金融行业员工培训计划

㈠ 银行基层行如何做好培训工作求解

银行业作为中国最具挑战性的行业，其员工培训作为一种战略性的选择具有重要意义。建立学习型银行除了建立一种有利于员工学习的氛围与机制，使员工产生强大的内在学习动力，从而结合自身职业生涯设计和工作需要努力进行自我培训外，当然离不开银行根据业务改革与发展需要为员工提供的高质量培训。
第一步：充分考虑，合理确定培训需求。
我们对年初制定的培训计划，进行了全面整合、筛选；对各部门的培训需求做了全面的了解，特别对时间安排的合理性、培训内容实际操作性两方面进行重点调查后，从而进一步确定下半年的培训需求。从组织、工作、个体等三个方面进行分析，寻找我行培训工作的最佳切入点。通过分析我行现有岗位要求具备哪些知识和技能出发，从而确定需要培训的内容和范围，通过分析找到在岗员工现有的工作水平与期望的标准之间的差距，进而确定哪些是需要我们进行培训的，确定培训需求。
第二步：依据我行目前急需知识技能要求，合理确定目标
我们首先根据工作分工和等级序列，其次又要针对不同类别的员工确定不同的培训目标。
按照现行的等级序列主要分三种：前台业务人员、中级职员、高级管理人员等。作为基层行，我们主要能做的培训包括前台业务人员和中级人员的培训，（1）根据前台业务人员工作性质，我们对其确定的培训目标就是良好的服务态度和熟练的岗位操作技能，同时加强安全保卫学习。这些都是一线职员的重点培训内容，他们要具备洞察可疑之处的职业嗅觉，一旦在基层发现问题，能够及时采取应变和补救措施，防范欺诈行为。 （2） 对于中级职员，应该了解商业银行的运作情况，熟悉相关的业务，并在此基础上有一定的分析、解决问题的能力，培养良好的人际沟通能力。由于我行师资力量不足，所以我行主要以提高其良好的人际沟通能力为目的，借助外购课件对中级职员进行“情商”培训。
对不同部门的员工，对其专业素质的要求自然不同。我行主要以业务条线和综合后勤部为分割点了来确定每一个培训计划所要达到的目标。以个金部为例（个金部部是我行的金融产品的业务人员，负责拓展市场、受理和采集客户需求、营销金融产品，为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务）。银行作为一种特殊的服务性企业，必须以优质的服务以求在竞争中取胜，所以更加强调“以客户为中心"的服务理念。因此，我行下半年把“如何做好客户服务”培训放在重点位置上，目的是提高业务人员独立分析问题和解决问题的能力、社交和公关能力。
第三步：以培训内容实际操作性为基础，选择更有效培训方式
培训方式有：培训教材和案例分析两种。高质量的培训教材，不但能了解到商业银行经营管理方面的一般知识，更重要的是能了解经管理的最新经验；另一种培训方式就是案例分析。这一方式适合各个层次上的银行职员。对于新行员来说，通过案例分析，能够使他们尽快熟悉业务环境和管理实践，而对于中、高层管理人员来说，对案例的研究，能够开发出受训者的分析、解决问题的能力，并且积累他们的实践经验，从而提高他们的决策与应变能力。所以我们多次与各部门沟通以了解其对培训方式的要求，在把培训教材和案例分析有机结合基础上，要求培训授课人制作适用性强的培训课件，提高其培训效果，同时也可以提高授课人员的水平。
第四步：量体裁衣，合理选择培训的形式
我们根据我行的实际情况主要选择了集中培训、在职培训、自我学习三种形式：
1、集中培训
集中培训可以促进学习的竞争，创造学习的气氛。可以同时培训许多人，充分利用师资力量；培训形式有：针对新入行的员工的基础培训；以熟悉各种票据、工作程序，各种具体规定和要求为目的业务培训；对工作骨干的中坚培训，针对某种特殊情况的特殊培训，如计算机联网的运用。
2、在职培训：在职培训特点是针对性较强。
（1）轮换制度。把培养人员横向的在组织机构的同一层次上，从一个部门调换到另一个部门，例如个人银行部的人员调去财务会计部工作等，不规定轮换时间的长短，这种轮换形式是最有效的。首先，被轮换者在各种不同的岗位上工作，连续经历不同的情况，能够取得各部门的实际工作经验：其次，受训者可以深入了解各部门人员的特点和相互关系；再次，这种方法有助于形成从不同的角度理解问题的思维方式。
（2）技能比赛。技能比赛也是一种考试，必须达到一定的水平。
3、自我学习：引导员工自学，这是对集中培训和在职培训进行的有效补充形式。员工可以根据自己的特点和需要有选择的学习，比较灵活。
为了促进自学，我行根据上级行的精神也建立自己奖励制度，员工可以自愿参加，借此衡量自己所达到的成度。考试成绩放在人力资源部门，例如职称、非本岗岗位考试合格等都可以获得奖励，作为促进学习的辅助手段。
第五步：对培训项目进行初步效果的评估，以检验培训目标的完成情况。
随着培训活动的普遍化，培训评估的重要性日益突出。单从经济的角度考虑，随着日益加剧的市场竞争，企业家对经营成本都很谨慎和敏感。钱花出去了，就要看到成效。另外，从法律的角度，企业为了在员工培训和开发的组织活动中保持公正、合理、合法的形象，必须建立一个科学和规范的组织程序和操作程序，即完善的评估制度系统。我行根据实际，认真做好对培训项目进行初步效果的评估，并以积分制管理模式，将培训考核的成绩或积分累计，作为年度等级考核、资格认定、升迁奖励的重要依据。
培训工作是一项长期性的工作，我们应该把员工培训作为知识经济时代带有长远战略意义的大事来做，作为基层行的人力资源部更应该清醒认识到这一点。

㈡ 对银行提出合理化建议

小银行是以存款、贷款、电汇、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构，在工作上，我们可以提出自己合理化建议。编为大家精心准备了写给银行合理化建议书，欢迎大家前来阅读。

银行合理化建议范文篇一

现代商业银行是以获取利润为经营目标、以多种金融资产和金融负债为经营对象、具有综合性服务功能的金融企业，经营的是特殊商品—货币资本。现在的银行业务，呈现经营综合化、资产证券化、金融创新化、银行电子化等新的发展趋势。伴随着新的经营方式、业务品种、交易方法的出现，使商业银行从传统领域向新兴领域不断扩张，然而风险与机遇相伴相生，无疑这将是一场优胜劣汰的挑战。

未来银行业发展趋势自然对其员工的素质提出了更高的要求，不仅要求员工具有较高的文化层次，扎实的理论基础，而且要求员工熟悉掌握金融专业知识，同时还要求员工掌握与银行业相关的工业、贸易、商业、财税等专业知识和管理知识;不仅要掌握信贷、储蓄、会计等基本业务知识，而且对国际、国内的新兴行业要有一定了解和掌握。要想拥有这样高素质的复合型人才，在很大程度上依赖于银行为员工提供的全方位培训。而培训也正是提供信息、知识和相关技能，使员工提升素质的最有效途径。

从国内情况来看，我国已经不可逆转的走向由金融支撑发展的信用型商业社会，因此，对金融人才的渴望和需求也比以往任何时候都更加热烈，这同样催生了金融人才培训认证的蓬勃发展。然而在异常火热的背后更需要冷静的思考和审慎的抉择，“万流之下必有鱼龙混杂”。目前随着工作业务开展的需求，各大行明显地加大了培训力度，通过培训，员工素质有一定的提升。但通过调查了解也发现以下不足：

1、大部分银行只培训少数人员。这种现象普遍存在，这里有“二个误区”：一是有的领导认为应该重点培训经过挑选有发展潜力的人员，每次不管培训什么内容都让他们参加，从而忽视了所有人员的培训;二是认为单位的现时工作很重要，因此，只让那些没有什么事的人员参加培训，于是培训就集中在某些人身上，造成了“闲人培训，忙人没时间培训，急需人员不培训”的结果，这样的培训没有任何效果。

2、培训中存在“两缺”现象：一是缺师资。基层行组织培训，选择一些非规范培训机构，在师资上无法满足，往往是能讲的不一定会做，能做的不一定会讲，能做到理论与实践有机结合的人才廖廖无几。二是缺规范操作。由于各种原因选择的培训机构，没有必要的培训设施，如培训场所、投影仪、电脑等教学设施等。

3、只注重培训计划，不注重培训结果。实施培训的关键是看培训效果，现在上级行非常重视培训工作，对事前培训计划、培训内容安排非常仔细，但对培训结果如何却不太关心，这样的培训浪费了大量的时间和人力，效果却不尽人意。

针对员工培训所遇问题，商业银行必须寻找一项可以弥补此类问题，且权威性强、信誉度高、质量有保障的金融培训认证，目前我们汇集十几种针对商业银行的培训认证做了仔细甄选，一致认为，企业理财顾问师(CFC)国际职业资格认证是可以满足商业银行对于金融人才的培养要求，能培养出适应中国当前经济发展需求、准确计算投融资成本、科学选择投融资工具和渠道、有效防范企业金融风险的复合型银行业人才。

CFC国际职业资格认证是依托国家发改委培训中心高端平台和北京各大高校丰厚教育资源，进行企业理财国际职业资格认证项目整合。汇聚了ICMA国际资本市场专家团队、金融业界领军人物、国内优秀企业家等教育界与实务界的源。同时，通过和相关政府部门、研究机构搭建平台、建立通道，邀请一批财经部门主要领导、政府部门政策专家以及国企高管参予理论、教学实践。除此，在体系化理论教学过程中，不断探索、破解中国金融改革、产业升级最前沿、最迫切问题，将理论教学和实践应用紧密结合，不断迎合多层次、复合型银行业人才对提升自我价值的需求。

CFC国际职业资格认证体系是致力于传统思维转型、角色升级、服务升华的新型人才培养体系，主要表现在：①思维更新。“思维决定层级 ”，以“立体化”、“纵深化”思维探索企业升级发展，从传统型“企业借贷记账员”向复合型“企业金融顾问”转型升级，成为伴随企业成长发展过程中提供多维视角和持久智力支持的高级金融顾问。②角色升级。摒弃简单从事企业借贷业务“跟随者”角色，通过系统知识更新、能力塑造，以更高视野和更宽视角全面护航企业经营发展，特别是在企业理财融资领域发挥“关键先生”作用，成长为值得信赖的“金牌金融顾问”。③服务升华。提高服务的针对性和贴合性，以助力企业投融资发展为着力点，发挥其在企业投融资领域产品选择、风险防范、策略应对等综合服务保障能力。同时，以自身为平台，整合提供国内外资本市场各金融机构、金融工具、技术服务等资源为企业融入国际化环境指引道路。

银行合理化建议范文篇二

中国邮政储蓄银行正式挂牌成立了。邮政储蓄银行的成立，是中国邮政发展史上的一件大事，它将承载着全国邮政职工的希望，开始新的征程。同时，它标志着即将实现邮政与邮政储蓄分业经营，按照金融企业进行管理与监管，是深化我国金融体制改革，适应城乡二元经济结构对金融服务需求的历史产物，是服务三农、建设社会主义新农村的有生力量，也是当前尽快规范邮政机制经营发展，防范和化解邮政金融风险，有效解决邮政储蓄资金返回农村使用的迫切需要。加快邮政金融的改革和发展，有利于观念创新，产品创新和服务创新;有利于有效缓解储蓄资金运用的矛盾，提高收益率;有利于获得市场主体地位，扩大业务领域，增强竞争实力，实现邮政金融持续健康快速的发展。下面，笔者结合全市邮政储蓄发展的实际情况，浅谈几点认识和见解。

一、全市邮政储蓄发展概况

随着邮政储蓄的快速发展和规模的不断扩大，其业务品种不断丰富，营销渠道逐步拓展，服务功能逐渐完善，社会影响力也在逐日提升。具体表现在：

一是网络能力显著增强。目前，全市邮政储蓄服务的营业网点达42个，ATM自动取款机3台，提供汇兑服务的营业网点达45个。网点遍布全市，沟通城乡，联通全国。其中有近45%的储蓄网点和近58%的汇兑网点分布在农村地区，随着部分商业银行机构撤并，甚至部分贫困乡镇成为沟通居民个人结算的唯一渠道。通过大规模的信息化建设，已经具有联通全国的金融计算机网络，逐步实现了各项业务操作、监控的全程电子化处理。

二是服务领域逐步拓展。近年来，我市邮政金融业务已基本形成了以储蓄存款为主体，以国际、国内汇兑、转帐业务、卡业务、代理保险、国债、代收代付、代理基金、小额贷款等多种形式的中间业务和资产业务为补充的业务结构体系，业务品种日益增多，不断适应市场需求。

三是经营规模不断扩大。截止2007年8月底，全市邮政储蓄余额达到8.2亿元，成为我市金融市场中的重要组成力量。城乡居民在邮政储蓄机构开立的帐户近26万户，持有邮政储蓄绿卡的客户超过16万户，代办保险达316万元。

四是服务水平明显提高。通过近年来的努力，邮政储蓄和汇兑服务在网络、产品、客户等方面已形成了自己的特色，具备了一定的实力，所提供的基础性金融服务，在广大城乡居民中已经深入人心，成为重要的零售金融机构，创立了百姓依赖的业务品牌，在坚持发展邮政业务的同时，始终长期不懈地强化金融服务意识，改进服务方式，尤其在农村偏远地区开办了特快送款业务等服务举措，树立了良好的形象，也得到了广大群众的好评。

回首过去，邮政金融走过了不平凡的发展道路，经历了数次改革，发生了翻天覆地的变化，但展望未来，邮政储蓄银行的成立将给我们带来了新的机遇和挑战，同时也面临着新的矛盾和发展中的困难。

随着目前邮储余额的增长，邮储余额与收益的矛盾日益突出。有网点就有余额，有余额就有收入，这是邮政储蓄自1986年开展业务以来的经营规律。但目前，这一规律被彻底打破了。2003年以来，国家对邮政储蓄开始实行新老划段，新增资金自主运营，由此开始，收益方式也发生了重大变化，2005年开始，国家又对邮政储蓄的老存款开始分五年逐步转出，使储蓄收益进一步降低。从目前的统计数据看，老存款利率4.131%，20xx年自主运营收益率为3.11%，邮储经营成本为2.7%(付给客户的利率2.25%)，实际收益率已经非常低了。加之，邮政储蓄银行成立后，随着存款准备金、存款保险准备金、备用金、在途资金等客观条件的限制，收益又将进一步减少，对于像我市经济落后的地区来说，邮政储蓄收入占具邮政总收入半壁江山，随着收入的大幅度降低，对于今后的发展将是举步维艰。尽管非利差收入在逐步增加，但远远弥补不了利差收入带来的缺口。

另一方面，虽然全市邮储网点较多，但是在农村乡镇分布约有45%的比例，各县邮政储蓄大多存在营业场所陈旧、安全设施不够、硬件设备落后、操作环境较差的问题。由于业务长期“只存不贷”，只属于金融业务的一个分支，使得金融综合业务人才极为匮乏，目前储蓄从业人员学历较低，素质不强，业务水平不高，难以启动用户满意的多元化金融服务，新开办的中间业务社会认知度低，差距非常明显，业务品种的获利能力不均衡。

㈢ 企业给员工要培训哪些内容

(一)应知应会的知识 主要是员工要了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争;员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能;如何节约成本，控制支出，提高效益;如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。
这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作并相互督促。
对于有些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。
就像蒙牛一样，员工若没有良好的行为规范，企业凭什么高速的发展? (二)技能技巧 技能是指为满足工作需要必备的能力，而技巧是要通过不断的练习才能得到的，熟能生巧，像打字，越练越有技巧。
企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施，领导力方面的训练;企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等，也就是执行力的训练，基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备能力的训练。
(三)态度培训 态度决定一切!没有良好的态度，即使能力好也没有用。
员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。
这方面的培训，大部分企业做的是很不够的。
培训大师余世维认为：中西方企业最大的差异是我们的员工不够职业化。
企业对员工职业化方面的培训也少得可怜，我们很多企业的高管都不够职业化，中基层员工就更不用说了，员工的职业化程度严重制约着企业的发展。
员工的工作态度是要用正确的观念去引导，良好的企业文化去熏陶，合理的制度去激励;赏识员工的 进步，使他们建立强大的自信心;正确的看待自己和企业，根据他们的特长安排他们的工作，才能创造良好的绩效。
帮助员工的自我价值实现了，企业和员工才能共同成长。
社会的浮躁，教育的缺陷，社会的转型，价值观的扭曲，人们对财富和成功的偏见，严重影响着企业的发展和社会的进步，谁能高屋建瓴，先人一步教育培训引导好员工的态度，就奠定了企业的成功的基石。
日本企业的培训和管理，借鉴吸收了美国的经验，结合了本国的国情，运用实践了中国的儒学，所以他们很成功。
目前结合我国的实情，中小企业最需要培训的是员工的态度方面的，像积极心态、感恩心态、团队精神、有效沟通、交际礼仪等;实用知识和工具的应用方面的，像质量管理八大原则、5S 、PDCA 、QC 七大手法、四不放过原则、目标管理、时间管理、SWOT 分析法、精益生产等，这些都是非常实用的。
可是很多企业本未倒置，这些基础培训都没有做好，而去听什么NLP 、成功学，真的很可惜。

㈣ 燊铭（上海）投资咨询有限公司的公司发展理念

燊铭投资秉承：“企业与员工共荣，企业与投资者共赢”的企业理念，“以诚信稳步发展为本”的科学发展观，“以长效共赢为基础”的企业价值观，“以规模优势为核心”的展业准则，致力于打造中国一流的投资服务平台。
职业经理人计划：
职业经理人计划是我们公司集加盟老板与经理于一体的一个培训计划，如果您热爱金融行业，并想成为一位金融公司老板的话，请加入我们的职业经理人计划：
1、专业的培训系统:
燊铭投资为您提供专业的外汇知识培训,包括交易哲学、汇市基础、K线基础、汇市形态、基本面分析等基础课程，以及各种交易系统和交易理念。能确保您自己能掌握外汇市场的基本知识和技术指导系统，在帮您找到自己的交易系统后，让您掌握稳定盈利和喊单的方法。
2、全程开业指导：
燊铭投资总部提供从选址、设计、装修、招聘、培训、开业筹划、宣传到开业的全程指导，确保加盟商无忧开业。
3、运营模式的传承和开拓：
燊铭投资针对目前的市场状况，结合多年的市场开发经验，形成了一整套完善的运营模式。加盟商前三个月可以复制此模式，公司会派出经验丰富的交易导师全程指导和帮扶。并确保三个月内收回开设公司的成本。
三个月之间，加盟商可以针对不同的环境推出更有个性化的运营模式，在此期间也可以从学员中提拔更出色的人才，开发更大的市场。
三个月之后加盟商可以继续沿用我们公司的运营模式，也可以开放自己的运营模式，占领更大的市场。
4、良好的后方支撑：
燊铭投资走过的几年，积累了丰富的经验，加盟商后期如果遇到突发状况和棘手问题可以依托燊铭投资总部，总部会及时派出投资顾问去实地考察并有效的将问题解决掉。
5、薪酬分配：
1）收取管理费
2）盈利分成

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㈥ 东方华尔的金融教育

东方华尔面向银行、证券、保险以及第三方理财、投资等专业机构及从业人员，提供覆盖全金融、系统化的培训与教育课程，授课地点遍布全国三十几个省市，形式包括面授、远程、多媒体、移动终端等多种形式；
东方华尔教育不仅覆盖国内外权威金融认证培训，同时向金融机构提供基于客户需求分析与人才长期战略为导向的系列内训及团训；
东方华尔是国内第一家通过评测与分析，根据学员自身水平，提供个性化教学辅导平台的金融教育机构；
东方华尔专业的研发实力、先进的教育理念以及丰富的培训方法和专注的治学精神赢得了国内各大全国性金融机构的广泛认可。 高级理财规划师（国家职业资格一级)
简介
高级理财规划师是国家职业资格认证序列中的最高级别，也是中国金融行业的顶级认证。由中华人民共和国人力资源和社会保障部颁发，是中国唯一由政府颁发的理财规划师职业资格证书。根据《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》(中发〔1999〕9号)文件，职业资格一级等同于职称认证序列中的副高级职称，纳入人事档案，享受国家规定的相应待遇。证书采用全国统一编号，可登陆中华人民共和国人力资源和社会保障部官方网站——国家职业资格工作网查询。理财规划师国家职业资格证书在世界贸易组织(WTO)一百五十多个成员国中互认。
四大优势
1.国内首次开展理财规划师最高级别培训与认证的机构，培养出中国金融理财领域第一批高级理财规划师
2.国内唯一集金融管理与理财实务于一体的金融高管班，培养符合金融混业经营趋势的高级复合型管理人才
3.豪华讲师团队由来自于金融监管机构、金融机构高管与著名经济学家组成，堪称政策、理论与实践教学的完美结合
4.通过国家级认证后可获得高级理财规划师（国家职业资格一级）证书，等同于职称认证序列中的副高级职称，纳入人事档案，享受国家规定的相应待遇
课程收益
构建包括国际化金融投资组合在内的金融投资组合，能够运用期货、期权等衍生工具，及时跟踪国内外金融市场的最新发展动态，对国内产品的研发提出建设性和指导性意见
制定实业投资方案、国内外税收筹划方案，帮助客户处理涉外税收事务，运用信托等工具制定税收筹划方案
财产分配与传承规划能力，包括分析多代际、多婚、多子女、跨国籍等复杂家庭成员关系及相关复杂家庭财产状况，识别客户的分配与传承意愿，制定家族股权管理方案，综合利用各种工具为客户制定财产分配与传承方案，帮助客户安排慈善公益事务
根据国内外金融市场的最新发展，研讨国内理财行业的理论与实务的创新，进一步完善理财业务发展模式
指导与创新，包括指导低级别理财规划师开展工作及相关培训，对理财案例分析总结并提出创新理财模式，对规范理财行业提出建设性意见，树立行业领军形象
理财规划师（国家职业资格二、三级)
简介
理财规划师国家职业资格认证（ChFP）是由中华人民共和国人力资源和社会保障部颁发，是唯一一个由政府权威机构颁发的证书。理财规划师二、三级认证培训内容完全满足目前国内金融机构开展客户财富管理业务理论与技能的需要，其权威性广为客户所认可，30万持证理财规划师活跃在国内金融理财业务第一线。
九大优势
1.东方华尔深度参与了国家理财规划师职业资格的标准制定工作
2.东方华尔是中华人民共和国人力资源和社会保障部颁布的《理财规划师国家职业资格培训教程》的编写单位
3.东方华尔是中华人民共和国人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心指定的试点单位
4.东方华尔是国内理财规划师认证行业规模最大的专业培训机构
5.东方华尔的国家理财规划师（二、三级）职业资格培训全部为公司专职培训师
6.东方华尔是业内第一家采用多元化教学模式的机构
7.东方华尔的高通过率建立在标准化教学以及配套服务上
8.东方华尔是国内唯一拥有全真模拟机考系统的培训机构
9.东方华尔是国内唯一有实力承接全国性金融机构各地区同时开班的专业培训机构
课程收益
全面掌握理财技能
综合运用投资、法律、财务等专业知识，以现金规划、消费支出规划、教育规划、风险管理和保险规划、投资规划、退休养老规划、税收筹划、财产分配传承规划为主要工具，能够为客户提供理财规划建议和资产配置方案。
丰富营销话术
掌握子女教育、风险管理、养老计划实施技能；掌握证券、基金、外汇、黄金投资方法；掌握实战营销技巧，实现工作收入与理财收入双赢
人脉资源不断扩大
金融管理界精英的高端交流平台，营造学员广泛人脉资源环境，切实提高自身竞争力 简介
CFA是“特许金融分析师”（Chartered FinancialAnalyst）的简称，是国际通行的金融投资从业者专业的资格认证，CFA证书被投资业看成是一个“黄金标准”，也是美国及全球公认的金融证券业最高认证，也被称作“全球金融第一考”。
五大优势
强大的研究团队
东方华尔现有45名CFA考试研究人员，其中90%以上具有金融相关专业的硕士以上学位，8人获得博士学位，17人获得特许金融分析师（CFA）资格，14人具有海外留学或工作经验，是目前国内规模最大、最具竞争力的CFA考试研究团队之一
独创的四步法教学模式
东方华尔凭借18年的金融教学经验，独创“四步法”教学模式，360度全方位培训，由浅入深，梯度学习，帮助学员提升65%的复习质量，同时提高75%的复习效率
独家自主学习平台
业内独有的CFA电子题库测试和自主学习平台，具有个性化功能，包含了随机测试，考试知识点总结，考点测试等内容
专属的教辅资料
《东方华尔CFA考试辅导金钥匙系列丛书》、《CFA一级全真和模拟试题汇编》、《CFA 金融词典》等独立研发的教辅资料，紧密围绕考纲，结合最新考情，提炼重点难点，有讲有练有解，给您带来更多的学习和考试保障
多年良好的口碑积累
截至2011年，东方华尔通过面授课程、网络课程、教材教辅、持续教育等形式，覆盖并输送金融实务人才超过80万人；同时，借助东方华尔自主研发团队不断开发的领先课程及全新服务模式，近年来已向全国156家金融机构与投资理财专业机构提供金融实务技能培训，受到广大客户的肯定和好评，满意度高达95%以上
课程收益
提升薪酬待遇标准
由于CFA考试具有正规性、专业性和权威性，因此通过CFA考试后的薪酬也是非常可观的，美国的CFA年薪在40万美元以上，在香港的年薪在30万美元左右。此外北京、上海、成都、深圳等地对于CFA持证人有政策补贴、人才引进等优厚的人才吸引政策
提升金融实操能力
CFA课程以金融投资领域实用知识及实际操作指导为主，以掌握和运用金融投资知识为宗旨，实用性强
提升技术移民资质
CFA持证人在申请国外金融财务类技术移民方面有很大优势，故CFA证书又称为“国际第二护照”
提升职场竞争力
CFA证书是世界公认金融投资行业最高等级证书，获取CFA证书显示了投资专才对更高标准的执着追求，聘用CFA持证人也说明企业对此类人才的认可。因此CFA持证人在国际职场上享有明显的竞争优势
提升金融创新意识
CFA课程与国际金融趋势紧密结合，授课内容符合全球最新的金融理念，帮助学员做到知己知彼，开阔金融全球化的眼界，学习海外先进金融研究与投资理念，提升金融创新能力 简介
CMA（Certified Management Accountant）全称为美国注册管理会计师，课程核心是运用管理会计知识体系，培养财务人掌握企业风险管理、绩效管理、决策分析、领导力等战略决策能力。作为美国管理会计师协会（IMA）旗下的专业资格证书，它客观地评估学员对管理会计和财务管理知识体系掌握的能力和技能，是目前全球管理会计及财务管理领域的最权威的认证，在全球各行业均得到广泛应用和认可，与CFA、CPA并称为财务领域的三大黄金认证。
CMA是一个针对财务管理综合能力培训和能力认证考核的项目，考试涉及经济、金融、管理、会计等多方面内容，主要以基础知识、实用知识为主，知识覆盖面很广，具有很强的实用性、可操作性。与注重于传统财务会计领域的CPA、ACCA等认证有良好的互补性。
七大优势
1.首家双语授课，中英文考试均适用
2.名师超长课程，顺利通关的保障
3.超长试听，给您最真切试学体验
4.精准教辅资料，无需教材，直击考试重点
5.企业实战案例，巨人肩上学CMA
6.高品质课程，在享受中学习
7.360度教学服务，为您一路护航
课程收益
选择性增加
CMA是财务界的“MBA”，不仅包含相关的财务知识，还涉及到许多管理方面的内容，在职业发展方向上选择性更大
竞争力增强
能够有效地拓宽人脉平台，掌握更多的企业运作实战经验，提升职场竞争能力
思维方式转变
CMA知识体系能够有效促进会计思维的转变，拓宽会计人士的视野，让财务会计变得更具前瞻意识
薪资待遇提高
CMA认证对于薪资的提升有着明显的推动作用，CMA认证持有者比非持有者的工资普遍高30%以上 简介
证券（基金）从业人员资格考试是由中国证券业协会（SAC）负责组织的全国统一考试，证券资格是进入证券行业的必备证书，是进入银行或非银行金融机构、上市公司、投资公司、大型企业集团、财经媒体、政府经济部门的重要参考。因此，参加证券从业人员资格考试是从事证券职业的第一道关口，证券从业资格证同时也被称为证券行业的准入证。
四大优势
师资优势
业内顶尖名师倾囊相授，命题研究专家拨云指路
教材优势
东方华尔2013版辅导教材在每个知识点下列明最近常考真题，指明每个知识点的考试概率，让您轻松掌握备考方向
教学模式
线上线下相结合的教学模式让您的学习更加灵活，打破空间与时间的限制,定时模拟测验缩短您与通关的距离
全真模拟答题为您还原真实考试场景
教学服务
一对一的督学服务帮您战胜学习惰性
24小时在线答疑为您扫清学习障碍
考试代理报名、考试信息提醒与分数代理查询让您从琐事中解脱出来
研发理念
证券从业考试堪比“金考”，一次考试，终身有效，一证通关证券业
系统掌握证券领域理论知识
切身体会投资实务无限魅力
金融理论与证券实务，齐头并进两手抓，金融领域展身手 银行部
简介
在中国银行业全面开放和竞争加剧的背景下，行业创新和人力资源提升已经成为中国银行业竞争与生存的关键所在。
东方华尔基于银行长期人才战略考虑，致力于符合银行业务特色内训课程的研发，并专注于帮助商业银行建立核心竞争优势并获得长期稳定发展的研究。我们与国内多家银行确立了坚固的战略合作伙伴的关系。在实践中，也开发出与银行内训需求相配套的独特培训模式和高端客户活动策划方案，积累了丰富的银行业管理咨询和培训经验，在业界口碑极佳。
东方华尔每年为众多金融机构提供专业化的培训课程及管理咨询服务，为合作伙伴及时传递管理智慧，与我们建立长期合作伙伴关系的客户来自国有商业银行、股份制商业银行、城商行、农商行（农信社）等。东方华尔为其培养适用人才，并协助搭建完善的人才培训机制，是目前国内一流的银行业顾问咨询与管理培训机构。
研发理念
东方华尔作为金融行业的服务供应商，通过与客户的紧密互动，深入研究银行各业务领域的现状与未来发展，在充分调研的基础上，针对各种类型银行中的不同岗位、部门和业务条线，设计了相应的培训课程，这些课程强调理论联系实际，注重业务知识与工作技能的有机结合，帮助银行切实提高经营管理水平和盈利能力，为中国银行业提供基于行业最佳实践、同时极富创新的解决方案。
课程特色
一、东方华尔银行课程立足于建立“绩效导向课程体系”，最终帮助企业提升绩效
东方华尔针对银行各岗位职责，以科学指标为理论依据进行课程设计，确保课程体系设计与商业银行、农村合作等金融机构的全面绩效提升紧密结合，创建银行绩效导向的课程体系
二、针对商业银行员工不同职业生涯阶段设计“进阶式课程体系”
东方华尔充分考虑了各类型银行中各岗位不同工作经验与能力员工的需求，实现培训课程设计的循序渐进，同一系列课程，根据不同职业生涯阶段进行细分，确保培训有的放矢
三、与“岗位素质模型”紧密结合
东方华尔一直以来注重岗位素质模型的探究，结合丰富的岗位素质模型探寻经验，在课程体系设计上凸显岗位的差异化特点
系列架构（部分课程） 商业银行 农村信用社（联社） 系列一：银行网点岗位胜任能力与综合素质提升培训
1.1 银行支行行长胜任能力与综合素质提升系列
1.2 银行网点负责人管理与业绩提升
1.3 银行客户经理理财经理营销流程标准化
1.4 银行理财经理理财技能提升系列
1.5 银行一线员工综合技能提升系列
1.6 高端精品课程系列 系列一：农村信用社改革系列
1.1新农村建设与农村金融改革
1.2中国农村信用社改革与发展
1.3农村金融机构网点转型指引
1.4农村信用社治理结构完善实务 系列二：银行业务培训
2.1 公司业务系列
2.2 票据业务系列
2.3 中小企业信贷业务系列
2.4 审计稽核系列 系列二：农村信用社经营管理系列
2.1 商业银行核心竞争力
2.2 农村信用社的产权与法人治理
2.3 金融产品创新
2.4 精细化管理
2.5 管理者领导力与执行力提升 系列三：银行讲师岗位研修系列
3.1 初级讲师培训
3.2 中级讲师培训
3.3 高级讲师培训 系列三：农村信用社组建农商行系列
3.1 农信社向农商行转制指引
3.2 农信社改制实务
3.3 农商行相关法律解读 证券部
简介
服务制胜必将取代渠道为王，激烈的市场竞争促使券商“佣金战”转型“管理战”，各个券商都不得不重新审视其发展方向，为以后公司的成长与壮大选择适合自己的道路。因此，证券公司在选择发展道路的同时就不得不考虑对公司员工进行素质和能力上的培养，这也成为现阶段券商发展过程中不可忽略的一种必然趋势。为了顺应这种趋势，协助证券公司培养优秀的人才，东方华尔推出了证券业人才培训计划系列课程。
东方华尔证券组研发团队和师资团队均来自于证监机构、证券公司及海外金融机构和国内外高校。东方华尔与国内多家证券公司建立了长期合作，并不断完善课程体系以适应各证券公司的不同需求，积累了丰富的证券业管理咨询和培训经验，在业内获得良好口碑。
研发理念
东方华尔证券课程充分考虑到现代券商的发展模式与经营理念，以各证券公司的不同需求为导向，为不同岗位的证券从业人员提供个性化的培训计划。项目流程包括：前期调研，中期沟通，个性化方案设计，课程沟通与调整，确定培训方案，动态课程监控和效果跟踪。在本培训体系设计中，除了具有全方位金融知识的专业课程外，为了适应现代的客户服务理念，特别增加了具有实用性技巧的现代理财规划知识，为参与培训的证券从业人员带来真正的提高。相信经过东方华尔的协助，必定会为各个证券公司在未来的发展中奠定扎实的人才基础。
课程特色
一、重视实践应用
东方华尔特别重视以务实为基础设计培训方案。一切方案都从实际出发，解决实际问题。多元化、层次化、系统化的课程设计可以保障参训学员有针对性地、自主地学习理论知识，理论联系实际，有效地提高参训学员的综合能力与创新意识。同时，通过培训现场演练、小组讨论、互评等形式，增加参训人员的团体意识以及相互沟通的能力。
二、重视研究开发
东方华尔特别重视研究证券行业的发展变化，并根据变化不断开发创新型内训课程，使之满足证券公司业务转型的发展需要。证券从业认证考试系列、证券投资顾问实务系列、证券市场营销技巧系列、证券客户服务系列是东方华尔的经典课程，我们坚持经典与创新相结合的开发原则，在经典中挖掘“经典”，在创新中力求“创新”。
三、打造现代化学习平台
东方华尔通过搭建多元化网络学习平台，专家面授与网络远程授课相结合，在面授的同时也为学员营造“服务到家”的网络多媒体学习体验，最大程度满足客户不同的培训需求。
系列架构（部分课程） 系列一：投资顾问岗位系列培训课程 系列三：营销总监岗位系列培训课程 1.1投资顾问职业素质篇
1.2投资顾问专业知识篇
1.3投资顾问营销实战技巧篇
1.4投资顾问实务培训篇 3.1营销总监岗位职责认知篇
3.2营销总监营业部营销活动管理策划篇
3.3营销总监营业部KPI体系篇
3.4营销总监营业部培训体系建立篇 系列二：客户经理岗位提升系列培训课程 系列四：客户服务岗位系列培训课程 2.1客户经理心态理念篇
2.2客户经理营销技能篇
2.3客户经理专业知识篇
2.4客户经理素质提升篇 4.1客户服务基础知识建立篇
4.2 客户服务重点业务拓展篇
4.3 客户服务交流技巧篇
4.4客户服务情绪管理篇 保险部
简介
东方华尔一直致力于研究保险行业特色内训课程体系的研发，并专注于帮助商业保险公司建立核心竞争优势和长期稳定的发展。以保险公司培训需求为导向，本着因市场而变的原则，创建以专业金融知识及提升从业人员综合素质为导向的特色课程体系，覆盖保险公司各个层级，进而全面提升保险公司的绩效，并提供个性化的解决方案。
研发理念
伴随市场经济的快速发展，金融环境瞬息万变，行业机构竞争加剧，国民财富积累骤增，保险业逐步从单一的保险营销走向多元化混业经营的模式，品牌建设、渠道策略、思维意识创新、知识体系转型、企业人力资源优化等成为保险业未来发展的主要方向。北京东方华尔金融咨询有限责任公司为推动国内保险业发展，帮助保险机构实现人才战略上的优势，基于行业特色的专业研究和实践分析，提供全方位、多层次、系列化的高品质内训课程，以建立保险机构在绩效、品牌、人力资本、营销整合等领域核心竞争力，最终实现企业健康稳定持续性发展。
课程特色
考虑到现代保险的发展模式与经营理念，结合科研、教学和实践等领域的资源和优势，把握学术前沿，同时紧密联系我国保险市场上的发展动向，重点突出专业知识与实践培养的双重提高，为不同岗位的保险从业人员提供具有高度针对性的培训计划。
系列架构（部分课程） 保险营销能力提升课程
银保专项能力提升课程
理财规划技能提升类课程
保险从业人员金融基础知识提升类课程
保险从业人员个人素质提升类课程
保险从业人员心理学提升类课程 保险行业管理人员综合素质提升类课程
中高层领导管理能力提升课程
保险公司培训部课程
沟通能力提升课程
保险从业人员拓展训练类课程 小额信贷部
简介
近几年小额贷款在中国呈现快速发展态势，大银行纷纷推出微贷业务，地方银行谋求微贷转型，小额贷款公司井喷式增长，小贷创新机构方兴未艾。在小贷机构快速扩张同时，市场环境特殊性也对机构人员的胜任能力提出更高要求。东方华尔基于十多年对金融领域实务技能培训的经验，结合国际先进小额贷款技术，为小贷机构提供个性化的解决方案。
研发理念
东方华尔一直致力于研究小贷机构特色内训课程体系的研发，并专注于帮助小贷机构建立核心竞争优势和长期稳定的发展。以小贷机构培训需求为导向，本着因市场而变的原则，创建以专业金融知识及提升从业人员综合素质为导向的特色课程体系，覆盖小贷机构各个层级，进而全面提升小贷机构的绩效，并提供个性化的解决方案。
课程特色
理念方面
重视方案坚持咨询和培训一体化，通过咨询界定问题，借助培训解决问题。重视行业积累，以真实环境和实际能力为基础，提供定制化方案。重视方案设计过程与实施结果，为机构发展负责，全程跟踪并服务
团队方面
东方华尔产品中心汇聚国内金融界精英人士。研发团队及管理团队来自于银行、证券、保险、监管机构、财经媒体、以及海外金融机构、名校留学归国人员，无论是专家委员会还是课题研究人员，都云集国内顶级经济学家、金融机构高管以及金融投资实业界精英
师资方面
东方华尔小贷培训师资主要是官员名气型、专业理论型、业务实战型三类，全部来自监管机构（一行三会），高校研究所（清华、人大、社科院）以及优秀金融机构
系列架构（部分课程）
前台业务人员
本类课程主要面对业务人员，涉及但不限于微贷流程、信息调查、交叉检验、风险控制、微贷营销等方面。业务人员直接面对从事小、微型商业活动的客户，这类客户群体的“硬伤”是缺少质押、财务不明晰、服务工作量大，业务人员需要在实地调查的基础上确定客户的还款能力和还款意愿，并在发放贷款后跟踪还贷情况。因此与传统信贷相比，小贷业务人员的工作更繁琐、更辛苦、责任更重大
中台支持人员
本类课程主要面对机构中台支持人员，涉及但不限于人力资源、风险控制、产品设计、流程管理、客户关系管理等方面，中台支持人员为前台业务人员提供支持作用，与前台业务人员相辅相成，同时也是机构小贷业务持续运营的保障
后台管理人员
本类课程主要面对机构管理层，涉及但不限于运营管理、行业最新政策解读、财务管理、风险控制等方面
第三方理财部
简介
第三方理财是指那些独立的理财机构，它们不代表银行、保险等金融机构，能够独立地分析客户的财务状况和理财需求，判断所需的投资工具，提供综合性的理财规划服务。在给其客户制定理财规划的时候，第三方理财机构不仅仅局限在某个金融机构的理财产品上，而是要为他们制定全面的投资计划：如现金规划、消费支出、财务规划、教育规划、养老规划、家庭保障规划、税收筹划、财产分配规划等以及跟踪服务。与传统模式下的金融理财服务相比，第三方理财机构目前在国内提供的服务大致有两种：代销产品和进行委托理财，除此之外，专业咨询服务以及会员制也并存于其中。第三方理财机构的业务特色，使得其员工必须具备相对专业的金融理财知识体系，才能为客户提供合理有效的综合性服务。
研发理念
在中国第三方理财行业飞速发展，各类公司抢占中国空白市场，争夺财富客户的背景下，行业创新和人力资本提升已经成为中国第三方理财行业竞争与生存的关键所在。北京东方华尔金融咨询有限责任公司已经协助国内众多第三方理财公司通过实现人才培养计划帮助国内第三方理财专业人员完善理财知识体系，掌握实务操作能力，在市场营销，客户关系管理，渠道管理，持续服务等诸多环节赢得竞争优势。
课程特色
协助第三方理财公司更快更好发展
东方华尔帮助第三方理财公司更好地理解现阶段中国第三方理财行业发展情况，学习国外成熟理财公司组建、发展、扩张模式，协助第三方理财公司做大做强
专业独特有针对性的岗位员工培训
东方华尔针对第三方理财公司多样性以及不同岗位的个性化需求，通过对于岗位胜任力模型的研究与应用，设计了专业独特具有针对性的岗位员工培训计划
以理论为基础、与实战相结合
东方华尔设计理论与实际相结合课程，使得第三方理财公司员工在培训的时候不仅学习到理论，并且可以应用到实践，解决实际工作中遇到的问题
系列架构（部分课程）
第三方理财公司系列 系列一：一线营销人员技能提升
理财能力：第三方理财专业人员理财素质基础培养课程
销售能力：第三方理财专业人员营销能力提升课程
综合能力：第三方理财从业人员个人素质提升类课程
第三方理财从业人员心理学提升类课程
系列二：销售经理及中层管理人员技能提升
理财能力：第三方理财专业人员理财规划技能提升类课程
第三方理财专业人员金融经济知识提升类课程
团队管理能力：第三方理财行业管理人员团队建设与管理类课程
系列三：部门主管或者经理技能提升
统筹规划能力：第三方理财行业管理人员综合素质提升类课程
第三方理财行业中高层领导管理能力提升课程
第三方理财从业人员拓展训练类课程 系列四：培训师技能提升
培训能力：第三方理财公司培训讲师课程
系列五：渠道经理技能提升
渠道建立与管理能力：
第三方理财公司渠道建立与管理课程
系列六：分析师、操盘手技能提升
投资分析、操盘能力：
第三方理财公司投资分析，操盘培训课程
系列七：第三方理财公司特色培训
第三方理财行业特色类课程 简介
随着中国金融市场的日益国际化、金融业的高速发展及高端人才的稀缺，需要先进的国际经验指引，金融行业人才的培训模式与国际接轨需求日益迫切，东方华尔凭借着多年积淀下来的深厚资源及美誉度，与海外众多顶尖学府达成人才培养合作意向，为国内优秀金融人才搭建海外修学桥梁。
海外修学项目，由大学研修、金融机构拜访、人文考察三个部分组成。既是一次西方金融理论的学习，也是面对金融全球化所必须的眼界开阔，同时更是东西方文化碰撞融合的海外修学历程。
课程收益
个人项目
1.完善理财规划师知识体系，丰富个人培训经历
2.了解自身发展路径，有益于自我提升、自我成长
3.了解海外最新金融市场动向及热门资产管理工具特色
4.学习先进财富管理理念，开拓眼界、拓宽展业思路
5.亲身感悟海外理财文化精髓，领略异国风土人情
团队项目(20人以上，团体报名)
1.定制化教学，吸取国外金融行业先进管理理念及经验
2.改善企业治理，对话世界一流金融机构，亲身体验海外金融企业优质管理及服务
3.更有针对性的吸取先进经验，提升团队管理水平
4.学习海外先进金融理财理念，创新产品，提高竞争力
5.借鉴国外经典实例，加强金融安全及金融风险防范能力

㈦ 2022银行员工年度工作计划范文（精选）

由于工作竞争激烈，为了满足社会的生产力，不得不提高工作效率，与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种计划。下面是我整理的关于银行员工 年度 工作计划 范文 ，欢迎阅读!

银行员工年度工作计划范文1

20x年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了，

年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了 爱岗敬业 ，无私奉献的精神。

客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作 方法 上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向x那样细致的人却不多，我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。

为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的.某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起。

银行员工年度工作计划范文2

由于大堂经理是我行刚设立的岗位，而我作为大堂经理，工作有压力也有困难，但是我们会树立坚定信心，积极进取，开拓创新，攻艰克难，团结协作，认真努力工作，争取把各项工作做得更好，圆满完成上级领导下达的各项任务。现将2022年工作计划安排如下：

一、树立学习风气，增强服务能力

大堂经理与客户的沟通需要全面的知识，我在以后的工作上除了学习理论知识和国家方针政策外，重点是要学习信贷知识和更新自己现有的会计业务知识，并要做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好大堂经理工作打下坚实的基础，使自己不仅要熟悉和掌握国家的方针政策、法律法规和银行工作知识与技能，更能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。

二、树立服务理念，注重细节服务

大堂经理是联系客户与银行的桥梁。在当前各行金融产品品种相似，联合产品日益增多，服务为本，客户至上，已成为共识。大堂经理时刻处于服务的最前线，他的一举一动直接反映着银行服务质量的水准。大堂经理每天处理各种各样的问题，保持良好的心态非常重要。不能因为客户的冲动和不理解，影响工作情绪，主观臆断，从而影响服务的效果，应该多从对方的角度出发，换位思考，多加询问和解释，才能不断提高服务质量。用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。

三、树立竞争意识，参与 市场营销

银行是企业，企业在市场竞争中，就必须做好市场营销管理。每一位银行员工都是推销员，他们通过自己各自的方式进行营销。大堂经理要在银行大厅的这个小战场中发挥更大的作用。

(一)划分客户，有的放矢

同样是一种金融产品功能的介绍，如果对不同的对象解释，效果会大相径庭。作为一个大堂经理，划分目标市场，定位目标客户，是非常重要的一步。针对不同的目标，采取不同的 措施 ，才能做到有的放矢，达到较好的效果。

(二)结合新业务，扩大客户群

作为大堂经理，直接面对的就是客户。我们可以充分发挥面对面交流的优势，做好营业大厅的营销。

(三)捕捉信息，挖掘重点

“二八原则”是市场营销中很重要的一条原则，其含义是：为企业创造x%效益的客户往往只占客户总数的x%。在银行业竞争日益激烈的今天，如何挖掘那x%的客户，如何做好他们的服务工作，已成为各家银行的工作重点之一。从与客户的交谈中捕捉有价值的信息，也是对大堂经理的一个考验。

四、树立全局观念，起好纽带作用

大堂经理是银行为客户提供优质服务的一个窗口岗位。他对银行的声誉与经营效益能起到很重要的作用。客户一走进营业大厅，最直接的交流就是与大堂经理的谈话。通过这种面对面的方式，缩短了银行与客户之间的距离，也增强了客户对银行的信任度。一个优秀的大堂经理必须要树立全局观念，时刻做好纽带作用。要眼观六路，耳听八方，时刻关注着大厅里发生的一切。准确及时地解答客户的疑问，既满足了客户对金融产品的需要，又有助于柜员在办理业务时加快速度，进而更体现了服务的高效与细致。这种服务往往更能超越客户的期望。

总之，今后，我将全面加强自身综合素质的培养，要对银行的业务知识更加熟悉，还要能够处事机智，随机应变，这是我给自己的压力，也是一次新的挑战性。作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量。2022年，我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。

银行员工年度工作计划范文3

为尽快提高我行员工的整体素质，使其能够适应分行各项业务持续、快速发展的需要，适应激烈的市场竞争环境，我行根据总、分行员工 教育 培训工作的有关要求，在广泛征求各部门、支行培训需求的基础上，我们会同培训组织部门结合我行的实际工作需要，对分行2022年培训工作做出了安排。同时，为做好全行2022年的培训组织工作，我们在 总结 了以往的培训工作后，结合我行当前的员工业务素质状况及需要解决的几点问题，对2022年的培训工作提出了几个加强点和侧重点：

一、当前需解决的几点问题

1、需进一步加强培训的针对性和实用性。

在培训安排上，当前主要根据业务开展的需要全面推进，但我行的业务培训对象在专业基础水平、业务掌握程度等方面存在较大的差异性，培训工作难以针对不同的对象分别开展，这在一定程度上影响了培训的效果。

2、需大力加强培训的师资力量。

目前，我行的培训师基本由实践 经验 较为丰富的员工担任，但因其工作繁忙，其专业理论水平、授课经验技巧的提高会受到多方因素的限制，而一些社会专门培训机构的理论性偏强，可操作性和针对性差，且授课价格较为昂贵，因此，加强师资力量是当前全面提高培训水平的瓶颈问题。

3、需探索“学习时间弹性化”的培训途径。

我行的业务骨干人员、市场营销人员业务繁忙、工作压力较大，能够参加培训的时间十分有限。而目前培训资料的共享程度较低，员工的学习时间缺乏弹性，补课和自学的机会较少，且自学的动力性不足，在一定程度上影响了培训的效果。

4、需进一步明确专业培训规划机制。

在新员工培养(尤其是大学生)培养方面，我行目前需要进一步明确员工的职业生涯培训规划和反馈机制。也就是说，对每个职业发展方向的新员工，我行应明确其在试用期(或培养期)内应完成哪些必修的培训课程和轮岗实践，经过哪些测试才能达到上岗的要求，同时应要求其所在培养部门定期将新员工的学习实践和达标情况向分行反馈。

二、根据上述问题，2022年培训工作应加强以下几个方面

1、在加强培训的针对性和实用性方面：2022年，我行要更加注重培训对促进业务推动、提高员工素质方面起到的实际效果。

一方面，我们要在进一步深入了解一线员工的培训需求和业务素质状况的基础上，在培训前与业务组织部门进行沟通和反馈，提倡“双向交流式”培训或“业务答疑式”培训;另一方面，要在培训后组织员工填写“培训反馈问卷”，了解培训的实际效果，并将其向组织部门反馈。

2、在培养专业化的师资队伍方面：2022年，我行将紧密结合总行出台的《x实业银行聘任兼职教师暂行办法》，进一步做好对培训师的聘任和管理工作，并以此为契机，做好我行各专业课程的业务讲授、专业测评、教材编撰等工作，全面提升我行培训工作的专业化水平，对为我行专业培训工作做出一定贡献的组织机构及个人，可考虑给予一定的奖励。

此外，我们要积极寻找适合我行实际情况的外部培训机构，与之建立密切的培训合作关系。

3、在加强培训资料的收集和共享方面：我行将积极为员工创造“学习时间弹性化”的条件，鼓励员工利用业余时间扎实基础知识：如积极收集、整理一些专业培训的资料，对重要的培训，将进行录音和录像，同时，还将利用“x网”，建立“网上图书室”，纳入一些基础性培训资料，供所有希望自学的同志查阅、学习，等等。

同时，我行将逐步将培训考核与员工晋级、晋职等职业发展相联系，提高员工自觉、自愿学习的动力。

4、在建立专业培训规划和反馈机制方面：我行计划2022年会同相关业务管理部门，根据未来的业务发展需要，初步探索新员工职业发展的培养规划和反馈机制。

并且，我行还将加强对培训费用的预算、控制机制，确保有限的资源能够运用到业务急需领域。

三、2022年重点侧重的几类培训

一是要根据一线部门的需求，增加业务基础知识、基本操作规范、业务风险点控制方面的培训，同时要加强全行员工的法律意识和风险防范意识培训，积极促进员工道德风险、操作风险的防范工作。二是要深入开展主线业务培训，一方面要加深一线从业人员对我行现有业务产品、业务流程、三条主线业务知识的了解，另一方面要紧密结合总行一些新业务产品的'推广，充分发挥主线培训的推动作用;三是要会同分行会计管理部，做好对会计柜台人员的服务礼仪培训工作;四是要继续组织我行的市场营销人员、业务骨干、管理人员参加第三、四期“ 拓展训练 ”，培养员工坚强的意志和进取、创新的精神，增强团队的凝聚力;五是要在本年新员工培训中加入营销技巧的传授、职业生涯的设计及 时间管理 、沟通协调、服务情商等心理素质培训，在传授业务知识的同时，全面提升新员工的工作技巧。

银行员工年度工作计划范文4

在过去的一年里，我在大堂经理岗位上围绕 岗位职责 作如下工作计划：

一、负责分流、引导客户，根据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，并鼓励客户长期使用适当的服务 渠道 ;指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道。

二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题，根据客户需求，主动宣传推介各种新产品和特色服务。

三、识别优质客户，根据分层次服务的原则，给予特别关注和优先服务，向客户经理推荐可能的优质客户。

四、遵守大堂服务标准，及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误会，保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率，提高客户满意度。

五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推荐产品。

在上述工作开展中，我认为做得不足的地方还很多，主要有几方面需要改进：

1、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长，在接待客户时虽然很熟练但很多时候偏于表面，没有更深地挖掘客户的需求，推荐产品不够主动。

2、日常工作中处理杂务时间偏多，以致对优质客户关注度不够，与客户经理和理 财经 理的互动不足，潜在客户推荐不多。

3、对客户提出的意见建议重视程度不够，很多时候只是单纯为了解决问题而解决，没有从源头上杜绝问题的发生，从而降低了客户满意度。

4、在客户交往与关系维护时手段简单，技巧有待提高，沟通营销效果不明显。

在今年的旺季工作中，针对以前工作的优势劣势，我主要做好以下几点：做好本职工作，以饱满的工作热情和专业的工作态度迎接客户;注重团队合作精神，与柜员和值班经理配合做好柜面客户服务工作，与理财经理配合做好优质客户转介工作;加强自身业务知识学习和客户关系处理能力，更好为客户解决碰到的各种问题，把客户牢牢系在我行;加大产品推荐营销力度，完成各项营销任务。

银行员工年度工作计划范文5

为了加强我的工作，改善自己的不足，我特地写下这份工作计划，希望我能在接下来的工作中认真的完成。

一、加强客户管理，优化服务流程

1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢：

建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户带给更优质的服务，向社会展示x部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理状况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展应对面交流，用心倾听客户的意见和推荐，把握客户需求的新导向，切实为改善服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。

2、用心推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程：

在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、推荐的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循“谁走访谁督办”的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见推荐，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见推荐的处理结果进行分析、评议。

3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统：

为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。

二、学无止境，全面提高客户经理整体素质

客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户带给“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。

1、强化x业务学习，提高业务素质：

作为客户经理，首先务必对x业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织业务，以成长为能够随时理解公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，用心参加各专业局的业务讲座，并与各专业局持续高度沟通，不断提高自身业务素质。

2、美化 言行举止 ，提升客户经理形象：

客户经理不仅仅要有强烈的事业心、高度的职责感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着x企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对x企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理 商务礼仪 和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对x企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。

3、丰富营销知识体系，提高营销水平：

为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件透过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强 拜访 与服务客户的潜力、提升工作信心与客户服务的满意度。

透过学习，旨在对x业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅仅要透过优质的服务让客户满意，而且要透过用心有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。

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㈧ 金融投资管理公司的培训师需要做什么

金融投资管理公司的培训师需要做
能够结合经济发展、金融投资培训项目，以及根据金融投资生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施金融投资培训计划，并从事金融投资培训咨询和教学活动
知识点：
可能需要你做的其他细节工作。
1、金融投资培训课件的制作，宣讲，对客户进行产品知识培训，答疑。
2、擅长领域广泛，比如：金融投资培训团队激励和个人激励、个人职业生涯开发和规划、成功学、巅峰潜能销售等。
3、专业、高效、形象气质佳，金融投资培训强烈的思维冲击和洗礼，帮助客户有效提升进步。

㈨ 员工持股计划和股权激励有什么区别

上市公司员工持股计划与股权激励是两回事儿，其对应的法规分别是2014年中国证监会发布的《关于上市公司实施员工持股计划试点的指导意见》（下称“指导意见”）和2016年证监会发布的新《上市公司股权激励管理办法》（下称“管理办法”），区别主要在于以下四个方面。

1、面向对象
《指导意见》中未对员工持股计划的持股对象做出明确限定，只是强调“员工持股计划的参加对象为公司员工，包括管理层人员”。《管理办法》规定，股权激励的对象包括上市公司的董事、监事、高级管理人员、核心业务和技术人员，以及公司认为应当激励的人员，规定得非常细，主要是激励高管和核心的业务和技术人员。所以，员工持股具有普适性；与员工持股比较，股权激励并不是全员持股，而是侧重于管理层和核心员工，重在对其企业家精神的塑造和激励。
2、股票来源
《管理办法》第十二条规定，股权激励的股票来源为向激励对象发行股份、上市公司回购本公司股份等。而员工持股计划可以通过以下方式解决股票来源：
（1）上市公司回购本公司股票；
（2）二级市场购买；
（3）认购非公开发行股票；
（4）股东自愿赠与。
所以员工持股计划中股票的来源有更多的选择，员工可以直接从二级市场上自行购买股票，大股东还可以直接向员工赠予股票。
3、绩效考核
根据《管理办法》，激励对象为董事、高级管理人员的，上市公司应当设立绩效考核指标作为激励对象行使权益的条件，绩效考核指标应当包括公司业绩指标和激励对象个人绩效指标。同时对公司业绩指标的选取和确定作出了较为详细的规定。《指导意见》中并未对绩效考核指标的设定与否、具体指标等做出明确规定，因此上市公司可根据员工持股计划实施的目标、背景、公司发展阶段、激励对象工作等具体情况综合考虑，对员工持股计划的业绩考核进行设定。所以员工持股计划在绩效考核方面具有相当的灵活性和自主性。
4、锁定期
员工持股计划长期持续有效，每期员工持股计划的持股期限不得低于12个月，以非公开发行方式实施员工持股计划的，持股期限不得低于36个月。对股权激励来说，限制性股票授予日与首次解除限售日之间的间隔不得少于
12 个月，并且上市公司应当规定分期解除限售，每期时限不得少于 12
个月，各期解除限售的比例不得超过激励对象获授限制性股票总额的50%；股票期权授权日与获授股票期权首次可行权日之间的间隔不得少于12
个月，上市公司应当规定激励对象分期行权，每期时限不得少于 12个月，每期可行权的股票期权比例不得超过激励对象获授股票期权总额的50%。
总体来说，员工持股计划更灵活，上市公司的操作余地更大。

㈩ 银行新一年员工工作计划5篇

银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构,是商品货币经济发展到一定阶段的产物。银行也是需要有 工作计划 的,不然就没有目标了,下面是我为大家整理的关于银行新一年员工工作计划，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

银行新一年员工工作计划1

通过对此次会议精神的学习，我看到了老信贷员优良的工作作风，同时我也发现了自己存在的不足。作为新员工不但向他们学习过硬的专业技能，还要学习他们吃苦耐劳的优秀品质。在会议中老同志讲述了他们丰富的信贷工作历程，他们走过的路对我就是一本教科书，而我需要做的就是努力学习他们工作 经验 、专业技能、营销策略为今后的工作奠定基础! 针对周行长在会议中提出的五个问题，下面我也提出自己简单的看法和意见。

一、 如何落实好每天的工作

(1)、完善的工作计划。井然有序的工作计划是工作能够顺利进行的第一步，在每个工作日结束时应做好次日工作的充分准备。比如：提前询问自己的搭档，了解彼此计划，合理安排宣传调查路线;有调查计划时应通知客户何时何地，需要准备材料使调查快速有效完成;有走访计划时应提前通知关键人，并准备好礼品。

(2)、高效的工作效率。每天给自己制定一个简单的日程表。比如：中午约见客户签合同放款，上下午做好宣传、贷后检查、逾期催收工作，晚上做调查 报告 、系统录入、档案整理工作。在工作上坚持今日事今日毕，今天能调查的绝不拖到明天，能多宣传一户绝不少走访一家。

(3)、踏实的工作态度。踏实的工作态度不但是对单位的负责也是对自身和家庭的负责。在工作中要摒弃“为领导工作”的想法，从租客心态转变为业主心态，从要我工作到我要工作，只有保持踏实的工作态度，才能真正享受工作的过程，实现个人和单位的双赢!

(4)、前后台密切配合。在任何工作中缺乏团队精神必将影响整个单位的业务发展，目前在我单位存在“各扫门前雪”现象。存在这种现象我认为有两个原因一是员工心态，二是管理决策。比如：在放款过程中，审批效率低下，不能有效发挥各岗位的作用。我认为在保证审贷分离的状态下，各岗位应各司其职，环环相扣。在用人上要人尽其才，才尽其用，这样才能使工作流程高效运行。

二、 如何利用好数据库

利用好数据库的前提是建立一个完整实用的信息库。目前信息收集的内容过于简单，只有客户姓名、电话、经营内容等基本信息，在录入数据库的过程中也流于形式。我认为在信息收集的过程中尽可能的捕捉客户全面的信息，对客户进行细分。根据客户对信贷员的态度可以分为：抵触型、中立型、积极型。对于不同类型的客户做不同的备注，特别是在宣传过程中积极配合并有意向的客户一定要做二次的走访或电话回访。

目前省行数据库模板存在一定的不合理性，信贷员可以结合自己的工作 方法 进行适当的删减增加保证数据的真实有效。在数据库的利用上，应根据行业规律进行细分，在不同的时期筛选资金需求旺盛的行业进行有针对性的宣传营销，做到有的放矢。

三、 如何做好后两个月的宣传工作

根据省行明年“先消费后经营”的工作思路，在积极推进小额贷款商务贷款的同时，侧重宣传消费类贷款。在宣传过程中抓住重点，每个乡镇都有2-3所学校，可通过关键人进入学校，在学校开全体教职工会议时向他们宣传我行消费类贷款。同时可和零售客户经理一起交叉营销我行信用卡团办业务。在走访学校过程中一定要分发我行礼品拉近与客户的距离。在寻找关键人存在困难时可以通过熟人介绍，查阅我行再就业贷款档案保证人信息，其中有大部分是各个乡镇教师，在此可以作为突破口。银行客户经理工作计划在其他贷款宣传过程中，根据行业周期特点，充分利用数据库，找准目标行业进行有针对性的宣传，在宣传过程中注意营销技巧，突出我行贷款产品在同业中的优势。

四、 如何消灭空白村和空白单位

空白村和空白单位出现的原因可能有三种：一是宣传不到位，二是地区内存在客户但不存在准客户，三是同业先入为主抢占市场。根据不同的情况我们要制定不同的策略，针对第一种可以加大宣传力度，铺开宣传;针对第二种情况要制定可行的营销策略，培养客户习惯，使一个普通客户转变为我们的准客户;针对第三种情况可以在区域内找到1-2名关键人，与其建立良好的私人关系产生信任感，转变客户心态，进而发展我行业务。消灭空白单位和空白村有一定的难度，还需要信贷员有一颗持之以恒的心态。

银行新一年员工工作计划2

根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20--年的工作思路。

一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有更高的要求。

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和 文化 修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除参加明年的技术比武更为提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

银行新一年员工工作计划3

提高信贷工作质量，新一年为加强我社信贷管理。树立风险、责任认识，做到职责分明，有序地开展信贷工作，促进我社信贷工作规范、稳妥地发展，全面地完成信贷工作任务目标，现对公司业务部20--年银行信贷工作计划：

一是加强业务培训。

从“以内控防范优先，新的一年里。加强制度落实”角度加强客户经理队伍建设。20--年，着重抓好一线信贷人员的培训，在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作顺序及要求等内容为重点进行普及培训，较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。

二是加强信贷管理。提高信贷资产质量：

一是加强对各社及信贷员贷款权限的管理，确保新增贷款质量上。严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发现一起，奖励一起。三是认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保贷款按期收回。四是严格执行大额贷款管理制度。五是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利息是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，通过以上 措施 ，确保信贷资产质量逐年提高。六是全面进行信贷档案统一模式、规范化、规范化管理，实行专柜归档、专人保管，并建立调用登记制度，保证档案的完整性。人员调离或换片，贷款档案应料理移交手续，由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字，促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档升级。

三是加大金融新产品的营销力度。

社加大信贷产品的创新力度，近年来。贷款品种不时增加，信贷服务水平明显提升。但在贷款还款方法和贷款期限的确定上还存在一些不足，为此省联社于20--年11月14日印发了山东省农村信用社贷款分期还款暂行方法》为满足贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将于20--年在信贷管理中引入贷款分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝局部客户对信贷资金临时占用，风险继续积累、流露滞后，加大信贷风险的后果。

四是加大信贷 规章制度 的执行力度。

对银行员工素质加以培训，首先要落实“三查”制度。使每个银行员工工作计划详细的基础上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持按“三查”内容、要求、顺序认真进行调查、审查和检查，并填写“三查”记录簿，严格考核。报联社审批的贷款都必需有信贷人员的调查演讲和信用社的会办记录，都必需换人审查。其次要落实审贷分离制度，贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度，各基层信用社贷款必需经审贷小组集体会办审批，大额贷款报联社审贷委员会会办审批，并且规定基层信用社发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必需经主持工作的主任审查、登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。第三要加大违规违纪行为的惩罚力度，严肃查处违纪违规人员，对因违纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收等行政处罚，情节严重者，由责任人承担贷款赔偿责任。

五是明确信贷投放重点。

明确信贷投向。一是提高抵押和贷款比重，20--年我部将按照“分类指导、区别对待”原则。降低风险资产。城区社在发放贷款时，应多办理抵押、贷款，少发放保证担保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地产抵押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方法，对新增城区居民、个体户贷款，要最大限度地料理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款，城区社原则上不料理联户联保贷款，坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。二是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要主动支持中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的'中小企业，要给予重点支持。

六是继续做好五级分类。

社全面推行了信贷资产风险分类工作，自20--年以来，基本达到科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效果。但在实际工作中各社还不同水平地存在着一些问题：一是思想认识不到位，对风险分类的重要性、艰巨性认识缺乏;二是人员素质不匹配，距离准确运用风险分类的方法方法识别、防范和控制信贷风险还存在较大差距;三是风险分类基础性工作不牢固，风险分类制度不健全，分类顺序和认定组织欠规范;四是风险管理能力不强，未能紧密结合信贷资产不同的风险类别及特点，采取有针对性的强化管理措施等。对于上述问题，20--年我部将进一步强化风险管理理念，完善工作机制，改进工作措施，将风险分类作为强化信贷管理、健全风险防范长效机制的一项重要工作切实抓好，抓出成效。

银行新一年员工工作计划4

一，主动学习，提升技能。

作为一名 入职 一年的客户经理，工作时间不长，没有坐柜的经历，确实是自己在工作中的不足之处。不论是自己的技能、还是营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,。因此在工作中，要继续加强自己的学习，提升个人素质，努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。不断 总结 、不断学习、不断积累,争取能从容地处理日常工作中出现的各类问题。

二，维系客户，拓展市场。

主动与客户联系，关心客户需求，适时将我行新的业务产品介绍给客户。对于现有客户的上下游企业，应该做到深挖细刨,针对客户贸易链各环节展开营销工作。应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。

首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;

其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的 拜访 与观察。

第三，在与客户的交往中，要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。

三、 发散思维 ，勇于创新。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。在新一年工作中，要时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。

银行新一年员工工作计划5

--年，是营业部实施新的绩效考核办法的第二年，也是支行业务发展面临严峻挑战的一年。为此分理处认真总结--年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。

一、注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快速发展。

储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。分理处--年储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好，作为网点的强势指标，明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。--年开门的第一季度是一年的营销旺季，各家银行之间的存款竞争将十分激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利，是来年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。

首先，所谓“进得来”，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一，发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发现有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员马上行动，采取多种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用 春节 资金大量回笼的时机，及时发现和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营销、宣传 标语 等传达我所吸收存款的信息，吸引客户主动上门。

其次，“稳得住”，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定异常激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此，我们借鉴--年营销的成功经验，采取主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的50%。

再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周转快利率高，可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的目的。

二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以点带面，以卡引存，带动业务全面发展。

分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账pos新增工作，同时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作，具体工作从--年11月份开始进行商户摸底宣传，--年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进，改变以往业务拓展单一、被动的局面。

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