重工行业客户服务培训课程

❶ 工业自动化直播培训课程，需要注意哪些问题，有提供专业服务的公司吗

现在很多重工企业会通过直播的方式进行员工培训，不过考虑到培训视频可能被录屏或盗用，会让企业陷入到版权问题或资源流失等问题当中，因此建议找专业直播服务商提供对应服务，一方面能够确保直播的品质，另外还能够确保视频相关内容的信息安全，目前保利威是个不错的选择，企业可以咨询一下具体服务包括什么。网络里面也有详细介绍。

❷ 比较知名的中小企业老板培训课程

对于中小企业老抄板报读企业管理培训课程，提出以下几点建议：

一、看学校知名度：研修班依靠办班学校的师资力量和硬件条件，因此一些名校更加有竞争力，本身就拥有强大的师资力量和优越的硬件条件。

二、看专业优势：研修班的选择不仅要看学校的知名度，还需要考虑办班学校的优势专业和项目，因为这些学校的专业和项目不仅拥有强大的师资力量和优越的硬件条件，而且在社会上能够得到大多数单位的认可。

三、看授课地点：就读总裁班的学员大多数是在职人士，边工作边学习，而总裁班大多数是利用周六、周日的时间安排课程教学，因此要把学校地址考虑进去，看就读方便不方便。

四、看与工作是否契合：就读总裁研修班的学员绝大部分是在职成功人士，根本不存在就业压力，想通过研修班来学习先进的管理知识和理念，提升自己，对以后的工作有所帮助。

❸ 企业管理培训课程学习什么内容

根据不同的企业、不同的管理层次、企业不同的要求来确定： 老板可读的课程: 1、总裁班。总裁班的课一般包括商业模式设计与创新、战略规划与执行、战略营销模式、人力资源管控、财务管控特、运营管控、教练型领导力、企业家商务沟通与语言艺术、企业家成功与幸福等。 2、并购与资本班。未来中国的10年内，最好的资本市场机会在企业兼并与收购市场，并购重组培训班是当下最火热的培训班之一。课程涵盖资本模块、资源整合、并购模块、治理模块等模块。 3、商界领袖班。该培训班主要帮助企业家融通中西智慧洞察未来，提升思维境界引领变革，重建产业秩序获取竞争优势。课程主要围绕新视野、新思维新产业、新资本、新高度几大方面设置。 4、EMBA班。比如人民大学EMBA课程由四部分组成：产业模块、商业模块和管理模块、人文社科和领导力模块、文化创意产业的体制情境模块。 5、国学班。企业管理者不应该只关注物质财富的积累，还应注重精神财富的追求。绵延了五千多年的中华文化，蕴藏着无穷智慧，值得我们探索。该培训班的课程主要包括儒家、易家、禅家、道家、兵家、法家、史家、黄帝内经、人物志等模块。 高管可读的课程: 英才班。该培训班主要针对企业高管或职业经理人，帮助企业打造辅佐之才，主要包括职业素养、战略协助、效能提升、组织优化、管理深化、行为展现等课程。 基层可读的课程: 销售培训。该企业管理培训班主要是快速提升销售人员的单兵技能及战斗力，课程主要从素质、技能（包括沟通、接人接物、职业气质、销售精神、心理素质等方面）入手。 以上这些课程博商管理科学研究院都有，我跟我的管理层、员工都在那学过，实战效果真的很不错！

❹ 企业管理培训课程包括哪些

企业管理培训课程包括;意志培训、认知培训、技能培训、职业培训等。

1、意志培训

意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。

军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。

4、职业培训

职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。

企业管理培训的特点

1、实效性

企业培训课程主要是通过对员工提供培训，以便提升员工们的专业技能和专业知识，这也是企业经营者让员工参加企业培训的主要目的，因此实效性是优秀的企业培训课程的最为突出的特点。

2、针对性

每个企业的文化背景以及所需要应对的情况和问题都不尽相同，员工所需要剖析和处理的矛盾或问题也都有着巨大的差异。因此优秀的企业培训课程需要对他们提供有针对性的培训内容，让各个企业的员工能够针对企业当前面临的处境进行探析、钻研，找到处置问题的独到方法。

3、专业性

优秀的企业培训课程的第三个特点就是具备专业性，其能够为参与培训的员工提供与行业息息相关的知识和技能教育，让员工在其岗位上就能够学到与行业直接相关的知识，提高其行业素养，从而带动这个公司的整体素质，也许也会间接影响客户的评判，进而给企业赢得更多客户。

❺ 东北机械重工业想做精益生产，有合适的机构推荐吗

东北机械重工业想做精益生产，有合适的机构推荐吗？

精益生产是一个庞大的系统，它的课程也是非常多，这里例举一些热门课程作为参考：

《精益生产入门》

《精益生产管理实战培训课程》

《5S与目视化管理》

《IE工业工程改善培训课程》

《TPM--全员生产管理培训》

《JIT与看板管理》

《SMED快速换模》

《均衡化生产模式》

《八大浪费的识别》

《标准化作业》

《精细化设备管理体系培训》

《精益改善周精解与实战(Kaizen)培训》

《PMC生产计划及物料控制》

《精益六西格玛绿带（LSSGB）应用培训》

《TWI一线班组长管理技能提升培训》

《精益价值流（VSM）分析与改善实战培训》

……

如果考虑实施精益生产，可了解以下：

❻ 呼叫中心培训课程有哪些

根据呼叫中心工作的特点，大致的培训课程会涉及到：电话礼仪、标准话术、人际沟通、客诉处理、心态课程以及企业相关的产品培训和相关的应用工具培训等方面。

❼ 服务员培训内容是什么

服务员培训内容：

1、规范形象：一个人来到你的饭店或者公司，看到服务员的形象就知道，这里是不是一个高端的场所，对于客户来说，看到你们服务员的第一印象就是一个规范的形象，所以形象问题是一个饭店或者公司中服务员最关键的点。

2、礼貌用语：这是除了规范形象外最关键的一个点了，试想一下，一个服务员张口闭口脏话或者是其他不礼貌的用语，对于客人来说，他会满意吗？所以礼貌用语是一个服务员的最基本的要求。

3、应急处理：对于服务员来说，他们是直接接触客人的一部分人，本身就是做的服务行业，所以在日常工作中一定会遇到相当多的急事，这时候，一个懂得应急处理的服务员就显得尤为关键了。

4、服务态度：其实大多数客人都是相当好说话的，很多人会与服务员有语言或者说是肢体上的冲突的时候都是因为服务员的态度不好，自然客户心里很不爽，从而会出现肢体或者语言上的冲突了。

服务员岗位职责

1、整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速完成工作任务。

2、上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。

3、正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

4、按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。

5、客到及时安排客人入座，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。

6、服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。

❽ 适合企业管理者的培训课程有哪些

企业管理者要学习的东西很多，领导力、凝聚力、思维的、沟通的、股权的，企业处于不同的阶段，作为管理者有不同的需求。
欢迎关注、交流。

❾ 企业员工培训课程有哪些

企业培训的课程常用的有：人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产内培训、物流容培训、股权激励培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业化培训、责任体系培训、财务管理体系培训等

企业培训的目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

培训课程设置是建立在培训需求分析基础之上，根据培训课程的普及型、基础型和提高型将培训课程分为员工入职培训课程、固定课程和动态课程三类。

❿ 想参加企业管理培训课程，请问去哪里可以找到

首推中山大学高层管理培训课程。企业管理培训班有很多教育机构都有开设，企内业管理培训目标就在于使得容员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

选择适合自己的课程尤为重要，适合企业管理者的培训课程有：

综合管理类课程：总裁工商管理研修班、经理人工商管理研修班、青商总裁班

专业类课程：金融投资与资本运作研修班、营销管理高级研修班、财务总监高级研修班、房地产经营与管理研修班

品牌课程：国家工信部领军人才班、领航100高级研修班、科技金融与产业创新班