『壹』 中国人寿的管理培训生是不是就是卖保险的,职责说是做什么保险计划
岗位职责:
1、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;
2、维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度。
中国人寿保险股份有限公司是中国最大的人寿保险公司,总部位于北京,注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险(集团)公司的核心成员,公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖,始终占据国内保险市场领导者的地位,被誉为中国保险业的“中流砥柱”。
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『贰』 请问什么是中国人寿的管理培训生
管理培训生(Management Trainee)是一个外来术语,是外企里面“以培养公司未来领导者”为主要目标的特殊项目。譬如,四大外资银行的校园招聘都是分三条管道的:intern, staff 和 MT。
管理培训生是一些大企业自主培养企业中高层管理人员的人才储备计划。通常是在公司各个不同部门实习,了解整个公司运作流程后,再根据其个人专长安排。最后通常可以胜任部门、分公司负责人。训练对象一般是毕业三年之内的大学生,主要是应届毕业生。人寿是老牌的大保险公司了,里面的待遇相对合理稳定一些,
所以我觉得在人寿应该是可以有前景的,
而且目前管培生许多国企,民企都注重培养,近来正是发展阶段,
管培生是管理培训生的简称。管理培训生(Management Trainee)是一个外来术语,是外企里面“以培养公司未来领导者”为主要目标的特殊项目。譬如,四大外资银行的校园招聘都是分三条管道的:intern, staff 和 MT。“管理培训生”在校园招聘中成了最受追捧的职位。如今,不仅外企,许多国企、民企也纷纷开招管理培训生。 近日,中国青年报社会调查中心通过民意中国网和腾讯教育频道进行的调查显示(2312人参与),71.4%受访者表示,如果应聘自己也会对管培生职位感兴趣。中国人寿管理培训生是中国人寿保险有限公司启动的人才培养计划,管培生在各部门进行学习和实践,每三个月为一个周期,轮岗学习之后,按实际能力委任相关部门专员岗、主管岗。岗位职责主要有:
1、负责协助管理公司部门事务,确保部门正常运行;
2、负责协助带领团队,熟悉团队运作机制;
3、负责参与公司各项方案与项目的策划与执行;
4、协助组建新团队并且成长为部门管理者或团队负责人。
『叁』 通过中国人寿的培训,最大的收获和最深刻的感悟,以及对未来的计划怎么写
今天对我来说是一个具有重大意义的一天,因为今天我感悟了很多,成长了很多,也收获了很多。今天是进入中国人寿培训的第一天,早上出门前,对着镜子里的自己微笑了10秒钟,告诉自己我是最棒的,我是世界一流的,我的微笑是最真诚的,念完这些后,我自信的迈出了自己的脚步,开始自己人生的第一篇章。到达中国人寿公司后,我们开始了正式的培训课程。首先,给我印象最深刻的是许副总的一句话,他说‘我们要接受批量的挫折和打击’才能锻炼自己,的确,作为还没有太多生活阅历的应届大学生来说,我们需要学习,需要经历的事情太多,而在这些过程中,我们必然要面临挫折和打击,如果我们经受不住这些挫折和打击,那么我们必然会失败,但是如果我们战胜了遇到的这些挫折和打击,那么我们收获的不仅仅是经验,更重要的是我们会从战胜的这些挫折和打击中找到自信,找到激发自己继续拼搏的激情与斗志。其后,朱总监告诉我们要注意自己的角色,要分清人生中的贵人和罪人,要与积极的人在一起,远离消极人士,要坚持。从朱总监的话语中,我受益匪浅,作为一名刚踏入社会的应届大学生,我们要注意自己的角色转换,不能再像大学一样过着自我的生活了;我们也要用自己的明智的判断力去分清我们人生中的贵人和罪人,因为贵人可以帮助我们成功,而罪人只会帮助我们走向失败;多与积极的人士在一起,这样会有助于使我们被感染成为积极的人,远离消极人士,可以保证我们不会被消极的思想所腐蚀;只有坚持做我们认为正确的事,我们才会成功,如果我们半途而废,那我们是永远也不会成功的,所以我认为坚持是成功的充分条件。领导讲完话后,我们被带到附近的一个公园进行室外课程培训,我们先进行的是执行力课程的训练,在执行力课程的训练中,我们学会了鼓掌的文化,在不同的场合我们都有不同的鼓掌方式来面对,足以看出鼓掌文化的博大精深;我们还学会了只有全力以赴的去做事情,我们才可能把事情做成功,如果只是尽力而为,我们只能把事情做好,而不能把事情做成功,所以‘全力以赴’是我们以后的学习生活中的良师益友。接下来我们训练的是一些军训的课程,经过这个课程,我们磨练了自己的意志,并且通过齐步走这项训练培养了大家的团队合作精神。最后,早朱总监的赞赏之词中我们结束了上午的户外训练课程。下午的课程主要是培养我们的团队合作精神。在团队合作精神培训之前,我们先用自己的语言谈了一下我们队团队合作的认识,再谈完我们的想法后,老师把团队的准确解释给我们说了:团队就是有着许多共同目标、共同文化、共同责任、相互协助的个体的集合。从这个解释中我们我们知道了什么是团队,除此之外,团队里的各成员之间还必须要相互的信任、宽容和鼓励,要达到共识、共行、共成,一个单独的人是不可能完美的,但是一个团队却可以铸就成为一个完美的团队,只要这个团队里面的所有成员都能做到上面说的这些,并且,一个人仅靠自己的力量去取得成功是很困难的,而一个团队要取得成功就是相对简单的,所以团队是我们走向成功的基石。随后,我们进行了班长的竞选,其实我此前一直想竞选这个职务,但是由于以前很胆怯和害羞,致使竞选班长的想法一直都没有实施,但是,现在步入社会了,我觉得我应该长大成熟了,所以我鼓足勇气去参加了班长的竞选,在站上讲台前,我很害怕我站上讲台后会由于紧张而不知所措,当时我的顺序是最后一个。刚站上讲台时,其实我还有点紧张,但是当我专心听完其他9位竞选者发表完竞选词后,我的紧张情绪一下就没有了,这也许是因为当时很投入的原因吧。最终我虽然竞选失败了,但是看到竞选成功的两位班长都很优秀,我心服口服,我也希望在这两位班长的带领下,我们这个培训班的成员可以快速有效的成长。虽然在竞选班长的时候我失败了,但是在随后我成为了小组的组长,我希望我们组的成员能互帮互助,携手并进,最终成为一个完美的团队。在小组分完后,我们各小组都设计了各自小组的海报,在这个环节,充分体现了团队合作的重要性,通过我们小组各个成员的共同努力,最终我们设计出了完美的小组海报。在这里,我骄傲的说一下我们小组海报的一些内容。首先,我们小组的名字叫:路之队;我们的口号是:为梦想而来,我们全力以赴;我们的学习公约:互帮互助,携手并进,奋勇向前,勇创一流。我希望我们小组以后能按照这些口号和公约把我们团队打造成为一个完美的团队。在后来我们进行了一个萝卜蹲游戏,在这个游戏环节也充分见证了我们的团队合作精神,虽然在这个环节我们没有取得最终的胜利,但是我们在此过程中收获到了团队的重要性,有利于我们团队更快成为一个完美的团队。随后,我们又做了一个出红牌黑牌的游戏,在这个游戏环节,培养了我们的战略意识,不过在此环节中,也显现出了我们这些即将踏入社会的应届大学毕业生在战略部署经验上的一些不足。这个环节结束后,我们又进行了眼睛对视的游戏,在这个环节中主要是培养和了解我们自己的定力。通过这个环节,我也从中发现了我的定力有待提高,我会在以后的工作和学习中不断培养好自己的定力。最后,我们培训班的所有成员见了自己的主管或经理导师,在与自己的导师交流完后,我们全场的人员在年轻的战场这首慷慨激扬的歌声中相互击手,立下誓约后,结束了我们今天的培训课程。
总结一下今天的培训给我带来的收获:我学会了执行力文化,鼓掌文化,意识到了团队合作的重要性,了解了一点战略意识。在这短短一天的时间里,中国人寿就给我的人生带来了巨大的改变,使我更加坚信我将来会在中国人寿成就自己的梦想和事业!
『肆』 保险公司员工培训计划
保险行业员工培训体系步骤流程:
针对保险行业企业人力资源管理出现的问题设计系统完善的保险行业员工培训体系,可以有效发挥员工潜能,帮助企业培养各种适合企业发展需要的人才,以有效支撑企业战略发展。由此可见,搭建系统完善的员工培训体系是保险行业企业实现长远发展的重要环节。
【客户行业】保险行业
【问题类型】培训体系改善
【客户背景】
M人寿保险是由某机场集团公司和美国某人寿保险公司合资组建,通过人寿保险、年仅、汽车与家具保障计划、团体保险、再保险、退休和储蓄产品服务世界各地多个国家和地区的个人与企业客户。在公司业务蒸蒸日上、各方面不断进步的同时,M人寿保险公司也不断地向全国扩展,在国内许多主要城市设立了分公司。
为了保证企业人力资源发展与公司战略目标的实现同步,M人寿保险公司建立了具有自己特色的培训体系,主要包括新人培训阶段、晋升培训阶段和专业投资理财知识培训阶段,分别针对员工在不同阶段的不同需求,对员工的知识结构、业务素质等方面进行培训。
但是,其实际管理过程中,看起来相对较为完善的员工培训体系并未起到其应有的效果,公司的业绩不但没有提升,反而有下降的趋势,于此同时,也有不少代理人跳槽到竞争对手公司。面对一系列的管理问题,M人寿保险公司的管理者百思不得其解。
【现状问题及分析】
经过对M公司管理现状的深入调研和分析,M公司的员工培训体系存在以下几个方面的问题:
1.缺乏有效的需求调查与分析。
公司在制定培训计划时,单纯地按照国外营销行业的惯例来进行相应的培训,而没有深入基层进行培训需求调研,更谈不上对员工的培训需求进行科学、细致的分析,导致培训工作带有很大的盲目性和随意性,更没有针对性。由于缺少培训需求调查,公司培训内容设置并不合理,针对基层管理人员管理技能提升的培训太少,也缺乏必要的销售技巧等培训内容,使管理人员和代理人在工作中走了很多弯路。
2.一些培训内容与我国法律、道德准则有冲突。
在M人寿保险公司的培训内容中,存在一些与我国法律、道德准则相违背的内容。例如在除外责任中,被保险人非法驾驶机动交通工具,服用、吸食、注射毒品引起的事故和意外伤害,在保险法中规定是免赔的。但是M人寿处于吸引客户的考虑,在对代理人的培训中,代理人宣传本公司是可赔付的,这无疑成为M人寿保险公司的一个卖点。但这是对投保人的不负责,是在变相鼓励这类违法行为。
3.培训的机械性与创造性工作相矛盾。
由于保险商品是具有无形性、非渴求性、复杂性的隐性消费商品,这就要求代理人具有一定的创造性。但是,在公司现有的培训体系中,培训内容多采用固化的话术来应对市场,与我国的国情并不符合。这样的培训导致很多代理人只会机械地模仿,而不能创造性地面对不同的客户及其多样化的需求,培训远未达到预期的效果。
4.公司在培训中急功近利,追求短期利益最大化。
在新人培训阶段中,公司采取了一些比较偏激的方法,希望通过集训使代理人早出成果、快出成果,给代理人造成了不小的压力,甚至导致代理人的不满情绪进而离开公司。这违背了公司对员工进行培训的初衷。公司在利益驱使下对员工的“超强培训”,否定了中国人的传统价值观念,使代理人过度追求保单数量和保费收入,对荣誉和成功的欲望极度膨胀,不利于公司长远的人才战略。
【解决方案】
针对M人寿保险公司人力资源管理存在的问题,可以从以下几个方面进行改善:
1.加强对代理人培训需求的调研及分析工作。
培训需求反应了员工工作过程中的短板所在以及对培训的期望,公司对培训的需求分析不仅要考虑培训需求是否和企业的战略目标、企业文化一致,还需要考虑通过培训业务水平可以提高的程度、培训对于组织目标的重要性等等,充分了解培训需求产生的原因,将培训真正与员工和企业的需求结合起来,真正达到提升员工工作技能、促进企业战略发展的目的。基于此,华恒智信顾问团队针对M公司人员特点、工作特点等,设置了培训需求调查及分析工具,并针对不同培训项目、培训对象等,约定了培训需求调查的频次、要求等。
2.强化保险代理人的职业道德教育与法律法规教育培训。
保险代理人肩负着信托的重任,许多人不了解经济事务,特别是保险和养老金事宜。他们依赖代理人的忠告并且相信代理人懂得他们的经济事务。在任何情况下,代理人必须证明自己的专业素质和服务值得客户的信任和托付。对于保险公司而言,以最高水准的诚信和公正的运行原则、最高道德行为准则下的服务是企业在众多保险公司中脱颖而出、赢得客户信任的关键所在。保险代理人要不断增强法律和诚信意识,提高职业道德水准和专业技能,使自己能够适应不断发展与变化的保险业的需要。
3.代理人NBS理念的强化培训。
销售理念万变不离其宗,最终目的是要找到客户真正关心和急需解决的问题,而培训体系的“NBS”核心理念,即“顾客需求导向”的核心理念。目前,M公司一味套用国外固有培训模式,显然不能适应中国目前的国情。华恒智信顾问专家团队指出,M公司应加强现有的NBS销售理念的培训,能让代理人真正明白和合理运用人性化的销售方式,帮助客户找到真正的需求。在培训方式上,应注重参与式教学,而不是单纯地采用培训师讲解、员工被动接受的模式。同时,基于多年的咨询经验和管理实践经验,华恒智信顾问团队针对M公司不同的培训内容、不同培训学员的特点、工作特点等,设置了不同的培训方式,以进一步提升员工培训效果。
4.加大员工自我管理技能的培训。
员工自我管理技能的培训主要包括工作习惯的养成和时间管理两方面。为了有效地培训代理人合理利用时间,每天计划优先顺序,养成良好的工作习惯,公司培训人员及业务主管不仅要给代理人示范、指导,同时要注意适当的督促并及时与代理人进行沟通和交流,对员工采取循序渐进地培养方式,而不是急于求成,与员工产生冲突。
【总结】
针对该保险行业员工培训体系中所存在的缺乏培训需求分析、针对性差、培训内容有偏差等问题,华恒智信顾问专家团队搭建的有针对性的保险行业员工培训体系,针对不同培训项目、培训对象等设置了不同的培训内容及培训方式及相关分析工具等。该员工培训体系切实解决了该保险行业企业在员工培训方面遇到的问题,得到了客户方领导的高度认可。科学有效的保险行业员工培训体系可以有效激发员工潜能,帮助企业培养各种适合企业发展需要的人才,以有效支撑企业战略发展。培训活动的实施可以帮助员工提升工作技能,而建立保险行业员工培训体系的最大作用在于形成优秀人才不断涌现的机制,以为企业的不断发展产生充足的马力。由此可见,有针对性的搭建员工培训体系对于保险行业企业实现长远发展是至关重要的。
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