A. 工行精准营销产品“9944”指的是什么
工行精准营销产品"9944”项目,是指总行银行卡中心为全面落实大零售战内略、进一步增强客容户粘度,在全行3.6亿借记卡客户中提取有消费记录、有联系方式、但无信用卡的客户共计9944万目标客户开展精准营销、配发信用卡的专项营销活动。
工行简介:
中国工商银行(全称:中国工商银行股份有限公司,Instrial and Commercial Bank of China)简称ICBC ,成立于1984年1月1日。
成立于1984年,是中国五大银行之首,世界五百强企业之一,拥有中国最大的客户群,是中国最大的商业银行。 中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行,基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。
B. 精准营销 如何的精准如何的营销
一.研究(市场调查)
随着市场经济的发展,现在的市场状况已不是先有产品再销售,而是先有市场后有产品。到底我们的市场在哪里?如何找到属于我们的细分市场?就需要详细的市场调查,它应该包括以下内容:
1.同行业调查
同行业的规模、实力、资信程度、市场份额及营销策略等。
2.同类产品及替代品的调查
3.市场的机会和威胁
市场调查的方法有很多种:
1.直接拜访法
2.问卷法
3.通过业务员的点信息形成面信息
4.通过原有产品的促销同时完成对新产品的市场调查
不过这些都有它的局限性,需要我们综合分析才行
二.产品 市场的定位,制定市场营销的战略目标
1.产品定位
2.市场定位
三、设计有效的营销战术组合(也称4P营销):
1.产品(PRODUCT):
(1)品牌名称:产品的品牌名称很重要
(2)种类 :每一种产品都要经过四个时期即导入期、成长期、成熟期、衰退期。按照产品的研发规律,在一种产品研发完毕,则新一种产品的研发已经开始,在一批产品进入衰退期,我的新产品又推向了市场。单一的产品总难脱离以上的四个时期,为了将我们的市场扩大,则需要系列的产品。
(3)包装 :产品的包装应属于公司VI设计的一个重要部分,它取决于包装颜色和图案对人的视觉冲击力,以及它所使用的原材料,它在很大程度上决定了产品的档次。
(4)产品的质量:产品质量是该产品是否能在市场上站住脚的决定性因素
(5)产品特性:这是产品销售的最大卖点,特性是一个事物区别于另一个事物的某些特点。产品只有具备某些特性它才会有市场
2.价格(PRICE) :在所有的营销工具当中,价格应该算是最有效的了,没有消费者不对价格敏感。
3.渠道 (Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
4.宣传(Promotion):很多人将Promotion狭义地理解为“促销”,其实是很片面的。Promotion应当是包括品牌宣传(广告)、公关、促销等一系列的营销行为。
C. 家居行业如何提升品牌影响力,做好精准营销
眼下营销界常说的一个词是“精准营销”
这无疑是网络时代的产物
那么家居行业回如何才能定位客答户?如何进行精准营销呢?
这包括对目标客户群体的定位、对核心产品的定位、以及对关键词的定位
首先我们要寻找到客户群体
比如以云速数据挖掘为媒介了解客户信息
通过分析选择定位目标客户群
然后进行下一步的宣传推广
核心产品指的是向顾客提供产品的基本效用或利益
简单来说,就是产品的使用价值
对于家居产品来说
客户最基本的需要就是环保和实用性
此外就是搭配性、时尚风格等
关键词的定位可以引申为产品的特质
线上可以作为客户寻找我们的捷径
线下则作为产品独特具有的特质吸引客户
加深印象
切记是要从客户的角度去定自己产品的关键词
D. 谁知道微商如何做到精准营销啊,
微商如何做到精准营销啊?做微商不要一味得去推销东西,要先学会怎么把自己营销出去,让你的朋友圈的客户信任你。所以要有一种营销模式,当你有了自己得营销思路,赚米还是很简单的。威:wxiyan⑧⑧11①⑥
那最基本的该怎么做呢?
不要刷屏:这里所讲的刷频是只发一种形式的动态,如发布产品的动态,只有图片和产品信息。在十分钟内连发多条动态,建议一小时内不要超过两条动态。
只发广告:在微信上除了宣传你的产品外,没有其他的微信内容,这肯定是不行的,尤其是个人微信。应该生活和工作相结合,个人的和产品的都要兼顾。平常经常发一些生活上的内容,让人感觉到你是一个有血有肉的人,而不是发广告机器。
没有互动:从来不和微信上的好友互动,不评论人家的微信,也从不和任何朋友沟通,完全在自己的世界里,这样也是一个大忌。最起码要去点赞一下别人,让别人认为你是对他重视的。威:wxiyan⑧⑧11①⑥
会朋友圈营销,但朋友圈没有好友也是不行的。有的微商做了好久时间,朋友圈就那几个人,而且还是生活上的朋友,加人也只会加附近人这些最简单的方法。这样肯定也是不行的。而且现在微信限制这么大,我们要学会怎么让别人主动加我们,最好又是精准的。不是精准的加再多,不买你的东西,有何用呢?怎么做到?这就需要技巧和能力了。
微信营销,归结于是人的营销,让大家对你产生好感,好的印象,自然才会关注你的产品,购买你的产品。所以小编阿伟大家在选择好的产品之后,就要围绕如何在微信圈树立你的个人品牌,和大家建立一个良好的关系。一旦你在朋友心中有了一个不错的口碑,相信卖产品自然就简单得很多,记住,以人为本,才是微信营销之道。
E. 精准营销的权威的定义
什么是精准营销?
精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路!
精准营销有三个层面的含义:
第一、精准的营销思想,营销的终极追求就是无营销的营销,到达终极思想的过度就是逐步精准。
第二、是实施精准的体系保证和手段,而这种手段是可衡量的。
第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。
精准营销的核心思想
精准的含义是精确、精密 、可衡量的。精准营销比较恰当地体现了精准营销的深层次寓意及核心思想。
1、精准营销就是通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限;
2、精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通,使营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了传统广告沟通的高成本束缚,使企业低成本快速增长成为可能;
3、精准营销的系统手段保持了企业和客户的密切互动沟通,从而不断满足客户个性需求,建立稳定的企业忠实顾客群,实现客户链式反应增殖,从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。
4、精准营销借助现代高效广分散物流使企业摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销模块式营销组织机构的依赖,实现了个性关怀,极大降低了营销成本。
精准营销的个性化体系
1、精准的市场定位体系
市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分,才能保证有效的市场、产品和品牌定位。
通过对消费者的消费行为的精准衡量和分析,并建立相应的数据体系,通过数据分析进行客户优选,并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。赢家同盟在精准营销的实践中借助自己开发的《市场定位技术》营销测试系统很好的实现了对产品的精准定位。《市场定位技术》系统采用复合的数字理论模型,在模拟的真实市场环境中得到真实实验数据。数据模型是以求证营销为蓝本设计的,在小的真实市场环境下模拟大规模销售。模拟的市场环境包括:货架实验 网络实验
用户走访DM模拟等。(有时还可以采用模拟报纸投放来实现)
对一个大规模上市的产品投入很少的测试费用就可以知道上千万投入的效果。这就是精准定位的魅力。
2、与顾客建立个性传播沟通体系
从精准营销的字面上大家就可以看到它采用的不是大众传播,它要求的是精准。这种传播大概有以下几种形式:DM、EDM、直返式广告、电话、短信、网络推广等。这些东西并不新鲜。DM就是邮件,EDM就是网络邮件 。
直返式广告是对传统大众广告的改良。一般的传统广告主要是讲自己的产品怎么好,鼓动大家去什么地方购买。有的也给些打折让利什么的优惠。这需要很大的篇幅去做,需要的广告费当然也不少。而直返式广告主要是宣传一个活动让感兴趣的人参与。
直返式广告的设计核心是活动诱因设计,原则是让我们精准定位的人群对广告感兴趣,设计这部分人群感兴趣的活动,感兴趣的东西达到让他们参与的目的,实现我们下一步一对一的沟通。活动诱因指让特定的客户感兴趣的东西。它更多涉及到消费心理 研究 、购买行为研究。
3、适合一对一分销的集成销售组织
精准营销的销售组织包括两个核心组成部分: 精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制,它必需有一个全面可靠的物流配送及结算系统,另一个顾客个性沟通主渠道 呼叫中心。
便捷快速的物流配送体系和可靠的结算体系是制约精准营销的两个主要因素,赢家同盟在精准营销的实践中借助国家邮政网络来实现货物配送及货款结算。
传统营销关心的是市场份额,而精准营销关心的是客户价值和增殖。精准营销的运营核心是CRM。
CALL CENTER是通过网络技术和电话建立起来的实现和顾客一对一沟通的平台:它的主要职能是处理客户定单、解答客户问题、通过客户关怀来维系客户关系。
精准营销摆脱了传统营销体系对渠道及营销层级框架组组织的过分依赖,实现一对一的分销。
4、提供个性化的产品
与精准的定位和沟通相适应,只有针对不同的消费者、不同的消费需求,设计、制造、提供个性化的产品和服务,才能精准地满足市场需求。
个性化的产品和服务在某种程度上就是定制。以戴尔为例:计算机本身标准化很高,要全方位地满足客户对计算机性能、外观、功能和价格等各方面的综合需求,相对比较容易。通过综合运用先进的供应链管理、流程控制、呼叫中心、电子商务等多种手段,戴尔能够实现按需生产,即大规模定制。
而对于其它标准化程度不高、客户需求更加复杂,既要实现大规模生产,实现成本最优,又要适应日益差异化的客户需求,就必须有选择地满足能够实现规模和差异化均衡的客户需求。通过精准定位、精准沟通找到并“唤醒”大量的、差异化的需求,通过个性化设计、制造或提供产品、服务,才能最大程度满足有效需求,获得理想的经济效益。
精准的、个性化的产品和服务体系依托的是现代化的生产和流程管理,包括供应链管理、ERP、BPR等。如BMW(宝马)已经实现了按照客户订单来完成整车配置并及时送达的精准生产模式。
5、顾客增殖服务体系
精准营销最后一环就是售后客户保留和增殖服务。对于任何一个企业来说 ,完美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。同时,营销界一般认为,忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客。只有通过精准的顾客服务体系,才能留住老顾客,吸引新顾客,达到顾客的链式反应。
实现精准营销的核心---CRM
1、CRM是面向客户,关心客户,一切围绕客户为中心来运作的管理体系,它通过一套软件来实现企业的管理思路和管理模式。
2、CRM系统的核心是客户数据的管理 CRM包括:Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能呼叫中心等等。
3、CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。
4、CRM可以做到:深度开发目标客户,支持公司发展战略,实现会员信息的管理与应用,建立客户为中心的集中式营销管理平台,实现业务与管理规范化,效益最大化。
它的运营有几个主要模块:第一、数据管理:把内部信息与数据接触点管理起来,实现数据的跨区域跨部门的集中管理与共享应用;第二、流程管理:实现相关业务流程管控和自动处理,固化管理流程;第三、智能管理:实现企业分析智能,据此对外为客户提供有效的客户关怀服务,对内为企业提供有效的准确的分析决策依据。
精准营销的理论依据
精准营销应该由以下四个主要理论构成
1、4C理论
4C理论的核心:强调购买一方在市场营销活动中的主动性与积极参与,强调顾客购买的便利性。精准营销为买卖双方创造了得以即时交流的小环境,符合消费者导向、成本低廉、购买的便利以及充分沟通的4C要求,是4C理论的实际应用。
①、精准营销真正贯彻了消费者导向的基本原则。4C理论的核心思想,便是企业的全部行为都要以消费者需求和欲望为基本导向。精准营销作为这一大背景下的产物,强调的仍然是比竞争对手更及时、更有效地了解并传递目标市场上所期待的满足。这样,企业要迅速而准确地掌握市场需求,就必须离消费者越近越好。这是由于,一方面,信息经过多个环节的传播、过滤,必然带来自然失真,这是由知觉的选择性注意、选择性理解、选择性记忆、选择性反馈和选择性接受所决定的;另一方面,由于各环节主体利益的不同,他们往往出于自身利益的需要而过分夸大或缩小信息,从而带来信息的人为失真。精准营销绕过复杂的中间环节,直接面对消费者,通过各种现代化信息传播工具与消费者进行直接沟通,从而避免了信息的失真,可以比较准确地了解和掌握他们的需求和欲望。
②、精准营销降低了消费者的满足成本。精准营销是渠道最短的一种营销方式,由于减少了流转环节,节省了昂贵的店铺租金,使营销成本大为降低,又由于其完善的订货、配送服务系统,使购买的其它成本也相应减少,因而降低了满足成本。
③、精准营销方便了顾客购买。精准营销商经常向顾客提供大量的商品和服务信息,顾客不出家门就能购得所需物品,减少了顾客购物的麻烦,增进了购物的便利性。
④、精准营销实现了与顾客的双向互动沟通。这是精准营销与传统营销最明显的区别之一。
2、让客价值
世界市场学权威、美国西北大学教授菲利普·科特勒在其1994年出版的《市场营销管理——— 分析、规划、执行和控制》中,提出了“让客价值”的新概念。这一概念的提出,是对市场营销理论的又一发展。“让客价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。其中顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括产品价值、服务价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品或服务所支付的货币及所耗费的时间、精力等,包括货币成本、时间成本及精力成本等等。
由于顾客在购买时,总希望把有关成本降至最低,同时又希望从中获得更多的实际利益,因此,总是倾向于选择“让客价值”最大的方式。 企业 为在竞争中战胜对手,吸引更多的潜在顾客,就必须向顾客提供比竞争对手更多的“让客价值”。
精准营销提高了顾客总价值。精准营销实现了“一对一”的营销,在这种观念指导下,其产品设计充分考虑了消费者需求的个性特征,增强了产品价值的适应性,从而为顾客创造了更大的产品价值。在提供优质产品的同时,精准营销更注重服务价值的创造,努力向消费者提供周密完善的销售服务,方便顾客购买。另外,精准营销通过一系列的营销活动,努力提升自身形象,培养消费者对企业的偏好与忠诚。
其次,精准营销降低了顾客总成本。消费者购买商品,不仅要考虑商品的价格,而且必须知道有关商品的确切信息,并对商品各方面进行比较,还必须考虑购物环境是否方便等。
所以,工商企业为了扩大商品销售,提高自身竞争力,既要考虑商品价格的制定能否被消费者所接受,更要考虑消费者在价格以外的时间与精力的支出。这些支出我们在这里称之为交易费用。它的大小,直接制约交易达成的可能性,从而影响着企业营销效果。因此,降低交易费用也便成为营销方式变革的关键动因。精准营销方式,一方面既缩短了营销渠道,又不占用繁华的商业地段,也不需要庞大的零售商业职工队伍,因而降低了商品的销售成本价格,也就降低了顾客购买的货币成本;另一方面,精准营销通过直接媒体和直接手段及时向消费者传递商品信息,降低了消费者搜寻信息的时间成本与精力成本。另外,在家购物,既节省了时间,又免去了外出购物的种种麻烦,也使这两项成本进一步降低,因而减少了交易费用,扩大了商品销售,成为众多企业乐意采用的营销方式。
3、一对一直接沟通理论
两点之间最短的距离是直线,所以精准营销在和客户的沟通联系上采取了最短的直线距离。精准营销的线性模式:沟通是直线的,双方向的互动交流过程,它包括三个重要的概念:
①既然是历程就有时间性,也就是在一段时间内进行,
②而且是有意义的,
③同时是互动交流的;沟通的主要元素:情境.参与者.讯息.管道.干扰.回馈
1973 年,领导行为理论代表人物、美国行为科学家明茨伯格H.Mintzberg指出“管理工作有10种作用,而沟通和人际关系占3成。”明茨伯格首先创立了经理角色理论,指出“爱用口头交谈方式”和 “重视同外界和下属的信息联系”为经理角色六个特点中非常重要的两个特点。直接强化了直接沟通。
从泰勒科学管理初始探索下行沟通开始,管理沟通理论的发展历程主要经历了从 研究 “行政沟通”,向研究“人际沟通”发展、从以“纵向沟通”研究为主,向以“横向沟通”研究为主,进而向以“ 网络化沟通”研究为主发展、从以研究“单一的任务沟通”为主,向“全方位的知识共享沟通”研究发展等一系列过程。
20世纪80年代以来,管理思想随世界经济政治的变化发生了重大的转变,管理沟通理论的研究也遇到新的挑战,主要表现信息网络技术在沟通中的 应用 , 学习型组织及知识型企业的建立等等。伴随现代管理理论呈现出的管理理念更加人性化、知识化、管理组织虚拟化、组织结构扁平化、管理手段和设施网络化、管理文化全球化等总体趋势,管理沟通理论也出现了企业流程再造沟通趋势、管理更加柔性化的文化管理沟通趋势、知识管理沟通趋势、网络经济和全球经济一体化的管理沟通的国际化趋势。
精准营销的直接沟通,使沟通的距离达到了最短,强化了沟通的效果。
4、顾客链式反应原理
① 精准营销关心客户细分和客户价值:精准营销的CRM体系强调企业对与客户之间的“关系”的管理,而不是客户基础信息的管理。关心客户“关系”存在的生命周期,客户生命周期(Customer Life Cycle)包括了客户理解、客户分类、客户定制、客户交流、客户获取、客户保留等几个阶段。管理大师彼得·德鲁克说:“企业的最终目的,在于创造客户并留住他们”。一个完善的CRM应该将企业作用于客户的活动贯穿于客户的整个生命周期。
而以前的大多数营销理论和实践,往往集中在如何吸引新的客户,而不是客户保留方面,强调创造交易而不是关系。当前,企业争夺客户资源的竞争加剧,而客户总体资源并没有明显增长。在这种情况下,实现客户保留无疑是 目前 企业最关心、最努力要实现的工作。
② 精准营销关心客户忠诚度:客户理论的重点在于客户保留。客户保留最有效的方式是提高客户对企业的忠诚度。商业环境下的客户忠诚 (Customer Loyalty)可被定义为客户行为的持续性。客户忠诚是客户对企业的感知(Perception)、态度(Attitude)和行为 (Behavior)。它们驱使客户与企业保持长久(Long-term)的合作关系而不流失到其它竞争者那里,即使企业出现短暂的价格上或和服务上的过失。客户忠诚来源于企业满足并超越客户期望(Expectation)的能力,这种能力使客户对企业产生持续的客户满意。所以,理解并有效捕获到客户期望是实现客户忠诚的根本。
③
精准营销着重于客户增殖和裂变
物理学关于链式反应是这样解释的:铀核裂变时,同时放出 2 ~ 3 个中子,如果这些中子再引起其它铀核裂变,就可以使裂变反应不断地进行下去,这种反应叫做链式反应。
我们把物理学的链式反应引入对精准营销的研究,精准营销客户保留价值更重要的是客户增殖管理,传销是一种典型的链式反应过程。她通过“一传十,十传百”形成爆炸发展。而精准营销形成链式反应的条件是对客户关系的维护达到形成链式反应的临界点。这种不断进行的裂变反应使企业低成本扩张成为可能。
多米诺骨牌是一种非常古老的游戏。人们按照自己的意愿将骨牌码成千奇百怪的图形,调整好骨牌间的位置,然后只需轻轻弹动手指,推倒第一张牌,后面的骨牌便会一个接一个地倒下去,并且推动他的“邻居”。
精准营销的思想和体系使顾客增殖这种“链式反应”会不断地进行下去,并且规模越来越大,反应越来越剧烈。
网易精准营销平台
什么是网易精准营销?
网易精准营销是网易向企业提供的一系列网络营销服务的总称,首期推出的是精准广告投放服务。
网易精准广告投放是网易首创的一种网络推广方式。根据网易用户的年龄、性别、职业、地区、爱好等特征,投放精准广告并按实际效果付费。少量投入就可以给企业带来大量潜在顾客,是有效提升企业销售额的极佳途径。
产品优势:精准的广告投放,让企业以更低的投入,获得更多的商机!
网易精准营销优势:
·更精准的投放广告 企业(个人)依据对顾客的了解,可以根据地区、年龄、性别、学历、职业、婚姻状况、兴趣爱好等自主选择广告投放的对象,实现广告的精准投放。操作简单方便,自由灵活。
·更多的商机 广告只投放给企业的潜在顾客,即只有您的潜在顾客可以看到广告,因此每次的广告投放都蕴藏着可能的商机,每次用户的点击都很有可能给您带来新的订单。
·更低的成本投入 精准广告按照给企业带来的潜在顾客的实际访问数量计费,用户点击企业的广告才收取费用,不点击不收费,保证企业每一分钱的效果。
·更可信的推广效果 精准广告只有用户登录网易产品后才可以看到,而且根据用户不同的特征和爱好,不同的用户看到推广信息各不相同,即使是同一位用户在不同的时间看到的信息也各不相同。用户点击广告并不获得任何收益,因此杜绝了用户故意或恶意点击广告的动机。同时,我们有完善的监控系统措施,可以有效的发现和防止可能出现的恶意点击行为。
·更合理的费用控制 企业可以自主设定每个广告的每次最高点击价格,系统会自动根据企业的设定帮助企业以最低的成本获得最好的展示位置和排名,且每次点击收费一定不超过企业设定的最高点击价格。同时,企业还可以设定广告每天的最高消费额,从而更加有效和灵活的控制推广费用。
参考资料:http://ke..com/view/5695.html?wtp=tt
F. 精准营销,如何构建一套完善的用户画像
用户画像就是通过信息采集,在交互的过程中获取用户基础标签/行为标签/产品标签等,利用画像绘制引擎,汇总整理成360画像,还原数据背后的人。用户画像是有效交互的开端,是精准营销的基础。
营销自动化可帮助企业构建全景用户画像,精准识别销售机会线索。再前期营销自动化工作流场景搭建中,核心环节包括用户细分、培育转化、标签收集及活跃度打分等。而在构建用户画像时也囊括了四大基础细分,贯穿整个工作流本身,堪称智能化营销齿轮,推动其运行。
打造全景用户画像前必不可少的四大基础细分:
1 流量基础细分——普通入口订阅用户VS具象模块意向性用户
基于监测到的流量先做一个基础的细分,普通流量仅产生注册文章订阅行为,且是从普通注册页或者博客本身订阅弹窗而来,身份识别较为模糊,仅有一两项资料。而稍胜普通流量的意向性机会线索,特别之处在于从电子期刊落地页注册订阅或者白皮书、研讨会一类的页面入口订阅。这类流量没有表现出对产品的兴趣,但是身份比较清晰。可在初期对用户来源进行自动化标签,同时对用户价值自动加入不同分值。
2 内容培育细分——识别多项身份标签&引导产品兴趣
用户基础细分后,便各自进入专属的工作流中,虽然都定性为初期内容培育,但是内容营销目标各不相同,触发的内容也不同。普通入口了解的用户,身份识别尚未清晰,此处需要通过持续稳定的博客内容输出、具有教育意义的电子书或者是行业典型案例来培育“打探”,以此来勾勒出具象化的用户画像。
而身份较为清晰的具象性线索,内容触发的目的在于将其引导至产品上,可推送一些热门的博客文章,突出以用户为核心,或者附上免费咨询的入口,让用户参与进来做进一步培育。
3 CTA转化细分——免费资料下载VS免费产品试用
确定各个人群培育内容后,CTA的跳转也极其重要,关乎下一步工作流的分组。仅订阅文章的用户可将各内容板块中的CTA链接至免费资源的下载入口,以知识性分享为主。而表现出较强目的性的意向性线索,可
将CTA链接到产品介绍页或是产品免费试用页。
4 行为监测提醒细分——浏览品牌类信息VS浏览产品页
前期用户类型、内容、CTA跳转页都规划好后,紧跟着便要预设行为触发机制。就浏览点击行为而言,用户分别点击什么内容品牌商们希望收到提醒。
就普通订阅用户而言,基于订阅文章的行为基础上,如若浏览相关品牌信息,官网主页或是在社交平台上打开相关品牌介绍,可及时触发提醒。而就具象用户而言,其若浏览偏产品类信息如官网产品页或是打开产品体验入口,便可触发提醒。
而当出现沉睡一段时间重新回来浏览网站的情况,此可标记为大事件,无论是哪类客户皆适用,应及时提醒,重点培育。
以上,即为打造全景用户画像前的四大基础细分,贯穿自动化工作流始终。
G. 如何做精准营销
提高顾客让渡价值:“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。精准营销实现“一对一”个性化的营销策略,一定程度上帮助客户减少了对无效信息接收处理的成本,能够快速获得更具适用性的产品和服务,最终获得较高的“用户让渡价值”。
用户需求精准度高,命中率大:精准营销的策略主要就是针对性强,能够对目标群体有更深刻的认和理解,减少在品牌推广渠道上繁杂的铺设,能够集中兵力、资金、精力,把资源用在刀刃上,获得高投资回报,客户转化的可能性也就被大大提高。
提高产品和服务水平:虽然以客户需求为出发点和终结点的概念在营销领域已经被奉为圭臬,达成用户需求洞察的过程却在精准营销的策略下,有了新的变化,比如精准营销更强调以信息化技术的手段,及时地对用户需求进行洞察、跟进,然后快速巧妙地与产品和服务进行结合,从而提升客户的整体服务体验。
节约成本,提高效率:传统营销方式的营销链比较长,企业必须建立自己的专业营销队伍。精准营销在一定程度上能够帮助企业解决人员膨胀、营销渠道冗杂等问题,从而减少整个营销的运营成本。
精准营销是营销人都在追求的目标,要想实现这个目标,首先得知道利用大数据技术或者更加精准的 Martech
工具,摒弃传统的营销观念,来达成摸清客户心理、量身定做营销方式等来获得客户的信任与认可,从而得到长期收益。除此之外企业还得有一些关键性步骤:
建立数据库:精准营销主要是建立在数据采集和分析的基础之上,因此企业需要将企业内部和外部的数据信息加以采集、整理、归类、分析,形成自己的数据资源库企业精准营销要点网页链接。比如海尔集团在数据库的建立上就下足了功夫,包括用户不同家庭的户型、家庭规模,甚至是不容地方的自来水水压数据等都有采集。
分析差异化需求:如今企业能够通过自有或者第三方渠道获得很多用户信息,利用大数据获得较为复杂的用户画像已经不再是难事,但比较难的是,当大家都能获得这些信息之后,更加细致化地对用户进行分类和打标签就成为商业竞争的关键,也决定了企业能不能在合适的时间把合适的产品推荐给合适的人。短视频知识付费怎么做
营销工具精准化:其中又包括四个层面的设计:开发精准化的产品、制定精准化的价格、开展精准化的营销沟通、以及建立增值服务体系。开发精细化的产品意味着企业可以充分利用大数据工具对客户需求进行深度洞察,然后有针对性地进行产品的开发,将产品的特有价值建立在客户的需求之上。而精准定价在大数据时代又有了新的含义——千人千面,比如在金融行业,利用大数据分析对不同客户进行资产评估、承担风险范围评估等,在供给和需求当中找到了利润的最佳平衡点,能够对风险进行较好规避。开展精准化的营销沟通也就是企业在将品的营销传播上,可以更准确地分析出客户的消费习惯,进而可以更有针对性地进行传播内容和传播形式的设计,并对传播渠道和传播时间加以调整。
建立增值的服务体系主要的目标是增加顾客让渡价值,取得企业竞争优势。比如电商平台通过对客户采购行为的分析预测,可以将
货品进行合理的分配,来应对双十一这样的物流时期。对于客户来说,获得的让渡价值也将大大增加。
精准营销已经是中小企业在数字化时代的终极目标。如何达到精准营销的效果,还是一个需要艰攻的命题。企业营销随时代变化不断更迭。尤其是对于中小企业来说,如何有效利用可控的资源和工具降低营销成本?如何掌握精准营销的精髓提高企业品牌认知度和用户的积累?成为了企业运营者们越来越关心的问题。
关注变化:比如广电总局的限广令,真正聪明有心的人,会第一时间去关注。而还有一些人动作很慢,还在继续投电视广告。但电视广告已经开始涨价了,因为广告资源变少了。聪明的人就开始研究互联网,互联网在增长,怎么去比较、鉴别,在哪些城市应该多投互联网,哪些城市应该继续投电视。他们在这种变化节点上都可以做得很好。很多情况下,对于消费者的洞察和理解,微观比宏观还重要。
快速响应:你只是看了数据不行动,所有的事情都白做了,一定要快速行动。你一个广告砸进去,发现根本就不是这么回事,这时怎么办?快速调整、快速响应,动作越快越好。整个市场发展的趋势是,广告活动的时间、周期越来越短。以前可能一波活动3个月,现在的主流是一个月一波广告活动。真正那些竞争最激烈的行业,比如零售,以前的国美和苏宁,今天的京东和阿里,它的广告活动一开始就是以周为单位的,每周营销活动都不一样。它在不断调整,因为它在研究消费者到底有什么变化。迭代越快,浪费也就越少,有一句话叫“早死早投胎”,很多想法有可能一开始就是错的,如果一直沿着往下走,实际在浪费投资人的钱。
连接投入与产出,营销数字化的核心,营销的所有要素都可以数字化,这包括:
品牌定位:如果你想让营销更有效率,你就一定要找到一个非常精准的将用户跟其他人区分开的维度。如果你第一天是误打误撞地切到了一群用户,但你后面一定要把这群用户真正的定义想清楚,细分好。最简单的模式是拿来足够的样本,不停地在维度上去比。
内容创意的数字化:信息量越高的信息,越容易被传播。现在流行的短视频,信息密度很高,时间已经缩到了几秒,但是讲了一个故事。所以,怎么去创造一个信息密度更高的创意给到用户,这就很关键。事实上,人类的注意力也是可以被数字化的。比如,把人类的情感数字化,给你的头上戴一个脑电波的测量仪,然后通过人工智能的算法进行匹配;再比如眼动仪,可以发现你的眼球现在聚焦在屏幕的什么位置。
媒体的数字化:媒体的数字化最容易。比如广告,包括单向传播广告和互动类广告。单向传播广告的指标有曝光、收视率、GRP(又称毛评点、总收视点,指看过广告的总人次)、Reach(到达率)、Frequency(频次)等,互动类广告有点击、转发、赞等。当你发现营销的所有的要素都可以数字化之后,接下来最重要的工作就是把营销的投入、产出连接起来,这是“营销数字化”的核心,也就是营销的效率,即
ROI(Return on Investment),数字化即是将所有的R和I都进行交叉的分析,最终实现精细化地分配。
H. 如何做产品的精准营销推广
精准营销推广有几方面
比方说你有客户的手机或邮箱,可以对其进行发送广专告这是其一
你可以利用一些属网络红人,比方说你的产品刚好他们就是走这个路线的,可以吧产品交给他们去推广,从而实现精准营销
你可以利用一些社交平台,比方说国内的微博,国外的facebook,这些都是可以做到精准定位的,直接投放到你的客户群体这边
还可以你们自己建立一些粉丝页,然后在里边经常更新你们的产品,直接给到你们客户的
I. 如何用seo和数据化精准营销打造爆款
三部分数据尤为重要
“比如我拍了一部电影有多少人喜欢进入到电影院看这部电影,所以我们先要有一个基础的判断”,腾讯互动娱乐市场总监陆金贤表示,而判断的前提则要建立在数据之上,数据有很多种来源,基本分为三部分。
第一部分是游戏本身的数据,包括运营、广告的数据,这其实都是游戏本身的数据。
第二点则是跨产品的基于腾讯公司架构平台的数据,平台的数据跟单一产品的数据会有不一样的地方。
第三个是外部的数据,因为除了要去研究腾讯互娱自己的产品之外,更重要的是外部公司竞品的变化,行业的变化。外部公司在做什么活动,他的广告对产品未来的走势会有直接影响。
用数据预测产品趋势
腾讯互娱市场部对接数据业务负责人王常伦认为,当用数据去预测产品趋势的时候,应尽量选择可量化、产生主要影响力或者能够融合几个影响因素的。
第一则是网络指数,网络指数代表市场热度,代表用户的关注度。而其次,就是网吧的点击量。腾讯互娱认为网吧里面的点击率,代表了其想针对的用户群体对其游戏前期的关注度。
腾讯互娱分析了大量的游戏,每一个游戏上线之前网络指数、资源的转化率、网吧的点击率都有比较明显的线性关系。王常伦称,通过把网络指数,把网吧里面的点击率与实际的资源转换率相结合以后,可以比较好的预测总体的90%。
而如何评估日活跃用户数量和月活跃用户数量,王常伦称这需要知道留存曲线满足什么样的规律,在几天或者几个月内分别留存多少,在广泛的数学模型里选择满足其数据的模型来,并把数据导入进去,就可以算出来这一款产品留存曲线是什么,并能够对产品的实际活跃用户情况进行模拟预测。
通过数据做好精准营销
王常伦介绍,做精准营销第一个特点是了解用户是可以被分类的。第二则是分完类通过技术把不同的内容推送到不同的用户群体当中。
穿越火线中体现了腾讯互娱的精准营销技术,通过把穿越火线用户的行为构建成标签库,从而腾讯互娱可以掌握的渠道里对其进行精准营销,比如不同的用户看到的官网是不一样的,重度活跃用户和轻度活跃用户所看到的道具的推介是不一样的。而对于已经长时间没有上线的玩家,腾讯互娱方面又会将游戏的改动以及新玩法推介给玩家,让其继续尝鲜。
而除此外如何划定游戏用户的种类呢,王常伦介绍,目前在手机游戏用户数量的地域分布中,广东遥遥领先,因为广东的打工年轻人比较多。而北京、成都、广州位列游戏用户占比的前三名。
如果从男女的用户比例分析,女生的手游品类比男生多,而游戏用户也比男生多,比例约为6:4左右。但女生比较倾心于休闲类手游,类似于《刀塔传奇》和《我叫MT》这种重大的爆款游戏则很多都是男生为主流用户群推高起来的。
不得不说,作为中国互联网三巨头之一,腾讯对大数据的运用已经走在了时代前列。基于大数据的精准网络营销使腾讯游戏更加深入用户的心。