㈠ 干快递员主要学习哪些知识
1.注意寄件的收费标准，公司会给价目表，对照着收费就行了。一般最多分两种，一种淘宝价，一种散件价。
2.派件的时候，最重要的就是要记住：1）熟悉路线；2）如果无法送货上门，那么在时间允许的情况下稍微多点耐心等收件人来取。收件的时候，最重要的是搞好老客户的关系，再多争取点大客户。
3.最重要的是不管派件还是收件，尽量做好防盗措施，，别把车子跟货件弄丢了。最好在自己视线范围内。
㈡ 顺丰速运速递员应掌握哪些知识
应该会有岗前培训的，考试内容都是培训内容，主要为公司的一些基本知识，快递的一些常用知识，认真听讲的话一般都没问题。
㈢ 美国ups快递员需要哪些培训
安全培训、模拟投递场景实训、驾驶技能培训、VR实训一样都不能少。
有意思的是，安全培训的课程里还教快递员如何走路，以及行驶中如何按喇叭，如何拉重物，行驶过程中如何留意周边的行人和车辆等。UPS在全美有12个专属快递员训练基地，被称为“魔鬼训练营”，在训练营里，快递员还要学习5-9天的防御性驾驶技巧，学习的场景包括:教室、实体车辆、小型道路、干线公路、模式配送场景，还包括如何躲避狗的追咬。VR培训是从2017年开始的，给司机戴上VR头盔，通过VR的360度虚拟场景来教导司机如何在街道上避开危险。
㈣ 快递安全培训内容怎么写
一、管理人员的培训
公司中层以上干部的培训。公司中层以上干部每年应进行两次安全生产知识培训，这项工作主要由人力资源部负责，每次的培训时间不少于3小时。培训的主要内容为安全生产的基本常识、消防安全知识及安全生产法的有关内容，培训的教材有《现代安全管理概论》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等。
1、 基层管理人员的培训。
（1）车队长的培训。各车队长每年应进行两次安全生产知识培训，每次培训时间不少于3小时，这项工作主要由人力资源部负责。培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知识、汽车安全行车教程，培训的教材有《中华人民共和国安全生产法》、《现代安全管理概论》、《汽车安全行车教程》、《驾修人员手册》、《中华人民共和国道路交通安全法》。
（2） 停车场管理人员的培训。停车场人员每年应进行一次安全生产知识培训，每次培训时间不少于3小时，这项工作由业务部负责。培训内容为安全生产法基本知识、消防安全知识，培训教材有《中华人民共和国安全生产法》、《现代安全管理概论》、《中华人民共和国消防法》等。
（3） 安全员的培训。安全员应参加政府主管部门组织的专业知识的专业知识培训学习。公司每年应组织安全员进行两次安全生产培训，每次培训时间不少于3小时，这项工作由物流公司负责。培训的教材有《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《现代安全管理概论》、《汽车安全行车教程》、《驾修人员手册》、《中华人民共和国道路交通安全法》等。
以上人员的培训考核方式为笔试，凡考核不合格者，须重新培训考核，再不合格，调离本工作岗位。
二、其他人员的培训
1.驾修人员的培训。各车队每年对驾修人员进行两次安全生产知识培训，每次培训时间不少于3小时，这项工作主要由公司负责,并委托专业培训机构实施。车队长每月组织驾修人员进行1次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于1小时，这项工作主要由车队负责。培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知识、汽车安全行车教程，培训的教材有《中华人民共和国安全生产法》、《现代安全管理概论》、《汽车安全行车教程》、《驾修人员手册》、《中华人民共和国道路交通安全法》。
2、 安检员的培训。各车队的安检员应参加过专业培训并取得上岗资格。各车队每年应对安检员进行2次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于2小时，这项工作由车队负责。培训的教材有《中华人民共和国安全生产法》、《现代安全管理概论》、《中华人民共和国消防法》、《深圳经济特区消防条例》以及相关的检修业务知识。
3、 调度员的培训。公司每年应对调度员进行2次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于2小时，这项工作由物流公司负责。培训的教材有《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国消防法》、《现代安全管理概论》、《深圳经济特区消防条例》等。
4、 维修人员的培训。公司的维修人员应参加过专业培训，并取得上岗资格。公司每年应对维修人员进行2次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于2小时，这项工作由安技部负责。培训的教材有《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《现代安全管理概论》、《深圳经济特区消防条例》以及相关的维修业务知识等。
以上人员的培训考核为笔试，凡考核不合格者，须重新参加培训考核，再不合格者，调离本工作岗位或辞退。
三、新员工的培训
1.新员工应进行一次安全生产培训，这项工作主要由安技部负责，培训时间不少于2小时。培训的主要内容为安全生产的基本知识、消防安全知识及安全生产的有关内容，培训的教材有《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《现代安全管理概论》等。
2.新聘司机上岗前应进行一次安全生产培训，培训时间不少于16小时，这项工作主要由安技部负责。培训的内容为安全生产基本知识、消防安全知识、汽车安全行车教程，培训的教材有《中华人民共和国安全生产法》、《现代安全管理概论》、《汽车安全行车教程》、《驾修人员手册》、《中华人民共和国道路交通安全法》。
新员工的培训考核方式为笔试，凡考核不合格者不得聘用。
㈤ 快递客服人如何加强学习客服相关知识,提升自己的专业技能
做为一个专业的客服人员首先需要做的就是提升自己的业务能力。只有专业的业务技能才能提高客户满意度，如果专业技能达不到的话还会给自己惹上大麻烦，那么如何提高业务能力，我有以下几点建议
1细致化
为了方便指导用户使用，需要快速的了解并且记住我们的产品 的操作。
首先是熟悉这个产品的大框架。就好比一个软件的使用，先了解每一个主模块的主要功能，知道这个模块是做什么操作的，在细化进行各种子模块，然后在进行分类分析。让这种模块在员工脑海里形成一种框架。这样可以在用户的来电中找到关键词，迅速的判断并且快速在对应的模块指导用户操作。所以业务能力的辅导，一定是分类归纳，细化问题。
2反复性
一个新的业务知识更新之后，如何能让我们的员工快速的记忆运用。
组长讲解这个业务的知识点之后，避免填鸭式的讲解。可以分门别类的解释。很多培训不排除员工左耳朵右耳朵出的情况，所以一般一个知识点讲解完之后，让组员在给我们重复一遍，确认组员已经清楚这个业务知识点。对于一些理解能力不是很好的员工，需要举例说明，从更多方面去讲解，及时背知识点也不失为一个方式，之后可以再实践中多次运用可以加深理解。
3跟进
七天可以养成一个好习惯，针对专业技能的培训，员工执行到位了，我们应该及时提出表扬、鼓励。那么这里最容易出问题的也是表扬，有些自制力比较差的员工，会因为暂时的进步而放松。这个时候及时的跟进就很重要，如果每次出现事情都只是强调一下，那么久而久之，组员就会认为组长就是说说而已，并不会关心是否执行了。如果每次传达的问题都及时跟进后续处理方式，那么组员就会知道，组长说检查就检查，那我需要更认真和小心了。及时的跟进可以让组员养成一个执行到位好习惯。
4情景模拟
总所周知，听歌并不一定会唱歌，看视频不一定会跳舞。所有的事情都需要去实践。组长和组员可以扮演客户和坐席代表，或者坐席与坐席之间进行情景模拟。这样可以帮助坐席加深印象，强化记忆。
5分析录音发现问题
检验一个坐席业务能力掌握的熟练度，最直接的办法就是听取录音。
如果听取的录音是存在问题的，可以和坐席一起分析。可以找一个业务能力强，处理技巧优秀的坐席录音做对比。详细分析录音中的优秀和不足之处。推广好的经验和技巧，并且运用到工作当中。
作为客服行业不光要靠微笑，充分掌握专业的业务知识也是最基本的。
㈥ 淄博市快递网点管理办法
第一条为了规范快递网点的建设和运营，加强快递网点的监督管理，保障寄递安全，提升快递服务水平，推动快递市场健康有序发展，根据《中华人民共和国邮政法》等法律、法规，结合本市实际，制定本办法。第二条本办法所称快递网点，是指经营快递业务的企业或者分支机构在本市辖区内设置的经营快件收寄、投递业务的固定场所。第三条本市辖区内快递网点的建设、运营、管理和监督适用本办法。第四条快递网点应当依法经营，诚实守信，公平竞争，为用户提供安全、准确、快捷、方便的寄递服务。第五条市及市以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）负责本辖区内快递网点的监督管理工作，依法履行下列职责：
（一）监督企业加强快递网点安全管理，落实安全责任制；
（二）依法对快递网点实施监督检查；
（三）及时受理、处理用户的申诉、举报；
（四）其他依法应当履行的职责。
公安、国家安全、交通运输、工商、城管执法等部门按照职责对辖区内的快递网点实施监督管理。
经营快递业务的企业或者分支机构对其设置的快递网点应当履行监督管理主体责任。第六条经营快递业务的企业或者分支机构应当在7日内，将设置的快递网点的时间、地点、人员等有关信息报邮政管理部门。第七条经营快递业务的企业或者分支机构应当建立从业人员教育培训制度，定期对快递网点从业人员开展安全生产教育培训，建立安全生产教育培训档案，如实记录安全生产教育培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等。未经安全生产教育培训的，不得从事快递业务。第八条经营快递业务的企业或者分支机构应当对其设置的快递网点安全运营负责，建立安全检查制度，开展安全检查和安全隐患排查治理工作，做好检查记录。第九条快递网点应当具有独立空间，配备必要的业务设施和消防、监控等安全设施，监控数据应当接入快递企业或者分支机构安全管理信息平台。第十条快递网点应当在其营业场所公示服务范围、营业时间、资费标准、快件查询渠道、损失赔偿办法、投诉处理办法、收寄验视制度、实名收寄制度、安全操作规程、突发事件应急处理规定以及《禁止寄递物品管理规定》和《禁止寄递物品指导目录》等。第十一条快递网点收寄、分拣、存储快件不得露天作业。严禁抛扔、踩踏、坐压等可能造成快件损毁的行为。第十二条快递网点应当严格执行收寄验视制度。对用户交寄的信件以外的快件，应当按照国家有关规定当场验视内件，当面封装。用户拒绝验视的，不予收寄。第十三条快递网点应当严格执行实名收寄制度。寄递信件以外的快件，应当对寄件人身份信息、物品信息进行核实登记后方可收寄。
快递网点应当对用户个人信息严格保密。第十四条商业楼宇、住宅小区等应当为快递收投服务提供通行、临时停车等便利。第十五条快递网点应当按照规定提供快递服务。用户对快递网点业务不满意的，可以向快递企业投诉；对投诉处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉。第十六条快递网点撤销或者停业的，经营快递业务的企业或者分支机构应当在撤销或者停业后3日内报邮政管理部门，并向社会公告。
快递网点撤销或者停业的，经营快递业务的企业或者分支机构应当对其已经收寄和尚未投递的快件进行妥善处理。第十七条快递网点违反本办法第九条规定，监控数据未接入快递企业或者分支机构安全管理信息平台的，由邮政管理部门责令改正，对其快递企业或者分支机构处2000元以上1万元以下的罚款。第十八条快递网点违反本办法第十一条规定，收寄、分拣、存储快件露天作业或者存在抛扔、踩踏、坐压快件行为的，由邮政管理部门责令改正，可以对设置快递网点的快递企业或者分支机构处5000元以下的罚款；情节严重的，处5000元以上1万元以下的罚款。第十九条快递企业或者分支机构有下列情形之一的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处3000元以上1万元以下的罚款：
（一）快递网点建设不符合安全标准的；
（二）未建立或者未执行快递网点安全检查制度的；
（三）未按照规定将设置、撤销快递网点有关信息报邮政管理部门的。第二十条邮政管理部门及其工作人员在监督管理活动中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，按照规定给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
㈦ 快递业务员（处理）鉴定考试模拟试题（实操）
一 判断题：
1 职业道德有助于提高个人道德修养。( √ ）
2 违反职业道德规范的同时可不违反了服务标准。 ( × ）
3 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。(√ )
4 团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。( √ )
5保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。( √ )
6 快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。( √ )
7 按照运输方式划分：航空、公路、铁路。( √ )
8 2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。（ √ ）
9 收派服务点和车辆构成了快递传递网络。( × )
10 优质高效是快递服务的生命线。( √ )
11 安全便捷是尽量少出差错。 ( √ )
12 按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。 ( × )
13 按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。( √ )
14 按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。( × ）
15 国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。（ √ ）
16 入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。（ √ ）
17 报关员不是海关公务员。（ √ ）
18 服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。（ × )
19 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。( √ )
20 快递服务人员可不穿公司统一的工装。（ × ）
21 在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。（ √ ）
22 在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。（×）
23 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。( √ )
24 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。（ × ）
25 灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（ √ ）
26 式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（√ ）
27 条形码技术定义条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料。（ √ ）
28 计算机硬件系统是指实际的物理位置。（ √ ）
29 计算机病毒是一种程序。（ √ ）
30 计算机最佳工作环境温度是10-30度。（ √ ）
31 知识产权包括著作权.专利权和人身权。（ × ）
32计算机的热启动键是同时按下Ctrl、shift和Delete三个键。（ × ）
33时区是由地球自西向东自转决定的。（ √ ）
34 要约是受要约人同意接受要约条件的意思表示。（ × ）
35违约责任是指履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。（ × ）
36 万国邮政联盟UPU 成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织。 ( √ )
37处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程，包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节。（ √ ）
38 快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件,并办理签收手续的处理过程。( × )
39 进站是指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心的过程。( × )
40 中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程 。( √ )
41 分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等。（ √ )
42 出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的过程。（ √ )
43 快件总包每包（袋）重量不宜超过50公斤。（ × )
44 封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数。（ √ )
45 处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。（ √ )
46 对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手。( × )
47 快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备。其可分为搬运设备、分拣设备、条码设备等。（ √ )
48 机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险。 ( √ )
49 非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。（× ）
50 快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写的寄达地址，将相关的快件，放到格口内的处理过程。（ × )
51 封发是指分拣后的快件封装成快件总包并装载发运的处理过程。（ √ )
52 装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备和工具中的过程。（ √ )
53 直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程。（ × )
54 频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。处理环节的频次可分为交接频次和封发频次。（√ )
55 交接频次是指每天交接快件的次数。( √ )
56 用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。其可分为盛装容器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等。（ √ )
57 搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。（ √ )
58 信息封志是全球卫星定位系统（GPS）与地理信息系统（GIS）结合的信息记录。它通过对车辆的运行和车门的开关进行即时记录来明确责任，事实上起到一种威慑作用。（√ )
59 逐件扫描条形码，激光束与条码成垂直和完全覆盖。（ ）
60 快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。（ × ）
61 核对时间是指核对东京标准时间。（ × )
62 每个总包开拆后，运单面朝上；整齐放到传输机。( √ )
63 标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例如保价贴纸、代收款标识。（ √ )
64 在快件初分拣不是将快件一次性直接分拣到派送位。( √ )
65 快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。( √ )
66 分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。( √ )
67 总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件，应按最快方式进行作业。（ × ）
68 常见错分的快件类型是详情单脱落。( × )
69 禁运品分为：危险品；运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。（ √ ）
70 限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制。但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改。（ √ ）
71根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，不包括按包配重、满包发送的快件处理方式。（ √ ）
72要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包。（ √ )
73总包封装时要优先封发处理需要赶发时限的和赶发指定航班的快件。( √ ）
74快件装车后要查看车辆是否平稳。是否符合交通运输的规范要求。（ √ ）
75核对封志的条形码号与出站快件的详情单号码是否一致。( × )
76分拣系统自动形成清单是通过秤重装置完成。( × )
77半自动机械分拣上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底48部或抓牢两侧的抓握位，顺快件方向推向出口锟道。（ √ ）
78手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，防止一般在50-60cm。（ × ）
79手工登单时要使用规范的汉字、数字 ，快件信息内容要一致。( × )
80对较大快件可装入总包空袋内，发运。（ × )
81承装快件的总包也称为容器。 ( √ ）
82出站快件交接,快件规格及总包袋牌或包签是否规格相同。 ( × )
83出站快件交接,交接结束后签名盖章，加注实际开车时间。（ √ ）
84快件交接原则是当面交接、交接签字、交接单和快件一起交接。（ √ ）
85没有实现快件信息联网共亨和条码无法扫描时，对快件信息采取补录。补录的内
只是：运单条码、收寄地、寄达地。（ √ ）
86对一票多件或一人多件的快递，要在运单上注明总件数和每件的流水号。（ √ ）
87财产所有权：用户对邮件、汇款享有所有权。任何组织和个人不得检查、扣留。（× ）
88向人民法院提起诉讼是解决争议的一种途径。(√ )
89中国陆地总面积约960万平方公里；领土东西距离约5,200公里；南北距离约5,500公里。（ √ ）
90目前中国有34个省级行政区，即23个省.4个直辖市.5个自治区和3个特别行政区。（ √ ）
91如果卸载快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末状固体、半固体状物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接触摸或鼻嗅。( √ )
92常见错分的快件类型是详情单脱落。( × )
93体积重量（kg）=长（cm）×宽（cm）×高（cm）/6000（kg/cm³ ）。（ √ )
94对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取。（ √ ）
95运单是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要运输单据，是一种格式合同。（√ ）
二 单选题：
1 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（ C ）之间的关系。
从业人员与顾客 B.职工与家属 C.从业人员与服务对象 D.职工与领导
2 1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（ B ）
A 中国邮政速递服务公司 B 中国对外贸易运输公司
C 中国邮政运输公司 D 中国邮政对外速递公司
3 中国现代快递服务业的成长阶段是:（ D )
A 19世纪90年代初至20世纪初 B 19世纪70年代末至20世纪初
C 20世纪80年代初至20世纪末 D 20世纪90年代初至21世纪初
4 中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括:（ B ）
A. 标准统一化 B. 网络物流化 C. 运输现代化 D. 园区便利化
5 按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:（ D )
A.快件处理 B.快件运输 C. 快件派送 D. 快件组装
6 有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括:( D )
A 工作环节设置合理 B 操作技能与方法应用合理
C 环节之间衔接有序,运行平稳 D 改变派送地址,缩短派件时间
7 从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（ A ）四个要素所构成。
A.礼仪的主体 B. 礼仪的学 C.礼仪的性质 D.礼仪的方法
8 在快递形象礼仪中（ C ） 很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生。
A.面部卫生 B. 口腔卫生 C.耳部卫生 D. 手部卫生
9 快递服务人员的“第二枚名片”是:（ D ）
A.鼻部 B.口腔 C.耳部 D.手臂
10下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品:（ B ）
A.护腰背心 B.防护眼镜 C.防护帽 D.防护鞋
11快件安全的内容不包括:（ D ）
A.防止丢失 B. 防止被盗 C. 防止泄密 D. 防止退件
12自行车驮载快件规定限度：高度自地面起不宜超过（ 1.5 ）m，宽度左右不宜超过车把（ 0.15 ）m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3m。
A. 1.5 0.15 B. 2 0.20 C. 1.5 0.20 D. 1 0.1
13下列地名拼音完全正确的是:（ A ）
A. 岫（xiù）岩 B.繁峙（zhì） C. 盱眙（yǘ taí） D.砚（xiàn）山
14中国东方航空公司代码是:（ D ）
A CJ B SZ C. MN D MU
15我国铁路已基本形成以（ A ）为中心，以四纵.三横.三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网。
A.北京 B.上海 C.郑州 D.广州
16下列百家姓读音正确的是:（ A ）
A. 鬰（yù） B.亓官（kai guán） C.崔（zhái） D.卞 (xiê）
17下列百家姓读音错误的是:（ A ）
A万俟(mò sí) B.司马(sī mǎ) C.上官(shàng guān) D.欧阳(ōu yáng)
18 下列不属于条形码技术特点的是:（ D ）
A.可靠性强 B.灵活实用 C.成本低 D.可以折叠
19企业资质方面不包括:（ B ）
A 到国家行政主管部门登记、备案。 B 具备一定的资金、场地和设备。
C 最低雇用10名合格的员工。 D 员工取得相应的国家职业资格证书。
20依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产.国家和人民利益遭受重大损失的，处（ B ）年以下有期徒刑或者拘役。
A.1 B.2 C.3 D.4
21快件处理中心不负责以下哪项任务:（ A )
A、 分拣 B、 包装 C、 派送 D.收费
22下列关于公路运输的特点不正确的是:（ A ）
A.具有破损率低 B.具有机动灵活、简洁方便的优点
C.运送上具有优越性 D.具有载重量小
23以下四种处理方式中，那种方式在快件处理环节中最全面: （ A ）
A 包进包出 B 散进包出 C 包进散出 D 散进散出
24分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查:（ B ）
A.禁寄物品 B.送件人员身份 C.破损件 D.车辆封志
25交接单不在（ B ）使用。
A 收寄派送网点与分拨中心 B 收寄派送网点与客户
C 分拨中心与快件运输环节 D 分拨中心与中转站
26下列关于交接验收注意事项不正确的是:（ D ）
A. 核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求
B. 检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确
C. 明确车辆的到达时间是否延误
D. 对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间
27总包拆解方式中不包括:( D )
A.验视总包路向，封装规格；剔除误发的总包
B.问题件交主管处理
C.扫描包牌条码信息，手工键入无条码信息
D.验视内件，更改收件人信息
28总包拆解后不放入专用箱的物品是:( C )
A 拆下的包牌、封志
B 拆下的快件封装杂物或绳
C 破损、水湿、油污的总包空袋
D 清理总包空袋上的总包条码签
29对于运单的粘贴描述不正确的是:（ D ）
A. 使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容
B. 挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋
C. 运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上
D. 体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上
30处理场地包装不合格的常见情况不包括:（ D ）
A 包装箱有2cm以上的破洞或撕裂
B 包装箱有水湿、油污；外包装箱被压垮、折断
C 内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音
D 外包装有易破损标识
31体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要:（ A ）
A 使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口
B 直接放入纸箱内
C 直接放入纸箱并用填充物填实
D 直接将塑料袋或布袋作为外包装
32物质燃烧同时具备三个条件，但不包括：（ C ）
A.可燃物 B.助燃物
C.灭燃物 D.着火源
33车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中（ C ）的重要手段。
A 提高时效强化责职 C. 保证安全明确责任
E. 加固车门防止遗失 D. 监视车辆保障时效
34卸载结束后，接收人员应在作业面检查:（ C ）
A.车辆封志 B.上传数据 C.遗留快件 D.人员身份
35分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作:（ B ）
A 核对数量 B 签收快件
C 验视总包 D 扫描秤重
36标志名称为:（ B ）
A 堆码重量极限 B 禁止翻滚
C 禁止堆码 D 禁止上方堆码
37快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要:（ B ）
A 封闭作业 B.安装摄像头
C. 设置警戒线 D.安装照明
38上海浦东国际机场 和上海虹桥国际机场航空代码分别是:( A )
A, PVG,SHA B, CAN,SHA
C, TSN, CKG D, SPD SHJ
39澳大利亚的英文简称是:（ A ）
A. AUSTRALIA B. ARGENTTNA C. MACAU D. AOMEN
40分拣易发生的错误不包括:（ D ）
A 相邻格口或堆位易误分
B 快件的地址地名形似，阅读混淆
C 对运单信息审读不细或书写字迹潦草， 造成相关信息判断有误导致误分
D 寄件人将地址信息写错
41国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“2”是属于（ B ）类。
A爆炸物 B气体
C可燃液体 D腐蚀品
42快件封发清单不属于:( C )
A 登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式
B 是接收方复核总包内快件的依据之一
C 是结算资费的主要凭据
D 是快件作业内部查询的依据。快件内件类别等内容的特定单式.
43下面条码设备扫描登单描述不正确的是:( D )
A 距条码5~30cm左右扫描，成功后，设备的“蜂鸣器”发出确认的“咇”声。
B 逐件扫描条形码，激光束与条码垂直和完全覆盖
C 条码扫描失败，手工键入信息
D 将扫描结果与快件核对
44快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志称为:( B )
A 封志 B 包签 C 运单 路由
45各堆位之间留有通道，宽度一般为( B )cm。
A 10~20 B 20~30 C 30~40 D 100
46记录总包的发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以及车次到开时间等方面内容。是各分拣中心发运总包的重要依据。业间称为:（ B ）
A. 详情单 B 总包交接单
B. 发运计划单 D. 航空托运举
47快件封发清单不属于:( C )
A 登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式
B 是接收方复核总包内快件的依据之一
C 是结算资费的主要凭据
D 是快件作业内部查询的依据。快件内件类别等内容的特定单式.
48总包拆解方式中不包括：( D )
A.验视总包路向，封装规格；剔除误发的总包
B.问题件交主管处理
C.扫描包牌条码信息，手工键入无条码信息
D.验视内件，更改收件人信息
49总包拆解后不放入专用箱的物品是：( C )
A 拆下的包牌、封志
B 拆下的快件封装杂物或绳
C 破损、水湿、油污的总包空袋
D 清理总包空袋上的总包条码签
50对于运单的粘贴描述不正确的是：（ D ）
A. 使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容
B. 挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋
C. 运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上
D. 体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上
51对于运单的粘贴描述不正确的是：（ D ）
A 包装箱有2cm以上的破洞或撕裂
B 包装箱有水湿、油污；外包装箱被压垮、折断
C 内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音
D 外包装有易破损标识
52体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要：（ A ）
A 使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口
B 直接放入纸箱内
C 直接放入纸箱并用填充物填实
D 直接将塑料袋或布袋作为外包装
53载质量3t 箱货车箱尺是： ( C )
A 3.2m×1.5m×1.5m
B 4.2m×1.8m×1.5m
C 5.2m×2.0m×1.9m
D 6.2m×2.2m×2.4m
54常规快件总包是发往（ B ）的多个快件，集中装入的容器或包（袋）。
A.相同的发件人 B.同一个快件处理中心
C.同一个集团企业 D.不同寄达地的相同姓名收件人
55 下列城市对应的电话区号.邮政编码不正确的是：（ C ）
A.上海 021 200000 B.大连 0411 116000
C.重庆 023 400000 D.香港 00852 99077