培训机构服务蓝图

㈠ 服务蓝图的作用

服务蓝图的作用是：

服务蓝图是详细描画服务系统与服务流程的图片或地图。服务过程中涉及的不同人员可以理解并客观使用它，而无论他们的角色或个人观点如何。

其由四个主要的行为部分和三条分界线构成。四个主要行为部分包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持过程，三条分界线分别为互动分界线、可视分界线和内部互动线。

要素：

服务蓝图包括“结构要素”与“管理要素”两个部分，服务的结构要素，实际上定义了服务传递系统的整体规划，包括服务台的设置、服务能力的规划、服务的管理要素，则明确了服务接触的标准和要求，规定了合理的服务水平、绩效评估指标、服务品质要素等。

以此制定符合客户导向的服务传递系统，首先关注识别与理解客户需求，然后对这种需求做出快速响应。介入服务的每个人、每个环节，都必须把客户满意作为自己服务到位的标准。

以上内容参考网络—服务蓝图

㈡ 如何培训企业体系建立与运行的总结

首先：培训策略需求分析
培训规划制订前必须进行充分的培训策略层需求分析。培训规划必须密切结合企业战略，从企业的人力资源规划和开发战略出发，对企业一定期限内的培训发展进行规划。其本质也是计划，如培训发展两年规划、年度规划等。培训规划往往可以按照两年考虑，但每年度必须进行修正调整，调整后自然以年度培训规划来看待。
培训规划基本任务是一级策略(由人力资源策略)转化设置年度培训目标、二级策略(运作策略、绩效管理策略等)。其中，培训目标是通过年度需求调查、人力资源部门素质测评，结合人力资源发展策略来完成，包括内容目标(以课程体系表现)、绩效目标(如覆盖率)、组织目标(如队伍建设)、成本目标(人均费用)等。这里，培训规划中回答的问题往往事关企业发展，例如是否建立培训中心、培训学院或培训大学?是否引入外部有经验有落地实践的培训企业?是否横向扩大培训中心的功能?课程体系如何规划?各岗位类别需要什么方向的课程?公司年度的课程开发总体任务应该是什么(培训规划要对年度计划提出要求或方向性指导)?要回答这些问题，就必须进行充分的调查与研究。需求调查与研究的主题包括：公司培训组织变革、公司培训模式演变、体系规划蓝图、培训覆盖率等。这个层面的分析主要体现组织分析，与组织的战略发展目标密切联系，信息来源也以高层管理人员为主。
需求调查与研究方法有以下几类：一类是数据研究，上年度培训策略检讨与工作总结、本年度人力策略新要求调查、培训组织效能评价等；二类是主观评估，高层主管访谈、员工主观意见收集等；三类是比较法，横向对比如同行业、国际著名公司的培训经验或策略借鉴；四类是追随法，紧密跟踪培训最新发展动向（例如连锁行业来说2015年的一个企业内训培训就是一个门店盈利系统的培训）。基于培训规划的需求调研一般由公司培训委员会负责、培训部主导、其他所有部门参与。其中，必须充分重视高层、同行业、培训机构的讲师的资质经验与技术。
然后：年度培训需求分析
年度培训计划是根据年度培训规划中的策略，进行作业计划组合的制订。这个作业计划组合包括培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等内容，它回答的是公司培训做什么、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。要回答这些问题，就必须对以下主题进行科学的需求调查分析：组织建设计划包括部门架构调整、人员配备、考核管理体系等；资源管理计划包括讲师管理、课程资源管理、费用管理等；项目运作计划当然包括各类培训项目的组合，也包括课程子方向分解或细化；年度预算要进行分解提报；机制建设实际上是属于作业计划里的政策规则，为保证年度计划实施质量的。
另外，课程体系规划出来后，课程资源怎么组织?由谁来开发?走什么样的流程?需要何种机制来保证?相关的制度或规定如何?像类似资源管理方面的问题也必须进行访谈、总结等研究分析并提出改善方案。
年度培训需求调查与研究分析手段主要有：一类是分析法，问题分析(最后求解到员工个人)、绩效分析；二类是经验法，历年项目需求；三类主管意见归纳法，员工访谈、意向调查等。这里的问题分析，应该是通过发展目标要求下的相对问题与现有要求下的绝对问题点分析，包括组织问题、员工问题，我们希望通过分析来解析出员工自身问题，只有这个才可以通过培训来解决。类似流程的问题，我们无法通过培训来解决。
本层面的需求分析与公司及各职能部门的年度工作计划相联系，信息来源以中高级管理人员为主，且主要是中层管理人员。
其次：培训项目需求调研
培训项目需求调研是为了顺利完成培训项目计划任务。后者是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训内容等的预先系统设定，同时，也回答需要多少资金、具体操作流程、注意事项等基本问题。这里首要的是培训内容调研。
项目一般是根据年度项目计划，以学员群体为对象设立，并可以明确地提出项目目标以及相应的课程组合。这个课程组合确定之前往往需要项目 前的详细调研，培训目标一般很量化和明晰，每个课程也会有初步定位。对于任何一个项目，其课程组合需求一定是要有针对性的调查研究的，这个工作不能提前或期望在年度计划中完成。培训项目有三类：一类是基于任务的，如管理标准化体系建设动员培训；二类是面向对象的，如产品经理培训；三类是以内容为主要关注点的，如商务礼仪培训。
培训项目需求分析方法一般有以下几种方法：一类是任务分析法，就培训所服务的企业活动进行分析，看哪个环节、哪类员工需要培训，培训什么；二类是员工岗位评估法，结合岗位说明书、个人绩效、个人职业规划、个人素质测评、个人主管意愿等，来进行确定；三类是归纳法，根据全公司共性的问题进行归纳，然后设置专题课程或培训项目。

㈢ 服务蓝图的基本步骤

（一）识别需要制定蓝图的服务过程
蓝图可以在不同水平上进行开发，这需要在出发点上就达成共识。快递蓝图，是在基本的概念水平上建立的，几乎没有什么细节，基于细分市场的变量或特殊服务也没有列出。也可以开发这样一些蓝图，描述两天的快递业务、庞大的帐目系统、互连网辅助的服务，或储运中心业务。这些蓝图都与概念蓝图具有某些共同的特性，但也各有特色。或者，如果发现“货物分拣”和“装货”部分出现了问题和瓶颈现象，并耽误了顾客收件的时间，针对这两个步骤可以开发更为详细的子过程蓝图。总之，识别需要绘制蓝图的过程，首先要对建立服务蓝图的意图做出分析。
（二）识别顾客（细分顾客）对服务的经历
市场细分的一个基本前提是，每个细分部分的需求是不同的，因而对服务或产品的需求也相应变化。假设服务过程因细分市场不同而变化，这时为某位特定的顾客或某类细分顾客开发蓝图将非常有用。在抽象或概念的水平上，各种细分顾客纳入在一幅蓝图中是可能的。但是，如果需要达到不同水平，开发单独的蓝图就一定要避免含糊不清，并使蓝图效能最大化。
（三）从顾客角度描绘服务过程
该步骤包括描绘顾客在购物、消费和评价服务中执行或经历的选择和行为。如果描绘的过程是内部服务，那么顾客就是参与服务的雇员。从顾客的角度识别服务可以避免把注意力集中在对顾客没有影响的过程和步骤上。该步骤要求必须对顾客是谁（有时不是一个小任务）达成共识，有时为确定顾客如何感受服务过程还要进行细致的研究。如果细分市场以不同方式感受服务，就要为每个不同的细分部分绘制单独的蓝图。
有时，从顾客角度看到的服务起始点并不容易被意识到。如对理发服务的研究显示，顾客认为服务的起点是给沙龙打电话预约，但是发型师却基本不把预约当成服务的一个步骤。同样在透见服务中，病人把开车去诊所、停车、寻找透视部门也视为服务经历。在为现有服务开发蓝图时，在这一步骤可以从顾客的视角把服务录制或拍摄下来，这会大有益处。通常情况往往是，经理和不在一线工作的人并不确切了解顾客在经历什么，以及顾客看到的是什么。
（四）描绘前台与后台服务雇员的行为
首先画上互动线和可视线，然后从顾客和服务人员的观点出发绘制过程、辨别出前台服务和后台服务。对于现有服务的描绘，可以向一线服务人员询问其行为，以及哪些行为顾客可以看到，哪些行为在幕后发生。
（五）把顾客行为、服务人员行为与支持功能相连
下面可以画出内部互动线，随后即可识别出服务人员行为与内部支持职能部门的联系。在这一过程中，内部行为对顾客的直接或间接影响方才显现出来。从内部服务过程与顾客关联的角度出发，它会呈现出更大的重要性。
（六）在每个顾客行为步骤加上有形展示
最后在蓝图上添加有形展示，说明顾客看到的东西以及顾客经历中每个步骤所得到的有形物质。包括服务过程的照片、幻灯片或录像在内的形象蓝图在该阶段也非常有用，它能够帮助分析有形物质的影响及其整体战略及服务定位的一致性。 （一）绘制什么服务过程
绘制什么过程依赖于组织或团队的目标。如果目标未被准确定义，识别过程将非常艰难。需要提出的问题有：为何要绘制服务蓝图?我们的目标是什么?服务过程的起点和终点在哪里?我们是关注整个服务、服务的某个组成部分还是服务的一段时间?
（二）能把多个细分市场绘制在一张蓝图上吗
一般来说该问题的答案是“不”。设想各个细分市场具有不同的服务过程或服务特征，则两个不同细分市场的蓝图会大不一样。只有在一个非常高的水平上（有时称之为概念蓝图）才可能同时绘出不同细分市场的蓝图。
（三）谁来绘制蓝图
蓝图是团队工作的结果，不能在开发阶段指定个人来做这一工作。所有有关的方面都要参与开发工作或者派出代表，包括组织内各职能部门的雇员（营销、运营、人力资源、设备设计部门），有时也有顾客。
（四）描绘现实的服务过程蓝图还是期望的服务过程蓝图
如果正在设计一项新服务，显然从绘制期望的服务过程开始极为重要。但是在进行服务改进或服务再设计时，首先从绘制现实服务过程入手非常重要（至少在一个概念水平上绘制）。一旦小组了解到服务实际如何进行，修改和使用蓝图即可成为改变和改进服务的基础。
（五）蓝图应包括例外或补救过程吗
如果例外事件不多，可以在蓝图上描绘比较简单、经常发生的例外补救过程。但是这样会使蓝图变得复杂、易于混淆或不易阅读。一个经常采用的、更好的战略是在蓝图上显示基本失误点，有必要时，为服务补救过程开发新的子蓝图。
（六）细节的水平应该如何
该问题的答案也依赖于最初开发蓝图的目的或意图。如果目的大体在于表达总W的性质，那么，概念蓝图不需要太多细节。如果蓝图要用于诊断和改进服务过程，那就要更加详细些。由于有些人比别人更加重视细节，该问题经常被提出，需要蓝图开发团队给予解决。
（七）应使用什么符号
在这一点上，还没有公司通用或认可的蓝图符号词汇。最重要的是符号要有明确定义、使用简便。如果蓝图要在组织内部共同使用，这些符号更应是团队内和组织各部门间常用的才行。
（八）蓝图要包括时间和费用吗
蓝图的用途很广泛。如果蓝图的使用目的是减少服务过程中不同的时间，时间就一定要被包括进来，对费用开销或其他与该目的有关的问题也一样。但是并不提倡把这些东西加入蓝图，除非它们是中心问题。 根据不同的意图，服务蓝图可以用不同的方法阅读。如果你的意图是了解顾客对过程的观点，可以从左到右阅读，跟踪顾客行为部分的事件进行。随之而来会提出这样的问题：顾客是怎样使服务产生的?顾客有什么选择?顾客是被高度涉入到服务之中，还是只需要其做出少数行为?从顾客角度看，什么是服务的有形展示?这与组织的战略和定位始终一致吗?
如果意图在于了解服务过程不同因素的结合，或者识别某一员工在大背景下的位置，服务蓝图可以纵向分析。这时就会清楚什么任务、哪些员工在服务中起关键作用，还会看到组织深处的内部行为与一线服务效果之间的关联。有关问题是：为支持客户互动的重要环节，在幕后要做什么事?什么是相关的支持行为?整个过程从一位雇员到另一位雇员是如何发生的?
如果意图在于了解服务员工的角色，也可以水平阅读蓝图，但这回要集中在可视线上下的行为上。有关问题会是：过程合理、有效率、有效果吗?谁与客户打交道，且何时进行，频率如何?一位雇员对顾客负责到底还是顾客会从一位雇员转到下一位雇员?当佛罗里达州的一家医院认识到，病人会在几乎无人看护的情况下从一位雇员处转到下一位雇员处时，医院进行了重新组合，这样每位病人都被指派一位“陪伴”（通常是护士或助手），满足其从住院到离开的所有要求。结果是不仅经营费用减少了9%还多，而且提高了病人的满意度。 （1）提供一个全局观点 让雇员把服务视为不可分割的整体，并与“我要做什么”关联起来，从而在雇员中加强以顾客为导向的重点。
（2）识别雇员与客户之间的互动线阐明了客户的作用 并表示出客户在何处感受到服务质量的好坏，由此促进被感知服务的设计。
（3）可视线促使有意识地确定出顾客该看到什么及谁与顾客接触 从而促进合理的服务设计。
（4）内部互动线显示出具有互动关系的部门之间的界面 它可加强持续不断的质量改进。
（5）通过阐明构成服务的各种要素和关系，促进战略性讨论 若不能从服务整体性的角度提供一个基本立场，参加战略会议的各方就容易过分夸大自己的作用和前景。
（6）为识别并计算成本、收入及向服务各要素的投资提供一个基础。
（7）为外部营销、内部营销构建合理基础 如服务蓝图为广告代理或房地产销售小组提供服务全景，使其易于选择沟通的重要信息。
（8）提供一种由表及里的提高质量的途径 使经理们能够识别出在一线或支持小组中工作的基层雇员为提高质量做出的努力，并给以引导和支持。雇员工作小组可以设计服务蓝图，从而更明确地应用和交流其对改善服务的经验和建议。
服务蓝图 - 使用服务蓝图还应注意以下几个问题：
①建立服务蓝图不是集个人或某一个职能部门的事，一般需要建立一个开发小组，吸收各方代表的参与，尤其是一线服务人员的积极参与。
②对已存在的服务过程，必须按照实际情况建立服务蓝图。
③对于不同服务过程需要建立不同的服务蓝图。
④在进行服务蓝图设计中，可借助计算机图形技术。 服务蓝图具有直观性强、易于沟通、易于理解的优点，主要表现为以下几个方面：
①促使企业全面、深入、准确地了解所提供的服务，有针对性地设计服务过程，更好地满足顾客的需要。
②有助于企业建立完善的服务操作程序，明确服务职责，有针对性地开展员工的培训工作。
③有助于理解各部门的角色和作用，增进提供服务过程中的协调性。
④有利于企业有效地引导顾客参与服务过程并发挥积极作用，明确质量控制活动的重点，使服务提供过程更合理。
⑤有助于识别服务提供过程中的失败点和薄弱环节，改进服务质量。

㈣ 究竟该如何选择艺考培训机构

现在艺考机构有好多，树艺君在这里告诉你如何鉴别骗子机构，希望能帮助到你选择一个好的机构（比如我们～）。
1、我有关系，可以走后门
这是骗子机构常用的一种手法，不外乎就是跟你说，我们跟很多大学都有关系，可以拿到考题，或者说可以让你走后门，直接包过。如果你听到一个机构的老师，跟你这么说了，那么赶紧有多远走多远。这一定是骗钱的，而且还是不止骗一笔钱。首先他要骗走你的学费，会说自己有关系的机构，教学质量一定很垃圾，如果对自己的教学是有信心的，绝对不会跟你说我有关系，在这种机构学习，纯粹是浪费时间。其次等到1月份考试的时候，这个机构的老师，一定会说，如果要走关系的话，需要花钱走一下后门，这笔钱就大了，基本就是5万起，上不封顶，认识最多的被骗了35万，说可以包过上戏表演，血的教训。我承认这个世界上，肯定有一些不公平的事情，但是那些说自己有关系的，其实大部分是没关系的，尤其是反腐之后，很多高校的校长都被抓了，比如像中国传媒大学的校长。如果不是很亲的关系，是很难的，不敢收你这个钱。而且不要以为，有大学老师给你上课，你就可以走关系了。现在的大学考试都分两组以上，每个组起码三个老师，因为你是不知道自己会被分到哪组考试的，那也就意味着，你起码要买通6个以上的监考老师，才可以包过。现在很多的大学是有考试录像的，如果真的很差，那六个老师哪怕想让你过，但是全系老师看录像的时候，也有可能会被刷掉的，所以走关系是非常难的，那就更不要说是泄露考题了。
所以很多骗子机构说帮你买证，其实他压根没这个能力的，只是收了你很多钱，让你自己考，如果你侥幸考上了，他就可以收掉你的钱，如果你没考上，他随便编造一个理由，说今年那个老师的名额招满了，你要不复读吧，或者直接退你走关系的钱，反正他没有任何损失，这是标准的空手套白狼。

2、可以签包过协议，包你上本科
很多机构连你人都没见到，就说可以包你过本科，不过退费之类，这也是骗子机构的常用手段。因为在这个协议里，会有很多陷阱，比如说，旷课多少次，或者作业多少次不交，包过协议就无效了。这些机构，会变着法的，给你制造旷课跟不交作业的机会，很多学习习惯很好的学弟们，因为这些机构的这种心理，反倒学坏了，最后直接废掉。
;还有第二个陷阱，协议要求，你必须要按照老师的安排去考学，这些机构为了降低自己的风险，他会让你考很多很垃圾的学校，比如首都师范科德学校，这个学校学费一年五万多，根本就没人考，只要考一定可以拿证的。你的考试时间是有限的，全被老师安排去考了这些垃圾大学，你根本没时间考自己想读的学校了，最后只能读一些很垃圾很垃圾的大学了。

3、高中强制安排的艺考培训学校
每年到了五月份，会有很多培训机构到高中宣传艺考。有的学校很夸张，会把所有的学生组织到大礼堂，听这些培训机构演讲，更夸张的学校，要求每个班后10名，必须去学艺术，而且学校还强制要求你必须去这家机构。如果是这样的情况，你就要小心了，赶紧去找自己去过的师兄师姐，打听一下，到底靠谱还是不靠谱。
因为很多这样的机构，教学都非常的差劲，因为他们给了你们的高中非常高的回扣，基本达到了你们学费的一半。也就是说你们交了1W的学费，你们高中要拿五千块钱，这也就是为什么你们高中如此积极的原因。而且这种机构，给了那么高的回扣之后，根本就没有钱请好的老师，基本上都是一些在读大学生教你们，而且一个班非常大的，老师根本管不过来，基本上去了，就是死路一条了。
如果你们碰到的是这种培训机构，一定要强硬起来，说我不想去，因为从法律意义上来说，高中没有权利强制你们去这个培训机构的。高中可能会恐吓你，说不去的话，开除你，或者不给你请假，还会说这个机构的无数好话。你们的高中，越是这样，你们就越要警惕了，那往往意味着这个培训机构给的回扣高的可怕，教学质量也垃圾的可怕，与其浪费这么多钱，也学不到东西，还不如别学了。

4、不敢详细公开自己的成绩
有很多机构在宣传的时候，说自己考上了5个央美，5个中传之类的，成绩说的非常的牛逼。但是百分之九十的机构，成绩都是假的，当一个机构，连自己的真实成绩都不敢公开的时候，就要小心了。其实检验真实成绩的最好方法就是，看他如何公布成绩的，如果这个机构说自己考上了五个央美，但是连名字都没有写，照片也没有，是哪个高中的也没有写，专业合格证你也没有看到，不用想了，肯定是假的。这种骗子机构，怕自己写的太详细，被自己的往届学生，轻易打脸就不好玩了。
正常的培训机构，如果真的有学生考的这么好的话，一定会把名字，专业合格证，是什么高中的，写的清清楚楚，生怕你不知道。不要听机构吹的多牛逼，就看专业合格证就好了，或者拿到详细的信息，最起码知道是哪个高中,叫什么名字。如果一个机构的成绩，是非常的透明的，那么这个机构，在云南已经算很牛逼的了。
这是我花了三个小时手打的，希望可以让你们未来的路走顺一些，不要以后被人骗了还帮人数钱呢，不用谢谢我，请叫我雷锋。

㈤ 国内现在有哪些比较好的云计算培训机构

在云时代到来之际，嗅觉灵敏的朋友显然不会放弃抓住机遇的打算。但是，面对云计算这一新兴事物，对IT不太了解的朋友恐怕都是一脸懵圈的——云计算是什么？云计算培训机构哪家比较好？
云计算（cloudcomputing，分布式计算技术的一种，其基本的概念，是透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序，再交由多部服务器所组成的庞大系统经搜寻、计算分析之后将处理结果回传给用户。透过这项技术，网络服务提供者可以在数秒之内，达成处理数以千万计甚至亿计的信息未来如手机、GPS等行动装置都可以透过云计算技术，发展出很多的应用服务，进一步的云计算不仅只做资料搜寻、分析的功能，未来如分析DNA结构、基因图谱定序、解析癌症细胞等，都可以透过这项技术轻易达成。
稍早之前的大规模分布式计算技术即为“云计算”的概念起源。
云计算基本原理
云计算的基本原理是，通过使计算分布在大量的分布式计算机上，而非本地计算机或远程服务器中，企业数据中心的运行将更与互联网相似。这使得企业能够将资源切换到需要的应用上，根据需求访问计算机和存储系统。
这可是一种革命性的举措，打个比方，这就好比是从古老的单台发电机模式转向了电厂集中供电的模式。它意味着计算能力也可以作为一种商品进行流通，就像煤气、水电一样，取用方便，费用低廉。不同在于，它是通过互联网进行传输的。
云计算的蓝图已经呼之欲出：在未来，只需要一台笔记本或者一个手机，就可以通过网络服务来实现我们需要的一切，甚至包括超级计算这样的任务。从这个角度而言，用户才是云计算的真正拥有者。
云计算的应用包含这样的一种思想，把力量联合起来，给其中的每一个成员使用。
云计算时代
目前，PC依然是我们日常工作生活中的核心工具——我们用PC处理文档、存储资料，通过电子邮件或U盘与他人分享信息。如果PC硬盘坏了，我们会因为资料丢失而束手无策。
而在“云计算”时代，“云”会替我们做存储和计算的工作。“云”就是计算机群，每一群包括了几十万台、甚至上百万台计算机。“云”的好处还在于，其中的计算机可以随时更新，保证“云”长生不老。

㈥ 如何建立一个公司的培训体系

一、培训工作的组织体系 1、 培训工作内部组织总体框架 2、 成立培训工作领导小组 组长：总经理 副组长：副总经理 成员：各部门长 执行秘书：培训主管 3、 各部门培训职责 ①培训工作领导小组工作职责 ---审议年度培训工作总体规划 ---审核年度营销网络培训课程开发规划 ---组织开展年度培训合作伙伴招标工作 ---对内部培训师的资格审核 ---组织召开季度培训工作例会 ---审核培训计划实施效果 ②综合管理部工作职责 ---公司培训管理的归口部门 ---制定年度培训工作总体规划 ---专业培训机构招标考核管理 ---负责公司新员工的入职培训以及内部员工的常规培训 ---组织各部门实施职能范围内的培训活动 ---内部讲师的管理 ---培训效果评估与考核管理 ③各部门各大区培训负责人职责： ---制定本部门/区域培训计划，并组织实施 ---对培训课程的实施进行检查、考核 ---负责编制本部门/区域专业性的培训教材，主持内训 ④各部门培训员工作职责 ---编制本部门下月培训计划、上月培训工作小结 ---负责本部门当月培训工作的实施 ---负责跟踪培训计划的落实，并根据本部门情况及时提出调整建议 ⑤销售代表、服务代表职责 ---负责转训相关营销、服务培训课程 ---负责经销商、服务商的内部培训工作支持及考核 ⑥各部门培训分工 综合管理部： 对公司内部全体员工的培训 网络部：对经销网络人员的营销、管理等培训 售后部：对服务网点人员的管理、技术等培训 销售部：对信息员的业务培训及指导 市场部：对促销员的业务培训及指导 二、培训方式 公司培训采取内部培训和外委培训相结合的原则 1、 内部培训 课堂培训－通过内部讲师进行有针对性的课程开发，通过正式授课实施培训； 实习培训－通过指定带教老师对新上岗人员进行指导与培训，使其尽快适应工作需要； 工作指导－通过领导对具体工作的指导、修正来通过下属人员自身工作水平； 内部交流－通过同事之间内部研讨、头脑风暴、内刊等共享经验教训来提高自身工作水平； 竞赛活动－通过比赛的形式来提升对知识技能的掌握。 2、 外委培训 委托社会培训咨询机构进行有针对性的课程开发及课堂培训实施。 对公司高层、企划、财务、物流、人力等有特殊专业培训需求的人员，可以申请报名参加社会培训咨询机构组织的专业性培训班。 三、培训管理与考核 1、 培训管理采取分级管理原则，综合管理部负责公司统一安排的培训；各部门负责组织自己职能范围内的培训及内部日常培训。 2、建立培训例会制度，每季度召开一次培训例会，参加人员包括：培训工作领导小组所有人员及各部门培训员，展开培训工作的季度总结和部署。 3、员工培训考核采取学分制+考核考试成绩相结合的原则。每一个员工建立个人培训档案卡，按每参加培训1小时计1学分，全年需满100分；将学习内容及学分成绩，经由授课人或指导者和综合管理部签字确认；凡授课培训，必须进行书面考试，考试分数记载于个人培训档案卡。 4、对于计划外的内部培训，各部门或个人应提前至少两周提出培训申请，并填写《培训需求申请表》报至综合管理部统筹安排。 5、特殊专业培训，各部门或个人应提前至少一个月前提出培训申请，并填写《培训需求申请表》，经部门领导审批，报培训工作领导小组审核批准后送至综合管理部,可参加外部培训机构组织的培训课程。培训费用在3000元以下者一律可先行垫付，然后参照考核成绩、转训情况、培训教材归档情况报培训工作领导小组批准后给予报销，并将报销额度汇入培训档案。 四、培训工作流程 1、培训需求调查 1.1综合管理部每年11月下旬组织公司各部门培训员依据该部门的培训目标，分别对内部营销服务人员、外部营销服务网络人员制定调查计划，实施调查，做出《培训需求调查表》报综合管理部。 1.2综合管理部将根据各部门的工作职责及培训需求的合理性，进行核查、汇总及确认。 1.3《培训需求调查表》的填写可通过访谈或书面资料的形式进行。 2、培训计划制定 2.1综合管理部根据公司长远发展规划和年度经营计划、销售公司的营销计划和营销策略、销售公司组织机构和岗位设置、岗位标准和素质要求、员工职业生涯的规划公司培训目标、培训需求调查于每年12月底前制定下年度培训计划，在培训计划中对讲师授课费、课程开发费及外派培训费等费用进行预算注明，将预算一并培训计划报培训工作领导小组审批。 2.2各部门培训员依据公司年度培训计划制定本部门的年度培训计划,填写《 年度 部门培训计划表》，经本部门确认后交综合管理部审核备案。 2.3各部门培训员需根据本部门的年度培训计划按月进行分解,制定月度培训计划，经本部门确认后，于每月26日交综合管理部审核备案。 2.4综合管理部将结合公司发展现状每年6月对培训计划进行合理的调整、优化。 3、培训课程开发 3.1综合管理部根据培训需求调查的汇总结果，于每年12月分别组织相关部门或培训咨询机构进行有针对性的课程开发。 3.2如现有力量无法自行开发的课程将通过培训咨询公司招标来完成。 3．3培训课程开发从公共课程、基础课程、进阶课程设计课程模块，形成模块化课程设置。 4、培训师资选聘 4.1公司的培训课程是以内部开发为主，外部引进为辅，与之相应的师资也以内部讲师为主，外部讲师为辅。对于内部讲师，其来源主要为：公司高层管理者、部门负责人、专业技术人员和内部选聘的其他合适人选；对于外部讲师，综合管理部将在每年12月通过培训咨询机构的广泛招标来严格选聘，也将在集团培训部、兄弟企业、其他成功企业中认真细致地选聘出优秀的培训讲师。 4.2对培训讲师的评估，一方面对参与讲授的外聘讲师资格进行权威认可和淘汰筛选，另一方面对内部讲师也要进行合理的监控和选拔。 5、培训资料制作 综合管理部保证参训人员人手一份内容较详实的纸质培训资料，便于以后进一步巩固消化。部分课程，根据实际情况制作电子版本（如光盘格式）资料以利于转训。 6、培训课程实施 6.1综合管理部在培训计划的基础上制定培训实施方案，并报培训工作领导小组审核批准。各部门按培训计划要求分别负责组织实施各项培训计划。 6.2培训实施方案设置相应的课程体系和培训对象，综合管理部有权要求相关部门按要求派员参加，并审查参训学员资格。 6.3参训学员培训前须做好工作交接，如遇特殊情况不能参加培训，需提前一天以书面形式由主管部门领导签字批准，报综合管理部请假。 6.4培训实施期间，全体人员暂停使用一切通讯工具（手机、bp机并调至震动）。培训过程中，应严格遵守课堂纪律，不准迟到、早退，否则将严肃处理。 6.5综合管理部在培训实施期间有权对相关部门的培训资源，包括培训设施、课程、师资等进行调配。 6.6对于公司或部门培训计划中各项目发生变更时，在培训项目实施前项目负责部门需填写《培训课程调整申请表》交综合管理部审核备案。 7、培训效果评估 7.1综合管理部将按照《培训效果反馈表》对整个培训课程实施过程中的师资、组织、课程设置等方面进行系统效果评估。 7.2综合管理部及各部门培训员对培训评估结果不合格的分析原因并制定整改措施。 8、培训档案整理 8.1各部门培训员对公司及各部门培训课程实施过后一周内，将每个参加培训的学员的《 培训签到表》以及考试成绩汇总，并报至综合管理部审核存档。 8．2综合管理部将按照培训课程的实施情况对每一个学员填写《个人培训档案卡》，并将依据《个人培训档案卡》不定期对学员的培训成效进行追踪调查，并加入工作考核之中。 8.3各部门培训员每月26日将本部门当月的培训工作总结交至综合管理部审核存档。 五、小结 培训工作作为公司内部一项重要的服务性质工作，是一个系统工程，必须竭尽全力保障内外营销服务人员得到系统、完善、实效的培训和良好、舒心、细致的组织安排，协同一致地为实现公司的销售目标努力！

㈦ 有在培训机构学习UI设计的吗靠不靠谱呀

UI设计是被提及比较多的一个行业，但是很多人感觉到，UI设计不如前几年那么好找工作。现在招聘形势难度越来越大，出现了需求大但是难招人的情况。这是很多人选择UI设计培训进修的原因。那么，UI设计培训学校可靠吗？带你一探究竟。

一、学习时长

目前市面上的UI设计培训学校，会从零基础的学习开始到负责就业的服务，学习时长一般在3~5个月左右，具体根据科目难度而定具体的学习时长。从零开始学习知识是很难有速成的，所以一两个月就学成的培训机构是不靠谱的。

二、课程大纲

可靠的UI设计培训学校会有自己的课程大纲，大纲的内容一定是专业的、符合市面上UI设计流行趋势的。这就需要保证大纲的知识专业、准确、且实时更新。

三、机构资质/师资力量

学习要找正规的培训、营业资质，需要查看最基本的证件资料，同时可以在网络上搜搜企业的相关评价。一般而言，选择大品牌机构、口碑好的UI设计培训机构风险更低，可信度更高，同时师资力量更好。考察师资力量，要看师资的学历和工作经历。

是否有正规的文凭?师资是否有丰富的项目经验?曾经有哪些项目经验等。

四、就业服务

对于想学UI设计的同学而言，最担心的莫过于就业。很多机构通过“包就业”这种形式来诱导学员报名，但其实，真正负责的机构是不会做“包就业”的宣传。因为“包就业”违反广告法，企业也不能和学员签署包就业的协议，这在法律上也不成立。所以站在机构的角度能为学员做到的就业服务就是推荐就业。

五、教学环境

在全日制的面授教学中，教学环境还是十分重要的。教学环境分为：课堂环境、食宿环境。

综上，建议大家在选择的时候综合比较一下，擦亮眼睛选择哦~

㈧ 好的司考培训机构

好的司考培训机构是：厚大法考。

厚大轩成教育科技股份公司是一家集司法考试培训、法硕培训、律所、律师培训等相关法律培训服务为一体的法律教育培训机构。厚大成立于2013年8月。推行图书、学习包的模式，要求自制力很高。

厚大法考介绍：

北京厚大轩成教育科技有限公司（以下简称：厚大司考），成立于2013年8月，是全国首家免费司考机构，公司由一批在司法考试行业有着10多年从业经验的行业人士组建，为广大司法考生提供免费的教育资源，致力于推动司考培训进入免费资源共享时代。

厚大司考主要以司法考试培训为核心，秉承：厚德载志的经营理念。厚大通过提供免费课程、超强大的增值服务，构建出创新的教育模式，创造出一片教育培训界的蓝图：它将打破传统的教育培训模式，以开放的互联网模式为平台、以免费的产品网络共享、以超强的服务意识迎合了网络时代特点。

㈨ 学习室内设计有前途吗

最近有许多的伙伴们都在咨询室内设计留学，那么室内设计留学怎么样？下面小编给大家分享室内设计留学相关的内容。

室内设计专业简介:

室内设计专业主要学习民用和商用室内设计，完成室内设计在生活和工作环境下给人的满足感、功能性和安全性，同时强调室内设计的可持续性和与之协调的健康环境。

澳洲室内设计课程旨在培养未来能够从事商务型等专业室内设计师，以及健康医疗机构、教育机构、工作场地等的专业室内设计师。

美国的室内设计专业，通常设置在 Department of Fine Arts、Department of Art &Design下。因此,室内设计的学习内容比较侧重于一种蓝图式的设计，比如说制图技术、设计中的文化内涵、历史等方面，他们往往注重对光线、色调、和谐的居住环境的要求。

英国室内设计专业需要申请者有着设计相关专业的知识储备，而相比于商科等英国留学热门专业来说，语言要求稍低，大部分只需要IELTS6.0左右。

意大利室内设计专业一般都设置在艺术设计系之下，这类室内设计学习内容侧重于一种蓝图式的设计，包括制图技术、设计中的文化内涵、历史等等，该专业注重对光线、色调、和谐的居住环境的要求。

室内设计课程设置与申请要求：

1.美国

美国室内设计专业教学为通学教学，各个大学侧重点不同，有些大学强调美术设计或者家庭消费科学，注重装修领域固定装置和家具设计，饰面设计协调，选择和布局等；有的大学则强调建筑学或者环境设计，注重三维设计，大规模商业项目的设计，为以后学生进入大型建筑和室内设计公司做准备；有的大学强调居民住宅设计；有些则是商业用房设计。

课程设置

室内设计课程设置如下：室内设计原理,室内设计和装饰艺术的历史,Drawingand在二维和三维设计;计算机辅助设计,内部材料和完成,施工文件和规范代码,公共卫生和安全行业准则，公共健康和安全；

住宅内部，家具设计，纺织品，声学和室内设计；灯光设计和建筑物系统、Environmental control systems；Interiors for special populations、行业准则。

美国室内设计专业并不局限于招本科是室内设计的学生。相关的专业，比如环境设计，艺术设计，或者学习过艺术设计基础课程的学生都可以申请这类专业。

室内设计作品集要求

美国室内设计高校会要求申请者递交10-20 份作品，那么这些作品最好是精心制作，做成一份看起来比较华丽的作品集，并且为每一个作品写上一段说明的文字，作品集要用彩色打印。

2.英国

室内设计是艺术设计的一个重要组成部分，其中室内设计因其应用广泛性强、专业细分宽泛、英国该专业文凭含金量高等原因成为艺术生选择的热门专业之一。

3.意大利

意大利室内设计专业，并不局限于招室内设计的学生，凡是具有环境设计、艺术设计方面的基础，或者学习过艺术设计的基础课程的学生都可以申请室内设计专业。

学校会要求申请者递交10-20 份作品，这方面比很多国家要求都要严格。所以，大家在准备作品时，最好是精心制作、组织一下，制作一份看起来比较华丽的作品集。最好为每一个作品写上一段说明的文字，表明创作思路、创作意境等。

室内设计名校推荐：

1.普瑞特艺术学院(Pratt Institute)

该校不仅可以接受本科专业是室内设计的学生，而且还可以接受本科是学其他艺术类专业相关的一些学生，因为学校最看重的是学生准备的作品集。

普瑞特室内设计专业分为春季、秋季和夏季三季开课，春季截止日期是10月1日，秋季的截止日期是1月5日。

2.纽约室内设计学院(New York School of Interior Design)

纽约室内设计学院，是一所小型的私立学校，专教室内设计，全校约有700人。在全美室内设计学院排名中也是非常顶尖的学校之一，是全美主要的室内设计学院之一。

3.罗德岛设计学院（Rhode Island School of Design）

罗德岛设计学院成立于1877年，是一所由实业家成立的私人艺术学院，学院一共培养了16000多名毕业生，分布于世界各国。建筑专业、室内设计专业、工业产品设计专业很有特色。

4.爱丁堡艺术学院（EdinburghCollegeofArt）

爱丁堡艺术学院是欧洲最大、建校历史最长的艺术学院之一，成立于1760年，以其独创能力和研究著称，与许多工业企业及国有部门都有联系。

5.伦敦艺术大学（UniversityoftheArtsLondon）

伦敦艺术大学由六间艺术、设计、时尚和媒体学院组成。伦敦艺术大学是欧洲最大的艺术、设计、媒体传达和表演艺术的教育机构。成立于1986 年，由世界最著名的6大艺术、设计与传播学院联合而成。

是全世界最优秀的艺术学院之一，将世界上最著名的致力于艺术、设计及其它相关活动的5 所学院联合起来，每所学院都有其独特的学术实力和风格。

室内设计留学怎么样？以上就是对室内设计留学国家和院校以及作品集的介绍，希望能够帮助到室内设计留学生。