心态类培训计划

A. 培训的方式分为哪几种

培训的方式分为五种，分别为：

一、理念培训

理念培训是使组织成员在思维方式和观念上发生转变，树立与外界环境相适应的新观念和思维方式、培养从新角度看问题的能力。

二、心态培训

心态培训应该作为培训的中心和重心，却最容易被忽略。心态培训旨在建立个人或员工（或其他社会关系）的心态，从而为完成某项任务创造心理条件。

三、能力培训

能力培训是培训的基础，建立个人或员工（或其他社会关系）的能力基础。应包含对完成任务的理解（内容掌握和控制）与支持（技术、管理、协调、辅助等）。

四、个人技能

个人技能培训种类非常的繁多，包括英语培训、贸易、小语种培训、职业技能、资格认证、金融会计、建筑、计算机、学历学位、健康、文体艺术、出国留学、学生课外等。

五、企业培训

企业培训中分四类：公开课；企业内训；企业咨询；企业网络培训。

(1)心态类培训计划扩展阅读：

培训的作用：

1、补偿作用

企业培训有支持经营机能的补偿作用。企业内“文化”育成的目的是为了实现企业经营战略。由于不断追求更高的经济增长率，只有恰当的利用人力资源，才能取得更高的劳动生产率，而技能培训对人力发展极为重要的。

2、保持企业竞争力的重要手段

高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素。通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。

3、提高生产力

员工通过有效的培训，在生产商品或服务时，能减少所需工作时间，从而降低人力及推销成本；减少材料的浪费和不良产品的产生，从而降低了供应成本；改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法，因而降低了服务成本。

参考资料来源：网络—培训

B. 新员工入职培训方案

新员工入职培训方案程子展老师可以提供，程子展老师是河南商专高等专科学校客座教授；国家知名职业培训师；美国路透社专家成员；河南广播电台特邀讲师；银行培训网、中华培训师网特聘讲师；多家培训公司特聘高级讲师；多家酒店高级管理顾问；澳门豆捞连锁总部行政培训总监；被众多客户称为“真正具备实践性与实用性的实力派讲师”。
新员工入职培训方案
课程主题：新员工入职培训
培训讲师：程子展
培训时间：1-2天（根据您的需要调整）
培训地点：客户自定
培训对象：银行新员工
培训方式：
讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好！
培训目的
方向比努力重要，选择比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里。
态度比知识重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。
能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。
情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。
团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。
第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。

课程背景
新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。
但是，很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长或朋友多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对新员工来说并非最为重要。对企业新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。

课程内容：

课程导入——银行入职培训指导
案例分析
第一讲：新员工必备的职业意识
1、顾客至上意识——没有客户，就没有公司
2、强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”
3、协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动
4、确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的
5、改革意识——没有最好，只有更好
6、成本意识——节省经费就是增加利润
7、品质意识——工作做到何种程度才算到位
第二讲：新员工团队执行力训练：（配合情景模拟互动讲授）
1、建立个人执行力意识
2、帮助组织建立执行体系（情景互动：链条传递）
第三讲：新员工的工作观
1、工作：成功之路的起点
2、忠诚：卓越一生的基础
3、逆境：唤醒心中的巨人
4、信念：铸造生命的奇迹
5、目标：奔向人生的彼岸
第四讲：新员工的人生银行
1、人际银行
2、财富银行
3、知识银行
4、找到不足与充实的方法
5、确定自己的阶段性目标
6、了解理想与现实的差距
第五讲：新员工职业形象的建立
1、第一印象的重要性
2、第一印象的决定因素
3、您的第一印象告诉别人什么
4、商务礼仪与仪容仪表
5、穿着与职业相符的服装
6、女士职业服饰的种类及选择
7、男士职业服饰的种类及选择
第六讲：新员工工作态度培训
1、心态决定状态
2、北大毕业等于零？
3、职业心态
4、积极心态
5、阳光心态
6、新人心态
第七讲：新员工人际关系培训
1、人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨
2、人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢
3、人际关系法则三：引发他人心中的渴望
4、人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感
5、人际关系法则五：经常微笑
6、人际关系法则六：记得别人的名字
7、人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事
8、人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话
9、人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要
第八讲：新员工有效沟通培训
1、音像资料讨论：问题出在哪
2、什么是有效沟通
3、对上沟通
如何领会上级指示
如何对上汇报
4、平级沟通
平级沟通的五步骤
5、高效沟通的关键：心态
第九讲：新员工职业生涯培训
1、你认为你每天是在干什么？
2、金融危机下严峻的就业形势剖析
3、银行喜欢什么样的职员
4、被辞退的大学生的案例
5、细节决定成败流程决定生死
6、员工职业发展的基本模式
7、制定发展道路
十、新员工入职培训之感恩的心
1、感动就在身边的故事
2、生命的转折点
3、从小到大历程：过去—现在—未来
4、先做好该做的事再做想做的事
5、男孩和苹果树
6、一生时间知多少
7、他们真的老了
8、"我感觉要说的是"
十一、新员工入职培训效果测试（请将试题用B5型纸复印，人手一份，进行效果检测）
银行入职培训效果测试题及参考答案
十二、新员工赢在职场的六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起点超越
3、勤奋——时间超越
4、担当——问题超越
5、学习——标杆超越
6、创新——方法超越
十三、新员工职业成功的多一盎司定律
1、结果总是多一点
2、效率总是快一点
3、质量总是好一点
4、成本总是省一点
十四、银行新员工HAPPY（快乐）工作
1、HelpfulOTUhelpful乐于助人
2、AskOTTell征询而不是告诉
3、PositiveOTegative积极主动
4、PoliteOTAbrupt谦逊有礼
6、YouOTUs以客为尊*（内部客户与外部客户）
十五、银行新员工创新思维培训
体验活动：驿站传书
讨论：
—市场竞争与压力
—创新技能与组织命运
十六新员工客户关系管理培训
1、客户在银行员工眼中应有的地位
2、与国际领先银行客户关系相比的差距
3、现代商业银行新服务理念
4、战略客户关系管理的卓越思路
5、如何当好客户经理
6、客户经理必须提高的六大素质
7、通过“加减乘除”提升营销成功“指数”
8、让客户成为伙伴与客户共创成功
9、现代商业银行客户经理素质
10、银行进行战略客户关系的基本策略
十七、银行入职培训之从口头到行动
学习回顾
行动计划制定
管理层致辞
十八、新员工入职培训总结

C. 怎样锻炼一个人的心态

心态表示一个人的精神状态，只要有良好的心态，你才能每天保持饱满的心情。心态好，运气就好。精神打起来，好运自然来。记住做任何事情一定要有积极的心态，一旦失去他，就跳出去，要学会调整心态, 有良好的心态工作就会有方向，人只要不失去方向就不会失去自己。心态的好坏，在于平常的及时调整和修炼并形成习惯。 人活在世上，凡事都要看开点，看远点，看淡点，心胸要豁达些、大度些，相信“任何事情的发生必有利于我”且“办法总比困难多”，也就没有流不出的水和搬不动的山，更没有钻不出的窟窿及结不成的缘。人活的快乐，就必须要有一个好心态。无论遇到什么事，要学会换个角度去思考，就会感到快乐。有人在一个好的单位工作，他每天会有许多得不如意，苦恼总围绕在他的身边。有人工作单位一般，可他却不舍不弃，每天都有工作目标，把此作为一种锻炼、成长的机会，而且通过创造性地完成本职工作，受到人们的敬佩。阳光般的心态，火一样的热情。收获着成果和幸福。 人就应该树立积极乐观和宽容豁达的良好心态，这样才会获得心灵的宁静和人生的快乐，带来事业上的成就和生活上的美满幸福。我们必须要学会欣赏生命中的每个瞬间，要热爱生活，热爱生命，相信未来一定会更美好。别怕吃亏，“吃亏“是福啊。生活中要既能接受自己，又能接受别人、还要善于接受现实。有人曾经这样说：当我们不能改变环境时就必须去适应环境。不能改变别人时就改变自己，不能改变事情就改变对事情的态度。不能向上比较就向下比较。这就告诉我们，人不能去等，要学会适应。要随着时间、地点、环境的变化不断地去调整自己的心态。别说人们不接受你，别说环境不适合你，别说事情太难做，只是你的心态没调整好。另外我们还要学会忘记、谅解、宽容。别让你的不原谅给了别人持续伤害你的机会。更要学会感恩、欣赏和给予，这样你就会觉得你所作的一切都会是一种对他人的回报。常常是这种心态，你就会天天快乐，幸福无比。 调整自己的工作心态 由于季节的关系，我们慢慢的进入了淡季，在这工作比较淡的时候，我们不如自己给自己进行一次生动的理念培训课 —— 《你要对谁负责》，引出各个管理及职员对责任、心态和位置的更高境界的深入探讨，就我个人而言，感慨良多： 责任：在现实生活中，每一个人都扮演着不同的角色，都有不同的责任，只不过是与他的职位高低来区分责任的大小而已，如果一个人没有了责任心，他肯定会万事无成，最终一定会被社会淘汰，那什么是责任呢？我想：对于这个问题，不同的人会有不同的回答。 的确，在这个社会里真正需要有深深的责任感。我们不仅要对自己负责，也还要对别人负责，对集体负责，尤其是在一个公司里。公司就像一台大机器，每一个人都是机器上的一个齿轮，任何一个齿轮的松动都会影响其它齿轮的正常运转，进而影响整个机器，总之，责任就是做好社会或公司赋予你的一切有意义的事情。有了责任心，我们的工作肯定会有一个质的转变 ---- 工作就变成了我要做，而不是要我做，其最后的结果也大不相同，这一点无庸置疑。 心态： 每个人的职位不同，责任也不同，但心态不能不同，良好的心态会给你带来工作的乐趣，给企业带来效益，给社会带来财富，既使在繁忙的工作中也不会感觉疲劳，且工作效益也大不相同，不管你在何时，职位发生什么样的变化，都要保持端正的心态，请记住：没有悲哀的工作，只有悲哀的态度，人变心则变，心变则态度变，态度变则思维变，这样，也许更高的职位也在悄悄向你靠近，所以，思想决定了行为，心态决定了命运。 位置：有了深深的责任感和良好的心态，工作中的我们还必须认清自己的位置，并在这个平台上展示自己的能力，这样，我们的工作才有可能做好。实际上，“认清你的位置”就是在工作中给自己一个很好的定位。而真正的定位是在工作经验与个人在不断反省中获得的动机、需要、价值观、才干相结合，才能达到自我满足和补偿；也是在长期稳定的工作中取得的。 作为公司的员工，每个人都有自己明确的工作范围和职责范围，一定要以积极的态度去认真对待，这样才能够把工作做得圆满、到位，在给领导汇报工作时，不要回答：“我做了”，而是回答：“我做好了”。 其次是不要越位，是自己管的事情就要全力的去管好，不要超出管理权限，如果没有上级的受权，超越了管理权限也会导致权责不分，进而让公司的发展进入一个模糊不清的状态。不该你管的事情，则要根据实际情况主动配合相关人员把事情处理好，总之，位置对每个人来说都十分重要，把好了自己的位置，也就把好了工作的方向盘，同时也就把好了人生的方向盘。 课堂上幽默的讲解和生动的案例使每个在训人员受益非浅，课堂下讨论热烈、活跃，学习气氛高涨。 培训完毕，要求每位学习的人员，把这次学习记要整理成培训的教材，真正使每一位在职员工成为公司这台大机器中的一个齿轮，为公司这台大机器的高速运转发挥自己的作用 …… 调整好自己的心态 "其实人活的就是一种心态。心态调整好了，蹬着三轮车也可以哼小调；心态调整不好，开着宝马一样发牢骚。”这是手机上的一条短信，它生动形象地说明了人的心态的重要。 心态就是人们对待事物的一种态度。每个人的一生都有许多欲望，都希望自己钱挣得多一点，事业顺利一点，官做得大一点，生活过得幸福一点。。。。问题在于人不可能事事顺心，当这些欲望不能得到满足时，我们以什么样的心态去面对。 心态好的人不以物喜，不以已悲，达观大度，坦然面对，知足常乐。因此，生活过得轻松惬意，快乐幸福。 而心态不好的人，一旦欲望不能得到满足或遇到不顺心的事，就愤世嫉俗，牢骚满腹，怨气冲天。这此人老是为权所累，为名所累，为利所累，为一切不顺心的事所累，成天生活在沮丧懊恼、苦闷抱怨之中。这不仅不利于正常的工作和生活，而且会影响身心健康，甚至会毁了自己的一生。如有的人一味追求物质享受，尽管锦衣玉食、别墅轿车，但还不满足，贪污受贿，结果东窗事发，锒铛入狱，甚至丢了卿卿性命。有的人看到别人进步了，自己未得到提拔征用，因而闹情绪，消极沉沦，自暴自弃，结果误了自己的大好前程。 有位哲人说得好，“既然现实无法改变，那么只有改变自己。”改变自己就是调整好自己的心态。如何调整好自己的心态？笔者认为有三点至关重要。一是欲望不要太高。欲望无止境，欲望越高，一旦不能得到满足，形成的反差就越大，心态就越容易失衡。二是攀比思想不能太重。如果盲目攀比，就会“人比人，气死人。”如果跟下岗工人比待遇，跟农民兄弟比收入，跟先进人物比贡献，心态就能平衡，怨气就自然消了。三是要学会忘记。不要对过去的事耿耿于怀，过去了的事就让它过去，这样才会少去许多烦恼，心情才能舒畅。 中国科学院院士裘法祖有一句座右铭，“做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足。”这既是他的一种超然的人生境界，也是检验我们心态好不好的一面镜子，不妨经常照一照，看看自己的心态是否调整好了 怎样调整自己的心态 每个人都有一套属于自我的生活理念，有的人生活的很快乐，有的人却对生活出奇的失望，归根揭底是心态的问题。 生活中总是会出现很多突如其来的灾难，会让人突然陷入一种茫然、焦急、狂躁的情绪之中，更有甚者对生命的绝望。 不难看出，随着社会的进步，竞争的激烈，让人们的各种压力增大，如果当这种压力超过了某种负荷能力的时候，就会让人出现偏激情绪，这样带来的后果是无法想象的，我个人觉得如果人能在适当的阶段给自己找一个出口，会逐渐排除这样的精神压力，让你走向更辉煌的道路。 那么我们应该怎么减轻这样的负面情绪呢？ 第一：学会让自己安静，把思维沉浸下来，慢慢降低对事物的欲望。把自我经常归零，每天都是新的起点，没有年龄的限制，只要你对事物的欲望适当的降低，会赢得更多的求胜机会。（所谓退一步自然宽．） 第二：学会关爱自己，只有多关爱自己，才能有更多的能量去关爱他人，如果你有足够的能力，就要尽量帮助你能帮助的人，那样你得到的就是几份快乐，多帮助他人，善待自己，也是一种减压的方式。 第三：遇到心情烦躁的情况的时候，你喝一杯白水，放一曲舒缓的轻音乐，闭眼，回味身边的人与事，对新的未来可以慢慢的输理，即是一种休息，也是一种冷静的前进思考。 第四：多和自己竞争，没有必要嫉妒别人，也没必要羡慕别人。很多人都是由于羡慕别人，而始终把自己当成旁观者，越是这样，越是会把自己掉进一个深渊。你要相信，只要你去做，你也可以的。为自己的每一次进步而开心（事是不分大与小的，复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真的事情反复做，争取做到最好） 第五：广泛阅读，阅读实际就是一个吸收养料的过程，现代人面临激烈的竞争，复杂的人际关系，为了让自己不至于在某些场合尴尬，可以进行广泛的阅读，让自己的头脑充实也是一种减压的方式，人有时候是这样的，肚子里空空的时候会自然的焦急，这就对了，正是你的求知欲在呼喊你，要活着就需要这样的养分。 第六：不论在任何条件下，自己不能看不起自己，哪怕全世界都不相信你，看不起你，你一定要相信你自己，因为我相信一句话，如果你喜欢上了你自己，那么就会有更多的人喜欢你，如果你想自己是什么样的人，只要你想，努力去实现，就会的！（很多人为什么没实现，就是没毅力） 第七：学会调整情绪，尽量往好处想，很多人遇到一些事情的时候，就急的象热锅上的蚂蚁，本来可以很好解决的问题，正是因为情绪的把握不好，让简单的事情复杂化，让复杂的事情更难．其实只要把握好事情的关键，把每个细节处理的得贴就会游刃有余．遇到棘手的事情，冷静点，然后想如何才能把它做好，你越往好处想，心就越开，越往坏处想，心就越窄！ 第八：珍惜身边的人，用语方面尽量不伤害，哪怕遇到你不喜欢的人，你尽量迂回，找理由离开也不要肆意伤害，这样不仅让自己心情太坏，也让场面更尴尬．珍惜现在身边的一切。 第九：热爱生命，每天吸收新的养料，每天要有不同的思维．多学会换位思考，尽量找新的事物满足对世界的新奇感,神秘感。 第十：只有用真心,用爱,用人格去面对你的生活，你的人生才会更精彩！ 文章来源： http://www.139jpg.cn 原文链接： http://www.139jpg.cn/new/plpatpdan.html

D. 企业员工培训内容有哪些

员工培训的内容，一般分为三大类：
第一类：心态、思想意识类，占比10%;
第二类：技能类，有基本岗位技能和专业岗位技能。占比60%;
第三类：知识类。有公司知识、行业知识、职业知识、专业岗位知识和边缘知识。占比30%。
——然后就是不同的员工分类，可以分成新进员工，正职员工，晋升员工，专业岗位员工四大类;如果按照工作性质我们会分成勤务性员工(体力劳动为主的员工)、科室员工(常规的文员，塞那个办公室都适用的)、专业型员工(有专业技能的，譬如平面设计啊、企划文案啊)、管理型员工(简而言之就是“官”，准确的定义就是中层以上的干部)。根据不同的员工或类型制定不同的培训课程。

E. 如何培养自己良好的心态

1.保持积极进取的心态，乐观人生。凡事向好的方向想，向好的方向努力争取。下雪了，悲观消极的人说：“真倒霉，天冷飕飕的，路滑出不了门了。先想到是三个不利点，整个人灰心丧气，哪还顾得上想优势呢。乐观的人说：“真好呀！瑞雪兆丰年，茫茫一片大地真美丽，空气清新，回想起童年雪地里嬉戏美好时光……”，先想到是三个有利点，整个一天好心情。就算是天下刀子，乐观积极的人也会说：“下吧下吧，金属原材料要降价了，生意好做了。”假设有两个人过沙漠，正常情况下，一杯水能维持通过沙漠。现在两个人都洒了半杯水，悲观的人说：“完了，我怎么不小心损失了半杯水，我真该死，没有方向、没有水，我什么也没有了。”，懊悔不迭，结果绝望当中把半杯水也稀里糊涂地浪费了。而积极乐观的人说：“还好我还有半杯水，我需要好好做一个计划，这个沙漠不算大，我知道进来的方向，白天我可以靠太阳，晚上可以靠月亮判断方向。生死关头应该调动我所有的经验、知识、能力。原计划一杯水可以过沙漠，但剩下的这半杯水，经过周密计划合理分配，喝水苦一点，难一点，但还是有希望的。”（注意“有希望”这三个字，人类所有有意识的行为都建立在“有希望”的基础上，世界上没有一个人会为他认为“没有希望”的事做半分努力，这就是积极乐观和悲观消极的人的最根本的区别。）他积极行动起来，结果他经历苦难走出沙漠获得重生。同样半杯水，结果两重天！积极的心态像太阳照到哪里亮；消极的心态像月亮，只会吸收别人的光亮。事物都存在阴阳两面，积极的心态会增加你的力量，消极的心态会摧毁你的力量。 2.舒缓打击。成功的路上多坎坷，打击无数，要学会舒缓打击，排解失败的失落情绪。排解打击造成的最有效的方式就是降低期望，降低或平和期望的方法最有用的莫过于“阿Q精神疗法”，在我博客文章《阿Q防治忧郁症？》中有详细介绍，在《阿Q是鲁迅！》、《阿Q防治大学生自杀》、《患不均是典型的忧郁症症状！》等文章中，均有使用技巧和案例的分析，可参照学习。 3.排解上思想压力，避免心理长期压抑。经常保持跟朋友的沟通，遇到想不通的问题，可以与朋友聊天、写日记等等，但一定要想办法将思想上的包袱甩开；更不要有一些杞人忧天的想法，避免心理长期压抑，不要将自己孤立起来，走到团队中去。因为当一个人心理长期过于压抑，一旦出现小的打击或者刺激都会直接导致精神的崩溃。 4.分散注意力，学会精神逃避。遇到人生的难题或者困难，要想只是一时找不到解决方式，过一段时间就有了好的转机，可千万不要泄气，悲观厌世，对事物一蹶不振。同时先试着做一些自己喜欢或者容易的事情，以此分散注意力，缓解精神上的疲惫，给心灵和大脑适当休息的时间进行调整，有时甚至可以先采取鸵鸟政策，埋头到其它事物中，专注能寻得精神上的暂时逃避，避免硬碰硬地对抗压力。 5.自我暗示。提示自己过去有多少成绩现在有了怎样的进步，今后将会更好；心想事成，多给自己成功的心理暗示，实现自我鼓励，以保持继续战斗的充沛的精力。 6.学习创新。创新思想意识的存在，不仅仅能够促使工作、生活存在多条途径，也会让自我在面对苦难时，不至于陷入思想的死胡同，自寻烦恼；创新不仅会让你思路开阔，也能使你心地宽广。对待学习创新，一方面是通过学习获得更多的知识，另外是在学习中积极思考，主动探究，提出新问题、新想法，然后进行创造，创新创造的过程和结果给人们带来的精神愉悦、充实、满足和快乐是生活中其它任何过程和结果都不能给予的。 7.培养爱好，尤其是培养对自己本专业和本职工作的爱好。行行出状元，无论哪一行只要用心做都会给你带来事业成功的满足感、荣誉和物质收获。做自己喜欢的事情，能使心情愉悦，也能让随着而来的成功的喜悦冲淡工作和生活上的不如意，千万不要让工作和生活“四面楚歌”。 8.体育运动。运动不仅能强身健体，增强体魄，还由于体育运动能使你和自然或和人和谐共存，可以疏解心理的郁结。心脏病人可以选择一些活动量小的运动，比如快走、太极拳等。 古人说“和喜怒而安居处，节阴阳而调刚柔”，这是保养心脏的一个座右铭，如果达到无欲无求境界，思想就会天马行空，自由自在，乐观人生，心情通畅。这些大概说得就是一个道理吧。
希望采纳

F. 八大心态怎么写

“成就、学习、付出、宽容、平常、乐观、自律、感恩”八大
心态 。
二十一世纪成功的因素是很多，原因也是很复杂的，人与人的
成功或失败的因素都是不一样的，现在感悟到了：不管在什么环境
下做什么事情， " 心态" 很重要，可以说心态是万物的基石， " 想
法决定格局，心态成就未来" ，那么只有我们摆正自己的心态，调
整好八大心态，就一定能成功。 台湾励志大师陈安之说过，要成
功最简单最捷径的方法就是向成功者学习，你没有得到而别人得到
了，说明他比你优秀，就要向他学习，老是在那里抱怨、不服从、
对着干，其实是在搬起石头砸自己的脚，最终要毁了自己，还不如
调整好心态，向他学习。
心态由我们自身主观努力去调控的，心态的不同导致结局不
同，心态决定命运，心态决定成败。在这个世界上，成功者的比例
占3%，一般人占了97% ，到底为什么有人会成功，成为这3%的人，
有人一辈子却成为97% 的普通人呢？差别就在成功者具有强烈坚定
的信念和心态，并为之付出了大量的行动！
是的，人活于世，要想活出精彩，必须不断的调整自己的心
态，只有这样，你的人生才会充实，才会丰富，同时每一天才会精
彩！ 有一句话是“你不能改变环境，但你可以改变心态”， 整天
抱怨命运，不如实实在在地努力。创造好的生活需要好的心态，保
持和谐的人际关系需要好的心态，今后的发展需要好的心态，美好
的前程在等着我们，就让我们从现在做起，从每一天每一刻的改变
做起，， 风雨同舟，互帮互助，永不停息！运用好八大心态，直到
走向成功。
一、成就心态——成功人事的心理支柱
一个人要想成就一番事业，首先要树立成就的心态，也就是要
想成功必先立志，敢于梦想，敢于挑战，才有可能会实现。 其实
我们每一个人都是成功者，为什么说我们是个成功者呢？如果你不
相信自己会成功就不会努力去做，也就不可能成功。 一个人来到
世上本来就是一种成功，所以说我们要相信自己一定会成功。
为什么有些人不成功呢？与外界有关系。 有一则老鹰的故事
深刻的说明了这个道理：一只鹰蛋从鹰巢里滚落了出来，掉在草堆
里。有个农夫发现了他，以为是一只鸡蛋，把他拿回家去，放在鸡
窝里。鸡窝里有一只母鸡正在孵蛋，他和其他的鸡蛋一样，被孵化
了出来。老鹰和其它小鸡一起生活，老鹰不知道自己是一只老鹰，
于是每天和小鸡一样安于现状。农夫想让老鹰飞上天，于是将它带
到悬崖上，老鹰只是扑腾了下翅膀并没有飞起来，农夫心想：你是
一只老鹰，就应该展翅高飞，如果不是，不如就这样死去好了，他
将老鹰往悬崖下扔去，老鹰使劲的挥动翅膀，终于他向天空高处飞
去了。 你是那只不幸沦落在鸡窝里的小鹰吗？” 如果你是鹰的
后代，你应该去追求属于你的蓝天。如果我是一只鹰，就不能活在
鸡群里，就应该飞在九天之上，翱翔于太空，这才是我的生活。我
要掌握自己的人生，就要发挥我生命的潜能，活出我的生命意义。
所以从今天开始我们就要把自己定义为老鹰，才会有展翅高飞的时
刻。我们要成功的话就要远离那些有负面影响的人，与成功的人交
往，与成功的人合作，通过自己的努力，创造属于自己的一片天
空。 在我们的事业中，在你选择以后你就是一群老板中的一员，
必须怀着老板的心态工作，做每一件事。此时，您会觉得工作非常
开心，因为你在为自己工作，为自己学习，任何的制度都变得不是
约束，而是指导思想和动力的保障，把每一个上下的朋友都当成是
紧密配合的合作伙伴，伴随你成就每一件事情，每一份收获，所以
我们要有积极的进取心，成就感和不断向上的精神，并且不断修正
自己，改正缺点，千万不能有病态的心理，总认为工作都是为别人
赚钱，给引荐人和上司卖力，明明是老板，硬要把自己当成打工
的，这是定位错误，是阻碍成功的心态。
如果一个人没有强烈一定要成功的欲望，那他是不会采取任
何行动来达成目标的。一个人有了梦想以后，将梦想分为若干个目
标，将目标再变成计划，将计划分成每个月的工作内容，然后以成
就的心态去做，不是尽力而为的做，而是全力以赴，我相信每个人
都能在最快的时间内实现成功。
二、学习心态——是永恒的主题
学习是储备知识的唯一途径，知识能给梦想插上腾飞的翅膀;
学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。成功是学习的过
程。21世纪是一个“学习、改变、创业”的世纪， 在21世纪你要
征服别人，必须用知识。人生最难的是改变观念，想改变观念，也
要靠知识。如今知识更新速度快，如果不学习就会被淘汰。任何一
个行业，只有内行才能赚到钱。而要成为内行，你就得学习。 有
三个杯子，一个是杯口朝下搁着，一个是杯口朝上，可是杯底破了
个洞，一个是杯子里头有脏东西。三个杯子都装不了干净的水。杯
口朝下的——水倒不进去，杯底破洞的——边倒边漏，有脏东西的
——水倒进去就脏了，不能喝了。当你抗拒而不肯接受时——你什
么都没有，学不到也得不到。当你边听边忘时——你也许知道，却
不是完全了解并可以运用。当你对事情有成见时——你就得不到它
原来的本质。 三个杯子代表了三种学习态度。对于学习态度，大
致分为以下几种情况：有人认为，学习是年轻人的事，是学生的
事，年纪大基础又差，就不想学习；从高等学府出来的，认为学了
很多东西，知识够用了，不需再学习；也有人认为事业有成了，满
足现状，有些人对一些新技术、新科学望而生畏，害怕学习，甚至
为了不学习而找上很多借口，其实这都是一些片面僵化的认知，是
我们人生学习道路上的障碍。 我们面对一个新生事物的时候，首
先要摆正心态，摆出学习的心态。不管过去是否成功，都应忘掉过
去，从头再来学习。学习不管对刚走出学校的学生还是在社会打拼
的成年人，尤其还在社会不断发展的今天的成年人来说，学习不能
停止，要保持积极的学习心态，才能立于无败之地。 古人云：
“活到老，学到老”、“朝闻道，夕死可矣！” 我们又何必用那些
无力的借口去搪塞别人，欺骗自己呢？人生路漫漫，社会在发展，
在不断变化，仅靠学生时代所学的知识远远不够满足社会发展的需
要，在知识更新建设飞速发展的今天，不加强学习，提高自身修
养，将无法跟上社会高速发展的脚步，更无法把工作做好。 总
之，只有解决好思想上的认知问题，始终保持进取的学习心态，才
能更进一步坚持学习，最终取得良好的成果、优秀的成绩，才能受
所有人尊重，真正取得最后成功。
三、付出心态——是征服生存环境的唯一决窍
付出是一种因果关系。舍就是付出，是为自己做事的心态，要
当作职业做，自己要勇于承担，承担是成长的开始，成长是成熟的
开始，成熟是成功的开始。要懂得舍得的关系。舍的本身就是得。
付出也就是“舍得”中的舍，先舍再求后得。要想在事业中成功，
必须先付出，付出分两种：一种是有目的舍，是为了成事业，为求
利；另一种是无目的的舍，为求名，求得尊重、支持，换得别人同
样的帮助。 在我们的事业中，是个人人为我，我为人人的行业。
只有我们每个人都真心付出，全力的去帮助别人，才会得到同样的
回报。但付出不能盲目付出。 ①要用对方法。不要有新人进来，
为表示关心什么都大包大揽，不让其它人插手，也不给别人锻炼的
机会。如此下去，将使新人产生依赖性，无法进行很好的能力复
制，这样对长期发展是不利的。 ②付出更要有行动。通过你所想
的理论知识，付诸到行动，起带头作用，凡事作表率，人人都向好
的学习，你的付出才能受人尊重。 ③要重在感情付出。而不是利
益上的付出，我们跟朋友们发展，不是局限于业务上的帮助，而是
要在工作、生活、感情上的各种帮助。不要没有利益就不做，有利
益就尽力而为，这样很容易让别人认为你不是真心对他好，你不是
用感情去付出，肯定也得不到下属的真心感激。 古人言：“授人
玫瑰，手留余香”人是在帮助别人的时候最快乐而不是受人帮助的
时候，因为你在帮助别人的同时，看到别人成长了，快乐了，这样
也能让自己更快乐。所以，付出就是得到别人的支持、尊重、感激
源泉。付出也是换起别人帮助你的基本条件，也许你的付出不一定
全部都能得到认可和回报，但你不付出将永远没有回报。所以，付
出是值得的，是快乐的，也是促使自己成功的动力之一。
四、自律心态——人格魅力的包装师
你可以在所有的时候欺骗某些人，你也可以在某些时候欺骗所
有的人，但你无法在所有的时候欺骗所有的人。成功的人必定是高
度严谨自律的人，必定是以高标准要求自己的人。 在我们中华文
化里有一个词叫做“敬畏之心”， 这也是一种通过他律的自律，我
们里要善于学习和养成这种常怀敬畏之心的习惯，不管是对于提高
个人修养还是做人做事，还是对佛家 “因果报应”的认识，都是
成功者一种良好的品格，这样不管身处位，都能做好团队建设。
总之，只有每个人都怀着自律的心态来做好自律，就会让我们的思
想、行动、结果都统一，才会让我们的团队稳固健康。自律分为以
下几种： ① 目标自律，站在追求的角度，设立自己看得见，做
的到的目标。 ② 态度自律：也就是把普通的工作做到最好，把
自己当主人就能成为企业的主人。 ③ 责任自律：做个勇于承担
的“责任人”， 有责任感才能做到知难而进。 ④ 执行自律：高
质量的完成上级交付的任务，尊重上司。命有所受，善于执行者总
是善于接受批评，并改正错误，把复杂的事简单化，工作讲效益。
⑤ 学习自律：在提高中让自己成为不可缺少的一员，因为在学习
的过程就是不断各界竞争资本的过程，自满是学习的最大天敌。
⑥ 细节自律：也就是小事更要学会自我管理，在细节中求创新，
因为习惯反映素质的高低，改掉自己的坏习惯，塑造健康的工作形
象。 ⑦ 关系自律：要建立良性互动的工作关系，要追求和谐的
同事关系，积极化解同事矛盾，不要盲目的表现自己，用自己的表
现多弥补领导的不足。 ⑧心态自律：保持积极的工作心态，要带
着一颗感恩的心去工作，勇敢面对敌视的目光及时调整会导致工作
心态失衡的愤怒情绪。 只要拥有以上八大自律心态，所有的制度
将变成基本的工作标准，将工作标准变成习惯，就不存在是对人的
约束，所以自律是团队的灵魂，也是成功的灵魂。
五、宽容心态——梳理人际障碍的润滑剂
“大肚能容天下能容之事，开口常笑天下可笑之人”， 宽容的
力量是巨大的，宽容可以使你的敌人越来越少，朋友越来越多。
在现实生活中，不管我们与家人相处也好，与朋友相处也好，或者
与陌生人打交道，反正生活在世上，就必须与人交往。特别是你在
一个团队中，想很快的出人头地，除了你的专业能力要提升外，更
要提升与人打交道的能力。不必认为赞美别人，尊重别人就是贬低
自己，一旦理解和宽容了别人，就会委屈自己，这种心态就是断路
的心态。断什么路，就是给我们自己断人际沟通之路。 每个人都
希望得到别人的赞美和尊重，自己有点错误希望别人包容我们的
错，但如果你都不赞美和尊重别人，不去包容别人，怎么能得到别
人的尊重和包容呢？ 所以不管我们对客户、对朋友，都要在生气
时尽量忍让，在认可别人时大声赞美，这样你的朋友就越来越多。
中国有句古话叫做“小不忍则乱大谋”， 在你成就一番事业时，都
将面对许多耐性的挑战和磨炼。自己的忍耐力受得起考验，我们就
会学会换位思考的方式。也就是说遇到事情，先站在别人的角度上
想一下，你就会理解别人、体谅别人。所谓“世界上没有无缘无故
的爱，也没有无缘克故的恨”， 你理解了别人的苦衷，也就掌握了
别人的心理，那么解决问题也就容易多了。你包容了别人的同时，
也得到别人的包容，那剩下的就是快乐，轻松的事情，也就会达成
所有共同的目的，获得更大的成功。
六、平常心态——成功与失败的平衡器
被毛主席称为朴素唯物主义者的王夫之老先生讲的这么几句
话非常好，他认为做人要做到“六然”和“四看”。所谓“六
然”： 一是“自处超然”。自己独处的时候要非常超脱，什么名
和利都要不去计较，特别是搞市场经济和商品经济的今天更是如
此。 二是“处人蔼然”。与人相处的时候对人要很和蔼。 三是
“无事澄然”。意思就是宁静致远，没有事的时候就非常清静，跟
“自处超然”是相联系的。 四是“处事断然”。不像我们有的时
候左右为难，拖拖拉拉，犹豫不决，决而不断，断而不行，这就不
对，该下决心就要下决心。 五是“得意淡然”。非常淡，被领导
看中了，被上级看中了，委以重任，封了高官，淡然处之，就这么
回事，不要把它看得太重。 六是“失意泰然”。人不可能天天得
意，人生也有失意的时候，天天得意就 没有李白，李白失意的时
候发出感慨：“天生我才必有用，千金散尽还复来”， 其实那时就
是谁也不用他这个才，他仍坚信天生他这个才就必然有用，那么失
意的时候就能泰然处之。这“六然”能做到，做人就做到很高的境
界了，这样的人才能够担当大任。所以他接着有“四看”： 一是
“大事难事看担当”。要干大事，揽难事，看他是否担当得起。
二是“逆境顺境看襟怀”。看你这个人襟怀如何，有的同志身处顺
境的时候洋洋自得，一遇到逆境到来了，处在逆境之中就怨天尤
人，想不开，差不多是捶胸顿足，甚至嚎啕大哭。所以，人要有襟
怀，襟怀坦白，毛主席告诫我们每个共产党员要做到襟怀坦白，要
真正做到襟怀坦白，何其难也。 三是“临喜临怒看涵养”。面对
高兴的事，面对愤怒的事，要看人的涵养怎么样，有的人能做到
“大喜临门不张扬，无故加之而不怒”， 这要有很远大的志向才做
得到，有很宽广的襟怀才做得到，我们共产党人也要做到这一步，
涵养要好，不为之所动容。 四是“群行群止看习见”。跟大家一
起相处，一起行事的时候，就要和大家一样，不要额外一条筋，要
跟大家搞好团结。这“四看”是讲得非常好的，从中看到王夫之老
先生是非常有志向，非常有襟怀的人，无怪乎被毛主席所称道，赞
扬他是中国古代朴素的唯物主义大哲学家，做人就要做到这个份
上。 平常心态是调整一个人的心情和状态的最好工具，我认为，
所谓平常心态是指一个人在看某件事或自己的人生时所取的一种
“得不喜，失不忧，成不骄，败不馁，不偏不倚，不懈不满”的镇
定和平常的心理状态。 首先，在接人待物上，不要看到有权有
势，长得体面的人，毕恭毕敬；对于其貌不扬，位置偏低的人另眼
相看，真正的能人从表面是很难看出来的。如果我们面对任何一个
人都是同一种态度，同一种表情，同一种方式，那我们的朋友会更
多，心态平和，也不会在某些场合出现尴尬。 其次，人生在工作
中，切不要做成一两件事情，取得一点小成绩就目中无人，就忘乎
所以，认为这个世界没我就不转了，那你会失去很多，团队的帮
助，上司的小视，同事的气愤。此时应更多的想想“强中更有强中
手，一山还有一山高”有多少能人在无声无息，有多少志士在低调
的付出，一定要做到“成不骄，得不喜”的良好心态。而当你在工
作中失意时，不要妒嫉，不要有报复心，工作就能变成享受，苦难
都能变成快乐。契诃夫说：“要是火柴在你口袋烧起来，那你应该
高兴，多亏你口袋不是炸药，当你的手指被扎了一根剌，那你应该
高兴，因为这根剌不是扎在眼睛里，当你非常失落，非常痛苦的时
候，你也应该高兴，因为你身也还有很多朋友，很多同事在你身边
帮助你，既便没有这些，你也应该高兴，因为你有父母给你的一个
健康的身体，好的头脑，既便失败，还可重头再来，永不言败。”
“不以物喜，不以已悲”、“ 穷则独善其身，达则兼济天下”，
保持一颗平常的心，淡看世间的起起落落，让我们终生拥有健康的
身体，此乃革命的最大本钱。 最后，告诉所有朋友们，只要保持
一种平常心态，就会天天开心，永无失败，永远快乐、幸福。

七、乐观心态——一切成功者的共同性格
乐观心态是，是消极的兴奋剂，积极的发动机。当你在积极乐
观的时候保持平衡，当你在消极悲观的时是调整心情的兴奋剂。学
会创造快乐，是我们的追求。 人生之路并非坦途一条，获得幸福
之路并非心想事成，人生一世能够开开心心地一生，相信这是每个
人心中的一个梦。 古人说：“境由心造”， 一个人是否快乐，不
在于他拥有什么，而在于他怎样看待自己的拥有。也就是说，快乐
是一种纯主观的内在意识，是种心灵的满足程度。一个人能从日常
平凡的生活中寻找和发现快乐，就比别人幸福得多。只有不为欲望
所左右，才能够辩识轻重缓急，通达世间万物，与外界和自己天性
都不发生冲突，不为社会上的是是非非所困扰，能把平凡的日子变
得富有情趣，能把沉重的生活变得轻松活泼，能把苦难的光阴变得
甜美珍贵，能把繁琐的事情变得简单轻松。工作不光是以挣钱为目
的，目的在于工作中寻求爱好和实现自我的价值。去追求爱情，就
不在乎别人如何去看待，只为自己追求内心的真情；去唱歌，不管
唱好唱坏，有没有人欣赏，只因唱出好心情。 快乐是智者的性
情，我认为，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵。要
让心灵保持和谐，不被一些琐事左右，就要用智慧之泉来灌溉。快
乐是知识的升华，智慧的结晶，不管我们的道路多崎岖，工作有多
困难，只要我们怀着一颗乐观的心态去面对，一切都会变得轻松快
乐，微不足道，用我们的微笑和自信和大家一起成功。

八、感恩心态——倍增生命价值的心路
感恩是我们成功的源泉，“受人滴水之恩当涌泉相报”这是中
华民族传统的美德，感恩一切可感恩的人和事，包括坎坷、困难和
我们的敌人、对手，因为事物永远不会孤立存在的，没有周围的一
切就没有你现在的存在。 我们身边任何一个人都没有义务要帮助
我们，我们每一个人都没有权利要求别人帮助，对身边的每一个人
都怀有一颗感恩的心，将使我们的成功之路越来越宽，越来越好
走，“助人者助已”， 成功是团队的共赢! 我们一定要有感恩的心
态，感恩就是感恩一切。我们这个行业是有人教的，你应该感谢教
你的人。感谢你的国家、父母、公司、上司、同事、下属，是他们
与你的共同努力才使你成功。 我们要感恩我们的政府、政策，感
恩我们的各级领导。感恩我们这个事业平台，感恩我们身边的每一
个人。感恩伤害你的人，因为他磨练你的心态；感恩欺骗你的人，
因为他增进你的见识；感恩遗弃你的人，因为他教导你应自主；感
恩绊倒你的人，因为他强化你的能力；感恩斥责你的人，因为他助
长你的智慧；感恩藐视你的人，因为他觉醒你的自尊。凡事学会感
恩，感恩所有使你坚定信念的人，感恩一起和我们同甘共苦的工作
伙伴。 感谢我们能在这个稳固的舞台上展示自己，认识自己，使
自己学会未来发展实现一个在团队中实现自身价值的平台，只要我
们共同感恩，共同进步就一定能实现我们共同的成功，在迅速发展
竞争激烈的今天，永远立于不败之地。

G. 职场工作中如何调整好员工的工作心态

首先就是要明确目标，给员工进行合理的职业规划。一个人没有目标容作为服务行业来说，一般的员工都是较年轻化的，而这个时候他们正处于人生的探索时期，或许还没有找到清晰的人生目标。如果这时我们能够很好地对其进行职业规划，相信势必能够增加他们工作的激情。给员工进行职业规划的目的是为了让员工对自己的未来做好目标计划，只有目标明确的人才能够更加踊跃积极的投入到工作之中，在工作中实现自己的人生价值。

就是适当增加员工的心理培训。往往许多店里都比较注重专职的技术培训，却忽视了员工的心理培训，其实适当的对员工进行心理培训同样重要。因为当今社会员工在面对激烈的工作竞争压力下，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心、自我膨胀、浮躁等不良心理状态，所以适当的对员工进行心理培训十分必要。心态的培训是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。

再次，就是要与员工多沟通，多谈心，去化解员工在工作或生活中产生的不良情绪。在工作或者生活中每个人都可能遇到不顺心的事情。当自己所做的工作未得到领导的认可，当自己的想法得不到同事和朋友的理解，日积月累就容易产生一些不良情绪而影响工作。有句话说的好：“沉默的旺山一旦爆发将一发不可收拾!”人的情绪也是如此，如果一直得不到合适的发泄，后果是不堪设想的。特别是服务行业来说，每天面对很多的客人，一旦发泄的时机不合适，很容易造成不必要的麻烦。

H. 如何对员工进行情绪辅导

首先对企业员工心理健康进行调查，可以通过访谈和调查问卷的形式了解员工的心理健康状况，利用专业的心理健康量表测查出企业员工常见的心理问题类型，和员工的心理健康水平。对心理健康水平较低者作为重点干预对象。并通过调查访谈了解员工产生心理问题的主客观原因，为后期心理调试做出明确的诊断与分析。
1、从心态培训上入手。心态是横在人生路上的双向门，人们可以把它转到一边，进入成功；也可以把它转到另一边，进入失败。心态的改变，就是命运的改变。我们不能预知生活和工作的各种情况，但正确的心态可以令我们能够适应它。拿破仑希尔曾风趣地说，“我们每个人都佩带着隐形护身符，护身符的一面刻着积极的心态，一面刻着消极的心态。”员工拥有积极的心态，就能拥有愉快的心境，就能有效工作、创造财富，追求健康、快乐和成功。
对员工进行心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。可以说，这种心态培训已经越来越受到企业的重视。企业在不断发展的过程中，特别关注员工心理的健康发展。定期开展心态培训，能有针对性地帮助员工解除心理压力，树立起积极的工作态度，培养健康的心理。
2、从改变心智模式上努力。心智模式是根植于我们心灵的想法、看法、假设、图象和印象，就好像一块玻璃能够微妙地扭曲我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法和演绎。心智模式的形成受人们所经历的环境、人的性格、人的智商、情商和逆境商的影响，并要经历漫长的过程。例如，很多员工不愿意多付出，旁观他人，看别人怎么做，自己就怎么做，结果时间一长，发现自己渐渐对工作失去了信心和兴趣，这就在于在长时间的环境等因素的影响下，形成了不良的心智模式，因此，要想改变这种行为，关键就在于很好地改善自己的心智模式，树立积极的人生观，把企业作为我们的唯一来对待和呵护。
3、提高情商。情商大致由五种能力因素组成：一是随时了解自己的情绪，能立刻察觉到自己的情绪是否正常，并能了解产生情绪的原因；二是控制自己的情绪，能够安抚自己，摆脱焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源；三是激励自己，不为挫折和困难所左右，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力和创造力；四是理解别人的情绪，察觉别人的真正需要，具有同情心；五是维系融洽的人际关系。一个人要想在生活和事业上取得成功，不仅应当具备很高的智商，而且必须具备很高的情商。情商与智商虽然各异，但两者并不冲突，而是相辅相成，相得益彰。现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平；而80%是决定于人的非智力因素，即情商水平。员工是企业生存和发展的基本条件，因此，企业必须高度重视员工的心理健康问题，采取有效措施，不断改进制度，调节员工的情商。
4、提升员工自我察觉能力。自我察觉是员工通往全面发展的第一步，是成长的基本要件。自我觉察的品质不仅是客观的、诚实的，而且是没有偏见的。它不仅使人能觉察到“自我”，也能充分觉察到“他人”。它尊重每一个人的个性，承认每个人都有不同的接受事物的能力。它能设身处地地去理解他人，与他人体会到同一种感觉，用他人的方法去认真思考，并能接受他人的观点，作出正确的判断。因此，在培训中要注重提高员工对外界生活的极强适应能力，以及对内心生活高度的自省能力，能明确地“自我定位”。

I. 员工培训内容有哪些

新员工入职之初，往往对工作性质、工作职责等均不甚了解。因此，针对新员工开展一场有关工作职责、工作如何具体展开等等的培训非常必要。新员工培训应包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的内容。具体如下：
一、意志培训
意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。
二、认知培训

认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
三、职业培训
职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。
四、技能培训

技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之。技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训；一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中，常常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。
最后，新员工培训一定要针对新员工的特点，设置培训内容和培训时间。在许多企业，尤其值得警示的是，许多企业开展的新员工培训往往是在新员工一上岗就随之结束了。可事实上，从新员工入职到之后1-2年，这个时间是新员工的快速适应期和成长期，需要企业从不同的角度给与支持与引导，从而使员工能够更快的进步、更好的发展，也能为企业做出更大的效益贡献。