产品知识对于营销人员的重要性

① 作一副优秀销售人员的自画像.指出销售人员在营销实践中应重点掌提哪些方面的产品知识

营销本抄领是可以学来的吗？
答复：概括以下几点要求？
第一、擅长与人交往的能力和口才表达能力；
第二、培养即兴演讲和擅长表演的能力；
第三、培养语言文字的写作能力；
第四、培养人际交往与形象礼仪塑造；
第五、培养学习兴趣与刻苦钻研的能力；
第六、培养社会实践能力与结交朋友圈；
第七、学习市场营销专业知识与专业技能；
第八、销售员与客户达成合作往来关系；
第九、评论新闻观点，学会分析和研判的能力；
第十、培养与客户事务谈判的能力；
第十一、学会自我工作总结与心得体会；
第十二、了解产品知识结构与性能；
第十三、分析产品结构原理及构造；
第十四、了解市场产品行情与同行业产品竞争；
第十五、客户样品交底及产品议价；
第十六、双方达成订购意向，并签定订单合同；
第十七、双方完成订单交易；
第十八、销售员催收账款，资金到位。
谢谢！

② 做销售需要什么基本能力

手机销售员是一个非常热门的职业，现在手机价格不菲，而且更新换代很快，所以手机市场一直都比较火热。做一个好的手机销售员，收入会处于一个比较高的水平。这里，小编给你几点建议，希望对你的工作有所帮助。

一，要对手机有所了解，尤其是一些主要的硬件参数，还有价格等等

手机是有很多很多的参数的，比如说电池的含量，相机的像素，屏幕的大小，处理器的型号，还有更细节的，比如说充电的功率，音效如何，有没有红外等等。这些都是我们需要仔细了解的，这个和我们给用户推荐手机非常密切。

比如，要有爱岗敬业的态度。在有消费者进入手机店的时候，你要跟在客户身边，以便客户可以及时地向你咨询手机的相关参数，再比如要微笑面对客户，不要哭丧一个脸。小编就去过一家手机店，进去之后，我发现他们都在玩手机，根本没人搭理小编。这种情况下，会很少有消费者去他们店里面消费的。

以上就是小编给你提供的一些做手机销售员的建议，这其中的每个点都非常重要。如说说你每一条都可以做到的话，我相信你肯定会是一个合格的手机销售员！

③ 优秀营销人员应有的素质是什么

我认为应具备以下基本素质：1、德：忠孝悌信礼义廉耻；2、才：即智商——知识：产品知识、市场知识、社会知识、法律知识；3、能：情商——营销必须具备较高的工作能力：记忆力、观察力、交际能力、应变能力、推销技巧、分析问题和解决问题的能力；4、拼：强烈的事业心和开拓精神；5、悟：创造精神，勤奋好学，勤于思考，超前创新。

一：“德”应包括忠孝悌信礼仪廉耻八个方面：
1、忠：忠于祖国，忠诚敬业
2、孝：孝敬父母，不孝敬父母的人不可能善待下属及客户。
3、悌：同胞兄弟，手足情。把同事客户领导当成自己的兄弟。
4、信：人与人交往的基础保证，说老实话，办老实事，做老实人。以诚取信于人，最能折服人的是真诚。
5、礼：举止大方，谦恭有礼，态度从容，能给客户以亲切愉快的感觉，再加上语言的魅力更容易展开有效的推销工作。
6、义：以情感人
7、廉：廉洁奉公，不贪财，君子爱财，取之有道。莫伸手，伸手必被捉。
8、耻：自尊自爱自律自强严于律己，尊纪守法。自我约束，自我控制，谨慎从事，尤其要防止财色的侵蚀。

二：“才”主要有以下几个方面：
1、产品知识：不了解产品无法推销。
2、市场知识：市场需求，客户类型，竞争对手情况等。
3、社会知识：国情消费动态，社情民风等。
4、法律知识：合同法、会计法、饲料管理法等。

三：“能”即情商，营销人员必须具备较高的工作能力，主要包括：
1、记忆力：对产品了如指掌，对客户了如指掌。
2、观察力：善于发现问题，寻找机会。
3、交际能力：架起企业和客户的桥梁，有效沟通，有善合作，得到企业和客户的认可。
4、应变能力：心理承受能力。客户千差万别，市场变幻莫测，要百折不挠，临危不惧。
5、推销技巧：寻找客户的技巧、商谈的技巧、公关技巧、语言表达技巧。
6、分析问题解决问题的能力：发现及时，判断正确，方法得当。

四：“拼”即强烈的事业心和开拓精神
1、强烈的事业心是成功的首要条件：只有爱岗敬业、尽职尽责的全身心地投入，才能吃苦耐劳，不畏艰难险阻，勇于克服各种困难，做好销售工作。
2、必须具备开拓精神：引导消费，制造市场，影响需求，管理需求，指导需求，创造需求。在了解市场需求的情况下，要运用营销组合策略，利用一切可以利用的人、财、物去影响把握需求规模方向，创造推销的有利环境，抓住推销的有利机会。

五：“悟”即悟性，创造精神
1、要有勤奋好学的精神，抓住一切机会和时间学习。一方面要了解和掌握多种必备的知识和技巧，另一方面要在实践中学习，向专家学，向同学学，向客户学，向领导学。丰富自己的知识， 提高自己的素质。
2、要勤于思考：在推销前要详细了解情况，针对客户需求特点，设计多种可行性方案，在推销活动告一段落后，要及时总结和再学习。
3、超前创新：环境变化，要制定新方针策略，创造条件，引导消费，制造市场。

④ 怎样推销家电要了解哪些知识

怎样推销家电要了解哪些知识
1、推销方面的知识
a、推销技巧
推销产内品的一些小技巧
b、谈容判技巧
和客户谈价钱、谈品质、谈产品对比的技巧
c、服务意识
在现代社会，服务的意识非常重要，有优秀的服务意识才能赢得客户的信赖
d、解决问题技巧
在产品销售过程中肯定有这样那样的问题出现，因此，必须学会妥善解决一些问题
2、电器方面的知识
a、电器维护
b、电器维修（稍微懂一点）
c、要特别精通自己主力销售的家电
d、电器使用常识
3、市场方面的知识
a、同类型家电比较
b、同类型家电价格
c、同类型家电商场的服务比较
d、现在比较的家电潮流
4、客户心理技巧
a、稳健型客户特点
b、冲动型客户特点
c、沉默型客户特点
d、多疑谨慎型客户特点
e、犹豫型客户特点
此外，还有：
果断型
无知型
挑剔型
高傲型
从众型
贪小便宜型
女士当家型
男士当家型
总的来说，4大类型：推销、电器、市场和客户
最后，祝你成功！

⑤ 市场营销专业的基础性知识包括哪些

一、市场营销的基本定义

市场营销是关于构思产品和服务的设计、定价、分销和促销回的规划答与实施过程，目的是创造实现个人和组织目标的交换。

二、市场营销的基本功能

了解市场消费需求、指导企业生产、开拓销售市场、满足顾客需求。

三、市场营销的核心概念

消费的欲望和需求、产品内在品质、市场销售定价与企业生产成本、消费者满意度、交换交易关系、市场营销者。

四、4P策略

4P是指产品proct，价格price，地点place以及促销promotion。

4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。

⑥ 推销家电要了解哪些知识

1、推销方面的知识
a、推销技巧
推销产品的一些小技巧
b、谈判技巧
和客户谈价内钱、谈品质、谈产品对容比的技巧
c、服务意识
在现代社会，服务的意识非常重要，有优秀的服务意识才能赢得客户的信赖
d、解决问题技巧
在产品销售过程中肯定有这样那样的问题出现，因此，必须学会妥善解决一些问题
2、电器方面的知识
a、电器维护
b、电器维修（稍微懂一点）
c、要特别精通自己主力销售的家电
d、电器使用常识
3、市场方面的知识
a、同类型家电比较
b、同类型家电价格
c、同类型家电商场的服务比较
d、现在比较的家电潮流
4、客户心理技巧
a、稳健型客户特点
b、冲动型客户特点

⑦ 谈谈商品知识在营销中的重要性。

1、了解商品学知识，能为市场营销工作形成正确的使用价值导向。通过商品资源和市场的调查预测、商品的进出口管理与质量监督管理、商品的环境管理、制定商品标准及政策珐规、商品发展规划提供决策的科学依据；为企业提供商品基本质量要求，指导商品质量改进和新商品开发，提高经营管理素质，保证市场商品物美价廉，适销对路。
不掌握商品学知识，很难达到营销商品本身使用价值的目的，容易盲目出错。例如做食品营销的，若没有对某一食品的保质期、存储方式、外包加工做以深入了解，会造成一系列的销售工作问题，小则损失部分利益，大则会造成长期性战略错误。
2、掌握商品学知识有助于增强市场营销工作各环节衔接的质量
市场经济条件下的竞争性日趋激烈，供求双方发生多层联系，市场营销工作的环节更是多而复杂。现代商品种类繁多，科技含量提高，有些高精度、高可靠性产品的设计涉及大数量的设计参数。商业企业提供给消费者的不仅是商品实物，还包括商品的技术与服务。此时，掌握好商品知识成为尤为重要的必修课程。
商品不能仅靠进货检验来决定取舍，更重要的是需要供、需双方相互信赖、共同合作，建立良好的关系，以实现商品的使用价值。企业自身对产品知识有充分的掌握则能促进买卖双方的合作关系，更快更专业的解决各种商品方面的问题。

⑧ 学习心理学的知识在药品营销活动中的意义有哪些

在医药营销中我们强调要学会分析客户心理，而正确分析客户心理小编建议大家可以学习药品营销心理学，所谓药品营销心理学就是分析和研究药品这一特殊商品的营销对象——药品消费者的消费心理，药品营销人员应具备的心理素质和药品的营销策略的学科。从心理学的角度看，在交易中客户的心理主要有以下几种。1．求实心理

这是客户普遍存在的心理动机。在成交过程中，客户的首要需求便是商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。

有这种动机的客户在选购商品时，特别重视商品的质量效用，追求朴实大方、经久耐用，而不过分强调外形的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点。

2．求美心理

爱美之心，人皆有之。有求美心理的人，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，以中青年妇女和文化人士居多，在经济发达国家的顾客中也较为普遍。

具有此类心理的人在挑选商品时，特别注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。

3．求新心理

有的客户购买物品注重“时髦”和“奇特”，好赶“潮流”。这种类型的心理，在经济条件较好的城市中的年轻男女中较为多见。

4．求利心理

这是一种“少花钱多办事”的心理动机，其核心是“廉价”。有求利心理的客户，在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购打折或处理商品，具有这种心理动机的人以经济收入较低者为多。当然，也有经济收入较高而勤俭节约的人，精打细算，尽量少花钱。有些希望从购买商品中得到较多利益的客户，对商品的花色、质量都很满意，爱不释手，但由于价格较贵，一时下不了购买的决心，便讨价还价。

5．求名心理

这是以一种显示自己的地位和威望为主要目的的购买心理。他们多选购名牌，以此来炫耀自己。

具有这种心理的人，普遍存在于社会的各阶层，尤其是在现代社会中，由于名牌效应的影响，衣、食、住、行选用名牌，不仅提高了生活质量，更是一个人社会地位的体现。

6．仿效心理

这是一种从众式的购买动机，其核心是“不落后”或“胜过他人”，他们对社会风气和周围环境非常敏感，总想跟着潮流走。

有这种心理的客户，购买某种商品，往往不是由于急切的需要，而是为了赶上他人、超过他人，借以求得心理上的满足。

7．偏好心理

这是一种以满足个人特殊爱好和情趣为目的的购买心理。有偏好心理动机的人，喜欢购买某一类型的商品。

例如，有的人爱养花，有的人爱集邮，有的人爱摄影，有的人爱字画等。这种偏好往往同某种专业、知识、生活情趣等有关。因而偏好性购买心理动机也往往比较理智，指向性也比较明确，具有经常性和持续性的特点。

8．自尊心理

有这种心理的客户，在购物时既追求商品的使用价值，又追求精神方面的高雅。他们在购买之前，就希望其购买行为受到销售人员的欢迎和热情友好的接待。

经常有这样的情况：有的客户满怀希望地走进商店购物，一见销售人员的脸冷若冰霜，就转身而去，到别的商店去买。

9．疑虑心理

这是一种瞻前顾后的购物心理动机，其核心是怕“上当吃亏”。这类人在购物的过程中，对商品的质量、性能、功效持怀疑态度，怕不好使用，怕上当受骗。因此，他们会反复向销售人员询问，仔细地检查商品，并非常关心售后服务工作，直到心中的疑虑解除后，才肯掏钱购买。

10．安全心理

有这种心理的人对欲购的物品，要求必须能确保安全。尤其像食品、药品、洗涤用品、卫生用品、电器和交通工具等，不能出任何问题。因此，他们非常重视食品的保鲜期，对药品有哪些副作用、洗涤用品有无不良化学反应、电器有无漏电现象等，只有在销售人员解说、保证后，才能放心地购买。

11．隐秘心理

有这种心理的人，购物时不愿为他人所知，常常采取“秘密行动”。他们一旦选中某件商品，而周围无旁人观看时，便迅速成交。年轻人购买与性有关的商品时常有这种情况，一些知名度很高的名人在购买高档商品时，也有类似情况。

可以说，客户的心理对成交的数量甚至交易的成败，都有至关重要的影响。因此，优秀的销售人员都懂得对顾客的心理予以高度重视。可以这么说，掌握了客户心理，就好比掌握了销售成交的钥匙。


以上就是药品营销心理学中，常见的正确分析的几种客户心理，医药营销人员在分析客户心理时，可以对比以上客户心理，正确把握客户心理最终实现药品营销的目的。

⑨ 加强对销售人员的产品知识培训有什么好处

哥们：回答你的问题并不是冲着你的悬赏去的，我的回答只是抛砖引玉。就像你去一家单位应聘一样，你首先要把自己推销出去，前提是你要对自己有个清晰的定位。销售产品亦如此。

⑩ 消费者是如何形成对产品质量的知觉了解这方面的知识对企业开展营销活动有何意义

消费者对产品质量的知觉
1）认知质量 :质量无疑是影响消费者购买行为的一个重要因素。对于先验产品，即购买前或购买时就能凭感官对产品品质作出大致判断的产品，产品本身的内在质量或客观质量构成了评价和选择的基础。对于后验产品，即在购买时无法凭客观指标对产品质量作出判断的产品，消费者可能要更多地依据产品之外的一些其他线索对产品质量作出推断。然而，无论是对先验产品还是对后验产品，消费者在评价质量时所采用的标准以及对各标准所赋予的权重与企业评价产品质量所采用的标准和权重可能并不一致，有时甚至出入很大。 所以，消费者对产品质量的知觉或认识，既和产品本身内在的特性与品质相联系，又受到很多主观因素的影响。我们把消费者对产品适用性和其它功能特性适合其使用目的的主观理解叫知觉质量或认知质量,认知质量以产品内在质量为基础，但又不与后者相等同。两种产品的内在质量可以完全一样，但消费者对它们的质量认知则可能相去很远。我国很多产品只有在使用外国著名品牌之后，才能在国际市场以数倍甚至数十倍于制造成本的价格出售，就反映了这一事实。
2）消费者如何形成对质量的认知 :一种观点认为，消费者是根据产品的内在特性或内在线索形成对产品质量的认知， 或形成对产品质量的总体印象。产品的内在线索对不同的产品可能是不同的。一般而言，产品的特征，如外形、所用原料或材料、光洁度等都可作为形成认知质量的内在线索。但消费者在形成对产品质量认知的过程中，则可能透过那些对决定内在质量只具有较小重要性的线索来评价产品质量。决定汽车内在质量最为重要的是汽车的发动机和操作系统，但消费者可能是以坐垫所用牛皮的柔软程度、车门把手的精细程度等较为次要的产品特征作为质量认知的线索。鲍勒和尼尔逊的研究表明，在食品领域，消费者对产品质量的认知与产品属性密切相关，口感和新鲜程度被认为是影响认知质量最重要的两个因素。而且，影响力最大的商标，在主要产品属性上也是处于强劲地位。该研究还发现，包装亦构成影响消费者质量认知的重要变量。同样的食品， 新鲜的被认为质量最好，冷冻和瓶装的次之，罐装和干货食品质量评价最低。另一种观念认为，消费者主要是根据产品的外在线索，如价格、原产地、商标或企业声誉等形成对产品质量的整体认知。皮特森的研究表明：当购买低价产品，面临很大的质量风险时，消费者倾向用价格高低作为认知质量的线索;当购买低价产品质量风险较小，消费者不一定以价格高低作为质量好坏的指示器。研究发现，当购买风险比较高，消费者对所购买产品的商标不太熟悉时，消费者倾向于用价格作为质量判断的线索。同样，产品包装和商标熟悉程度也和价格一样，常常被消费者作为质量感知的依据。该研究还进一步发现，商标熟悉程度对购买意向具有直接影响，而包装和价格不具有这一影响。该研究得出的结论是，认知质量和价格的相对比例而不是更高的认知质量水平决定消费者的选择意向。 拜尔登和辛普运用外部线索分析新产品的采用，结果发现，产品外部线索， 尤其是保证条款方面的信息对消费者减少质量方面的认知风险具有重大影响。总之，以往关于产品外部线索与质量认知关系的研究，大部分对消费者运用外部线索评价或判断产品质量的论断提供了支持。当然，对于在什么条件下倾向于用哪种或哪几种外部线索，哪些消费者更偏好用哪些外部线索来形成质量认知，仍有待进一步研究。 实际上，上述两种观点，是从不同侧面探讨认知质量的形成，本身并不必然矛盾。消费者在选择产品和品牌时，一般都需要根据某些线索对产品质量形成整体印象。当产品本身的特征能够在较大程度上预示产品的内在质量时， 消费者可能主要依据内在线索而不是外在线索判断和评价产品的质量。比如，对凭眼看手摸就能大体对质量好坏作出判断的商品，消费者通常是根据某些产品特征作出购买取舍。当产品特征对产品质量的预示作用比较小，消费者对购买又缺乏信心时，消费者可能更多地依赖产品的外在线索，形成对产品质量的认知。消费者之所以在很多情况下根据外在线索评价质量高低，除了产品内在线索有时不具有太大的指示作用外，另外两个很重要的原因是购买风险的存在和消费者本身知识的局限与信息的不足。象大宗耐用品以及法律服务之类产品，由于消费者在这方面的消费知识非常有限，加上这些产品、服务的风险比较高，所以，在购买时，不得不借助于声誉、价格、服务人员的仪表、态度等外部线索来推断其质量.
既然消费者一般根据某些与产品相关的线索形成对产品质量的认知。企业应针对自己的产品或服务开展调查，以了解消费者主要依据哪些线索作出质量推断，并据此制度定营销策略。如果某些产品特征被消费者作为质量认知线索，那么，它就具有双重的重要性：一方面作为产品的一个部分具有功能效用，另一方面对消费者具有信息传递作用。后一作用在企业制定广告等促销策略时具有特别的意义。