❶ 快速吸引客户的销售技巧和话术
快速吸引客户的销售技巧和话术
快速吸引客户的销售技巧和话术,现在很多行业都是和销售有关系的,而且推销话术其实就是说服技巧,推销员通过信息传递,让对方改变观点的过程。下面了解快速吸引客户的销售技巧和话术。
一、从微笑开始,象“孔雀开屏”般,销售员把产品最好的利益点展示给陌生客户。
中国是礼仪之帮,最讲究待人接物。许多客户首先看重的是销售员是否有教养,而不是产品。如果销售员还未向客户说话,就给出一副笑脸,无疑会给销售员带来洽谈生意的良好氛围
起码客户会给你一个表达机会。如果销售员像丧门神哭丧着脸上门,客户还会理你销售员吗?因此销售员在面对客户时,无论销售员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情,都要堆上笑脸,因为陌生客户又没有得罪你什么,又何必要看销售员那副难看的脸色呢。
有了这种良好氛围之后,销售员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好,老板”,“你好,我是XX公司的,我给你带来一种产品,希望能对您的生意带来帮助,这种产品有XX特点,在销售政策有XX优势”。如果有一定市场影响力的大公司产品,客户可能只会问销售员的产品型号和价格,以及其他市场营销政策,但尚未在当地市场打开局面的小公司产品,销售员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。
不管是大公司还是小公司,销售员的产品都必须给客户带来利益,利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的'投资,客户心里想的是回报,而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。
因此销售员首先向客户推介时,要象“孔雀开屏”一样,要把自己产品最漂亮的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来,客户才有兴趣听下去。
这样的卖点包含很多:产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。如果销售员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语,生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去,也许会礼貌地借故推辞,“对不起,我现在很忙,你找一下别家吧”。但很多经商客户,往往一句话送你出门,“这类产品市场太多了,不做”。生意不成还受一肚子气。
二、以退为进,销售员先奉承客户再过渡到上门目的。
销售员在拜访陌生客户时,可能并不知道谁是老板,这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹,诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等
找出谁在指挥干活,这个谁估计不是老板也起码是经理。这里面销售员就不要犯一个低级错误,如果碰到的是经理,你也应该奉承他为老板或老总,也就是我们平常所说PMP(拍马屁)
因为中国许多人都有一个共同的劣根性,喜欢别人捧。但销售员不可和经理谈得太久,因为决策的人毕竟是老板,同经理谈过来谈过去,可能都不会有结果,因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。
如果销售员一进门就能遇到老板,那是机会也是幸运,销售员就需要MPMP(猛拍马屁),当然这马屁要拍到点子上,不要凭空捏造。看见店面大货物多品牌齐,销售员就要夸他生意红火经营有方,奉承他在这个市场不是老大就是老二的地位,等到老板为销售员递烟倒茶时
老板这时可能就有点飘飘然了,销售员就需要趁热打铁,推介自己的产品说明自己的来意,在客户心情愉快时,赶紧谈产品合作和政策,销售员这时就差不多成功了一半。即使这次生意无法谈成,客户也会对销售员及其产品产生好印象,为下次合作作好了铺垫。
在此,我告诫销售员在捧杀客户时,一定要注意火候,只能在客户现在的基础上进行放大,不要凭空捏造事实,把小生意老板说是大客户,不要把生意清淡的说成生意红火,这样销售员不仅没有“杀”到客户,反而还被客户“杀”掉了你们之间的商业合作。
三、让客户先说话,顺着客户思路顺藤摸瓜,达到商业合作目的。
但凡生意做得比较成功的客户,一般都很忙碌。销售员上门之后,不要打断客户的生意,一定要静下心来等候。在客户忙碌时,销售员也尽可能地充当帮手,客户才会注意,会主动问销售员是干什么的,销售员就有机会介绍自己及产品。
注意的是,介绍时不要面面俱到,销售员在介绍一个产品卖点后,就要观察客户的反应,让客户提问,然后再对他提出的问题进行剖析和解答,而且把答案尽量往自己的产品靠拢,达到推介成功的目的。
经验不足的销售员,有可能会犯一个错误,为客户解答时会偏移话题,海阔天空,把自己真正的目的不知忘到那儿去了。
去年秋天,笔者为湖南一家涂料企业招商,在长沙红星建材大市场,靠近长沙南北交通大动脉韶山路的一家大门面,笔者见到客户所经销品牌全是华润、美涂士、巴德士等一些知名涂料,感觉到这家客户生意做得比较大有实力。笔者进门之后,见到客户正在挥汗如雨在为涂料调色
笔者就在一旁,顺便帮他拿一些调色板和桶盖。客户忙完生意后,就主动问笔者是哪个厂家,笔者顺水推舟介绍了自己的产品,客户听完后表示对笔者的产品质量担扰,他不提价格也猜测到笔者这种品牌产品价格不会太贵,笔者随即回答这位客户,可以去工厂看看笔者所在厂家规模和技术力量,而且工厂就在长沙河西。
又针对客户不愿意压货的原因,笔者提出了最可能成交的卖点,工厂一次提货十桶就免费送货上门,而且是货到付款,没有资金压力,什么时候需要就什么时候送货。客户考虑了一下,终于答应合作的要求,有顾客需要笔者这种价格合适的产品,就来电订购。
没过多久,双方的生意就逐渐合作起来了。
怎么提升销售话术与技巧
原则:想做好销售,切记,一定要时刻掌握主动权!
1、如果客户说:“我要先好好想想。”那么销售员可以说:“李总,其实相关的重点我们前期已经讨论过了?容我真率地问一问:您顾虑的是什么?”
2、如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么销售员可以说:“欢迎您来电话,李总,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给您打电话,还是您觉得星期四上午比较好?”
3、如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么销售员可以说:“李总,也许您目前没有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让您了解,要是能参与这项业务。对您会有大利益,比方说年销售额提升.... ”
4、如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么销售员可以说:“李总,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于算是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看您。您看上午还是下午比较好?”
5、如果客户说:“我没兴趣。”那么销售员可以说:“我完全理解您,对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的项目,您当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为您解说一下吧,他可以使你赚到...您看星期几合适呢...?”
6、如果客户说:“我没时间!”那么销售员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你非常重要的项目,这个项目可以让你赚到...”
7、如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么销售员可以说:“我当然很想销售产品给你了,不过一定要是性价比最好的那一款,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
怎么提升销售话术与技巧
1、二选一法
为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,例如客户在餐饮店你可以直接说在这里吃还是打包,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
2、总结利益成交法
把达成交易后,能为客户带来的所有实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项按重要的程度排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来。
例如客户很在意眼角的鱼尾纹,那就多多强调没有鱼尾纹对她的好,颜值提升了,看着至少年轻多少岁,这样客户心里美滋滋的就会促使客户终达成协议。
3、无法拒绝
让客户没办法拒绝你:1. 如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解。没有人会觉得时间够用的。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
4、察言观色
从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者,对商品的需求各不相同。一般来讲,老年人讲究方便实用,中年人讲究美观大方,青年人讲究时髦漂亮;工人喜欢经济实惠的商品,农民喜欢牢固耐用的商品,知识分子喜欢高雅大方的商品,文艺界人士喜欢别具一格的商品。
5、优惠成交法
优惠成交法又叫让步成交法,通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
❷ 怎样推广自己的产品
推广自己的产品可以是蹭时事热点。
蹭时事热点是营销推广中最好用的利器,每当热点出现,都是各公司秀文案功底的时候,此时也是网友最high的时刻,翘首以盼哪家广告蹭的最有创业和幽默。
前阵子比特币肆虐,四卷全球,杜蕾斯微博即时蹭热点,模仿比特币病毒的格式,打出了“你最珍贵的资料已被我们加密”,网友心领神会。
推广自己的产品营销邮件
电子邮件是长期以来获得新用户最有效的手段之一。搜索引擎等渠道需要一定时间才能引来自然流量,但电子邮件马上就能产生效果。这是为什么你应该使用电子邮件来推广你的店铺。
推广自己的产品广告联盟
如果你销售业绩不佳,又没有预算来雇佣营销方面的员工,你可以考虑让商铺加入一个广告联盟。广告联盟计划让其他人帮你宣传产品并获得佣金。你只要在销售完成的情况下付佣金就行了。
广告联盟通常的流程是会给每个负责推广你产品的人提供一个定制URL链接。他们会把链接发到社交网络、评论你产品的博客或者展示你产品的Youtube视频里。通过定制链接,你可以追踪谁在提高销售额好支付报酬。
❸ 如何做好新品推广技巧分享
新产品上架后,肯定急需新产品曝光率和展示量,淘宝新产品促销显得非常重要。做好淘宝店新款促销,就能把新款迅速做好,并有潜力打造成爆款。那淘宝店新产品如何推广呢?下一步,我们一起分析!
一、新品促销的典型现象是:老产品卖不动,新产品又来促销。
诊断性分析:许多销售者都梦想把自己的产品打造成“百年产品”。
实际上这样想的目的就是尽量让这个产品多卖一点时间。所以,在销售下滑的时候,卖家的想法大多是要拯救老产品,
而忽略了推广新产品,只有当老产品真的不能长久使用的时候,才下定决心去推广新产品。
有三种方法可以促进新产品的销售:一是促销推动,二是员工强力铺货,三是季节推动。三种推动力合二为一的时候,
就可以大大加快新款产品的推广速度,这就是一般网店在新款产品上市前就会促销的道理。
二、新品促销节奏把握典型现象:新产品促销节奏不当。
心急吃不下热豆腐,店内新品促销也是如此。
新产品推广,关键在于创造一个让顾客愿意掏腰包的理由,在网上商店推广的时候,仔细分析一下,找出哪些终端既可以引导消费,
又可以在初期把握好价格。在推出新产品时,要把握好推广节奏,不要只追求铺货率,还要追求推荐率。
就拿推广政策来说,绝不要一次放完,否则这条路会被一次性消化掉。提倡至少分三次发布推广政策,
每发布一次政策,推动新产品的发展。力量不在于爆发力,而在于耐力。
三、政策设计更是一个典型的科学问题:新产品的错误定位。
诊断性:新产品越便宜越好。
店内新款的价格不是用来卖,而是用来给新款定位,新款的价值,很大程度上由价格决定。在送出的新款价格过低时,
即使产品质量很高,在消费者心中也是没有价值的。因此新产品定价时,应遵循高开低走的原则。”
“高”就是要给新产品定位,“低”就是要让消费者觉得自己在赚钱。
行业集中前,市场上商品价格最低,一般销售量都不大。
四、典型的成功目标清晰的现象:新产品宣传的目的不明确,错误的把成功当成失败。
分析:成功是什么?实现目标是否意味着成功?
如果一款产品要在销售中,能够同时获得高利润,并且能够在竞争中胜出,那它必然会陷入“鱼与熊掌不可兼得”的困境。
一些店里推销新产品是为了抵抗竞争对手的新产品攻击,但实际上,用旧产品和对手的新产品竞争,成功也是失败,
新产品和对手竞争,失败也是成功。所以,店内新产品成功抑制竞争,退出市场也是成功的。
上面是如何推广淘宝店新产品的相关介绍。因此淘宝店新款促销时,要把握好时机,控制好节奏,还要注意策略设计和目标设定。
❹ 做市场推广有什么技巧
如今说的市场推广主要是指在网络上进行的推广。比起线下的销售,其实线上的市场推广更加考验人的能力,因此很多人都觉得现在的推广很难做。如何做好市场推广相信是现今市场推广人员非常关心的一个问题。下面传不就为大家分享几点市场推广中需要注意的问题。希望对相关人员有帮助。
一、做市场推广首先要懂得人情世故
对客户的有些不合理要求,也要容忍和思量。这一点是作为市场推广人员必备的心理素质。市场推广就是向对方推销你的产品,在进行推销的那一刻你就已经把自己当做一个乙方。而乙方就是要百般包容甲方的各种需求,毕竟你的绩效是与其直接挂钩的。
二、如何做好市场推广—老客户很重要
保持老客户在行销成本和效果上的思量,要比寻找一个新客户有效的多。毕竟市场推广是指在以顾客需求为中间的思想指导下,企业所进行的有关产品生产一切要素总和。所以说有多少老客户就能够觉得你企业的价值有多大。
如何增加自己的老客户?靠维护。关于老客户的维护技巧这里就不展开谈了。其实对于老客户来讲,维护方面最主要体现在服务上面,就像是某宝的售后服务一样,做得好就会使得其愿意继续购买或者使用你的产品,不行只会被换掉。
三、市场推广并不是一个孤军奋战的事情
实现企业目标是市场推广活动的目的。不同的企业有不同的经营环境,差别的企业也会处在差别的成长时期,差别的产品所处生命周期里的阶段亦差别,因此,企业的目标是多种多样的,利润、产值、产量、销售额、市场份额、生产增长率、社会责任等均可能成为企业的目标,但无论是什么样的目标,都必须通过有效的市场营销活动完成互换,与顾客达成交易方能实现。
而选择目标市场,单靠个人的力量毕竟是有限的。这时团队的重要性就彰显出来了,在进行市场推广的时候适当的进行分工,做事情不仅能够更加有效率,同时也能发挥各自的优势。实践证明,这样的效果比自己一个人孤军奋战好很多。
做过市场推广的工作人员都会知道,市场推广入门容易,做精难。因此在这条路上会有很多问题等着我们去面对和改变。而以上的三个问题就是适合刚进行市场推广行业的人应该注意的。
❺ 销售产品的技巧
销售产品的技巧
销售产品的技巧,一个优秀的销售人员,都有一套属于自己的销售技巧,好的销售会提前发觉客户的需求提前服务,下面我分享一篇关于销售产品的技巧的相关内容,一起看看吧!
1、熟悉自己推销的产品的特点。
优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
2、熟悉自己推销产品的目标客户。
这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。
3、熟悉产品的市场。
市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
4、合理安排时间。
推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。
5、销售人员要有良好的心理素质。
销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入,这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
(5)推广产品销售技巧扩展阅读:
推销员如何挖掘和推销卖点:
1、品牌卖点
产品的品牌地位处于有利地位时,能让顾客产生一种心理上的满足感,能给顾客带来很多附加值。从顾客的角度出发,品牌是顾客下定决心购买的重要因素,因此当你进行销售时,假如你的产品很有品牌优势,就一定要抓住品牌效应作为卖点向顾客推销。
2、人文卖点
现在是个创意的时代,我们只有给产品赋予某种新的文化概念,其附加值才能得到更大的提升。例如,买菜讲究无公害、买奶粉讲究不添加等等。
3、心理卖点
每个顾客的文化程度、收入水平,社会背景都不一样,所以,不同的人对产品的需求就会有不同。例如,青少年和儿童家具,环保和款式最能打动顾客;价格、高雅等最能打动中产阶级。
要有质量保证
首先来说,自己的产品一定要有质量的保证,这是最为起码的一点。如果拿一些次货去推销给顾客,即使当时成功了,但也会留下很多隐患。
包装要好
产品如何吸引顾客,最为主要的一点,就是要有一个好的包装,包装即要大方,美观,但也不要过于奢华和讲究排场。
合理的价格
产品要推销出去,就要有一个合理的价格,要将自己的产品定位于一个合理的消费群体,如果是定位于大众消费,价格就要定于大众消费的合理水平,要让大部分的顾客在心理上和实际上能够接受。
好名字很重要
要给自己的产品取一个好听的名字,同样的',名字在选取方面也要讲究一定的个性和特色,要显得与众不同,在顾客一听时就容易记住它。
商标是关键
也就是要为自己的产品选取一个图标,一个好看的图标可以当是一个很好的推广广告。商标要简时,直观,醒目。同时,要尽可能地去解决顾客提出的一些问题。
诚信经营
如果是对顾客作出了什么承诺,那么,就是去实现这些承诺。这样,顾客才会相信你,你的诚信才得以建立。同样,要作换位思考,把自己放在顾客的立场去想一些问题,这样就更容易得到顾客的欢迎。
1、不打无准备之仗
很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。他们需要反复练习,直至倒背如流。还有现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里又打多少折了,哪里哪里有多么便宜,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。所以轮到休息,可以去各个卖场去转转,学习一下别的促销员的技巧和并了解产品的价格。
2、关注细节
很多促销以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的。促销员待客要主动热情但是过分的热情反而会产生消极的影响,不过简单的向顾客重复产品卖点也是不行的,怎么样才能让顾客记住你,这很重要。跟顾客唠家常,取得顾客的共鸣,接着话锋一转,介绍到自己要推荐的产品。站在顾客的角度考虑,让他感受到切实的利益,这也是很重要的一点。
3、合理利用各种资源,烘托气氛
在做促销员的时候,可以使用一个方法,那就是和同事一起演双簧。对一些非常有意向购买的顾客,在价格或者其他什么问题上卡住的时候,可以请店长帮忙,一来表明重视,二来谈判起来比较方便,领导再给一点小实惠,顾客一般都会买单。如果领导不在,也可以随便找一个人临时客串一下领导,要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病很重要。
4、见好就收销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳,促销员需要善于察言观色,在顾客有购买意愿的时候抓住机会促成销售,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,不要错失良机。
5、送君一程一个人最重要的资源是人脉,很多促销员在达成销售后就马上松了一口气,甚至有人马上离开干自己的活去了,这是一个严重的错误。老客户带来的生意远比想象中的要多的多,在做促销员的时候,需要与已成交的顾客维持良好关系。
销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,企业要想发展壮大,除了可以提高其品牌知名度和美誉度,还需要有强势有力的促销来进一步扩展市场占有率,只有这样才能在激烈的竞争之中获得有利地位。
❻ 销售员应该怎样推销自己的产品
在日常生活当中会存在大量的销售员,而这些销售员并非是单纯硬推产品,而是需要有一定的技巧的,不然很容易别人的反感,所以有一些销售技巧不得不需要了解以下!下面给大家分享几个比较实用的销售技巧,希望能够帮助到大家!
第三、对比营销
在很多时候好东西是需要对比的,如果没有相应的对比,买家很难决断出自己要买商品的价值,而这时对比营销就极其重要了!例如,很多卖家往往会宣传自己的优点,而自动忽略掉自己的缺点,再用优点去对比自己竞争对手的缺点,这样自己产品的优势就凸显出来了!因此,在一定程度上对比营销还是十分有效的!
以上三种营销策略也是非常常见的,如果能够运用到日常销售上,订单也会提升很多!
❼ 如何销售产品说话技巧
如何销售产品说话技巧
如何销售产品说话技巧。在职场上,身为销售的我们需要想尽办法把产品销售出去,而一些说话的销售技巧是非常重要的。接下来就由我带大家了解如何销售产品说话技巧的相关内容。
1、用客户听得懂的语言来介绍
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当。表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交。此外,销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。
2、用幽默的语言来讲解
每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。
3、要用形象地描绘来打动顾客
我在做培训的时候,总要给学员讲这样一句话:“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀!
4、用讲故事的方式来介绍
大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。
出色的销售人员,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。可以这样说,一个成功销售人员,要培养自己的语言魅力。有了语言魅力,就有了成功的可能。
1、说话必须简明扼要
当和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓,说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。
2、对方在说话时,不要随便打断对方的话
我们也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后再发言。有很多推销员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会,引起客户的极大反感,订单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务,是为了推销产品。
有时客户对产品的贬低是一种习惯性的发泄,只要认真地听他发泄,不时地表示理解,最终会赢得客户的好感。
3、面对客户提问是,回答一定要全面
回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答得越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答。不要有所遗漏,特别是关键问题,也要学会问一答十,这和精准并不矛盾。客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答。
比如:问产品的规格时,就要尽量的.把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题,就不用再问。
4、认真回答对方的提问
自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳地告诉客户,会把这个问题记下来,搞清楚后回答。
千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意,不要做绝对回答,如:质量绝对没问题,服务绝对一流等,都知道有一个常识:天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
5、选择合适的话题开头
业务员对于客户来说是陌生人,主动接近客户首先必须让客户为自己“开门”,要突破客户的心理防线。初次接近顾客的成功与否直接决定了交易是否达成。业务员要以合适的、受欢迎的话题开头,对客户应该保持尊重。
6、要争取客户的好感
争取客户的好感有多种方式,对于客户来说,只要适当地恭维就能够打开他们的心窗,毕竟我们生活在一个很不自信的社会环境中。
有些业务员很难对客户表示恭维,不在于客户没有可恭维的地方,也不在于业务员是一个相当正直的人,而在于业务员没有发现美的眼光。恭维客户,必须发现客户有可以恭维的地方;这样的地方肯定是有的,只是业务员不善于发现而已。
7、必须有被拒绝的心理准备
推销从拒绝开始,这是推销界中不变的真理。业务员必须做好被拒绝的准备,在回答客户的问题时,不要吞吞吐吐;在说服客户时,也不要羞羞答答。要用事实和自信说服对方,最后达成交易。
8、要用热情感化对方
每一个人都喜欢热情奔放的人,都乐于和热情奔放的人交往。业务员用自己的热情来感化客户,往往能让客户不自觉地将拒绝的借口消除掉。毕竟以理服人不是上上策,要以情动人。因为推销行业中关键的环节是做好和客户的沟通。
导购员销售技巧
1、提炼产品卖点
如何进行产品卖点的提炼?得先回答什么是卖点。卖点,市场人员说是“产品提供给顾客的利益点”,终端导购一线人员说是“产品最能够打动顾客的利益点”,其实也就是“独特的销售主张”。
当然,提炼产品卖点,品首先要懂得自己的产品,以及竞争品牌的产品,产品的优劣势,产品的技术含量,产品生产流程,产品的独特卖点,懂得越多,越容易使顾客信服。在实际生活中,一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的,抓住顾客心理看中的需要,再重点突出在某方面的介绍。好导购不仅自己为自己建立了品牌,而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。
2、顾客的心事你要知
作为导购必须会揣测顾客的心理活动,从具体的细节动作,穿着、举止、眼神、表情等,感知顾客的消费习惯,感知顾客的需求层次。
在推广自己的产品时,潜在的用户往往会出现各种心理变化,如果推销人员不仔细揣摩用户的心理,不拿出“看家功夫”,就很难摸透对方的真正意图。
在对不同的用户进行产品推广,看其属于哪种类型的人,就可以对不同类型的用户采取不同的措施,做到“有的放矢”,从而能起到事半功倍的效果。比如,自命不凡型的人,表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的神情对待,这类型人一般经济条件优越,以知识分子居多,作为导购员必须能够抓住其心理特质,多多赞美他,迎合其自尊心,千万别嘲笑或批评他。
3、做个快乐的表演家
导购员要把郁闷的推介工作变成一种乐趣,变成发自内心的一种快乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。导购员不要因为顾客的责难,而迁怒顾客,对顾客不礼貌,影响品牌的形象,好心好意好心情也是促销力。
另外,导购员每天要和顾客、商场人员、其他品牌的人打交道,如果没有一定的表演天份,想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能力强的人总能左右逢源,使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道,你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客,得到意想不到的收获。
4、销售账务要明明白白
导购员是卖场工作的第一责任人,直接和卖场管理者、顾客、竞品打交道,是信息来源切入口。因此要有一个明细的帐目,让商场知道你销售的东西不仅没亏,而总利润还增加了。
作为一个导购要清楚产品的销售额,为卖场创造的利润,促销活动的投资额、利润点、效果,以及别的品牌具体销售状况、利润,活动成本,来分析我品牌在该商场的优劣状况,帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。同时,导购员在日常工作中所收集的市场信息,是企业掌握市场发展变化的最佳资料。
❽ 如何推广营销自己的产品
1、熟悉产品。要做好产品推广,首先得熟悉产品,了解产品的一切,了解产品的性能,熟悉产品的优势,一个不了解自家产品的人,估计也卖不出去任何产品,因为不懂,所以不能充分展示他的优势。
2、市场调查。要做好产品推广,还得去了解市场上的动态,了解动态的前提就是要做好市场调查,了解市场上的商品属性、可卖空间以及市场的欢迎度,只有了解了这些,才能摸清市场的底细,才能把市场调查工作落到实处。
3、进行策划。要进行产品推广,首先得好好地进行策划,策划推广的模式、方法、技巧、人员安排等多项内容,策划就是做方案,方案做好了才会有预案,预案理好了,才能做推广。
4、做好营销。要进行产品推广,就必须要做好营销工作,采取多种方式,打出产品的知名度,营销的方式有很多种,品牌营销、饥饿营销、病毒营销……无论你采取哪种方法,只要能打出产品的知名度就行。
❾ 推销产品的有效技巧是什么
推销产品的有效技巧为只有产品让别人觉得需要的,就会有购买的行为。
或者服务态度好,也会因为赞同态度而可能成交。要有相关的知识面,能与客户对答如流。要取得客户的信任,多打感情牌。要当成老客户,当成义务宣传员。要了解竞争对手的情况,找出应对的办法。要及时敲定成果,见好就收。
多参加社交活动。多研究谈话技巧,不要得罪人。当顾客进店,开始看产品的时候,就开始关注其动向,虽然导购在当时可能无法确定该顾客有没有购买自己产品的需求,但却要珍惜和顾客搭讪的每一个机会,和顾客拉近关系。
(9)推广产品销售技巧扩展阅读:
推销产品的介绍如下:
导购为了减少自己盲目为顾客介绍产品的时间,在介绍产品的同时,应该很随意主动询问顾客想购买一款什么颜色什么风格的产品,挖掘顾客心思。比如:当顾客讲要新颖时尚大方喜庆的,那么导购人员应该根据随行人员,大胆推测该顾客是结婚用的。
在导购人员确定顾客是在准备婚房时,那么思路就要开始转变,不要让顾客再去观看其他的款式浪费时间。导购人员可以很自然地帮助顾客“做主”,把顾客带到自己主销、有销售价值的款式面前。
❿ 增加产品销售的方法有哪些
提高产品质量
拓展销售渠道