税务系统网络培训体系

A. 培训体系包括哪四大体系

培训体系构成主要包括：制度、课程、讲师和评估。

1、制度是基础，包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。

2、课程是灵魂，包括课程设计、课件的制作、讲义编写、课程的审核评估。

3、讲师是载体，也就是说讲师仅仅是培训体系中的一个执行者，扮演的只是去演绎课程的角色。

4、评估是总结，一般来说，任何企业的培训部都很难把评估做好，评估不是一个4-5个人的小团队能做好的。大的培训公司专门做培训评估就要收几十万，能保证精确性。

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注意事项：

1、由内部培训和外部培训相结合来完成的。其形式不仅仅是通常意义上的课堂授课，还包括流行的沙盘模拟，情景演示，户外拓展。当然不能忽略传统的师带徒、日常工作中的工作指导和指引也是非常理想的培训形式。

2、根据培训计划进行课程设计。如此一来，基本的培训体系就建立起来了，制度与课程的制定需要各位HR反复思忖才能最终实行，一个完整的培训体系关乎着企业的战略发展方向和员工的素质及职业发展前景。

B. 有人知道国税系统岗前培训都是哪些内容吗

呵呵！
别人担心的是考不上，我还没有见过考上了还操心的人咧！
这培训，首先就是工作内容啊、仪表啊、态度啊、不同的岗位有不同的标准，但是大体上都一样的。更为重要的就是保密和系统的安全工作，但都是些条款啦！无非就是让你们背背记记而已，有的地方会有类似军训的形式，可是不要担心，只是形式而已了！更不会考试什么的，既然你已经是系统内部的人了，谁还会那么刻薄啊！你真的太多虑了。
一、岗前准备规范
（一）办税服务厅税务工作人员必须有严格的时间观念，严守工作作息时间。在征收期间内必须提前10分钟到达各自的工作岗位。
（二）上岗后先清理打扫工作台及窗口卫生，做到统一有序，洁净无尘。
（三）检查整理岗位工作备用品，（如印鉴、表格、资料等）达到备用品齐全，摆放整齐，使用方便。
（四）上岗人员必须把工作标牌（上面注明工作人员姓名，职务以及服务承诺，样式按区局的统一模块制作）摆在工作台的左前方，以方便纳税人查看。
（五）启动电脑并进入征管系统后，要迅速进入工作状态，情绪饱满地迎接纳税人的到来。
二、仪容、仪表规范
（一）办税服务厅工作人员必要按统一规定着装上岗，注意整理服饰，做到简朴，整齐、洁净、端庄。其中，男性同志不得留胡须、蓄长发，女性同志不得涂指甲，披头散发。
（二）办税服务厅的党员同志上岗必须佩带党徽，团员佩带团徽，并统一佩带左胸前。
（三）上岗人员应举止文明，起坐规范，谈吐文雅，保持良好的工作秩序。
三、服务质量规范
（一）善于处理好“执法与服务”的关系，确立全心全意为人民服务的职业道德，秉承“千方百计让纳税人满意的”的工作宗旨。
（二）接待纳税人文明礼貌，态度谦和，保持良好的工作状态。
（三）开展文明规范用语，微笑服务，主动服务，杜绝使用服务忌语。坚持做到“四个一样”：对大户小户一样，生人熟人一样，税期非税期一样，标准条件一样。
（四）熟练操作计算机及各工作系统，保证顺畅、快捷、准确、高效的办税效果。
（五）申报、涉税事项受理，文书领取，资料发放等业务做到无错漏、无差错，及时准确、稳妥高效。
四、岗位纪律规定
（一）办税服务厅工作人员必须不断提高政治素质和业务素质，确立在执法中服务，在服务中执法的意识。
（二）自觉遵守税务人员“五要”，“十不准”规定，以及广州市国家税务局工作人员十条禁令，清正廉洁，秉公执法
（三）自觉遵守办税服务厅的各项工作规定，严守岗位，严守工作纪律，做到：不怠慢，不顶撞纳税人，不擅离职守，不从事与工作无关的事情，不大声喧哗，不在厅内吸烟，不乱扔杂物。
（四）团结互助，关心集体，钻研业务，爱岗敬业，维护国税形象和声誉。

三字诀 “牢、严、优”
送走一位位纳税人，窗口人员依然回到工作岗位履行着自己职责，承诺着“真诚服务每一天”的誓言。西城国税局发票窗口的干部实践着西城国税“真诚、团队、服务”的价值理念，在发票安全、管理和服务上职守着自己的岗位和责任。
——“牢”字当头。即在发票安全上牢固树立防范意识，牢固树立“发票无小事”的观念，落实各项制度，明确安全责任是确保“无发票责任事故”的前提。加大内部发票库房、报警系统、IC卡读卡系统、审核发售、完税证、发票实物岗、认证岗“七大安全”的管理力度，将各项管理责任落实到人。牢记“三期”检查责任，每天对报警系统、IC卡读卡系统、审核发售系统进行测试。每月利用月终“盘存”对发票发售人员的发票、完税证及资料装订情况进行核对检查。每季度对发票库房的安全进行检查，对检查中存在的问题开现场分析会，查找原因，落实责任，以增强发票管理人员的责任意识，牢牢把住安全关。在日常工作中，窗口人员利用与纳税人面对面接触的优势，宣讲、发放宣传资料、滚动显示屏等渠道向广大纳税人宣传发票安全知识，树立纳税人发票安全观念。
——突出一个“严”字。发票管理工作是票证管理的一项系统工程，它包含了核定录入、审核开票、实物发售、专票录入、票款结算以及票款的存放、调拨、库房设施保管、报警系统的维护等诸多方面的日常工作。严格和规范各项管理制度是发票管理工作的内在要求，也是目前税务管理科学化、精细化的要求。西城国税局将近年来的发票内部管理制度，发票认证操作，发票发售及调拨录入等规章制度进行重新梳理和细化，制定出符合现行规定的一套科学操作程序和规则，杜绝发票管理差错，推动发票管理的健康发展，使票证管理工作在税收征管实践中发挥积极有效的作用。
——倡导一个“优”字。发票窗口是体现国税形象，展示良好精神风貌的前沿地带，是连接税企关系的桥梁和纽带。日常工作中西城国税局以进一步提高服务质量和效率为宗旨，强化为纳税人办实事的思想，做到上班准时服务、售票限时服务、下班延时服务、特殊情况随时服务的“四时服务”，不断拓展服务的新思路，增设发票“快速认证”窗口，大大提高了认证效率。充分利用“发票咨询窗口”阵地为纳税人提供优质的票证业务管理服务和真假发票识辨服务，继续开展“首问责任制”，积极为纳税人提供一步到位的发票知识的咨询。
“三无”佳绩
西城国税局发票窗口21名税务人员，作为政府公务员形象代表，为纳税人排忧解难，提供“无忧”服务，取得了近三年来发票服务“无投诉”的好记录。而且，通过近三年来的严格发票管理，强化监督和服务，发票窗口实现了无发票安全责任事故、无发票管理差错、无发票服务投诉的“三无”好成绩。

C. 在哪里能学到系统的税务知识

你可以到中国税网网站上去再线学习，包括财会和税务全都有的，有文本有视频。

D. 浅谈如何提高税务干部教育培训

近几年，尼勒克县地方税务局严格按照国家税务总局和伊犁州地方税务局的干部培训思路，切实保证将培训工作放在优先发展，对干部培训予以重视，实行规范化管理。坚持以业务实际需求为导向，立足岗位本身，加强针对性和有效性，在实践中主抓业务成果，力争以实践抓学习，学习促实践。全体税务干部的文化、业务素质有了明显提高。在税收业务发展的新时期，如何更有效的提高教育培训工作，更好的促进税收业务的发展，建立起全新有效的培训模式势在必行。 一、基层局培训工作存在的问题 （一）教育培训工作具有长期性的特点，需要不断提升、改革培训机制，以配合不断革新的税收知识。但是目前县局培训工作没有完全形成有效，完整，系统，监督的培训体系。在实施全年培训计划过程中，有时会出现计划外事例，没有严格执行培训计划。现阶段培训内容比较浅显，干部对税收知识的掌握层次不一，授课内容停留在一般性税务知识层面，缺少对工作难点的讲解。 （二）培训方式较为单一，课下自主学习不够。目前县局培训主要以授课方式，讲台上讲解，讲台下听课，培训内容多以理论知识为主，缺少实际案例分析，缺少教与学之间的交流与沟通，在有限的时间内不易达到对政策的理解与掌握。业余时间也少有干部认真复习业务知识，知识得不到巩固与更新，只是为了应付上级部门、县局组织的考试，考前实行突击战略，知识无法有续连贯，使培训达不到预期效果。 （三）培训缺少有效评估。对培训结束以及考试成绩的追踪力度不够，缺少理论培训与实际的联系，虽然设有奖惩制度，但是对干部自主学习仍然起不到实质性作用。部分干部考试成绩不稳定，对有些税收政策的理解与掌握仍然有偏差。部分干部对考试抱有侥幸心里，寄托于考前短暂的复习，考后再无巩固，使月考没有完全发挥其应有的作用。 二、强化教育培训工作的建议 加强教育培训工作是地税工作发展持续的动力源，要将培训工作与税收工作实际结合起来，在工作中能真正用到培训知识，提高干部工作能力，增强干部工作的热情与兴趣，这样就可以使工作学习较好的结合起来，使培训成果快速转化为实际工作能力。 （一）创新教育方式，提高培训的时效性。由于县局干部的兴趣，学历，年龄，知识结构，岗位职能不一，这就要求我们在培训时选准培训对象，打破传统培训模式，明确培训目标，进行分层次的培训。对于干部培训要有相应的侧重点，重点提高税收业务能力与税收信息化建设，同时也应对行政类科室进行基础知识培训。在提高业务水平的同时，也应对全局干部加强思想道德教育与廉洁自律教育，促进全面发展。 （二）打破传统教学，建立系统培训体系。坚持以需求为导向，将过去应急式的培训转化为长期，系统，规范的培训方式。根据县局岗位技能要求，确定每个岗位都应具备的岗位素质与技能。尝试多钟多样的培训方式，充分利用局域网络学习平台，针对不同科室每周更新复习题，并对题目进行讲解。这样可以充分利用空间时间，不受地域环境限制，有效促进干部自主学习。同时也应引导干部认识到学习的重要性，加强自主学习能力，逐步形成重视学习的良好学风，建立善于学习，勤于思考，勇于创新，富于实干的干部队伍。 （三）完善干部职能管理与绩效考核机制。为防治干部意志消退，安于现状，不思进取，形成干与不干一样，学与不学一样的不良现象，更要进一步探究岗位职能管理，将个人教育培训列入个人档案，最大化的使用考核激励手段，将干部培训相关内容列入干部任职，评优，竞争上岗等重要依据和条件。同时也可以针对岗位责任人下达各类资格考试目标任务，督促干部自主学习。比如可以规定县局多少人次取得注册税务师及其他证书。同时相应制定详细的奖惩措施以提高培训工作的时效性和针对性。

E. 税务网络教育平台学什么

一般是与业务相关，例如业务培训、技术培训、技能培训、心理学方面课件、领导与管理、行政管理等方面，而且还有可能有你喜欢的内容，例如文学、历史、运动等。

F. 税务系统绩效管理的六大体系是什么

完整的绩效考核体系包括：1、绩效指标体系 2、考评运作体系 3、结果反馈体系。
一、绩效指标体系设计：1、根据战略目标的要求，设计企业层面的KPI（关键绩效指标），然后运用各种方法技术将企业关键绩效指标分解到部门、岗位将企业。2、根据工作说明书的内容设计各部门、岗位的PRI（岗位职责指标）。3、根据各岗位的胜任特征模型设计各类岗位的PCI（岗位胜任特征指标）。4、再根据岗位的不同设计各类人员的工作态度指标。由此构建完成整个企业的绩效指标体系。
二、考评运作体系：1、考评组织的建立。2、考评方式方法和相关考评工作的设计。3、考评流程设计。
三、结果反馈体系体系：1、绩效考评结果与薪酬相结合。2、针对性的培训工作。

G. 税务知识培训

你这个事情其实不简单，不仅仅是一点税务方面的只是而已，你需要系统的财务知识版、系统权的海关知识，有这些基础后，再去学习进出口注意事项、税收注意事项方面的培训，另外外汇管理方面的知识也要系统的掌握，全部学下来，估计要花费不少时间呢。

建议，会计方面的知识，先学基础会计，可以买书自学，同时学海关方面的规定，可以考虑找本报关员考试用书自学或者报班。当地的外商投资协会和经贸局应该会不定期举办一些培训班，多去听听，不明白的找专业人员问问看。

你没基础，没相关经验，想成为了解相关操作的人员不是容易的事情，有很多基础知识要掌握，需要你付出大量的精力和努力。

H. 税务师网络培训哪家好

选择注会培训课一般要考虑两大因素，第一是你自身情况，第二就是网校的情况。

有些人盲目的选择网校、跟风听课，却忘记最重要的一点就是适合自己才是最好的。

所以首先最该明确的是自己的自身情况：

1是否具有专业知识的基础：这涉及到你的理解能力是否能与课程相匹配,，也关系到你的备考科目，时间等问题。

2学习时间的安排：是学生党还是上班族，这关系到你对自己复习计划的安排。

3 听课喜好 ：这涉及对于老师的选择，是会贯穿到你整个备考计划的重要因素。

当明确了自身情况那么接下来就是对于网校的选择，什么网校算是好，也需要考虑到不同因素1权威度2师资力量3课程类型

一．权威度：一定要选择比较大的比较正规的教育机构，千万不要本末倒置。东奥网校是成立二十年专业的会计类辅导培训机构，经验丰富，致力于做良心教育。历年通过率有目共睹。正规的教育机构其相关的售后保障也更加省心。

二．师资力量：老师的选择关系到自身的学习喜好，这最能影响到备考注会的成效，在注会学习选择一个适合自己的老师就等于一脚踏入成功的大门，有一个好的老师，不仅会燃起学习兴趣，更能使自己的学习形成框架。有可能会一针见血的指出你在学习上的误区，并针对你的错误做法做出正确的判断，让你及时改正。选择老师建议去官网试听，或者根据学员对老师的评价做出选择，因为每一个老师都有着自己的授课风格，所以建议排除不能接受的授课风格筛选出与自己最搭配的老师。

三．课程类型：权威类的网校一般都针对不同类型的考生进行课程安排，真的做到为学员考虑，为学员兜底，量衣体裁的课程可以使学习更加灵活。用更少的时间掌握更多的知识点。让学习变得轻松。

总之，选择网校一定要懂得从自身情况出发，选择适合自己的才是最好的。

I. 什么是网络培训系统

在线培训系统从培训需求－培训计划－培训实施－培训评估－培训统计全过程管版理。采用权传统面授和线上培训相结合的混合式培训方式。系统对培训全过程（培训需求－培训计划－培训实施－培训评估－培训统计）进行管理。帮助识别和分析培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果、并监视和改进培训过程，以达到培训目标。益用培训系统还不错，可以参考参考。