产品营销层次

1. 市场营销学五个层次内容

我只知道市场营销学里有个马斯洛理论是有五个层次
内容是这样的,希望对你有帮助.

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。

生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是行到食物。即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。管理人员应该明白，如果员工还在为生理需求而忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。当努力用满足这类需求来激励下属时，我们是基于这种假设，即人们为报酬而工作，主要关于收入、舒适等等，所以激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工。

安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。主要受安全需求激励的人，在评估职业时，主要把它看作不致失去基本需求满足的保障。如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业。如果员工对安全需求非常强烈时，管理者在处理问题时就不应标新立异，并应该避免或反对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作。

社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。管理者必须意识到，当社求需求成为主要的激励源时，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。管理者感到下属努力追求满足这类需求时，通常会采取支持与赞许的态度，十分强调能为共事的人所接受，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，并且遵从集体行为规范。

尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这类需求，就会使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚名，也会对他们的心理构成威胁。在激励员工时应特别注意有尊重需求的管理人员，应采取公开奖励和表扬的方式。布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等。颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等用段都可以提高人们对自己工作的自豪感。

自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。要满足这种尽量发挥自己才能的需求，他应该已在某个时刻部份地满足了其它的需求。当然自我实现的人可能过分关注这种最高层次的需求的满足，以致于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需求。 自我实现需求点支配地位的人，会受到激励在工作中运用最富于创造性和建设性的技巧。重视这种需求的管理者会认识到，无论那种工作都可以进行创新，创造性 并非管理人员独有，而是每个人都期望拥有的。为了使工作有意义，强调自我实现的管理者，会在设计工作时考虑运用适应复杂情况的策略，会给身怀绝技的人委派特别任务以施展才华，或者在设计工作程序和制定执行计划时为员工群体留有余地。

2. 关系营销的几个层次

以营销的本质——交换来讲，其内涵就是要研究围绕交换活动而发生、而变化的各种关系，其中最主要的是公司与顾客的关系，同时也包括公司与竞争者、与供应商、与政府的关系以及公司内部的关系，这些关系的建立、维持与推进都会在很大程度上影响企业的营销能否成功，也会造成企业营销效益好坏。关系营销是在“社会学时代”的大背景下，于90年代伴随着市场经营理念的发展而产生的。关系营销是把营销活动看作是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系，尤其是企业与顾客的关系。
在传统营销中，顾客只是企业交易关系中的一个对立面，双方的交往只是单纯的商业往来，企业关注最多的是在单次交易过程中收益的高低；而关系营销则视顾客为永久的伙伴，与之建立互利互惠的伙伴关系，目的是在企业与顾客结成的长期关系中获取丰厚的利润。如果说传统营销的核心是获得新顾客的话，那么关系营销的核心则是企业在获得新顾客的同时，尽量保持住老顾客，并使之转为企业的忠诚顾客。企业在实施关系营销时，可以从以下三个不同的级别梯度展开：
一级关系营销：财务层次顾客关系营销
财务层次顾客关系营销，主要是运用财务方面的手段，使用价格来刺激目标公众以增加企业收益。在财务层次关系营销中，具有代表性的方法是频繁市场营销计划和顾客满意度计划。
（一）频繁市场营销计划
频繁市场营销计划，指的是给予那些频繁购买以及按稳定数量进行购买的顾客财务奖励的营销计划。美国航空公司是首批实行频繁市场营销计划的公司之一。80年代，该公司就决定对它的顾客提供免费里程信用服务。接着，旅馆行业也采用了这种方法，如马里奥特推出荣誉贵宾计划，常住顾客在积累了一定的分数后，就可以享用上等客房或免费房。频繁市场营销计划也可以在企业之间联合进行。如新加坡发展银行有限公司、VISA和高岛屋公司联合发起的忠诚营销也是希望与顾客建立长期的关系，智能卡（Smart-Card）的持有者能享受免费停车、送货服务、抽奖活动等一系列优惠，具体形式则取决于顾客用智能卡购买商品的累积金额。
（二）顾客满意度计划
财务层次顾客关系的另一种代表形式是企业设立高度的顾客满意目标来评价营销实施的绩效，如果顾客对企业的产品或服务不满意，企业承诺将给予顾客合理的价格赔偿。在印度，6家希尔顿旅馆和亚太地区的其他40家希尔顿旅馆通过签署希尔顿质量保证书做出承诺，如果旅馆没有按预定条件提供住宿，或者没有按时供应饮食，或者没有配备音响设备以及这些设备没有按合约规定的标准正常工作，顾客将得到经济上的赔偿。目前我国企业开展营销活动时，常常制定一些高度的顾客满意目标，随意做出承诺，而当顾客觉得企业没有达到自身所制定的目标或没有履行其承诺，要求其赔偿时，企业又坐视不理，导致了大量顾客的流失。
财务层次关系营销是一种低层次的营销，容易被竞争对手所模仿，很难将企业与竞争者区别开来。一旦营销方式被仿效，所产生顾客忠诚的作用将会消失。因此财务层次营销可以购买顾客忠诚感，但无法真正创造忠诚顾客。当竞争者做出反应后，频繁市场营销计划反而会变为公司的负担。当竞争对手采用类似的措施后，企业要必须在经营方式上发生根本性变化，在一级关系营销的基础上，同顾客建立二级关系营销和三级关系营销的联系，才会增加顾客转移成本，使顾客忠诚于企业。
二级关系营销： 社交层次顾客关系营销
与财务层次顾客关系营销相比，这种方法在向目标顾客提供财务利益的同时，也增加他们的社会利益。在社交层次营销里，与顾客建立良好的社交关系比向顾客提供价格刺激更重要。多奈利、贝瑞和汤姆森是这样描述客户和顾客的区别的：对于一个机构来讲，顾客是可以没有名字的，而客户则不能没有名字；顾客是作为某个群体的一部分获得服务的，而客户是以个人为基础的；顾客可以是公司的任何人为其服务，而客户则是由专人服务的。企业把对客户营销方式引入对顾客的营销，尽量了解到单个顾客的需要和愿望，提供个性化和人格化的服务，来增加公司与顾客的社会联系。通过为顾客提供像客户一样的服务，企业与顾客建立良好的社交关系，减小顾客转向竞争对手的可能性。
二级关系营销的主要表现形式是建立顾客组织。通过某种方式将顾客纳入到企业的特定组织中，使企业与顾客保持更为紧密的联系，实现对顾客的有效控制。它包括两种形式：无形的顾客组织和有形的顾客组织。
（一）无形的顾客组织
无形的顾客组织是企业利用数据库建立顾客档案来与顾客保持长久的联系。如我国最大的网上书店当当书店在建立起一个大型的顾客数据库之后，灵活运用顾客数据库的数据,使每一个服务人员在为顾客提供产品和服务的时候,明了顾客的偏好和习惯购买行为,从而提供更具针对性的个性化服务。例如当当书店会根据会员最后一次的选择和购买记录,以及他们最近一次与会员交流获得的有关个人生活信息,定期向会员发送电子邮件，推荐他们所感兴趣的书籍。同时企业可利用基于数据库支持的顾客流失警示系统，通过对顾客历史交易行为的观察和分析,赋予顾客数据库警示顾客异常购买行为的功能。顾客数据库通过自动监视顾客的交易资料,对顾客的潜在流失迹象做出警示。例如美国特惠润滑油公司的顾客数据库在顾客超过113天(这个数字已经过该公司多次验证,是顾客平均的换油时间)没有再次使用他们的产品或服务,便会自动打出一份提醒通知，从而让企业制定相应的对策。在数据库支持下与顾客加强联系，使顾客感到公司理解他们,知道他们喜欢什么,并且知道他们在什么时候对什么感兴趣，通过这种个性化的服务培养起顾客对企业忠诚。
（二）有形的顾客组织
有形的顾客组织是企业通过建立各种正式或非正式的顾客俱乐部来与顾客保持长久的联系。为了更好地为消费者服务，满足消费者的个性化需求，实现与消费者的零距离，2000年1月30日海尔推出了国内家电行业第一家俱乐部——海尔俱乐部。海尔俱乐部是海尔集团为满足消费者个性化需求，建立的一个与海尔用户共同追求国际化生活品质，分享新资源、新科技的亲情化组织。在海尔俱乐部里，会员在享受海尔家电高品质生活的同时，会体味到一种前所未有的乐趣：享受特有的尊贵权益和贴切的亲情服务；品赏到最新的家电时尚，感受海尔家电的国际品质；获得直达个人需求的个性化生产和服务.

3. 销售分哪几个层次

销售是营销学中的一部分， 我想你大概要问的是营销分哪几个部分吧 。 营销学是由美国人菲利浦.克特勒最提出的，他提出了有名的4P理论，这4P是指产品，价格，渠道和促销

4. 试分析市场营销中系统产品的五个层次

1、核心产品

2、形式产品

3、期望产品

4、附加产品

5、潜在产品

5. 网络营销的层次有哪些

在网络营销中，产品整体概念可分为五个层次。
（1）核心利益层次。是指产品能够提供给版消费者权的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用与益处。
（2）有形产品层次。是产品在市场上出现时的具体物质形态。
（3）期望产品层次。即购买者在购买产品时期期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
（4）延伸产品层次。是指由产品的生产者或经营者提供给购买者的，主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。在网络营销中，对于物质产品来说，延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证登。
（5）潜在产品层次。是在延伸产品层次之外，由企业提供的能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务。它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务。

6. 销售分为几个层次，最高层次是什么

销售分为三个层次，最高层次是第三层次。

第一层次：关注自己的产品。

该层次的销售往往是新入行的销售或者悟性不深的销售人员。由于刚入行，往往对自己所销售的产品有了一个初步的认识，在销售活动中，极力宣传自己的产品，希望自己的产品是世界上最好的产品。对客户而言，他希望客户能够充分认识到自己产品的优点并认可，对企业内部而言，他又要求研发部门和制造部门尽量完善产品的各项功能。

第二层次：关注客户的需求。

要知道客户需要购买一个产品或服务时往往取决于两个因素：一个是功能性的不全或短缺，需要用购买的产品或服务来弥补。如一个企业的机械加工能力不足时需要购买一台新的加工中心来提升其机械加工能力；二是能够取得经过验证确实可获得的效益，如兄弟工厂用了ERP以后，确实提升了企业管理水平，加速了资金的流动而且降低了库存。正因为这两个因素，就产生了客户的需求。

这一层次销售人员非常关注客户的需求，擅长从客户的日常采购活动中和平常的沟通中挖掘出客户的真实需求，并组合自己的产品形成一最满足客户需求的产品组合，这种销售比较受客户的欢迎，因为他不是在推销某一固定的产品，而是在实实在在地解决客户所存在的问题。这种销售往往是提供了一套满足客户需求的方案，他所销售的方案常常比第一层次的销售大很多。这种销售通常是企业的精英销售人员。

第三层次：关注客户的竞争，关注客户的客户。

每个企业都处于竞争环境中，而且都有自己的客户。如何在竞争中保持优势以及让自己增加在其客户眼中的分量永远是企业最关注和重要的事情。

这个层面的销售非常关注客户的竞争，关注客户的客户，他所关注的重点是自己所提供的一揽子解决方案是否能够让客户在竞争环境中占有优势，关注能否为客户能够更好地服务于他的客户。他们往往不是在销售某一个特定的产品，而是从提升客户的竞争能力、提升客户的用户满意度等方面来设计和完善他所提供的解决方案。使自己融入到客户的组织中。

这个层面的销售不仅会获得很好的销售业绩，而且会引导自己的企业开发出最能满足客户需求的产品，促进企业的产品开发。他们往往是企业中最顶尖的销售人员。

7. 什么是多层次营销

看懂直销

所谓要看懂，就是直销有层迷雾，需要我们拨开去看真相。直销到底是个什么事物，到底本质是做什么的。在中国整体处于什么发展形势上。今天就给直销一个本来面目。

1、看懂直销的过去、现在和未来。
五个阶段1990—1998.4.21混乱期
1998.6.18—2005.12.1转型期
2005.12.1---审核期、18家拿下牌照
2007-----规范发展期
正式直销法出台后，开发多层次直销，高涨期。

2、直销是社会发展到一定阶段产生的一种先进的销售模式。
我们为什么要做产品示范，做产品示范是这个销售模式最与众不同的地方，为什么去分享，为什么要带着感情去服务，这里面都体现着销售的先进性。这也是直销前景之所以看好的体现。所以我们要好好的理解直销的先进的地方怎么体现出来。
我们今天就是个消费者，就要消费，那么消费者对于产品有永远不变的三个追求，大家记下来。就是123。那我们的销售模式在更大程度上满足了消费者的需求。更容易让他们购买到质优价廉而且服务好的产品。这也是这个模式生命力所在。我们往往画图，大家可能总是感受不到这个模式的先进性。那么我们从消费者角度出发，大家就可以理解的深入一点。
那么我们在销售过程中，是否能把这个先进的地方表现出去，让顾客更加了解到产品的质量。

3、直销对于我们来说是一条唯一的实现梦想的机会。
别的行业行不行。或者我们把同样的精力财力放在别的生意上，和放在完美当中产生的结果怎么样。
可以从事。
易操作。
有人帮。
能做大。

4、直销业在中国要有一个非常非常大的发展。
中国国情决定，中国是最适合做直销的市场。
中国发展中国家的国情，人们的日益增长的收入和日益衰落的体质的矛盾，决定着保健品市场的增长速度。
直销在世界上的发展，到中国也不会有例外。
中国直销发展历程也预示着直销在中国未来的发展。三个阶段。
产品决定的。以完美为例，就完美的产品而言，不可否认在未来几年中，将有很大的增量。那时显而易见的。
直销本身的魅力越来越得到人们的认可。
归根结底是社会发展决定的，直销会在中国获得一个非凡的发展过程。

5、直销的三大灵魂。分享、复制和倍增。
直销就是分享的事业。把好的东西告诉别人，我们每天都在做这个动作，所以从这点上我们说直销是个平民行业，谁都干得来，为什么好多农村的家庭妇女做的很优秀，就是能够很好的作到这点，不懂大理论，就是靠一种分享，把事业就可以做起来。分享什么，就是你使用产品带来的感受，用的越多，感受越深。销售的事业就讲自己如何认识产品的过程，带队伍的时候也分享自己的认识经历。这足以影响人。
复制.复制就是把我们会的东西让你的伙伴同样也会，我们现在也是在做复制的过程，没有复制这个行业永远做不大，因为没有同样的人来运作，就你自己跑，事业不可能有大的发展。复制什么呢，第一就是复制思维，统一认识。比如说我现在对于直销的认识，就是改变人生的唯一机会，大家又没有这样的认识呢，恐怕没有那么统一，这就是要复制，第二复制知识，包括产品知识，行业知识，比如直销的发展历史，大家会了吗。怎么邀约等等，我们之所以弄这个培训也是要复制给大家一些东西。那么复制能否成功，主要看大家有没有空杯心态，愿意复制下来。但大家一定不要教条化，复制后，要形成自己的语言再拿去运作，才是属于你的，而不是照搬照抄。另外经验是不可以复制的，经验是必须通过自己的去经历去验证才能得到的东西。需要大家勇于去实践，比如邀约系统告诉你了怎么去做，你就要看当时当地那个人的实际情况来定。比如陈小平那病的利害，有需求，你能在旁边说你怎么不吃产品吗等等。
倍增：不明白倍增就等于不懂的直销的魅力。
其实直销就是一个杠杆，我们能通过倍增的魔力来使我们这些平凡人获得不平凡的人生。但许多人看不透倍增。不知道倍增的力量有多大。
倍增是有条件的，不是你进入这个行业自动就产生倍增。
条件一、时间保证。大家想想AB 老板的故事，B老板发的工资到什么时候才能出现大的收益。是在25天后。但是许多伙伴进来后就放弃了，根本就没有坚持，你想怎么可能出现倍增呢，包括现在成功的人，哪个不是坚持五年，十年。这也是为什么在直销业中要坚持的一个重要原因。
条件二、要出现可倍增的骨干，你要去培养骨干，靠骨干倍增，单纯的靠顾客倍增是不现实的，我们想想如果我们有100个骨干，每个人服务20个顾客。大家算过我们是什么级别吗。很稳定的金钻石。月收入不会低于10万。这个也需要用时间，用心去培养。那么我们自己要先成为骨干。

8. 关系营销的三个层次是哪三个

关系营销我认为分六层：

1、 最底层：认识你，但不知道你的名字。

2、 往上一层，认识你并且能叫出你的名字，会与你打招呼。

3、 第三层，对你有好感的人。这层人与你关系要好，你能感觉到这些人很乐意与你在一起，你出现时，他们会向你微笑。但是你们谈话内容大多是关于业务，关于私人的很少。

4、 第四层，与你友好的人。你了解并经常与他们聊起他们特别感兴趣的事情，爱好，体育，书籍，电影以及其他关注的事情。你们有共同的兴趣，而且经常交流一些私人的话题。

5、 第五层，尊敬你的人，请注意这必须是他们的看法，而不是你单方面的感觉。你达到他人关系金字塔的这一层，与你相同职位的人相比，别人会对另眼相待。比如你是一名销售，他们就不会只是将你看成一名销售；你的同事也会把你当成一个真心想与他们合作的人。他们认你诚实正直，并会就你的专业领域向你寻求意见，知道你一定会力所能及地帮助他们。

6、 第六层，即顶层，是珍惜与你之间关系的人，他们相对比较少，就算不是你专业领域的问题，他们也会向你寻求建议或帮助。这些人会接你的电话，用心听你的建议，并付诸于行动，也非常乐意把你推荐给他的同事。你们彼此信任，分享信息，在一起有安全感。珍惜与你之间关系的人相信与你保持这样的关系对他们来说是好事，并会主动帮助你迈向成功。

9. 网络营销产品的5个层次分别是

这些所谓层次都是个人或者某个机构分出来的，不同的说法最少几十种，但实际意义相差不大，没有统一的标准的。