无印良品产品营销

A. 无印良品是如何结合生活方式开展营销战略的

无印良品要结果来生活方式自开展营销活动的话，那么首先要选择合适的。人员，例如无印良品是针对这些人又休闲的意思，而且呢生活大多数属于那种。热爱生活，生活简。生活简单，出入不太多的人喜欢闲适的这样的人员，你找到这样的人员进行营销比较合适一些。

B. 无印良品在中国11次降价仍被抛弃，它当初在中国是如何“崛起”的

日本知名杂货品牌无印良品在我国连续出现了十一次降价之后，销售情况仍不见好转，似乎，无印良品在我国消费市场正在处于被抛弃的边缘，这一个之前在国内曾经占有不少份额的日用杂货品牌是怎么到了今天这个地步，一开始，无印良品又是怎么在国内市场“崛起”的呢？

纵观无印良品可以在我国国内崛起，很大程度上是因为其品牌定位找准消费者群体，营销到位，再加上当时并没有很多能与其竞争的商品。

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书名：无印良品式营销

作者：(日)增田明子

译者：王慧

豆瓣评分：5.8

出版社：中信

出版年份：2019-01-01

页数：199

内容简介：MUJI（无印良品）自20世纪80年代成立至今已有38年，从日本到全球，MUJI一路高歌，在全球开发700家门店、7000多种产品，成为全球零售业标杆。

零售业风云变幻，MUJI为何总能掌控趋势、顺势而为？

本书从品牌、设计、研发、创新和粉丝维护等角度，展现了MUJI区别于传统营销理念的品牌经营观。

MUJI不限定目标客户。传统企业只服务特定人群，而MUJI要覆盖的是所有认同其理念的消费者。MUJI售卖的是“舒适生活”的理念，不同文化、不同年龄的人对于舒适的感受是一样的，也正因此，MUJI风格受到了全世界人民的喜爱。

MUJI不做产品的选择和集中。MUJI的产品涵盖了服装、生活、食品等多个领域。一般企业会为了一个产品而展开促销活动，而MUJI的目标是为每一个顾客提供更多可选择的产品。 MUJI倡导 “连接生活者和生产者”。MUJI通过生活良品研究所、创意产业园、MUJI通行证和社交网络搜集意见，MUJI员工会拜访普通家庭，观察他们如何生活，如何使用物品。

零售业，无论新旧，有一个营销逻辑永远不会改变，那就是洞悉消费心理。MUJI的成功之处在于，它挖掘了消费者没有说出口的需求。而MUJI对传统理念的不断挑战和颠覆，恰恰让它成为难以被复制的品牌。

D. 无印良品没有广告、logo、代言人，它究竟是怎么做营销

无印良品，他的产品都是没有LOGO的，然后根据自己的产品，让大家进行选购版。同时也打价格战，权通过模仿别人的外观，相同的外观，但是价格就是比你的要便宜，就就是它的营销策略，通过这样的方法来赚取营业额，在全球都是这样。

中国的新零售：新元素的新组合，中国的新零售，我认为他不是阿里和京东一直在谈论的明智零售。 由于智能零售的这一方面，现在应该说中国和美国的做法在世界上处于领先地位。 实际上，这项新技术已在中国较早实施。这就是一个很好的例子，我们可以好好借鉴一下它的营销方式。

E. 沉浸式体验：为品牌注入灵魂

你家体验够“酷”了吗？

  消费者体验，体验式营销等等都是近几年来被大家常常挂在嘴边的话题，相信大家都已经不陌生了。如果21世纪有一种最有营销力的营销，那便是体验式营销了，21世纪，消费者已经不单单关注产品了。在琳琅满目的商品中，想要脱颖而出，经营者也要通过其他各种手段和途径来创造综合效益以增加消费者体验。但什么是体验式体验？它具体指的是什么？

 体验营销通过 看 、 听 、 用 、 参与 的手段，充分刺激和调动消费者的 感官 、 情感 、 思考 、 行动 、 联想 等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式和营销方法。

  体验式营销，在全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。

  为什么年轻人都喜欢去苹果商店?为什么孩子们都对迪士尼乐园痴迷不减?因为,在这些地方人们不仅可以享受到最前卫的设计和产品,还沉浸到一种超脱现实的体验之中。

  那么，要怎么通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素。我整理了一些案例，看他们是如何做体验式营销的吧。

耐克Nick

注重消费者到店线下体验 

  位于纽约耐克公司的“耐克体验中心”是终端体验营销的成功典范，耐克品牌之所以比阿迪达斯、锐步等品牌更胜一筹的原因也许就在于它让你有种“身临其境的体验”。

  顾客可以在这里与耐克产品专家进行一对一的交流，以清晰表达自己的产品需求。与此同时，桌上的平板电脑内置了品牌数字平台，可随时了解产品信息。据悉，每位顾客的咨询时间长达一小时。还有个性化定制中心。耐克与当地的艺术家进行合作，可以为顾客的鞋履或衣服品牌做特殊图案的设计定制。

  各类男女运动服装和鞋款。其中最引人注目的是一面长达15米宽的鞋品摆放墙。这是耐克全球门店有史以来最大的一块陈列墙。

  当然这里拥有特殊“待遇”，那就是，耐克品牌限量发行的产品都会在这里展示和销售。还有耐克与苹果公司合作推出的产品陈列区。足球体验区，半场篮球体验区等。

  耐克为消费者提供了更为个性化和相互作用的体验，它的经营方式超出了一般销售产品的意义，而更加像是健身、激励和推动人们成功的地方，置身于这样的环境中能给你的眼和耳之间带来无数的惊喜，这些感官的、理智的、情感的交流，相互重叠，紧密结合，产生了非常感人的效果。

无印良品MUJI

注重消费者线下到店体验感

  MUJI将用户体验和服务纳入到O2O中，与咖啡餐饮、文化艺术、时尚美容等跨界融合，力争为消费者打造一种新时代体验性的社交化场所。

  打造体验性社交场所，线下实体要增强消费者体验，互动环节至关重要。比如MUJI淮海755旗舰店为配合书店和商品陈列还推出了一系列与设计有关的活动，如设计师做讲座等。后期还会有讨论会、读书会等。

  餐饮是最能接触消费者的品牌体验，在Caf&Meal MUJI，是品牌概念的传递，既然品牌精神可透过家居 、文具 、服饰传达，那为何不能透过餐饮来传达呢？“吃”是每天都要做的事，是体验最易入门的方式，也成了无印良品传达品牌概念最自然的方式。

  以繁复的商品陈列征服顾客，当商品摆上货架后，没有logo、鲜艳花纹、没有广告、代言人的无印良品必须通过繁复的商品陈列征服顾客。

Sublimoion

极致的感官体验

 “给顾客最好的消费体验，然后占领消费者的心智！”

  Sublimotion是位于西班牙伊比沙岛硬石酒店（Hard Rock）内的全球最昂贵的餐厅，由米其林二星名厨Paco Roncero主厨，艺术投影、灯光变换的用餐环境能给予客人极致的感官享受。

用三星VR虚拟眼镜看菜单你试过吗？

明明是来吃饭的，却好像在拍电影一样......有一种乱入到未来科幻世界的既视感。如果你也是好奇宝宝，想去品尝一下，请带上1.3万元人民币的餐费。

亚马逊Amazon

The Everything Store“自付模式”

  国外最成功的的例子之一，莫过于亚马逊了。从传统的网上书店，现在已经慢慢转型“什么都有的店了。消费者除了可以网购之外，也可以到实体店买书，增加线上没有的体验感”

无论是亚马逊书店，还是在联营的超市，只要进门的时候扫描一下手机，就可以直接在手机上结账，完全不需要排队付钱，拿了货品就走，这是多么酷的体验啊！

  当然这些方便的背后，亚马逊还获得了不少用户的数据，通过系统，亚马逊就能智能化地推测用户行为，作出精准而且个性化的营销，实在是“新零售”的典范。

 说在最后

在当今新零售的形势下，品牌需要对用户进行深入和全方位的了解，做好客户体验，注入体验式 营销。

正如MUJI官方说的一样：“ 一个品牌要深入人心，就不能拘泥于商品本身，我们要用更完备的顾客体验推动一场零售变革 ”。

·END·

F. 无印良品——像水一样随隙而入

看完《无印良品》，特别喜欢他们的海报图。“像水一样随隙而入”，在溜冰场、在钓鱼的河边、在咖啡厅、甚至在天安门广场的人群中，无印良品纯色的购物袋随处可见，已经渗透到生活空间的各个角落。无印良品无时无刻在打造着“家”的概念，在平凡的日常生活中，她已经成为一种必需品，一种简约的时尚。

1. 关于品牌理念

不求“这是我想要的”，但求“这是我需要的”。

无印良品在塑造着对于世界未来的消费观——尽量减少过度的欲望，取而代之一种朴素生活的价值观。用“这是我所需要的”代替“这是我想要的”，这种对合理生活方式的追求是值得我们骄傲的。

无印的概念是用合理的价钱尽量生产出优质好用的商品。因为当商品“刚刚好”的时候是最合适的，这种“刚刚好”对你有好处，它把“身份”的概念从产品和消费者中的关系剔除，取而代之的是一种满足感。

无印良品提倡用一种简约和朴实来感受美和智慧。每一件事都坚持“合理实用”的理念，考虑整体的功能性，每个产品都赋予独特的价值和才思。这一切源于一种最基本的自尊和自重。无印良品认为，民众不只是消费者，他们有才思有权利，值得我们提供最好的产品和服务。

2. 关于设计

无印良品讨论如何把商品变得实用又美观、迷人又环保，这已经成为一种新的时尚。他们追求合理实用的设计理念，不是“反品牌”而是“无品牌”：给公众一个开放的想象空间。

便宜是有原因的。他们把简约和美感同材料的最优功能、资源和环境结合起来。比如小块小块的洗衣皂、不成块的三文鱼，破碎的干香菇等等，产品便宜的原因是对残缺品的再次利用，但不会降低产品品质。

爱无需美化。他们提出的“单色”视觉形象，单色设计单色包装，在这过分浮夸的时代有鲜明而强烈的个性；在文案方面，广告和标签的所有文字都只专注于介绍产品本身。

设计是一种元素，能给生活带来精彩。我们需要也渴望精彩，但不能精彩过头。无印良品设计考虑到的是舒适、恰到好处。很多人认为设计是为了吸引眼球，其实设计更重要的是为了创造另外一个世界，让背景和华丽和谐共存，只有当他们彼此尊重，才能达到完美的和谐。无印良品力图创造一种背景，让你第一眼看到的时候会很普通，不会突然。

节制的设计。时尚的核心是激动人心，时尚总给人们带来无法呼吸的阵痛，带来打破传统的震撼或是用最前沿的东西打破日常的审美。无印良品并不附和这种紧张刺激，而是克制这种情绪，小心地将人类的智慧编织进随处可见的产品，超越普通而不走极端的产品。

3. 关于产品

无印良品推崇“便宜一定有原因”，“最纯粹的才是最真实的”。无印良品懂得，如果价格太高，就算是杰作也卖不出去。无印良品希望做出一个原生态、高品质的产品，然后以合理的价格出售。

“无，亦所有”，不是“这个好”而是“这样就好”。我们身处现代这个坐标，我们已经建立一种每个人都能表达其欲望的社会，从这种意义上说，今天我们将价值赋予可接受的质量：节制、让步以及超然的理性。

4. 关于“欲望的教育”

无印良品认为：产品就像树上结的果实。如果你要提高果实的质量或者产品的质量，你就得保证树的健康，并且改善树木生长的土壤环境。在这个比喻中，树就好比是公司，土壤环境好比是公司所面对的消费者的欲望或需求。树，或者是公司，吸收人们的欲望，结出果实。这就是为什么肥沃的欲望土壤是产出高质量产品的最好方式，而设计不是打磨或者装饰果实的过程，它是会影响到欲望的质量。

无印良品的营销并不是要无限满足人们的欲望，它旨在通过改变人们的生活喜好的质量，影响欲望的形成，创造一个新的市场。

无印良品的广告词中是扼杀诗意，强调不能用诗来表达产品，不用华丽的词藻来玩弄顾客的感情。最适合无印良品的文字莫过于对事实简单清楚的描述。

无印良品一直追求着是恰到好处的自然美，这样的品味着实让人舒服，如同宋玉形容女子的美，“增之一分则太长，减之一分则太短；著粉则太白，施朱则太赤”。

G. muji为什么网上营销少

原因如下：
问题多、售后难多次上黑榜，该品牌近些年口碑、形象的下滑。另外，无印良品所提倡的“反品牌”、“无标签”的概念，是与这两年市场上消费升级的大趋势相悖的，色彩枝漏耐单调猛春、没有标识的无印良品产品甚至被不少网友戏称为“消费降级”之选。
无印良品是一个日本杂货品牌，在日文中意为无品牌标志的好产品。产品类别以日常用品为主搜键。

H. 《无印良品式的营销》——无品牌之品牌，反常规营销模式

一、我对无印良品的印象

第一次与无印结缘是在高中的时候，当时购入的第一个无印的产品是一支中性笔，当时对于这个品牌的印象就是毫无印象，在文具店选购的时候，只是因为它的外包装相比其他五颜六色的笔来说，实在是太简约了，而我一直都是喜欢简单的设计，所以毫不犹豫下意识选择了无印的笔，只是没想到，这恰恰就是无印最大的特点——无品牌。

知道后来我才知道这支笔的牌子是无印良品，随后我又去查找了它们家其他的商品，发现它们家的设计都是一贯的极简风，很戳我的风格，于是就自然而然成为了一名无印粉。

没想到上了大学选择了广告学，让我更有兴趣与必要来认识无印良品这个品牌，在查找了众多关于无印的书籍之后，选择了这本由无印员工增田明子所著的《无印良品式的营销》。

二、无印的营销

世界上有两种商业，一种叫品牌商，一种叫MUJI。没有特点成为了无印良品最大的特点，没有品牌成为了最大的品牌资本，这一切看似是“无心插柳柳成荫”，但是这样佛系的营销思维却是经过千锤百炼和精心打造的。

日本是一个崇尚极简、禅宗的国家，在这样的国家文化里造就了MUJI。一流的企业定标准，二流企业做品牌，三流企业卖技术，四流企业做产品，而MUJI就是一个定标准的企业，它们不做品牌，它们更胜一筹，MUJI是一个情怀型服务商，也就是“商业宗教”，它们是自己的顾客能够“信奉”它们对于生活的解读、对于生活的阐释，使顾客接受它们MUJI式的生活态度，这就是MUJI定标准。何为MUJI？从来不是消费者给予它们定义，而是它们为自己定义。超级IP其实就是一种商业宗教，MUJI是它们是一个提供生活方式解决方案的服务商，它卖的不是产品，而是两点：一是情怀，二是体验。

而MUJI真正能融入顾客的所有生活中是因为它们设计上的留白，因为“空”所以自由，MUJI为消费者创造大量留白，这样消费者亲自参与商品的制作不仅可以了解、体验、感受MUJI的高自由度，也可以通过添加自己的想法，让一件商品得以完善，也就是所谓的“协同创意”。

一流的企业创造的标准分为两种：一种叫行业生产型标准（比如规定商品规格、电源接口等），另一种叫客户决策性标准（就是在消费者没做决策前，就让他知道什么是好的，什么是坏的，渗入生活）。MUJI在全球化经营的进程中，已经在一定程度代表了“日本文化”。

无印良品的反常规营销模式，与消费社会背道而驰。在没有互联网的时代，MUJI 就已经开始了自己的用户运营了。

三、对本书的看法

全书详细阐释了MUJI 的运营理念：没有品牌也是品牌、没有标签也是一种标签，没有特点也是一种特点、没有设计也是一种设计。从根本上来说，大道至简，大道归一。无论是无品牌标识、集大成的玻璃容器、这样“就”好的中庸研发、极简主义设计、受众定位，之所以成功，是因为整个经营过程遵循了营销学、心理学、社会学、人文学等众多科学规律。

本书没有深奥的理论知识，适合我们专业在繁忙的课内时间之外的消遣，以及热爱MUJI品牌的忠实顾客阅读，值得推荐。

I. 无印良品陷入中国式败退，为何降价11次却挽救不了无印良品的颓势

之所以降价11次都挽救不了无印良品的颓势，是因为现在大众对这个品牌的热衷度在逐渐降低，滤镜也慢慢消失了。无印良品原来在国内的销售状况一直很好，在同类的日式品牌里销量和热度一直都是比较高的。无印良品一直走的是高端精致的格调，其品牌的商品大多数定价都是非常高的。以同类产品为例，在市场上同类产品的价格如果是5元的话，那么在无印良品里这类商品的价格可能就会卖到30元左右的价格。

在消费者转变了购物心理之后，像无印良品这种商品定价过高的品牌自然就不会再受到大家的青睐了。再加上近些年大众对于日食品牌的好感度在慢慢的降低，所以说在面对无印良品这样的日式品牌的时候才不会像原来那样的狂热。基于这几个原因，无印良品才会出现如今的状况。

J. 店铺做活动，如何把打折促销做得有创意

都说现在生意不好做，每个品牌都使出浑身解数推出优惠活动，大玩价格战套路。

不过有个品牌，在过去的几年进行了十余次的降价，但却从来没有承认过自己的”降价”行为。

这到底是怎么一回事呢？

“新定价”-----有便宜的理由

2015年2月，无印良品的官方公众号发了这么一条推文：无印良品在2014年10月精选了约百种生活必需品，进行价格调整;并于今年年初又精选了多款服装商品，展开新一轮的“新定价”活动。

不得不说，无印良品的这条推文不仅让降价本身变得清新脱俗，而且还顺势为品牌打了一次Call，让消费者觉得这只是陆哗无印良品的让利活动。

但实际上，哪个品牌会嫌自己的利润太多了?哪个品牌又会真的愿意让利消费者?真相其实是，中国内地的消费者越来越不满无印良品的高定价了。

为了调和这种不满情绪，无印良品不得不采取“降价”的办法。只不过为了更体面，采用了“新定价”这个词而已。

在此后的四年里，无印良品以各样的理亏悉盯由，对商品进行了多次”新定价”。不管怎么样，总有合适的理由。

不禁要说，降价竟然能被无印良品玩得这么高雅，也是一门营销艺术了。

无印良品为什么要采用“新定价”?

众所周知，无印良品在人们印象里就是是“低价高质”的代名词，再加上“极简”“性冷淡”“品位”的标签，无印良品瞬间获得了一大批中产阶级的追随。

只不过，在随着消费者观念的转变,以及名创优品和网易严选为代表的新时尚品牌诞生，无印良品早已从神坛跌入凡间。

而后,无印良品又因为产品质量等问题频遭处罚。所以，在内外因共同的打击下，无印良品的“降价”行为也就在情理之中了。

为什么无印良品不直接通过大幅降价刺激销量呢?毕竟，降价行为对产品销量的提振作用，是立竿见影的。是因为降价带来的负面作用，也是相当严重的。消费者会觉得企业遭遇了困难，不得已才采取降价行为渡过难关。更重要的是，降价行为会让消费者的忠诚度降低，品牌的价值会受损。

历史已经无数次证明，那些因为价格而吸引来的客户，最后往往会因为更低的价格离你而去。因此，品牌商们往往不愿意通过直接降价的方式刺激消费者。但是，又迫于业绩的压力，不得不变相地推出各种“降价措施”。

无论是“以销和旧换新”还是优惠券抑或“分期付款”，其实都是变相地调低价格。只不过，无印良品的这个“新定价”玩的更高级而已。