产品营销和服务营销的定义

㈠ 服务营销与实物营销之间的区别主要是什么

1、研究对象的区别

实物营销是以生产企业的整体营销行为和产品本身作为研究对象；服务营销则以服务企业的行为和营销中的服务环节作为研究对象。

2、营销过程的区别

服务营销是服务提供与服务消费的统一过程，服务提供过程也是客户参与的过程，因而服务营销必须把对客户的管理纳入服务营销管理的轨道，以客户对服务的期望为依据，开展针对性营销。

实物营销过程也是对待产品质量本身的过程，强调产品的全面营销质量，注重质量的标准化、合格认证等。

3、理念的区别

服务营销强调的是以市场消费者为中心，提供优质服务以满足消费需求，以客户导向创造价值；实物营销着重产品本身的不断完善，以产品力吸引消费。

(1)产品营销和服务营销的定义扩展阅读：

服务营销的特点：

1、供求分散性

服务营销活动中，服务产品的供求具有分散性。不仅供方覆盖了第三产业的各个部门和行业，企业提供的服务也广泛分散，而且需方更是涉及各种各类企业、社会团体和千家万户不同类型的消费者，由于服务企业一般占地小、资金少、经营灵活，往往分散在社会的各个角落；即使是大型的机械服务公司，也只能在有机械损坏或发生故障的地方提供服务。服务供求的分散性，要求服务网点要广泛而分散，尽可能地接近消费者。

2、营销方式单一性

有形产品的营销方式有经销、代理和直销多种营销方式。有形产品在市场可以多次转手，经批发、零售多个环节才使产品到达消费者手中。服务营销则由于生产与消费的统一性，决定其只能采取直销方式，中间商的介入是不可能的，储存待售也不可能。服务营销方式的单一性、直接性，在一定程度上限制了服务市场规模的扩大，也限制了服务业在许多市场上出售自己的服务产品，这给服务产品的推销带来了困难。

㈡ 请问服务营销学的定义是什么

其实，我也不是很清楚。服务营销属于营销学范围。
服务营销是服务业从业人版员的重要职责权，服务营销管理是服务业管理者的主要任务。服务营销管理学则是站在服务性企业营销管理者的角度，分析研究服务营销领域涉及的诸多问题。
它比较全面、系统地阐述了服务和服务营销的基本特点、现代服务营销理念与战略、服务消费行为、服务产品和服务品牌、服务定价、服务分销、整合服务营销沟通、服务过程，服务有形展示与服务环境、顾客在服务传递中的角色、服务质量、服务补救、管理需求与能力、服务人员管理和内部营销等内容。

㈢ 传统营销和服务营销的区别

服务营销与传统营销的区别服务营销是与传统营销相对应的一个概念。以有形产品为主的营销活动称为传统营销，以无形服务为主的营销活动称为服务营销。相对服务营销而言，传统营销习惯以提高市场占有率为最大目标。从20世纪80年代以来，随着科技的进步和消费文化与心理的变迁，市场环境也发生了巨变，市场竞争在内涵上日趋复杂。在传统营销观念支撑下的企业，往往关注市场份额，将战略的重点放在销售与形象宣传上，从而忽视了对客户的服务以及长期关系的建立，其结果是企业在获得较高的市场份额的同时，利润反而下降。鉴于此，人们逐渐认识到，客户的满意与忠诚巳成为决定利润的主要因素，有着较高客户忠诚度的企业往往将能获取更多的利润。

服务营销更着重客户的满意与忠诚，即通过取得客户的满意和忠诚来促进互利互惠的交换，发展客户与企业及其产品之间的连续交往，以提高客户价值、开拓市场能量、培育和提高企业的核心竞争力，最终获取适当的利润和企业的长远发展。具体而言，服务营销与传统营销有以下几个方面的区别：

首先是研究对象的差异。传统营销是以生产企业的整体营销行为作为研究对象，服务营销则以服务企业的行为和产品营销中的服务环节作为研究对象。服务业与一般生产企业的营销行为存在一定的差异。其次是服务营销强调对客户的管理。服务过程是服务提供与服务消费的统一过程，服务提供过程也是客户参与的过程，因而服务营销必须把对客户的管理纳入服务营销管理的轨道，以客户对服务的期望为依据，开展针对性营销。传统营销强调的是以市场消费者为中心，满足消费需求，具有一般性，因而不涉及对客户管理的具体内容。再次是对待质量问题的着眼点不同。传统营销强调产品的全面营销质量，注重质量的标准化、合格认证等。服务营销重点研究的是质量控制。质量控制问题之所以成为服务营销区别于传统营销的重要问题之一，就在于服务质量很难像有形产品那样用统一的质量标准来衡量，其缺点和不足不易被发现和改进，因而要注重研究服务质量的过程控制，包括建立服务标准和规范、重视人员的选拔和培训、加强与客户沟通以及妥善处理客户投诉等。第四是服务营销强调内部营销管理。服务过程是服务人员与客户广泛接触的过程，服务感受的优劣、质量的好坏不仅取决于服务人员的素质，也与企业流程、客户行为密切相关，职工与客户都是服务质量的重要组成部分，因此十分重视对人的研究。传统营销也会涉及人，但传统营销中的人只是商品买卖行为的承担者，而不是产品本身的构成因素。

㈣ 请问服务营销学的定义是什么

服务营销学：服务企业的行为和产品营销中的服务环节是7P。
客户参与是做企业的最高境界，强调人是服务产品的构成因素
让顾客满意前先让员工满意。
强调服务质量过程控制

㈤ 产品销售与服务销售的差别

从一般意义上讲来，营销思想大致经历了源大众营销、产品差异化营销和目标市场营销三个阶段，在每次营销思想的进步过程中，产业链的每个环节都发挥着积极的作用，并与市场发展形态、企业盈利能力和用户需求特征密切相关
。

服务是用户需求的核心内容，是产业链变革的主题，是企业竞争优势的源泉，服务营销成为中国手机营销模式的基本特征。服务营销就是深入了解顾客(包括消费者、终端用户、供应商、分销商等)价值的内生过程，为客户提供能够满足其价值生成过程的一整套服务解决方案。这种手机服务不单纯是维修服务和销售支持，而是销售的内涵和增值服务；不仅是服务态度和服务质量问题，还有服务的创新、人性的关怀等内容。

㈥ 服务市场营销与产品市场营销的差异

产品营销：以产品差异性为导向
服务营销：相同或相似的产品，以服务差异化为导向
一切的营销手段，其基点都是产品，产品优势大的用产品营销，产品优势较弱的须结合服务营销，以服务差异化争取利益最大化

㈦ 服务和营销的含义和关系分别都是什么

含义：服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形回式而以提供 劳动的答形式满足他人某种特殊需要。

营销是指，企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广 和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进 而购买的过程。

联系：服务是个产业，而营销是个行业，这是两者质的不同。
在整个营销过程中，服务穿插于其 中。从原材料供应商到制造商，从制造商到供应商，再到最终消费者，这个营销链中，卖方的 服务质量及效率，影响营销的效果。营销环节的设置合理又使良好的服务发挥到极致。因此， 两者又是相互作用，缺一不可，相互促进的。

㈧ 服务，营销的含义，服务与营销的关系都是什么

含义：服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实回物答形式而以提供 劳动的形式满足他人某种特殊需要。

营销是指，企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广 和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进 而购买的过程。

联系：服务是个产业，而营销是个行业，这是两者质的不同。
在整个营销过程中，服务穿插于其 中。从原材料供应商到制造商，从制造商到供应商，再到最终消费者，这个营销链中，卖方的 服务质量及效率，影响营销的效果。营销环节的设置合理又使良好的服务发挥到极致。因此， 两者又是相互作用，缺一不可，相互促进的。

㈨ 比较产品营销与服务营销的差别

产品营销：以产品差异性为导向
服务营销：相同或相似的产品，以服务差异化为导向
一切的营销手段，其基点都是产品，产品优势大的用产品营销，产品优势较弱的须结合服务营销，以服务差异化争取利益最大化