企业知识管理培训课件

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《知识管理概论》（张润彤曹宗媛朱晓敏）电子书网盘下载免费在线阅读

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书名：知识管理概论

作者：张润彤曹宗媛朱晓敏

出版社：首都经贸

出版年份：2005-3

页数：328

内容简介：

《知识管理概论(修订第2版)》的整体构架依据知识管理主体的三个层次。分为四个部分。第一部分为知识管埋的基市理论。第一章和第二章主要介绍知识管理的背景、理论基础、内涵、发展现状、要素、研究内容、原则及发展趋势等相关方面。第三章和第四章主要介绍知识管理的客休，即知识内容和知识过程。第二部分为微观层次的知识管理。其中个人知识管理在第二章中阐述。这部分主要为组织知识管理。第五章到第七章主要从组织设计、企业文化、技术三个方面介绍了组织进行知识管理所需建立的知识环境．它们是组织内环境。《知识管理概论(修订第2版)》的第三部分和第四部分介绍组织外环境。第八章则主要介绍企业进行知识管理的实施方面。第三部分为中观层次的知识管理。其研究重点是群或网络中的知识流动和创新特性。群或网络是由关联性很强的企业、机构、台作伙伴、竞争者、供应商、客户以及其他利益相关者通过它们之间的相互作用、联系和影响而形成的。对群或网络的知识管理足中观层次的知识管理的核心。《知识管理概论(修订第2版)》从两币中特殊的组织形式——战略联盟和虚拟组织的角度来具体探讨网络中的知识管理，前者主要介绍了联盟企业之间学习的市质、方式和要求；后者主要阐述了虚拟组织中的知识创新和知识管理。产业群则侧重于分析群中的企业、机构、供应商、竞争者、顾客等之间的知识流动与创新特性。第四部分为宏观层次的知识管理。它主要指国家知识管理，其核心是国家创新系统？强调从国家层次上考虑知识的流动。关注知识在国家经济发展中的作用？重视在国家层次上的知识的生产、传播和应用。国家创新系统是在一个国家范围内由相关机构和人员组成的复杂的、相互作用的社会网络，各种人员和机构之间的相互联系、作用和影响表现为各种知识的流动，所以。国家创新系统是知识流动的网络。近年来国内外许多学者对国家创新系统的研究不仅关注企业的技术创新。更关注知识在国家经济发展中的作用，重视在国家层次上的知识的生产、传播和应用。国家层次上的知识流动主要表现为企业间的技术合作、公共研究部门与企业之间的知识流动、技术扩散、人员流动和国际间的知识流动五种重要形式。

2. 企业管理学习课程的内容有哪些

企业管理课程表

员工基础素质培训课程

1、《员工发展与职业生涯规划》 10、《企业信息化建设》
2、《积极的心态建设》 11、《员工压力管理》
3、《员工组织纪律训练》 12、《5S管理知识培训》
4、《员工商务礼仪培训》 13、《企业危机管理》
5、《沟通技巧与员工关系管理》 14、《高绩效团队建设》
6、《公文写作与文档管理》 15、《管理学基础理论培训》
7、《目标管理与工作的计划性》 16、《非财务人员财务管理培训》
8、《时间管理与工作统筹技巧》 17、《市场营销基础理论培训》
9、《会议组织与管理》 18、《知识管理》

中高层干部领导力提升课程

1、《建立学习型组织的艺术》 13、《领导学基础培训》
2、《基层人员的督导管理》 14、《授权与控权的艺术》
3、《部门经理的八项修炼》 15、《中高层人员卓越领导力修炼》
4、《情商(EQ)管理》 16、《企业高层的领导艺术》
5、《企业制度化建设》 17、《企业价值链与流程管理》
6、《企业文化建设》 18、《企业成本效益管理》
7、《员工心理剖析与掌控》 19、《企业变革与管理机制创新》
8、《市场竞争与企业管理变革》 20、《资本运营与兼并收购》
9、《组织行为学基础培训》 21、《企业发展与管理战略》
10、《职业经理人必备的素质》 22、《公司组织与结构》
11、《企业危机管理导入》 23、《培训体系的营建》
12、《医院企业化经营》 24、《员工培训与发展》

人力资源经理职业培训课程

1、《战略化人力资源管理概论》 15、《基于战略的员工培训规划》
2、《人力资源战略规划》 16、《薪酬设计与福利管理》
3、《组织结构与部门设计》 17、《工作考核与绩效管理》
4、《工作分析与职务说明书》 18、《员工激励与精神管理》
5、《人才素质综合测评 》 19、《E-HR:电子化人力资源》
6、《招聘与面试的技巧》 20、《企业内部培训师培训》
7、人力资源测评技术与方法 21、《新经济时代的人力资源管理》
8、绩效管理体系的建立与操作实务 22、《IT从业人员素质规划》
9、职位分析与薪酬福利体系设计 23、IT企业人力资源管理
10、高绩效团队建设 24、《职业生涯规划与就业指导》
11、员工考核与绩效评估 25、《工作分析与企业目标管理》
12、人才招聘与甄别 26、《人力资源管理体系的建立》
13、薪酬与激励 27、《绩效考核指标体系》
14、现代企业人力资源建设 28、《绩效考核面谈技巧》

3. 企业知识管理的方法

会博通企业知识管理系统，为企业知识全生命周期管理赋能，提供四大价值

成本

● 促进知识显性化，沉淀企业知识资产。

● 避免人员流失产生的知识流失，保护组织核心竞争力。

● 减少纸质文件及其处理成本，大大提高了知识利用效率。

● 规范化知识文档变更，避免了错误版本产生的损失。

● 断重复的工作更为简单与便捷，减少人力成本。

安全

● 严格管理文档使用权限与安全控制。

● 专业系统管理，各种备份措施防止文档丢失。

● 记录借阅与归还状况，避免文档使用安全风险。

● 全面记录操作日志，配合各不影响的权限机制，避免管理矛盾。

● 文档均有阅读水印，有效防止恶意扩散行为。

效率

● 秒级搜索平台，多种精准搜索方法解决查找耗费大量时间造成的损失。

● 完全实现文档电子化管理，节能环保，提高办事效率。

● 强大的批量处理能力，并提供业务一体化的归档编辑工具，工作事半功倍。

● 不限单一工具、单一地域的高效办公平台。

协同

● 论坛、问答、微博以及知识汇编分享等功能促进知识共享社交化。

● 统一办公门户打通组织上、下游协同办公的通道，使沟通与协作更为顺畅。

● 贯穿整个系统的流程邮局，每个文档均可发起流程，支撑业务高效审批。

● 灵活多变的流程管理，结合实际业务场景自定义流程与表单，搭建合规的组织管理环境。

4. 企业知识管理

知识管理是协助企业组织和个人（People），围绕各种来源的知识内容（Knowledge），利用信息技术（Technology），实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值 （Value）的过程（Process）。数据（Data）：是一种度量的形式。游离在不同体系的结构化数据、非结构化数据。

信息（Information）：是关于度量的事实叙述，加工处理后有逻辑的数据。

知识（Knowledge）：将信息与数据化为行动的能力，信息加经验整合后形成知识。

智慧（Wisdom）：通过知识积累具备洞察力，具备预测能力。

5. 企业培训管理系统包含哪些内容

企业培训管理系统主要包含：培训计划，人才管理，员工激励，数据分析等内容，而传统企业培训与HIKER企业培训有着更多的亮点。

6. 如何做好企业知识管理

知识管理大致可以分为5个步骤。

1. 哪些知识值得管理。

2. 定义知识管理目标

3. 明确知识管理责任

4. 设计知识管理激励

5. 等待知识管理生长

一、哪些知识值得管理

管理就是资源配置的过程。和多数人想的不一样，管理不仅有收益还有成本，主要成本有两方面：一是低效配置资源产生的机会成本；二是突破员工舒适区行为惯性的转化成本。

从成本收益角度，不是所有知识都值得管理，甚至只有少数知识值得管理。

所以知识管理，首先要解构概念，既评估哪些知识值得管理。

一般来说企业中三种知识值得管理：

一、从业务角度核心价值创造环节（2/8原则）；

二、从人力角度卓越绩效员工负责领域；

三、从流程角度进度和效果更好衡量评估的范畴。

知识管理启动的切入点越窄越好，资源投入足够聚焦才能深入，深入才有效果，有效果就可以评估成本收益。

二、定义知识管理目标

知识管理的目标尽量指向结果而非过程，不要说沉淀了什么经验，积累了什么智慧，需要的是通过沉淀和积累，究竟提高了哪些效率，节约了哪些成本。如果缺少上一步的聚焦，这里的目标就没办法设定，甚至论证目标需要的时间精力超过了知识管理本身的收益。

当管理层设定了较为清晰的管理目标，随着切入领域结果的呈现，有了有说服力的收益，管理层再进行扩展和推进就容易的多。

三、 明确知识管理责任

任何管理归根到底是人的管理，流程和制度可以帮助人，前提是有人对流程和制度的有效性负责。很多企业推动知识管理的时候常说“每个岗位每个员工都有责任”。这种程度的责任是不够的，就像我们在第一条中说的一样，如果形式主义的全面推进知识管理，对很多岗位和流程来说这种改变是低效、无效甚至有负效果的。

这里的知识管理责任不仅是评估和证明知识管理有效，而且要评估和发现知识管理无效，如果我们了解到企业的哪些环节是不需要知识管理就可以流畅高效运行的，这本身就是收获。时刻铭记，管理是手段不是目的。

四、设计知识管理激励

行为有惯性，如果要改变行为惯性，必须投入足够多的资源，但是这种资源投入很需要技巧。管理层必须知道我们要激励的究竟什么行为。

知识管理是种工具，仅仅是使用这种工具并不值得激励，值得投入激励资源的方面有三种：一、工具的优化升级，更有效率更低成本的知识管理工具和方法；二、工具和业务的融合，将工具和方法与现有工作流程有效结合，设计新工作和工作方法；三、利用新工具创造高绩效。第一点和第二点创造第三点，第三点证明第一点和第二点的有效。

如果仅关注员工行为的改变，而忽视对绩效的关注，这种激励本质上不利于推进知识管理的。

五、等待知识管理生长

搭建知识管理体系的关键是前期耐心和后期初心。

最开始启动的时候，我们提出过很多假设比如：哪些是价值创造核心环节；哪些人的绩效卓越；哪些流程更好评估和衡量，这些假设很多都是错误的，管理层需要足够的耐心验证假设，调整假设，等待成果，验证假设。如果推进过于迅速，那管理的就不是有效的知识，只是混沌的信息。在互联网时代最没有价值的就是信息，信息越多，筛选成本越高，价值越低。如果一个岗位有100个流程，每个环节有1000字的说明，我相信这份文件不会有任何一个人看的。知识必须经过时间沉淀，让我们多些耐心。

7. 知识管理包含哪些模块

知识管理包含的模块：知识需求（地图）、知识生产、知识评审、知识获取、知识互动、知识激励、知识审计”等11个大模块，150个功能点。
知识管理系统（英语：Knowledge management system），是收集、处理、分享一个组织的全部知识的信息系统，通常有计算机系统支持。

知识管理的作用
构建企业知识库，对纷杂的知识内容（方案、策划、制度等）和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）分门别类管理。
充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。
重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。
帮助企业评估知识资产量、使用率、增长率。
创建企业知识地图，清晰了解企业知识分布状况，提供管理决策依据。
构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证企业知识安全。
注重版本管理，文件资料从初稿到最后一版，均有版本记录保存并可查。
让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，提高工作效率，减少重复劳动。
依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电，成为“学习型团队”。
提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识，从员工头脑中挖掘出来。
支持异地协同，通过互联网获取知识库内容，为异地办公提供知识支持。
铁打营盘流水的兵，不断有人进入，有人离开，他们创造的知识，应该却应成为企业的资产。
积累知识资产，支撑“企业常青”和“人才成长”的基础平台。

8. 企业管理培训有哪些课程

1、《员工发展与职业生涯规划》 10、《企业信息化建设》
2、《积极的心态建设》 11、《员工压力管理》
3、《员工组织纪律训练》 12、《5S管理知识培训》
4、《员工商务礼仪培训》 13、《企业危机管理》
5、《沟通技巧与员工关系管理》 14、《高绩效团队建设》
6、《公文写作与文档管理》 15、《管理学基础理论培训》
7、《目标管理与工作的计划性》 16、《非财务人员财务管理培训》
8、《时间管理与工作统筹技巧》 17、《市场营销基础理论培训》
9、《会议组织与管理》 18、《知识管理》

中高层干部领导力提升课程

1、《建立学习型组织的艺术》 13、《领导学基础培训》
2、《基层人员的督导管理》 14、《授权与控权的艺术》
3、《部门经理的八项修炼》 15、《中高层人员卓越领导力修炼》
4、《情商(EQ)管理》 16、《企业高层的领导艺术》
5、《企业制度化建设》 17、《企业价值链与流程管理》
6、《企业文化建设》 18、《企业成本效益管理》
7、《员工心理剖析与掌控》 19、《企业变革与管理机制创新》
8、《市场竞争与企业管理变革》 20、《资本运营与兼并收购》
9、《组织行为学基础培训》 21、《企业发展与管理战略》
10、《职业经理人必备的素质》 22、《公司组织与结构》
11、《企业危机管理导入》 23、《培训体系的营建》
12、《医院企业化经营》 24、《员工培训与发展》

人力资源经理职业培训课程

1、《战略化人力资源管理概论》 15、《基于战略的员工培训规划》
2、《人力资源战略规划》 16、《薪酬设计与福利管理》
3、《组织结构与部门设计》 17、《工作考核与绩效管理》
4、《工作分析与职务说明书》 18、《员工激励与精神管理》
5、《人才素质综合测评 》 19、《E-HR:电子化人力资源》
6、《招聘与面试的技巧》 20、《企业内部培训师培训》
7、人力资源测评技术与方法 21、《新经济时代的人力资源管理》
8、绩效管理体系的建立与操作实务 22、《IT从业人员素质规划》
9、职位分析与薪酬福利体系设计 23、IT企业人力资源管理
10、高绩效团队建设 24、《职业生涯规划与就业指导》
11、员工考核与绩效评估 25、《工作分析与企业目标管理》
12、人才招聘与甄别 26、《人力资源管理体系的建立》
13、薪酬与激励 27、《绩效考核指标体系》
14、现代企业人力资源建设 28、《绩效考核面谈技巧》