① 物业秩序维护部新进员工培训计划
1、(时间、培训、考核方式自己定),公司基础架构,公司工作职能回力,公司基本人员 ;2新员答工工作职责(按岗位分工进行、门岗、巡逻、中控)着装礼仪要求、3、秩序维护部工作职责,人员分工;4、工作流程,记录填写要求;5、突发事件处理( 消防安全、机动车堵塞、可疑情况处理)。
6、奖惩规定。
② 物业管理员培训内容
物业管理员培训内容主要包括一下几个方面:
第一部分 基础知识与职业道德要求
1、职业道德
掌握职业道德基本知识;信守职业守则—遵纪守法,爱岗敬业;工作认真,尽职尽责;诚实守信,热情服务。
2、物业管理基础知识
2.1物业管理基本概念
要求掌握物业和物业管理概念;了解物业的特征和物业管理的特点;了解物业管理工作的任务和目的;掌握物业管理的主要内容和基本原则;了解物业管理员的素质和职业道德要求。
2.2物业管理机构
要求了解物业管理企业的概念、主要职能和分类方法;掌握物业管理企业资质等级的划分方法和物业管理公司的内部组织结构;熟悉物业管理企业的组建程序;了解业主代表大
会和业主委员会的组织、作用和工作内容;能够在实际工作中协调好物业管理企业与相关机构的关系。
2.3住宅小区的物业管理
掌握住宅小区的定义、构成及特点;了解共有房屋的特征;掌握住宅小区物业管理的涵义、内容与过程,能够按照住宅小区物业管理的原则和特点,达到住宅小区物业管理的目标与要求。
2.4写字楼的物业管理
了解写字楼的定义、类型与特点;了解写字楼物业管理的方式与目标;掌握写字楼物业管理和租赁管理的内容。
2.5商业场所的物业管理
了解商业场所的涵义、特点和类型;掌握对商业场所进行物业管理的要求;掌握对商业场所进行租赁管理的工作内容。
2.6工业区的物业管理
了解工业区物业管理的涵义、职能,掌握工业区物业管理的内容。
3、物业管理的有关法律与法规
第二部分 物业管理具体工作技能要求
1、物业的接管验收和撤管
了解物业接管验收工作的要求、标准和作用,掌握物业接管验收的操作;掌握物业管理撤管的操作。
2、物业管理档案的建立与管理
掌握产权备案工作和用户档案资料的建立;掌握建立物业档案的基本步骤和物业档案资料的管理方法;了解计算机在物业档案管理中的应用。
3、物业管理常用文书
掌握通知、计划和规章制度的拟写;了解如何订立物业管理委托合同。
4、物业管理费用的管理
了解物业管理费用的基本构成;掌握物业管理费用计算方法;掌握物业管理费用的收缴。
5、房屋维护与管理
掌握房屋日常养护的主要内容;掌握房屋维修与管理的主要程序和方法。
6、房屋附属设备维护与管理
掌握房屋附属设备的构成、分类、管理与日常性保养内容,房屋给排水系统和卫生设备及消防设施的维修管理内容与方法,房屋建筑电气设备的维护保养;了解房屋装饰性设备、库房设备、新型小型家用燃油燃气锅炉、集中空调系统等设备的种类、使用等基本知识。
7、安全管理
掌握治安管理内容、治安机构设置、治安工作程序和安全管理中常见问题的处理方法;掌握消防机构设置和消防设施建设及管理的基本环节;了解停车场(库)建设的原则和方法、门卫管理制度和车辆保管规定。
8、环境管理
了解大气污染、水体污染、固体废弃物污染和噪声污染产生的原因及危害性;掌握环境污染的防止途径;掌握物业管理企业中保洁机构和绿化管理机构的设置及各岗位的职责;了解保洁管理和绿化养护管理的要求。
9、文体娱乐活动的组织与管理
掌握物业区域文体娱乐活动策划的准备工作和活动项目涉及的内容与方法;制订和实施文体娱乐活动方案的主要内容与步骤;制订文体娱乐活动管理规章制度与实施管理的基本思路与方法;了解广告宣传的相关基础知识。
③ 物业保安培训内容有哪些
物业保安培训内容:
1、物业保安基础理论知识(保安的起源与发展,保安目前现内况与发展)容
2、物业保安员法律常识(宪法、刑法、治安处罚法、消防法、保安服务管理条例)
3、消防常识(如何预防火灾和扑救火灾,消防器材的使用方法)
4、急救常识(心肺复苏、触电、中毒等)
5、突发事件处置方法(岗位职责和处置方法)
6.物业车辆管理。
7.报警。
④ 有谁知道物业公司秩序维护员年度计划和培训计划
你去考物业管理员,物业经理的房管所问问
科目:军训、接车手势、文明用语、消防知识
队列内容
一、军姿:在立正的基础上,两脚跟并拢靠齐,两脚尖分开60度,两腿并直,收复、挺胸、提臀、两眼目视前方,头要正、颈要直、下额微收,两臂夹紧拇指放于食指第二节,中指压于裤缝线,两肩向后张,身体前轻,脚跟是挨地非挨地的感觉。
二、稍息:在立正的基础下,提左臀,出左脚,重心落于右脚,脚向脚尖方向伸出右脚的三分之二。
三、跨立:再立正的基础下,提左臀向左跨出30厘米,与肩同宽.两臂向后提,左手抓住右手腕,右手握虎拳提于腰带上沿,上体军姿不变。
四、停止间三种转法:再立正的基础下,向右转:以左脚掌和右脚跟为轴身体向右转90度,左脚跟靠右脚跟,重心落于右脚.向后转:以左脚尖和右脚跟为轴向后转180度,重心落于右脚,两腿夹紧,左脚靠右脚跟.上体军姿不变.
五、敬礼:在立正的基础下,右手迅速提起,小臂贴于身体前胸向上提到头部,五指并拢中指距太阳穴2.5公分,大臂与身体一齐,用大臀带动小臂。
六、蹲下:在立正的基础下,右脚向后撤出一小步,身体正直下蹲,两手贴于腿部下滑放于膝盖.
七、齐步走:在立正的基础下,身体前轻,迈右脚、摆左臂,手半握拇指压于食指第二关节,前摆25厘米、后摆30度角,摆到摆不动为止,两臂伸直贴于身体,两手插着衣襟,喊到立正时,口令立左脚,定落于右脚,向前多走一步。
八、 跑步走,再立正的基础下:听到口令后,两臂迅速提起,两手握虎拳提于腰间,身体前轻,左脚向起跃出一部,两臂正直摆臂,要做到前不漏肘后不漏手,立定时,立落于左脚,定落于右脚,向前多跑三步。
九、 正步走:在立正的基础下,出左腿、提右臂,左脚迅速向前踢出,要做到蹦脚面压脚尖,脚底距地面25厘米,提右臂,小臂距前胸10公分,手型是齐步手型,要做到上端下砍.立定时,立落于左脚、定落于右脚,向前多走一步,两臂迅速放下.
⑤ 小区保安安全培训内容
一)秩序维护队长岗位职责
(二)秩序维护班长岗位职责
(三)物业秩序维护员形象岗岗位职责
(四)车辆管理岗岗位职责
(五)巡逻岗岗位职责
(六)消防监控岗岗位职责
(七)守夜岗岗位职责
二、物业保安员守则、行为规范、岗位操作规程
(一)保安员守则
(二)保安员行为规范
(三)服务意识要求
(四)仪容仪表要求
(五)行为举止要求
(六)接听电话要求
(七)处理投诉
(八)服从领导,听从指挥
(九)认真工作,礼貌待客
(十)规章制度,坚决执行
(十一)爱护公物,注重卫生
(十二)服务用语
三、保安员素质要求
(一)保安人员应具备的职业道德
(二)保安人员应具备的素质
(三)保安人员应具备的礼仪
(四)岗位操作流程
A、交接班管理规定
B、班长交接班制度
C、警棍佩带使用规定
D、对讲机使用规定
四、物业保安十大应急处理预案
1、盗窃、匪警应急处理
2、斗殴应急处理
3、发现业主醉酒闹事或精神病人
4、对爆炸物等危险物品的处理
5、接报刑事案件
6、接报治安案件
7、对盗窃事件的处理
8、防盗、报警系统误报、误操作处理
9、瓦斯、易燃气体泄漏应急处理
10、火灾应急处理
⑥ 物业公司员工培训有哪些内容
物业公司员工分保洁、绿化、秩序维护、工程维修、管理人员,不知道楼主说的是哪一类呢回?
一般答来说,物业员工主要是根据工种的不同开展培训,以培训后能满足工作需求为好。
管理类的相对全面,包括法律法规的熟悉与掌握;能根据各个部门的工作实际情况编制管理方案,能熟练操作WORD与EXCEL,能做年度、季度生产经营预算,能测算公共区域设施设备的维修养护费用。。。。
⑦ 物业前期秩序维护部都培训那些内容
军事训练、礼节礼貌训练、小区基本情况培训、突发事件应急培训、车辆指挥训练等。
⑧ 关于物业管理员的培训计划
为了更好的推动银川金盾保安培训学校各项教学培训工作的进一步开展,努力提高教学质量,为社会培养合格的保安及押运人才,使其成为维护社会治安、促进经济发展的中坚力量,根据《中华人民共和国民办教育促进法》和公安部《保安培训机构管理办法》以及自治区劳动和社会保障厅有关社会办学的相关要求,结合本校专业设置的实际情况,特制定本教学大纲。
一、课程设置及内容
全部课程分为专业理论知识和军事技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。
军事技能训练内容包括:队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救护技能。
二、教学目的和要求
(一)教学目的
1、保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主,在教学过程中,应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识,在工作中的操作与运用,技术防范及一般的防卫器械的使用,并基本掌握现场保护及处理知识。
2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容,使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。
3、法律常识教学是理论课的主要内容之一,要求所有学员都应熟知国家有关法律、法规,成为懂法、知法、守法的公民,运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。
4、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容,在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争,保护国家财产以及自身安全。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导,防止交通堵塞及事故的发生。
(二)教学要求
1、保安理论教学
通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限,同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2、消防知识及消防器材的使用
通过教学使学员熟知掌握消防工作的方针任务和意义,熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保护公共财产和人民生命财产的安全。
3、法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育,使学员树立法律意识和良好的职业道德观念,能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题;增强从业人员爱岗敬业、无私奉献更好的为人民服务的精神。
4、军事训练
队列训练,使学员具有良好的军姿,严整的军容,协调一致的动作,严格的组织纪律性以及强壮的体魄,使学员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服违法犯罪分子,达到克敌制胜目的。
5、现场救护
通过理论知识和专业技能方面的学习,掌握必要的安全防范知识,为以后工作打下坚实的基础。
三、教学中应注意的问题
1、军事训练过程中,教员要认真讲解每个动作的方法要领,亲自做好示范,使学员能够充分领会,防止摔伤、扭伤等安全事故发生。
2、理论教学教员应结合不同的案例分层次进行讲解,活跃课堂气氛,充分调动学员的学习积极性,使学员听的懂、记的牢、理解透、会运用。
四、教学内容及课时分配表
(一)教学内容
1、保安业务理论知识内容:共九章二十七节主要包括:(1)中国保安业的兴起与发展;(2)我国保安工作的性质、任务以及业务范围;(3)保安门卫服务;(4)保安守护服务;(5)保安巡逻服务;(6)保安押运服务;(7)现场保护知识;(8)各种特殊行业保安服务;(9)保安技术防范设备;
2、消防知识及器材使用共五章十五节
主要包括:(1)保安消防业务概述;(2)燃烧与灭火原理;(3)火灾常识;(4)火灾预防;(5)消防器材与操作使用方法。
3、法律常识
主要以宪法、刑法、治安管理处罚法、劳动法为主。
4、职业道德
根据保安工作的特点应具备的职业道德行为规范进行授课。
5、军事技能训练
队列、格斗拳、交通指挥手势、防卫技术、消防技能、勤务操作、救护技能。