Ⅰ 异化营销的核心是什么
异化 (aIienation):哲学和社会学的概念。它所反映的实质内容,不同历史时期的学者有不同的解释。从马克思主义观点看,异化作为社会现象同阶级一起产生,是人的物质生产与精神生产及其产品变成异己力量,反过来统治人的一种社会现象。私有制是异化的主要根源,社会分工固定化是它的最终根源。异化概念所反映的,是人们的生产活动及其产品反对人们自己的特殊性质和特殊关系。在异化活动中,人的能动性丧失了,遭到异己的物质力量或精神力量的奴役,从而使人的个性不能全面发展,只能片面发展,甚至畸形发展。在资本主义社会里,异化达到最严重的程度。异化在一定历史阶段同对象化与物化有关。但是,异化不等于或归结于对象化与物化。对象化与物化作为人的社会活动,将与人类社会一起长存,而异化活动则是短时期的历史现象,随着私有制和阶级的消亡以及僵化的社会分工的最终消灭,异化必将在社会历史上绝迹。
马克思主义以前的异化理论。异化现象早在原始社会末期就已出现,但是把这种现象提到理论高度来认识,却是近代的事情。词源的考察表明,异化的德文词entfremng是英文词alienation的翻译,而alienation又源于拉丁文alienatio。在神学和经院哲学中,拉丁文alienatio主要揭示两层意思:(a)指人在默祷中使精神脱离肉体,而与上帝合一;(b)指圣灵在肉体化时,由于顾全人性而使神性丧失以及罪人与上帝疏远。
在中世纪文献中只是孕育着异化理论的萌芽。异化理论是在文艺复兴以来的近代西方哲学里逐渐形成起来的。首先接触异化实质的理论形态,是社会契约说。其中异化已被明确规定为一种损害个人权利的否定活动,即指权利的放弃或转让。荷兰法学家格劳修斯(1583~1645)是用拉丁文alienatio这个概念说明权利转让的第一个人。霍布斯和洛克虽然没有使用这个概念,但是他们用别的概念表达了与格劳修斯相同的思想。在卢梭的社会契约学说中,异化除表达上述思想外,还包含有更深一层的含义。卢梭强调个人的权利和自由不能转让,除非在社会契约中放弃这种权利和自由,转让给代表他们的国家。卢梭的这种态度,表明了他要求个人权利和自由的意向。卢梭还揭露了人的社会活动及其产品变成异己东西的事实。他曾在《爱弥儿》中指出,文明使人腐败;背离自然使人堕落;人变成了自己制造物的奴隶等等。这样,他就在人与社会、人与自然两重关系上,深化了异化概念的内涵。卢梭在异化思想上的推进,终于成为向德国古典哲学异化理论过渡的桥梁。
“异化”在德国古典哲学中被提到哲学的高度,从而进一步扩展和加深了它的含义。马丁·路德最先把希腊文圣经中表述异化思想的概念翻译成德文hat sich gesaussert(自身丧失)。从费希特到黑格尔,他们所使用的外化(entausserung)概念,是从马丁·路德的翻译演化来的。虽然费希特还没有使用异化概念,但他经常从哲学高度通过外化这个概念揭示异化的重要含义。例如自我外化为非我,从而使原来与自我同一的东西变成异己的东西。诗人席勒通过批判劳动分工所带来的危害,相当深刻地揭示了异化的实质,他认为,永远被束缚在整体的个别小部件上的人,本身也变成了部件。
黑格尔的异化思想最初表现在对于基督教的“实证性”所作的批判中。他继费希特揭示人与自然的异化关系之后,通过思想异化的形式揭示了人与人的异化关系。他认为,所谓基督教的“实证性”,就是指人所制造的基督教变成了一种僵化的反过来压迫人的异己力量。在《精神现象学》中,黑格尔的异化理论达到高峰,异化成了说明自然、社会、历史等辩证发展的核心概念,成为在“自我意识”所体现的人类意识和社会发展整体中始终起重要作用的中介。黑格尔把存在的一切都归结为“自我意识”,把异化也归结为“自我意识”的异化。自我意识作为绝对理念外化为自然,在社会历史中作为“自我意识”环节的人异化为“绝对精神”。他认为,人和由人所组成的各种社会形态及其历史作为主体,在异化中不仅表现为“分裂为二”、“或树立对立面的双重化过程”,而且这种由主体所产生的对立物,对于主体是一种“压迫性的”、“吞食它的力量”,从而赋予异化概念不同于外化概念的深刻含义。但是,黑格尔在把异化作为发展中介的同时,往往也把对象化和对立面转化笼统地当作异化,把“自我意识”作为异化的前提和归结点,表现了他的异化理论的唯心主义历史局限性。在黑格尔之后,费尔巴哈力图从唯物主义观点阐述异化。但是,他只是说明了宗教的一个本质方面,不是上帝创造了人,而是人创造了上帝,使人本身的力量变成了凌驾于人之上的超自然的神的力量。此外,对于黑格尔唯心主义异化理论所包含的许多深刻内容,他都无力加以扬弃。
马克思的异化观。马克思批判了前人非科学形态的异化理论,并揭示了资本主义社会最典型的异化本质。在马克思之前,人们所揭示的种种异化,基本上还停留在异化的外部现象。马克思则揭示出决定异化外部现象的本质异化,即异化劳动或劳动异化。
马克思的异化劳动理论的形成有一个发展过程。在1842~1843年间所写的《论犹太人问题》、《黑格尔法哲学批判》等著作中,马克思尚停留在研究精神生活和政治生活中异化问题的阶段。在《1844年经济学哲学手稿》中,马克思明确提出了异化劳动的观点,并以此作为自己异化观的出发点。在《德意志意识形态》中,马克思运用异化劳动观点,进一步揭示了作为资本主义社会和前此社会的主要异化形式“私有制异化”,即作为国家形式的政治统治的异化以及劳动作为人的自身否定的社会活动的异化。从19世纪50年代至60年代,在《经济学手稿(1857一1858)》和《资本论》等著作中,马克思以分析资本主义生产关系为基础来阐明异化的本质。他在这些著作中扬弃了从社会契约论到黑格尔的异化理论,认为转让不过是从法律上表示简单的商品关系;外化则表示以货币形式对社会关系加以物化;异化才真正揭示了人们在资本主义制度下最一般的深刻的社会关系,其实质在于表明人所创造的整个世界都变成了异己的、与人对立的东西。马克思对异化劳动的内容作了深刻的概述。
马克思在批判吸取黑格尔的合理思想时,明确指出异化的产生和演变具有历史的必然性,并且有其进步的历史意义。马克思在《德意志意识形态》中指出,异化“是过去历史发展的主要因素之一”。但是,马克思认为异化决不是永恒存在的现象,而是受一定生产关系制约的历史现象。因此,受资本主义生产关系制约的异化,必将随着这种生产关系的彻底消灭而消灭。
西方学者对于异化问题的研究。从马克思提出异化劳动理论到20世纪80年代,在西方学者中间,异化问题已从经济、政治领域扩展到道德、心理、病理科学、技术、文艺等等整个文化思想领域,出现了各种各样的学说,但它们归根结底都受其哲学观点的制约。例如,尼采从唯意志论出发,把人的异化归结为放弃生存的意志。存在主义者从唯我主义出发,把异化及其克服归结为人的自我选择。新弗洛伊德主义者E·弗罗姆,从感觉论的主观唯主义出发,把异化说成是人的一种体验方式。这些异化学说,都不是历史地从人们的社会关系考察异化产生的根源,而是侧重于从生理、心理、道德、技术等思想文化方面找原因。所以,它们不仅弄不清异化的真正本质及其根源,重复了把异化与对象化、物化等同的错误,而且
具有掩盖资本主义制度为异化真正根源的倾向。
Ⅱ 什么是市场导向营销观念
市场导向营销观复念就是现在的顾制客导向型营销观念;
就是相对以前生产导向观念来说,因为现在大多行业已是买方市场,不再根据自己能生产什么来卖什么,而是根据顾客(市场)的需求来制定营销计划,以满足顾客需求为根本去进行营销活动,从而在当今的市场上获得更多的顾客忠诚、销售量和市场份额,使企业拥有更强的“竞争力”
Ⅲ 什么叫以产品为导向什么叫以市场为导向
产品导向,proct orientation,及企业核心为产品,且这个产品的拥有一个突出的特性,就是不变内性,定型容性。企业所有工作大部分为:市场的保持和市场进一步拓宽,顾客群的需求分析,以及钟对于此的营销策略。
而市场导向,以供,需而调动所以的分配,各种计划和改变的引导。
Ⅳ 市场营销导向的核心是什么它经历了哪几个发展阶段
1,市场营销导向的核心是:使得产品不断改进,以适应市场需求。正确的确定版目标市场的需要和欲望权,理解和满足顾客流露出的需求,向目标市场创造、传递、沟通顾客价值。
2,经历了3个发展阶段:企业利益导向、顾客利益导向、社会利益导向。
3,营销导向是以市场需求为依据,生产适销对路的产品获取利润为目的。营销导向使得产品改进,以适应市场需求。
Ⅳ 营销以什么为导向,以什么为目的,以什么为手段
以竞争需求为导来向;以顾源客需求为目标;以创新为手段,
营销是指,企业发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品,主要是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买该产品的过程。
Ⅵ 以顾客为导向和以市场为导向,都是什么呢
顾客导向是市场导向的重要组成部分 市场导向包括顾客导向
譬如市场导向除了顾客导向还有竞争对手,产品反馈,宣传广告等等因素
个人浅见
Ⅶ 什么叫做以产品为导向的营销策略
不懂,但觉得应该以消费者为导向
Ⅷ 为什么以客户需求为导向
[经典回顾]
我们在拜访大客户时的主要目的就是让客户接受我们的产品,诸如对客户信息的了解收集;客户现在存在着哪些问题需要解决;我们的产品对客户有哪些帮助等,这些都是在我们拜访客户之前所要了解清楚的。中国有句话叫“知己知彼百战百胜”,就是说在你完全了解了对方的情况之后,你才能够做出相应的有效对策。
以客户的需求为导向,就是在销售的过程中一切要以客户的需求为重,客户需要什么样的产品,我们就给予什么样的产品,尽量的满足客户的需求。当然任何一种产品都不可能百分之百的满足所有的客户,对于有些客户我们的产品可能暂时还不能满足其的需求,那么,就需要根据客户的需求制定与其相适应的营销策略,从某一个方面去满足客户的需求。当然,以客户需求为导向是一种转型,而不是对我们产品、服务的一种否定,这是对客户的一种重视。面对大客户,要特别的注意客户的需求,他的消费爱好以及消费行为方式,然后根据自己的产品突出客户所需的优点,这样对于客户来说会更加的容易接受。
我们的产品既然能够在市场上流通,就必然有与客户相交的需求点,我们要深刻的理解产品与客户的需求点,对于有些大客户来说,他所表现出来的需求可能并不是他真正的需求点,有可能只是与我们周旋的一个幌子。所以,发现客户真正的需求非常重要。
一个产品最终的使用者是消费者,消费者会通过接触产品而对产品的使用价值进行评价,终端客户也就是消费者的需求得到了满足,那么会有效的推动大客户的营销激情。所以我们这里提到两类客户,一类是终端客户,也就是最终的消费者,一类是中间商,也就是经常出现的大客户。对终端客户的了解也是非常有必要的。
除了重视大客户对产品的需求外,对于大客户的个人需求有时候我们更应该重视,在华为就发生过这样一件事。
在1992年的时候,华为企业还很小,不是很出名,在行业中也没有什么影响力。当时华为驻某地的办事处为了将公司的产品打进某事业单位,找到了主要的决策人物,并在平时非常认真的观察对方的需求。在当时学习开车是一件非常流行的事情,这位负责人当时也在学习开车,可是由于驾校人多练车是很困难的。
办事处经理看到了客户的这个需求,他托关系从部队上借了一辆较新的轿车,在周末的时候把车开到客户家里让客户练车。那天刚好下过雨,客户刚把车开到草地上就陷到了一个泥潭中,办事处经理二话没说脱掉鞋和客户一起把车从泥潭中推了上来。客户看到这种情况后非常的感动,不仅和华为进行了合作,而且还成为了华为稳定的合作伙伴。
也许你认为华为的办事处经理这是在拉关系、走后门、是不正当的竞争行为,但是如果华为的产品不能够满足客户需求的话,即使经理再怎么满足客户的个人需求也是无济于事的,所以,对于大客户来说,这只是接近客户的一种技巧。显然,以客户需求为导向,不仅仅只包含对产品的需求。
[案例分析]
有一位老太太来到楼下的农贸市场买苹果,首先他来到了甲商贩的水果摊前问道:“你这里的苹果怎么样啊?”
甲商贩:“你看我的苹果这么大,而且还很甜,特别好吃,口感特别的好。”小贩兴奋的回答道。
老太太摇了摇头,向对面的乙商贩走去,同样的的向商贩问道:“你的苹果是怎么样的啊?”
乙商贩:“今天我一共进了两种苹果,一种是甜的,一种是酸的,您要什么样的苹果?”第二个小贩把自己所销售的苹果一一向老太太做了介绍。
老太太:“那你就给我买一些酸一点儿的。”
乙商贩:“你算是来巧了,今天我进的苹果又酸又大,看着就流口水,您要多少?”
老太太:“给我称2斤吧。”
老太太买完水果准备回去,走在市场门口的时候,刚好碰到丙商贩三轮车上的苹果,又大又圆,非常抢眼,便问丙商贩:“你的苹果好吃吗?”
丙商贩:“大妈您好,我的苹果当然好吃啊,您要什么样的苹果?”
老太太:“我想来些酸一点的。”
丙商贩:“一般人都喜欢又大又甜的苹果,您为什么要酸一点的呢?”
老太太:“是这样的,我儿媳妇要生孩子了,喜欢吃酸的。”
丙商贩:“原来是这样啊,您对儿媳妇真体贴,相信您媳妇一定能给你生个大胖孙子。前几天,我有一个朋友的妻子也快生孩子了,总来我这买苹果,您要多少呢?”
老太太:“之前我已经买了2斤了,那就给我再来2斤吧。”
丙商贩一边称苹果,一边向老太太介绍其他水果:“猕猴桃有多种维生素,特别有营养,尤其适合孕妇,您要给您媳妇买点猕猴桃,对孩子也具有一定的好处。”
老太太:“真的?只要对我未来的孙子有好处,这最好不过了,那我就再来一斤猕猴桃。”
丙商贩:“我每天都在这摆摊,水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的,如果您媳妇要是觉得好吃,您再来,我给您推荐几种更适合孕妇的水果。”
老太太:“行,没问题。”
老太太对丙商贩的话语显然非常的认同,一边付帐一边答应着商贩。
在这个案例中,同是商贩的甲、乙、丙最后的结果确是不一样的,我们依次来分析。
甲商贩在老太太的询问下只是以大众的看法说出了自己苹果的特点,对老太太的需求而没有过问,因为不符合老太太的需求,所以老太太的离开了。
乙商贩可以说是“瞎猫撞着了死耗子”,他只是把自己水果的品种一一做了介绍,而正好迎合了老太太的需求,所以老太太购买了其的水果。
丙商贩是一个最优秀的商贩,他首先做的不是向老太太介绍自己的产品,而是以不同的方式询问老太太为什么需要酸苹果?从而进一步明确老太太的需求,然后根据老太太的需求推销出了自己的其他水果。
这就是丙商贩的成功之处,以客户的需求为导向。同理,在面对大客户时,我们首先应该了解客户需求,他对产品有什么样的需求,然后根据客户的需求,制定出适合客户的营销策略,这才是上策。
[巧手点金]
通过以上的阐述,以客户的需求为导向进行大客户销售相信我们已经明白了其中的道理,那么,营销人员在与大客户沟通的过程中,具体需要注意哪些事项呢?
第一,与大客户的销售工作其实就是彼此之间的一次博弈,在开始这场博弈之前,首先对大客户做一个基本的了解,弄明白客户的需求是什么,这就要求我们必须站在客户的角度去思考,这样才能真正的体会到客户的需求,发现问题,然后给予相应的产品及服务。由于客户的需求是多种多样的,有物质的也有心理上的,需求的程度也会有所不同,这直接关系着我们的营销人员满足客户需求点的程度,充分运用营销人员的营销技巧。不管是物质的还是心理的,只有通过满足客户的需求,个人的业绩以及企业的利润才能够有望提升。
第二,在与大客户沟通的过程中,主动的探询对方的需求。对于对方提出的关于产品方面问题,我们可以用一些常用的语言应付过去,但把客户的需求放在主攻位置。在完整的了解了客户的需求之后,然后针对需求展现出产品的优势,也就是说在挖掘大客户需求时要适时的导入自己的产品。
第三,细分大客户。对大客户细分其实是了解客户需求最好的一种方法,它有助于我们从不同的角度对大客户进行分析和了解。尤其是对企业的发展方向具有指导性的作用。在众多的企业中其实我们可以看到,能够将市场细分的公司都具备相当的技术能力,在市场上也是非常的活跃。这是因为他们将市场细分的同时,对客户也进行了细分,对客户的需求也就有了更多的了解,无形中形成了以客户需求为导向的营销模式。
Ⅸ 以消费者需求为导向的市场营销观念有何缺陷
有以下大抄致几个缺陷:袭
1、了解需求和挖掘需求过程中,信息挖掘不够充分准确,导致企业行为失败
2、消费者因人性缺陷会故意表达,受消费者误导,从而衍生错误市场行为
3、难以发现潜在的需求或创新的需求,难以引领企业做出前瞻性的创新