导游培训计划表

① 在武汉怎么样考导游证

<一>准备考试资料
1、导游人员资格考试分笔试和口试两部分。中、外文考生在进行笔试答卷时，一律使用中文答卷；进行口试时用所报考语种应试。
2、考试的科目和内容
导游人员资格考试由笔试和面试（模拟现场导游考试）两部分组成。
(1)笔试内容:
《全国导游基础》、《导游业务》、《旅游方针政策与法规》、《导游基础》
(模拟导游及导游服务能力问题回答)
<二>导游资格证考试的系列教材和配套的练习及模拟考题
<三>参加导游考试培训班：
1、导游人员资格考试坚持考试和培训分开 、培训自愿的原则。
2、报班的好处是信息全面丰富，学到一些书上没有的知识带团却很有用的东西，见识一些有才能的导游或高校的资深教师，并结交一帮圈内朋友。
3、跟着老师系统的把5本教材梳理完，有了自己的头绪。
4、培训班还会组织考前景点实习，因为口试占一半的比例。亲自到景点去走一走，说一说才能真正彻底理解。
5、有实力的导游培训学校会在学员学习期间组织旅游活动 ，并且能够给学员提供在旅行社实习兼职和推荐工作的机会
导游考试报名手续
<一>报名程序：
1. 填写《全国导游人员资格考试报名表》一份。
2. 出示本人身份证、高中以上学历证明原件及复印件各一份。
3. 提交健康证，或市级以上医院开的健康证明。
4. 交本人近期一寸彩照4张。
<二>必交费用：考务费 400元/人.期（外语导游600元/人.期）
可选择费用：1、培训费 400元/人.期 2、教材费：120元/套
<三>时间安排：五月报名（第一次） 七月15日考试
八月初开始报名（第二次） 十二月初考考试
<四>培训、考试内容：笔试和口试
1、笔试内容：(200分)
1. 政策法规、导游业务（100分）；
2. 全国导游基础知识、（100分）；
2、口试内容：（100分）
1. 景点讲解（ 55分）
2. 应变知识问答（三道题 45分）
（三）外语导游考试
1、外语导游考生除应考的公共科目外，另加外语笔试；口试部分包括景点讲解（外语讲解）和应变问答（汉语解答）两种方式，满分为100分。
2、普通话导游报考外语导游资格的考生，报名时必须提供普通话导游资格证书的复印件。
六、笔试题型：笔试试卷全部采用标准化命题，题型分为单项选择题、多项选择题、不定项选择、判断题四种类型，每张试卷共100道题。考生答题一律使用涂题卡，答题时间为100分钟。评卷采用读卡机自动阅卷，自动记分。
七、录取方法：考生三科（两科笔试、一科口试）成绩均达到60分以上（含60分）者为合格，有一科未达到60分即为不合格。
五、导游考试备考计划
【导游考试笔试部分】
1、考试知识点非常细小，必须很认真地反复看书。
2、笔试科目请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。
【省导游考试口试部分】
根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下六个方面：
1．语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及体态语言的运用等。
2．仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。
3．景点讲解：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性。
4．导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。
5．应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。
6．口译：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。
所以平时一定要多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑。并且切忌不能死记硬背网上下载的导游词，一定要参照精选导游词后自己组织语言。
六、参加导游考试
【省导游考试笔试部分】
1、凭准考证和身份证参加考试，缺一不可，证件一定要带齐全。
2、注意考试时间，临考前30分钟入场，考试开始30分钟后不准入场，一定要注意时间，千万不能迟到。
3、进入考场，只准带铅笔、橡皮、钢笔、圆珠笔等必备工具，不准携带书籍、资料和其他任何物品。
4、认真看清题意再做答，尤其值得提醒考生的是判断题，一般在题后括号内填“对”或“错”，千万别在题后画对勾或错勾)
5、对于不太了解的题，尤其是最后的简答和问答题，不会的也千万别空着，尽量把自己知道的关于本题的知识答上。
6、第一场考完不要急于看书、看答案，以免影响下午的考试。
7、不管结果如何，请尽量复习，迎接口试，切记不到最后一刻千万不要放弃。
【导游考试口试部分】
注意事项
1．多使用礼貌用语，如“谢谢您们的指点!”等，虽然在考试评分中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，甚至影响其打分。
2．讲解简洁明了,概括讲解有重点有层次.景点为分段讲解,务必认真看清讲解内容。
3．不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求反而可能产生负面影响

② 导游职业规划

第一步，成为一名合格的导游。
导游一直是旅游业中队伍最庞大也最紧缺的人才。然而从求职者方反映的情况看，导游类岗位非常难找。原因是什么？真实情况是，整个旅游市场导游数量供大于求，然而有经验的、有导游资格证书的全职导游却不多，长期从事带队、见多识广、游客反映好的导游更是稀少。
在目前的导游队伍中，除了部分经正规培训、注册的专职导游外，大部分是来自其他行业的在职人员和学生。这些兼职导游中间，有些人也持有导游资格证，但由于缺乏从业经验，服务质量不能保证。因此，每到旅游高峰季节,导游就会大量短缺。
所以，若你还在导游工作的外围行走，可抓紧考出导游证书，并抓住一年几次的招聘高峰，充分锻炼自己的能力，积累出良好的语言表达能力、知识内涵以及行业经验，争取进入正规旅行社从事全职导游。若你已经是一名合格的导游，则应苦练内功，充分把握好每一次带队的机会，做到优秀。另外，也可以参加一些导游大赛，提升自己的能力和业界知名度。
第二步，成为有一技之长的导游。
优秀的导游紧缺，有一技之长的导游更缺。目前正在从事导游工作的人才可以学习一技之长，提升自己的职业竞争力。比如境外游、国内游越来越热，而各类境外旅游线路的开发人才、国内旅游线路的精品线路开发人才非常稀少，特别是随着出境旅游的发展，具有国际知识视野、涉外旅游文化底蕴，具备与国际惯例接轨的人性化服务理念、国际旅游行业管理经验的经营管理人才堪称凤毛麟角。从事导游工作的你，不妨多学习些旅游线路开发方面的知识并加强实践，给自己的职业提升埋下伏笔。
又如，如今懂得日语、西班牙语、俄语、韩语等小语种的导游人才非常稀少，而外国游客来中国旅游，很多都需要小语种导游带队，多学一门外语，能给你的职业增添不少亮色。据悉，某些大型旅行社国际部对小语种导游人才的需求都是“培养多少、包销多少”，一些外资旅行社也悄悄开始争抢外语导游。
再比如，目前有60％的旅行社都急需计划调度人才，若作为一名导游，还懂得新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等工作，就有望成为旅行社的核心人才。
第三步，成为全能型的高级旅游人才。
导游工作只是庞大的旅游产业的冰山一角，由它延伸出去的工作方向还有很多。上海成功申办2010年世博会，将催生一个巨大的“服务产业链”，这对旅游工作者来说，更是一个千载难逢的职业机遇，同时更是一项挑战。专家预计，未来旅游市场将是一专多能的全能型人才的天下。
国内企业方面，目前旅行社对导游的要求已由以往简单的全陪、地陪升级到会设计旅游路线，全陪、地陪一身兼，这为导游制造了更高的进入门槛，也让导游这一职业具有了更强的不可替代性。
外资旅行公司方面，英国、日本等国的旅行公司纷纷涉足国内旅游行业，推出各种独特的旅游产品抢占市场，同时也争抢着国内优秀的旅游人才，如有多年旅游市场策划背景的中高级专家人才和管理人才，职位如高级旅游策划师、旅游咨询部经理、策划项目总监等。能应对各种错综复杂的经济局面、懂得世贸运作规则、具有战略眼光的高层次旅游专业人才也非常稀少。这些机会给行业人才提供了很好的职业提升机遇，当然也包括不菲的薪酬。就连以前对旅行社不感兴趣的猎头，也更多地把目光聚焦在旅游人才身上。据某媒体报道，一位在国有旅行社工作了10多年的经理级“人物”日前刚刚被挖到一家外资旅行社担任市场总监。
行业对导游更高的要求，加上日渐增多的的职业机会，给了从业者无限发展的可能。导游接触面丰富，可积极通过培训、学习等途径提升自己，将自己打造成市场紧缺的专业人才，这才是突破职业瓶颈的上上策。

③ 导游领取团队运行计划表后，应重点关注其中的哪些信息

自己拿着

导游人员资格证书是取得导游证的必要前提，也就是说，要取得导游证，必须首先取得导游人员资格证书。但是，取得导游人员资格证书，并不意味着必然取得导游证。
导游人员资格证书仅仅是表明持证人具备了从事导游职业的资格，并不能实际从事导游职业，它只是你从业的资格证明。
没有办理导游证时，资格证书有效期是三年（从2016年起有效期为永久），办理导游证时时限按照导游证办理日期来计算，导游证不年审有效期是三年，如果导游证过期那资格证同样也过期（全国绝大部分省市按此规定，极个别省市不同，按照当地政策来定）

④ 想干导游，请问导游资格证怎么考，多久能看到具体点。

2019年全国导游证考试报名程序
全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程内序包括提交报容名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。
(一)全国导游证考试报名时间和报名入口
2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息，(全国旅游监管服务平台导游证报名入口

考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期)、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生在多地重复报名，报名无效。
(二)2019年全国导游证考试报名信息审核时间
2019年8月20日9:00至9月30日17:00，各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。
(三)交费
考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2019年10月8日17:00。交费成功后，费用不予退还。
(四)打印准考证
2019年11月22日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。

⑤ 想考导游证。我是一个对导游这行业完全外行的人，想去了解。麻烦大家帮我说下。就是详细的操作方法，

导游考试 <一>准备考试资料 1、 导游人员 资格考试分笔试和口试两部分。中、外文考生在进行笔试答卷时，一律使用中文答卷；进行口试时用所报考语种应试。 2、考试的科目和内容 导游 人员资格考试由笔试和面试（模拟现场导游考试）两部分组成。 (1)笔试内容: 《全国导游基础》 、 《导游业务》 、《 旅游 方针政策与法规》、 《导游基础》 ( 模拟导游 及 导游服务 能力问题回答) <二> 导游资格证考试 的系列教材和配套的练习及模拟考题 <三>参加导游考试培训班： 1、导游人员资格考试坚持考试和培训分开 、培训自愿的原则。 2、报班的好处是信息全面丰富，学到一些书上没有的知识带团却很有用的东西，见识一些有才能的导游或高校的资深教师，并结交一帮圈内朋友。 3、跟着老师系统的把5本教材梳理完，有了自己的头绪。 4、培训班还会组织考前景点实习，因为口试占一半的比例。亲自到景点去走一走，说一说才能真正彻底理解。 5、有实力的 导游培训 学校会在学员学习期间组织 旅游活动 ，并且能够给学员提供在旅行社实习兼职和推荐工作的机会

导游考试报名手续<一>报名程序：
1. 填写《全国导游人员资格考试报名表》一份。
2. 出示本人 身份证 、高中（是否包含）以上 学历证明 原件及复印件各一份。
3. 提交 健康证 ，或市级以上医院开的健康证明。
4. 交本人近期一寸彩照4张。
<二>必交费用：考务费 400元/人.期（外语导游600元/人.期）
可选择费用：1、培训费 400元/人.期 2、教材费：120元/套
<三>时间安排：五月报名（第一次） 七月15日考试
八月初开始报名（第二次） 十二月初考考试
<四>培训、考试内容：笔试和口试
1、笔试内容：(200分)
1. 政策法规 、 导游业务 （100分）；
2. 全国导游基础知识 、（100分）；
2、口试内容：（100分）
1. 景点讲解（ 55分）
2. 应变知识问答（三道题 45分）
（三）外语导游考试
1、外语导游考生除应考的公共科目外，另加外语笔试；口试部分包括景点讲解（外语讲解）和应变问答（汉语解答）两种方式，满分为100分。
2、普通话导游报考外语 导游资格 的考生，报名时必须提供普通话 导游资格证书 的复印件。
六、笔试题型：笔试试卷全部采用标准化命题，题型分为 单项选择题 、 多项选择题 、不定项选择、 判断题 四种类型，每张试卷共100道题。考生答题一律使用涂题卡，答题时间为100分钟。评卷采用 读卡机 自动阅卷，自动记分。
七、录取方法：考生三科（两科笔试、一科口试）成绩均达到60分以上（含60分）者为合格，有一科未达到60分即为不合格。

导游考试备考计划【导游考试笔试部分】
1、考试知识点非常细小，必须很认真地反复看书。
2、笔试科目请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。
【省导游考试口试部分】
根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下六个方面：
1．语言表达：主要考察考生的 语言能力 ，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、 感染力 、说服力及 体态语言 的运用等。
2．仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。
3．景点讲解：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性。
4．导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。
5． 应变能力 ：主要考察考生处理 突发事件 和特殊问题的能力。
6． 口译 ：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。
所以平时一定要多次练习，练习时要注意 声音洪亮 、 吐字 清晰、语速适中、面部略带微笑。并且切忌不能死记硬背网上下载的 导游词 ，一定要参照精选导游词后自己组织语言。

参加导游考试【省导游考试笔试部分】
1、凭准考证和身份证参加考试，缺一不可，证件一定要带齐全。
2、注意考试时间，临考前30分钟入场，考试开始30分钟后不准入场，一定要注意时间，千万不能迟到。
3、进入考场，只准带 铅笔 、 橡皮 、钢笔、 圆珠笔 等必备工具，不准携带书籍、资料和其他任何物品。
4、认真看清题意再做答，尤其值得提醒考生的是判断题，一般在题后括号内填“对”或“错”，千万别在题后画对勾或错勾)
5、对于不太了解的题，尤其是最后的简答和 问答题 ，不会的也千万别空着，尽量把自己知道的关于本题的知识答上。
6、第一场考完不要急于看书、看答案，以免影响下午的考试。
7、不管结果如何，请尽量复习，迎接口试，切记不到最后一刻千万不要放弃。
【导游考试口试部分】
注意事项
1．注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规 礼服 ，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。
2．多使用礼貌用语，如“谢谢您们的指点!”等，虽然在考试评分中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，甚至影响其打分。
3．讲解简洁明了,概括讲解有重点有层次.景点为分段讲解,务必认真看清讲解内容。
4．不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求反而可能产生 负面影响

⑥ 文章啊.！！急

这是一篇讽刺漫画，写出了当代人们素质败坏（看到老人上车竟没人起身让座）事例：老人过马路每人搀扶
呼吁人们要提高素质

⑦ 导游应该怎样安排旅游行程表

首先要制定详细的路线图，再根据出游时间确定每天的行程。根据每天的行程制定当天的旅游计划！唯有这样，才能确保旅客玩的开心、玩的省心，您也轻松自如！

⑧ 第一次做全陪导游，不知道流程，求老导游赐教

全陪导游服务流程分如下：

一、接计划及行前准备： 

1、认真阅读计划书： 

了解客人姓名、联系方式，司机联系方式及车牌号，接团时间、地点；大致行程及接待标准 

2、与各方联系 

A、与客人联系：告知导游姓名及联系方式，确认接团时间、地点； 

B、与接团司机联系：告知导游姓名及联系方式，通知接团时间、地点，核对行程； 

C、与地接导游联系，确认接团地点、接团方式 

3、了解行程： 车程时间：目的地的行车时间，点与点之间的行车时间； 景点情况：景点游览时间，景点概况；注意事项 

4、 其他相关事项 

如：火车团要点清火车票数量、确认车票时间，铺位情况； 

飞机团要点清机票数量，核对游客姓名及证件号码；团队发送包帽等事宜 

5、 物质准备：证件、导游物品（如导游旗、话筒等）、请款事宜、计划书 

6、 知识准备：目的地相关简介、景点的相关介绍、当地的特色 

二、接团及接团后的工作流程 

1、按时接团： 

汽车团在团队车发前15—30分钟到达接团地点； 

火车团提前1个半小时（市区），并保证提前45分钟到达火车站； 

飞机团提前2-2.5个小时（市区），保证提前1小时到达机场（国际提前2小时） 

2、 点齐人数并与计划书人数进行确认： 

A、散客团与计划书确认人数，如果人数与计划不符，应及时通知计调和地接导游 

B、团队与领队确认人数、用餐桌数、房间数等，并及时通知计调和地接导游 

3、 致欢迎辞： 

包括表欢迎、自我介绍、介绍司机、表决心、表祝愿、介绍行程、注意事项、目的地的简单介绍等 

4、 出发后的其他工作： 

汽车团：所行走路线的相关介绍、调节车上气氛，互动游戏，安排途中休息点；火车团：协助领队分配好火车票，列车上定时巡视，注意事项的友情提示；飞机团：收齐身份证件与机票再次核对，讲解过安检及飞机上的注意事项；协助游客办理登机牌及行李托运手续 。

三、抵达目的地后的工作流程 

1、与地接导游交接，核对行程，角色转换 

2、用餐过程中注意巡餐： 

确认上完三道菜及米饭后方可去用餐，期间注意巡视游客用餐质量，询问口味是否合适，及时与地接导游沟通、调整。

3、入住酒店后要做好提醒和分房工作，并巡房： 

A、进店前提醒客人将贵重物品寄存前台，检查房间设施及配备物品是否齐全、完好； 

B、进店后配合领队分配房间（散客由全陪导游分配房间）； 

C、客人进房后巡查房间；与酒店确认叫早时间及用餐时间（与车上公告时间一致） 

4、离店工作： 

A、对地接方：配合地接导游收齐房卡，确认房间无消费和损耗 

B、对游客方：提醒游客带好所有物品（尤其是证件），再次确认人数 

5、景区游览过程中： 

A、配合地导保持团队行动一致，不掉队； 

B、提醒游客集合时间；时刻点清人数； 

C、飞机、火车团要把握好送团时间 

6、其他相关工作： 

A、在地导、领队、客人间起到好的衔接作用 

B、为游客争取应该享受到的利益（讲解、其他服务等） 

C、监督地导工作（合理而适当） 

D、做好团队财务工作，确认团款无误 

E、火车团返程火车票的核对及确认（尤其注意月月转换时） 

F、确认地导的游客意见单如实填写 

G、全陪游客意见单如实填写 

7、行程结束后的送团工作： 

致欢送词；确认送团线路并告知游客，安排游客就近下车；送完游客后方可离开 

四、报账工作

1、认真填写结算单及费用报销单（填写规范见计调部样本）    

2、计调审核    

3、财务稽核    

4、总经理签字    

5、财务终审 

6、做好相关财务收尾工作（如退款等） 

五、后期工作 

1、全陪日志填写 

包括线路安排，分解报价（车、餐、导、门、住），景点特色，当地特产，注意事项   

2、导游定期交流带团心得

(8)导游培训计划表扩展阅读

全陪导游的服务规则

1、全陪导游上团前，要查阅接待计划及相关资料，了解旅游团(者)的全面情况，掌握其重点和特点，做好必要的物质准备，携带必备的有关证件和资料。接团的前一天，全陪导游应同接待社取得联系，互通情况，妥善安排好有关事宜。

2、首站接团服务要使旅游团(者)抵达后能立即得到热情友好的接待，旅游者有宾至如归的感觉。接团前，全陪导游应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况；应提前半小时到接站地点迎候旅游团(者)；接到旅游团(者)后，应与领队核实有关情况；协助领队向地陪导游交接行李；代表组团社和个人向旅游团(者)致欢迎辞。欢迎辞应包括表示欢迎、自我介绍、表示提供服务的真诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容。

3、进住饭店时，全陪导游应当协助领队办理旅游团的住店手续，并热情地引导旅游者进入房间，还应协助有关人员随时处理旅游者进店过程中可能出现的问题，使旅游团(者)进入饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。

4、全陪导游应当与领队核对、商定日程。如遇难以解决的问题，应及时反馈给组团社，并使领队得到及时的答复。

5、全陪导游应当向地陪导游通报旅游团的情况，协助地陪导游工作，监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好旅游者人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。

6、离站时，全陪导游应当提前提醒地陪导游落实离站的交通票据及准确时间，协助领队和地陪导游妥善办理离店事宜，认真做好旅游团(者)搭乘交通工具的服务。

7、在向异地移动途中，无论乘坐何种交通工具，全陪导游应提醒旅游者注意人身和物品的安全；组织好娱乐活动，协助安排好饮食和休息，使旅游团(者)旅行充实、轻松、愉快。

8、在当次旅行结束时，全陪导游应提醒旅游者带好自己的物品和证件，征求旅游者对接待工作的意见和建议，对旅途中的合作表示感谢，并欢迎再次光临。

9、下团后，全陪导游应当处理好旅游团(者)的遗留问题。按时填写《全陪日志》或其他旅游行政主管部门(或组团社)所要求的资料。

全陪常用装备：行程单、派团单、笔、记事本、计算器、导游旗、导游证、备用金、手机、身份证、自用药品、便携水壶、洗漱用品及简单换洗衣服、防雨防阳用具。

⑨ 为什么，旅游团队接待计划表上面已经有全陪和地陪了，为什么导游又有

这个应该是你的理解有偏差。这个计划里面很清楚。司机导游，如果有的话就是在里面打钩。当然全陪和地陪的是在有导游的情况下才有的。也就是说在有导游的情况下，也分全陪和地陪两种情况。而不是你理解的又有全陪地陪又有导游。

⑩ 厦门导游证考试

国家督促 各省负责.. 厦门的考试由福建省负责

国家导游资格证考试报名指南
2005-08-26

各旅行社、导游服务公司、有关旅游院校：
福建省旅游局将于今年12月3日举行全省导游人员资格考试，根据《关于印发〈2005年福建省导游人员资格考试实施方案〉的通知》[闽旅（2005）118号]文件精神，结合我市实际，现将《厦门市2005年导游人员资格考试实施方案》印发给你们，请认真组织实施。
附件一：厦门市2005年导游人员资格考试实施方案
附件二：厦门市2005年导游人员资格考试考前培训计划
二OO五年八月十五日
附件一
厦门市2005年导游人员资格考试实施方案

为做好2005年厦门市导游人员资格考试组织工作，根据省旅游局文件[闽旅（2005）118号]要求，结合我市实 际，制定实施方案如下：
厦门市2005年导游人员资格考试的组织工作由厦门市旅游局导考办负责，报名、考试有关事宜委托厦门旅游培训中心实施。
一、报名
（一）时间：8月30日—9月11日（双休日正常报名，上午9：00—11：30，下午15：00—17：30）。
（二）地点：厦门旅游培训中心（新华路78号华建大厦11楼，乘3、4、12、19、21、27、32、812路公交车到文化宫站下）。
（三）条件：
1、具有高中以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的厦门市居民和在厦门工作的符合条件的外地员工；
2、具有民事行为能力；
3、未受过刑事处罚；
4、由学校统一组织报考的旅游院校应届毕业生；
5、在厦暂无工作单位的非厦门户口报考者，需具备大专以上学历或有外语专长，并由欣鸿旅游人才中心统一报名。
（四）程序：
1、填写报名表。表格可到厦门旅游培训中心领取或由www.xmttc.com.cn下载（用A4纸打印）。
2、提交材料。
（1）身份证复印件1份；
（2）毕业证复印件1份（在校生提交学生证复印件）；
（3）健康证或体检表（需到区级或区级以上医院体检）1份；
（4）近期免冠一寸黑白照片五张；
（5）非厦门本地户口的报考人员需提供在厦暂住证复印件1份。
提供上述原件供查验。
备注：旅行社从业人员及在校学生由旅行社及学校统一组织报名，并填写《厦门市2005年导游资格考试报名汇总表》（表格可从网站下载）。
二、考试
（一）考试形式：考试分笔试和面试，不及格者不予补考。
（二）考试科目、内容及要求：
1、笔试（100分）
（1）考试科目：
A：《导游基础知识》（含“中国台湾知识”部分）100分；
B：《政策与法规》与《导游服务》共100分（配分比例6：4）。
（2）命题内容：
限于2005年福建省旅游局导考办正式出版发行的《福建省导游人员考试辅导教材》即：《导游基础知识》、《政策与法规》、《导游服务》和《中国台湾问题导游读本》、《考试大纲》五本书。
（3）时间地点：2005年12月3日，厦门理工学院。
上午9：00—11：00 下午14：30—16：30
12月3日（星期六） 导游基础知识 政策与法规
导游服务

2、面试（100分）
（1）内容：景点模拟讲解、知识问答、语言与仪态等。
1）模拟景点讲解（40%）：
①考生在指定的全省九个景区（即：鼓浪屿、清源山、湄洲妈祖文化、福州船政文化、屏南白水洋、武夷山、泰宁世界地质公园、古田会议会址、漳州滨海火山国家地质公园）抽签决定模拟讲解的景区名称，然后自由选择该景区中的任意一个景点进行模拟讲解。
②模拟讲解时间：8—10分钟。
③外语类考生须用报考语种的语言接受面试并加试口译（中译外和外译中）和外语对话。
2）知识问答（40%）：2005年版《现场口试提问复习资料》内容。
3）语言仪态（20%）：主要考察考生的语言能力，考生的仪容、仪表、仪态及其运用等。
4）考生进行面试时需提交以上九个景区导游词，每个景点导游词字数不得少于1500字（统一用A4纸打印，字体用小四号仿宋体，1.5倍行距）。
5）面试时间：从12月7日开始。
三、费用：
厦门旅游培训中心本着以收代支、公平合理的原则，按照物价部门批复的有关收费标准收取。
四、联系人及联系方式：
厦门市旅游局导考办：唐碧华、颜艺贤
厦门旅游培训中心：吴老师、陈老师 联系电话：2027589
网址：www.xmttc.com.cn

二OO五年八月十五日
附件二
厦门市2005年导游人员资格考试考前培训计划

各考生：
2005年福建省导游人员资格考试考前辅导培训班即将开始招生，本年度考前培训将分二期举行，现就第一期培训相关事项通知如下：
第一期培训将分为A、B班，两班交叉上课，学员可根据自身实际选择A班或B班参加培训。
一、报名：
报名时间：2005年8月30日—9月11日。
（二）报名地点：厦门旅游培训中心。
（三）报名程序及要求：
1、领表填写
考生领取《2005年导游资格考试考前培训报名表》及空白听课证填写，并贴上一寸黑白近照。
2、审核:
考生持填好的报名表、听课证到报名处审核并提交身份证、毕业证复印件一份（此次审核仅为培训报名审核，与考试报名审核无关）。
3、交费:
审核合格后到财务处交纳相关培训费用。
领取听课证、课程表。
考生于9月14日—15日凭交费发票及身份证到旅游培训中心领取听课证及课程表。
二、培训及收费
培训分笔试培训及面试培训，考生可根据需要分科报名，也可全部报名。
（一）笔试培训
1、笔试培训费用240元[市物价局、财政局厦价（97）费字055号]。
2、培训时间：A班9月17日开课，B班9月18日开课。（周一至周五上课时间初定为18：45——21：45，周末白天上课）
培训教材：2005年福建省旅游局导考办正式出版发行的《福建省导游人
员考试辅导教材》。
（二）面试培训
1、面试培训费用360元[市物价局、财政局厦价（97）费字055号；厦价费经字[H100号]。
培训时间：A班10月14日开课，B班10月15日开课。
3、培训教材——《现场口试问答复习资料》；参考教材：《福建省导游词》（福建省旅游局编）。
三、报名服务专线——2043148 联系人：范老师、黄老师
注1：以上费用均不包括教材费。
注2：同时报名参加笔试和面试培训者，如果今年国导考试未通过，可免费参加2006年度国导考试考前培训。
四、2004年同时报名参加笔试和面试培训未通过04年国导考试的考生可免费参加本年度国导考试考前培训班，报名手续同新报名培训学员，补交50元/人手续费及资料费。若今年考试仍未通过，不再享受免费参加2006年度国导考试考前培训优惠。
五、第二期培训拟于10月11、12报名，十月下旬或十一月初开课。
六、导游资格考试报名费及考务费460元/人[市物价局、财政局厦价（97）费字055号；厦价费经字H100号；其中代收省旅游局考务费100元/人]。

您有何问题或建议欢迎发电子邮件至[email protected]。

厦门旅游培训中心
2005年8月15日