电话营销产品

⑴ 电话营销是什么，

电话营销（Telemarketing）是一个较新的概念，烽火专家认为出现于20世纪80年代的美国。随着消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。这种电话往往会引起消费者的反感，结果适得其反。电话营销的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。
与电话营销相关的词汇很多，直接销售（Direct Marketing）、数据库营销（Database Marketing）、一对一营销（One to one Marketing）、呼叫中心（Call Center）、客户服务中心（Custom Service Center）等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。
这里想侧重解释一下数据库营销（Data Marketing）的概念。在国外，每天塞到邮箱中的广告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保险的等等，它们被称为DM（Direct Mail）。DM的反应非常低，一般在1%左右，绝大部分DM都直接进了垃圾箱。但是如果根据调查到的数据只将DM发给那些有需求，可能成为客户的人，反应率会大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。数据库营销就是基于数据，寻找具备需求的客户集，以此展开商务活动。数据库的来源有两种：企业自己积累或从外部购买。

现在一般城市家庭中已经应有尽有，商场中的商品更是玲琅满目。越来越多的消费者开始重视商品的附加价值，而并不仅仅关注商品的基本功能。比如该商品能否做到“服务好”、“安心、安全”、“节约时间”、“节约费用”等等，消费者要选择那些对自己有意义、有价值的商品。
另外随着信息化的发展，在电视、电话、传真、互联网普及的同时，消费者们也渐渐学会了如何从大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。这样，消费者不必特意跑到很远的地方，只须在自己家中通过电话、传真、互联网便可以得到所需要的商品及信息。
现代企业，如果像过去那样只是单纯地利用自身的经营资源开发产品，然后卖给那些没有什么选择余地的客户，是难以继续生存下去的。在用心了解市场需求的同时，还必须考虑指向什么样的客户层，增加什么样的附加价值，通过什么样的信道及媒体进行销售。也就是说，利用一切可能的机会收集市场信息，并对其进行分析吸收，然后进行扩大再生产，这个过程已经成为企业成功不可缺少的要素。同时这一过程必须高效率地完成。另外，进行最适当的顾客相关投资并与特定顾客保持持续发展的关系对现代企业也是非常重要的。

电话营销流程及技巧
电话营销是目前最常用的销售方式。销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通，下面是电话营销的一些做法，供你参考：
一、在打电话前准备一个名单
事先选定目标客户的行业，通过网页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。
二、给自己规定工作量
首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。
三、寻找最有效的电话营销时间
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之间销售。
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
四、开始之前先要预见结果
打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。
五、电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
六、定期跟进客户
整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。
七、坚持不懈
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。

⑵ 电话销售怎么让客户对你的产品感兴趣

很多销售人员都有这样的困惑：为什么客户一接听我的电话，总是答复说“现在不需要”、“我们会考虑的”，当我们一腔热情去访问客户时，却总是无功而返。那么，怎样让客户对你的产品感兴趣呢?

其实，有时候，我们没有弄清楚，为什么客户不需要我们的产品，是真不需要还是根本就不愿意去要呢?这两个有很大的本质区别。第一个是客观的，是暂时无法改变的。第二个是主观的，是客户在敷衍我们，不想给我们机会。那我们现在最应该弄清楚的就是为什么客户对我们的产品没有兴趣，其主要原因就在于客户不知道他们为什么应该按你希望的那样做。我们主要的目的就是想让他们买我们的产品，对于这一点他们非常清楚，但他们不知道自己为什么应该这样做。这样，就造成了接下来无法沟通的问题。

在打给客户的时候，我们可以先了解客户公司的现状。例如：客户说:“我们暂时不需要。”我们就可以问“请问是什么原因呢?”记住：这个回答非常的重要!当客户说“我们的产品库存能让我们使用很久”的时候，这说明客户是真的不需要你的产品，因为他暂时没有这个需求。可如果客户说：“我们已经有供货商了，目前合作也很满意。”这个时候，客户就是在敷衍你，他不愿意给你机会。

怎么抓住这个机会，让客户对您的产品感兴趣呢?这里，你就要提供有价值的信息给客户。例如：我们的产品最近正在改进，不仅价格可以稍微优惠，还提供售后服务，让你节省很多的维护费用。这样一年下来，可以为您节省很多的成本。有些客户这时候也许会给你机会去倾听，有些客户仍然会钻牛角尖，他们会说：“很多厂家都这样说过，可是真正做到的又有几个呢?”这种客户只是心里有所顾忌，你只要给他一点信心，他会给你一次机会的。只要你说“很多客户刚开始都这样说，但合作下来，客户都对我们的产品以及服务很满意。但是如果我们真的能帮您省下成本，您觉得是不是值得花上15分钟来了解一下我们的产品呢?”我想，现在没有客户会说不愿意吧。

提出有价值的问题，抓住有价值的信息，针对客户的需求来解决，并且让客户了解你的产品能满足他们的需求，同时还能得到很多的优惠。就像看病一样，针对病因下药，才可以药到病除!

⑶ 电话营销的步骤

1. 步骤：
一、在打电话前准备一个名单
首先下载一份自己需要的客户名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。
二、给自己规定工作量
首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。
三、寻找最有效的电话营销时间
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之间销售。
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

⑷ 求一套电话销售的话术

问候客户，做自我介绍、寒暄赞美并说明意图、面谈邀约、拒绝处理。

1、问候客户，做自我介绍。

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?

(4)电话营销产品扩展阅读

注意

真正能成为你的客户，与你进行合作的，一定是需要你的产品或者服务，你们之间是互相成全的关系。所以不要一味去讨好迎合客户，而是不卑不亢、专业严谨地表达你的产品和理念，为客户提供你的价值，这样才能赢得对方真正的尊重。

把自己当成客户，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客户，对你的开场、提问，以及一些介绍会是什么反应。做越多的演练，越能提升你跟客户的沟通效果。注意，在演练的时候尽量真实、认真！

⑸ 现在电话销售适合做什么产品什么项目

亲，为什么想做电话销售

⑹ 电话营销适合的产品

电话营抄销其实就是先在电话里面沟通下，了解下意向，再去拜访。
见面三分亲吗，电话营销只是让我们少走一些弯路，更好的找到有意向的客户，提高工作效率。其实都还是要面谈的.
像你做的日用品比较大众化的东西用电话营销方式来进行效果是不好的.
还是要出去跑市场，发展经销商。
而茶叶呢其实在网上卖，也是很不错的，像在淘宝啊.单纯用电话来做生意是行不通的.
不是什么东西都能靠电话营销来销售的，要看产品的特点，客户对像.
希望能帮到你~

⑺ 什么产品适合电话销售

你们做过什么产品。而且你好像在这个上面提问来寻找产品的方式不是很合适。

⑻ 电话销售销售什么产品好啊

最适合电话销售的产品和服务：无形的或者知名度非常高的
比如：教育培训课程
名牌产品，一说就知道！
还有，就是最常用，不含高精尖科技的低价格产品。比如：纸张、茶叶、大米

⑼ 电话销售的产品有哪些

你说的复这些问题都可以制通过电话机器人来满足你的需求，遇到你说的秒挂断，或者意向不高的客户通过机器人拨打来判断出这些客户。然后让你跟踪做出来等级判断的高等级的客户。上海硅语智能机器人完全可以满足你的需求。

⑽ 电话营销卖什么产品好卖

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