫必须如实记录员工进出、请假、各项记录，报办公室核实若发现弄虚作假或失职现象，予以50–200元的罚款处理；
5.2.5因工作需要经常出入的人员（如销售外勤、司机、采购人员等），可持经总经理或副总经理特批的出门证出入，不必另行签具《出门单》。
5.3探亲假、春假、婚假、丧假、产假、工资、路费、报销制度
5.3.1在本企业连续工作满1年、配偶居住外地的中层以上干部和专业技术人员（中级职称），每年可享受15天探亲假（包括星期天），可分2次休假，路费报销1次来回（温州至配偶地）。探亲假期工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行，不影响效益工资。
5.3.2外地员工（不包括温州三区及各县）春节期间可享受10天春假，假期工资照扣，奖金按奖金制度执行。凡在本企业连续工作满半年（当年6月 30日前进厂上班）的外地员工（包括温州市三区以外的各县员工）春节期间探亲，可报销路费1趟。中干、专业技术、本科以上学历可报路费来回。
5.3.3探亲路费报销要凭合法的票据，路程温州至某市某县。县、市内交通费自负。报销标准以火车硬座、普通客车、轮船三等舱为限，不包括市内交通费，超支部份自负；副总、总工可报机票。
5.3.4探亲报销手续：经办公室审核、登记，报总经理审批。
5.4婚假：
法定婚龄（男年满22周岁，女满20周岁）员工，凭合法结婚证，婚假3天，晚婚假期6天。
婚假期间工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行，不影响效益工资。
5.5丧假：
员工的配偶、父母、子女逝世，可申请丧假三天。
丧假期间工资照发，奖金按《绩效工资管理制度》执行，不影响效益工资。
5.6产假：
女员工符合计划生育条例，产假为90天。
工资、绩效工资和效益工资按天数扣发。
5.7销售外勤和其他人员出差、逢节假日补休制度。
5.7.1销售外勤人员出差期间逢节假日回厂后原则上不作补休，但如学汽车驾驶、结婚、病假可以补休，补休必须办理有关手续，先打补休单，经部门负责人批准，累计补休超过12天的，由部门负责人报公司总经理批准；超出天数按事假处理；
5.7.2补休期间工资照发，但超出时间一律照扣工资，擅自超假作旷工论处；
5.7.3具体考勤办法由部门考核，门卫监督,公司办公室执行。
5.8其他售后服务和技术人员因公出差，逢节假日计算加班费（年薪制除外）委外培训不按上述规定。
5.9本制度2006年2月9日修订，2006年2月13日开始执行。
二.绩效考核
第一节 绩效考核基本分析
一、绩效考核范畴
绩效考核，是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。
绩效考核公式：P=f (s、m、o、e)。各因素的含义。
绩效考核的分类: 按照绩效考核性质划分; 按照绩效考核主体划分; 按照绩效考核的工作组织形式划分;按绩效考核的时间长度划分。
二、绩效考核内容
英美等国家考核制度的“考勤”（工作态度）与“考绩”（工作成果）；国外企业考核项目的“个人特征”、“工作行为”和“工作结果”三大方面。
我国公务员绩效考核的“德、能、勤、绩”四个方面。
在绩效考核中，要建立考核项目指标体系，确定各项目的分值分配，并规定各项目的打分标准。
三、绩效考核的原则
（一）公平公正原则
（二）客观准确原则
（三）敏感性原则
（四）一致性原则
（五）立体性原则
（六）可行性原则
（七）公开性原则
（八）及时反馈原则
（九）多样化原则
（十）动态性原则
第二节 绩效管理流程
一、制订考核计划
1．明确考核的目的和对象。
2．选择考核内容和方法。
3．确定考核时间
二、进行技术准备
绩效考核是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。
三、选拔考核人员
在选择考核人员时，应考虑的两方面因素。
通过培训，可以使考核人员掌握考核原则，熟悉考核标准，掌握考核方法，克服常见偏差。
在挑选人员时，按照上面所述的两方面因素要求，通常考虑的各种考核人选。
四、收集资料信息
收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度，并采取各种有效的方法来达到。
生产企业收集信息的方法。
五、做出分析评价
（一）确定单项的等级和分值
（二）对同一项目各考核来源的结果综合
（三）对不同项目考核结果的综合
六、考核结果反馈
（一）考核结果反馈的意义
（二）考核结果反馈面谈
1．建立和谐的面谈关系的几个方面
2．提供信息和接受信息，进行反馈的技巧、
七、考核结果运用
考核结果的运用，也可以说就是进入绩效管理的流程。
第三节 常用的考核方法
一、简单排序法
（一）简单排序法的含义
简单排序法也称序列法或序列评定法，即对一批考核对象按照一定标准排出“1 2 3 4 ……”的顺序。
该方法的优点和缺点。
（二）简单排序法的操作
首先，拟定考核的项目。
第二步，就每项内容对被考核人进行评定，并排出序列。
第三步，把每个人各自考核项目的序数相加，得出各自的排序总分数与名次。
二、强制分配法
（一）强制分配法的含义
强制分配法，是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行，其特点是两边的最高分、最低分者很少，处于中间者居多。
（二）强制分配法的适用性
三、要素评定法
（一）要素评定法的含义
要素评定法也称功能测评法或测评量表法，是把定性考核和定量考核结合起来的方法。
该方法的优点与缺点。
（二）要素评定法的操作
（1）确定考核项目。
（2）将指标按优劣程度划分等级。
（3）对考核人员进行培训。
（4）进行考核打分。
（5）对所取得的资料分析、调整和汇总。
四、工作记录法
工作记录法一般用于对生产工人操作性工作的考核。
该方法的优点和缺点。
五、目标管理法
（一）对于目标管理的认识
1．目标管理的含义
目标管理法（MBO）是一种综合性的绩效管理方法。目标管理法由美国著名管理学大师彼得·德鲁克提出。
目标管理是一种领导者与下属之间的双向互动过程。
2．目标管理的优点
目标管理法的优点较多，也有一定的局限性。
（二）目标的量化标准
目标管理要符合“SMART”的原则，其具体含义。
（三）目标管理法的实施步骤
1.确定工作职责范围
2.确定具体的目标值
3.审阅确定目标
4.实施目标
5.小结
6.考核及后续措施
六、360度考核法
（一）360度考核法的含义
360度考核法是多角度进行的比较全面的绩效考核方法，也称全方位考核法或全面评价法。
（二）360度考核法的实施方法
首先，听取意见，填写调查表。
然后，对被考核者的各方面做出评价。
在分析讨论考核结果的基础上双方讨论，定出下年度的绩效目标。
（三）360度考核法的优缺点
第四节 绩效管理操作
一、控制考核误差
绩效考核误差可以分为两类：一类与考核标准有关，一类与主考人有关。
（一）考核标准方面的问题。包括:考核标准不严谨、考核内容不完整。
（二）主考人方面的问题。包括:晕轮效应、宽严倾向、平均倾向、近因效应、 首因效应、个人好恶、成见效应。
二、考核申诉的处理
（一）考核申诉产生的原因
（二）处理考核申诉的要点
包括：尊重员工的申诉；把处理考核申诉作为互动互进过程； 注重处理结果。
三、完善绩效考核的措施
（一）采用客观性考核标准
（二）合理选择考核方法
（三）由了解情况者进行考核
（四）培训考核工作人员
（五）以事实材料为依据
（六）公开考核过程和考核结果
（七）进行考核面谈
（八）设置考核申诉程序