Ⅰ 现代对营销有那些错误的理解,
企业营销决定着企业的命运。企业领导若步入营销误区
,就如盲人瞎马,会导致迷失方向,甚至全军覆没。
至今还有许多营销人士,特别是还有一些企业的领导者,尚不真正了解什么是市场营销,尤其不懂得怎么带领员工科学有效地进行市场营销。他们对市场营销的许多概念、原理、策略方法没有正确理解,使企业营销被引入了误区。 市场营销就是把如何把产品卖出去
我们知道,现实中不管是公司的CEO、营销主管,还是教授甚至是从事、学校营销的每个人,每每接触到“营销”这一词汇时,总会反映出“怎么把产品卖出去”、“怎么获得订单并顺利达成交易”。确实,很多人常常把市场营销简单地等同于将商品从厂家转移到顾客的手中,认为营销就是销售。这样,负责销售的员工自然被称为销售员;当企业的市场营销业绩欠佳,效益滑坡时,第一个被追究责任的就是销售人员。孰不知,一个企业,如果营销观念正确,营销计划科学合理,营销管理策略没有问题的话,一两个销售人员的不合格是难以对企业的整体营销业绩构成威胁的。所以,如果企业整体业绩正的出现问题的话,当然应该从最上层找原因了。
营销活动包括几个基本要点:
1、市场营销不是一般的企业活动,而是一种树立“顾客第一”的现代营销观念的企业活动;
2、市场营销是一个完整的过程,而不是一个独立的单一的行为;
3、企业营销的目的是在满足顾客需求的前提下获得最佳利润;
4、市场营销是全体员工在分工合作原则下的共同活动。
即全体员工在顾客需求第一的宗旨下,共同参与,形成一个合力而进行的活动。 营销就是促销
其实,促销只是企业营销组合的要素之一。营销学中促销的本意为促进销售或者产品推广,他是企业市场营销活动过程的重要环节和内容。在企业营销的实践中,促销策略的策划与实践是以有效的产品策略、价格策略、分销策略为前提的。没有促销策略的科学选择,三大营销策略的科学性就难以保证。科学有效的促销策略来源于企业依据目标市场的顾客需要而进行的精心策划。 只要是高质量产品就能成功营销
营销必须要组合各种因素,制定合适的策略。这一策略的基本要求是:企业应当有目的、有意识地将各种市场营销因素进行科学的选择与编配,使它们共同创造最佳利润。这里所说的市场营销因素,主要是指企业有权自主决策、灵活驾驭的产品策略、定价策略、分销策略与促销策略。而事实上这四大可控制营销因素又分别有自己的亚组合。 对市场定位认识的模糊
市场地位是目标市场营销中的一个重要步骤,它是指企业准确地确定自己的目标客户。市场定位首先需要企业对市场进行细分和选择。也就是说,市场定位是在目标市场已经确定前提下的企业营销活动。
在市场经济环境下,竞争已经普遍存在于市场的各个角落。在同一个市场上,多个不同企业提供的同一品种的产品竞相销售,已经屡见不鲜的现象。
一些企业认为,市场定位就是确定企业的市场位置或本企业(本行业)在市场上的地位。这显然曲解了市场定位的本意和实质。其结果是,一种产品的市场营销一旦看好,其他企业便一窝蜂似的照葫芦画瓢,类似情况在商业企业则表现为千店一面。因为产品缺乏特色,也就没有独特的赢人之处,企业便没有竞争优势。
Ⅱ 区域市场营销技巧六步法
区域市场的运作是一个公司整体营销战略规划的一个有机组成部份;也是营销战略规划在执行中的具体体现。可以说,区域市场的操作成败在很大程度上决定着公司的整体营销业绩。根据个人的实践经验我认为,可以采取以下六个步骤来开展区域市场的营销工作:
一、划分区域市场,确定策略目标
首先,确定范围,定位类型,区域营销策略具体化。
通常来讲,市场与销售的开拓,总是存在一个逐步扩展的过程,很少有哪一家公司一开始就齐头并进地开发全国范围的市场。这就要求不同规模、实力的企业,不同产品结构的企业,必须确定大小不同的目标区域市场的空间范围。
在具体确定了区域范围后,必须对区域市场进行分类定位,划分出不同的区域类型,如大本营区域、根据地区域、运动区域、游击区域。不同类型的区域,推行不同的营销策略:
1、大本营区域是公司绝对占领(市场占有率在60%以上)的区域,对这类区域公司必须确保投入,将营销分支机构建立到县级甚至乡镇市场层面进行深度分销,牢固地占领终端网络对区域市场进行精耕细作;
2、根据地区域是公司绝对控制(市场占有率在40%以上)的区域,对这类区域公司应该重点投入,采取经销商与终端相结合的渠道策略(30%投入花在经销商身上70%投入花在终端上),有重点、针对性地与竞争对手开展竞争;
3、运动区域是公司没有相应的投入在短期内不容易占据主导地位的区域,因此,最好避实就虚与对手开展竞争,在渠道上以零售终端带动经销商上量为主(70%投入花在经销商身上30%投入花在终端上),力争将市场占有率控制在20%左右;
4、游击区域是公司还没有客户基础的市场,对这类区域公司没有必要投入人财物力,采取现款现货的营销模式即可。
其次,进行区域细分,确定每个分区的具体业务拓展目标。
在确定了区域范围后,再综合考虑行政区划、人口数量、消费水平、交通条件、客户分布、政策投入等相关因素,将该区域进一步细分为若干个分区。并具体确定每个分区的市场开发和产品推广进度、目标任务(含销售数量和销售金额)、目标市场占有率、目标经销商和零售终端等分销客户的名称。如某医药生产企业将全国分为华中、华南、华北、华东等大区;再进一步又将华中分为河南、江西、安徽、湖南、重庆、湖北六个分区;其中湖北分区以“九州通”“新龙”等经销商、以“中联”“马应龙”“同济堂”“三九”等零售终端为目标客户,力争在2004年年底前实现销售额500万元,市场份额达到50%以上。
二、深入实际调查,建立客户档案
虽然确定了分区内的目标经销商和零售终端等分销客户的名称,但此时我们可能对它还一无所知或知有不尽,这就要求我们的业务人员必须进一步开展深入实际的调查工作,详细、真实地了解它们的相关情况。通常的做法是建立目标客户档案。客户建档工作有三点值得注意:
第一,档案信息必须全面详细。客户档案所反应的客户信息,是我们对该客户确定一对一的具体销售政策的重要依据。因此,档案的建立,除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外,还应包括它的经营特色、行业地位和影响力、分销能力、资金实力、商业信誉、与本公司的合作意向等这些更为深层次的因素。
第二,档案内容必须真实。这就要求业务人员的调查工作必须深入实际,那些为了应付检查而闭门造车胡编乱造客户档案的做法是最要不得的。
第三,对已建立的档案要进行动态管理。建立客户档案并不是一项一劳永逸的工作,在开拓市场之初填完一张表后就让它在文件柜里睡大觉,这样的档案对我们的营销工作毫无帮助。我们的业务人员需要通过高频率拜访,及时获悉客户各方面的变更和变动,将对应的档案信息内容更新,做到与市场实际与客户实际相吻合。
三、目标内部分解,指标责任到人
每一个分区,才是一个公司最基层的营销团队。虽然这个团队可能只有为数极少的2-3个人,但我们仍有必要将销售目标和任务落实到这个分区的每一个业务人员身上,而不是仅仅摊派到分区,更不是只停留在区域分公司。从公司到区域,从区域到分区,分区到个人,才是一条营销目标内部分解的完整路线。
指标责任到人,一方面可以确保目标计划实现的可能性,因为它将长远目标和整体目标细分为近期目标和局部目标后,化远为近化大为小,更能让业务人员看到完成任务的希望,更能鼓舞士气。另一方面还可以真实地评估每一个业务人员的销售业绩。因为某一个区域或分区没有完成销售目标任务,并不等于该区域或分区内部所有的业务人员没有完成任务。考核到人,有利于激励先进鞭策落后,有利于发现和培养新的业务骨干,有利于防止区域营销团队过早老化。
为了促进每个业务员尽可能多地完成销售任务,可以以月、季、年为赛期,以区域市场甚至以公司为赛区,开展业务人员销售竞赛活动,让业务员在学比赶超的愉快氛围中轻松完成任务。
四、定位竞争对手,制定攻守方略
(一)、重点突破,靶向瞄准
在区域市场上与同行竞争时,没有必要把所有同行都当作竞争对手。同行并不一定就是“冤家”。因为大家虽然是同行,但彼此的产品结构可能迥然不同,渠道策略可能大有差异,目标客户也许完全不一样。以“机枪扫射”的方式向所有的同行发起进攻只会空耗自己的实力。明智的做法是通过仔细比较双方的产品结构、渠道策略、目标客户的等多重因素后,选择1-2个对立的同行作为我们的竞争对手,再集中火力摧毁之。
(二)、系统分析,知已知彼
市场如战场,只有做到了解自己了解竞争对手,方能百战不殆。要做到知已知彼,区域营销人员必须对自己、对竞争对手进行系统的分析。具体分析时,我们可以利用SWOT分析法,从产品功效、生产工艺、技术含量、包装档次、价格定位、品牌形象、渠道策略、销售政策、宣传支持等几个方面入手;看看自己在哪些方面占有绝对的优势,在哪些方面又处于相对的劣势;竞争对手对自己最大的威胁是什么,自己战胜竞争对手的控制市场的机会又有多大。只有以己之长攻人之短,避己之短守人之长,发挥自身的竞争优势,找准攻击对方的突破口,才能在竞争中处于不败之地。
五、细化客户管理,夯实市场基础
对客户要激励,更要管理。过度的激励容易让客户牵着鼻子走,唯有细化的管理才能确保区域市场长治久安。这种管理的细化通常体现在对客户的任务、价格、信用和窜货管理上。
(一)、任务管理
在第三步中,我们已经将销售目标在区域内部做了分解。但只做到这一步还不够,因为这还不是销售目标任务的市场分解。只有将年度和月度销售任务落实到每个业务员对应的、具体完成销售的客户身上,任务才算落到了实处。由此可见,区域销售目标外部分解的完整路线应该在内部分解的基础上更进一步,即从公司到区域,从区域到分区,分区到个人,从个人到客户。
(二)、价格管理
对客户而言,产品供销价格的稳定性比产品利润空间的大小更具吸引力。有一些公司的区域经理,为了表明对大小客户(这里所谓的大小仅仅是从客户自身的规模大小而非从本公司产品在客户销售中所占的比重大小角度而言)的不同重视程度或支持力度,通常是按客户的规模而不是客户的类型来确定供货价格,结果在价格管理上先自乱阵脚。
为了维护价格的稳定性,首先要做到让相同类型的分销客户享受相同的价格政策,如所有批发类型的客户享受一种相同价格,所有零售终端型的客户享受另一种相同价格;其次要协助不同级别的批发型客户统一其二次分销的价格,因为有些批发型客户为了上量经常会把供应商的年终返利或其它奖励政策提前向其下游客户预支,从而导致同一产品在同一区域的二次分销价格不一致。
(三)、信用管理
如果忽视了对分销客户在产品分销过程中的信誉等级、资金实力的考核,最终可能会导致客户完成了销售任务却扰乱了市场,甚至一夜之间“搬迁、倒闭关门”给公司造成巨额的呆死账款。因此,对每一个客户的销售动态,都要随时掌握,特别是必须控制累计铺货额度。具体可建立客户管理卡,采取信用等级评估、设定饱和铺货量、控制货款结算周期等办法来加强对客户的信用管理。
(四)、窜货管理
窜货最容易使当地的供销价格体系造到破坏,也最容易使分销客户对产品的日后销售工作失去信心。要想及时发现窜货现象,业务员只要做到勤于拜访客户经常查看产品的销售流向就可以了;但要想有效防止窜货现象,我认为必须走标本兼治的道路。
治标的做法主要有以下几种:1、事先明确窜货责任。公司与业务人员之间签订责任状、公司与分销客户之间签订严密的销售合同,三方事先达成书面协议,为处罚恶意的窜货分子提供法律依据。2、与分销客户联手抵制。将当批窜货的销售额或销量累计到被侵入区域的分销客户的业绩中,作为有效任务之一。同时,从当次窜货客户和对应业务员已完成的销售额或销量中,扣除相应部份。3、勒令窜货者以零售价回购,取消奖励或扣除相应的保证金。4、实行包装区域差异化。通过批号管理、区域专销控制等方法对产品进行流向追踪。
而治本的关键在于建立厂商一体化的战略联盟合作关系,双方结成利益共同体,把产品的销售都当成自己的事来做,才可能实现真正意义上的市场控制,彻底解决窜货问题。当然这还得依托整体营销理念转变和营销水平的提高。
六、完善激励措施,鼓足销售后劲
区域划分、实地调查、目标分解、对手定位、客户管理等各项基础工作完成后,每个业务人员和他所具体负责的客户也都分别打拼出了自己的销售业绩,下一步就到了该翻开功劳簿论功行赏的时候了。
(一)、内部业务人员的激励
关于自身业务人员的考核激励,虽然不同公司有不同的考核办法。但通过研究比较,我又发现这些办法无一例外地有着如下几个共性:
1、总体原则都是“数字论英雄,业绩定成败”。因为市场不相信眼泪和汗水,也不相信苦劳和疲劳,只相信功劳。所有的功劳都要拿具体的数字和业绩来说话。所谓工资定等级,奖金靠业绩;收入有多少,全凭真本事。
2、都有比较全面的考核指标和比较详细的奖罚细则。不是以偏概全,也不是靠拍脑袋办事没有奖罚执行的具体标准。以考核指标的全面性为例,大多数公司都是以回款、利润、任务、费用、应收账款、产品结构、日常工作等为基本的考核项目。
3、考核措施都是稳中有变。区域的营销工作从一个阶段发展到另一个阶段后,对应的考核管理办法也会与时俱进,日渐完善。
4、纵比和横比相结合。因为每个业务人员和每个分区的基础都是不相同的,基础好的区域业务员可能不劳而获坐享其成;基础差的区域业务员可能要拼死拼活才勉强达到一定标准。如果一概而论地采取业绩绝对值的考核方式将有失公平。纵比就是将业务人员这一考核周期的业绩与他上一考核周期的业绩相比较,如某一业务员的业绩增长率=(当月实际回款额-上月实际回款额)÷上月实际回款额;横比就是将业务人员的个人业绩与区域营销团队的整体业绩相比较,如某一业务员的业绩份额=个人回款额÷区域整体回款额。而这些纵向和横向的相对比值才是团队成员排名的最终业绩数据。
(二)、外部分销客户的激励
除了内部业务人员需要激励外,外部的分销客户同样需要激励:任务完成好的客户会向公司要更多更大的政策支持;任务完成欠佳的客户也会要求公司调整任务指标。关于客户激励我认为有两点要特别注意:
1、对客户同样需要全面综合考评。有人对客户抱着“有奶便是娘”的单纯态度,只考核客户的绝对进货量,这是不科学的。我们应该全盘地考核客户的一系列指标:如任务完成率(客户的合同销量完成情况)、销售比重(本公司产品销量占客户所经营的同类产品总销量的比例)、销量增长率(当月与去年同期相比或当月与上月相比)、利润率(必须扣除成本、促销、返利等支持政策性投入)、价格管理、窜货控制、回款周期长短,等等。
2、不要一时头脑发热为了让客户重视本公司的产品而增加虚假性的激励承诺;也不要轻易改变对客户已有的激励措施降低激励力度,或截留公司的奖励政策为己所用。贪一时的小利只会使你永久地失去客户,失去市场。
内外兼顾公平合理的考核激励措施,将为下一个营销周期的区域营销工作打下基础,鼓足后劲。走到了这一步,区域营销工作也可以算得上功德圆满了。
Ⅲ 网站年终工作总结
网站年终工作总结(精选5篇)
时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。你所见过的工作总结应该是什么样的?下面是我为大家整理的网站年终工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。
作为一名网站SEO,深知自己这样一份工作是顺应时代发展的产业。尽管如今SEO工作很普遍很宽广,但是任然是由于新兴产业在很多工作具体细节安排方面不尽如人意。回顾刚刚过去的一年本人在公司的具体工作,真是感慨良多。
一、日常的SEO工作情况。
SEO工作需要一份耐心与坚持,外部看起来似乎很有技术含量,其实内在很枯燥乏味,多是一些体力活与劳累活。每天的SEO工作基本情况就说更新网站文章、发布网站资讯、参与网友互动、优化内部代码、简化网站程序、建设网站外链。在过去的一年时间里头,本人坚决贯彻“执行力是第一位”的工作思路,在具体工作当中是一马当先、不辞辛苦,每天是保质保量得足额完成任务安排,确保优化任务项目落实到位。
二、工作钻研与思考。
作为一名SEOer,不仅要完成上层领导日常下发的优化项目,并且也要从具体工作当中总结经验发掘新知新规律,从而更好得完善工作不断提高。因此在具体工作当中,本人注重钻研与思考,就SEO工作当中建设网站外链这一项也有了自己的认知。就比如说过去一些网站外链的建设常常是随意度很大、并且外链发布得很零散、原创度不高、质量很低劣,这也直接导致了网站在搜索引擎角度的评定不高。如今,本人在从事该方面工作的时候就更加注重建设高质量的有价值的网站外链,从过去的粗略发帖发链接变为了如今的撰写观点鲜明、理论充足的实用软文,并且通过与网友互动交流,让网友切实得通过他们的接触来为网站发展真实可靠的外链。正是有了如此工作方法的改进,网站这一年的外链表现良好,由于外链基本真实自然,也对网站的提升与发展起到了明显的促进作用。
三、失误与不足。
人无完人,孰能无错。在过去的一年SEO工作当中,本人也犯过许多错误:
1、工作当中盲目求多求快,造成工作进程不规律,造成了网站发展的紊乱表现。由于自身目前任然年轻,常常有年轻冒进的冲动,一股子干劲涌上心头就不知道先缓一缓,因此经常希望在短时间“多、快、好、省”解决问题,殊不知这样反倒造成了后续工作跟进不畅,反倒不好。
2、不注意平时休息,带病工作,不负责任。要知道“身体是本钱”而且生命是珍贵无价的,每个人都必须为自己的生命负责,一个连自身生命也不负责任的人,怎么能够期待他为别人负责。而过去一年里,本人曾经因为感冒还坚持工作导致了感冒加剧造成了急性肺炎的后果,最终导致入院休息治疗,本想不耽误工作反倒大大得耽误了工作,实在得不偿失。现在来看,本人过去一年的工作失误与不足真是挺多,所幸的是本人通过及时检讨与反省看清了错误,到如今算是明白错误,也改善与提高了自身的工作能力。
20xx年我委政务网工作严格按照《XX人民政府办公厅关于印发全区网站管理办法的通知》(XX政办发〔20xx〕XX号)文件精神要求,坚持“分级分类、问题导向、利企便民、开放创新、集约节约”的基本原则,适应互联网发展变化,大力推进政府信息公开工作,我委在政务网站管理工作上取得了较好的成绩,现将工作总结如下:
一、健全组织,责任到人
我委高度重视政务信息公开工作,确立了主要领导主要负责、分管领导具体负责,办公室为责任科室、各科室配合的工作机制。各科室负责提供信息数据,各科室、信息员负责报送每天的工作动态,办公室安排专人收集整理录入每天的动态信息,分管领导负责每日信息的审核。形成职责分明、分工合理、各负其责的工作局面。
二、及时更新,全面公开
严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定,根据以公开为原则,不公开为例外的总体要求,坚持做到“公开内容充实,公开时间及时,公开重点明确”三项基本要求。公开内容充实是在政府信息公开网站上发布我委机构的主要职能,党组成员分工、科室职能及岗位职责等;公开时间及时是做到常规性工作定期公开,临时性工作随时公开;公开重点明确是坚持把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为政务公开的重点。20xx年我委在政务网站上主动公开的工作动态、机构、人事、财政、行政执法类等信息879条。
三、加强管理,有效监督
我委切实将政务信息公开工作落到实处,建立和完善了相关制度:
1、建立信息公开保密审查制度,设立政务信息公开台账,按照“谁提供、谁审核、谁公开”的原则,各部门信息员撰写的政务公开信息先由各部门负责人把关后,再交由科室负责人对内容和保密性进行审核,最后再交由分管领导签字确认后,由办公室发布到政府门户网站上。
2、建立定期检查考核制度,办公室负责每季度对各科室、各县区旅游部门报送信息量的数据统计一次,对各科室、各县区旅游部门报送信息的质量进行考核,发现问题及时纠正。
四、安全防护、技术保障
我委政务网站技术运维安排有专人负责,并严格执行网络安全法等法律法规和政策标准,按要求开展检测评估和安全建设,实行“周巡检、月监测、季普查、年报告”的网站安全防护制度,及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全隐患。
五、存在问题
虽然我委在政务网站管理工作上取得了一定的成效,但依然存在一些问题:政府信息公开的宣传工作开展不够,公众对于政府信息公开的参与度不高,社会整体了解程度不够;在网站创新发展方面还有待提高,公共服务专题栏目应用效果欠佳。
六、下一步工作计划
在今后的工作中,我委将加大政务信息公开的宣传力度,提高群众的知晓率;定期组织开展网站工作培训,不断提高管网、建网、办网能力,加强专业人才培养。
以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜索引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进行总结。
一、内容建设
网站内容建设不仅是一次灵感创造的行为,更是一种理性思维的程序。每个行业有自己特定的产品/服务,网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。根据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求,在中搜平台上和网站运营经理的指导下,首先对中国超市网站中所有内容进行外链转内链,然后根据网站的不足之处进行内容填充,在网站页面添加产品展示、产品分类、图文信息等。最后对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反映出相关知识,让用户从中能学到什么、体会到什么。
二、页面完善
网站内容完善就是给网站随时添加相关信息,只有不断的完善门户提供的服务,用户的需求才能不断的被满足。根据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进行网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站结构的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度,使达到让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的用户能够马上找到所需要的。
三、搜索引擎优化
搜索引擎优化(即SEO)是一项非常重要的基础性网站推广工作可以提高搜索引擎对网页的收录及一系列关键词的排名,从而提升网站访问量。在SEO方面我主要做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局,首先根据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选,然后按照搜索引擎优化规则对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。
四、日常更新
一个网站,只有不断更新才会有生命力,人们上网无非是要获取所需。只有不断地提供人们所需要的内容,网站才能有吸引力。还有一个就是经常进行网站内容更新,能够讨好蜘蛛进行页面内容的爬行,从而抓取页面进行收录。这样能够充实网站的内容,对于浏览者来说也增加了可读性。因此,日常更新也是我每天最重要的工作。因为网站运营有人力方面的限制,所以网站内容以转载别的网站内容为主。网站每日更新的`位置包括主页中的头条,行业的资讯,时事新闻。由于独立负责网站,我实际上承担的是频道主编的职责,因此我既要保证频道内容的专业性,又要兼顾频道的流量。不过要吸引更多的人来网站,单单从别人网站转载内容是远远不够的,必须要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。去了解更多的行业网站相关新闻,经常去看同行业的相关网站,吸收别人好的东西,巧妙地用到自己的网站上来。只有坚持去写原创,才能超越同行业网站,关键字排名才会有所提高。
五、网站推广
在实习期间,所有都是围绕网站推广进行操作的。推广的目的就是让更多的人知道你的网站,来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化,增加销售。在网站推广方面网站运营经理常说“没有最好的只有最合适的推广”。因此,在实习过程中是对各种免费网站推广方法的实施。主要推广方法:网络辅助产品推广(贴吧、博客、知道、网络)、对搜索引擎进行优化、搜索引擎的登录、撰写软文、即时聊天工具推广、论坛发帖、撰写博客、邮件推广、登陆导航类网站、与其它网站建立友情链接、广告互换、加入网络广告联盟、制造网上新事件。
20xx年就快结束,回首20xx年的工作,时光过得飞快,不知不觉中,20xx年就伴随着新年伊始即将临近。这一年腾骅自动变速箱维修公司成立了网销部,完成了公司化运作,成功进行股份整改,现就本年度网销部网站编辑重要工作情况总结如下:
一、网站编辑的工作认识
今年刚毕业来到腾骅自动变速箱维修公司,初次接触到网络推广知识,通过半年的学习,掌握了网站编辑文章撰写和发布的技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了网站编辑工作中的基本要求和职责,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、20xx年网站编辑工作完成度:
1、八月份截止到一月份发布文章3016篇,网络文库或经验发布246篇
2、网络文章收录量从五月份37篇,截止一月份2470篇,增长2433篇。
3、网站反链从五月份的203条,截止一月份1790条,增长1587条。
4、微信粉丝数从五月份421人,截止一月份926位,增长505位。
三、20xx年进入社会的心态调整
结束了学校生活,离开了原来的学习环境,来到腾骅公司,刚开始有过迷茫和焦躁,不过很快地学会去融入这个大家庭中,努力去适应环境,学会做人,学会做事,努力学习编辑知识,用很短的时间克服了自己的心理障碍顺利地融入到这个群体中,不仅重新结交到了新朋友,而且还享受着工作和生活的所带来快乐,回顾过去大半年的时间,为人处世方面还是带有学生时的愤青精神,希望20xx年能多多改进。
四、20xx年自身存在不足的反省
1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,表现出工作上的大胆创新不够。
2、工作上满足于正常化,缺乏开拓和主动精神,有时心浮气躁,急于求成平稳有余,创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到,心中想得多,行动中实践得少。
五、20xx年自身的收获
1、学习了新的专业知识。
2、学会了融入环境、适应环境、结交了新的同事和朋友。
3、在腾骅的每一天都是充实开心的度过。
六、20xx年的目标规划
1、用更多的时间去站编辑的知识,提升自己的专业素养,学会学习,主动学习。
2、作为网销部的一员,和团队成员齐心协力,达到共同的目标。
3、学会更好的融入环境、融入社会。
4、继续保持好心情。
一年的工作就这样的结束了,在今年的工作中自己的能力是有了很大的进步的,在这段时间中学到了很多的东西,自己工作的完成情况也是变得越来越好了。但今年的成绩即将要成为过去式了,我应该要为自己新一年有更好的成绩而努力了,所以在开始新一年的工作之前为自己今年的工作做准备,我将从以下几个方面对自己今年的工作做一个总结:
一、个人收获
作为一名网站的编辑,我的工作在所有的编辑中应该算是比较的轻松了的,但轻松并不代表着安逸,不管处在哪个岗位都应该要去寻求进步,去努力的提高自己的工作能力,这样才能够成为一名优秀的员工,才能够受到领导的表扬。所以在完成自己每天的工作的同时,我也会去思考怎样才能够让自己的工作完成得更好,毕竟我的工作能力跟网站的收益和发展是有很大的关系的,只有自己先有了好的的工作能力,才能够对得起信任我的领导和公司。这一年自己一直都是很认真的在完成工作的,所以进步也是比较的大的。
二、个人表现
作为员工在上班的时间保持着一个认真工作的状态是必须的,我在上班时间之内是绝对不会去处理私人的事情的,我一般都不会在电脑上登陆自己的微信,以免影响到自己的工作。在上班的时间我也不会玩手机,除非是重要的电话不然我一般都是不接的,到下班的时候再回电话。这一年自己也一直遵守着公司的规章制度,纪律上的错误这一年我是没有犯的。我能够保持着一个好的工作状态,做好自己每一天的工作。
三、个人计划
在这一年中也发现了自己的工作能力其实还不是很好的,至少跟优秀的同事之间的差距是比较的大的,所以在新的一年中自己应该要更加的努力才行。在明年自己要多去学习一些新的技能,帮助自己更好的去完成每一天的工作。只要自己掌握了更多的技巧,我相信我是一定能够有更大的进步的。明年在完成了工作之后也要多进行反思,去寻找自己的缺点和做的不好的地方,记住让自己下次不会再犯同样的错误,我想我应该就能够学到更多的东西了吧。
今年自己的整体的表现还是很不错的,明年自己也会继续的保持一个好的工作态度,更好的去完成自己的工作。我相信明年我是一定能够有更好的表现的。
;Ⅳ 跪求银行产品推广策略和方法
2001年“新世纪、新形象、新服务”理财服务全国路演营销宣传活动
——招商银行广州分行社区路演和闹市路演活动方案
一、 活动目的:
1、 贯彻总行2001年全行市场拓展专业会议精神,根据“统一策划、统一组织、统一行动、统一宣传内容的活动策略,配合总行营销思路,在广州地区营造“一卡通”、“一网通”两大产品的品牌形象,加深在广大市民、企业中的优质服务形象。
2、 通过路演活动的举行,为企业、个人展示优越的产品服务特点,提供适应不同需求的理财手段和工具,提升各产品功能的知名度。
3、 配合“一卡通炒股百日竞赛”活动的举行,在全行掀起营销宣传的高潮。
二、活动主题:“新世纪、新形象、新服务”——招商银行理财服务全国路演(广州站)
三、活动的主题色:招行红
四、活动时间及地点:
闹市路演地址:5月20日番禺好又多,负责支行:番禺支行
5月26日番禺宾馆路演及股评会,负责支行:番禺支行
6月16日北京路,负责支行:越秀支行、人民中支行
6月23日中华广场,负责支行:东山支行、白云支行
6月24日中华广场,负责支行:五羊支行、环市东支行
社区路演地址:5月29日广东工业大学,负责支行:世贸支行
6月9日丽江花园,负责支行:天河支行、海珠支行
6月30日帝景苑,负责支行:分行营业部、东站支行
五、活动组织:
路演总指挥:罗行长
路演副指挥:李行长
小组成员及分工:张学军及分行办公室(负责营销整体安排,落实场地、电话线路、电源及其他宣传工作)
余锦满及分行个人银行部(负责个人理财服务路演的策划和实施,包括社区路演和闹市路演)
朱丹及分行公司银行部(负责公司银行业务企业推介会的策划和实施)
张淑英及分行会计部(负责活动费用的准备)
廖琼明及电脑部(负责活动电脑技术支持和电脑设备准备)
吴雁及分行人事部(负责活动主持人的安排及考勤工作)
周明仕及分行保卫部(负责现场安全保卫工作)
六、活动内容:分为社区路演和闹市路演
(一) 社区路演
1、 活动主体形式:以社区居民活动、多方面的生活信息咨询配合理财服务宣传。
2、 活动协助伙伴:国通证券广州营业部、中国网通、汽车商(待定)、飞华电信、广州移动、玫琳凯美容咨询公司
3、 活动主要内容
(1) 社区公益活动宣传。在小区内安排社区居民参与的北京申奥签名活动。
(2) 社区业务宣传
在活动社区内设立各项业务的演示区、小舞台和开卡区,小舞台主要为主持人举行小游戏、有奖问答而设,开卡区为现场申请业务、现场开卡而设,而且整合“一卡通”理财服务,按目标客户不同角度的需要,设立业务演示区分为:都市银行、商务银行、社区银行、网上银行和我的银行。内容主要有:
宣传区名称 宣传内容 主办单位
都市银行 证券买卖、外汇买卖、自助贷款、转帐汇款、商户消费、交费易、汽车贷款 负责支行、国通证券、网通公司、汽车商
商务银行 异地取款、商户消费、VTM卡、酒店预订、手机银行、神州行充值 负责支行、广州移动
社区银行 网上开户、证券买卖、网通IP、代理缴费、电话银行、网上邮政汇款 负责支行、网通公司
网上银行 网上个人银行大众版、网上个人银行专业版、网上证券 负责支行
我的银行 (1) 客户特殊理财解决方案的提供(2) 重点推介:证券买卖、外汇买卖、个人银行专业版 负责支行、个人银行部、飞华公司
4、活动程序
(1)活动前10天,由社区物业公司配合作社区调查问卷(详见附件5),以了解居民的意向,以决定活动组合及安排,活动前3天,发放“致社区居民的一封信”(见附件8)。由个人银行部负责
(2)活动当天安排,要求各人员8:30准时到场,由办公室负责场地布置、电源、电话线路连接,电脑部负责各演示区的电脑设备连接
5月29日、6月9日、6月30日,对外活动时间10:00—16:00
帐篷号 时间 主要推广内容 负责单位 参加单位及人数 备注
都市银行区 10:00-12:0012:30-16:00(11:00-11:30由国通证券进行小型股评会) 1、 “家庭炒股大户室”:现场演示并介绍我行“一卡通证券买卖”业务,提供现场股市行情分析、走势分析、个股推荐;由国通证券负责。2、 外汇买卖: 现场演示并介绍我行“一卡通外汇买卖”业务;3、 汽车贷款:分行理财中心现场推介汽车贷款业务和自助贷款业务;4、 交费易、商户消费 负责支行、国通证券 支行2人;国通证券2人 3台电脑(电脑部负责);1条电话线(个人银行部负责)电源(办公室负责);桌椅(分行办公室落实)宣传单张(支行落实)
商务银行区 10:00-12:0012:30-16:00 各项一卡通功能业务介绍,主要是:电话银行、异地取款、VTM卡、商户消费、酒店预定、手机银行。 负责支行、广州移动 支行2人;广州移动2人 电源(办公室负责);宣传单张(支行落实)
社区银行区 10:00-12:0012:30-16:00 1、 网通IP:一卡通网通IP的业务介绍及现场演示;开户转帐赠小礼品-“越打越高兴”;2、 其他业务:网上开户、证券买卖、网上汇款等 负责支行、网通公司 支行2人;网通促销人员2人 一台电话机(办公室负责)一条电话线(个人银行部落实)电源(办公室负责)小礼品(网通公司提供)宣传单张(支行落实)
网上银行区 10:00-12:0012:30-16:00 网上个人银行大众版和专业版现场演示和业务介绍 负责支行 支行2人 2台电脑(电脑部负责)1条电话线(个人银行部落实)电源(办公室负责)宣传单张(支行落实)
我的银行区 10:00-12:0012:30-16:00 1、 交费易(网上交费易、无线交费易)现场演示及业务介绍2、 客户特殊理财解决方案的提供3、 重点推介:证券买卖、外汇买卖、个人银行专业版 负责支行、个人银行部、飞华公司 支行2人;飞华公司2人个银部1人 1台电脑、1台电话线(飞华公司提供)、1台无线交费易(个人银行部提供)、电源(办公室落实)、宣传单张(支行落实)
开卡区 10:00-12:0012:30-16:00 现场开卡,受理各项业务开卡即送钥匙扣,开通“一卡通证券买卖”功能即送“神州在线”上网卡。每多开通一项服务功能即多赠送一样礼品(如雨伞、名片夹) 各支行 3人/支行,共6人 2套开卡设备(电脑、打印机,由支行负责)1条电话线(个人银行部负责)2台复印机(由2个支行负责携带)现场礼品由分行办公室负责派送业务凭证由支行负责
主舞台 10:00-11:0011:00-11:30 游戏活动小型股评会 主持人 主持人:4名工作人员:2名(支行负责) 由主持人控制整场活动的进行(刘宁等)电源、音响(办公室落实)工作人员负责现场礼品的派送
11:30-12:00 申奥签名活动
12:00-13:00 主舞台休息
13:00-15:00 游戏活动
总述:
1、 电脑设备:2套开卡设备、1台无线交费易、6台电脑、2台复印机;
2、 电话线路:2部电话机(带免提装置)、3-5条电话线、电源若干;
3、 音响设备:1套音响(CD机、功放机、音箱2个、无线麦克风2支),如为大型活动,则需专业音响;
4、 参加人数:参加活动人员40人,其中,业务咨询人员及开卡人员:16人,节目主持人4人、游戏工作人员2人、合作伙伴工作人员8人、个人银行部2人、电脑部2人、办公室3人、经警2人、考勤员1人;
5、 现场礼品:每次彩色气球500个,钥匙扣300个;伞80个;名片夹30个,公文包5个。
6、 帐篷:6顶红招行帐篷、1顶充气大帐篷(按活动位置实地考虑)
7、 桌椅(桌布):12张长桌;40张凳子
(二) 闹市路演
1、活动主体形式:以主舞台的主持人推介、节目表演、有奖问答、游戏活动及各功能区的咨询交流、现场服务组成。
2、活动协助伙伴:国通证券广州营业部、中国网通、飞华电信、广州移动、神州在线
3、活动主要内容(活动区域由主舞台、五大演示区、开卡区组成)
(1)主舞台:由主持人控制现场活动局面,进行业务推荐、现场提问、现场抽奖及现场表演等内容构成。
(2)各演示区内容(都市银行、商务银行、社区银行、网上银行和我的银行)
内容主要有:
宣传区名称 宣传内容 主办单位
都市银行 证券买卖、外汇买卖、自助贷款、转帐汇款、商户消费、交费易、汽车贷款 负责支行、国通证券、网通公司
商务银行 异地取款、商户消费、VTM卡、酒店预订、手机银行、神州行充值 负责支行、广州移动
社区银行 网上开户、证券买卖、网通IP、代理缴费、电话银行、网上邮政汇款 负责支行、网通公司
网上银行 网上个人银行大众版、网上个人银行专业版、网上证券、神州在线上网业务 负责支行、神州在线
我的银行 1、 交费易业务、网上交费易2、 客户特殊理财解决方案的提供3、 重点推介:证券买卖、外汇买卖、个人银行专业版 负责支行、个人银行部、飞华公司
4、活动程序
(1)活动前10天,确定活动场地、舞台布置、各区位置编排、到位人员
(2)活动当天安排,要求各人员8:30准时到场,由办公室负责场地布置、电源、电话线路连接,电脑部负责各演示区的电脑设备连接
5月20日、5月26日、6月16日、6月23日、6月24日,对外活动时间10:00—17:00
演示区 时间 主要推广内容 负责单位 参加单位及人数 备注
都市银行区 10:00-12:0012:30-17:00(11:00-11:30由国通证券进行小型股评会) 1、 “家庭炒股大户室”:现场演示并介绍我行“一卡通证券买卖”业务,提供现场股市行情分析、走势分析、个股推荐;由国通证券负责。2、 外汇买卖: 现场演示并介绍我行“一卡通外汇买卖”业务;3、 汽车贷款:分行理财中心现场推介汽车贷款业务和自助贷款业务;4、 交费易、商户消费 负责支行、国通证券、 支行2人;国通证券2人 3台电脑(电脑部负责);1条电话线(办公室负责)电源(办公室负责);桌椅(分行办公室落实)宣传单张(支行落实)
商务银行区 10:00-12:0012:30-17:00 各项一卡通功能业务介绍,主要是:电话银行、异地取款、VTM卡、商户消费、酒店预定、手机银行、神州行充值。 负责支行、广州移动 支行2人;广州移动2人 电源(办公室负责);宣传单张(支行落实);移动电话(广州移动负责)
社区银行区 10:00-12:0012:30-17:00 1、 网通IP:一卡通网通IP的业务介绍及现场演示;开户转帐赠小礼品-“越打越高兴”;2、 其他业务:网上开户、证券买卖、网上汇款等 负责支行、网通公司 支行2人;网通促销人员2人 一台电话机(办公室负责)一条电话线(办公室落实)电源(办公室负责)小礼品(网通公司提供)宣传单张(支行落实)
网上银行区 10:00-12:0012:30-17:00 1、 网上个人银行大众版、专业版现场演示和业务介绍;2、 神州在线上网业务 负责支行、神州在线 支行2人 神州在线2人 2台电脑(电脑部负责)1条电话线(办公室落实)电源(办公室负责)宣传单张(支行落实)
我的银行区 10:00-12:0012:30-17:00 1、 交费易(网上交费易、无线交费易)现场演示及业务介绍2、 客户特殊理财解决方案的提供3、 重点推介:证券买卖、外汇买卖、个人银行专业版、个人资产业务 负责支行、个人银行部、飞华公司 支行2人;飞华公司2人个银部1人 1台电脑、1台电话线(飞华公司提供)、1台无线交费易(个人银行部提供)、电源(办公室落实)、宣传单张(支行落实)
开卡区 10:00-12:0012:30-17:00 现场开卡,受理各项业务开卡即送钥匙扣,开通“一卡通证券买卖”功能即送“神州在线”上网卡。每多开通一项服务功能即多赠送一样礼品(如雨伞、名片夹) 各支行 3人/支行,共6人 2套开卡设备(电脑、打印机,由支行负责)1条电话线(办公室负责)2台复印机(由2个支行负责携带)现场礼品由分行办公室负责派送业务所需凭证由支行负责
主舞台 10:00-11:0011:30-12:0013:00-14:0014:30-15:3016:00-17:00(舞台节目一小时,停半小时,将人流介绍往各演示区) 1、 开场白,介绍各功能区(配音乐)2、 表演节目3、 业务推荐4、 表演节目5、 有奖问答6、 小游戏7、 抽奖 主持人 主持人:4名工作人员:2名(支行负责) 由主持人控制整场活动的进行(刘宁等)电源、音响(办公室落实)工作人员负责现场礼品的派送
总述:
1、电脑设备:2套开卡设备、1台无线交费易、6台电脑、2台复印机;
2、电话线路:2部电话机(带免提装置)、3-5条电话线、电源若干;
3、音响设备:1套音响(CD机、功放机、音箱2个、无线麦克风2支)
4、参加人数:参加活动人员40人,其中,业务咨询人员及开卡人员:16人,节目主持人4人、游戏工作人员2人、合作伙伴工作人员8人、个人银行部2人、电脑部2人、办公室3人、经警2人、考勤员1人;
5、现场礼品:每次彩色气球500个,钥匙扣300个;伞80个;名片夹30个,公文包5个。
6、帐篷:6顶红招行帐篷,1顶充气帐篷(按实际场地确定)
7、桌椅(桌布):12张长桌;40张凳子
七、各部门工作职责
(一) 分行办公室
1、 负责人:张学军;
2、 负责活动宣传媒体安排,完成总行要求上报活动照片等工作;
3、 负责协调与场地相关部门的关系,包括活动舞台、背景板制作(按总行要求)、场地预订、电话线路(3-5条)、电源、桌椅(桌布)及广告公司的场地布置;
4、 负责联系活动表演节目,如乐队、表演等,以及按规定报向文化局等部门申报活动;
5、 负责宣传礼品的准备,包括礼品的制作:包括彩色气球5000个、钥匙扣2000个、伞500个、名片夹200个、公文包50个;
6、 负责落实活动日所有的宣传资料(总行提供的四款资料)、宣传资料架
7、 负责活动日运载车辆、午餐等后勤工作。
8、 到场人员:3名或以上。 其中1名电工、1名后勤、1名协调与场地部门的关系。
(二)分行个人银行部
1、 负责人:余锦满;
2、 负责“三新”路演中社区路演和闹市路演的活动策划、组织及安排,包括撰写与策划路演方案;
3、 落实各合作伙伴(包括网络通信有限公司、国通证券、飞华电信、中国移动、神州在线、汽车商等);
4、 联系路演活动的场地及与社区物业公司的洽谈合作;
5、 落实社区路演、闹市路演的节目安排及组织(包括制定游戏、竞赛、表演的具体内容、确定奖品等)协调各部门及各场区业务;
6、 负责落实活动日各参加部门人员的安排;
7、 到场人员:2名。
(三)分行电脑部
1、 负责人:廖琼明
2、 负责配合办公室对路演所需电话线路的连接及线路申请;
3、 负责准备路演日当天1台无线交费易、6台电脑(其中5台为上网电脑);
4、 负责提供网络技术支持及咨询;
5、 各线路和电脑的调试、开通、维护工作;
6、 到场人员:2名。
(四)分行人事部
1、 负责人:吴雁;
2、 负责落实路演活动四名节目主持人;
3、 活动日活动到场人名单和人数;
4、 负责到场员工的考勤及着装检查;
5、 到场人员:1名。
(五)分行保卫部
1、 负责人:周明仕;
2、 负责活动日当天各活动场地的安全保卫工作;
3、 负责安排经警2人,
(六)负责支行
1、 负责活动现场的业务咨询、现场开卡、功能申请、路演演示,携带各类申请书、业务凭证等;
2、 负责各演示区的电脑演示;
3、 节目舞台工作人员;
4、 到场人员:18人,其中6人开卡(指导填单)、10人演示、2人舞台工作人员
八、注意事项:
1、 各单位请于活动前五天将参加活动的人员名单及位置安排交分行人事部做考勤安排;
2、 各开卡单位(支行、分行营业部)电脑联络员活动日请将本单位手提电脑带往活动现场做开卡之用;
3、 工作人员8:30到达活动场地;
4、 参加人员不能迟到早退,不能中途离场;
5、 统一穿着行服;
6、 活动结束后,支行人员协助撤场;
7、 活动下雨不改期。
Ⅳ 一个好产品如何推广
一个产品的成功上市,除了自身产品的本质保障还要拥有一个好的文案,这样才能保障产品的有效推广,那么我们到底应该怎么做呢?
一、 电视广告推广
电视广告是一个可以立竿见影的方法,现在人们每天都会接触到电视节目,在电视里面插入广告可以提高一个辨识度,且电视的推广范围比较广会让大家更快的接收到。
二、户外广告
我们经常会在街上或者是在公交车站、高速公路上等等一些地方 看见一些广告商在招租 这些位置都比较重要都是人们的必经之路,只要人们看到这些广告就可以起到一个推广的效果。就可以提升一下产品的一个知名度。
三、网络广告
随着网络的不断发展和快节奏生活的出现,现在上网的人越来越多使用手机的也越来越多,无论是老年人和小孩都开始接触到网络,所以网络广告也随之出现并迅猛发展。网络广告也成为很多大型网站盈利的主要途径 。
四、移动广告
随着信息时代的到来,移动广告迅速崛起,例如公交车,地铁、长途客车,都贴满了各种各样的广告,成了城市一道亮丽的风景线甚至有的共享单车上面都会贴着广告。因此移动广告也快速发展起来了这样的广告会让大众在无形之中接收到各种信息。
五、良好的口碑
良好的口碑产是推动一个产品的必要条件,因为推广和企业的口碑也有着直接的联系。如果一个企业在行业内口碑较差,即使再大的优惠政策也会让顾客望而却步。因此,要想做好产品的推广,必须注重企业的口碑,让顾客真正的信任你的产品。
看完之后,希望大家能够对广告的优势有所了解。相信对您在选择那种方式做宣传的时候有一定的帮助。广告宣传主要加深人们的一个印象,促进大家对产品的一个认识,提高大家的一个购买能力。
Ⅵ 一款新产品,如何推广营销
产品推广营销有三大步骤:
第一,了解产品,挖掘产品的卖点
在产品推广营销计划前,首先我们得非常熟悉我们的产品,了解产品挖掘产品的卖点和消费者痛点,我觉得这点是我们做营销最为重要一步。
第二,目标人群的分析
在了解我们产品的卖点以后,我们接下来就要进行下一步;目标人群的分析,简单的来说就是我们的产品对应消费者都是哪些人?是男是女?年龄多少?是白领还是农民?他们兴趣爱好是是什么?他们平均的月消费水平如何?他们的生活习性又是怎么样的?他们平均消费频率在多少?他们每次消费的平均单价在多少?等等这些都是我们需要去分析的,有句话说得好:知己知彼方能百战百胜。
第三,推广计划的拟定
如果你以上两步都已经做好了,接下来我们就是推广计划的拟定,针对不同的目标人群并结合产品自身的卖点做一份详细的推广计划!
Ⅶ 农行县域支行如何提升市场竞争力
提升县域农行竞争力的路径初探
(一)网点转型为第一要务。一是合理网点布局。通过 布放“转账电话 ”、渗透电子产品、发展乡村“信息员”等措施 ,延伸服务“角”,实现网点服务的有效“触延伸”。二是网点转型。完善网点的功能分区,配足营销人员和设施 。坚持网点的晨会、夕会及每周例会制度,细化营销职责流程,实现网点转型的发目标。三是加快网点体验区和大堂营销体系建设,完善网点柜面的客户识别和交易系统,优化业务流程,通过并全面实施网点文明标准服务导入和营销技能导入工程,并配套相应的考核激励措施,促使所有物理网点由“被动交易型”变“主动营销 型”。
(二)客户建设为关键所在。一是要全面加强客户拓展。洞察县域经济发展的新走向,及早捕捉各类客户的信息,细分客户市场,组建营销团队 ,有效拓展客户。重点营销农行 电子产品、卡业务、代收代付业务、账户的开设、以贷引存锁定客户。二是要全面加强优质客户建设,推进客户品质提升。有效运用对公客户关系管理系统、个人优质客户管理系统,做好客户信息搜集、客户信息维护、客户电话邀约上门服务,通过提升目标客户、拓展存量客户、挖掘潜力客户,全面加强高效对公客户、优质个人客户建设。三是要以中小企业和个人零售业务为主要突破口,积极床咋比较优势,做到人无我有,人有我优。在支持中小企业和地方经济发展方面,可推出侧重于便捷的公务员信用贷款,保证金贷款、门面房抵押贷款,可循环贷款,应收账款质押贷款以及反担保贷款等信贷业务品种,并采取简化贷款审批程序、适当放宽贷款担保条件等措施。
(三)产品创新为重要基础。第一 ,全力打造内涵创新品牌优势。积极对网上银行、电话银行、手机银行、短信的服务功能进行全面创新,努力丰富各类渠道内涵 ,以此增强同业竞争力和对客户的吸引力。第二,满足客户对金融产品多样化的现实需求。针对个人汽车按揭贷全力打造内涵创新品牌优势 。根据个人住房按揭贷款需求加大的特点,可适时开办个人汽车信用卡分期还款业务,及时组建专业的团队营销个人住房按揭贷款;根据农户生产经营的特点及资金需求情况,适时推广农户小额贷款 ,牵引各项产品营销。第三依托新农保代理社保资金归集、发放的同时,推广社保卡、惠农卡,同步营销一系列产品。如:在无网点乡镇布放以服务新农保客户为主要对象的转账电话,有效分流柜面业务,提高电子银行业务收入。同时 ,把转账电话机主发展成农行的 “信息员”,使其成为宣传农行产品、推广农行产品的新阵地。第四突出“三农”客户的特点,前瞻性地创新农行的金融产品。在服务城乡方面,可推出适用型个体化金融产品,为客户提供“量体裁衣”式金融服务。
(四)队伍建设为内在支撑。第一,引进专业人才,改善员工队伍结构。未来国内金融急需以下几类人才:产品开发人才、客户经理、复合型人才、管理人才、法律人才、会计人才,应经过一定的过渡期,逐步建立一支高素质、高水平的员工队伍,为县域农行及时补充各 岗位短缺人才。第二,用好现有人才,杜绝人才浪费。好钢要用在刀刃上,要做到“智者取其智,勇者取其威,愚者取其力,怯者取其慎”,的用人策略,用其所长。不为优秀人才营造宽严有度的工作氛围,创造良好的工作环境,让优秀人才乐于干 、干得好。第三,加强岗位培训,提升员工整体素质。第四,多渠道分流安置冗余人员,畅通员工“出口”。
(五)机制创新为核心动力。第一,提高效率,优化流程再造和营销体系。要按照贴近市场、贴近客户和精简高效、权责对称的原则,完善信贷业务转授权管理,一行一策,扩大信贷审批权限。在信贷优惠政策、利率定价机制上要给以一定的经营自主权。对于超权限的信贷业务,实行先纵后横,由客户部门逐级报有权审批行客户部门,中间环节不再审议,并建立限时服务机制和利益挂钩的上下联动机制。对于优质客户信贷业务,开通绿色通道,实行特事特办。第二,在客户关系构建上,要改变公司业务部从事资产业务单打独斗的局面,所有的网点都可作为前台进行资产营销,搞存款的同事抓贷款,真正实现存贷业务经营一体化。
(六)服务创新为制胜法宝。一是创新服务理念,固化文明服务态度。按照将文明服务标准做细、做精、做实的要求,固化文明标准服务,提升县域农行整体服务水平。二是创新服务手段。随县目前有8个乡镇未设立网点,对于无法设立物理网点的县内乡镇,可设立无人自助服务区,安装先进的自助服务设备,全面提升全业务占有率和覆盖率,不断提高离行式自助设备现金交易占比和设备集约化管理水平,着力打造自助服务品牌。三是优化服务流程,灵活服务方式。就拿存款来说,存款是立行之本,在这“春天行动”一攻坚战中,各网点可坚持存贷挂钩,以贷引存。凡在我行有贷款者,必须在我行有存款账户及余额,并将此项规定告知给客户,有效地杜绝了客户资金“跑路”的现象,潜在的有贷款意向的客户也纷纷将存款转入。四是提升服务渠道。运用个人优质客户管理系统,丰富个人贵宾客户相关信息,实行“人户合一 ”的差异化服务和内部员工对个人贵宾客户的“四包”管理。五是创新服务体制。建议小额账户管理费的标准应低于城市行,年费的收取也要区别不同的对象,如对代发工资在100户以上且稳定的企业,可以考虑免收年费和工本费。对于持固定账号长达一定时间的老客户,可以考虑视同星级客户给予汇款费用优惠。