① 关于母婴用品我们应该怎么销售
做喜地代表商吧,有专业人员培训
② 母婴行业如何提高销售业绩呢
您好,连带销售的重要性在于它可以让我们的店铺在位置不变、面积不变、甚至同样的店铺成本下创造出更好的销售佳绩。即使面对顾客寥寥的坏天气,仍能够挖掘出更多的购买潜力,达成业绩指标。那么如何才能提升连带销售呢?今天我们来了解提升母婴店连带销售的六招!
一、货品结构要合理
良好的货品结构和货品组合是连带销售的第一步,如果店铺货品结构不合理,不能达到良好的互配互搭,那么即便是优秀的导购也无能为力。因此抓连带销售要从订货开始考虑以下几点:产品线是否完整;货品结构是否合理;货品类别比例是否恰当;货品之间的组合能力强不强。正所谓巧妇难为无米之炊,不合理的货品配置是难以创造高的连带销售。
二、货品陈列有重点有系列
陈列是店铺无言的促销师。“好的陈列和差的陈列,对销售额的影响至少在100%以上”。高明的商品陈列,不仅提升了商品的附加值,更能吸引消费者的眼球,激发购物欲望。有时候只是个小小和细微的变化,但对于终端销售起到的作用却很大。那么该如何去做呢?
主推货品要在店铺的橱窗和阳面做重点陈列。所谓店铺的阳面,就是根据人流的主要方向,能观察到的卖场区域是卖场的阳面。店铺的橱窗和店铺的阳面是一个卖场能否吸引顾客入店的关键。
三、导购知识要配套
对于终端的销售人员而言,要成为一流的连带销售高手,首先要做的是熟悉店铺货品,吃透产品,还要熟练掌握宝宝各生长期生理特点、需求以及喂养知识,为联带销售打好结实基础。
熟悉货品不能仅仅停留在熟悉货品的货号,更重要得应用好FAB技巧(FAB即Feature(属性)、Advantage(作用)和Benefit(好处),按照这样的顺序来介绍,它达到的效果就是让客户相信你的是最好的。
四、用“三个做到”让连带销售常态化
1.要做到:一句话营销
即要求门店收银员在收银时多加一句话:“我们门店正在进行××促销,先生/小姐要不要来一件?”即便20个顾客中有一个被说动,客单价也可以实现微弱的增加。
2.要做到:主动推荐
对于门店新进的商品,对于最近卖得红火的商品,还有对于最近正在做促销的商品,门店的店长可以示范并带领那些店员主动向周围的老顾客推销,既能够培养与顾客的亲切感,又能够有效地拉动客单价,也是一举两得的事情。
3.要做到:经常制造一些消费热点
既可以用季节性新品、超低价商品,也可以用高性价比的优于周围竞争者的商品,用比较夸张的方式进行推销,吸引行人和顾客的眼球。
五、晨会例会要强化
晨会或例会对一天工作的有效执行很重要。同样,如果店铺要提高连带销售,那么店长在例会中需要明确的体现这一内容。那么如何在例会过程中促进连带销售呢?
1.体现连单目标
例会要制订连带销售的目标(联单),比如连单要达到2.0,并把目标落实到个人。
2.货品知识定目标
例会中,店长如果需要员工对店铺货品或新品有更深的了解,那么告知员工,今天需要熟记某类产品知识和特性,并在特定时间进行抽查。
3.分享宝宝喂养教养母婴类相关知识
在例会过程中,让员工每天轮流分享一则信息,相信一年后,店铺中各个都是母婴专业顾问。
六、奖励考核机制要配套
要提高导购对店铺货品的熟悉度,一个简单有效的方法就是适时的抽查和考核。当换季上新品时,我们希望员工能够迅速熟悉全盘货品,那就可以通过考核,要求员工在1周或几天内熟悉所有的新品并进行考核。
奖金是薪酬体系当中最灵活的,最有激励性的,可以帮你作为非常有效的调节手段。销售的重心向哪里偏移的时候,奖励政策就一定要跟着它一起调整。
我们要提升连带销售,就需要相应的推出附加推销奖来激发员工的工作激情。在产品系列化良好时,为了提高客单价,即平均每个客人的消费的金额,也可推出附加推销奖。常规的附加推销奖有以下两种:
1.单笔奖:即一张单子创造最高记录的人,引起店员对附加推销的重视,当所有的员工都在练附加推销的功夫,其效果是显著的。
2.合单奖:有的店员虽然附加推销做得很不错,但是没有创造单笔的最高记录,而是基本每张单都是有附加推销的,都是卖两件以上,当月内单子的总销售创造了第一。这时我们应该设立合单奖来鼓励这样的店员。值得注意的是这一奖项在促销时往往无需设置。
总之,本文从六个方面入手为您提供提升连带销售的方法,相信只要您在工作中不断的去改善、去落实、去总结,骄人的业绩将属于您!
③ 母婴用品店如何做好营销活动
送你母婴行业十句话! 用这十句话,自己慢慢学把!
一、小地方开大店——这是婴儿用品行业研讨会得出县城开店的结论,它包涵了几个意思:一是:婴儿用品业进入门槛比较低,假如营业面积不是很大,很容易出现大家一拥而上,然后靠价格竞争,最终大家都没钱赚;二是:最终成为行业翘楚的,都是那些专业的,规模大的。三是:中国人都喜好跟风,只有一开始就占领制高点,让别人很难再与你抗衡,这样,对手最多只能做个追随者!
对于小县城想开店的人,这是最重要的一句话!
二、一个成功的导购员就是一个合格的育婴师————这句话让我们了解了婴儿用品行业的特殊*,它特别重视产品附加值,需要导购员在销售产品的同时能给客户输灌实用的育婴知识,因为对年轻妈妈来说,没有比育婴知识更能让她们愿意倾听的。
三、客户服你才会信你——婴儿用品是一个靠引导消费的行业,在交易过程中掌握主动权至关重要,导购员对于婴儿用品光懂行是不够的,要做到精通,因为现在的客户都很挑剔,只有让她服你才会信你。你才能达到引导她消费的目的!
④ 什么样的营销推广方法适合母婴行业呢
在“话抄题为王”的今天,母袭婴品牌都在尝试与年轻人沟通,用“新鲜、有趣、有料”的优质内容进行情感营销,利用热点新闻,巧妙植入品牌信息,引发妈妈共鸣,才能快速、有效地在社交媒体上为品牌塑造形象、传播口碑、精准引流和销售转化。母婴帮客团队就可以帮你做到。
⑤ 母婴行业怎么做营销推广如何选择推广渠道
想要在母婴市场占据一席之地,除了本身的产品要有竞争力,品牌的营销推广也要做到位。内容虽然重要,但渠道的选择也很重要。母婴帮客营销团队可以帮助你们母婴消费群体分析,去了解下吧
⑥ 微信上卖母婴用品如何营销有什么营销方法
微信营销的方式多种多样,数不胜数,但归根到底,微信增加粉丝干货如下: 一、快速增加微信粉丝的王道:有性格的内容。 不管是微信营销还是微博营销,内容都是关键。但是,微信与微博不同的是,快速增加微信粉丝这个内容必须很有性格。微博上每天可以发很多条,微信公众号基本每天只能发一条,这就要求更加性格鲜明,与众不同。 要想打造有“性格的内容”,首先要确认产品定位,也就是公众号名字。对于机构、媒体账号而言,就用品牌名字就可以。但对于个人公众号而言,首选是自己的名字,其次是选择一个有性格的名字。 “有性格的内容”的另一个关键是干货指数,在微信上,只有干货指数比较高的才会有高的传播,以及高的粉丝增长量。 二、微信拉粉的技术:寻找有效渠道。 凡是不有效的渠道都是耍流氓。那些作假的流量都让人深恶痛绝。非常坑爹。目前来看,这几种渠道室比较有效的: A、从微博上拉粉。想尽一切办法置入公众账号或者二维码。 B、通过门户的科技专栏也很有效。有条件的可以这么来。 C、朋友圈的推荐。 D、微信公众号的互相推荐。 三、微信拉粉的方法:制造有效互动 互动是微信的王道。很多微博高手猛一上微信,并不习惯,就是因为微博虽然有互动,但是大多数还是单向发布的多。微信不一样,互动量很大。 有效互动的方法: A、抽奖互动 B、测试游戏或调查问卷。 C、用户投稿,或让美女晒生活照,作为微信配图
⑦ 母婴用品营销怎么做有没有人有这方面的经验,可以分享一下吗
对网络营销有所了解的人都知道,不管是在搜索引擎或是电商平台,搜索关键词时品牌或是产品在相对靠前位置带来的流量都是惊人的,母婴帮客团队可以为你提供完整的营销解决方案。
⑧ 母婴店销售新手如何提高销售技巧
一、从客户购买行为的角度分析,效能型客户在面对某个销售人员时,一般会经历以下五个心理变化过程,一般叫做“组织客户的采购五步”。
1.阶段:这是客户面对一个新产品或新思想时的第一反应,此时客户因为没有购买意向,因此“不耐烦、冷漠、说话不着边际”等都是正常的。
2.求阶段:经过销售代表的工作,或是客户自己认知到产品对其的利益,此时客户心中已经意识到产品的价值,他会表现出对产品的兴趣,会耐心听取销售代表滔滔不绝的产品解释。客户的这个阶段往往是销售代表的密月期,客户专心倾听的景象会长久地留在销售人员的回忆中,令销售人员流连忘返。
3.比较阶段:然而好景不长,当客户开始考虑要实质采购时,货比三家的思想开始抬头,并且随着对产品更加深入地了解,随着对该产品购买后可能产生的问题的思考,客户开始进行评估比较。这时的客户变得挑剔,反对意见层出,甚至会从热情走向冷漠,反而表现出购买意向在降低。
4.定购买阶段:此时的客户已经完全明确了产品给他带来的价值,或是外部环境逼迫客户必须下决心采购。在此阶段,客户还会最后犹豫,然后为他理想中的供应商找一个理由,最终实施购买。
5.感受阶段:作为效能型的销售来讲,绝不是东西卖出去了就完事了。客户购买了产品之后,这会对照此前该业务员所描绘的采购后的愿景进行比较,看看是否和自己的预期相符。如果超过了此前自己的期望,客户就满意,就会有持续采购甚至是转介绍其他客户的可能;如果感受基本与自己期望相符,客户心态就会比较平稳;但如果发现实际使用的效果比预想的要差,客户就要抱怨、骂人、甚至提出退货或是试图在尾款上找回平衡。
二、根据以上的“组织客户的采购五步“把通过岗位分析得出的关键技能进行分类整合,就形成了最终的“CSP培训体系”。
1.客户类技能:这个阶段的技能,主要应用在与客户的初步接洽过程中,目的是尽量多地了解客户的背景情况,包括公司、运营、内部关系、需求情况等。辅导下属的了解客户类技能,主要是以下四个方面:
访前准备:使业务代表掌握客户访前准备的基本步骤,学会使用相关的自检表格,掌握背景准备、客户准备、目标准备、行程准备和必要的销售道具准备等要点。
有效约见:因为客户正处在没有需求,自我感觉良好的状态当中,因此致敬礼时的销售代表经常遇到的问题就是:客户根本不愿意见面。有效约见的重点,是如何有效地组合使用电话、信件、宣传品、活动等手段,实现与客户的面谈,为未来的销售活动打下基础。
拜访步骤:此部份的重点,放在第一次或与不太熟的客户见面时。关键技巧包括如何给客户留下好的印象,如何通过标准的四个角度的观察,在客户还没有自我开放的情况下,尽量掌握更多的信息的方法。
提问聆听:此部分包括,应当了解客户的哪些信息,应当如何提问,以及应当如何有效地聆听客户谈话,如何有效而适时的插话,以使自己获得更多的客户背景信息。
2.展示类技能:一般客户不会无缘无故地从“自我感觉良好”阶段跨越到“确定需求”阶段,而从“感觉良好”向“确定需求”的跨越,就需要销售代表具备良好的“产品的展示引导类技能”。
梅花分配:要想进行有效的产品说明,就需要事前了解对什么样的客户决策者,应该进行怎样的引导。因此,作为一名合格的销售代表,对客户中各个典型岗位的人,其对最终购买所能起到的作用,应该做到心中有数。梅花分配实际就是一种对客户中各个职位的人,在最终购买时所能起到作用的大小的一种分析方法。它可以帮助业务代表迅速找到拜访攻关的最佳途径,迅速了解典型岗位人员所感兴趣的话题,以便进行针对性地产品展示。
需求倾向:客户企业中的个体,每个人的年龄不同、背景不同、职位不同,自然对自己、对企业的想法就不同。需求倾向是一种对组织客户中的典型人自我期望的分类方法,掌握了它就可以比较快地将客户企业中具体每个人的典型需求分类,以进一步使销售代表下一步的推销话术切中要害,起到引导展示的作用。
SPN问题技术:是一种成熟的“以问带推”的销售话术,通过背景性问题、困难性问题、暗示性问题和价值性问题,一步步引导客户发现自己的潜在问题,提高其对新产品或新供应商的兴趣。
FABE推荐句式:FABE推荐句式是最经典的推销介绍产品卖点的话术。它通过对产品的“特性描述(FEATURE)、优势强调(ADVANTAGE)、给客户带来的利益说明(BENEFIT)和成功证明(EVIDENCE)四个部分的描述,使客户对产品的认知更加深刻。
产品展示类技能掌握得好的销售人员,攻单的效率较高。但如果此类技能掌握得不好,就会出现以下情况:跟客户关系不错,但客户就是没有购买意向;总是跟客户基层采购决策权不大的人员周旋,总无法跃进到决策层;推销话术总是隔靴搔痒,没有给客户留下什么深刻的印象。
3.信任类技能:与客户建立“对公与对私”的双向信任,是销售成功的关键。曾几何时,“只要跟客户彼此成哥们了,关系处好了,东西好坏不重要”的说法,在销售队伍中广为流传,虽然此话说得有些过火,但也可以看出与客户建立信任的重要性。
有效沟通:这项技能,实际是训练业务代表察言观色,迅速把握客户的沟通类型,然后调整自己的沟通风格,与客户的沟通风格迅速对接的能力。具备此项能力的销售人员,能够比较快地与各种类型的客户谈得热火朝天或是让客户滔滔不绝,从而能够比较快地赢得客户的认可。
外围印证:效率高的销售人员,能够有效的运用展示展览、参观活动、现场测试等八种常用的外围印手段,迅速赢得客户对公司、对产品的绝对信任。
人际交往:与客户建立私交,是中国特色销售的重要一环。合格的大客户销售代表,应当掌握打开与客户各种私交的钥匙,才能够有效而迅速地建立与客户之间的信任。
异议处理:客户处在评估比较这一阶段,往往会有许多的疑虑和反对意见,这都需要我们的销售代表去处理。如果处理得当,就会进一步赢得客户的信任,使客户走向最终购买;如果处理不当,销售代表前期所做工作就会前功尽弃。异议处理,在对客户的反对意见进行系统的“五类归因”的基础上,强调十二种核心技巧的处理方法,以应对客户此阶段的疑虑或反对意见。
建立信任这四项技能,可以说是区分优秀销售和普通销售的“技巧分水岭”。优秀的销售能够通过自己的技巧应用,使产品“从腐朽到神奇”;而普通的销售因为“对私和对公”两个方面都做得不好,就只能使本来神奇的产品,在客户眼中变得平庸。
4.对手类技能:客户在下决心决定选择供应商的时候,往往是竞争最为激烈的时候,这时各个竞标厂家的销售代表,都已进入到白刃战阶段,如何在最后的一百米保持优势或是后来居上呢?需做以下几个动作:
以手分析:如何根据我们与竞争对手的竞争态势,结合客户采购进程,制定自己的竞争策略,是“保持优势”或是能够“后来居上”的关键。在竞标过程中常用的竞争策略,同样是一个高级销售代表应具备的核心技能。
商务谈养:在最后一刻,很多客户都会讨价还价,如何在保住订单的前提下守住底价,如何既维护公司的利益,同时又满足了客户的成就感,是商务谈判的关键,谈判技巧灵活运用得当,就能够使公司和客户实现“双赢”。
促单签约:客户的倾向已经很明显,如何有效地促成客户签约?促单水平的高低,决定一个销售的绩效。
5.跟进类技能:企业针对大客户的销售行为,肯定不能是一次性行为,因为许多企业面对的都是行业性客户,需要目标客户的持续采购,即便目标客户不能持续地采购某个企业产品,这个企业也需要这个客户的良好口碑,为企业在同类客户中打开便利之门。而达成客户持续采购也好,希望客户给予转介绍也好,都需要销售代表的跟进服务技能。
目标计划:许多的销售代表都有这样的体会,平时零散的工作非常多,如何有效地安排自己的工作,就成了颇为挠头的问题。经常出现的情况是,新客户倒是非常受重视,产品也推进去了,但是老客户被冷落了,相反倒有可能被对手最终钻了空子。出现这种子选手现象的原因,就是在明确阶段性目标、制定相应的要作计划方面做得不够。
客户管理:销售代表的客户数量越来越多,并且也越来越复杂,有的项目处于跟进阶段、有的处于刚刚接洽阶段、有的则到了服务跟进的阶段,并且各个客户的订单大小和重要程度也不同,这时就非常需要对这些客户进行分类管理,通过客户的价值、贡献能级、订单率和漏斗位置四个要素来归类每个项目信息,最终才能使多客户的销售,能够游刃有余,做到“不忘老朋友与发展新朋友”两不误。
服务关怀:虽然后期的服务并不都是业务代表的职责,但是如果销售能够在此阶段继续关心客户,肯定会收到事半功倍的效果。相反,如果给客户造成“用人朝前,不用人朝后”感觉,那么说不定什么时候,这个客户就成了一堵墙,就会挡住业务员前进的脚步。
跟进推进:挖掘客户新的需求,或是推动客户进行必要的转介绍,如果销售代表此项技能掌握得好,会逐渐形成在客户群中的一张互相推动的人际网,从而使自己的业务越做越大,越做越轻松。
⑨ 母婴店该如何营销和管理
1.人性化管理
经营者加盟母婴行业创造收益找到方向,没有管理制度的店面,经营上会呈现一盘散沙的状态,不利于店面销售。对店员实行有奖有惩,一方面鞭策其成为杰出店员,一方面以奖励提高其工作热忱,按照员工制度严格落实。然而,从另一个角度讲,员工也是有血有肉有思想的人,也需要老板给予关怀和温暖,包括生活细节上,体现出管理的人性化,经营者要以理服人。
2.激励机制
母婴加盟店员工如果得到有效激励,会释放出巨大销售潜能的,经营者的鼓励与肯定,是他们提升自我的较大动力,也是培养店员忠心的必要过程。加盟店可自行设置绩效奖励规则,更大程度激发了店员的工作积极性。
3.职责明确
职责明确,分工明确,会让每位店员都能专心干好自己的事情,人们常说“术业有专攻”,特别是对于大面积的母婴加盟店面,经营项目相应就多,如果导购多的话,按产品类别划分导购所管辖区域,这样既能使导购对所管的产品知识越来越专业,也能将奖惩机制落到实处,出现问题能责任到人。
4.经营者要懂管理知识
作为一名经营者,当起母婴店长找到事业第二春,首先要懂得管理知识,科学合理化的管理,对店面的正常运营和销售是有百利而无一害的。不仅懂得母婴产品知识,销售知识,还要懂得管理知识,这样才能培训出来杰出的导购,为店面销售打下坚实的基础。