❶ 有谁知道物业公司秩序维护员年度计划和培训计划
你去考物业管理员，物业经理的房管所问问
科目:军训、接车手势、文明用语、消防知识
队列内容
一、军姿：在立正的基础上，两脚跟并拢靠齐，两脚尖分开60度,两腿并直,收复、挺胸、提臀、两眼目视前方,头要正、颈要直、下额微收,两臂夹紧拇指放于食指第二节,中指压于裤缝线,两肩向后张,身体前轻,脚跟是挨地非挨地的感觉。
二、稍息:在立正的基础下,提左臀，出左脚,重心落于右脚，脚向脚尖方向伸出右脚的三分之二。
三、跨立:再立正的基础下,提左臀向左跨出30厘米,与肩同宽.两臂向后提,左手抓住右手腕,右手握虎拳提于腰带上沿,上体军姿不变。
四、停止间三种转法:再立正的基础下,向右转:以左脚掌和右脚跟为轴身体向右转90度,左脚跟靠右脚跟,重心落于右脚.向后转:以左脚尖和右脚跟为轴向后转180度,重心落于右脚,两腿夹紧,左脚靠右脚跟.上体军姿不变.
五、敬礼:在立正的基础下,右手迅速提起,小臂贴于身体前胸向上提到头部,五指并拢中指距太阳穴2.5公分,大臂与身体一齐，用大臀带动小臂。
六、蹲下:在立正的基础下,右脚向后撤出一小步,身体正直下蹲,两手贴于腿部下滑放于膝盖.
七、齐步走:在立正的基础下,身体前轻,迈右脚、摆左臂,手半握拇指压于食指第二关节,前摆25厘米、后摆30度角,摆到摆不动为止,两臂伸直贴于身体，两手插着衣襟，喊到立正时,口令立左脚,定落于右脚,向前多走一步。
八、 跑步走，再立正的基础下:听到口令后,两臂迅速提起,两手握虎拳提于腰间,身体前轻,左脚向起跃出一部,两臂正直摆臂,要做到前不漏肘后不漏手,立定时,立落于左脚,定落于右脚,向前多跑三步。
九、 正步走:在立正的基础下,出左腿、提右臂,左脚迅速向前踢出,要做到蹦脚面压脚尖,脚底距地面25厘米,提右臂,小臂距前胸10公分,手型是齐步手型,要做到上端下砍.立定时,立落于左脚、定落于右脚,向前多走一步，两臂迅速放下.
❷ 怎么给物业一线员工培训
一、做好物业管理企业培训工作的四个途径
首先，在实施培训前，必须明确企业所培训的对象，并对其进行合理分类。
物业管理企业员工构成基本可分为决策层、管理层和操作层。由于物业管理的服务特点，其工作内容大致可分为保洁、绿化、秩序维护、工程设施维护，以及特约服务等几个部分，除了专业类培训的特别要求外，也要求员工，特别是管理层干部具有较高政策水平。因此，在对员工进行培训时既有相同要求，又有个性需求。培训最忌讳培训对象水平的参差不齐，因为培训内容的设计通常针对性很强，同样的培训内容因受众群体不同，效果往往有很大差距。
从这个层面上理解，可以将物业管理培训内容分为基础类、专业类和应用类三种：
基础类：主要是学习、了解和掌握物业管理相关法规和基本运作程序及方法，是日常工作的指导性知识和内容。
专业类：主要涉及具体工作所需的专业知识和专业技能。这部分内容有的可以通过物业管理企业的培训而达到目的，如保洁绿化人员的作业培训;但有的仅靠物业管理企业的培训是不够的，如工程技术类的专业知识和专业技能，还要由社会的基础教育及学历教育，以及职业技能教育提供，物业管理企业通过选择性招聘具有所需专业知识和专业技能的人才，并通过企业内部和外派的培训进行补充和充实。
应用类：主要是指做好物业管理具体工作必须用到的知识和技能，如面对客户所需要的礼仪常识和沟通技巧等。由于物业管理大多数岗位都有客户沟通和服务层面，因而对相应的规范和技巧都有要求。另外，这方面还应包括物业管理企业实施某些管理措施所开展的培训，如推行
ISO9001 质量保证体系或企业 CI 形象体系所进行的，旨在贯彻标准而进行的培训，还有旨在弘扬企业文化，进而加大企业内聚力和对外发散力的培训。
其次，培训课程设计要有针对性。
这不仅意味着培训人员要有的放矢，还必须根据公司的管理目标和方针，针对不同素质、不同层面、不同要求的员工，做出合理安排。如对于保洁绿化人员的培训，不必对物业机电设备状况有详细了解。由于面向管理和服务对象各有侧重，培训的要求和方向显然也不应相同。
第三，参与培训的师资队伍要同时具备专业知识和工作热情。
专业知识的丰富与否直接影响到培训内容。不少物业管理企业在选择培训的师资上都有要求。经常聘请一些有丰富理论和实践经验的行业专家，或是某领域的带头人给高级管理人员进行培训;对操作层的培训也是聘请专业工程师或有丰富经验的高级技工担当老师。工作热情对于培训教师也同样重要，意味着该教师是否热爱这份工作，能否将培训大纲的内容认真地传授给接受培训的员工，使之掌握并能在实际中灵活运用。
第四，物业管理企业要建立完善的评估制度。
培训的效果要通过对教师和学生的测评得出。对教师评估有利于提高教学质量;而对学员的成绩评估则是为了有相对的制约，以保证学习效果。因为企业的培训往往是免费和不正规的，易流于形式，所以培训最终要有对学员完善的考试，和定期对老师教学质量的测评调查。对于企业来讲，培训的内容和效果还应与员工的升迁、任职相联系，增强员工参加培训的热情和动力，将员工素质的提高与企业的发展竞争力的提高有机联系起来。
二、物业管理企业在培训中的几个误区
1.
培训需求鉴别上的误区，现在许多物业管理企业在培训设置或培训计划的安排上主观因素过多，大多是由公司负责培训的部门进行培训需求的鉴别，并制定培训计划，经讨论批准后实施，这种方法并不完善。由于物业管理涉及的专业工作种类较多，人员较复杂且层次参差不齐，集中化的培训需求鉴别很难反映实际的情况，也不能提高员工培训的总体效果。正确的鉴别方法应该是个人和基层领导提出培训需求，由培训管理部门进行增减、补充和汇总。
2.
培训形式和方法上的误区，以往许多物业管理企业在培训过程中，过分注重课堂教学及文件化程序，不能适应物业管理多工种的实际情况，也不能提高员工培训的兴趣和效果。应该根据实际情况因材施教，如对清洁工进行现场示范教学比发给操作文件更有效。
3.
正确处理好培训与人才培养之间的关系，要培训专业素质较高的职业物业管理人才，仅靠课堂理论知识的学习是远远不够的，物业管理是实践性很强的学科，除了基础性的理论知识外，需要大量实践经验的积累和较高综合素质的支撑。因此要将培训和实践、专业知识的学习与综合素质的提高有机结合起来。
4.
对培训成绩的考核和培训效果的评估也应根据实际情况进行，给受训人员以充分应用所学知识的实践机会，是培训工作的延续和检验。物业管理企业的培训工作是一项系统工程，企业管理者必须以战略高度重视企业的培训工作，从而引导、推动企业的培训工作健康、有效地实施，真正使培训渗入企业管理的每一个过程。
❸ 如何做好物业管理的人员培训内容计划
对于实操性极强且来多学科自交叉的物业管理来说，要做好员工培训，基本来说，需要做好以下事项：一、建立企业标准；二、根据标准制定操作细则；三、根据操作细则制定员工培训计划；四、对企业文化建设、品牌建设进行规划，并对员工进行相应培训；五、根据企业发展需要，制定其他培训计划。
❹ 编制秩序维护方案的主要内容有哪些
工作职责
工作层面 主要工作职责
治安管理 1、负责所辖区域内的治安、巡逻管理
2、配合公安机关对小区治安案件的调查
3、负责治安设施设备的运行管理
4、负责及时处理监控信息
5、负责及时向公安机关汇报流动人口的信息
6、负责对辖区内施工人员的治安管理
消防管理 1、贯彻落实国家有关消防工作方针、政策和法规，接受消防机关防火工作指示及布置的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查，与消防管理机构建立良好关系
2、建立健全各部门的消防秩序制度、防火应急措施
3、组织和实施各项防火计划并进行监督检查，负责组织（每年不少于2次）防火演习
4、负责进行消防秩序教育，义务消防人员的业务培训，增强防火意识、提高各级员工做好消防工作的自觉性，使每位员工成为合格的消防秩序维护员
5、负责消防控制中心及消防设备、设施的管理，审定各项操作规程、设备的保养计划和检修计划并督导实施，确保消防设备始终处于正常状态
6、组织防火检查，对小区的要害部位进行定期检查，汇报情况，及时发现并有效整改火险隐患，督导各部门落实防火制度
7、负责对火警、火灾的现场及协助相关部门调查处理
交通管理 1、负责交通设施、设备正常使用和维护管理
2、负责车场、道路标志及设施管理
3、负责交通安全管理
部门组织
管 理 1、根据秩序维护部的任务、结合业主和管辖区域的实际情况，组织完成秩序维护服务工作
2、虚心接受各部门工作的建议和意见、督导各级人员履行职责，具体检查各项安全维护措施的落实，指导开展群体性安全防范工作
3、带领秩序维护队伍配合其它管理服务人员制止、纠正各类违章、违规行为
4、负责服务工作质量的提高和管理
5、根据日常工作检查的情况、存在的问题进行相应的岗位培训、工作标准、军事培训、思想教育及技能培训。，提高下属员工的整体素质
6、负责秩序维护员仪容、仪表的督查和管理
7、负责秩序维护部劳动纪律、岗位职责及内务管理
8、负责对秩序维护部员工进行日常考核和业绩考评工作
9、负责本部门所涉及物品、服装、对讲机等值勤用品的管理
10、负责员工宿舍的统一管理
11、完成上级领导交办的其他临时性任务
每周完成工作 1、完成工作检查记录
2、完成上周工作总结及下周工作计划
3、组织召开每周班长工作例会
4、参加管理处工作例会
5、完成本部门周工作总结，每周四中午12点前按时传递部门领导。
6、收集审阅部门员工工作日志及周工作总结，每周四打印签字传递部门领导。
7、参加公司组织的员工内、外培训
8、每周组织军事培训2次，业务技能培训1次。
每月完成工作 1、日常事务的检查记录汇总存档，每月26日下午17点前上交本部门资料。
2、每月底开部门工作总结会，提出月检查情况和整改计划
3、设施设备的运行情况检查报告存档
4、每月两次内务检查，完成书面记录。
5、每月26日完成本部门考勤审核，按时传递部门领导审批。
6、负责本部门员工业绩考核，每月27日17点前将考核结果交部门领到审核
7、负责组织本部门培训考核2次，并将考核结果纳入绩效考核中
8、每月负责与本部门80%员工进行一次单独沟通，了解员工思想动态。
每年完成工作 1、将每月份完成的工作情况进行汇总，完成年度工作报告
2、次年工作计划目标
2、完成每年一次的消防演练
权
限
与
责
任
主要工作权限
1、组织召开部门职责范围内的例会、专题会议
2、参加公司和管理处有关的重大决策、经营、管理会议
3、对公司行政人事制度、公司员工手册有建议权
4、有权根据公司中长期经营发展规划，提出组织机构设置方案和定岗定员方案，协调各部门职责和对人员进行合理调配的建议
5、有权对本部门员工工作业绩进行考核
6、对本部门员工的招、解聘有建议权
7、在紧急情况下，可直接调动相关部门人员进行现场及时事务的处理
主要责任
1、对本部门的整体工作绩效负责
2、对所组织会议的执行效果负责
3、对下属人员的工作完成情况、质量、效果负直接领导责任
知识掌握 掌握相应的物业管理理论知识、人力资源管理理论知识及消防知识，熟悉物管秩序保卫工作特点及法律法规，熟悉物业管理秩序工作流程
检查质量 《工作任务表》、《工作记录表》、《工作总结》、《会议记录》、《工作日志》、《培训记录表》、《员工沟通记录表》、《员工思想动态记录表》
❺ 秩序维护岗位职责培训学到了什么
可以学到：1、在项目经理的领导下，全面负责住宅小区的公共秩序维护工作；2、对新项目的开发建设阶段，就安全防范的设计和配置提出相关的合理化建议；3、负责本部门工作计划，做好工作总结，做好本部门员工的培训工作；4、定期检查、落实小区治安情况，加强安全防范、对重点部位采取措施，发现问题及时与有关部门联系，并限时整改；5、负责消防设备的管理运行及业务督促；6、负责部门工作日志及值班记录的检查工作；7、负责指挥突发事件的处理。
秩序主管岗位的工作细则主要是监督执行公司制定的管理处安全消防管理制度细则。
总结：秩序岗位在我们的生活中起到了很好的作用，帮助我们解决了生活中一些繁琐的小事，维护了社区和一些地方的安全，给予了我们一个舒适的生活环境。
❻ 物业秩序维护部新进员工培训计划
1、（时间、培训、考核方式自己定），公司基础架构，公司工作职能回力，公司基本人员 ；2新员答工工作职责（按岗位分工进行、门岗、巡逻、中控）着装礼仪要求、3、秩序维护部工作职责，人员分工；4、工作流程，记录填写要求；5、突发事件处理( 消防安全、机动车堵塞、可疑情况处理)。
6、奖惩规定。
❼ 秩序维护部岗位标准动作队列培训如何应用到实际工作中
目的
通过队列培训，使秩序维护员的专业素质、体能和仪容仪表处于良好状态，使员工具备满足工作需要的专业技能。
适用范围
适用于公司各物业服务中心秩序部全体秩序维护员队列培训。
职责
秩序部班长负责进行军事技能的培训；
秩序部主管负责组织培训计划的实施及抽查；
物业服务中心经理负责监督及抽查培训实施情况；
其他部门负责相关内容的培训；
物业服务中心负责培训考核，品质保证部负责培训结果的评估。
工作程序
队列培训时间
每周2次队列操练，每周一次体能训练，每次不少于1小时；
队列培训内容：
队列操训：立正、稍息、跨立、蹲下起立、齐步、正步、跑步、停止间转法、步伐交换、敬礼、脱帽、戴帽等；
体能训练：跑步、俯卧撑等。
培训要求
培训过程中按正规军事化要求操作；
队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落、标准；
听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音；
养成良好的队列礼仪；
除特殊原因经秩序部主管批准外，任何人不得以任何理由不参加培训。
动作要点及标准
序号 内容 号令 要求 1 着装 穿戴整齐，服装整洁，着统一制服； 2 仪容 仪容端庄，精神饱满，头发要整洁，不准留鬓角和胡须，蓄发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过1.5厘米； 3 集合 成班横队（一列横队）－集合 正确、迅速，基准兵到指挥员左前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向左排列自行看齐； 成班纵队（一路纵队）－集合 基准兵迅速到指挥员前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向后排列，自行对正； 4 解散 解散 队列人员迅速离开原列队位置； 5 整
齐 向右（左）看齐 基准兵不动，其他队员先右（左）转头，眼睛看右（左）领队员腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以右（左）第三人为度； 以X同志为准，向中看齐 当指挥员指定以“以X同志为准（或以第X名为准）时”，基准兵答“到”，同时左手握拳高举，大臂前伸与肩略平，小臂垂直举起，拳心向右，听到“向右中看－齐”的口令后，迅速将手放下，其他队员迅速向右（左）看齐； 向前－看 迅速将头转正，恢复立正姿势； 6 出列 X同志或第X名出列 出列队员听到呼点自己姓名或序号时答“到”，“出列”的口令下达后，应答“是”，然后进到指挥员右侧前适当的位置或指定位置，面向指挥员成立正姿势； 7 入列 入列 听到“入列”口令后，应答“是”然后
❽ 秩序部品质提升方案
秩序维护（保安）部品质提升计划最重要的是将日常工作做深做细，负回责人一定要明白，适合自己项目答的才是最好的。
南门人行通道门制作引导自觉刷卡宣传画，引导出入人员自觉自行刷卡；
门岗外执勤平台处设置高脚椅，增加室外执勤时间；
客户进出集中点，班长临时固定在显著位置，增加业主对门岗执勤感受，同时为业主提供便捷服务；
汽车应急启动、充气服务在主出入口做宣传提示（管家推圈前提）；
中控室人员参加消防安全员培训，具备消防员证；
借助过节福利、低温送温暖等时机，为秩维员工配备统一杯具，门岗及中控室内杯具一致、摆放整齐，增加执勤点品质。