危机营销产品

『壹』 危机营销的介绍

危机营销特指企业在面对危机、灾难时采取的一系列拨乱反正营销措施，以期最大限度地减少危机给企业造成的不良影响。

『贰』 危机营销和营销危机的含义和区别

是一种求新求变，脱胎换骨的转变。也是目前市场淡季的大刷新，危机只是从使至终都是与时俱进的，没有有危机时代就没有进步！

『叁』 危机营销的危机营销的技巧

1、建立发言人制度。在“危机”发生后，指定一个发言人，让企业只有一种声音对外，可避免因多种因素对外而说法不一，最好由公关人员担当企业的独家发言人。公关人员长期与媒体、公众打交道，了解他们的需要，对事件的报道可以做到既公正、全面、又能最大限度地维护公司利益。
2、率先公示制度。在“危机”发生后，公司应在最快时间召开媒体见面，由发言人陈述事件的全过程，发言人不要过多加入分析、结论性意见和处理办法，这样既为以后的发言留下空间，又不至于引来公众，媒体的追问、调查。
3、告知公众事件进展。社会各界包括媒体、公司股东、主管部门都在等待来自公众的最新消息。所以，应经常透露一些对他们有价值的信息。如公司正在和当局合作，调查正在进行中或正在做出某种选择等等。
4、让员工享有知情权。决策人应在日常工作中就养成让员工享有知情权的习惯（在不透露公司发展的重大商业机密前提下）。如果员工出于对公司现状了解不够全面的尴尬状态，公司不太可能从员工那里得到太多的支持，弄不好还会祸起萧墙，内部产生不稳定因素。在出现“危机”时，还应要求员工不要对外泄漏情报,因为只有独家发言人才是对外宣传的窗口。
5、与媒体建立良好关系。公司经理、公关人员可以通过向媒体真实、客观、及时地提供他们所需的信息，力所能及地配合媒体的工作，与媒体建立良好的关系。这样，媒体才可能在公司处于危机时公正报道事件，尽量保护公司。
6、接受“外脑”的意见。在危机发生后，公司应综合考虑各种因素，考虑可能出现的各种情况，而公司内部人员此时往往不能客观地预料可能出现的最坏情况，而需要听取外部专家站在不同角度客观的判断事态发展，并制定有效措施。
7、保持与客户的联系。为了在客户的心目中树立良好的公司形象，销售人员应代表公司经常给客户打电话、写信、与客户沟通、交流，在危机发生后，为了重新塑造公司值得信赖的形象，还应继续这些工作。

『肆』 危机营销的危机营销的内容

2003年7月29 日，索尼(中国)公司在许多媒体都还不知情的情况下，主动在自己的网站上公布了《致索尼彩电用户的通知》，把出现瑕疵产品事件的来龙去脉进行了描述，并提出了相关的解决办法。索尼(中国)公司主动出击，正确地引导了媒体的舆论导向，避免了索尼在中国的品牌损伤，也避免了出现类似“东芝笔记本电脑”的危机事件。
其实，这也就是要求企业必须有危机意识，无危机意识谈何预防。如清华紫光，当PC厂商纷纷在营造数字化系列，联想、方正、同方、佳能、爱普生、惠普等挺进扫描仪领域，连七喜、汉王、蒙恬等厂商也做起了扫描仪，而紫光又在这方面无绝对的优势，面对如此严峻的局势，是应该凝聚人心、整合业务链、发展关键业务、从而全面提升自己的核心竞争力的时候了，但是紫光人依旧躺在功劳簿上睡大觉，结果导致了以后的举步维艰。
企业管理者必须借助危机预警系统及时发现可能发生的危机，并迅速而准确地判断危机产生原因及影响程度。这一点非常重要，它是保证有效应对危机的前提，直接关系到危机营销的成败。
2003年4月下旬，清华同方的市场调查系统敏锐地觉察到，由于“非典”的影响，消费者的购买计划会受到常规店面销售方式的压抑。清华同方迅速做出了决议：把过去的电子服务网络迅速转型，实施“渠道+电话+送货上门”的复合型营销模式，成立了销售系统，通过电子派单，开通免费订购热线，让代理商上门服务。结果，清华同方家用电脑的销量没有受到“非典”的影响，成功地化危机为商机。
一旦危机发生，首要的任务是在查出危机的产生原因后，马上对危机进行控制，防止其进一步恶化，尽量减少企业的损失。因为危机有连锁效应，一种危机往往能引发另一种危机。在这一点上，许多企业都反应迟钝。例如1996年，“三株”吃死人事件没有很好得到控制，媒体的过度炒作，使危机进一步加剧，到1998年胜诉时，企业已无回天之力。而遇到相同情况的美国强生公司，“泰诺”中毒事件发生后，立即收回了芝加哥地区的“泰诺”药品，并花费50万美元向可能与此有关的对象及时发出信息，最终控制了危机，恢复了企业形象和公众的信任。

『伍』 危机营销的危机营销的方法

一、适当延长产品经营线：必须在自己的产品营销，制造商业化的危机公关。
二、加专大对终端网络属的建设和维护力度。网络来生存而不是某一两个产品，快速的调整经营的产品及策略，充分利用自己所掌控的终端网络，以降低风险性。
三、提高自身的经营能力。如果想成为一个优秀的商业，关键在于对危机的判断和反应能力，只有学会正确处理危机，在危机降临时，才能化危为机，在现代商业战场上，取得辉煌的胜利！
四、加强与制造商的合作。与媒体进行沟通的方式。

『陆』 危机营销的例子。。。。。。。。。。。。

1.著名的消毒水生产厂商莱曼赫斯公司在非典型肺炎事件中的反应是企业快速反应能力的重要体现。

2003年2月11日，广州市政府组织新闻发布会通报了广东省疫情情况。与此同时，政府和专家给出了一些预防病毒感染的建议措施，在这些建议中勤洗手是关键的措施之一。莱曼赫斯公司立即对这一信息做出反应，迅速挖掘市场，在《广州日报》头版推出平面广告“预防流行性疾病，用威露士消毒药水”，随后又在《南方都市报》等媒体上连续推出通栏广告。

在迅速扩大了品牌知名度之后，威露士开始利用事件建立品牌美誉度。通过新闻媒介《南方都市报》向社会各界，包括学校、机关等人群密集地区无偿派送“威露士”消毒产品总计37吨，价值100万元。

结合事件中与企业相关的市场诉求点进行企业的产品宣传，同时又使得公司一贯秉承的“关心大众，无私奉献”的企业精神在这次事件营销中得到了很好的诠释。莱曼赫斯公司在这种突发事件中展现了企业深厚的营销功力。事实上，威露士品牌形象得到了迅速提升，在许多消费者心中确立了消毒水第一品牌的位置。

2.江苏恒顺：快速的醋

在2003年2月11日，广州市政府召开新闻发布会通报了广东省非典疫情情况。与此同时，政府和专家给出了一些预防病毒感染的建议措施，在这些建议中包括：可用食用醋熏蒸消毒空气。随即，抢购白醋进入高潮。

2月11日下午4时止，江苏镇江恒顺醋业向广州等地区发货量已达千吨以上，收到货款上百万元。到14日，其累积发货量已达10多万箱。而与此同时，赫赫有名的山西老陈醋的发货量只有2万箱。在非典型肺炎这样的突发事件面前，恒顺醋业显示了其快速反应的优势。这种优势的取得一方面与其销售网络直接相关，另一方面也离不开其生产及运作上的快速反应能力，大批量的食醋在极短的时间内生产出来并及时运达广东。

3.迎接“后非典时期”新机遇

到2003年6月初，在中央政府和全国各界共同努力下，“非典”疫情得到有效控制，企业界逐渐把认识外部环境变化、寻求挽回损失、继续发展重新提到首要议事日程。

不可否认，“非典”给中国经济带来了较为广泛的影响，但不可能从根本上改变中国的增长模式，中国经济增长的基本面因素依然强劲。因此，如果把危机解读为“危险中的机会”，则“非典”事件可能是一次行业重新洗牌的机会。“后非典时期”的市场机遇将进一步考验企业的营销智慧。

『柒』 请问：在危机发生时，营销的主要目的在于（ ）（多选题） A.完成预期目标 B.挽回经济损失 C.

B、挽回经济损失，C、帮助消费者，D、维护企业形象

企业营销目标应该有三个层次：

一是企业计划期的直接营销利润，

二是未来一定时期企业形象的增值，即通过优质服务、让利和承担社会义务来提高企业的形象，

三是探索和积累营销经验，培育造就一支高素质的营销人才队伍，建立完善有效的营销网络体系。

(7)危机营销产品扩展阅读：

营销的发展方向：

第一，从营销的主体来看，企业是营销的主体单位一般是传统营销。当然传统营销并不是唯一的营销的主体，比如各种组织机构和个人多种主体共存共同发展也是营销的主体单位。

第二，从营销的对象来看，企业营销的对象不再是单一的产品和服务而是各种有价值的事物，都可以进行有效地使用。

第三，从营销的操作手法来看，营销不再是单纯的传统营销手段．而是当代各种营销手法的混合，比如流行的网络营销、电话营销（比如：一呼百应智能精准电话营销解决方案）、无线营销、声动营销、OAO、会员制营销等等，这些营销手段，一般大企业都会与传统营销灵活地选择同时进行搭配出最适合企业营销的手段。

第四，营销发展的未知性来说，营销的发展谁也不能肯定地说营销即将发生什么，这个明确的答案谁也不敢给出，就算是专家他或她也不能肯定未来即将发生的事情，因为很简单从哲学上来说：“事物的发展是未知的总是变化的”。

『捌』 危机营销的危机营销的意义

常言说得好，商场如战场。风云变幻的市场潜藏着各种影响企业经营的危机事回件。这些事件如果答处理不当，将给企业带来很大的负面影响甚至导致企业彻底失败。所谓危机营销，就是企业要把危机事故当作一个营销项目来做，用营销的思想、观念、方法与手段，力争将 危险”转化为 机会”，达到通过危机营销提升企业竞争力的目的。
日本东京有家百货公司，一次误将一台空心唱机卖给了一位到东京来探亲的美国顾客，当公司得到售货员的报告后，立即开展了危机营销活动从顾客留下的”美国快递公司”的一张名片入手，一连打了37个查询电话 最终找到了顾客在东京的亲属家中的电话，赶在顾客到商店退货之前打去致歉电话，随后由公司副经理亲自送去一台全新的唱机，加送蛋糕一盒、毛巾一条和著名唱片一张，使得这位顾客对公司的不满转为感激，顾客的亲属也将这一事件在周围广为传播，为公司形象作了一次良好的宣传。

『玖』 什么是营销危机

市场中潜藏着各种影响企业经营的危机事件，这些事件如果处理不当，将给企业回带来很大的负面影响甚答至导致企业彻底失败。
营销危机就是指在整个营销过程中所呈现的危机。

企业营销危机主要有企业信誉危机、企业形象危机、经营性危机等。
这些危机的主要特点表现在:
一是其突变性,即营销危机在某个具体时空上突然爆发；
二是其预知性,即营销危机在出现和最终爆发前有一个潜伏期,多数情况下存在着直接或间接的先兆；
三是紧迫性和威胁性,一旦营销危机形成会使企业处于不利地位甚至危及到企业的生存,企业应该尽快地采取拯救措施。

『拾』 市场营销危机营销案例分析

世界五百强的成名之路都是这样过来的，去商界看吧，大把的