『壹』 市场营销发展史给我们什么启示
营销无疑是企业生存的重要手段,随着市场竞争的激烈,越来越多的企业把营销作为企业经营的生命线。虽然,在市场营销的操作上是八仙过海,各显其能,但是,用心分析
『贰』 市场营销策略对人生有什么启示
学会包装自己推销自己 对待人或者事情要有策略 不能盲目
『叁』 论述题消费者如何感知产品的质量,以及营销启示
所谓顾客感知质量,是指顾客按自己对产品的使用目的和需求状况,综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的相关信息,对一种产品或服务所做的抽象的主观的评价。 每一位顾客在购买产品之前,都会或多或少的去了解一些与产品有关的信息,越是贵重的或大型商品,顾客考虑的时间越长,收集的信息越多;当顾客对产品感知的质量越接近实际质量或实际质量超过顾客感知的质量时,顾客就会购买自己满意的产品。因此对企业营销活动来说,最重要的任务就是通过各种途径提高顾客对产品感知的质量。
(1)提高顾客感知的质量,有利于顾客将本企业的产品的质量与竞争对手产品的差异化,增加顾客对本产品的购买倾向性,有利于建立客户的忠程度,提高产品的市场竞争力。特别是那些顾客对实际的产品质量难以鉴别的产品,如矿泉水、可乐饮料等,若能通过广告宣传等措施提高顾客对产品质量的感知,竞争效果将十分明显。
(2)提高顾客感知有利于企业创立名牌商标和进行品牌延伸。顾客评选心目中的名牌形象,最重要的因素之一就是产品的质量,因为只有那些优质产品,才能满足顾客的消费愿望,才能增加顾客忠诚度。并且,企业可以进行品牌延伸,增加产品的深度和广度,塑造更多的品牌。海尔是以冰箱起家的,靠着优异的产品质量,在冰箱行业塑造了中国的第一名牌,那么,顾客在看到海尔品牌时,首先想到的就是其过硬的质量,感知质量提高了,顾客在看到海尔品牌的其他家电产品时,同样会认为其具有优异质量,这更大大提高了海尔品牌的知名度。
(3)提高顾客感知的质量,有利于增加产品质量对顾客的吸引力,增加顾客购买产品的重复性,建立良好的顾客信誉。并且,有利于提高产品的市场占有率,塑造企业的名牌战略,从而增加企业的经济效益。
(4)提高顾客感知的质量有利于提高顾客愿意支付的价格水平。价格和顾客所感知的质量这二者是相呼应影响的。即价格越高,顾客所感知的质量越高;反之 顾客所感知的质量越高,企业会把产品的售价定的越高。
『肆』 苹果公司的营销模式给了我们什么启示
5月14号要交了,楼主你有了再发一份上来嘛!!!!!!!!!!
『伍』 论文化差异性对营销的启示
一、文化要素对国际营销的影响
文化差异是在各种人类关系中都存在的,它不只限于语言,还包括非语言沟通、宗教、时间、空间、颜色、数字、美学、风俗习惯、身份意识和食物偏好等,所有这些对不审慎的公司都是潜在的陷阱。
1.语言:语言是沟通的首要工具,反映了每一种文化的特征、思维、过程、价值取向及其间的人类行为。语言在国际营销中主要有四个作用:语言在信息收集和评估中发挥重要作用;语言提供了进入当地社团的通道;在公司的沟通交往中,包括公司内部沟通和公司外部营销网及生意伙伴的沟通,语言都发挥了重要作用;语言提供的作用远超于其基本的沟通能力。特别是在国际营销的促销广告中,对各种不同语言必须要有深入的理解。例如,美国的百事可乐公司有一个著名的促销广告词:“畅饮百事可乐,使你心旷神怡”(come alive with Pepsi)。在中国这一广告和其产品名称的绝妙翻译相配合,取得了极好的效果,然而,同样的广告词在德国却遇到麻烦。因为其若直译为德语,“come alive”的意思是“死而复生”。另外翻译错误也是导致失败的主要根源,解决这种尴尬局面的方法就是使用逆向翻译法:一个译者将初始语言翻译为目标语言,另一名译者将译稿译回初始语言,如果原稿和译稿是一致的则说明翻译是成功的。
2.非语言沟通:非语言行为包括表情、眼神、手势、身体移动、姿势、衣着、空间距离、接触、时间观念等,它们在不同文化中的作用是不同的。而且比有声语言更难把握。例如,美国文化讲究办公室大小和方位与主人地位的关系,管理者级别越高,办公室面积越大,楼层越高,而阿拉伯国家一般没有这样的讲究。又如日本人在谈判中,常有点头的动作,但这往往不是一种认可对方观点的表示,而只是表明自己理解了对方的观点。
3.宗教:宗教是在共同的信仰下,如基督教、伊斯兰教、佛教等,提供了某种跨文化相似的基础。宗教对国际营销的影响可以分为两方面,一个是宗教教义的影响,另一个是宗教习俗的影响。韦伯在《新教伦理与资本主义精神》中,认为西方资本主义的迅猛发展应当归功于新教的伦理观念。这种提倡勤俭节约的清教徒生活准则,同时又视财富的积累为上帝的恩宠的新教观念,无疑为资本原始积累提供了精神前提。而儒家伦理对东亚的经济发展起着极为重要的作用。宗教习俗直接影响到企业的产品销售,如在中东严禁出售猪肉和酒类饮品。
4.价值观念与态度:价值是共有或相对普遍的信念,它决定对事物的判断或确定一般的偏好。态度是基于价值之上对各种选择的评价,用来表述价值,并促使人们以某种方式作出反应。各种文化对工作、成就、职业、时间、财富及革新的态度均有不同,对跨国经营密切相关。一般而言,越是核心的价值和态度,在国际营销中的影响越大。如在西方国家强调个人独立性和成就,推崇相互竞争。而另一些国家,如日本等国,人们更为重视集体合作。并更为重视等级观念。又如,各种文化在时间概念、时间观念上是不同的。例如,对过去、现在、将来的世俗观点,为人们提供了行为准则。很有趣的就是对约会的时间观点:日本人认为不能准时是不能接受的,对德国人,准时是仅次于信奉上帝的事,而在非洲和拉丁美洲一些国家,迟到30分钟并不奇怪。 5.教育:教育在文化的传递中发挥着重要作用。从宏观上看,教育影响和决定一国国民素质、科技水平、价值观念和经济发展状况,从微观上看,教育影响和决定了个人职业、爱好、消费习惯以及企业生产方式、技术与工艺选择、产品类型及广告促销等方面。例如,一般而言,社会成员的教育程度与收入水平成正比,高收入阶层占的比例越大,社会的消费方式和销售观念也会发生相应变化,并对企业的营销产生影响。 6.社会组织:不同文化的社会组织存在差异。如社会组织的基本单位:家庭,西方国家中家庭单位以“核心家庭”为主,一般包括两代人。而在东方一些国家和欠发达国家,一个家庭通常是“扩展家庭”,包含了三代甚至四代人。不同的家庭模式,以及家庭在社会中的重要性和家庭决策权等,直接影响了社会的消费模式。
二、企业跨文化营销中的机遇与挑战 面对文化因素的影响,企业在国际营销中,既要克服文化差异带来的障碍,也要利用不同文化的特点,进行文化营销。企业可以凭借或适应于一定民族或国家的独有的文化特色及其因素,采取和运用一系列策略的措施,建立适当的营销理念,树立企业及其产品的良好形象及信誉,构建目标市场对该企业产品的信心,从而达到扩展销售渠道,扩大产品销售量和销售额,实现企业经营目标的一系列行为活动的目的。具体包括以下内容: 1.采用适应当地独特文化的营销战略。由于文化因素对国际营销具有重要影响,企业在关于产品、定价、促销及销售渠道("4P")的战略制定中,必须对国外市场的差异性保持敏感性和适应性,根据当地文化因素的特点,将原有产品的某些方面,如成分、名称,价格等进行适当修改,以适应市场需求。如可口可乐公司在香港拓展柠檬汽水时,因最初品牌名译为“是必利”,销售十分有限。后公司针对香港居民的中华文化背景及汉语的特色,就改名为“雪碧”,这种名称既典雅清新,又便于记忆,受到包括香港、中国大陆等在内的巨大市场的青睐。企业的这一战略还应包括在促销手段及方式上的运用,即与当地文化密切结合,采用广告、举办文化节,改善公共关系(包括公众舆论)与宣传报道等各种方式进行促销。如万宝路香烟在中国的促销就曾多次举办过如安塞腰鼓大赛、汽车拉力赛等文化活动,以此来吸引消费者,拓展市场销路,并收到了良好效果。 2.创造特定文化需求的营销战略。每个企业都有自己特定的文化背景。在国际营销中,可以积极利用本民族或本企业的独特的文化,以此来适应和开创市场需求。美国菲利普·莫利斯公司在万宝路(Marlbaro)香烟的全球营销中以象征力量的红色作为其外盒的主要色彩,并同时在广告中配以美国西部牛仔的硬汉形象,巧妙地将西部牛仔这种美国文化特色与包装相互交融,突出表现了美国西部地区粗犷豪迈的特点,赢得了全世界消费者的认可,从而使万宝路成为全世界最为畅销的香烟。 3.树立营销人员对待不同文化的正确态度。跨文化市场营销人员面对不同文化的差异,需要建立正确的文化认知观。首先,对可以做的和禁忌的要有文化敏感性,对出现的各种问题要善于从文化的角度寻求答案。其次,要认知、理解、接受和尊敬他人的文化和文化差异,应该保持文化中立,不应有所谓“文化优劣”的观点。再者,跨文化营销人员应避免简单地将一个文化的概念移植到另一个文化中;尤其要避免简单的自我参照标准(self-reference criterion),即:如果我喜欢和使用某种产品,别人也会这样做;如果某种产品在一地销路好,则在另一地也有相似的业绩。
4.培养企业人员的跨文化技能。企业在跨文化经营中,面临的一个主要问题是员工的跨文化能力。企业无论是从本国直接派遣人员,还是在当地招聘人才,都会遇到何种策略开发跨文化技能的问题。企业可以采用的主要方法有: (1)通过海外商务旅行和工作经历增强跨文化工作能力。员工可以通过实践经历和旅行获取应对其它文化的技能,主要包括开展与多文化生意伙伴的日常接触,在多文化团队工作,商务旅行和驻外任职。 (2)通过培训和指导增强提高员工跨文化工作水平。企业可以向员工提供跨文化内部培训。包括研讨会、课程、语言培训、书籍、网站、讨论和模拟演练。人力资源部门也可通过外地旅行、录像、特别课程和企业内部网提供文化培训。有时,企业可以聘用文化顾问,指导经理人跨越不熟悉的文化领域。有的企业运用“文化翻译”,帮助来自不同文化的人们解决问题。这样有助于协调谈判,并解释出现的误解。 (3).聘用具有跨文化技能的人员。为了获得具备跨文化工作能力的经理人,企业采用的另一途径是聘用。通过聘用来自多样文化背景的员工或具备广泛国际经历的人员,企业可以增加拥有合意技能的员工人数。它们可以积极找寻熟知工作中所遭遇文化冲突的新经理人。然后,企业可以依靠这些新人对他人作非正式的管理培训。 (4).在企业文化中遵循多样化政策。如果企业已经实现全球化经营,就可以采用多样化战略来跨越文化差异。多样化可以使员工队伍趋于多元,并鼓励员工珍视工作场所的文化差异。鼓励跨文化了解和对文化差异的积极态度。惠普、摩托罗拉等公司就成功地采用了这一战略,它们把跨文化培训融入其多样化政策中,并把多样化视为全球经济中重要的竞争优势。它们的策略是建立多样化的员工队伍,反映并理解公司所服务的多种顾客。 总的看来,文化因素在企业的国际营销策略中表现出极为重要的地位和作用,成为企业跨国经营中必须要重视和解决的问题。我国加入WTO之后,我国企业在激烈的竞争中逐渐成长起来,有越来越多的企业走向或正在向国际化,从而直接面对跨文化营销。我国企业应充分认识到文化因素与企业跨国经营的紧密联系及其重要作用,根据目标市场的独特的文化特色与文化氛围,制定正确的符合其文化及其需求的经营策略,采用各种方式手段开展文化营销,积极拓展国际市场,最大限度地实现企业的国际化及其各种经营目标。
『陆』 《江南Style》走红世界这个例子给中国的文化营销者带来哪些启示
江南STYLE是在讽刺纸醉金迷的现象,完全没有和文化没交集,他的火爆除了是营销上的胜利主要还是这首歌的混音很不错,这完全是炒作营销和音乐制造的关系。中国文化的传播肯定不能学这种套路的。
『柒』 安利的产品销售模式给我们什么启示
安利的销售模式只不过是“人际传播”罢了,因为人都有分享的本能,比如哪里的饭馆好吃,哪里的服装便宜等等,我们知道了好的东西,总要跟周围人去分享的,而安利公司只不过是在您分享给其他人之后会给你一些报酬而已,没什么可怕的,也没什么违法的呀。而最近几年兴起了一种新的营销方式叫口碑营销,也正是利用消费者的这种分享的本能而为企业赢得利润,这也正是营销从大众传播向人际传播方向回归。
因为安利的东西确实是太好了,领先市场上的品牌至少5年,而价格方面只要仔细算算也并不是特别的贵,所以说把这样好的产品介绍给朋友真的是一种义气、一种爱心。
再说,有很多人对安利有误解,以为把人拉进来就会赚钱,其实,在这一个问题上正是安利与非法传销之间最大的差异。注意这里我说的是非法传销,而不是传销,因为传销本身只是一种销售模式,没有对错,但是非法的就有问题了。安利的奖励制度是以营业额也就是业绩为基础计算薪酬,单纯拉人进来并不能为直销员创造什么额外利润,想要赚钱,必须把拉进来的人培养成一名销售的高手,有业绩才有收入。那么这么看,其实安利跟普通行业中的销售部门并没有很大的差别嘛。
非法传销最重要就两个特点:没有产品或产品低劣;拉人头就赚钱。而安利公司产品品质高,拉人头又不赚钱,怎么能把安利与非法传销划等号呢?
『捌』 产品生命周期理论对企业市场营销有哪些重要启示
一件新产复品自开发过程结制束,从投入市场开始到被淘汰为止,均有一个投入、成长、成熟至衰老的过程,这一过程被称为产品生命周期。
1、投入期,比较谨慎,一般有四种情况和策略可选:①快速撇脂,情况——了解产品的人愿付高价,竞争激烈,公司欲形成品牌偏好。②快速渗透,情况——市场规模大,市场不了解产品、顾客对价格敏感、竞争者强大、有规模效应或经验曲线效应。 ③缓慢撇脂,情况——市场规模有限、大部分顾客了解产品、顾客愿付高价、无激烈竞争。④缓慢渗透,情况——市场规模大、顾客了解产品、顾客对价格敏感、存在竞争对手。
2、成长期,应当及时改进产品质量增加产品功能、特性、款式等,进入新的细分市场,促销转变:提高产品知名度——说服消费者购买为吸引顾客,适时降价。
3、成熟期,要改进市场:销售量=品牌使用人数X人均使用量,促使更多的人使用自己的品牌:争取未使用者、争夺竞争者的顾客,增加人均使用量:使用量、使用频率、新用途 ,改进产品,改进市场营销组合。
4、衰退期,要尽快退出市场,防止市场快速蜕变来不及清货造成损失。
『玖』 结合自身实际情况,阐述你学习市场营销的收获和启示。
我说,营销不容易,直销更不容易,创业最难。
做兼职发个传单,打个客户就不容易,有时候人间就不要你的单页。
做话务员,屡屡被挂断。
所以我说,做销售就三点:
1、坚持
2、死皮不要脸
3、坚持死皮不要脸
下面是网友的看法。
营销是门很深的学问,针对不同的市场和不同的营销目标,操作都不一样的,当然营销心得肯定也不一样(这也算是种心得了)。真正的感想和心得必定要有实践操作才能有感而发,如果你们老师单单讲讲市场营销就叫你们写心得,难免有点勉强。。。以下的你可以参考下 市场营销是作为一种计划及执行活动,其过程包括对一个产品,一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动,其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。
此外,我们还可以这样理解:
1.市场营销是一种企业活动,是企业有目的、有意识的行为。?
2.满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。 企业必须以消费者为中心,面对不断变化的环境,作出正确的反应,以适应消费者不断变化的需求。满足消费者的需求不仅包括现在的需求,还包括未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品的购买倾向,潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。企业应通过开发产品并运用各种营销手段,刺激和引导消费者产生新的需求.
3.分析环境,选择目标市场,确定和开发产品,产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合,进行最佳组合, 是市场营销活动的主要内容。市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数,即产品、价格、(销售)地点和促销方法。由于这四个变数的英文均以字母“P”开头,所以又叫“4Ps”。企业市场营销活动所要做的就是密切注视不可控制的外部环境的变化,恰当地组合“4Ps”,千方百计使企业可控制的变数(4Ps)与外部环境中不可控制的变数迅速相适应,这也是企业经营管理能否成功、企业能否生存和发展的关键。?
4.实现企业目标是市场营销活动的目的。不同的企业有不同的经营环境,不同的企业也会处在不同的发展时期,不同的产品所处生命周期里的阶段亦不同,因此,企业的目标是多种多样的,利润、产值、产量、销售额、市场份额、生产增长率、社会责任等均可能成为企业的目标,但无论是什么样的目标,都必须通过有效的市场营销活动完成交换,与顾客达成交易方能实现。
『拾』 中国消费者的心理特点对营销的启示
中国人的核心价值观是受集体主义从众社会心理意识的影响从市场营销角度看这种心理特征的社会人对于消费行为的意识引发多数是取决于从众心理而这种核心价值观对于消费的非理智从众和理智从众的影响关键是把握营销过程中的群体消费共情把握这种群体消费从众心理的共情偏见是刺激消费需求的关键这种从众行为在人的社会行为取向中国人过多的偏向于从众而从社会心理学实验证实这种从众心理的产生原因最主要的有三点依其效果和作用时间长短的不同对于消费者的消费意识的形成不同基本有以下三点最主要的是客观理性的分析比如科技产品的营销如苹果公司的电子产品以及汽车等功能性科技性专业性知识产权高于物品本身资源价值的商品营销这种行销注重产品本身的性能说服引导消费行为其次是潜意识诱导比如较为低级消费层次商品如食品比如一些食品广告可以做出消费需求的环境-----炎热的夏天一群口渴满身是汗的人拿到一瓶某种品牌的饮料一饮而尽在社会心理学实验中这种潜意识诱导引发的消费行为对于日常生活商品起到了很好的刺激反射作用再次是利用种族年龄以及社会内群体认同偏见比如一些商品营销策略对于相同的商品在不同地域文化国家社会群体偏见的上的群体归属型诱导某些与地域消费群体年龄毫无关系的产品营销人员可以发挥想象力与之联系比如什么年轻的感觉或成熟稳健的选择什么秉承千年中华文化之类的广告营销之类的社会外群体认同产生的偏见归属引导最低级也是最非理性的消费引导是利用权力服从说服力偏见比如某些医药广告找些人带上眼镜头发花白装出专家做派然后介绍产品当然这种营销在集体主义权威盲从的国家特别只中国日本韩国等集体主义国家比较多见当然比较低级中国人的共性价值核心还是服从于集体意识和权力以及利用这种人文形态下的群体性盲从弱智失去自我思辨所导致的非理性消费行为潜意识暗示刺激消费需求在中国商业市场最明显的特征是非理性消费以及理性消费能力的缺乏这种落后的消费理念其实创造了许多商机可以说是伪道德的招摇撞骗的商机许多食品服装行业也是这么发展起来的当然商业市场比拼的是谁更聪明谁更能控制对方的心理这是把握消费心理的关键也是营销管理的主旨任何营销理念都要符合其营销所属社会群体目标的偏见营销经理人企业战略可以利用偏见甚至引导偏见的形成创造需求带来企业营销利润