『壹』 人力资源管理知识：企业要培训哪些内容
企业的员工培训内容主要分为三个部分：(一)应知应会的知识员工要了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争;员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能;如何节约成本，控制支出，提高效益;如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。
这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作并相互督促。
对于有些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。
就像蒙牛一样，员工若没有良好的行为规范，企业凭什么高速的发展?(二)技能技巧技能是指为满足工作需要必备的能力，而技巧是要通过不断的练习才能得到的，熟能生巧，像打字，越练越有技巧。
企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施，领导力方面的训练;企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等，也就是执行力的训练，基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备能力的训练。
(三)态度培训态度决定一切!没有良好的态度，即使能力好也没有用。
员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。
这方面的培训，大部分企业做的是很不够的。
培训大师余世维认为：中西方企业最大的差异是我们的员工不够职业化。
企业对员工职业化方面的培训也少得可怜，我们很多企业的高管都不够职业化，中基层员工就更不用说了，员工的职业化程度严重制约着企业的发展。
员工的工作态度是要用正确的观念去引导，良好的企业文化去熏陶，合理的制度去激励;赏识员工的进步，使他们建立强大的自信心;正确的看待自己和企业，根据他们的特长安排他们的工作，才能创造良好的绩效。
帮助员工的自我价值实现了，企业和员工才能共同成长。
考试通社会的浮躁，教育的缺陷，价值观的扭曲，人们对财富和成功的偏见，，严重影响着企业的发展和社会的进步，谁能高屋建瓴，先人一步教育培训引导好员工的态度，就奠定了企业的成功的基石。
日本企业的培训和管理，借鉴吸收了美国的经验，结合了本国的国情，运用实践了中国的儒学，所以他们很成功。
目前结合我国的实情，中小企业最需要培训的是员工的态度方面的，像积极心态、感恩心态、团队精神、有效沟通、交际礼仪等;实用知识和工具的应用方面的，像质量管理八大原则、5S、QC七大手法、目标管理、时间管理、SWOT分析法、精益生产等，这些都是非常实用的。
可是很多企业本未倒置，这些基础培训都没有做好，而去听什么NLP、成功学，真的很可惜。
『贰』 我是一名HR部门培训专员，最近公司需要建设一个网络学习平台，HR应该如何选择学习管理系统呢
学习管理系统满足的是企业学习的需求，每一个业务部门都可能成为学习管理系统的独立使用者。学习管理系统对企业学习的价值有六大方面，主要表现为六大需求，分别是培训管理、在线学习、绩效管理、按需学习、社会化学习与企业文化
学习管理系统应满足企业六大价值
1.培训管理需求
培训管理功能主要面向的使用对象是培训部门，也包括拥有培训职能的业务部门。需求调研的对象是培训管理者、内部讲师、课程开发人员等
从长远角度来看，应该使用学习管理系统中的培训管理功能，一方面，人力资源管理系统中的培训管理模块通常比较简单，使用对象仅限于培训部门；另一个更为重要的原因是人力资源管理系统无法完成对高级学习活动的管理。
2.在线学习需求
在线学习功能主要面向的使用对象是培训部门以及业务部门，其需求要点详见图表3.学习管理系统可以管理在线课程并支持员工在线学习。在线学习的直接价值是能大幅降低培训的实施成本，提高培训的覆盖率，它可以取代或部分取代传统的面授培训
3.
绩效管理需求
绩效管理的需求对象是培训部门和人力资源部门。学习本身就是在提升组织及个人的绩效，而这里所指的绩效管理是指通过学习管理系统管理员工学习与发展方面的绩效。具体而言，就是如何量化和管理员工的学习结果及对知识技能的掌握情况。
4.按需学习需求
按需学习（On-Demand Learning）是指能够满足学习者的个性化学习，满足工作随时需要的学习体系。按需学习的需求对象是企业的核心业务部门、知识管理部门以及广大员工。按需学习是组织中非正式学习的一种重要形式，它包括知识库、问答库、知识检索、学习资源库等多种形式
5.社会化学习的需求
非正式学习的另一种形式是社会化学习（Social Learning），社会化学习与按需学习最大的不同在于知识传递的方式：社会化学习强调人际关系互动，即主要以人际互动来传递知识；按需学习则强调人与媒体的互动。
6.企业文化需求
企业文化需求是指将学习管理系统打造成企业的学习门户，使之能够承担营造学习文化、传递企业文化的角色，其需求要点见图表7.过去，很多企业在购买或实施学习管理系统之后，便开始改造系统的首页，将原来仅满足学习功能的首页，改造成为承载更多信息的学习门户网站。
以需求为导向的学习管理系统选型
企业在选购学习管理系统时，需要从技术或功能导向转向以满足需求为导向。企业对学习管理系统的需求各不相同，但只有最适合企业当前发展阶段、行业特点、人员特征的学习管理系统才是最好的学习管理系统。所以，明确企业的需求对于学习管理系统选型是最重要的。
顺便可以推荐下汇思软件旗下的领思商学院，基于SaaS云计算技术搭建的网络商学院。算是比较成熟的针对企业的学习管理系统了。我们公司是采购他们的，可以去申请试用下。
『叁』 人力资源 网络教育 简述培训评估方法有哪些
培训效果评估是企业培训体系中不可或缺的一个重要环节，也是检验培训工作做得好坏的重要手段。它可以使培训管理者明确培训项目、内容、讲师选择的优劣，了
解培训预期目标的实现程度，为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。实践中我们的培训评估主要采用柯氏的四级评估模式（简称4R模式）：
1、学习评估：测定受训者的学习收获程度（知识、技能、态度、行为方式等方面）。主要采取考试、现场问答、模拟测试、写心得体会的评估方式等。
2、行为评估：主要考察受训者知识运用程度（培训后，其态度、行为方式的变化和改进情况）。
我们一般通过行为观察、每月考核（主管评价）及员工关键事件盘点等来予以验证。若对于工作心态、管理方式类的培训，我们一般在培训结束时会布置行为转变行
动计划表，到时看其行动计划表的实际完成情况等。
3、反应评估：评估受训者的满意程度（对讲师、课程、培训组织等）。
每次培训后都会做一个培训满意度的反馈调查，主要以现场发放调查表的形式来完成，调查表事先精心设计，主要涵盖总体评价、培训课程、讲师授课、培训组织、
合理化建议等几个核心的调查内容。当然，这并不是唯一手段，我们还会通过现场观察培训氛围、培训纪律反馈、员工抽样访谈等方式进行补充调查。
4、成果评估：衡量培训带来的经济效益（培训后，受训者在一定时期内所创造的工作业绩增长变化评估）。 是最后评估项，主要是通过绩效考核，更多的是一些量化数据的对比反馈，如质量、销售额、成本、项目效率、人员晋升培养结果等。
另外，在年度培训结束后，我们还会核算整个年度的培训投资回报率的变化情况，考查销售额或利润增量与培训课时和费用增量之间的关系，以此衡量我们年度培训
工作的进步情况，尤其会特别关注和核算本年度新入职员工进步的情况。因为，我们觉得培训对新员工的改变和造成的结果影响较大。
评估的方式我们一看就懂，一学就会，难的是让评估的结果和实际的情形最大限度的相符。在专业上我们把它叫做信度和效度。提高信度和效度的有效途径是科学地设计好评价的内容、分数和权重，并控制好实施评价中的全过程。