产品营销对话

『壹』 化妆品推销人员与顾客的对话

推销员提高业绩的12诀窍--推销技巧 无论你是推销领域的新手，还是经验丰富的老将，你都应该时常学习一些新诀窍，提高你的效率，拓展你的业务。以下12条诀窍也许可以为你的销售带来一些灵感。from top-sales.com.cn1. 领养“孤儿”客户。通常，由于组织内推销员的自然流动，你会发现在这个过程中，一些客户丢失了，或者说无法得到很好的服务。尽快弥补这个缺口，从而保证服务的持续性。2. 当你失败时，不断进行反思。从你的失败中吸取经验，提高你的推销技巧和策略。3. 当你成功时，总结一下做得好的地方。尽可能的重复你成功时所使用的思维方式和销售技巧，保持这种良好的状态。4. 坚持不懈，但不令人厌烦。调查显示，70%的销售都是在经过了5次接触后才成功的。5. 对你提供的产品或服务充满热情。毕竟，如果你不热情，别人为什么该对此热情呢？6. 永远不要害怕要求订单。你知道，购买者知道你想要订单，所以当你得到对方的购买讯号时，这笔交易就算是成功了！7. 保证每一笔交易都使你和客户的关系更为亲密。每次交易结束后，购买者应该对和你交往感到很愉快。8. 确认购买者确实得到了满意的产品或服务。继续表达你的关心，如果可能的话，仔细倾听一些暗示，也许等待着你的将是更多的订单。9. 向满意的客户询问其他可能会给你带来同样利润的人员信息。10. 和重要客户组织内的多个人保持联系，这样，如果有人离开了，也可以保证订单的持续性。 11. 成为客户的咨询师。积极提供建议、帮助，即使这不能立刻给你带来订单，但是它可以为你带来友好的关系和客户的赞赏。12. 热爱你干得工作。当你不再热爱你的工作时，休息一段时间，或寻找一份新工作。

『贰』 推销时的对话

世界上最伟大的成交话术

话术一："我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？ 销售员话术： ××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？ 我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？ 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？

话术二： "鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？ 推销员话术： 美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗？ 假如你说"是"，那会如何？ 假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处，你说是吗？

话术三："不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？ 销售员： ××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？ 因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 ××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？

话术四："不在预算内"成交法 当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？ 推销员： ××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。 预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？ 假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？

话术五："杀价顾客"成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？ 销售员： ××先生（小姐），我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事： 1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。 但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。 所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？ 愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？ 所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？（我们什么时候开始送货呢？）

话术六： "NO CLOSE"成交法 当顾客因为某些问题，对你习惯说："NO CLOSE"，你该怎么办？ 推销员： ××先生（小姐），在生活当中，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。 当然，你可以对所有推销员说"不"。在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说"不"，当顾客对我说"不"的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说"不"。 今天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不" 呢？ 所以今天我也不会让你对我说"不"！

话术七：不可抗拒成交法 顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办？ 销售员：上了这个课你感觉可以持续用多久，你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱？ 顾客：1000万！ 销售员：未来5年多赚1000万，那你愿意出多少钱来提高这些能力呢？ 顾客：××？（10万） 销售员：假如不用10万，我们只要5万呢？假如不用5万，只需1万？不需1万，只需4000元？如果现在报名，我们只需要2000元你认为怎么样呢？可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投资0、3元 。0.3元/天，如果你连0.3元/天都没有办法投资，你就更应该来上课了，您同意吗？

话术八："经济的真理"成交法 当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品，而你的产品价格不能商量，怎么办？ 销售员： ××先生（小姐），有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的，对吗？ 没有人会想为一件产品投资过多的金钱，但是有时候投资太少，也有它的问题。投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。 这个世界上，我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品，这是经济社会的真理，在购买任何产品时，有时多投资一点，也是很值得的，对吗？ 假如你同意我的看法，为什么不多投资一点，选择品质，比较好一点的产品呢？毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时，价格就已经不很重要了，你说是不是呢？

话术九："十倍测试"成交法 当顾客对产品价值还没有完全认识，不敢冒然决定的时候，你的产品或服务又经的起十倍测试的考验，你可以用这个方法。 销售员： ××先生（小姐），多年前我发现完善测试某件事情价值的方法，就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。 比如，你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上，但在拥有一阵子之后，你是否能够肯定回答这个问题：你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢？ 就象今天你上了一个课程，帮助你增加了个人形象和收入，或投资了某件产品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。在我们日常生活中，有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后，我们愿意付他10倍价钱？你说是吗？ 话术十：绝对成交心法 自我暗示：我可以在任何时间销售任何产品给任何人！！！

以前留在电脑里的，出处忘了，读过很多话术后，比较起来，这个经典些。

『叁』 情感营销式对话模式 是什么

情感营销算是一个层次，是事件营销比较难把握的一个点，能够真正的短时间引起客户的版注意力，只有情感权上的共鸣。这种营销模式要需求潜在客户的情感诉求点，抓紧客户的潜在心里。常见有涉嫌利用爱心和孝心营销的保健品，这一点对中老年人的撼动比较大，而绝大多数的中老年人愿意炫耀自己儿女的孝心。情感营销的另一个借力点是公益传播，例如芬必得的药，运动品牌，无需过多的话语，只是仅仅几个画面一个mv就能达成产品与客户之间情感的一次交流。

『肆』 幽默销售对话集

史上最搞笑的销售对话 买家：老板，你们卖手机赚钱吗？ 卖家：那是相当的赚。 买家：那一个月能赚多少？ 卖家：你先买部手机，让我先赚点钱，把昨天的饭钱结了再告诉你。 买家：老板，我们这里快递不到，还有什么办法能更快送到吗？ 卖家：你包个机，然后空投。 买家：这个手机有红色吗？ 卖家：没有的，厂家没有出过。 买家：哎，我是女孩想要红的，怎么办呢？ 卖家：你可以定做。 买家：真的吗，要多少钱？ 卖家：一部倒不要多少钱，就是 5000 部起定。 买家：哦，那谢谢了，我再考虑下。 卖家：好的，考虑好了，带够钱了再来。 买家：今天还能发货吗？ 卖家：应该没问题。 买家：听说你们那边刮台风了。 卖家：是的，前几天特别厉害。 买家：有多厉害？ 卖家：刮完台风，我们这里郊区的农民都要拿梯子到房顶去打水。 买家：为什么啊？ 卖家：他家井给刮到房顶去了！ 买家：啊！？ 卖家：这款没有了。 买家：为什么没货啊！ 卖家：因为缺货了。 买家：为什么会缺货呢？ 卖家：因为断货了。 买家：哎，怎么会断货呀？ 卖家：因为没货了。 买家：哦……那什么时候有货啊？ 卖家：到货的时候。 买家：掌柜的，问下你，你说这网上有骗子吗？ 卖家：那是肯定的。 买家：哦，那你给我说说有什么特征？ 卖家：有什么特征，我就没时间归纳了，但被骗的人一定有一个特征。 买家：什么？ 卖家：相信天上会掉馅饼。

『伍』 微信营销的话术 或对话 教教我呗 先谢谢啦

一、顾客说考虑一下

对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。

1、询问法

通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。

所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：亲，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以你说你要考虑一下?

2、假设法

设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。

如：某某亲，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设你现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果你不及时决定，会……

3、直接法

通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××亲，说真的，会不会是钱的问题呢?或你是在推脱吧，想要躲开我吧?

二、顾客说太贵了

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

1、比较法

①与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。

②与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是你目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

2、拆散法

将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

3、平均法

将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌
显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值!

4、赞美法

通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：亲，看你的朋友圈状态，就知道平时很注重××(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。

三、顾客说市场不景气

对策：不景气时买入，景气时卖出。

1、讨好法

聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买;当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包!

2、化小法

景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。

如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响你购买××产品的。

3、例证法

举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。

如：某某亲，××人××时间购买了这种产品，用后感觉怎么样(有什么评价，对他有什么改变)。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗?

四、顾客说能不能便宜一点

对策：价格是价值的体现，便宜无好货

1、得失法

交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。

如：你认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为你购买的产品无法达到预期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。

2、底牌法

这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，你要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里)，让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。

3、诚实法

在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果你确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××产品，你可以看一下。

五、顾客说别的地方更加便宜

对策：服务有价。现在假货泛滥。

1、分析法

大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。

如：××亲，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行××，可以提供××，你在别的地方购买，没有这么多服务项目，你还得自己花钱请人来做××，这样又耽误你的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。

2、转向法

不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。

如：我从未发现：那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供 最高品质的产品，又提供最优的售后服务。我××(亲戚或朋友)上周在他们那里买了××，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好……

3、提醒法

提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：为了你的幸福，优品质高服务与价格两方面你会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果
买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?××亲，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，你说对吗?

六、顾客怀疑它真的值这个价钱吗?

对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。

1、投资法

做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值!

2、反驳法

利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如：你是位眼光独到的人，你现在难道怀疑自己了?你的决定是英明的，你不信任我没有关系，你也不相信自己吗?

3、肯定法

值!再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。

『陆』 我要一段推销产品的对话

“女士来您好！请看看我们的这源些衣服，是非常适合您的，而且现在还在优惠活动”
“对不起！我现在不需要衣服”
“没关系！您不买也来看看，说不一定能看中一件能让您更漂亮呢？”
“不好意思！我还要赶着回家做饭！”（说着准备走）
“您先等等！您看看我们这里只有今天才有特价，明天就没有机会了。也占用不了您多少时间，就去看一看肯定有适合您的。您想想今天老公回家，看见您这么漂亮的衣服，肯定会更加恩爱。孩子看见妈妈，漂亮了，自然也会像妈妈学习，更爱整洁把自己打扮更漂亮。对家庭的生活气氛都是很好。”
“那好吧！我去看看”（只要看就有机会，把商品卖出去）
“其实年龄并不是问题，只要把自己打扮一下，看着您一样年轻。您看看这件一定适合您，颜色不是很鲜艳，也是和您的身材。您不妨试试，效果一定很好。”（试穿上之后）
“看您穿上比先前那件好多了，就像是３０岁的人。而且这件衣服现在是特价，所以您买的话会非常核算的”
希望我的回答对你有所帮助，呵呵~~~

『柒』 急求一篇四人对话的关于公司会议对新产品营销策略的英文对话！！

翻译成英文，谢谢了 食品行业新产品上市的营销策略研究食品行业：food bussiness 新产品 : New procts 上市: Stock Market 营销策略: Marketing

『捌』 求关于销售人员推荐产品的英文对话

ALEX: Can I help you?
SHERRY: Yes, I need to buy a computer for this semester.
I was told it is cheaper to buy computers here.
ALEX: Well, you heard right.
You can get an excellent deal on a new computer here.
We have great discounts for students.
SHERRY: I don't know much about computers.
But I know I want a desktop computer with a lot of memory. And I need a printer.
ALEX: Well, first let's consider your computer.
Here, for example, is a system I highly recommend--the Power Macintosh G3.
It comes with 64 megabytes of total memory.
SHERRY: Is that a lot? Sixty-four?
ALEX: Yes, it is. It should be enough for any student needs you might have.
What department are you in?
SHERRY: History.
ALEX: Well, so you will mostly be using word processing, for writing papers.
I recommend the Corel Word Perfect program for word processing.
We can talk about software later. Let's talk about your hardware first.
We have a special deal on right now.
I should tell you about it, as it only goes until next Tuesday.
If you buy one of these fifteen-inch color monitors with a Power Macintosh G3,
you can actually get 30 percent off the usual sale price.
SHERRY: Thirty percent?
ALEX: Yes.
SHERRY: Wow. That's really good.
And you think this is really a good system for a graate student?
ALEX: Yes. It's an excellent system.
SHERRY: Hmm. Hey, wait. This has an Apple on it. Is this an Apple computer?
ALEX: Yes, it's a Macintosh. It's Apple. Macintosh and Apple are the same thing.
SHERRY: I don't want Macintosh. I want PC.
ALEX: I'm sorry, but our university computer center only sells Macintosh equipment.
SHERRY: What? Are you serious?
ALEX: Yes.
SHERRY: But nobody uses Macintosh!
ALEX: That's not true.
Most of the students and professors in the university here use Macintosh.
They find it is better for writing and word-processing,
and that is what students mostly do. May I ask where you're from?
SHERRY: Yes, I'm from Taiwan.
ALEX: Well, I know that in most Asian countries Apple is not very popular.
But here in America, especially in universities and publishing companies,
Apple is very commonly used.
SHERRY: But I need a computer that can handle writing in Chinese.
ALEX: There are several Chinese writing programs you can use with Macintosh.
Chinese is no problem for Apple.
SHERRY: Hmm.
I think I should ask some of my friends for advice before I make a decision.
I'm sorry.
ALEX: No, don't be sorry. It's reasonable to ask your friends.
But believe me, most of the students here in the university--
Asian students included--most of them use Apple.
SHERRY: Well, thanks for your advice. I will probably come back later.
ALEX: You're very welcome. Here is my card, if you need any help

亚历克斯：我可以帮你吗？
雪莉：是的，这学期我需要买一台电脑，
人家告诉我这里的电脑比较便宜。
亚历克斯：的确，你听到的是对的。
在这买新电脑你可以拿到很不错的价格，
我们给学生很大的折扣。
雪莉：我对电脑了解不多，
但是我知道我要一台有很大内存的桌上电脑，而且我还要一台打印机。
亚历克斯：好的，我们先考虑你要的电脑。
我极力推荐这儿的一套系统－麦金塔 G3。
它的总内存为六十四百万位元。
雪莉：那很多吗？六十四？
亚历克斯：是的，对任何学生的需求应该是足够了。
你是什么系的？
雪莉：历史系。
亚历克斯：好的，所以你会常用文字处理来写报告。
我推荐 Corel Word Perfect 程式来做文字处理。
我们待会再来谈软件，先谈硬件吧。
我们现在有特价，
我应该告诉你，因为只持续到星期二为止。
如果你购买这套有麦金塔 G3 的 15 寸彩色主机，
事实上就可以有平常售价的七折。
雪莉：七折？
亚历克斯：是的。
雪莉：哇，太好了。
你觉得对一个研究生而言，这是一个很好的系统吗？
亚历克斯：是的，它是很棒的系统。
雪莉：嗯。嘿，等等，这上面有个苹果记号，这是苹果电脑吗？
亚历克斯：是的，是麦金塔，也是苹果机。麦金塔和苹果机是一样的。

雪莉：我不想要麦金塔，我要个人电脑。
亚历克斯：很抱歉，但是大学的电脑中心只卖麦金塔设备。
雪莉：什么？说真的吗？
亚历克斯：是的。
雪莉：可是没有人用麦金塔。
亚历克斯：不会啊，
这所大学大部分的学生和教授都用麦金塔。
他们发现这套系统对写作和文字处理比较好，
而且大多数学生都在使用它。我可以问你从哪来的呢？
雪莉：我是台湾来的。
亚历克斯：我知道苹果电脑在亚洲大多数的国家并不是很流行。
但在美国这里，尤其是大学和出版社里，
使用苹果电脑是非常普遍的。
雪莉：但是我需要一台可以处理中文写作的电脑。
亚历克斯：有一些中文的写作程式可以在麦金塔上使用，
对苹果电脑而言，中文不是问题。
雪莉：嗯……
我想在做决定前请教我一些朋友的建议。
很抱歉。
亚历克斯：不会，不需要抱歉。问你朋友是合理的，
但是相信我，这所大学大多数的学生—-
包括亚洲的学生，大部分都使用苹果电脑。
雪莉：好的，谢谢你的建议，我可能之后会再回来。
亚历克斯：非常欢迎。这是我的名片，如果你需要任何帮忙的话
（一定要采纳哦！）

『玖』 男性销售人员如何通过对话来引导女客户进行营销

格哈特斯坦茨尔是一家化妆品公司的代理。他星期一的安排就是到一家化妆品店的女老板那里去，想赢得这个客户。他皮肤是沙滩色，总是穿得非常时尚；从他昂贵的奥迪车里出来，神采飞扬地走进这家商店。他决定不惜一切代价，一定要让那位女老板定货。这种认识使他的出现显得非常自信，试图给这位50岁左右的丰满女店主留下深刻印象。

因而他就高谈阔论他自己。当女店主想了解这些新产品的细节问题时，却让人感到他对产品的了解其少。他试图回避竞争，一再宣扬自己的产品。当他发现这位女店主明显具有丰富的市场知识，他就转向这位女店主其人本身，让她本人成为谈话的中心。

他的恭维让女店主觉得他极不诚实且固执己见。“您看起来还是如此年轻，您本人根本不需要这种新型的防皱纹的护肤霜。”女店主识破了他的意图，情绪变得糟糕起来。

女店主感到有点尴尬，为了脱身就说再约时间，从而敷衍了这位男士。他快速地反应道“您还不真正地相信；这些产品拥有很好的质量。”这位店主找个借口，说有急事赶快离开了。她轻松地喘了口气，看着他的车快速地穿梭而过。她想道“又是一个在推销自己的代理商。”

这个例子中的格哈特斯坦茨尔犯了一个一位优秀营销员应该避免的错误：过分地以自我为中心，将自己置于谈话的中心。

我曾对一些外务员进行过多次培训，总是能遇到像格哈特斯坦茨尔的男士。我们来细细分析一下，哪些对于男女之间成功的客户对话是重要的。

男性营销员和女性客户之间成功的营销谈话与调情究竟有何关系？当然，这种谈话首先是营销员和客户之间的谈话，但同时又是在男女之间进行的。许多私人调情谈话中的规则也同样适用于这种情况。

良好的营销员需要有好的心情，与他的客户建立起积极的联系。如果双方都找到了轻松的谈话基础，最终做成一笔交易的可能性就较大。当然，产品的价格、性能、供货时间以及质量是必要的前提条件。如果两个不同公司代理的条件相似，他们给客户的好感就起着决定性的作用。

外在的显露

营销人员给客户留下的第一印象就如同在调情场合，有着决定性的意义。大多数情况下，穿着窝囊、不修边幅的营销员会引起消极的反应，让人对他没有好感。如果他的外表经过精心打扮，就会让客户觉得，他很尊重他，相应的自我展示的效果也不错。

但另一个极端也会引起客户的怀疑。如果一位代理商穿着极为夸张，时尚超前，就好像他原本是位时装模特儿，这样的效果并不好。过分的奢侈，包括他开的车，都会给人一种印象：“他做生意时，在客户身上一定揩了不少油，获取了很高的分红。”

自我展示

我们所举的这个例子中，格哈特斯坦茨尔想给那位客户留下一个深刻印象，他的行为对于许多调情场合中的男性同样也很典型：他过多地谈论自己，并不着手探讨客户提出的问题，夸张了他的求爱行为，从而惹恼了客户。要想营造良好的谈话氛围，探讨对方提出的问题比过分夸张的自我展示更为重要。大多数女客户不喜欢吹嘘的牛皮大王，否则，她们就感觉到自己说不过他。

当然，代理商必须了解，并非他本人是重点，而是他要销售的产品。如果他对产品以及市场的认识太少，客户就会觉得他是个蒸汽吹牛王。女性比较欣赏那些能干且有丰富经验的伙伴。大多数情况下，如果营销员的专业知识欠缺，他自身的资质也会下降。

行为不要过分殷情

女性比较喜欢那些尊重她们界限的男性。如果一位营销员非常殷勤，不与客户保持距离，而是一再靠近女客户，以此来假装自己对她很有好感，这样的营销员就会遭到排斥，客户对他的评价也不高。女性欣赏的是那些举止得体、英俊友好的营销员。但是，如果女客户感觉到他无论如何都要卖出他的产品，她就会感到很有压力，进而中断双方的谈话。

要想成为优秀的营销员，还必须参加心理学知识的培训。如果女客户感到在营销员那里可以得到指导或进行咨询，她就会和代理商发展一种积极的关系。

说一些恭维的话语

没有哪一位女性不喜欢别人的恭维――前提是诚心诚意的赞扬。如果恭维是不贴切的，而且女客户发现了隐藏在它之后的意图，她就会很生气。这样就会适得其反，营销员或者代理商就达不到他的目标。

优秀的营销员善于洞察女性的心理。如果客户只想就客观事情进行交流，任何一种个人的恭维都是不恰当的。如果女客户和男代理商之间已经形成了一种较为轻松的对话，那恭维的行为对价值欣赏的积极表达是一种联系双方的因素。

然而，我个人认为，对女性客户的外表加以评价是成问题的。如果这位女性比较有魅力，她对这样的恭维习以为常，比如“我喜欢再到这样的一位漂亮女子这儿来”。她只把它看作是一般的空洞言语。如果这位女性自认为相貌平凡，也就不会在意他的恭维。她认为，代理商恭维她的目的是想做成一笔交易。因此，最好是实事求是地进行恭维：“伽果这个企业是您自己组建的，那您真是很能干。”

礼貌地退出

礼貌地退出也是检验一位营销员是否优秀的重要基石。如果双方做成了一笔交易，代理商当然会对他的成功感到高兴，但他又如何对待表面上的失败呢？

如果女客户对此不感兴趣，有下列几种可能性：

女客户由于不需要这种产品因而中断谈话；

她表明迫于时间和压力或者时间不合适；

她简单明了地说：“不用了，谢谢！”

在调情场合下也有许多男士不会处理女性简单明了的“不”，他们要不试图施加压力，说服女伴，企图引起她们的同情；要不就变得很粗鲁，极不友好。

遗憾的是，许多代理商在女客户那里表现出他们是作为男人派到这里来的，而不是代理商。

1．他们不会竞争：“请您不要认为，别人会有更好的产品！”

2．他们恼火了之后变得极不友好：“您一开头就应该给我讲了，让我白白浪费了一个小时。”

3．他们给女客户施加压力：“我肯定咱们会走到一起来，您现在可不要让我矢望。”

当然，当代理商处理对待表面上的“失败”时，也可能出现新的开始机遇。代理商礼貌而亲切，不施加任何压力，而且告别时还向客户微微一笑，因而给客户留下良好的印象，今后这位代理商再来拜访客户时，她一定感到很高兴。

我将“调情”看作是营销的成功，我并不认为代理商从私人的角度就应该友好地对待客户，绝不是。不过，营销员对男女之间的调情行为了解得越多，他们就越容易避免一些让女性退却的行为方式。

如果能够在营销员和女客户之间成功地建立良好的谈话氛围，销售是否能取得成功也只是个时间问题。

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『拾』 销售员怎么与客人对话

首先要了解自己的产品，对自己有信心，了解顾客的需求，再针对版他的需求帮他找到权他要的产品，像朋友一样和他聊这个产品，适当的夸大优点缩小缺点，不过不能不着边际的乱说。鼓励他卖自己的产品，如果不卖也要建立良好的顾客和卖主的关系，希望他下次来卖。平义近人是最重要的。