持证内审员每年至少参加一次专业知识培训

㈠ 内审员和质量监督员的区别

内审员和质量监督员的区别

内审员与质量监督员是每个实验室的关键岗位，实验室管理者应充分认识到内审员与监督员工作的重要性，并使之发挥应有作用，以提高实验室管理水平、提升实验室整体素质!那么内审员和质量监督员的区别有哪些呢？

内审员与质量监督员有什么区别?

内审员与质量监督员的区别主要有以下两点：

1、岗位性质不一样：内审员一般为取得内审员资格证书的员工兼职，质量监督员为专职岗位，一般从经验丰富的质检员或工艺技术员中选拔产生。

2、工作范围不一样：内审员定期(一般每年一次，每次3-5天)参与企业质量管理体系内部审核，质量监督员主要是日常监督产品质量判断是否符合技术标准、生产工艺纪律是否得到有效执行等。

3、职业发展方向有差异：内审员的职业发展方向为：内审组长、外审员、管理者代表;质量监督员的职业发展方向为：质量管理员、质量技术员、质量主管、技术主管等。

谁有资格当内审员?有哪些特点?

1.内审员应接受具有内审员培训资格机构的培训，《实验室资质认定评审准则》 (以下简称《准则》 )要求“审核人员应经过培训并确认其资格，只要资源允许，审核人员应独立于被审核的工作”，按照原国家质监局《质量体系内部审核员注册管理办法》 规定， 内审员经个人申请后，接受具有内审员培训资格机构的培训， 并取得培训合格证书，经由省级质监局牵头组织评定委员会对内审员资格进行注册评定。培训机构系指由国家质监局批准的具有内审员培训资格的机构，

培训是否有效主要通过以下三点判断:

(1)培训内容符合CNAS内审员培训教程要求;

(2)培训时间不少于20 学时;

(3)培训后内审员具备进行内审的能力。

2.内审员通常不能审核自己的活动，除非证实有必要并且能够证明所进行审核是有效的。

《质量体系内部审核员注册管理办法》 规定认证组织至少有2名以上(含 2 名)经培训合格取得注册资格的内审员，《准则》 并未规定内审员的数量，但是在规模较小的组织， 审核可以由质量负责人自己来实施，是有据可循的， 当然， 管理者应当指定另外的人员来审核质量负责人的工作， 以确保其质量职责如期履行。

3.内审员很少单独设置，多为兼职， 本身另有工作岗位， 按照 《准则》 中关于公正性、 独立性、 保密性相关规定， 不宜参加其他同类型实验室的内审活动， 但是当其他实验室没有能力与条件进行内审时， 也可以对其他实验室内审或者第二方审核， 而不受限于CNAS -EL-01:2012《对实验室认可申请受理若干要求的解释说明》 “实验室所有从事检测或校准活动的人员应是长期固定工作人员， 不允许在其他同类型从事同类型的检测或校准活动， 除非法律法规或 CNAS 对特定领域的应用要求有其他规定”之条款。

谁有资格当质量监督员?

《准则》 要求实验室必须设置监督员。应由熟悉各项检测和/或校准方法、 程序、 目的和结果评价的人员担任监督员， 是对监督员的专业技术能力提出的要求。

1.同内审员一样， 监督员多为兼职，其本职应为专业技术人员，只是监督本部门的检测和/或校准工作，要熟悉各项检测和/或校准方法、程序、目的和结果评价，在监督领域内相对业务能力强、工作经验丰富，才能更好履行监督职责。

2.专职管理人员和新参加工作人员是不能够胜任监督员岗位的，通俗的说，监督员应该具有较一般检测和/或校准人员更高的职业技能和专业判断力，相比较而言，是高一层次来实施监督，或至少是同一层次实施监督，这一点在无损伤检测实验室体现的.尤为清晰。

质量重点监督的对象

应是检测人员(包括签约人员、额外技术人员及关键的支持人员)，尤其是在培人员、新上岗人员和短期聘用人员等，必须对他们实施有效足够的监督。 通过有效监督，才能保证工作质量。

监督员主要的监督内容

在ISO/IEC17025标准《检测和校准实验室认可准则》中在“技术要素”中将“人员”归结为决定实验室检测的正确性和可靠性的第一个因素，对检测实验室的人员从技术能力、经验、所需专业知识、教育培训、工作职责和公正性等提出了严格的要求。所以说人是最主要的因素，人员资格及资格保持，熟悉作业指导书及执行情况，检验规程/规范的符合性，设备操作情况，环境、设施的符合性，样品标识情况，样品制备及试剂和消耗性材料的配置情况，抽样计划及执行情况(抽样计划在现场能否获得)，原始记录及数据的核查情况，数据处理及判定，不确定度评审情况，结果报告的出具情况等。这些都是监督员主要的监督内容。

内审员、 监督员目前存在的问题与解决

《准则》 已经颁布实施多年，大多数实验室重视法律法规与《准则》 的学习，制度建设不断加强，管理体系运行有效，基本能够保证检测质量，但在内审员、 监督员工作上仍然存在着诸多问题， 综合统计国家认监委 2007 年- 2012 年资质认定专项检查结果， 可以发现内审员与监督员方面的问题始终存在：

1. 2007 年：一些实验室管理体系运行中存在内审不完整;

2. 2008年：有的实验室的日常监督工作不能持续有效进行;

个别实验室尚未开展自我监督工作;

一些实验室管理体系的内部审核不注重解决体系运行中的实际问题 ;

有的内审员未经评审准则的培训;

3. 2009 年有的实验室对监督员工作的要求规定不具体，

监督员的工作随意性大，没有明确监督的过程和方法;

不能有效发现检测工作中存在的问题，内审无计划，内审工作未覆盖《实验室资质认定评审准则》 的全部要素和检测工作的全过程;

还有少数实验室未按要求实施内审;

4. 2010年实验室内审有效性不够的问题比较突出;

5. 2011 年不少实验室未能按计划开展内部审核，

内审工作范围没有覆盖对应的质量活动或部门;

实际工作中存在的问题不能及时发现和纠正， 少数实验室未按照要求开展内审工作， 编制内审资料应付各种评审或监督检查;

监督工作存在岗位设置不充分、 监督工作无计划或操作性差、 监督发现的问题不能按照有关程序文件的要求予以纠正。

6. 2012 年检查时发现不符合率最高的条款有“任命了监督员且数量合理、 监督工作有效， 该项不符合率为 6.1%”。

因此 在今后工作中，要继续加大《准则》 的学习宣贯力度，提高人员综合素质，内审员要在加强能力上入手，真正理解内审及内审过程、内审目的，保证内审报告及记录的真实性与信息的完整性，提高内审报告及记录的质量，监督员要掌握岗位监督领域内的专业知识，在理论与经验上要最大的丰富自己，能够把握监督工作的切入点、 薄弱点、 关键点。

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㈡ 内审员证有何用

关于内审员证有何用？

内审员资格证含金量比较高，有利于求职应聘，现在很多企业在招聘时，凡是涉及到公司质量管理方面的工作时，都要求熟悉质管理体系。以下是我收集整理的内审员证有何用，仅供参考，欢迎大家阅读。

内审员证有何用？

1、什么是内审员?内审员有什么作用?

内审员是ISO国际标准化组织提出的一个专用名词，相对于ISO9000族标准来说，内审员的全称是“内部质量管理体系审核员”。ISO国际标准化组织制订的标准很多，ISO9000族标准只是其中的一项，另外还有ISO14000环境管理体系标准等。相对于ISO14000标准来说，内审员的全称则是"内部环境管理体系审核员"。

我们目前提供的仅是ISO9000质量管理体系内审员，因此，在这里所说的内审员均指“内部质量管理体系审核员”。

根据ISO9000标准的要求，任何单位要取得ISO9000认证证书，必须由本单位内部定期进行内部质量审核(简称内审)，而实施内审的人员必须是经过培训的有资格的内审员，只有取得了内审员资格证书，才能在单位中承担内审的任务。

因此，任何单位要取得ISO9000认证证书，必须至少拥有2-3名内审员。

2、什么是ISO9000族标准，有什么作用?

ISO9000族标准是由ISO/TC176(国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会)编写的国际化通用质量管理准则，旨在完善单位内部质量管理、稳定产品和服务质量、提高顾客的信任度和单位的信誉度。按照ISO9000族标准实施质量管理，通过ISO9000质量管理体系认证后的单位，可以理直气壮地对顾客发出这样的承诺：“我们的管理体系是国际上一致认可的，我们的产品和服务质量是一流的!”ISO9000族标准的作用有多大，可想而知!

2000版ISO9000族标准将由以下标准和支持性文件组成：

第一部分 核心标准：

ISO9000：2000《质量管理体系--基础和术语》

ISO9001：2000《质量管理体系--要求》

ISO9004：2000《质量管理体系--业绩改进指南》

ISO19011：2000《质量和环境审核指南》

第二部分 其它标准，目前只有一项：

ISO10012《测量控制系统》

注：在2000版ISO9000族标准前发布，但未取消或转出的国际标准，在未转化成技术报告前，仍应视为国际标准的有效版本。

第三部分 技术报告若干份，现已列入计划的有：

ISO/TR 10005 《质量计划编制指南》

ISO/TR 10006 《项目管理指南》

ISO/TR 10007 《技术状态管理指南》

ISO/TR 10013 《质量管理体系文件指南》

ISO/TR 10014 《质量经济性管理指南》

ISO/TR 10015 《教育和培训指南》

ISO/TR 10017 《统计技术在ISO9001中的应用指南》

注：编号中"TR"，表示该文件是技术报告。

第四部分 小册子

ISO/TC176(国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会)将根据需要，编写一些宣传性小册子，作为执行2000版ISO9000族标准的指导性文件，包括：

《质量管理原则》

《选择和使用指南》

《小型组织实施指南》

3、什么是质量管理?实施质量管理需要什么样的人才?

ISO9000族标准是一个质量管理体系准则，那么，什么是质量管理呢?

质量管理与单位中其它的管理(如财务管理、生产管理、经营管理等)一样是企业管理的一部分，是组成企业管理的核心内容之一。实施质量管理的目的，是为了使产品质量稳步提高，从而赢得顾客的信任，为企业营销打下坚实稳固的基础，使得营销人员能够有更大的把握打开市场。

质量管理的运作需要懂得如何有效地实施质量管理的人才，质量管理体系内审员的培训机构即是质量管理人才的摇篮。

4、单位实施ISO9000质量管理体系有什么好处?

(1)可以预防不合格产品或服务的发生，提高单位信誉程序;

(2)一次把工作做好，以最少的成本赚取最大的利润;

(3)可以减少临时救急的情况，有利于把管理者从日常的琐事中解脱出来，多考虑单位的发展前景;

(4)可以系统化管理，将本单位或其他单位的经验纳入到一套文件化的质量体系之中，用于培训员工，规范员工的工作程序，减少工作失误，提高工作效率;

(5)可以有效地发现和解决质量问题，防止相同的错误重复发生;

(6)为使员工一次就做好工作提供了手段;

(7)能够方便快捷地向顾客提供用来证实产品和服务质量的客观证据;

(8)为质量管理体系评价者、顾客代表和发生法律诉讼时的律师提供事实证据;

(9)可以定期检查本单位的工作情况，及时发现改进工作和产品质量的机会。

5、单位获得ISO9000质量管理体系认证有什么好处?

(1)为了获得认证，企业必须请经认可机构认可的质量体系认证机构对其质量体系进行审核，因此必须严格按照规范化的程序开展工作，有利于企业管理绩效的提高;

(2)更容易得到市场和顾客的认同;

(3)可以在公开媒体上宣传其认证资格，有利于提高市场形象;

(4)由于认证审核的目的是检查质量体系是否具备确保产品满足顾客要求的能力，因此质量管理体系认证相当于顾客对单位的考察;

(5)获证企业将能够在项目招标中获得某种优势;

(6)可以理直气壮地提供对产品和服务质量的承诺，从而为其带来更多的顾客，扩大其市场份额;

(7)获证企业必需接受来自认证机构的定期监督，以验证其质量体系持续满足标准的要求，并得到了不断的改进。这种来自认证机构的定期监督对获证企业的质量体系的保持发挥了重要作用;

(8)ISO 9000证书得到了世界范围的承认，有利于开发国际市场;

(9)质量体系认证可以为获证企业减少来自顾客的重复评定;

(10)向其他单位提交作为原材料的产品时，可以减少接收单位的考察、监督，并降低进货检验的控制程度，从而减少了一定的成本投入。

6、成为内审员对个人事业的发展有什么好处?

随着与国际接轨呼声的日益高涨，我国优秀企业纷纷跨入ISO9000认证的行列。国务院更要求全国三年内完成10万家企业的ISO认证。按规定每一个需要认证的单位至少需2-3名内审员，内审员将是本世纪不可缺少的人才。

对于单位来说，要有效地实施质量管理，离不开员工的支持。也就是说，每一个员工都需要掌握ISO9000标准的要求。因此，在职员工取得内审员资格，有助于工作业绩的提升，同时，也有助于得到上司和同事的认可。

对于正在谋求职业的人员来讲，取得内审员资格更是求职之路的有效的通行证书。由于目前懂得ISO9000标准知识的人员不是很多，具有内审员资格的人更是少之又少，而各用人单位对这类人员的需求量却在日益递增，取得内审员资格证书，有利于更快地找到你需要的工作机会。

另外，由于ISO9000认证的大力推广，越来越多的单位希望取得认证证书，但这些单位常常不知道该如何运作，这就造成ISO9000咨询机构的大量兴起。当你取得了内审员资格证书，并在工作中获取一定的认证经验之后，就可以跨进认证咨询的大门，为需要认证的单位提供咨询业务，做一个天马行空的自由职业人，或者开一家认证咨询公司开辟自己的事业之路。

因此，持有一张内审员资格证书，无异于多了一块敲开事业之门的金玉之石。

7、作为内审员应具备哪些知识?掌握什么技巧?

拿到一张内审员资格证书，并不就能够万事无忧。如何成为一个优秀的内审人员，才是这张证书背后的真才实学。

作为一个优秀的内审员，首先要掌握ISO9000族标准知识，了解ISO9000的实质，吃透ISO9000标准的要求。其次，还需要掌握一定的内审技巧，比如如何在内审中发现产品质量或质量管理体系运行过程中的漏洞，如何寻找改进的机会，如何使用成本管理技巧控制质量成本，使产品既要满足顾客的要求，又不能因质量过剩无利可图……

因此，一个优秀的内审员，必须认真地学习ISO9000族标准知识、质量管理手段和内审技巧。

8、什么样的单位需要内审员?

可以说，各行各业都需要内审员的加盟。

ISO9000族标准并不只是针对制造业或其他某一个单一的行业。在ISO9000族标准中，没有"企业"这个名词。这是因为，在对ISO9000标准进行中文翻译的时候，根据我国的国情，"企业"一词在我国一般多指加工制造业，考虑到ISO国际标准化组织的原意，该标准适用于各行各业，因此沿用了原版中的“Organize”——组织一词。在ISO9000族标准中，任何申请认证的单位均被称为"组织"。

由此可见，任何单位(政府及事业单位、宾馆、建筑公司、制造企业、软件开发企业、学校、银行、房地产公司、物业公司、贸易公司等等)，只要是希望本单位的产品或服务质量与国际接轨，希望能通过质量管理体系的运作取得顾客的信任和本单位的信誉，希望能拥有一张ISO9000质量管理体系认证证书，就需要内审人员的加盟。

9、什么样的人能够参加内审员培训?

凡高中以上学历，有志从事ISO9000质量体系管理、认证、内部审核工作的在职人员和在校学生均可参加内审员的培训。

10、参加内审员培训需要学习哪些课程？

(1)ISO9000:2000基础知识：八项质量管理原则、十二条质量管理体系基础、质量管理体系与其他管理体系的关系、质量管理体系基本术语;

(2)ISO9001:2000标准知识：ISO9001:2000标准条款详解;

(3)内审技巧：如何制订内审计划、如何开好首次会议、如何编写质量管理体系内部审核检查表、怎样实施现场审核、如何填写《不合格报告》、怎样组织末次会议、怎样编写《内审报告》、怎样制定纠正和预防措施、如何验证纠正和预防措施的完成情况;

(4)怎样编写质量管理体系文件：质量管理体系文件需要什么样的审批手续、质量手册的编制方法及要点、怎样结合企业实际情况决定需要编写哪些程序文件、程序文件的基本格式及内容、三级文件怎样与质量手册和程序文件相结合。

(5)管理者代表培训：管理者代表都有哪些职责、管理者代表如何协助最高管理者进行质量管理体系策划、如何制订质量方针和质量目标、质量方针和质量目标的`关系如何、如何提高质量管理体系的运作质量、怎样取得持续改进的信息、如何协助最高管理者作好管理评审、怎样编写《管理评审报告》。

内审员的岗位职责

一、审核组长职责

质量管理体系审核阶段，绝大多数审核工作由审核组长全权负责，审核组长应具备管理能力和经验，应有权对审核工作的开展和审核观察结果做出最后决定。

因此，审核组长除履行审核员的职责外还有如下审核管理职责：

1、协助选择审核组的成员;

2、制定审核计划;

3、代表审核组同受审核部门的管理者接触;

4、分析审核报告。

二、审核组内审员职责

1、负责检查、填写审核检查表;

2、负责填写不符合项报告单;

3、负责对不符合项纠正措施进行跟踪、验证;

4、向审核组长提供审核有关的质量信息，完成所承担的内部审核任务;

5、根据内审安排有权进入审核范围内的工作现场进行审核工作;

6、负责对公司内不符合质量体系要求的提出整改意见及建议;

7、负责在本部门内质量管理手册、质量体系程序文件及作业文件的组织学习，并负责有关内容后的传达;

8、负责本部门内指导、监督质量体系运行工作。

三、内部审核员能力要求

1)具备所有审核员应具备的能力。

2)编写审核文件和报告的能力

3)2年以上管理岗位经验

4)跟踪验证和监督审核的能力

5)较强的上下级沟通能力

四、内审员部门内的义务及权限

(一)义务

1、不断的学习理解体系管理知识并在实际工作中应用，协助部门领导规范管理、促进改进。

2、负责本部门的质量管理体系、产品质量改进体系的宣贯、维护、监督和改进。

3、协助公司完成体系审核、外部审核等任务，并组织做好本部门后续改进工作。

4、协助完成公司需要的其它质量体系认证工作。

5、协助或承担公司或部门级的质量改进项目的实施推动。

6、积极参与公司流程优化、职能梳理等日常基础管理工作。

7、负责日常重要质量信息的收集、反馈、跟踪、处置、归档等工作

(二)权限

1、对本部门的质量体系运行有指导、监督和改进权。

2、根据公司审核安排，有权对受审部门进行审核、提出问题点改进要求，并对问题点的整改情况进行验证。

3、有权对违反公司程序文件和规章制度的行为进行监督和纠正。

4、有权参与公司基础管理和部门间的协调改进工作。

5、有权对重要质量信息进行收集、上报和跟踪。

五、内审员主要工作内容

内审员的岗位职责内审员1、体系审核：做好公司ISO9001质量管理体系年度内审工作，负责组织实施职能部门的体系审核工作，编制审核检查表和审核报告，并验证问题点整改效果。

2、管理评审：协助部门经理完成年度管理评审工作，识别重要的管理改进点作为管理评审的输入，不断完善基础管理体系。

3、流程优化评价：担任公司流程优化评审员，根据计划负责公司相关部门的产品实现流程优化评价工作，提供增值服务，推动管理完善。

4、迎接外审：组织落实部门内部的审核准备工作并接受审核。

5、改进项目的策划、实施或参与：公司级或部门内部质量改进项目的负责人或主要成员。识别改进需求，策划组织实施，固化改进成果，是公司基础管理改进的重要推动力量。

6、日常基础管理工作：包括生产和质量信息传递、改进点识别、改进推动、部门间协调等。

7、部门质量管理体系维护：部门内部体系运行监督、改进、文件优化。体系自查、文件管理、迎接审核、问题点组织整改，部门制度健全等。

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㈢ 内审员资格证报考条件是什么

1、个人素质：一位合格的内审员应具备的素质是“思路开阔、成熟，具有很强的判断和分析能力，坚韧，能够客观地观察情况，全面地理解复杂的形势及各部门在整个组织中的作用。

2、最低学历：由于组织属于特殊并且使风险较大的行业，一般要求为本专业中专以上学历。

3、资格要求：应对所审核的专业熟悉，经内审员培训合格。

4、工作和审核经历：本专业工作经历不少于3年，审核组长应有三次审核经历。

5、审核能力：一位合格的内审员至少应具备两方面的能力，即具体的工作能力及某些基本能力。

(3)持证内审员每年至少参加一次专业知识培训扩展阅读

内审员资格证分类

1、ISO9001：2008内审员

2、ISO14001:2004内审员

3、TS16949：2009内审员

4、OHSAS18001:2007内审员

5、ISO13485:2016内审员

6、ISO22000内审员

7、ISO27001内审员

参考资料来源：

网络-内审员资格证

网络-内审员

㈣ ISO内审员办证机构的培训需要多长时间参加一次

首先可明确一点，就是您做ISO体系认证内审员是必须的，但是内审员证书不是必需专的！
内审属员能力证明有这么几种：一是参加培训取得培训合格证；二是企业自己组织学习，自行考核证明具备能力，企业聘为内审员。
就从我刚才的回答就可以看出来，内审员培训班不是必需的，也就是说多长时间参加一次也是完全自愿！

㈤ 内审员每年都要培训吗如果没有任何经验的可以参加内审员的培训吗

你好，内审员不需要每年参加培训的，没有任何经验也可以参加内审员培训学习。学习结束，考试通过，即可取得内审员资格证书。权威内审员报名网，iso888内审员培训网，网址是带iso888的。。

㈥ 国家内审员证书怎么考如何报考，去哪报考需要考多久才能拿到证书

摘要 国家内审员证书考试可以参加培训班或者网络培训班或者函授培训班经过系统的学习之后，参加内审考试合格后就可以获得内审员资格证书了。

㈦ ISO9000内审员认证的知识问答

关于ISO9000内审员认证的知识问答

导语：相信很多同学会对ISO9000内审员认证相关问题充满疑惑，下面是我为大家整理的关于ISO9000内审员认证的知识问答，希望对大家有所帮助!

1、问：内审员是专职的吗?

答：对于某些大型组织来说，它们设立了专门执行内审的机构，将聘任专职的内审员。对于大量中小型组织来说，它们通常委派组织中某个具体部门的负责人或工作人员参加培训以获得内审员资格，或者聘任获得内审员证的人员进入组织内某具体部门工作，在需要内审时可参加内审组执行内审工作，这就是为什么有关内审员的招聘广告非常多的原因。

2、问：我没有工作经验也可以学习内审员课程吗?

答：可以，ISO9000：2000标准适合任何行业任何单位，如果你取得ISO9000：2000内审员资格证后，日后在应聘或竞争中会有筹码 ，为将来就业和创业增加机会。

3、问：我取得内审员资格证书后找工作容易吗?

答：中国加入WTO后，国内很多优秀企业为了和国际接轨，为了更好的生存和发展，它们勇于参与国际竞争，纷纷跨入ISO9000认证的行列，国务院已要求全国三年内完成10万家企业的ISO认证,据不完全统计急需ISO专业人才500万人。国内企业界对ISO9000方面专业人才的需求呈几何级数递增，而国内熟悉ISO9000的人员却非常少。按规定200人左右的小型企业至少需2-3名内审员，内审员是企业内部非常优越的职位，可以全面地接触到企业组织内部管理体系的各个方面，并在企业的整体运作和管理过程中起到至关重要的作用。经过实践证明，在企业从事内审员工作或熟悉内审工作的人员，往往成为企业重点培养对象，并有较多机会成为企业组织最高管理者得力的左右手，通常是组织内部最具发展前途的职位。众所周知，中国的企业，面对全社会ISO专业人才的严重紧缺，求贤若渴。

面对形势，熟悉ISO运作并取得证书，为我们找工作增加机会。

4、问：学习内审员课程需要什么基础吗?我是学理工类专业，学ISO有用吗 ?

答：回答问题一：原则上至少高中文化程度以上即可以，不需要外语基础。

回答问题二：不管你是学哪类专业，将来从事企业工作的机会较多，所以学习ISO当然有用。

5、问：证书的效力?区别?期限多久?适用范围?

答：(1)证书的效力：证书是具有权威性的，可获得中国国家权威认证机构颁发的国家内审员资格证书，全国通用。(2)期限：证书没有使用期限，不需要年检，证书性质等同于技术资格，终身有效，具有永久性。(3)适用范围：持有ISO内审员资格证书可以到任何一家需要通过或已经通过ISO9000认证的企业工作，适用于各行各业，具有很宽的适用范围，具体包括：工业、农业、商业、教育、卫生、金融业、保险业、证券、房地产业(房产开发、中介与物业管理)、交通运输业、邮电业、电信业、娱乐业、旅游业、纺织业、酒店、医疗、服务咨询业、人才中介、建筑业、机关与政府、军队等。

6、问：为什么学习的时间这么短?在这么短的时间内可以学到些什么?

答：按照国家规定，ISO面授的时间不少于20课时，另外考虑到大家现在的学习时间都不是很充裕，通过短期的培训时间，你可以全面系统的学习ISO9000标准的介绍，内审员的职责和审核技巧，案例分析以及年度审核报告等内容。我们的教授官都是具有丰富经验的高级顾问讲师或著名企业高层管理人员，精通ISO理论与实际运作。在线学习是不断学习的过程，随着管理资料的更新，会受益无穷。对于ISO内审员的学习，一定要参加面授培训，树立ISO标准化管理理念和掌握操作方法是你学习的根本目的。

7、问：怎样成为内审员?

答：内审员所从事的主要工作是对本单位的质量体系进行审核，即所谓第一方审核，内审员也常常担任对分承包方的质量体系进行第二方审核。因此内审工作很大程度上取决于内审员的素质。可见内审员的培训是一项重要的工作。应在组织内与质量管理有关的部门中选择一批熟悉组织的业务、了解质量管理的基本知识、有一定的学历和工作经验、有交流表达能力和正直的人员进行培训，使之成为质量体系内部审核员。内审员要有一定的数量，足以应付例行的和特殊的内部质量体系审核的任务，还要考虑派往本组织的供方去作第二方审核。人员的分布也要适当分散，不可全部集中在质量管理部门。因为当审核到质管部门时，这些质管部门中的内审员均不得参与，因此必须从其他部门派遣内审员。一般情况下必须在采购、销售、技术、检验、生产、物流、电脑、人事与行政等各部门中均能培养若干名具有资格的`内审员供工作需要之用。所有内审员必需经一定的培训，取得ISO内审员资格证后，持证上岗，由权威机构评估、审核合格后，由组织领导正式任命，授予进行审核的。

8、问：内审员需求前景?

答：随着我国加入WTO，与国际接轨呼声的日益高涨，我国优秀企业纷纷跨入ISO9000认证的行列，国务院更要求全国三年内完成10万家企业的ISO认证。国内企业界对ISO9000方面专业人才的需求呈几何级数递增，而国内熟悉ISO9000的人员却非常之少。当前，随着贸易全球化的加深，我国的各行各业为了与国际接轨，将自己的产品，企业形象更上一层楼，纷纷进行ISO9000全面质量体系认证。按规定企业内至少需要2-3名内审员，这是每个需进行ISO9000认证的企来所必备的人员。经过培训进而获得ISO内审员资格认证，对您将来的择业发展有着巨大的益处。这种职位的人员可以全面的接触到组织内部管理体系的各个方面，并在其中起到关键的作用。通常是企业内部最具发展前途的职位。

9、问：ISO9000内审员职业分析?

答：ISO9000适用于工业、农业、建筑业、房产业等各行业，适合实施ISO9000标准管理的包括政府、学校、银行、宾馆、物业公司、房地产公司、贸易公司、电力电业公司、软件开发业、信息业等12类68种。通过认证的社会组织或即将通过认证的组织招聘时都提出掌握ISO9000质量管理体系者优先，或直接要求应聘者持ISO9000内审员证书，内部质量审核员证书已是未来求职的必备"上岗证"。ISO9000培训将使您在事业发展中成为优秀的团队工作者和高效的管理者。

10、问：什么是ISO9000?

答：ISO9000是国际标准化组织(ISO)颁布的关于质量管理体系的系列标准。企业若要实施其质量方针就必须建立有效运行的质量体系，通过对质量环的分析，找出影响产品/服务的技术、管理及人的因素，并使之在所建立的质量体系中始终处于受控状态，以减少、消除或预防质量缺陷，保证满足顾客的需要和期望。该系列标准从规范化和通用性的角度体现了全面质量管理的思想和原则，代表了最先进的现代质量管理思想。

11、问：为什么要实施ISO9000?

答：质量是取得成功的关键。由不同的国家政府，国际组织和工业协会所做的研究表明，企业的生存，发展和不断进步都要依靠质量保证体系的有效实施。ISO9000系列质量体系被世界上110多个发达国家和发展中国家所广泛采用，使市场竞争更加激烈，产品和服务质量得到日益提高。事实证明，有效的质量管理是在激烈的市场竞争中取胜的手段之一。

今天ISO9000系列管理标准已经为提供产品和服务的各行各业所接纳和认可，拥有一个由世界各国及社会广泛承认的质量管理体系具有巨大的市场优越性。未来几年内，当国内外市场经济进一步发展，贸易壁垒被排除以后，它将会变得更加重要。实施ISO9000的意义

ISO9000的应用是企业实施最佳管理的证明，自始至终都提供恰当控制的质量系统将产生极大的经济效益。排除和预防错误，或修改不恰当的设计能够节约大量资金。每个活动阶段的系统性控制对于产品/服务或过程的改进而言都有着无法估量的价值。在产品或服务责任日益受到人们重视的今天，建立ISO9000质量保证体系成为一项重要的预防性措施。建立ISO9000质量保证体系可使企业和组织体会到以下的一些益处：

一个结构完善的质量管理体系，使组织的运行产生更大的效益及更高的效率。

更好的培训和更高的生产力。

减少顾客拒收和申诉，导致节省大量的开支。

最终享有一个更大的市场份额：

顾客对企业和企业的产品/ 服务有了更大的信任。

能够在要求在ISO9000认证的市场中畅通无阻

12、问：ISO到底有什么用?

答：如果您留意看招聘类报纸，您会发现在《人才信息报》、《人才市场报》、《前程无忧》招聘专版上，有大量的需求熟悉ISO9000人员的信息。而且待遇是相当丰厚的。特别在中国加入世贸组织后，企业要发展，商品要销售，都必需通过ISO9000国际质量体系认证，对ISO9000的人才的需求就更大。作为学生来说考证ISO9000，不仅让您毕业的时候相对容易的找到一份很好的工作，也可以让您读书期间就找到一份让人羡慕的兼职工作。

13、问：什么是ISO内审员课程，他的就业前景怎么样?

答：是一个企业内部质量管理课程，它主要是对企业内部的生产产品的质量，企业的服务质量、售后服务的质量等等多方面进行管理，从范围上看它涉及了现在几乎90%的行业。国务院要求2005年底之前实现50万家企业通过ISO国际认证。这将是ISO9000内审员的巨大就业前景!(中国规定在2002年5月要有15种产品强制性通过认证)

14、问：取得证书是否只能从事本岗位的工作?

答：正规企业内部，既有专职岗位又有兼职岗位，如大连路明集团，英极软件，造船厂，上海中远等。在校学生都有自己的专业知识，在应聘通过和即将通过iso认证的企业时，取得iso性关资格证书无疑是多了一个成功的砝码。例如上海中远在招聘办公室主任时同样提出需精通iso质量工作的要求。

15、问：我是一个学生，我在学习我的本专业，学习ISO课程对我有帮助吗?

答：很有帮助!因为学习ISO课程与你所学习的专业是不抵触的，它让你在拥有自己本专业技术的情况下，还懂得了企业ISO流程的运作，作为内审员的你还可以帮助你的企业维持这样一个ISO流程的管理，使你在获得你本职工作所带来的回报后，再得到从事企业内审工作带来的第二份工薪!

16、问：你们通过率这么高，那么这张证书还有含金量吗?

答：(1)从现在的就业率上来说，国务院要求2005年底之前实现50万家企业通过ISO质量管理体系认证 。21世纪是质量的世纪。随着我国加入WTO ，企业与国际接轨呼声日益高涨。优秀的企业纷纷跨入 ISO 认证的行列,这类组织涉及社会生活中的各行各业。90年代后期至今全国范围内掀起ISO认证狂潮，在我国一些发达地区上海、北京、大连，沈阳，广东、江苏、浙江、福建等地区的企业90%通过了认证，其它地区也在积极的申请加入，这就代表了现在与未来的广阔的就业前景。

(2) 不是说你拿到了证书就一定可以找到工作，就像不是每一个大学生在拿到自己的毕业证书后就可以一定找到工作一样，它只是你的一种能力的证明，但获取ISO9000证书可以为你的就业增加砝码;它可以增加你的竞争实力;它可以作为你的“敲门砖”。

(3) 正是因为它是一个好的课程，才会有这么多人去学习它，任何好的课程都会被大多数人认可，让很多人去读它，这是每个好的课程都有的现象。

17、 问：证书是否有时限?证书是终生的证书。证书的认可度?

答：国家质量认证中心的证书得到了ISO组织中100多个成员国(其中包括美国、日本、欧盟等中国重要贸易伙伴国)认可的。在对ISO成员国贸易合作中都是得到承认的!

18、问：ISO有版本问题，它每六年要进行一次改版，那对我们ISO内审员的影响吗?

答：ISO它是一个标准，标准就要不断的改进，它每六年要进行一次改版，我们的内审员也相对的要进行改版的再培训，但是ISO是标准，它的改动就不是很大的，只是随着世界的不断进步，对标准要有一些完善，所以再培训的费用是很低的，但是每年的ISO改版反到给我们带来了不断的机遇，在改版的时候，所以的通过ISO认证的企业要进行重新审核，在加上每个企业每三年一次的复审，做为内审员的你，机会是不断的。

19、问：成为内审员对个人事业的发展有什么好处?

答：随着与国际接轨呼声的日益高涨，我国优秀企业纷纷跨入ISO9000认证的行列。国务院更要求全国三年内完成50万家企业的ISO认证。按规定每一个需要认证的单位每200至少需7-8名内审员，内审员将是本世纪不可缺少的人才。对于单位来说，要有效地实施质量管理，离不开员工的支持。也就是说，每一个员工都需要掌握ISO9000标准的要求。因此，在职员工取得内审员资格，有助于工作业绩的提升，同时，也有助于得到上司和同事的认可。对于正在谋求职业的人员来讲，取得内审员资格更是求职之路的有效的通行证书。由于目前懂得ISO9000标准知识的人员不是很多，具有内审员资格的人更是少之又少，而各用人单位对这类人员的需求量却在日益递增，取得内审员资格证书，有利于更快地找到你需要的工作机会。另外，由于ISO9000认证的大力推广，越来越多的单位希望取得认证证书，但这些单位常常不知道该如何运作，这就造成ISO9000咨询机构的大量兴起。当你取得了内审员资格证书，并在工作中获取一定的认证经验之后，就可以跨进认证咨询的大门，为需要认证的单位提供咨询业务，做一个天马行空的自由职业人，或者开一家认证咨询公司开辟自己的事业之路。因此，持有一张内审员资格证书，无异于多了一块敲开事业之门的金玉之石。

20、问：作为内审员应具备哪些知识?掌握什么技巧?

答：拿到一张内审员资格证书，并不就能够万事无忧。如何成为一个优秀的内审人员，才是这张证书背后的真才实学。作为一个优秀的内审员，首先要掌握ISO9000族标准知识，了解ISO9000的实质，吃透ISO9000标准的要求。其次，还需要掌握一定的内审技巧，比如如何在内审中发现产品质量或质量管理体系运行过程中的漏洞，如何寻找改进的机会，如何使用成本管理技巧控制质量成本，使产品既要满足顾客的要求，又不能因质量过剩无利可图……

因此，一个优秀的内审员，必须认真地学习ISO9000族标准知识、质量管理手段和内审技巧.

21、问：什么样的单位需要内审员?

答：可以说，各行各业都需要内审员的加盟。ISO9000族标准并不只是针对制造业或其他某一个单一的行业。在ISO9000族标准中，没有"企业"这个名词。这是因为，在对ISO9000标准进行中文翻译的时候，根据我国的国情，"企业"一词在我国一般多指加工制造业，考虑到ISO国际标准化组织的原意，该标准适用于各行各业，因此沿用了原版中的“Organize”--组织一词。在ISO9000族标准中，任何申请认证的单位均被称为"组织"。由此可见，任何单位(政 府及事业单位、宾馆、建筑公司、制造企业、软件开发企业、学校、银行、房地产公司、物业公司、贸易公司等等)，只要是希望本单位的产品或服务质量与国际接轨，希望能通过质量管理体系的运作取得顾客的信任和本单位的信誉，希望能拥有一张ISO9000质量管理体系认证证书，就需要内审人员的加盟。

22、问：什么样的人能够参加内审员培训?

答:凡中专以上学历，有志从事ISO9000质量体系管理、认证、内部审核工作的在职人员和在校学生均可参加内审员的培训，特别是高素质的高校学生，更能够领悟他的精髓。

中央电视台 ： 高校学生青睐内审员资格培训

人 民 日 报： 质量培训工程启动

中国教育表 ： 高校ISO9000培训工程启动

北京青年报 ： 内审员资格证书成“新宠” - 毕业生求职再添“敲门砖”。

中作审计报 ： 有ISO9000内审]员资格证者者也优先

法 制 日 报： ISO9000内身员资格培训进高校

23、问：证书有无行业限制?

答：各行各业的企业都需要通过iso认证，这就表明各行各业的企业都需要相关人才

如：生产型企业：造船厂，三洋，金德，实德等

服务型企业：大商集团等

软 件：东软集团，大连英极软件等

均对员工进行相关培训,但成本约在2000元左右

如果登陆各大人才网，各种人才招聘报刊，或高校现场招聘会都会有大型正规企业对各种岗位提出质量知识(iso质量体系)要求

24、问：证书有效期

答：终身有效

25、问：9000 9001 9002 9003 9004区别?

答：9000是一族标准，包括术语及9001 9002 9003 9004

9000标准还分为94版和2000版

在最新的2000版中9002 9003已压缩到9001中，即2000版只包括9001 9004

而应用最为广泛的是9001

26、问：证书是否分级别，应用区域？

答：证书不分级别，全国通用。

27、问：内审与外审区别?

答：参加外审培训本科学历4年工作经验，专科6年工作经验，或研究生学历内审员的工作范围是本企业。外审员主要的工作单位是咨询服务类，为各种企业作审核。

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