『壹』 产品营销和服务营销有何差别
简单来说，产品营销是有形的商品，而服务营销是无形的服务！
『贰』 好销售和差销售的区别
区别一：敬业度
普通销售员：很闲，一有时间就翻看手机优秀销售员：不会浪费时间，时刻准备迎接宾客
区别二：抱团时
普通销售员：一旦抱团工作的时候就聊天聊地聊八卦优秀销售员：有团队的时候，和大伙一起鼓励，总结经验，合作完成任务
区别三：规整度
普通销售员：商品放的乱七八糟，没有规划，顾客甚至都找不到商品优秀销售员：每天按时整理货架，随时摆放好，这样顾客就能轻易找到商品，增加销量
区别四：自我形象
普通销售员：自我卫生太差劲，衣着不整太垃圾优秀销售员：着重自己的形象，西装革履品相高
区别五：专业性
普通销售员：当顾客问起产品信息的时候，一问三不知优秀销售员：对所有的产品知识了如指掌，顾客一问，便可专业进行回答
区别六：客情关系
普通销售员：就算拿到了客户的资料，也不进行后期销售跟踪优秀销售员：只要有客户资料，一定不定期进行拜访和回访，这样的人不缺客户
区别七：挑拣客户
普通销售员：如果看到客户看起来不是很高大上，就不做迎接，心里也很鄙视优秀销售员：对待任何的客户，都是面带微笑。试问客户怎么会不喜欢这样的销售员？
区别八：合作
普通销售员：做事情都是单打独斗，不懂和做优秀销售员：不仅会和团队一起做事情，还能利用外部资源去做事情，借力用力
区别九：目标
普通销售员：一心想着下班去玩，不管业绩如何，不总结，不归纳，不努力，没有目标感优秀销售员：达成目标后才会开心，每天一个小目标，一年就是大跨越
区别十：遵守
普通销售员：经常迟到早退，没有任何纪律性优秀销售员：遵守公司制度，因为知道利用好公司纪律和制度可以让自己做事情事半功倍
『叁』 产品销售与服务销售的差别
从一般意义上讲来，营销思想大致经历了源大众营销、产品差异化营销和目标市场营销三个阶段，在每次营销思想的进步过程中，产业链的每个环节都发挥着积极的作用，并与市场发展形态、企业盈利能力和用户需求特征密切相关
。
服务是用户需求的核心内容，是产业链变革的主题，是企业竞争优势的源泉，服务营销成为中国手机营销模式的基本特征。服务营销就是深入了解顾客(包括消费者、终端用户、供应商、分销商等)价值的内生过程，为客户提供能够满足其价值生成过程的一整套服务解决方案。这种手机服务不单纯是维修服务和销售支持，而是销售的内涵和增值服务；不仅是服务态度和服务质量问题，还有服务的创新、人性的关怀等内容。
『肆』 比较产品营销与服务营销的差别
我个人认为!现在的销售已经不单单是质量和服务的竞争!也不仅仅是广告和产品外观的竞争,应该更加体现在你的企业品牌和产品品牌的作用下!首先卖产品要让客户先了解你所在公司的背景!企业精神等.在从情感化的角度来引导消费者到精神层面!以精神来引导消费者!这是销售的最高无形资产!通过无形来贯穿有形!要充分利用30秒营销!真正的三十秒营销不是说让你在30秒以内把话说完,而是让你利用三十秒来争取2个3个或4个三十秒!在这中间利用产品的优势来争取消费者!
别人是通过物质单方面争取,而你是通过精神和物质双面争取!而且你比他们有个更大的优点,那就是有机会做公关!这是非常厉害的销售手段!多看看公关的书!正所谓 一生二 二生三 三生万物
通过公关达到传销,直销,分销三向结合!
在售后中,你要自我创新!找到服务差异话!在服务中添加情感化!
你要记住一点!那就是现在的企业竞争归根揭底就是一个产业链和另一个产业链的竞争,你把细节这样的东西做好只能做好你表面,但是内涵呢?客户都是一步一个脚印的走过来的,他们接触到的东西实在太多了,包括业务员,细节很多业务员都做的到而且做的很好,但是实在性的内涵呢?有几个业务员做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客户的行业,市场所在地位,他的竞争对手是什么样的?你的客户和他的竞争对手最大的差距在于哪里,然后在说有了你的产品能给他带来什么好处,这样你的销售才会得到肯定和效果
,细节固然重要,但是没内涵才是让客户最反感的要素
记住2点:面带微笑,满怀信心
售后做好公关
希望我的答案能帮到你:)
『伍』 销售与营销的差异是什么
从概念上讲
营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种由外向内的思维方式。
销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客，与营销相比，恰恰相反是一种由内向外的思维方式。
从人性上讲
销售更看重结果，实施中追求的是效率，所以为人、技巧、经验、机遇占成功的极大比例。由于销售的这种特性，很容易导致，从事销售的人失去长远的目光。概念上，销售是一种以内向外的思维，而目前，市场由以前的卖方市场转变为眼下的买方市场，销售的思维方式已很难适合当前的市场需求。从而可以说销售更侧重于短、中期目标的实现，是一种重利、轻市场的思维。
营销也看重结果，但它更善于分析研究市场，并做出相应对策；但市场营销的一个重要要素是‘整合’，也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标，与市场需求有机结合起来，并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。
营销往往以长远的战略眼光确定大的方向和目标，以切实有效的战术谋策达成中短期目标，其中，销售只是起着商战中先锋的作用。而营销的这些特性，会激发、训练从事这项工作的人的长远商业目光及把握市场机会的欲望和能力。概念上，营销是一种以外向内的思维，它更能适合于市场，所以营销不但适合于企业的长远发展，同时也是一种以市场为本的谋利思维。
从销售与营销的区别谈到两种不同的思维，其实说的只是两重现象。谁都清楚：现实中，销售与营销在企业中应是相辅相成的两个部门的，缺一不可。那么又为什么有如上说法呢？原因在于，当前国内的商业环境和企业发展情况导致国内企业多数还只是处于一个刚刚意识到营销的重要性，刚刚重视市场营销的阶段，所以关于营销的理解和应用多数是一种模仿状态，这样，当然在所难免的要有一些错误的理解与行为了。而我们讨论的销售与营销，正是为现实中的一些有着错误的营销认识的企业或者个人做的一次解剖，希望大家明白导致错误的营销认识，其实归跟就是，以上所述的销售与营销的两种不同思维的原因。
举个例子：我们常说：企业家必须是一名成功的商人，但并不是所有的商人都可以成为一名优秀的企业家,这其中所言就是指----商人最多的是销售思维,企业家最多的是营销思维。
『陆』 服务营销与商品营销的差异（只有20分了，见谅）
同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着一桩买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者（或者人）提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物 。
服务营销与市场营销的比较分析
先从服务与商品之间的一般差异来分析
了解服务与商品的一般差异，对于区分服务营销与商品营销非常有益。服务与商品存在以下八个方面的差异：
（1）产品的本质不同 贝里把商品描述为“一件物品，一种器械，一样东西”，把服务描述为“一个行动，一次表演，一项努力”，他很好地抓住了它们之间的差异[64]。把服务看做表演是对服务管理的一个戏剧化的比喻，即把服务传递想象为近似于一个剧本的上演，而服务人员就是演员，顾客就是观众[65]。也就是说，商品是有形的，是一个具体的物质实体或一个实实在在看得见、摸得着的东西；而服务工作本身基本上是无形的[66]。
（2）顾客参与生产过程 实施一项服务工作就是对实物设施、脑力和体力劳动这三者的某种组合的产出结果进行装配和传递。通常顾客在创造这个服务产品的过程中会积极参与，如美容院。
（3）人作为产品的一部分 在高度接触的服务业中，顾客不仅同服务人员发生接触，还可能同其他顾客发生联系。如此顾客就成为产品的一个组成部分。
（4）质量难以控制 生产出来的商品在到达顾客那里之前，可以根据质量标准对它们进行检查。但是服务在生产出来的同时就被消费了，最后的组装就是在产品的实时生产过程中发生的。这样，错误和缺点就很难掩盖，而服务人员和其他顾客的在场又引入了更大的可变性，这些因素使得服务性组织很难控制质量和提供始终如一的产品[56：16]。
（5）顾客评价更困难[67] 大多数实体商品的识别性品质（search quality）相对较高，如颜色、式样、形状、价格、合适度、感觉、硬度和气味，都是有助于顾客在购买产品前作出决定的因素。相反，其它一些商品和服务可能更强调经验性品质(experience quality)，只能在购买后或消费过程中才能识别质量，如口味、处理的容易程度、个人护理。最后，还有可信度品质 (credence quality)，即那些顾客发现即使在消费之后也很难评价的特性，如外科手术、技术修理，它们是很难观察得到。
（6）服务没有存货 因为服务是一次行动或一次表演，而不是顾客可以保存的一件有形的物品，所以它是“易腐的”和不能被储存的。当然，必要的场地、设备和劳动能够被事先准备好以创造服务，但这些仅仅代表生产能力，而不是产品本身[56：16]。
（7）时间因素的重要性 许多服务是实时传递的，顾客必须在场接受来自企业的服务。顾客愿意等待的时间也是有限度的，更进一步说，服务必须迅速传递，这样，顾客就不必花费过多的时间接受服务[56：17]。
（8）分销渠道不同 同需要实体分销渠道把商品从工厂转移到顾客手中的制造商不同，许多服务企业要么利用电子渠道（如广播、电子资金转移），要么把服务工厂、零售商店和消费点合并成一个地方[56：17]
『柒』 销售业绩差怎么写总结
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！
『捌』 公司产品销售不好，怎么办
优秀团队——如何用人、育人、赚钱？
全国市场其实就像一个国家一样，任何东西发展都会不平衡。不平衡是一种存在，是事物发展的规律。我们提倡“比、学、赶、帮、超”，一匹马跑，成绩好，但总没有十匹马跑时第一名的成绩好。因此我认为应集中全国各市场一起跑，意义就在于要“比、学、赶、帮、超”。
一、加快发展，干部是决定性因素
作市场要培养出德才兼备的会员群体，要发展开拓、创新、拼搏、奋进的企业精神，以崭新的面貌跨入新的市场，不能一盘散沙，无所作为，要打胜仗就必须有一个团结的队伍，就一定要遵循六字方针：团结、稳定、鼓劲，
首先，我们要重视德。“德为商之本，信为利之源”。这是一家很著名的企业董事长的话。一个无德的团队是没有发展前途的。有德无才不利于团队的发展，有才无德会牵制团队发展。我认为人才有“五德五才”标准：
五德：1、忠于团队。2、不损害团队利益。3、顾全大局，以团队利益为中心。4、遵纪守法，有道德观。5、不计较个人得失，有奉献精神。
五才：1、有开拓精神，能创造性工作。2、坚持勤俭办事的原则。3、要能管好人，用好人。4、要能管好财，理好财。5、要能管好物，理好物。
每个阶段都要加强骨干人才队伍的建设。成功的骨干人才必须过的五关和以下六个条件：1、有良好的职业道德。2、有成熟的职业心态。3、有极好的专业优势。4、有渊博的行业知识。5、有好的演讲能力。6、能够进入人力市场。
首先我认为各市场成功的骨干人才应具备五点要求：
1、一定要起模范带头作用。任何时候要工作带头，言行不带头，不利于团结、不利于稳定、不利于鼓劲的话不说、不利于这三个方面的事不做，想问题要时刻围绕这三个方面。
2、以身作则作用。“人服于德，而不能服于力”，你的团队会员服你是服你的道德，服你言行如一的纪律性，服你工作中的表率作用，而不是服你的权力。
3、奉献精神。该做事的要主动带头做事，要不计较个人得失。在解放战争年代，那些冲锋陷阵的都是排长、连长，都有奉献精神。还有任劳任怨精神，既有克服困难的决心和信心，还要有承受委屈的耐心。
4、坚持“四讲”基本原则。即讲团结、讲廉洁、讲正气、讲原则，处事公正、公平，坚决贯彻“四讲”。讲团结要一直贯彻到底；讲正气要长抓不懈；讲廉洁也至关重要；讲原则是领导办事处的必备素质。
5、与团队保持高度统一。我行我素的人是搬起石头砸自己的脚，决策在讨论阶段大家可以畅所欲言，一旦你的意见被否决，行动过程中就要绝对服从于大局，在决策的零秒以前，你都有发言权，决策一旦产生就要统一调子，严格执行政策。
队伍不断发展壮大，不统一步伐怎幺打仗？在管理你的市场时强调：每人一把号，都吹团队的调，不吹团队调，一个都不要。这一条是对领导人的要求。以前说过不利于团队发展的话、做过不利于团队发展的事的人都应自我批评，所有部门都要开这样的会，要剔除不团结因素，消除这个不敢碰那个不敢动的思想。许多市场会员也很辛苦，要多为他们想想，及时宣讲团队的动态，每做一件事都要以这五点和六字方针衡量。
二、培养年轻骨干人才是各级领导当务之急
事业要发展，要靠人才。人才来自哪里？一是外来的，一是自己培养的。培养人才是当务之急，不要以为培养了年轻人；师傅就该走了，这种思想要不得。武大郎开店的想法，影响公司发展。在发展中，我们要逐步吸收、逐步培养。有了人才就有了一切，有了人才就有了经济效益。这是我们的大事，每个领导人都要制定严格的培训计划，每个领导要想发展，必须找好接班人！否则，你做的再优秀也不能走动。美国为什幺称霸于世界？就在于二战以后，美国很注重发展科技，同时也完善了教育法。克林顿在1997年就说过，他培养的人要能适应21世纪知识经济的发展，要综合型人才。
今年要花大力气培训。有些人以为站在前面讲课才叫培训，那是浮浅的，现在更多的是在工作中现场培训。美国有所著名大学的MBA，教授全是外面世界500强公司的高级总裁等。学生要读MBA就先到老师的公司进行打工，通过实践来进行学习。知识经济时代，大家都要赶上步伐。我们很多会员以前就因为很少学习以至未能受到良好的高等教育，这一次是千载难逢的机会。不要应了“今天工作不努力，明天努力找工作”这句话。唯有不断学习才能位居上流。
三、管理出效益，赚钱是硬道理
一个自由企业也是经济组织，做自由企业关键带好团队，说白了做企业就是要赚钱，这是最简单、最明了的一个道理，那幺我们怎幺赚钱呢？
1.认清社会发展趋势，要转化为服务知识型
我们现在已进入了以知识经济为特征的新经济时代。人们的消费观念、消费形式、消费对象多了，大家买服装、买电器、看的是它的使用价值和科技含量。信息行业是高科技的，装备是最尖端的，人才是高素质的。在高科技形势下，要发展就得转变观念与思路，世界上再没有比人的思路更重要的了。我们一定要每个会员对公司产品的了解了如指掌，否则，你跟消费者就无法沟通。咱们吃饭，有时难免要问一些菜名。一次我在苏州一家餐馆吃饭，要了一盘“叫化子鸡”，服务员介绍说：当年光绪下江南，听说两个叫化子拿泥裹着鸡烧着吃，他出于好奇，就如法炮制，味道确实好，比皇宫里的还好吃，“叫化子鸡”广为流传，这就是“饮食文化”一道菜都有品牌文化。我们卖产品卖的是知识、信息。
关于产品，所有的会员应好好学习，好好培训，一定要了解自己的产品。售后服务要好，要耐心讲解，耐心宣传。我们的产品要靠知识型服务，不学习不懂专业知识的人很难打开市场。产品知识，会员都要学习、自我测试、不学不懂知识，淘汰！没商量！！
（三）现在，市场竞争很激烈，我们新的效益增长点在哪儿？在众多的同类行业中，要脱颖而出，必须有几招。
（1）文化招，同一类行业，要先入为主要先打出品牌，文化要强。
（2）大面积宣传。我们是“播种机”，我们是“宣传队”。
要有目标和激励系统要健全。现在的开拓市场就是打仗，“兵贵神速”，动作要快，信息要快。社会的变化和发展是永恒的，这是一条真理，只有不断地学习、改变、不断更新思想观念，知识结构，才能适应千变万化的市场形势，才能远远走在前面。同时也要借鉴其它行业的有用的经验，学要贯通，但很多人没学通，没有“变”法，就会失败。
五十年代，我们国家学习苏联，现在改变了，学美国。死板不行，一定要结合自己的实际。国家靠治理，企业靠管理，所以我们要加强学习，学习的快慢就是看你能不能正确运用专业知识，机械的学习是没有用的，象我们有些人学电脑，不闻不问，脑子不思考成了傻子，眼睛看不见成了瞎子，你的市场就做不好。
四、以市场为中心，急市场所急，想市场所想，一切为市场服务
公司成功，就是以市场为中心。言必行、行必果、讲真话、办实事；说了就做，做了就要有结果。这种结果有三种，一是好的结果，二是差的结果，三是预想结果。要“严密组织、人性化管理、事事落实。”严密组织首先体现在层级领导上。张三不在，还有李四，层层管理，组织很完善；人性化管理首先立足于“以人为本”；在这个社会，能够跨越困难的人太多了，但能忍受委屈的人太少了，很多人能做到任劳，但不能做到任怨。
我认为所有会员都要树立6个意识：服务意识、战斗意识、创新意识、纪律意识、团队意识
『玖』 服务市场营销与产品市场营销的差异
服务市场营销和产品市场营销的针对点不同，一个是服务，一个是产品。服务是为某人做某事，无形的，产品就是有形的；