服务营销和产品营销

❶ 服务营销和产品营销有什么区别

1、研究对象的区别

产品营销是以生产企业的整体营销行为和产品本身作为研究对象；服务营销则以服务企业的行为和营销中的服务环节作为研究对象。

2、营销过程的区别

服务营销是服务提供与服务消费的统一过程，服务提供过程也是客户参与的过程，因而服务营销必须把对客户的管理纳入服务营销管理的轨道，以客户对服务的期望为依据，开展针对性营销。

产品营销过程也是对待产品质量本身的过程，强调产品的全面营销质量，注重质量的标准化、合格认证等。

3、理念的区别

服务营销强调的是以市场消费者为中心，提供优质服务以满足消费需求，以客户导向创造价值；产品营销着重产品本身的不断完善，以产品力吸引消费。

4、营销方法的区别

服务营销从顾客未接触产品时就开始展开，是用人文带动消费的营销方法，往往能够使同等质量的产品获得较高的溢价；产品营销是将产品更好地展示，让客户通过了解产品，获得购买冲动，进而引发消费，往往是高性价比的产品更受青睐。

(1)服务营销和产品营销扩展阅读

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。

另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。

产品营销人员一方面要准确预测需求尽量减少变数；另一方面，要对生产环节了如指掌，在关键性节点之前及时根据市场信息调整定位与策略。

一方面要在市场同类产品中尽可能追求更高的销售价格；另一方面要对成本构成和各项主要支出的市场价格有着充分了解，充分考虑到选择不同的产品方向带来的成本变化。

还要面对那些很难说不会遇到的问题，比如说在木已成舟之后找出成本相对较低的产品修改可行性方案。

❷ 服务营销和体验营销的区别与应用

服务营销更注重抄整个营袭销全过程的用户行为适应
体验营销更注重是成交前某个环节的心里变化
服务营销的主要是在4p差异化中的应用
体验营销主要是在”产品→品牌“这类”产品决定品牌“的纵向垂直领域的用户沟通中运用，这类的运用就实际一些：苹果、小米、阿里正在做的线下、天猫线下、等等

❸ 服务市场营销与产品市场营销的差异

产品营销：以产品差异性为导向
服务营销：相同或相似的产品，以服务差异化为导向
一切的营销手段，其基点都是产品，产品优势大的用产品营销，产品优势较弱的须结合服务营销，以服务差异化争取利益最大化

❹ 传统营销和服务营销的区别

服务营销与传统营销的区别服务营销是与传统营销相对应的一个概念。以有形产品为主的营销活动称为传统营销，以无形服务为主的营销活动称为服务营销。相对服务营销而言，传统营销习惯以提高市场占有率为最大目标。从20世纪80年代以来，随着科技的进步和消费文化与心理的变迁，市场环境也发生了巨变，市场竞争在内涵上日趋复杂。在传统营销观念支撑下的企业，往往关注市场份额，将战略的重点放在销售与形象宣传上，从而忽视了对客户的服务以及长期关系的建立，其结果是企业在获得较高的市场份额的同时，利润反而下降。鉴于此，人们逐渐认识到，客户的满意与忠诚巳成为决定利润的主要因素，有着较高客户忠诚度的企业往往将能获取更多的利润。

服务营销更着重客户的满意与忠诚，即通过取得客户的满意和忠诚来促进互利互惠的交换，发展客户与企业及其产品之间的连续交往，以提高客户价值、开拓市场能量、培育和提高企业的核心竞争力，最终获取适当的利润和企业的长远发展。具体而言，服务营销与传统营销有以下几个方面的区别：

首先是研究对象的差异。传统营销是以生产企业的整体营销行为作为研究对象，服务营销则以服务企业的行为和产品营销中的服务环节作为研究对象。服务业与一般生产企业的营销行为存在一定的差异。其次是服务营销强调对客户的管理。服务过程是服务提供与服务消费的统一过程，服务提供过程也是客户参与的过程，因而服务营销必须把对客户的管理纳入服务营销管理的轨道，以客户对服务的期望为依据，开展针对性营销。传统营销强调的是以市场消费者为中心，满足消费需求，具有一般性，因而不涉及对客户管理的具体内容。再次是对待质量问题的着眼点不同。传统营销强调产品的全面营销质量，注重质量的标准化、合格认证等。服务营销重点研究的是质量控制。质量控制问题之所以成为服务营销区别于传统营销的重要问题之一，就在于服务质量很难像有形产品那样用统一的质量标准来衡量，其缺点和不足不易被发现和改进，因而要注重研究服务质量的过程控制，包括建立服务标准和规范、重视人员的选拔和培训、加强与客户沟通以及妥善处理客户投诉等。第四是服务营销强调内部营销管理。服务过程是服务人员与客户广泛接触的过程，服务感受的优劣、质量的好坏不仅取决于服务人员的素质，也与企业流程、客户行为密切相关，职工与客户都是服务质量的重要组成部分，因此十分重视对人的研究。传统营销也会涉及人，但传统营销中的人只是商品买卖行为的承担者，而不是产品本身的构成因素。

❺ 服务营销组合与产品营销组合相比有何差异，并举例说明

首先，来要清楚传统营销到源今天的变化发展。
传统营销组合：4P（产品、价格、促销、渠道）是以市场为导向的，以企业占有市场为出发点。竞争加剧，以顾客满意为出发点的4C产生了，它关注顾客、成本、沟通、方便，其实是4P以顾客为中心改变的结果，存在相互对应关系。更进一步，就是4R（关联、反应、关系、报酬）以客户忠诚为核心。不同营销组合的演变是发展，也说明了各自都存在一些不足之处。企业要根据竞争环境，作出合理的营销组合决策。
再来看服务营销组合，你的服务营销组合是说服务类产品的营销组合吧。理论的东西我认为相差不是很大，实际操作中一定根据竞争的环境，分析优势组合，找出适合阶段发展的营销组合。
希望对你有所启发。

❻ 服务营销与实物营销之间的区别主要是什么

1、研究对象的区别

实物营销是以生产企业的整体营销行为和产品本身作为研究对象；服务营销则以服务企业的行为和营销中的服务环节作为研究对象。

2、营销过程的区别

服务营销是服务提供与服务消费的统一过程，服务提供过程也是客户参与的过程，因而服务营销必须把对客户的管理纳入服务营销管理的轨道，以客户对服务的期望为依据，开展针对性营销。

实物营销过程也是对待产品质量本身的过程，强调产品的全面营销质量，注重质量的标准化、合格认证等。

3、理念的区别

服务营销强调的是以市场消费者为中心，提供优质服务以满足消费需求，以客户导向创造价值；实物营销着重产品本身的不断完善，以产品力吸引消费。

(6)服务营销和产品营销扩展阅读：

服务营销的特点：

1、供求分散性

服务营销活动中，服务产品的供求具有分散性。不仅供方覆盖了第三产业的各个部门和行业，企业提供的服务也广泛分散，而且需方更是涉及各种各类企业、社会团体和千家万户不同类型的消费者，由于服务企业一般占地小、资金少、经营灵活，往往分散在社会的各个角落；即使是大型的机械服务公司，也只能在有机械损坏或发生故障的地方提供服务。服务供求的分散性，要求服务网点要广泛而分散，尽可能地接近消费者。

2、营销方式单一性

有形产品的营销方式有经销、代理和直销多种营销方式。有形产品在市场可以多次转手，经批发、零售多个环节才使产品到达消费者手中。服务营销则由于生产与消费的统一性，决定其只能采取直销方式，中间商的介入是不可能的，储存待售也不可能。服务营销方式的单一性、直接性，在一定程度上限制了服务市场规模的扩大，也限制了服务业在许多市场上出售自己的服务产品，这给服务产品的推销带来了困难。

❼ 服务，营销的含义，服务与营销的关系都是什么

含义：服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实回物答形式而以提供 劳动的形式满足他人某种特殊需要。

营销是指，企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广 和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进 而购买的过程。

联系：服务是个产业，而营销是个行业，这是两者质的不同。
在整个营销过程中，服务穿插于其 中。从原材料供应商到制造商，从制造商到供应商，再到最终消费者，这个营销链中，卖方的 服务质量及效率，影响营销的效果。营销环节的设置合理又使良好的服务发挥到极致。因此， 两者又是相互作用，缺一不可，相互促进的。

❽ 服务营销与市场营销的具体区别是什么

服务营销是包含于市场营销内的，主要是指通过服务产生附加价值，使你的企业产品和品牌给人更优质的价值，增强竞争力；
而市场营销里除了服务营销还包括很多其他方面的内容。