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如何营销银行产品

发布时间:2020-12-13 18:58:19

Ⅰ 如何做好银行业务的营销工作

公司银行业务客户经理主要负责对公司客户的营销工作,包括存款、贷内款、中间容业务结算等营销拓展,对其考核主要针对公司业务。零售客户经理主要负责个人业务的营销工作,包括个人储蓄存款、个人理财业务、个人贷款、个人汇款结算等业务拓展,其服务主要针对个人。 0

Ⅱ 怎样能做好银行营销

建立有效营销计划和管理组织体系 与企业一样,银行也应该设立专门的研究开发机构,承担起市场调研、业务规划、对策建议和业务信息沟通等工作。同时在调研、资金计划、财务各业务部门建立定期的沟通制度,对业务运营诸方面进行综合分析与调整,解决现实问题、排除潜在问题,保证计划的实施并修整计划。在市场调研和正确的市场定位基础上,确立业务目标,进而形成由业务开发计划、市场推广计划、人力资源计划、融资投资计划、财务、保障及辅助计划目标的实现建立在有效的控制基础上,形成良性循环,并将战略任务分解落地,执行到位。 细分客户市场,明确服务重点 任何一个银行,无论规模如何,它所提供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的部分,而不可能满足全部。因此,加强对客户市场的研究,根据需求同质的特点,将企业和公众划分为若干个消费群体,针对客户的不同需要,向选定的目标客户群体提供独特的金融产品、服务和营销组合,才能使客户需求得到更为有效的满足,在维持客户忠诚度的同时,不断延伸和连锁占有新的市场。 与有前途和潜力的企业签定银企协议,长期合作。作为重点对象,尤其是电力、通讯、交通等国家支柱产业,为它的供给上游、销售下游服务,最终目的是以大企业为中心辐射出去,形成网络,扩大间接融资范围,把吸存业务延伸到投资、消费领域,从而壮大资金规模,占领更多的市场份额,形成银行的独特魅力和竞争优势。 共享客户资源 强化联动营销 在市场营销过程中,全面整合公司与个人客户资源,加强个人银行业务与公司业务部的合作,发挥整体资源优势和营销功能,充分挖掘和发现个人优质客户,不断创新服务手段,建立公、私客户经理联手制,实行一揽子服务,以公司业务带动个人业务、以整合营销推动市场拓展,积极竞争优质客户,确保客户质量。 个人业务要努力打造具有特色的品牌,在前期品牌形象宣传推广的基础上,有计划地开发、策划,组织形式多样的市场活动,及时了解和满足客户需求,扩大品牌内涵,吸引优质客户,为优质客户提供全方位、高质量的服务。 合理定价收费,提高服务水平 银行如果要收费就应该量化和策略化,加强对银行产品的营销策略,而不能太急功近利。银行执行的存贷款利率和制定的服务收费政策,直接关系到对客户的激励和吸引程度,因此银行必须花大力气,研究开发新的金融产品和服务项目,以优惠的资金往来条件和配套的各种服务功能,来保证在竞争中能够超出对手。 国外银行可以在利率自由化的政策前提下,以优惠利率甚至负利率,拉住客户。国内银行要做到规范经营,必须做到合理定价收费,同时在提高服务水平上苦练“内功”。银行收费定价的globrand.com标准,是根据客户资金持有量、沉淀程度、转移速度和需求的弹性,考虑资金提供的成本、管理服务的费用、借款者的风险等级、客户盈利能力和银行的预期收入等因素,再与银行市场营销的战略相配套,综合制定得出的。 调控人力资源配置充分挖掘潜力 1、银行要将一批真正想干事、能干事、会干事的人充实到客户经理营销队伍中来。真正做到以岗定人,以人定责,进行调整,用其所长,尽其所能,突出业绩导向,更好地发挥个人潜能。 2、银行要加强创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型营销文化氛围。市场营销不仅仅是银行高层管理者和客户经理的工作,要使市场营销的观念成为全体员工的共识,培育全员营销意识,并转化为每位员工的自觉行动。保证上下通畅,左右协调,形成立体营销网络。 3、制定相关学习培训计划,着力提高营销人员业务素质及营销技能,熟练掌握新兴业务,便于更好地开展营销工作。 4、充分发挥各网点为营销功能。

Ⅲ 怎样把感观营销运用到银行经营当中

商业银行存款营销策略

今年以来, 央行已连续五次上调人民币存款准备金率和两次上调金融机构人民币存贷款 利率,加上股市对银行资金的持续分流,导致商业银行流动性管理压力进一步增大。 当前商业银行流动性问题主要表现在: 一是贷存比持续上升。 二是资金来源的短期化和 不稳定性。今年以来,伴随着股市指数的持续上升,企业和居民储蓄存款大量向同业存款转 化。 由于同业存款具有波动性大的特点, 而新增存款中短期资金占比又较高, 在这种情况下, 商业银行将会面临流动性管理难度增大问题, 尤其是中小商业银行面临的流动性管理压力会 更大。 随着在商业银行中数以千亿计的存款开始撤离, 这让视存款为主要收入来源的银行面临 了一次前所未有的挑战。现在基层行出现了柜员下班后忙着拉存款、小储户存款送礼品、大 储户可赚取高额手续费、中间人介绍大储户有提成这样很久未见的营销热情。 银联信分析: 存款是商业银行的主要负债业务,也是金融同业竞争的重点。存款营销策略的选择,既 是积极参与同业有序竞争的客观需要,也是存款稳定健康增长的实际要求。 一、研究存款主体的需求是营销策略选择的前提 客户在存款需求上存在着个性与共性的差异。 无论存款人来自城市或来自农村, 其行为 习惯、性格、职业、年龄和性别对他的存款需求产生一定的影响,而且往往表现出一定的个 性特征。比如对存款工具的选择,存款期限的确定,存款回报的期盼等,甚至对存款机构的 取舍, 对银行工作人员操作水平的包容都表现出一定的个性倾向。 但无论这种倾向存在多大 差异,就其总体倾向考察,也会表现出一定的需求相似性或趋同性,由此对金融产品、金融 服务的需求又会表现为群体内的相同性。 首先, 有必要了解客户的存款个性需求。 由于从事职业的不同, 就可能产生不同的需求。 比如从事商业活动的个体,其存款选择不但在于回报,而且重视提款方便;工薪族的存款需 求则可能从资金积累和安全考虑。就年龄的因素考察,老同志容易接受或选择的存款工具, 而年轻人则喜欢电子货币。从个性需求的差异可以看出,存款营销的指向必须因人而异,应 当从人们所处的不同位置,如城乡因素、行为因素、心理因素、人口因素及职业因素等。研 究不同的社会属性的客户需求,作出市场细分并选择相应的营销策略。

其次, 要深刻地剖析客户存款的共性需求。 人的需求按照美国心理学家马斯洛的观点可 以分为五个层次,即生理、安全、社交、尊重和自我实现。 由此延伸到人的存款需求,也可相应划分为五种类别: 一是生存需要。即人们统称的“量入为出”、“收支平衡,略有节余”的观念,促使人 们选择储蓄,以应生活中的不时之需。 二是安全需要。将暂时闲置的资金存放银行总比放在家里或随身携带来得安全可靠。 三是发展需要。当个人的生活保障需要得到满足后,就会产生更高的需求欲望,如用于 经营上的扩大再生产,用于消费上的档次高标准等。 四是尊重需要。表现为人的自尊自重,实力强则信心足;另一方面表现为受尊重,如得 到满意的服务,高标准的礼遇或因拥有崇高的地位和威望而得到人们的高度依赖。 五是政治需要。即为国家建设出一分力量。 以上这五种需求对大多数的人来说具有共性,只有侧重点有所差别和程度上的不同而 已。 分析客户存款行为的不同需求, 其本身就隐含着许多有益的营销机会。 建立以客户为中 心的金融服务系统,必须以深刻了解客户的需求为前提,通过客户需求的研究和分类,界定 营销策略;经过目标市场的选择,对市场要素进行合理细分,所有这些努力都是市场营销过 程所要考虑的因素。 二、分析银行内部运作的差距是营销策略选择的关键 由于商业银行营销的标的具有无形性、 金融产品的共同性以及金融服务的灵活性, 决定 了银行市场营销的复杂性和艰巨性。 因此, 有必要对现行的银行存款系统运作情况进行分析, 寻找差距,方能有的放矢,立竿见影。 (一)观念上的差距。 随着金融体制改革的不断深入, 商业银行运作机制的建立标志着金 融业被推向市场。 但以客户为中心的经营理念尚未完全确立, “客户是衣食父母”的观点还 没有在从业人员的实际行为与经济效益的联系上体现出来。 因此, 从思想上确立市场营销意 识是非常必要的。 (二)市场定位的差距。商业银行之间竞相建立网点,增设机构。为了争得市场份额,不 惜采取种种手段,甚至以自我牺牲的方式换取系统存款,挖转他人存款,殊不知这种运作本 身,其形象上付出的代价,经济上的重负可能得不偿失。恰恰是银行之间由于市场定位的偏 颇, 在相互竞争的过程中, 人为地刺激客户的不良欲望, 从而形成金融同业无序竞争的局面。 (三)服务上的差距。服务的内涵和外延几乎可以涵盖全部金融活动。但狭义地分类,可 以从硬件和软件两方面进行探讨。比如,网点布局不合理、 手段滞后、 功能单一、产品单调、

识别系统推广慢、管理缺乏刚性、服务工作水准不平衡等。特别是服务主体本身,其服务的 主动性、恒久性还有许多差距。 (四)大众传播及公共关系的差距。运用大众传播媒体塑造银行形象,推销金融产品,扩 大市场影响已成为银行业者普遍认同。然而,现有的金融传播由于缺乏市场调查,针对性和 有效性并不乐观,甚至产生了一些负面影响。如密密麻麻的红布条,五彩斑澜的空飘汽球, 群众并不以为然,认为是银行有钱“作秀”。公共关系在揽存中的作用固然重要,但近年来 也有些变味,有些存款机构为此处心积虑,付出不少代价。而市场存款总量并没有增加,银 行的公众地位和形象却在下降。 (五)经营管理和规范市场的差距。 粗放的经营管理已经造成银行机构在人财物上的大量 浪费,扩张规模、提高费用、扩大资产的冲动以及资产质量的日益下降,构成了存款增长的 潜在威胁。许多一线员工因此而感到茫然,存款增长了,经营效益却下降了。近年来,存款 市场在人行的监管下发展走向良好,但要成为业者的良好行为习惯尚待时日。 三、优化客户需求与银行促销关系是存款营销策略的正确选择 (一)树立以客户为中心的营销观念。 有市场就必定有市场营销。 市场是由客户主体的需 求, 商家为满足这种需求的购买能力以及购买意愿三因素组成。 从这三因素的市场地位考察, 买方将成为市场的决定因素。所以,银行存款要占有一定的市场份额,就必须树立以客户为 中心, 适应市场需求变化的全新观念。 切实转变计划体制下国有专业银行遗留的卖方市场的 观念, 积极主动在行动上采用满足各种需求, 刺激购买冲动, 诱导购买行为的市场营销方法, 以求得立足市场、进入市场、争得市场,在市场竞争中发展壮大。 (二)坚定集约化经营的营销方向。商业银行经营方向正确与否,对市场营销至关重要。 可以认为,集约经营和市场营销的核心都是以客户为中心,注重结构、质量和效益。因此, 商业银行的集约化经营,通过内涵发展,在机构上撤并重叠的分支行,摈弃按行政区域设置 为经济布局设置机构。在存贷款方面,应讲究资金成本结构和资金使用效率,不以总量的扩 张为主要目标, 全面贯彻抓大放小的战略, 还资金以商品的本来面目。 费用管理与存款效益、 经营效益挂钩,与拓展市场、技术装备的现代化挂钩,集中力量建立一个以人为本,高效运 作的银行结构体系。这种体系的建立对存款促销,产品开发,发挥整体营销功能将起到积极 的促进作用。内部体系的优化,将从实质上为满足客户需求创造条件。 (三)奠定优质服务的营销基础。 由于金融机构推销的产品种类大致相同, 且产品价格从 属于中央银行的

宏观调控,没有太大的弹性。在这种环境下,优质服务将是银行营销获得成功的重要选择。 优质服务是金融产品营销的最好载体。通过服务,把金融产品附加值加以提升,强化服务主 体对客体的形象感受,起到潜移默化的作用。诚然,在服务上满足不同存款需求的客户并不 容易,但不能因此而弱化服务。特别是服务主体的思想意识、服务环境、服务措施、便利服

务、创新服务等的全面完善,是一种无形的营销。常言道:“广告做得好,不如服务好”。 服务正是满足客户需求与银行营销之间不可或缺的纽带和桥梁。 (四)组织人员开展存款营销。人员促销是最古老、最普遍、最直接的营销手段。有其显 著的特点, 即可以与顾客保持最直接的联系, 通过谈话、 示范、 表演等方式了解客户的需求、 欲望和动机,有针对性地调整工作方法,解答客户的问题,消除顾客的疑虑,诱导客户的购 买欲望,促成客户的购买行动。 通过人员促销, 可以激发客户的信任,促进了解,建立互信, 巩固已有的营销成果。总之,组织人员促销,既不受时空限制,又可以及时收集市场信息, 对营销过程中存在的工作差距进行调整,藉以提高服务质量和促销效果。 (五)开通大众传播的信息和促销管道。 大众传播可以直接指向目标市场上的客户, 通过 信息传递,引导客户识别存款,并进行沟通,促进客户对发出信息的商业银行产生深刻印象 和唤起存款客户作出倾向性选择的目的。大众传播的媒体很多,如声像图文、电子信息、实 物造型、户外标识等。广泛用于刺激客户的感观注意,把存款的方式、种类、利率及期限、 网点分布、联络方式等信息传播给客户,通过介绍使客户产生需求和欲望,指导客户完成存 款过程。传播的对象要有所研究,根据促销产品的特点,针对客户群中绝大多数人的需求和 兴趣,做到有的放矢,其效果才有保证。 (六)强化商业银行的公共关系促销。 公共关系是现代企业在商品经济发展的产物。 是企 业在进行市场营销活动中,正确处理企业与社会公众的关系,从而树立形象,促进产品销售 的有效方式。商业银行公共关系的核心是信息交流,促进了解,广泛宣传银行的经营方向、 产品特点及服务内容,达到争取公众的支持,提高自身的社会知名度,加深产品印象,激励 全体员工的目的。 商业银行要实现公关促销的目标, 有必要与传媒机构建立长期和经常的密 切关系,随时通过传媒的影响力展示银行的形象,介绍产品,沟通信息。通过支持社区的公 益事业,关注和配合地方的重大活动与政府成员单位取得联系,不断改善经营环境。有计划 地选择重点联系客户,经常上门听取意见,改善内部管理,赢得客户的谅解和支持。这样, 不但能巩固已有的存款业务关系, 而且通过客户代表的影响力扩大影响力半径, 必将取得更 大的稳存增存效果。 四、金融脱媒时代的对公存款营销 对公存款因其成本低、数额大,在银行拓展业务空间的过程中而成为竞相争夺的焦点。 如何在同业竞争中抢占市场先机, 就要求商业银行积极转变对公存款业务营销经营战略, 充 分发挥网络、网点、产品和服务的优势,深化与客户的合作,进而赢得客户的信任与支持。 一、要深化与客户的合作,实现客户发展与银行发展的共赢。银行在同业存款市场的竞 争中,要采取科学而稳健的措施,避开竞争的焦点,与客户强强联合,实现优势互补,达到 协作共赢的营销目标, 面对客户的多元化金融服务需求, 要积极主动与金融同业及当场政府 联系,成功代理相关项目贷款资金的管理,并利用代理金融同业业务的优势,成功营销其他 相关的优良客户,由此实现服务措施的多元化供给。

二、 以优势产品赢得客户, 是增强服务磁场的必要保障。 银行要充分利用现有产品资源, 把客户营销与客户

理财相结合,把品牌营销与整合产品资源相结合,积极加强金融新产品的营销,把营销重点 企业、行业龙头企业与现金管理平台、

企业年金、企业财务顾问、网上银行、国际结算、金博士 IC 卡等一系列金融产品相结合, 进行联动营销。同时,要针对民营企业的需求进行一系列本土化的创新,融入可循环使用自 助贷款功能、账户透支、票据买入、单位定期存款自助质押贷款、活期超额转定期或通知存 款、单位定期存款自助质押贷款功能。积极利用现金管理平台拓展行政机关存款大户。 三、 要把为客户提供全方位金融服务作为根本保障。 针对客户对金融产品及服务的特殊 需求,结合企业的不同特征及需求,为企业度身定做个性化的综合金融服务方案。通过优质 服务才能赢得客户的信任与支持, 多元化的产品更应成为银行向客户提供特色服务的综合能 力体现。因此,要拓展本外币贷款、银行承兑汇票、国际结算等综合业务办理的效率,实现 更多的优良企业进一步与银行的业务合作领域。

Ⅳ 如果你是营销人员,怎样推销银行的产品

我也是在做银行产品的.
营销有很多种方法.没有最好的方法.只有最适合自己的方法.
例如:陌生拜访.群发短信.派单.挂横幅.电话营销.网络宣传等等.
希望能够帮助到你.望采纳!

Ⅳ 怎样能做好银行营销

我一直认为,电子银行签约数的多寡某种程度上决定着未来银行间竞争成败之结果。或许有人觉得我在危言耸听,但只要大家去了解各家银行目前对电子银行的开发力度和推广力度,应该会对我这句话的怀疑度有所降低,甚至还会认同我的这一观点。
尽管目前已脱离一线柜台,但是之前一直在着力推销我行的电子银行产品,特别是在个人顾问岗的那几个月时间里。所以我很想谈谈如何来做好电子银行产品营销的这一话题,其中有我的一些心得体会,不对之处,请大家批评指正。
首先,应着力倡导每位员工广泛使用我行的电子银行产品。只有在广泛使用了我行自己的电子银行产品之后,我们才会深刻体会到我行电子银行产品的优势,以及知晓在使用我行电子银行产品的过程中可能会遇到的一些问题,只有这样,在向客户营销时才能针对性强、有的放矢,并能就客户的疑问做出很好的解释和指导。
其次,主动营销,灵活应对。了解我行电子银行产品的优势只是做好营销的第一步,最为关键的还应在于主动开口营销。其实,我行的电子银行产品优势明显,不仅安全、方便,费用也便宜,绝对适用于每一位客户,但很多时候客户根本不知道我行还有如此好的电子银行产品,因此主动营销就显得尤为重要。同时,也要学会灵活应对。有些客户对电子银行的安全性可能会心存疑虑,这时就需要我们花更多的耐心去跟客户解释;有时,客户根本不懂手机银行业务,最好的办法就是拿出自己的手机跟客户演示手机银行的安全性和便利性,很多客户会因此而对手机银行兴趣大增;有时,客户会推说不会使用,这时就要跟客户说我们有专门的人员会手把手的教其使用,客户便不好再推脱。一句话,积极主动、见招使招,营销效果会很明显。
再则,立足大堂,不放过任何的营销机会。我们常说大堂制胜,其实电子银行产品的营销也是如此。比如,汇款的客户要在填单台填单,这时大堂经理就可以向客户着重推荐我行的网上银行和手机银行,特别是我行的手机银行现在做活动,手续费一折,这个对大金额异地汇款的客户吸引力十足,营销效果非常之好;又比如,经常来网点查询余额的客户可以推荐使用我行的短信通知,一旦客户的账上资金有任何风吹草动,客户可以立马知晓;再比如,有时客户会在无意中说到要去交手机话费或者是水电费,可以趁机营销我行的网上银行,只要将网上银行实实在在的安全性和便利性展示给客户,很少有不动心的。大堂处处是机会,营销到位别浪费。
此外,注重教会客户正确使用我行的电子银行产品,更要做好客户的电话回访。很多时候,不是客户对我行的电子产品没有需求,而是因为客户自身的某些原因,致使其不能正确使用我行的电子银行产品。这时电子营销团队的人员和大堂经理的作用就显得尤为重要,最好是能手把手地教客户使用我行的电子银行产品,直到客户完全掌握为止。同时,还应做到对使用我行电子银行产品的客户百分百的电话回访。这不仅能使客户感受到我行的贴心服务,更重要的是掌握客户在使用电子银行过程中的体验,并可以就客户的疑难问题做出解答,保证客户正常使用甚至使其依赖使用我行的电子银行产品。
最后,适时创新,掌握电子银行产品的前沿技术。前段时间,看到一则新闻,说是南京银行竟然推出了只需凭手机而不需要使用银行卡就能在atm取款的业务。看到新闻标题时,感觉非常之不可思议,但是当看完介绍这项业务的使用流程后,又觉得仅此而已、仅此而已呀!其实,这项业务的流程与我行的手机银行有异曲同工之妙,只是我行手机银行的验证码是用来转账或者交手机话费,而它的验证码是用来在atm上取款而已。虽然过程相似,但是它所凸显的功能更强大,更能让人觉得方便,却又安全,这就是创新,这就是优势,这就是竞争力。电子银行技术创新的路还很长,正应了那句话:“只有想不到,没有做不到”。

Ⅵ 怎么做好银行柜面营销

一、做好柜台的优质文明服务,营销自己
营销,首先要营销自己。作为前台柜员,我们不太可能有大量的时间,或者有机会单独与客户面对面的沟通,那么我们就要利用给客户办理业务的这短短几分钟充分的营销自己。
首先,要做到微笑服务。微笑是无声的语言,是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。我们发自内心的微笑,能最大程度的提高了客户的满意度,拉近与客户的距离。所以,不要吝惜自己的微笑。
其次,要做银行产品专家。前台柜员必须是我们银行柜面的产品专家。对于我们银行柜面办理的每种产品,比如手机银行、网上银行等。要通过自己的亲身体验,深入的挖掘产品的特性特点,成为我们银行各种产品的专家,再以“专家”的身份,为客户解答使用过程出现的种种问题。你专业的解答,能更好获得客户的信任,并为客户带来安全感。
二、做到有的放矢,确定重点营销对象
营销的“二八法则”告诉我们:企业80%的利润是由20%的客户创造的。所以如何挖掘优质客户、争取新客户是当务之急。银行前台柜员有着得天独厚的优越性,在办理业务的同时,你可以掌握客户的年龄、性别、文化程度等。当你得到客户的信任后,就可以做进一步沟通,就会了解客户职业、喜好、社会关系等,通过这些信息,你就可以筛选出重点营销对象。银行培训精品课程为你分析营销的重点。
三、与客户成为朋友,打造你的 “朋友圈”
我们为客户提供优质服务,最终目的不是把客户打造成“上帝”,而是要与客户成为朋友。作为朋友,你可以加上他的微信,把他带入你的朋友圈。利用微信,可以与客户更好联络感情。你可以利用微信定期或不定期的,在你的朋友圈推送一些防范金融电信诈骗的技巧的文章,提高金融安全意识;向重点客户发一些理财知识,当我们有新的理财产品时,为客户提供一些购买建议;发掘有需求的客户,利用朋友圈营销我们的贵金属产品等。

Ⅶ 商业银行电子银行产品如何营销

一、营销策略
1.价格策略
在产品销售过程中,价格在很多时候是客户是否决定购买的关键因素。电子银行产品的价格主要包含了安全产品成本、服务费、手续费等费用。以龙江银行来说,营销电子银行产品时的定价,既要考虑自身的成本也要考虑客户的接受程度,更要从绑定客户的长远战略来考虑。面临着客户接受程度不高,使用能力较差的问题,所以我行在电子银行产品的定价上应采取如下的策略:
第一降低个人客户成本。绝大多数个人客户对于价格比较敏感,一旦涉及到收费就明显表现出抵触情绪,所以对于个人客户的价格策略可以尽量降低,采用免费、折扣或捆绑销售的策略。如对于同时办理个人网银、手机银行、个人短信银行的客户可以采用赠送网银盾或小礼品的方式进行捆绑销售,客户因享受到众多服务且成本很低而比较乐于接受。
第二对公客户适用关系定价。关系定价可以使电子渠道增加一定的中间业务收入,也可以有利于稳定客户和争取客户。对于优质的企业客户,由于其资金雄厚、更重视电子渠道对人力成本和营运成本的降低,对于企业网银的费用并不敏感,所以可以收取不打折或少打折的服务费;中小企业由于资金量小、交易量低,对价格比较敏感,可以采用提供试用期、打折、甚至免费等多种策略,稳定客户关系,吸引客户向电子渠道迁移,降低银行的营运成本。
2.渠道策略
任何产品的销售都要通过合适的渠道把产品转移到客户手中。电子银行的营销渠道就是把电子银行产品从银行转移到客户手里的媒介。这些媒介主要包括银行的柜台、主要合作伙伴、广告媒体等。电子银行的营销渠道的建立就是为了更好的宣传电子银行的产品、功能、吸引更多的客户成为我行的客户、成为龙江银行电子银行产品的使用者,从而提高我行的资金实力、盈利水平。
第一注重自身互联网站的渠道作用。龙江银行官方网站是低成本、自主的销售、推广渠道。客户只要登录网站就能够看到当前的主要营销活动、优惠措施、主要电子银行产品的介绍及自助开办流程。
第二柜台渠道。柜台目前依然是是电子银行产品的主要营销渠道。为了提高电子渠道的安全性,电子银行产品在第一次签约时往往需要在银行柜台验证客户身份、购买安全产品,所以柜台往往是销售的关键一环。柜台人员在接触客户时,往往可以根据客户办理转账、汇款等业务的时机,营销网上银行、手机银行等,在客户签约后柜台人员可以提供较详细的操作指导,培训客户熟悉电子银行产品的基本使用知识。
3.促销策略
促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。电子银行产品的促销就是通过宣传和提供满足客户需要的产品,把客户的潜在需求转化为现实需求的过程。针对不同的产品及产品特点,促销传策略可以是人员推销、广告、公共关系和营销推广等促销手段的组合。人员推销目前是建行采用的主要促销策略,柜台人员利用客户办理转账、购买理财产品等销售时机适时的介绍电子银行的便捷、低成本、高效的特点,易于获得客户的认同,达到销售的目的。广告策略一般在我行举办社区银行活动时采用,达到吸引客户的眼球,提升客户的参与度的目的。
二、营销方法
1.全员化营销
全员化电子银行营销是指利用全体员工的力量和智慧,营销电子银行产品。电子银行业务涉及银行业务的方方面面,集合了银行各项业务和服务,同时,对部分员工和客户来说电子银行又是一项新兴的业务,处在发展的初期,需要培养员工对电子银行业务的认知,需要引导客户改变交易习惯。电子银行业务要想取得迅速发展,仅仅依靠电子银行条线人员的力量是远远不够的,必须要借助全行的力量,使全行职员都成为体验者、宣传员、培训师,才能真正推动电子银行业务的快速发展。
2.联动化电子银行营销
联动化电子银行营销是指借助于银行内部各个业务部门和银行外部的各种可利用那个资源联合推动电子银行业务,包括银行部门间的内部联动和银行与企业的外部联动。
3.系统化电子银行营销
系统化电子银行营销是指在营销员素质、营销准备、营销形式、营销服务及营销考核和总结等多方面进行全面准备,把营销工作做细,落到实处。改变以往重形式、轻服务、轻考核和不总结的粗放式营销模式
4.数据化电子银行营销
数据化电子银行营销是指利用计算机技术,根据目标客户的特征,挖掘目标客户,从而达到有针对性的营销的目的。如何在海量数据中挖掘到有潜在需求的客户,是提高营销效率的关键。现在客户越来越理性,在营销过程中,如果不能一次营销成功,也许就丧失了这一次面对面营销的时机,只能等到下一次客户光顾。我行可开展根据客户日均存款余额赠送网银活动,吸引中高端客户。
5.网络化电子银行营销
网络化营销是指借助于网络技术,在各类网络媒体开展的各种营销活动。电子银行尤其是网上银行本身就是依托于互联网发展起来的,通过网站这一重要载体,树立电子银行品牌,营销电子银行产品,提供客户交流和互动平台,已经成为银行进行业务营销的重要方式
三、银行电子银行业务发展的保障措施
1.完善考核机制,提升电子银行业务服务水平,建立科学、有效的电子银行考核体系,有利于促进电子银行业务的发展,有助于转变经营模式和经营理念。
2.安全性。客户最关心的就是电子银行的安全性,一个安全的使用环境是客户接受并使用网上银行产品的前提。目前银行普遍采用了USBkey作为防范网银风险的工具;在签约阶段通过身份证联网核查、手机校验、账户核实等方式在源头上保证开户信息的真实准确。在保证客户安全使用上还应该进一步人性化,可以设置多层次的安全控制策略;加强交易风险监控,控制异常交易;建立认定、追溯和赔付机制。

Ⅷ 银行员工如何提升营销能力

这要看你员工的口才和能力,再来这样可以提升以及营销的能力。

Ⅸ 如何做好银行营销工作

建立有效营销计划和管理组织体系

与企业一样,银行也应该设立专门的研内究开发机构,承担起市场调容研、业务规划、对策建议和业务信息沟通等工作。同时在调研、资金计划、财务各业务部门建立定期的沟通制度,对业务运营诸方面进行综合分析与调整,解决现实问题、排除潜在问题,保证计划的实施并修整计划。在市场调研和正确的市场定位基础上,确立业务目标,进而形成由业务开发计划、市场推广计划、人力资源计划、融资投资计划、财务、保障及辅助计划目标的实现建立在有效的控制基础上,形成良性循环,并将战略任务分解落地,执行到位。

细分客户市场,明确服务重点

任何一个银行,无论规模如何,它所提供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的部分,而不可能满足全部。因此,加强对客户市场的研究,根据需求同质的特点,将企业和公众划分为若干个消费群体,针对客户的不同需要,向选定的目标客户群体提供独特的金融产品、服务和营销组合,才能使客户需求得到更为有效的满足,在维持客户忠诚度的同时,不断延伸和连锁占有新的市场。

Ⅹ 对一个不懂销售和业务的人,如何和银行合作用我们的产品,很急!!!

1、先认清自己产品的种类,归银行哪个部门管辖:打印机等归行政;摄像机等归科技部------
2、搞清自己产品是否有集中采购的中标单位或者稳定合作单位。如有,建议与其合作;如果没有,那就有合作的空间。
3、搞清自己面对的银行客户的资金管理性质:有些国有银行实行收支两条线,基层没有采购的权限,一些集中到市一级,大的项目集中到省一级。信用社等单位的资金管理的宽泛一些,一些基层有自主权。
4、先期不要以做生意的态度来接触人,先以朋友的态度认识再说。有了朋友就可以了解内部操作流程进行下一步运作。
5、了解自己的产品性能与质量,先让自己有信心,呵呵。没信心就停吧。质量不行,就是做成了1、2笔买卖也会功败垂成。银行不差钱,负责采购的人员也不差钱,但是大家都怕担责任。
你们是做什么产品的?我们有种国家专利产品:银行柜员操作信息视频叠加系统。业内独有,属非强制集中采购产品。各级行均可以操作。有兴趣可登录参考资料的网址了解。

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