抽样计划培训

Ⅰ 消费者调查的基本内容

一、经营环境调查

调查你所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措

施。比如，从事美容美发行业，应该了解该行业国内及本地区的发展状况，国内外国内流行趋势和

创新美容技术，该行业的行业规范和管理制度制度有哪些。从事服装业的，应该了解服装行业的发

展趋势，流行色和流行款式，服装技术发展潮流等。

二、市场需求调查

如果你要生产或经销某一种或某一系列产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说，通

过市场调查，对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器，你应调查一下市场对这种家用电器

的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少。比如你提供一项的家庭服务项目，你应

调查一下居民对这种项目的了解和需求程度，需求量有多大，有无其它人或公司提供相同的服务项

目，市场占有率是多少。

三、顾客情况调查

例如购买某种产品（或服务项目）的顾客大都是此什么人（或社会团体、企业），他们希望从中得

到那方面的满足和需求（如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等），现时好些产品

（或服务项目）能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。

四、竞争对手调查

在开放的市场经济条件下，做创新推出买卖太难了，在你开业前，也许已有人做相同或类似的业

务，这些就是你现实的竞争对手。也许你开展的业务是全新的，有独到之处，在你刚开始经营的时

候，没有现实的对手；一旦你的生意兴旺，马上就会有许多人学习你的业务，竞相加入你的竞争行

列，这些就是你潜在对手。了解竞争对手的情况，做到心中有数，才能在激烈的市场竞争中占居有

利位置，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有我优，人优我更优。

五、市场销售策略调查

重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要

有哪些。如销售渠道、销售环节，短进货距离和小批发环节，广告宣传方式和重点，价格策略，有

哪些促销手段，有奖销售还是折扣销售，销售方式有哪些，批发还是少售，代销还是传销，专卖还

是特许经营等，调查一下这些经营策略是否有效，有哪些缺点和不足，从而为你决策采取什么经营

策略、经营手段、提供依据。

Ⅱ 初中生要怎么辅导好呢

辅导初中生既要关注心理也要关注学习过程，做到适时引导，在孩子需要帮助的时候及时帮助提升龙门教育专注高中教育20年！>>点击预约: 免费一对一答疑<<，可以免费为孩子制定计划，免费课堂试听！更多问题龙门教育专业顾问也会一对一答免费疑解惑！郑州龙门教育一对一点晴班，面向广大中小学生，针对高频考点、易错考点题型进行针对性讲授，以真题为轴心，归纳考题规律，传授独特的解题方法，帮助学员提高孩子成绩。严格的考勤管理，以学员为中心的课堂管理机制，针对性的课后训练。郑州龙门教育历经20年发展，郑州14个教学区遍布各区，学员可以就近选择。郑州龙门教育历经20年发展，累计培训学员达到15万余人次。 龙门教育教务师资配置：一线名师授课，名师答疑，二级教师担任助教，正课知识强化，助教课丰富练习。班主任全程跟踪，督导学习，定时检测，实时互动，定期测试，讲练测结合，解决问题在学校。郑州龙门教育教学体系： 教学特色：讲、练、考、评、测，班主任督导学习，保障通关的整体解决方案； 课程设置：知识讲解+习题练习课+翻译批改 课程服务：贴心指导+督导学习。根据考生情况制作详细的月计划、周计划； 全程陪伴：督导学习（微信、QQ、邮件等）、跟踪效果、心理辅导、答疑等； 内部权威资料：龙门教育名师精心编写的内部练习册。 综上所述，参加课外辅导的益处颇多，作为学校教学的有益补充，课外辅导能够满足一大部分学生们的学习需求，有效的帮助学生们提高学习成绩。只是家长们切忌“随大流”，适当让学生们参加课外辅导会帮助他们有效的提高成绩，但过多过重的辅导也可能会增加学生们的负担，达不到预期的学习效果。

Ⅲ 六西格玛培训的管理工具优先矩阵与抽样计划怎么做

一、优先矩阵


1、优先矩阵的含义：
优先矩阵是一种团队用于筛选变量(输入变量和过程变量)的方法，在变量汇总表和鱼刺图中，团队得到了很多对过程输出可能有影响的变量，可是无法测量所有可能对过程输出有影响的变量，此时可以通过讨论决定测量其中的哪些变量，如果经过讨论仍无法决定，那么可以用优先矩阵方法来决定。

2、使用优先矩阵的目的：
①因为对过程输出可能有影响的变量太多，需要筛选；
②对于哪个因子对输出影响大，团队成员有不同的意见；
③将筛选后得出的变量与CTQ(过程输出变量)一起测量，在分析阶段，利用这些数据进行分析。

3、使用优先矩阵的方法：
①列出CTQ；
②按CTQ对顾客的重要程度进行评分；
③列出所有的输入变量和过程变量；
④根据输入变量和过程变量对CTQ的影响，分别进行评分，0分代表无影响，9分代表影响很大；
⑤将CTQ评分与相关的影响交叉相乘并相加，这样得到每个输入变量和过程变量的总分。

4、优先矩阵注意点
①如果对于某一个输入变量或过程变量，团队在做优先矩阵前已一致认为不重要，则不必把它们列入该优先矩阵中；
②在任何时候，当对几个CTQ的权重评分一样时，要问以下问题:如果在这儿个权重一样的CTQ中必须牺牲一个，一般情况下，团队就能分出哪一个CTQ的权重应高一点，哪一个CTQ的权重应低一点。

二、抽样计划
1、抽样计划的含义：
为了了解过程现有的表现和能力，必须测量过程的输出(产品或服务)，但是我们往往不能测量所有的产品或服务，只能测量其中的一部分，再推断整个过程的表现，这时候，就要考虑两个问题:
①应该抽取多少样品
②如何抽取样品

2、使用抽样计划的目的：
①往往在无法测量所有的产品或服务的情况下，必须通过样本来了解总体和过程的情况；
②在必须确定抽多少样才足够的情况；
③在必须确定如何抽样时。

3、确定抽样方法：

①随机抽样
总体中的每一个个体都有同样的机会被抽中，该方法仅仅用于总体抽样。

②系统抽样
每经过一定量的个体后，抽取一个。比如，每生产100瓶水，抽取1瓶称重，该方法可以用于总体中，也可用于过程中。

③小组抽样
每经过一定的时间抽出一定量的样品，如每过一个小时连续抽4瓶水称重，该抽样方法仅仅用于大批量生产中。

4、抽样计划注意点
①抽样方法的正确与否对样本是否有代表性有很大的影响，这直接影响到从子样推断出的结论是否有效；
②一般情况下，因为总是偏向于抽取较多的样品，所以抽样的大小一般不是一个问题。

Ⅳ 在公司六西格玛黑带培训中，优先矩阵及抽样该如何实施呢

一、优先矩阵

1、优先矩阵是什么

优先矩阵是一种团队用于筛选变量(输入变量和过程变量)的方法，在变量汇总表和鱼刺图中，团队得到了很多对过程输出可能有影响的变量，可是无法测量所有可能对过程输出有影响的变量，此时可以通过讨论决定测量其中的哪些变量，如果经过讨论仍无法决定，那么可以用优先矩阵方法来决定。

2、为什么使用优先矩阵

①因为对过程输出可能有影响的变量太多，需要筛选；

②对于哪个因子对输出影响大，团队成员有不同的意见；

③将筛选后得出的变量与CTQ(过程输出变量)一起测量，在分析阶段，利用这些数据进行分析。

3、如何使用优先矩阵

①列出CTQ；

②按CTQ对顾客的重要程度进行评分；

③列出所有的输入变量和过程变量；

④根据输入变量和过程变量对CTQ的影响，分别进行评分，0分代表无影响，9分代表影响很大；

⑤将CTQ评分与相关的影响交叉相乘并相加，这样得到每个输入变量和过程变量的总分。

4、优先矩阵注意点

①如果对于某一个输入变量或过程变量，团队在做优先矩阵前已一致认为不重要，则不必把它们列入该优先矩阵中；

②在任何时候，当对几个CTQ的权重评分一样时，要问以下问题:如果在这儿个权重一样的CTQ中必须牺牲一个，那么它是哪一个?一般情况下，团队就能分出哪一个CTQ的权重应高一点，哪一个CTQ的权重应低一点。

二、抽样计划

1、抽样计划是什么

为了了解过程现有的表现和能力，必须测量过程的输出(产品或服务)，但是我们往往不能测量所有的产品或服务，只能测量其中的一部分，再推断整个过程的表现，这时候，就要考虑两个问题:

①应该抽取多少样品?

②如何抽取样品?

2、为什么使用抽样计划

①往往在无法测量所有的产品或服务的情况下，必须通过样本来了解总体和过程的情况；

②在必须确定抽多少样才足够的情况；

③在必须确定如何抽样时。

3、如何确定抽样方法

①随机抽样

总体中的每一个个体都有同样的机会被抽中，该方法仅仅用于总体抽样。

②系统抽样

每经过一定量的个体后，抽取一个。比如，每生产100瓶水，抽取1瓶称重，该方法可以用于总体中，也可用于过程中。

③小组抽样

每经过一定的时间抽出一定量的样品，如每过一个小时连续抽4瓶水称重，该抽样方法仅仅用于大批量生产中。

4、抽样计划注意点

①抽样方法的正确与否对样本是否有代表性有很大的影响，这直接影响到从子样推断出的结论是否有效；

②一般情况下，因为总是偏向于抽取较多的样品，所以抽样的大小一般不是一个问题。